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Tcnico Hardware Cero

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Nunca se atrevi a desarmar para actualizar su PC?


Siente que puede hacer un desastre costoso e irreparable?

Tcnico Hardware
Este libro le ayudar a perder el miedo y dejar de gastar
dinero en especialistas que hagan las tareas que usted
mismo podra realizar mientras aprende y se divierte en el proceso!

Tcnico Hardware
Cero
Dentro del libro encontrar

desde
Introduccin a los problemas de la PC | Tipos de fallas | Problemas de encendido |
Sobre la coleccin Cmo usar el multmetro | Verificar cortocircuitos | Reparacin de discos duros |
Prdida de datos | Problemas de la placa lgica | Mantenimiento de unidades pticas |
Aprendizaje prctico, divertido,
rpido y sencillo Fallas iniciales y en la grabacin | Solucin de problemas en la red | Reparacin de la
antena | Actualizar el firmware | Reparacin de perifricos | La caja de herramientas |
Lenguaje simple y llano para
una comprensin garantizada Medidas para el cuidado de la PC

Consejos de los expertos para


evitar problemas comunes
Hardware technician from scratch Descubra qu fcil es reparar
Guas visuales y procedimientos Dont dare to build or repair your own PC or upgrade its components?
paso a paso This book will teach you how to understand and execute precise operations y actualizar su PC
to achieve the best results, the way any expensive technician would do it.
Otros ttulos de esta
misma coleccin
Hardware / Windows 7 /
Soluciones PC / Office / Excel /
Redes / Photoshop
Nuestro sitio rene a la mayor comunidad de tecnologa en Amrica Latina. Aqu Entienda el funcionamiento
podr comunicarse con lectores, editores y autores, y acceder a noticias, foros y blogs
de cada componente
constantemente actualizados.

Si desea ms informacin sobre el libro: Sepa cmo diagnosticar


El contenido
Servicio de atencin al lector usershop@redusers.com y solucionar fallas
de esta obra
form parte del Gua de mantenimiento
libro Servicio y prevencin de problemas
Tcnico de PC.

Consejos de compra
para actualizar el equipo

Reconocimiento de problemas
de software

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En este libro encontraremos
diversas propuestas para
aprovechar al mximo lo mejor
de Internet y de Windows 7. Las
mejores actividades, desde
cmo modificar la apariencia del
sistema hasta ver televisin en la
PC, todo en una obra nica.

>> DESDE CERO / HOME


>> 192 PGINAS
>> ISBN 978-987-1773-00-8

LIBRO Tecnico Hardware Desde Cero - COLECCION FLUO 15x19 - BOMBO RT - Oct 10.indd 1 13/10/2010 12:46:43
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TTULO: Tcnico hardware


COLECCIN: desde Cero
FORMATO: 15 X 19 cm
PGINAS: 192

Copyright MMX. Es una publicacin de Fox Andina en coedicin con


Gradi S.A. Hecho el depsito que marca la ley 11723. Todos los derechos
reservados. No se permite la reproduccin parcial o total, el almacena-
miento, el alquiler, la transmisin o la transformacin de este libro, en
cualquier forma o por cualquier medio, sea electrnico o mecnico,
mediante fotocopias, digitalizacin u otros mtodos, sin el permiso pre-
vio y escrito del editor. Su infraccin est penada por las leyes 11723 y
25446. La editorial no asume responsabilidad alguna por cualquier con-
secuencia derivada de la fabricacin, funcionamiento y/o utilizacin de
los servicios y productos que se describen y/o analizan. Todas las marcas
mencionadas en este libro son propiedad exclusiva de sus respectivos
dueos. Impreso en Argentina. Libro de edicin argentina. Primera impre-
sin realizada en Sevagraf, Costa Rica 5226, Grand Bourg, Malvinas
Argentinas, Pcia. de Buenos Aires en XI, MMX.

ISBN 978-987-1773-01-5

Tcnico hardware / coordinado por Daniel Benchimol. - 1a ed. -


Buenos Aires: Fox Andina;
Banfield - Lomas de Zamora: Gradi, 2010.
192 p. ; 19x15 cm. - (Desde cero; 11)
ISBN 978-987-1773-01-5

1. Informtica. I. Benchimol, Daniel, coord.


CDD 005.3
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Prlogo

Prlogo al contenido
En la actualidad, los problemas de nuestra PC pue- El hardware es todo lo tangible, lo que podemos tocar.
den generarnos ms de un dolor de cabeza. En la No solo incluye las memorias RAM, grabadoras, venti-
computadora tenemos archivos del trabajo y perso- ladores, discos duros, controladoras de audio y video,
nales cuya utilidad, en muchos casos, resulta inva- mdems, tarjetas de red; sino tambin, los cables,
luable. El tiempo es un factor fundamental en la vida conectores y elementos que pueden ser externos o no
posmoderna , no podemos esperar das a que venga de nuestra computadora como son los teclados, mou-
el tcnico a solucionar nuestros problemas. Por lo ses, impresoras, cmaras web, entre otros. En cambio,
tanto, este libro se enfoca a que aprendamos a solu- el software se contrapone al hardware por ser intangi-
cionar por nosotros mismos los problemas que atra- ble y tener la capacidad de ser modificado fcilmente.
viesa el hardware de la computadora.
En esta obra, encontraremos soluciones que van
Muchos se preguntarn qu es exactamente desde un equipo que no da seal de video hasta
el hardware? En una concepcin amplia, ste es el consideraciones preventivas para mantener la PC
componente principal del proceso de clculo y alma- en buen estado, pasando por soluciones para casos
cenamiento de datos. Inclusive, algunos historiado- de inestabilidad, de rendimiento, tambin de fallas
res consideran como uno de los primeros hardwares en la reproduccin de sonido y video, problemas de
al antiguo baco. ste instrumento data de ms de conexin con mdems, placas de red y cmo hacer
2.400 aos antes de Cristo y el ms antiguo, por que mejore su performance. Tambin tendremos una
ahora, fue encontrado en Babilonia. Este evolucio- seccin para detallar las herramientas fsicas nece-
n y pas por varios estadios: regla de clculo, sarias que no le pueden faltar a un usuario prepara-
computadora analgica, calculadora, entre otros. do para cualquier circunstancia.

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PRELIMINARES

El libro de un vistazo
Este libro est enfocado a usuarios principiantes e intermedios que deseen aprender cmo reparar y mantener su
computadora personal. En cada uno de los captulos estudiaremos los diferentes problemas y soluciones de diver-
sas partes de la PC: discos pticos, perifricos, redes, entre otras.

CAPTULO 1 CAPTULO 3
INTRODUCCIN FALLAS EN DISCOS DUROS
A LOS PROBLEMAS DE LA PC Analizaremos con toda profundidad las fallas que
Abordaremos los tipos de problemas que pueden pueden afectar a los discos duros. Asimismo, cono-
presentarse en la PC y de qu manera se manifies- ceremos los procesos de reparacin ms comple-
tan en la computadora. Adems, explicaremos jos del tema, lo que nos permitir efectuar un
cmo interpretar los diagramas de flujo para la servicio muy eficaz.
resolucin de problemas, que sern utilizados a lo
largo de este manual.

CAPTULO 4
UNIDADES REMOVIBLES
CAPTULO 2 Y RENDIMIENTO
PROBLEMAS DE ENCENDIDO En este captulo, veremos los problemas relacionados
En este captulo veremos los principales problemas con las unidades removibles. Resolveremos una gran
de la fuente de alimentacin as como tambin los variedad de fallas que puede afectar a las unidades
de todos los dispositivos que podran evitar que la de CD y DVD. Adems, aprenderemos a realizar tareas
computadora encienda. de rendimiento a nuestras unidades pticas.

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E l l i b ro d e u n v i s t a z o

CAPTULO 5 Tambin estudiaremos las unidades USB y las cmaras


REDES SIN CABLES web con sus distintos puertos de conexin.
Aprenderemos todo acerca de las redes inalmbri-
cas, normas, velocidades y configuraciones. Revi-
saremos los procedimientos para configurar un
router y para mapear los puertos en ese modo.
Tambin analizaremos diferentes dispositivos WiFi.

APNDICE A
LA CAJA DE HERRAMIENTAS
En el primer apndice de esta obra, conoceremos
en detalle las herramientas que todo tcnico debe
tener para reparar y mantener computadoras.
CAPTULO 6
PROBLEMAS
EN LOS PROGRAMAS APNDICE B
En este captulo, conoceremos cules son los proble- MEDIDAS PARA EL CUIDADO
mas que se pueden presentar en los programas insta- DE LA PC
lados en el sistema operativo y pondremos el acento En el segundo apndice de esta obra, veremos las
en el navegador de Internet, porque es un programa principales medidas para mantener cuidada nuestra
de gran relevancia que todava genera inconvenientes. computadora y realizar su limpieza peridicamente.

CAPTULO 7 SERVICIOS
PROBLEMAS EN PERIFRICOS AL LECTOR
Analizaremos los problemas que pueden presentarse En este apartado final incluimos el ndice temtico,
en relacin a los perifricos externos de la PC, como el que nos permitir acceder a cualquiera de los temas
teclado, el mouse, la impresora y los altavoces. tratados en esta manual en forma rpida y precisa.

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PRELIMINARES

Contenido del libro

Prlogo al contenido 003 Cmo verificar la existencia


El libro de un vistazo 004 de un cortocircuito 041
Introduccin a Tcnico hardware 010 Reparacin bsica
de fuentes de alimentacin 042
La fuente ATX2 046
Multiple Choice 052
CAPTULO 1
INTRODUCCIN
A LOS PROBLEMAS DE LA PC 011

Introduccin a los problemas de la PC 012


Cmo enfrentarse a un problema 012
Tipos de fallas 014
Problemas de inestabilidad 014
Problemas de incompatibilidad 016
Problemas intermitentes 018
Problemas por falta de requerimientos 019
Diagramas de flujo 020
Multiple Choice 022 CAPTULO 3
FALLAS EN DISCOS DUROS 053

Fallas en discos duros 054


CAPTULO 2 Configuracin y conexin 054
PROBLEMAS DE ENCENDIDO 023 Sistema de archivos 057
Sector de arranque 057
Problemas de encendido 024 Archivo BOOT.INI 057
Introduccin al hardware 024 Problemas con los HDD 058
tems a verificar ordenados por prioridad 024 Prdida de datos 058
Cmo usar el multmetro 035 Problemas de la placa lgica 059
Funcin del multmetro 035 Problemas fsicos graves 060
Antes de medir 038 Recuperacin y resguardo de datos 061
Realizando las mediciones 040 Multiple Choice 070

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C o n t e n i d o d e l l i b ro

La PC no reconoce
los comandos open/close 082
Fallas del firmware 082
Reprogramacin de una memoria flash 085
Procedimientos 086
Desarme de la unidad 086
Adherencia de correas
y lubricacin de motores 086
Calibracin de la unidad ptica 086
Limpiar la unidad de CD/DVD 086
CAPTULO 4 Multiple Choice 094
UNIDADES REMOVIBLES
Y RENDIMIENTO 071

Unidades removibles y rendimiento 072


Problemas con unidades pticas 072
Fallas comunes 073
Fallas iniciales 073
Problemas de lectura 074
El estado del switch 074
El pick up 075
La prueba 076
Algunos problemas de software 077
Detectar la falla del Motor Sled 078 CAPTULO 5
La bandeja no abre al pulsar REDES SIN CABLES 095
el botn de expulsin 078
Problemas de grabacin 078 Redes sin cables 096
La unidad no graba DVD, Wireless LAN 096
pero s CD 079 Dispositivos wireless 097
Problemas de multizona 080 Disco wireless 098
Fallas ambiguas 080 Telfono WiFi 098
Windows no reconoce la unidad 081 WiFi media center 098
La PC no detecta la lectora en modo Windows 081 Fallas frecuentes 098
La PC no reconoce la lectora en el BIOS 081 Problemas con la antena 098
Windows no permite instalar Factor de difraccin 101
el software de la unidad 081 Solucin a fallas de configuracin 102

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PRELIMINARES

El servicio de red 102 Falta de espacio en el disco duro 121


Configuracin y seguridad 104 Sectores defectuosos en el disco duro 122
Seguridad en la red 104 Falta de requerimientos mnimos 122
WEP y WPA 105 Problemas con el soporte 123
Cmo actualizar el firmware 107 Problemas con el archivo de ejecucin 125
Configuracin WPA Problemas de compatibilidad 125
contra configuracin WEP 107 Problemas del sistema operativo 125
Fallas ambiguas 108 Aplicaciones mal instaladas? 127
VPI y VCI: cmo funcionan 108 Problemas de navegacin 128
Problemas entre el HUB y el router 110 Internet Explorer
Configuracin web 111 no puede mostrar la pgina 128
Desde el navegador 111 Problemas con el soporte de Internet 131
Configuracin de un router WiFi 113 El navegador se cierra inesperadamente 132
Mapear los puertos El navegador abre
en modo router 113 algunas pginas y otras no 133
Multiple Choice 118 Problemas de seguridad 134
Problemas con el Firewall de Windows 136
Problemas con el reproductor 136
Problemas con el cliente de correo 142
Multiple Choice 148

CAPTULO 6
PROBLEMAS
EN LOS PROGRAMAS 119 CAPTULO 7
PROBLEMAS EN PERIFRICOS 149
Problemas en los programas 120
Las herramientas de trabajo 120 Problemas en perifricos 150
Problemas para instalar programas 121 El teclado 150

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C o n t e n i d o d e l l i b ro

Problemas con el teclado 150 Los repuestos 174


Las impresoras 156 Ms herramientas 174
La impresora USB no imprime 158 Herramientas especficas para redes 175
La impresora lser emana humo Repuestos 175
de color blanco al imprimir 159 Osciloscopio 176
El papel se atasca Soldador 176
en el interior de la impresora 159
La impresin es difusa o entrecortada 159
Puertos de comunicacin 159
Puertos USB 160 APNDICE B
Otros dispositivos 161 MEDIDAS PARA EL CUIDADO
Cmara web 161 DE LA PC 177
Problemas en unidades removibles USB 162
Los altavoces 163 Medidas para el cuidado de la PC 178
Cable de alimentacin 163 Periodicidad 178
Cable de seal de audio 164 Limpieza externa 179
El orden del cableado 164 Limpieza interna 180
Instalar el sistema de sonido 164 Inspeccin de los capacitores
Multiple Choice 168 del motherboard 180
Corroborar temperaturas 180
Comprobar estado SMART
de los discos duros 180
Ejecutar ScanDisk o Norton Disk Doctor
en forma completa 181
Desfragmentar
los discos duros 181
Otros consejos para un mejor
cuidado del equipo 181

APNDICE A SERVICIOS
LA CAJA DE HERRAMIENTAS 169 AL LECTOR 183

La caja de herramientas 170 ndice temtico 184


Componentes para prueba y error 173 Catlogo 187

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PRELIMINARES

Introduccin a Tcnico hardware


El objetivo de este libro es solucionar los problemas a paso e imgenes para mejorar la comprensin de los
que puede atravesar nuestra computadora personal y temas. Nos resulta fundamental la seccin de Redes
que nos impiden realizar nuestras tareas diarias, impo- sin cables porque, en la actualidad, en la mayora de
sibles de cumplir sin ella, sea tanto trabajo como estu- los hogares con ms de una computadora se arman
dio. Este manual se concentra en fallas de hardware. redes WiFi que con frecuencia presentan fallas y los
Separado en unidades temticas, podemos encontrar tcnicos pueden tardar das en arreglar la conexin.
captulos sobre problemas de encendido, fallas en dis- Con este manual, podremos resolver nosotros solos
cos duros, unidades removibles y rendimiento, redes los problemas frecuentes de las redes informticas con
sin cables, problemas en perifricos y dificultades en el rapidez y sin costo alguno.
software, siempre relacionados con el hardware.
Otro tpico clave son los perifricos. Las cmaras
Con explicaciones sencillas, desde el principio del pro- web, los teclados y las impresoras suelen atravesar
blema, atacamos las dificultades frecuentes que nos problemas sencillos que impiden su funcionamiento
suelen suceder al manejar nuestra computadora. pero encontrar personal adecuado para su repara-
Adems, muchas de stas pueden tener una fcil solu- cin suele ser difcil y costoso. En este libro, encon-
cin sin necesidad de llamar al tcnico. Con herra- traremos procedimientos explicados paso a paso
mientas simples y este libro, nos podremos convertir para solucionar estas complicaciones.
nosotros en reparadores de la PC y los perifricos.
Esperamos que este libro, enfocado a principiantes, les
El libro est diseado para usuarios sin conocimientos permita solucionar como expertos los desperfectos
previos, por lo cual incluye una gran variedad de paso que puede sufrir una computadora.

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Captulo 1
Introduccin
a los problemas de la PC

En este captulo, veremos las clases


de problemas que puede presentar
una computadora personal.
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1.Introduccin a los problemas de la PC

Introduccin
a los problemas
de la PC
En este captulo introductorio veremos las clases de
problemas que puede presentar una PC. Adems,
explicaremos cmo interpretar los diagramas de flu-
jo para la resolucin de problemas, que sern utili-
zados a lo largo de este manual para representar los La certeza para detectar un desperfecto depender de
problemas destacados de cada captulo. En el Apn- su complejidad, aunque con los conocimientos sufi-
dice A, mencionaremos las herramientas que deben cientes, aplicando lgica y criterio, algo de experiencia
usarse para solucionar los problemas. y, por qu no, una pizca de suerte, la falla en cuestin
puede ser detectada en el menor tiempo posible.

Las fallas ms simples de detectar generalmente son


Cmo enfrentarse las que estn ligadas a componentes especficos,
como por ejemplo, la placa de audio, la unidad de
a un problema DVD, el monitor o el mouse. En estos casos, los sn-
tomas se manifiestan de forma ms directa, al me-
La parte ms difcil para lograr con xito la repa- nos en la mayora de los casos.
racin de una computadora radica en definir
el diagnstico. Un caso tpico es que la reparacin Los problemas ms difciles de encontrar son los re-
de una falla demore tan slo unos minutos, mien- lacionados con la inestabilidad y en los casos en que
tras que la deteccin previa de la falla puede una computadora directamente no enciende. Esto
llevar horas o incluso das, dado que es la parte ocurre porque aqu entran en juego componentes
ms compleja del proceso. que cumplen el rol ms importante dentro de una

GRASA SILICONADA
Grasa trmicamente conductiva de color blanco o plateado, utilizada para rellenar los espa-
cios vacos entre el procesador y el disipador trmico. Las irregularidades en la superficie de
ambos dificultan la disipacin del calor generado; esta grasa se encarga de traspasarlo.

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C m o e n f re n t a r s e a u n p ro b l e m a

PC: la placa base o madre, el microprocesador, la comprobar son las ms simples de llevar a cabo ni
memoria y la placa de video. A la vez, los tres prime- las que menos tiempo insumen.
ros son intangibles desde el punto de vista del
usuario, cosa que dificulta la deteccin de la causa Por simplicidad: otro procedimiento es ordenar
del problema con exactitud. Adems, cuando falla por la facilidad, comodidad o tiempo que implica
uno o ms de estos componentes principales los sn- cada posible tem en la lista. Sin embargo, las
tomas pueden ser totalmente aleatorios, manifestar- posibilidades de dar con la causa del problema son
se en forma de cuelgues o congelamientos, o que, menores que con el anterior mtodo.
en el peor de los casos, el equipo ni siquiera inicie.
Por ejemplo, ante el siguiente problema, veamos a
En el arranque de una computadora, aunque no lo grandes rasgos las posibles causas a comprobar:
parezca, estn involucrados decenas de componentes
y procesos, y si tan slo uno de ellos falla, es probable Falla: la computadora personal no enciende.
que lo nico que veamos sea una pantalla negra.
Existen ciertos problemas complejos, como los de in- tems a verificar ordenados por prioridad: fuen-
estabilidad o de arranque, que requieren que nos ar- te de alimentacin, memoria, procesador, motherbo-
memos de paciencia para ubicar el o los dispositivos ard, placa de video, CMOS RAM, unidades de disco,
que estn fallando, ya que una gran cantidad de placa de expansin en corto, lnea elctrica, cables
ellos estn involucrados. En esos casos, para dar con del panel frontal.
la causa, la solucin ms comnmente usada es la
de prueba y error. As, una vez que conozcamos el
problema, aconsejamos elaborar la lista, ya sea La parte ms difcil
mentalmente o plasmarla en papel. Hay dos mto-
dos de ordenar los tems en esa lista:
para lograr con xito
la reparacin de una
Por prioridad: ante cada desperfecto, hay una
serie de causas a verificar que son ms probables
computadora radica
que otras. Aunque no siempre las primeras a en definir el diagnstico

GRABADORA EEPROM
Dispositivo o circuito diseado para reprogramar el contenido de una memoria del tipo
EEPROM (memoria de slo lectura programable por mtodo elctrico). Suelen conectarse a
una PC por puerto paralelo y, as, sta le provee el contenido a grabar en el chip de ROM.

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1.Introduccin a los problemas de la PC

tems a verificar ordenados por simplicidad: l-


nea elctrica, CMOS RAM, cables del panel frontal,
placa de expansin en corto, unidades de disco,
fuente de alimentacin, memoria, placa de video,
procesador, motherboard.

Obviamente, esta pequea lista es a modo de ejem-


plo. El prximo captulo completo trata sobre fallas
de encendido y sus soluciones.

Para realizar un diagnstico eficaz ante cualquier ti-


po de falla, hay que proceder paso a paso, nunca
comprobando dos o ms posibles causas al mismo Tipos de fallas
tiempo. Por ejemplo, para el caso anterior, si apaga-
mos la PC y desconectamos disco duro, lectoras de Se podra decir que la mitad de los problemas que
DVD y retiramos placa de red y de sonido, es muy afectan a una computadora estn relacionados con el
probable que el equipo efectivamente encienda, software. La otra mitad es culpa de algn dispositivo
pues hemos verificado seis posibles causas al pro- de hardware daado, mal configurado, incompatible,
blema en un mismo intento, y las probabilidades de deficientemente refrigerado o que no cumple con los
que el equipo arranque son mayores, pero todava requerimientos mnimos para funcionar normalmente.
seguimos sin haber encontrado la raz del problema. A continuacin listaremos las diferentes clases
de fallas, sus causas y los distintos mtodos para
Ahora que el equipo encendi, habr que ir conec- llegar a su ptima solucin.
tando todo lo que fuimos desenchufando, paso a
paso, haciendo casi el doble de trabajo y malgastan- PROBLEMAS
do valioso tiempo. Otro dato importante es que de- DE INESTABILIDAD
bemos comprobar la estabilidad del equipo, ya que Uno de los tipos de fallas ms frecuentes en los
quizs la falla se presente luego de unos minutos. equipos. Sus efectos nos pueden hacer perder horas

PUENTES UNIFICADOS
No todos los chipsets poseen dos puentes. Tanto el nForce 3, 4 y 5 como varios chipsets de
la compaa SiS (Silicon Integrated Sistems, Sistemas Integrados de Silicio) son unificados
para ahorrar dinero a los productores de chipsets y dar un diseo ms simple.

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Tipos de fallas

de trabajo si no guardamos los cambios que vamos Para realizar


realizando en nuestro procesador de textos, planilla de
clculos o aplicaciones de cualquier tipo (Figura 1).
un diagnstico eficaz ante
cualquier tipo de falla,
Estos problemas se manifiestan de varios modos:
Pantallas azules (BSOD)
hay que proceder
Mensajes de error paso a paso
Cierre inesperado de aplicaciones
Congelamiento del equipo
Reinicio espontneo de la PC Temperatura excesiva del disco duro
Temperatura excesiva de la placa de video
Las causas del apartado hardware son diversas: Temperatura excesiva del Northbridge o Southbridge
Mdulos de memoria incompatibles o daados Motherboard defectuoso
Temperatura excesiva del procesador (Figura 2) Memoria cach L1 o L2 daada

FIGURA 1.
Un tpico problema
que se manifiesta
generalmente
en versiones anteriores
a Windows 7 ante un error
irrecuperable.

DIVISIN EN PUENTES
Existen dos puentes en las computadoras ya que de esta manera los productores ahorran
dinero en chips fallados. Al usar distintas combinaciones existe una mayor flexibilidad para
el fabricante de motherboards, y eso beneficia al comprador con un mercado ms amplio.

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1.Introduccin a los problemas de la PC

FIGURA 2.
Nuestros ventiladores
deben estar siempre
limpios y despejados
para su ptimo
funcionamiento y evitar
recalentamiento.

las causas son difciles de ubicar de forma rpida


y simple. Histricamente ha habido problemas
cuando un dispositivo no se lleva bien con algn
modelo especfico de placa base u otro perifrico
presente en el sistema.
PROBLEMAS
DE INCOMPATIBILIDAD En el apartado del software, cuando existe una in-
Uno de los peores problemas con los que se puede compatibilidad entre algn controlador y el sistema
encontrar un usuario o tcnico es una falla por in- operativo o, por ejemplo, entre un sistema operativo
compatibilidad. Suelen ser casos an ms complejos y una aplicacin, o bien entre dos aplicaciones, se li-
que los de arranque o inestabilidad, los sntomas beran parches, actualizaciones o nuevas versiones
pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles y que corrigen estos problemas.

Uno de los peores


problemas con los que
se puede encontrar un
usuario o tcnico es una
falla por incompatibilidad
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Tipos de fallas

FIGURA 3.
Un buen ejemplo
de firmware es el BIOS
de todo motherboard.
A la izquierda se observa
una batera CR-2032,
su funcin
es la de mantener
la informacin guardada
en la CMOS RAM.

En el mundo del hardware, la situacin no fue siem- tualizacin de firmware, ya sea de un dispositivo
pre as. Podramos decir que es ms complejo encon- normal o del mismo motherboard -elemento en el
trar la solucin, y en ciertos casos no se da con ella cual el firmware es llamado BIOS (Figura 3)-
hasta reemplazar uno de los dispositivos incompatible siempre entraa riesgos ya que ante un corte de
con otro. Pero, por suerte, desde hace unos cuantos energa o falla durante la actualizacin el disposi-
aos atrs, una gran cantidad de dispositivos de hard- tivo quedar completamente arruinado, y la repa-
ware poseen firmware, y gracias a estas memorias es racin no es para nada sencilla.
posible actualizar y, por ende, corregir errores, agregar
funciones y eliminar incompatibilidades. El caso ms habitual es la actualizacin del BIOS del
motherboard, pero hay muchos otros dispositivos que
Los fabricantes de hardware, en sus respectivos permiten actualizaciones va software, como por ejem-
sitios web, publican actualizaciones de firmware plo, controladoras de discos SCSI (Figura 4), placas
para sus productos segn sea necesario. Una ac- de red o video, entre otros. Ante estos problemas

CMOS RAM
Pequea memoria RAM dedicada a almacenar la informacin que ha sido configurada por el
usuario en el BIOS Setup. En ella se guarda la fecha y hora, cantidad y tipo de discos duros,
entre muchas otras cosas. Al ser RAM, esta memoria es alimentada por una pila (CR-2032).

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1.Introduccin a los problemas de la PC

FIGURA 4.
Placa controladora SCSI.
El chip ms alejado de la imagen
se trata del BIOS o firmware.

sin aparente solucin, hay que darse una vuelta por el probable encontrar una falla cuando esa falla no est.
sitio del fabricante del motherboard o perifrico en Es comn que al cabo de un tiempo horas o das
cuestin y ver si hay actualizaciones disponibles y el el problema vuelva a manifestarse, para luego,
listado de errores corregidos en ellas. desaparecer por otro lapso.

PROBLEMAS En la mayora de los casos debemos apuntar tanto a


INTERMITENTES fallas mecnicas como a problemas relacionados
Otra clase de fallas bastante complejas de detectar. con falsos contactos en placas y circuitos. Revisar
Adems, son las que ms tiempo demandan hasta con detenimiento los circuitos de una placa de expan-
descubrir la causa. Esto se debe a que es muy poco sin o motherboard puede mostrarnos una pista

NORTHBRIDGE
Traducido al espaol puente norte. Es el componente principal que confirma el grupo de
chips (chipset) de todo motherboard. De l dependen el procesador, la memoria RAM y el
apartado de video (Bus AGP o PCI-Express).

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Tipos de fallas

En la mayora de los casos


debemos apuntar tanto
a fallas mecnicas como
a problemas relacionados
con falsos contactos
en placas y circuitos

cortada o algn componente electrnico con una tias, descubrir que no poseen los requerimientos
mala soldadura o a punto de desconectarse, proble- mnimos para que un sistema operativo o disposi-
mas que llevan a fallas. tivo funcione en nuestro equipo.

La suciedad en los zcalos tambin puede afectar la Justamente, lo primero que debemos tener en
comunicacin permanente entre el motherboard y la cuenta al adquirir un nuevo software o dispositivo
memoria, el procesador y las placas de expasin. La de hardware son los requerimientos mnimos que
humedad y el calor juegan un papel importante en necesita para funcionar en nuestra computadora.
este tipo de desperfectos discontinuos, los cuales Y, sobre todo, prestarle atencin a los dos parme-
pueden ser causales directos del problema. tros ms importantes: tipo y frecuencia del pro-
cesador y memoria RAM necesaria.
PROBLEMAS POR FALTA
DE REQUERIMIENTOS Son problemas que se solucionan con una actuali-
En numerosas ocasiones los usuarios suelen re- zacin del equipo o simplemente una ampliacin
zongar contra sus computadoras y perifricos por de memoria RAM, en la mayora de los casos. Para
el deficiente o nulo funcionamiento o por su lenti- utilizar juegos de ltima generacin necesitamos
tud, para luego de buscar el origen de esas moles- muy buenas memorias RAM (Figura 5).

SOUTHBRIDGE
El southbridge es el otro componente que integra el chipset y se encarga de controlar
discos ATA y Serial ATA, Bus PCI, puertos USB, paralelo y serie, puertos PS/2 (para
teclado y mouse) y Firewire, entre otras funciones.

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1.Introduccin a los problemas de la PC

FIGURA 5.
Para acceder a estos
grficos ultrarrealistas,
no cualquier equipo
nos servir.

DIAGRAMAS DE FLUJO representar grficamente el paso a paso de un de-


Los diagramas de flujo permiten esquematizar cada terminado proceso. A modo de ejemplo, veamos el
fase lgica/aritmtica de un proceso. Se los usa en diagrama de flujo de una falla tpica (Figura 6). Por
economa, programacin, procedimientos industria- una cuestin de espacio, aqu hemos simplificado los
les y resolucin de problemas. Estos diagramas son smbolos convencionales de este tipo de diagramas,
muy sencillos, ya que usan signos y flechas para usando slo formas rectangulares.

Los diagramas de flujo


permiten esquematizar
cada fase lgica/
aritmtica de un proceso

DIRECT X
Direct X es una API (aplicacin grfica) que es usada para dar un mbito realista
a los juegos. Como podemos ver en esta misma pgina, estos se han vuelto preciosos,
y por eso mismo bastante complejos.

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Tipos de fallas

FIGURA 6. En esta figura podemos ver un tpico diagrama de flujo para resolver un problema
con ms de un camino para llegar a la posible solucin.

RESUMEN
En este captulo, abordamos los tipos de problemas que pueden presentarse en la PC
y de qu manera se manifiestan en la computadora. Adems vimos un diagrama de
flujo para resolver el problema del reloj de la PC, que atrasa.

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1.Introduccin a los problemas de la PC

Multiple choice

1Cules son las fallas que ms tiempo 4 Qu tipo de falla


demandan hasta encontrar la causa? sucede generalmente cuando
a- Problemas por falta de requerimientos. nuestra computadora funciona lento?
b- Problemas de incompatibilidad. a- Problemas por falta de requerimientos.
c- Problemas intermitentes. b- Problemas de incompatibilidad.
d- Problemas de inestabilidad. c- Problemas intermitentes.
d- Problemas de inestabilidad.

2Qu tipo de fallas son cuando la pantalla


se pone azul, aparecen mensajes de error, 5 Qu tipo de falla
hay congelamiento del equipo, entre otros? es la suciedad de los zcalos?
a- Problemas por falta de requerimientos. a- Problemas por falta de requerimientos.
b- Problemas de incompatibilidad. b- Problemas de incompatibilidad.
c- Problemas intermitentes. c- Problemas intermitentes.
d- Problemas de inestabilidad. d- Problemas de inestabilidad.

3Qu tipo de falla presenta sntomas que 6 Qu tipo de falla


pueden ser aleatorios e impredecibles cuyas podemos solucionar con la actualizacin
causas son difciles de ubicar de forma rpida? o aplicacin de parches?
a- Problemas por falta de requerimientos. a- Problemas por falta de requerimientos.
b- Problemas de incompatibilidad. b- Problemas de incompatibilidad.
c- Problemas intermitentes. c- Problemas intermitentes.
d- Problemas de inestabilidad. d- Problemas de inestabilidad.

Respuestas: 1-c, 2-d, 3-d, 4-b, 5-c, 6-b.

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Captulo 2
Problemas
de encendido

Veremos las posibles variantes


de los problemas de encendido y todas
las posibles soluciones, paso a paso.
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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

Problemas
de encendido
El segundo captulo de esta obra trata sobre los pro-
blemas de encendido que una PC puede presentar: un
tipo de falla crtica que suele estar ocasionada por el
apartado elctrico o bien por alguno de los compo-
nentes principales. Veremos las variantes de estos
problemas y todas las posibles soluciones, paso
a paso, para cada cuestin. TEMS A VERIFICAR
ORDENADOS POR PRIORIDAD
Memoria RAM
Procesador
Introduccin Motherboard o placa base
Placa de video
al hardware CMOS RAM
Unidades de disco
Cuando una computadora no enciende, existe una Fuente de alimentacin
gran variedad de causas posibles. En estos casos, Monitor
muchos usuarios suelen sospechar de la fuente de Placa de expansin
alimentacin, ya que es la que provee energa a Lnea elctrica
todos los dispositivos internos, pero hay una serie Cables del panel frontal
de componentes a descartar antes que la fuente.
Veamos la lista de posibles causas que provocan fa- Memoria RAM: uno de los componentes ms
llas en el encendido, o sea, cuando obtenemos una sensibles de la PC y que puede provocar una falla
pantalla negra en el monitor, aunque con su luz in- crtica en el arranque. Es aconsejable realizar
dicadora prendida, al encender la computadora. ciertas pruebas, como sacarla de su zcalo, limpiar

RECTIFICAR LA CORRIENTE DE LA RED ELCTRICA


El estndar de corriente que recibimos de la red elctrica es de 50 o 60 Hertz. Esto significa
que la corriente alterna cambia de sentido unas 50 60 veces por segundo. Para generar
corriente continua, es necesario suprimir esa oscilacin: sta es la tarea de la fuente.

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I n t ro d u c c i n a l h a rd w a re

los contactos dorados en ambos lados con un Procesador: es otro elemento sensible, puede
hisopo y alcohol isoproplico. Tambin es conve- daarse fcilmente ante descargas elctricas o si
niente limpiar los zcalos con un pincel o esco- no se disipa el calor generado de forma adecuada
billa suave (Figura 1). (Figura 2). Si al abrir el gabinete vemos que
su ventilador ya no funciona (o, an peor, se
Si al volver a colocarla, el equipo no enciende, ha desprendido el disipador del ncleo), es eviden-
podemos intentar cambiar el mdulo de zcalo. te que se ha quemado el core del procesador.
Si existen varios mdulos de memoria, dejar sola- Esta falla es irreparable.
mente uno, y si sigue sin funcionar, intercambiarlo
por otro que sepamos que funciona correctamente
habindola probado en otro equipo (recordemos
Cuando una computadora
que muchas reparaciones deben ser llevadas a cabo no enciende, existe una
por prueba y error). Llegado a este punto, la nica
salida es el reemplazo del mdulo de memoria
gran variedad
por otro de iguales caractersticas. de causas posibles

FIGURA 1.
La memoria RAM debe ser siempre
el primer tem a controlar.

EL CIRCUITO PFC
Las fuentes modernas se anuncian con un circuito de PFC. En realidad, todas lo tienen, pero
existe en dos formas: pasiva y activa. Quienes lo anuncian, lo poseen en forma activa y ste es
ms preciso en su funcin de asegurar el caudal de la carga entregada a las distintas lneas.

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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

FIGURA 2.
El segundo tem
a verificar
es el procesador
de nuestra
computadora.

Motherboard o placa base: tambin es un utiliza la placa onboard o una insertada en un


componente delicado. Se ve afectado si el equipo zcalo. En este caso se debe acudir al manual de
recibe descargas o variaciones en la tensin, o la placa base, ya que cada fabricante adopta un
bien si el procesador se sobrecalienta. Asimismo, mtodo distinto.
muchas veces la edad degrada los componentes
del motherboard que trabajan con la corriente, Si se trata de una placa de video en formato ISA,
casos en los cuales se deben reemplazar. VESA, PCI, AGP o PCI-Express, es recomendable
Si bien los componentes del motherboard retirarla del zcalo donde est conectada y limpiar
no suelen ser caros para reemplazar, algunos son tanto los contactos, con un isopo y alcohol isopro-
integrados lgicos irremplazables. plico, como el zcalo, con un cepillo. Volver a

Placa de video: es otro dispositivo propenso a


fallar. Al ser el componente que le enva la seal
de video al monitor, ante una falla crtica la pantalla
quedar en negro. Si estamos revisando un equipo
con placa de video integrada al motherboard, no
se podr reemplazar, pero podremos colocar otra
placa en un slot de expansin libre y verificar si
enciende. A veces es necesario configurar, mediante
un jumper o el mismo BIOS, si el motherboard

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I n t ro d u c c i n a l h a rd w a re

colocarla y dar arranque. Otra prueba es cambiar la primeras pueden conseguirse por muy poco dinero
placa de zcalo (siempre que sea posible, claro y pueden usarse desde los antiguos 486 hasta los
est), ya que el problema puede estar en la ms modernos equipos (Figura 3).
conexin o en el propio slot y no en la placa.
CMOS RAM (Figura 4): se trata de una pequea
Conviene tener siempre una placa de video PCI y memoria RAM que aloja informacin de la confi-
una ms moderna PCI-Express, en nuestra caja de guracin del BIOS. Como toda memoria RAM,
herramientas, para realizar prueba y error; las ante una interrupcin de la energa elctrica su

FIGURA 3.
Placa de video PCI-Express.

BALANCED TECHNOLOGY EXTENDED


BTX es un nuevo factor de forma introducido por Intel a fines de 2004 y cancelado por la
misma empresa en 2006. Si bien elctricamente es compatible, los motherboards son ms
anchos lo que permite ubicar tras el panel trasero tanto el procesador como el chipset.

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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

contenido se pierde. En casos extremos, el contenido para ubicar con certeza el jumper o pulsador de
de esta memoria queda completamente ilegible borrado de CMOS (ver Paso a paso 1).
por el BIOS, razn por la cual el equipo no enciende.
En algunos equipos antiguos, como en los primeros
Para borrar esta memoria, todos los motherboards motherboards para Pentium base, exista un zcalo,
incluyen un jumper, llamado CMOS Clear o Clear llamado CELP, para colocar un mdulo de cach
RTC, para borrar y regenerar su contenido. L2, de nombre COAST (Cache On A Stick, cach en
un mdulo). Aunque ya es muy poco probable ver
Generalmente es fcil encontrar este puente de este tipo de placas base, no est de ms recordarlo,
tres pines en la placa, porque es el ms cercano a ya que tambin el mdulo de cach daado puede
la pila CR2032. Aunque en algunos modelos de ser causante de que un equipo no arranque. En ese
placas base puede estar ms alejado. Es all donde caso debemos retirarlo de su slot e intentar encender
debemos acudir al manual de esa placa madre la PC, ya que el equipo puede funcionar sin cach.

FIGURA 4.
En esta imagen podemos
ver el moderno pulsador
de un motherboard de alta
gama para borrar
el CMOS. Si bien sta
es la tendencia moderna,
los motherboards
antiguos y de baja gama
usan jumpers.

POTENCIA DEL VENTILADOR


No todas las fuentes tienen el mismo diseo trmico, y no todas poseen el mismo tipo de
ventiladores. Si bien no hay problemas en usar distintas marcas, es importante asegurar-
se de que el nuevo cooler posea la misma o mayor cantidad de RPM que el anterior.

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I n t ro d u c c i n a l h a rd w a re

PASO A PASO /1
Un borrado seguro

Apague el equipo y desconecte la computadora de la corriente de lnea. Pulse el botn


de encendido (para que se descarguen los capacitores) y ubique el jumper o pulsador
de Clear CMOS en el motherboard. Este jumper se encuentra, generalmente, junto a la pila.

Retire el jumper. Normalmente, en el caso del Clear CMOS, es de color rojo o azul.

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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

PASO A PASO /1 (cont.)

Inserte el jumper en la posicin opuesta (comnmente 2-3).

Djelo unos segundos en esa configuracin. 5 segundos es lo mnimo, pero se recomiendan


10 para que el proceso sea exitoso.

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PASO A PASO /1 (cont.)

Retrelo y vuelva a colocarlo en la posicin original. Conecte nuevamente el equipo y encindalo.

Unidades de disco: en ciertos equipos de hace Fuente de alimentacin: tambin es uno de los
varios aos puede ocurrir que alguna unidad de componentes ms delicados, sobre todo por las
disco en conflicto provoque que una PC no arran- descargas elctricas externas.
que. Adems, como los discos duros y grabadoras
de DVD son dispositivos de consumo elctrico, Monitor: para el monitor CRT, es posible que
pueden provocar falta de energa en alguno de los encienda e indique con su led de color verde
componentes crticos como el motherboard o el que est recibiendo seal desde la tarjeta de video
procesador y, por lo tanto, no se efecta el arranque. y no muestre imagen alguna.

En estos casos debemos desenchufar el cable de


datos y de energa de cada una de las unidades y
comprobar el encendido de la PC. Conviene hacerlo
Puede ocurrir que
en orden de prioridad: disco duro, grabadoras y alguna unidad de disco
lectoras. Para descartar an ms posibilidades, es
aconsejable, desconectar de la placa base el cable
en conflicto provoque
de datos de cada una de las unidades. que una PC no arranque
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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

Si luego de verificar los controles de brillo y apagados mediante su propio interruptor general,
contraste el inconveniente persiste, el problema como podemos observar en la Figura 5.
puede estar dentro del mismo monitor. Debemos
intentar conectar la computadora a otra pantalla Los estabilizadores de tensin y unidades SAI
para darnos cuenta de cul est fallando. tienen salidas de 110 y 220 voltios. En ocasiones,
los usuarios pueden confundirlas y enchufan la
Placas de expansin: una de estas placas puede computadora a una salida de 110 voltios. En estos
generar un conflicto que bloquee al equipo en forma casos, los leds frontales del gabinete encienden,
crtica, razn por la cual puede no encender. Una de pero no as la pantalla o el motor del disco duro.
las pruebas tpicas es retirarlas de a una y, en cada
punto, intentar dar arranque al equipo. Recordemos Para descartar intermediarios, recomendamos
que la prueba y el error es indispensable. conectar la PC directamente al tomacorriente, y si
eso no soluciona el problema, tendremos que medir
En caso de que una tarjeta de expansin est con el multmetro cunta tensin est suministrando
impidiendo el encendido, conviene limpiar sus con-
tactos como ya hemos explicado o colocar la placa
en un zcalo diferente al que estaba originalmente.
En caso de persistir el inconveniente, se deber
proceder a remover esa tarjeta para probar el
funcionamiento de la PC.

Lnea elctrica: tambin es posible que la


computadora no logre iniciar debido a la falta total
o parcial de tensin en la lnea elctrica a la cual
est conectada. Los culpables en estas situaciones
son habitualmente los enchufes mltiples, los estabi-
lizadores de tensin, las unidades de alimentacin
ininterrumpida o los tomacorrientes defectuosos o

FIGURA 5. En esta imagen, observamos la parte


trasera de una unidad UPS o SAI. Algunos
modelos incluyen salidas de 110 y 220 voltios.

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el tomacorriente. (Ver ms adelante, en este mis- intento de arranque. El cable POWER SW debe
mo captulo, Cmo usar el multmetro.) ser el ltimo en ser desenchufado. Podemos dar
arranque sin l, simplemente puenteando durante
Cables del panel frontal: el conjunto de cables un breve lapso las terminales POWER SW del
del panel frontal del gabinete que se conecta al motherboard con la punta de un destornillador
motherboard cumple dos funciones: alimentar el plano, como se puede observar en la Figura 6.
led de encendido (verde) y el de actividad de discos
duros (rojo), y adems, dos de ellos son el de Si bien estos tems estn ordenados por la tendencia
Reset y el de POWER SW. a fallar que histricamente tienen, no siempre convie-
ne proceder a comprobarlos en este orden. Es ms
Si llegado a este punto, la PC continua sin encen- fcil, rpido y cmodo comprobar la lnea elctrica
der, no est de ms realizar la prueba de ir desco- o la CMOS RAM y realizar un cambio completo de
nectando cada uno de ellos, intermediando un motherboard o remover las placas de expansin.

FIGURA 6.
Conjunto de conectores
Jack del motherboard,
aqu se conecta el botn
de encendido.
La disposicin vara
para cada fabricante, por
lo que hay que consultar
el manual de la placa
base en cada caso.

ALCOHOL ISOPROPLICO
Un tipo de alcohol muy utilizado en electrnica. Algunas de sus principales virtudes
son: su rpida evaporacin, su capacidad para no dejar rastros y su aptitud para remo-
ver la suciedad en superficies como plstico o metal.

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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

tems a verificar ordenados por simplicidad:

Lnea elctrica
Memoria
CMOS RAM
Placa de video
Cables del panel frontal
Monitor
Placas de expansin
Procesador
Unidades de disco ta otros aspectos, la fuente puede no estar recibiendo
Motherboard energa desde el tomacorriente. Verificar lo siguiente:
Fuente de alimentacin
Algunas fuentes poseen un interruptor general tra-
Antes de culpar a la fuente de alimentacin debe- sero, verificar que est en la posicin ON o 1.
mos comprobar alguno de los coolers, tanto el in- Tambin revisar el interruptor de encendido. En el
terno como el trasero, de la misma fuente para ver caso de las viejas fuentes AT, se trata de un inte-
si gira de forma continua, no gira en absoluto, o si rruptor tipo llave. En el caso de las fuentes ATX, es
gira un breve instante y se detiene. Los leds indi- un pulsador que se conecta al motherboard,
cadores en la parte frontal del gabinete pueden comprobar que est enchufado firmemente al
ser de ayuda en este punto, pero no es posible conector correspondiente (POWER SW).
identificar cortocircuitos. Confirmar que el cable de energa que alimenta la
fuente tiene la tensin necesaria (110 220 voltios).
En el caso de que ningn ventilador interno comience Para hacerlo, utilizar el multmetro en la posicin
a girar y ningn led indicador se encienda, podemos para medir voltaje en corriente alterna (VAC).
apuntar a la fuente de alimentacin como la causa por Tambin comprobar la continuidad del cable de
la cual el equipo no arranca, ya que el suministro elec- energa, utilizando el multmetro en la posicin
trico est interrumpido. Pero debemos tener en cuen- para medir resistencias.

VRM (MDULO DE REGULACIN DEL VOLTAJE)


Es un componente que se encuentra en el motherboard y que regula los valores que salen de
la fuente y alimentan al procesador. Esto significa que, si la fuente emite como valor mnimo
3.3 V y el procesador necesita un valor an menor, el encargado de regular es el VRM.

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I n t ro d u c c i n a l h a rd w a re

Revisar que la posicin del switch selector de Antes de culpar a la fuente


voltaje de la fuente est en 220 V.
Para descartar posibles causas, conectar la
de alimentacin debemos
computadora directamente al tomacorriente, comprobar alguno
evitando as intermediarios, como estabilizado-
res de tensin, unidades SAI o UPS, alargadores
de los coolers
y enchufes mltiples.

CMO USAR EL MULTMETRO emplea para las lneas de +3.3v, el rojo se usa para
En definitiva, luego de echar un vistazo a las tablas las lneas de +5v, el blanco para las de -5v, el ama-
de los conectores (Figura 7) que salen de la fuente, rillo para +12v y el azul para -12v. Es decir, si no te-
podemos interpretar que se sigue una norma uni- nemos estas tablas a mano, siempre nos podremos
versal, incluso desde los modelos ms viejos hasta guiar por estos seis colores ya que son un estndar.
los ms modernos. Para identificar cada lnea de
voltaje, se emplean colores determinados, por con- FUNCIN DEL MULTMETRO
secuencia no es obligatorio conocer estas tablas al El multmetro (Figura 8) es una herramienta que,
pie de la letra, ya que los colores son de gran ayu- como su nombre lo indica, permite medir mltiples
da a la hora de realizar las mediciones con el mul- parmetros como la tensin (en voltios), la intensidad
tmetro. Antes de la aparicin de este conector se de corriente (en amperes), la resistencia elctrica
usaban los Molex o Berg. (en ohms). Algunos modelos incluyen ms funciones,
como la de probar diodos y transistores y medir otros
De todo esto, se desprende que el color negro indi- aspectos como la carga (en faradios), la frecuencia
ca que ese cable es una lnea de masa, el naranja se (en Hertz) y la temperatura (en C).

FIGURA 7.
Conector ATX PCIe
en una placa PCI Express.

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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

Para realizar mediciones en computadoras slo utili- Resulta muy til


zaremos las funciones de tensin, tanto en corriente
alterna como en continua, y la de comprobacin de
que el tster mida
continuidad (resistencia cero), ya que bastan para resistencia elctrica
detectar problemas.

Usaremos la funcin de tensin en corriente alterna Algo no menos importante es el rango que cada una
para hacer mediciones en los tomacorrientes, para de las secciones o funciones posee. La funcin que
verificar su buen funcionamiento. Una de las opcio- ms se utilizar en reparacin de computadoras es la
nes ms usadas ser la de medir tensin en corrien- de medir tensin en corriente continua, y los valores de
te continua, en las salidas de la fuente, tales como salida de la fuente rondan entre los 3 y los 12 voltios.
los conectores que van a las unidades de disco y al Por lo tanto, debemos respetar el rango de medida y
motherboard. Tambin aprovecharemos esta funcin ubicar el selector en la funcin correspondiente y en el
para medir la carga de la batera CR2032 del mo- valor ms cercano superior a 12 voltios.
therboard (ver Paso a paso 2).

Por ltimo, resulta muy til que el tster mida resis-


tencia elctrica, ideal para corroborar continuidad,
es decir, que un determinado cable o pista de un cir-
cuito no est cortado ya que, como bien sabemos,
con un slo ciruito elctrico cortado basta para pro-
vocar las ms diversas fallas.

Todo multmetro tiene, en su parte central, un selec-


tor con el cual le indicaremos la funcin que necesi-
tamos medir y en qu rango.

FIGURA 8.
Multmetro de funciones bsicas.
Alcanza y sobra para nuestras
mediciones en computadoras.

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I n t ro d u c c i n a l h a rd w a re

PASO A PASO /2
Cmo medir la pila CR2032

Ubique la pila CR2032 en la placa madre. Se puede observar, muy cercano a la pila,
el jumper rojo o azul del CMOS RAM.

Con un destornillador de punta plana, hacemos un efecto palanca


para que la pila salga de su zcalo.

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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

PASO A PASO /2 (cont.)

Con la pila ya separada, procedemos a medir con el multmetro. Punta roja sobre el lado
del signo + y punta negra de la otra cara.

4 Con el multmetro en posicin de medir tensin en corriente continua (VCC), en el rango superior
ms prximo al valor de 3 voltios. En este caso, se observa que la pila tiene carga ptima: 3,1 voltios.
Su valor normal es de 3. Se aconseja reemplazarla cuando su valor es igual o menor a 1,7 voltios.

Si colocamos el selector en un valor menor a 12, ANTES DE MEDIR


por ejemplo, 4 voltios; el tster slo medir los va- Para realizar las mediciones, debemos colocar la
lores entre 0 y 4, sin arrojar resultados para las punta de pruebas de color negro en los bornes de
mediciones de 5 y 12 voltios; por ello, siempre de- masa (tambin de color negro). Y la punta roja al
beremos verificar la funcin del tster. otro borne que nos interese medir, por ejemplo: ro-
jo, naranja, amarillo, blanco o azul.
Si ubicamos el selector en un valor muy superior a 12,
por ejemplo, 400 voltios, el multmetro medir, pero Es importante destacar que debemos observar cada
con menos precisin, o sea, restando cifras decimales. medicin durante unos cuantos segundos, para

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I n t ro d u c c i n a l h a rd w a re

comprobar, adems del valor, que no haya variacio- Para realizar mediciones a la tensin de la instala-
nes en esa medicin. En ocasiones, fuentes de ali- cin elctrica (110 220 volts), hay que situar el se-
mentacin con desperfectos, arrojan fluctuaciones lector en la funcin para medir tensin en corriente
en sus lneas de salida, lo que puede provocar fallas alternada, teniendo en cuenta el valor del rango:
y daos a los dispositivos. siempre el superior ms prximo al valor a medir.

En el caso de medir la batera del motherboard, Para comprobar si un cable o pista de circuito es-
veremos que sta posee en una de sus caras un t cortado o no, usaremos el tster en la posicin
smbolo positivo +; all debemos apoyar la pun- para medir diodos, o bien, en la ubicacin para
ta de pruebas de color rojo, y al otro lado de la medir resistencia, en el rango mnimo, ya que el
pila, posar la punta de color negro. Al ser una valor de resistencia esperado, al haber continui-
batera, la corriente que provee es continua, y su dad, es igual o muy cercano a cero.
valor mximo es de 3 voltios.
La mayora de los multmetros poseen dibujado en la
Tengamos en cuenta estos dos datos para colocar el funcin de resistencia y al mnimo de su rango, un
selector del multmetro en la ubicacin adecuada. pequeo parlante, lo que indica que al haber conti-
nuidad, sonar un pitido constante que indica el
paso de la corriente; funcin muy prctica para ma-
nipular con las puntas de prueba sin desviar la vista
hacia la pantalla indicadora.

Es importante destacar
que debemos observar
cada medicin durante
unos cuantos segundos

REVISAR PERIDICAMENTE LAS BATERAS DEL TSTER


Cuando las bateras internas del multmetro estn descargadas, las mediciones arrojadas
difieren de la realidad. Si bien las bateras pueden llegar a durar un par de aos, conviene
revisarlas si estamos obteniendo valores desorbitados en las mediciones.

39
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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

REALIZANDO LAS MEDICIONES Una vez que hemos desconectado todos los conec-
Para comprobar si las lneas de tensin son las co- tores Molex y Serial-ATA o PCIe, en caso de exis-
rrectas, emplearemos un multmetro en posicin tir, encendemos el equipo y colocamos la punta de
para medir voltaje en corriente continua (VCC). color negro del multmetro en alguno de los bornes
El procedimiento consta de desenchufar todos los centrales de un molex (cables de color negro). Segui-
conectores Molex excepto uno, el de la unidad de do, insertamos la otra punta del multmetro la de
CD o DVD, por ejemplo. Esto es debido a que la color rojo en uno de los extremos por ejemplo, el
fuente tiene que estar en carga, es decir, con algn del cable amarillo y observamos el valor que indica
dispositivo generando consumo. la pantalla del tster. Realizamos lo mismo con el
otro extremo del conector Molex, el del cable color
En el caso de las fuentes ATX, el conector P1 el que rojo, y observamos la medicin en el display.
va al motherboard debe permanecer conectado, ya
que la fuente recibe la seal de encendido a travs Los valores ptimos que deben arrojar estas medi-
de ste, y por razones de seguridad dejaremos los ciones seran de 12 y 5 voltios respectivamente, o
conectores auxiliares que van a la placa base, conec- al menos, valores muy cercanos a los menciona-
tados. En el siguiente punto veremos cmo realizar dos. En la Tabla 1 se pueden consultar las tole-
mediciones a una fuente aislada. rancias para cada valor de tensin.

Los valores ptimos


que deben arrojar
estas mediciones
seran de 12 y 5 voltios
respectivamente

POTENCIA
La potencia elctrica es la velocidad con la que se consume la corriente. Se expresa en
watts. Si hacemos referencia a la corriente continua, la potencia es la resultante de
multiplicar el voltaje por la intensidad de corriente.

40
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I n I n t ro d u c c i n a l h a rd w a re

VALOR VALOR VALOR Si no estn funcionando, es posible que haya un


TOLERANCIA MNIMO MXIMO
problema con el disparo del encendido, la fuente
+3.3 v 5% +3.14v +3.47v de alimentacin est daada o que haya un corto-
+5v 5% +4.75v +5.25v circuito. Para averiguar cul de estas tres posibles
-5v 5% -4.75v -4.75v fallas puede ser la causa del problema, iremos des-
+12v 5% +11.40v +12.60v cartando posibilidades comenzando por desconectar
-12v 10% -10.80v -13.20v la fuente del motherboard y del resto de los disposi-
tivos e intentar encenderla en forma aislada para
TABLA 1. Tolerancias. probarla. En caso de que sea una fuente ATX, ver el
punto anterior para conocer cmo lograr el encendido.
Si en este punto el ventilador de la fuente no encien-
CMO VERIFICAR LA EXISTENCIA de, es debido a que est quemada o daada; lo reco-
DE UN CORTOCIRCUITO mendable aqu es su reemplazo (Figura 9).
Cuando una computadora no enciende, debemos
verificar si la fuente le est entregando energa al En caso de que el cooler interno de la fuente
resto de los componentes internos. La mejor forma comience a girar, el problema puede deberse al
de comprobar esto es observando si los coolers, sistema de arranque o a un cortocircuito. Para
tanto del procesador como los del chasis o placa comprobar que no sea un problema de arranque,
de video, y tambin el ventilador propio de la tendremos que verificar si el botn pulsador de en-
fuente estn girando mientras mantenemos cendido del gabinete se encuentra en condiciones y
encendido el equipo. si su cable, llamado POWER SW, est debidamente

FIGURA 9.
ste es un capacitor
explotado; en la mayora
de los casos,
es razn suficiente
para el reemplazo
de la fuente completa.

41
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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

enchufado al correspondiente conector del mis- Alguna placa de expansin o unidades de alma-
mo nombre en el motherboard. cenamiento en cortocircuito.
Los pines de algn conector Jack del
Si el apartado de arranque est bien, lo ms proba- motherboard o de placas de expansin en contacto.
ble es que se trate de un cortocircuito y existe una Algn tornillo pudo haber cado por descuido
forma muy simple de comprobarlo: en el momento entre los circuitos.
que damos arranque, debemos mirar fijamente a al-
guno de los coolers de la PC, si el ventilador que es-
tamos observando se mueve nfimamente y se detie-
ne, es debido a un cortocircuito en el equipo. Reparacin bsica
Esta forma tan viable de comprobar la existencia de de fuentes
cortocircuitos es posible gracias a la lnea que une la
fuente con el motherboard, llamada Power Good, de alimentacin
que tiene un retraso de unos milisegundos. En ese
breve lapso, la fuente ya comenz a enviar tensin a En este caso, veremos solamente dos actividades de
los dispositivos, pero Power Good avisa que hay un reparacin: el reemplazo del fusible interno de la
cortocircuito y se corta el suministro para evitar ma- fuente (Paso a paso 3), que se quema cuando
yores daos al equipo o a la fuente en s. la fuente recibe una fuerte sobrecarga o, si por error,
el usuario conect a 220 voltios una fuente configu-
Los posibles causantes de un cortocircuito en rada para recibir 110 voltios. Veremos varias veces
la PC son los siguientes: este caso en nuestra carrera.

El motherboard mal afirmado al chasis puede Es probable que, si el equipo recibi una fuerte descar-
estar en contacto con el gabinete. ga, otros componentes de la fuente se hayan daado,
Mal enchufado el conector de la disquetera, por lo que, en muchos casos, el cambio de fusible no es
colocado al revs o desplazado. la solucin, si no el reemplazo de la fuente completa.
Adems conoceremos cmo cambiar el ventilador de
la fuente de alimentacin (Paso a paso 4). Con el
tiempo puede acumular polvo y suciedad en grandes
cantidades hasta que se frena parcial o totalmente.

El resultado es el incremento de temperatura de la


fuente, aspecto muy poco conveniente para su vida
til y para su integridad y la del resto de los com-
ponentes del equipo.

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Reparacin bsica de fuentes de alimentacin

PASO A PASO /3
Cambio de fusible

En primer lugar, tras remover la fuente del gabinete y abrirla, quite los tornillos que unen
la placa a la cubierta de la fuente para poder desoldar el fusible.

Luego, ubique las sujeciones de la parte inferior correspondientes al fusible.


Una vez que el soldador est bien caliente (es recomendable uno de punta tipo lpiz
de 30 W), caliente las dos patas que lo sujetan y afljelo.

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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

PASO A PASO /3 (cont.)

Finalmente, suelde el nuevo fusible (de 250 V, 5 A y respuesta rpida).


Una vez instalado, compruebe el funcionamiento de la fuente.

Siguiendo el procedimiento del Paso a paso 5, En el Paso a paso 6 aprenderemos cmo medir ten-
podremos resolver algunos de los problemas por siones de la fuente. Debemos recordar que esta ltima
los cuales la PC no enciende o genera inestabili- arroja diversos valores de salida que hay que medir al
dad del sistema. Recordemos que es habitual que momento de realizar su verificacin. Es necesario acla-
este tipo de cable sufra microcortes debido a la rar que los resultados no deberan superar el 10% del
posicin en la que se encuentra. valor que estipula el fabricante de estos productos.

PRECAUCIN AL SOLDAR
Cuando usemos el soldador, procuremos tocar el PCB (Printed Circuit Board o Placa de
Circuitos Impresos) lo menos posible. Muchas placas poseen pistas internas que pueden fun-
dirse con el calor si las tocamos, provocando fallas irreparables.

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Reparacin bsica de fuentes de alimentacin

PASO A PASO /4
Cambio de cooler interno

Apague el equipo y desenchfelo. Retire la fuente del gabinete. Abra la fuente,


quite los tornillos de su tapa y luego desatornille el ventilador interno.

2 Corte los cables (negro y rojo), que unen el cooler a la placa de la fuente y retrelo. Acerque el nuevo
ventilador a la fuente y pele aproximadamente medio centmetro en los extremos de cada uno
de los cables. Haga lo mismo con los dos cables que salen de la placa y alimentan al cooler.

3 Empalme las dos puntas peladas de los cables negros con las de los cables rojos.

4 Con el soldador, deposite un par de gotas de estao derretido sobre la unin de los cables
pelados. Espere un instante y cubra las uniones con cinta aislante.

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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

PASO A PASO /4 (cont.)

5 Observe cul es el sentido de salida del aire, indicado con una flecha sobre alguno
de sus laterales. Si no est indicado, recuerde que la mayora de los coolers gira como las agujas
del reloj, por lo que si deja la parte trasera del cooler en el extremo de la fuente, ste quitar
el aire (generalmente es as). No es relevante en este caso, pero tambin se especifica el sentido
de giro del ventilador. Esto es extremadamente importante ya que si el cooler no mueve el aire
para el lugar esperado, la fuente correr el riesgo de recalentarse, destruyendo muchos
de sus componentes, probablemente en forma totalmente irreparable.

6 Coloque el ventilador en su lugar y atornllelo. Cierre la fuente y vuelva a ubicarla en el gabinete


conectando los respectivos cables a los dispositivos.

LA FUENTE ATX2 correspondientes a las lneas que llevan las tensio-


La fuente ATX2 suma 4 pines al conector del ATX. nes a toda la seccin de la placa madre.
Entonces, el conector queda de 24 pines. Este
agregado a la fuente dispone de un conector de 4 Otra caracterstica de las ATX2 es la incorporacin de
pines que otorga las tres tensiones principales de nuevos conectores de alimentacin para discos rgidos
5 V, 12 V y 3,3 V ms un pin de GND. SATA, placas de video PCI Express, etctera.

El conector permite la mejor distribucin de las Otra notable diferencia es el incremento en los
tensiones mencionadas, teniendo en cuenta que la niveles de potencia que entregan estas fuentes. Es
nueva generacin de motherboard con sus respec- posible conseguir en el mercado fuentes ATX2
tivos micros, memorias y placas de expansin, de hasta 700 W. Hay un tipo especial de fuentes
principalmente las aceleradoras de video, necesi- de alimentacin llamadas Fuentes Redundantes,
tan mayor consumo elctrico y si tenemos presen- que se tratan de dos fuentes de alimentacin en
te que a mayor flujo de corriente mayor debe ser una. Estas fuentes tienen una sola entrada y un
el conductor para transportarla. Esto les permite a solo juego de cables de salida, pero internamente
los fabricantes de motherboards poder mejorar los son dos fuentes, por lo que si una se estropea la
diseos en cuanto a la distribucin de las pistas otra puede mantener la alimentacin.

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Reparacin bsica de fuentes de alimentacin

PASO A PASO /5
Continuidad en el cableado

1 Para empezar, mediremos el cable que conecta


la fuente con la lnea de corriente de 220 V.
Para hacerlo, apagamos la PC y desconectamos
el cable Interlock, dejandolo libre
para realizar la medicin.

2 Modulamos el tster en continuidad


y verificamos que esta seleccion est representada
con el dibujo de un diodo. Conectamos los polos
del aparato en cada uno de los extremos
del cable (respetando la pata de conexin).

3 Realizamos el mismo procedimiento con el otro


conector, verificando que la resistencia no sea
alta o intermitente, lo cual indicara un falso
contacto en el interior del cable. La tercera pata
es la descarga, para la cual se sigue el mismo
procedimiento de testeo.

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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

PASO A PASO /6
Medir tensiones de la fuente

Lo primero que debemos hacer es desmontar la fuente de alimentacin para no correr ningn
riesgo. Para hacerlo, retiramos los tornillos que la sujetan a la parte trasera del gabinete.

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Reparacin bsica de fuentes de alimentacin

PASO A PASO /6 (cont.)

Luego verificamos que la fuente encienda por fuera de la PC, para lo cual es necesario realizar
un puente entre el pin nmero 14 y otro que debe ser masa (en general, son de color negro).

Una vez hecho el puente, comprobamos si el cooler de la fuente est girando. Si no es as,
tendremos que verificar la tecla posterior de encendido que trae la fuente por defecto y,
luego, las tensiones de salida de cada uno de sus conectores.

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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

PASO A PASO /6 (cont.)

Para medir las tensiones de salida, colocamos el tster en corriente continua (DCV),
en la escala de 20 V. Recordemos que seleccionamos esta escala porque es la que ms
se acerca a las tensiones mximas arrojadas por la fuente (12 V).

Conectamos la punta roja del tster en la salida del conector (Molex) de discos de la fuente
(cable rojo), y la otra punta, en alguno de los pines negros de masa. Verificamos si la tensin
de salida corresponde a los 5 V (sta es la que debe arrojar el conector).

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Reparacin bsica de fuentes de alimentacin

PASO A PASO /6 (cont.)

A continuacin, colocamos la punta roja del tster en el pin que contiene el cable amarillo
(el negro se mantiene en alguno de los dos pines neutros). Verificamos que la tensin de salida
sea de 12 V (este valor puede oscilar entre 12 V y 12,3 V).

RESUMEN
En este captulo hemos visto los principales problemas de la fuente de alimentacin as como
de todos los dispositivos que podran evitar que la computadora encienda. Tras haber visto
reparaciones de fuente, ya estamos preparados para lidiar con este tipo de problemas.

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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o

Multiple choice

1 Cul es el dispositivo que le enva 4 Cul de los siguientes tems se debe


la seal de video al monitor? verificar primero por orden de prioridad?
a- El cable del panel frontal. a- Placa de video.
b- La placa de expansin. b- Memoria RAM.
c- La placa de video. c- Procesador.
d- CMOS RAM d- Motherboard.

2 Cmo se llama la pequea memoria 5 Cul de los siguientes tems se debe


RAM que almacena informacin del BIOS? verificar primero por orden de prioridad?
a- El cable del panel frontal. a- Cables del panel frontal.
b- La placa de expansin. b- Monitor.
c- La placa de video. c- Placa de expansin.
d- CMOS RAM d- Lnea elctrica.

3 Qu componente se ocupa de alimentar 6 Cul de los siguientes tems se debe


el led de encendido? verificar primero por orden de prioridad?
a- El cable del panel frontal. a- Monitor.
b- La placa de expansin. b- Unidades de disco.
c- La placa de video. c- Fuentes de alimentacin.
d- CMOS RAM d- CMOS RAM

Respuestas: 1-c, 2-d, 3-a, 4-c, 5-b, 6-d.

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Captulo 3
Fallas
en discos duros

Estudiaremos la clasificacin, diagnstico


y cmo solucionar los problemas
de las fallas en los discos duros.
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3 . F a l l a s e n d i s c o s d u ro s

Fallas
en discos duros
En este captulo conoceremos los problemas tpicos
que afectan a los discos duros. Su clasificacin, su
diagnstico y cmo solucionar los problemas
ms comunes veremos aqu, as como las herra-
mientas y procesos necesarios para llevar a cabo
una reparacin exitosa.
tensin y las altas temperaturas. Comenzaremos
centrndonos en la configuracin de un disco duro,
tanto en las conexiones como en los parmetros del
Configuracin BIOS Setup relacionados con l.

y conexin Los actuales discos Serial-ATA, Serial-ATA II y


Serial ATA III no suelen dar mayores conflictos en
El disco duro, al contener partes mecnicas y partes el apartado de la configuracin. Cada unidad se
magnticas, es uno de los dispositivos ms sensibles conecta a su propio conector en el motherboard,
de la computadora. Se ve afectado por las vibracio- evitando conflictos como sucede en el caso de los
nes intensas, los golpes, las variaciones bruscas de discos Parallel ATA o IDE (Figura 1).

FIGURA 1.
El disco duro
es uno de los dispositivos
internos ms sensibles
de la PC.

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Configuracin y conexin

Cabe aclarar que algunas unidades de disco, como las


El disco duro, al contener del fabricante Western Digital, por ejemplo, poseen
partes mecnicas dos opciones adicionales, llamadas Single (solo) y
Master with slave present (maestro con esclavo
y partes magnticas, presente), que hay que tener en cuenta a la hora de
es uno de los dispositivos agregar otra unidad y sta no es detectada (Figura 2).

ms sensibles Por ejemplo, si al agregar una nueva unidad de dis-


de la computadora co, sta no es detectada por el BIOS Setup (al inicio
del sistema), es muy probable que estn mal confi-
En todo motherboard existen dos controladoras de gurados los jumpers: si la unidad de disco existente
disco, llamadas IDE1 e IDE2, a las cuales se pueden est configurada como Single, no admitir otra uni-
conectar hasta dos unidades ATA o ATAPI; es decir, dad en el mismo canal o cable IDE. Debemos fijar-
discos duros, unidades DVD, etc. nos si ste es el caso, revisando ambas unidades y
colocando los jumpers como corresponda. En ese ca-
Las unidades del tipo ATA o IDE se conectan al mis- so, tenemos que mover el jumper de la posicin
mo cable plano y es necesario distinguirlas median- Single a la de Master with slave present y, en la nueva
te el jumper que cada unidad posee en su parte unidad, ubicar el jumper en la posicin de esclavo.
posterior o inferior. Una de las unidades debe tener ste es un error comn que suele hacernos perder
el jumper en la posicin Master (maestro) y la otra, valioso tiempo, siendo algo muy simple de solucio-
en la posicin Slave (esclavo). nar y, a la vez, propenso a que ocurra.

FIGURA 2.
Estos son los distintos tipos
de conectores utilizados
por las unidades de la PC.
De derecha a izquierda,
un cable redondeado y otro
plano para Parallel ATA,
uno para discos Serial ATA,
y el ltimo, para unidades SCSI.

55
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3 . F a l l a s e n d i s c o s d u ro s

Con respecto al BIOS Setup, las cosas se han mejo- defectuosa o un problema del Plug and Play del
rado bastante en los ltimos aos. Los discos duros motherboard, podremos solucionar los conflictos
y dems unidades son reconocidos y configurados de este modo, al menos temporalmente (Tabla 1).
automticamente, por lo tanto, si una unidad de disco
no es reconocida por el Setup, estamos en problemas,
a menos que sea un problema de conexin o configu-
racin de jumpers, o bien que las controladoras de
disco incorporadas estn deshabilitadas.

Otra posibilidad es la de ingresar manualmente los


datos del disco duro escritos en su etiqueta
(nmero de sectores, cabezas, cilindros, etc.) y re-
visar si funciona. Muchas veces, ante una lgica

IDE IDE
UNIDADES PRIMARIO JUMPER SECUNDARIO JUMPER

1 HDD Master ------------------ --------


-------
2 HDD Master ------------------ --------
--------
HDD Slave ------------------ --------
--------
2 HDD Master ------------------ --------
--------
CD/DVD-ROM Slave ------------------ --------
--------
3 HDD Master CD-ROM Master
HDD Slave
3 HDD Master CD-DVD-ROM Master
CD/DVD-ROM Slave
4 HDD Master CD/DVD-ROM Master
HDD Slave CD/DVD-ROM Slave

TABLA 1. Segn la cantidad de unidades que tengamos en la PC (discos duros, unidades de DVD),
podemos elegir la configuracin que le daremos a cada una.

56
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S i s t e m a d e a rc h i v o s

Sistema de archivos El sector de arranque maestro o registro principal


de arranque (MBR, Master Boot Record, en ingls)
El sistema de archivos es el encargado, dentro de todo es un programa alojado en el primer sector del
sistema operativo, de organizar la distribucin de disco duro (sector 1 de la cabeza 0 del cilindro 0),
archivos y directorios en sectores o bloques de datos necesario para que el disco pueda contener parti-
ordenadamente, para que, al guardar o leer un archivo, ciones y sistema de arranque. Contiene el gestor
el vnculo apunte correctamente a los sectores que ese de arranque, la tabla de particiones y un pequeo
archivo comprende. La lista de esos vnculos se alma- registro que indica si la unidad es booteable o no.
cena en la tabla de asignacin de archivos, que Gracias a esos datos all alojados se puede dar
es justamente la encargada de mantener el listado arranque al sistema operativo.
de los archivos y conocer a qu sectores o
clusters pertenecen, almacenando otros datos re- SECTOR DE ARRANQUE
levantes de cada uno de esos archivos, como el Es el espacio reservado para que toda particin guarde
timestamp (fecha y hora de creacin y ltima los archivos de sistema. Desde la versin de Win-
modificacin), tamao asignado, tamao ocupado, dows NT, el archivo en cuestin es el ntldr o NT Loader.
atributos establecidos, etc.
ARCHIVO BOOT.INI
Existen decenas de sistemas de archivos, como por Es un archivo de texto que se aloja en la unidad C:,
ejemplo: FAT12, FAT16, FAT32, NTFS, HPFS, CDFS, es el que le da las indicaciones y opciones de arran-
Ext2, Ext3, Reiser, MSF, Minix o JFS (Tabla 2). que al boot manager o NT Loader.

SISTEMA CAPACIDAD MXIMA SISTEMA OPERATIVO TAMAO


DE ARCHIVOS BITS DE PARTICIN CARACTERSTICO DEL CLUSTER
FAT-12 12 16 Mb DOS y Windows Fijo
basados en l.

FAT-16 16 2 Gb (4 GB en NT) Windows 95, DOS 6. Fijo

FAT-32 32 2 Tb (124 GB en Windows 9x, Windows 95 OSR2, 98, ME. Fijo


32 Gb en XP)

NTFS 32 2 Tb Windows NT 4.0, 2000, XP, Variable segn


Vista, Windows 7. el archivo.

TABLA 2. Cuadro comparativo entre FAT y NTFS. Sector de arranque maestro.

57
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3 . F a l l a s e n d i s c o s d u ro s

Tambin es posible
especificar un sistema
operativo por defecto
entre los que
se encuentren listados
En l se guarda la lista de sistemas operativos insta-
lados en el equipo, en qu controladora de discos,
unidad fsica y particin se encuentran ubicados. Problemas
En el cdigo, podemos ver un ejemplo del conteni-
do del archivo boot.ini. con los HDD
[boot loader]
Existe un amplio abanico de fallas posibles en los
timeout=0
discos rgidos: desde simples errores de operacin,
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
que son los ms sencillos de solucionar; hasta los
[operating systems]
ms complejos, como problemas en el funciona-
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS=
miento de la mecnica interna.
Microsoft Windows XP Professional
/noexecute=optin /execute=optin /fastdetect
Luego de profundizar en la teora de los discos du-
/bootlogo
ros, es momento de pasar directamente a analizar
multi(0)disk(1)rdisk(0)partition(2)\WINDOWS=
las fallas que podemos solucionar sin tener que re-
Microsoft Windows 2000 Server
currir a elementos especiales, como una cmara
/noexecute=optin /execute=optin /fastdetect
presurizada para desarmar el componente. Nues-
/bootlogo
tro ms preciado elemento, el disco duro, tambin
suele tener sus problemas, que pueden ser de ori-
gen interno, como cabezales pegados a los platos,
Su funcin es la de mostrar en pantalla, a travs desgaste de las cabezas lectograbadoras, servo-
del ntldr, un men desde el cual el usuario puede motores sin velocidad o a una velocidad menor o
escoger con qu sistema operativo iniciar el equi- mayor que la normal y falla de la placa de lgica,
po, al momento de encender la computadora. Tam- entre otros (Figura 3).
bin es posible especificar un sistema operativo
por defecto entre los que se encuentren listados, y PRDIDA DE DATOS
un tiempo de espera del men para iniciar el siste- La prdida accidental de datos suele ser frecuente
ma predeterminado como principal. en usuarios novatos, y esto puede traer aparejados

58
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P ro b l e m a s c o n l o s H D D

muchos inconvenientes, algunos simples de solucio- Es decir, siempre es necesario tener copias de res-
nar con herramientas de diagnstico y reparacin de paldo actualizadas de la informacin sensible. De
discos duros, y otros no tanto. En sistemas operati- este modo, la eliminacin de datos accidental de-
vos ms antiguos, el borrado accidental de bibliote- ja de ser un problema crtico, para pasar a se una
cas dinmicas de Windows dejaba totalmente simple prdida de tiempo. En este sentido, tam-
inoperante el sistema, con lo que no quedaba ms bin debe despreocuparnos la prdida de archivos
remedio que formatear todo y cargarlo otra vez. vitales de sistema o de libreras, ya que, en la ac-
tualidad, el proceso de restauracin de sistema de
En la actualidad, Windows XP no permite, de nin- Windows soluciona en minutos muchos de estos
guna manera ocasional, borrar archivos vitales del inconvenientes, con lo cual no es necesario imple-
sistema, salvo que sea por intermedio de un usua- mentar software de terceros. En definitiva, estos
rio avanzado o por programas para tal fin (virus). conflictos ya no son el centro de la preocupacin
Como podemos observar, este tipo de inconve- del tcnico, dado que existe una solucin sencilla.
nientes no tiene que ver con una falla en la uni-
dad, sino con errores humanos. Sin embargo, pue- PROBLEMAS
den prevenirse: slo hay que implementar una DE LA PLACA LGICA
prctica que consiste en no borrar ningn archivo Estamos ingresando en la electrnica de la placa a
que no sepamos a qu pertenece. nivel de componentes, como resistencias de muy ba-
jo valor abiertas (quemadas internamente por un
La solucin a esta clase de problemas tiene ms que consumo o un elevado voltaje de entrada), capacito-
ver con la prevencin que con la solucin posterior. res de desacople en corto o fusibles de superficie

FIGURA 3.
Un disco rgido puede
tener problemas
en su parte lgica,
mecnica y en las tablas
de asignacin de archivos,
pero tambin puede fallar
un cable de datos
o de alimentacin.

59
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3 . F a l l a s e n d i s c o s d u ro s

tambin abiertos. Esto es comn en aquellos casos resultados. El primero consiste en detectar cul es el
en que hubo que sustituir la fuente conmutada de la componente de la placa lgica que est fallando y
PC a raz de problemas de voltaje. En casos ms sim- reemplazarlo (tambin podemos sustituir toda la
ples, podra deberse a una errnea configuracin de placa por otra de similares caractersticas).
la controladora, a jumpers (puentes) mal ubicados o Cabe destacar que es muy complejo encontrar una
seteados, etc. Otros casos ms graves pueden en- placa lgica en buen estado que tenga las carac-
contrarse con discos duros que no arrancan debi- tersticas adecuadas. El segundo camino es cam-
do a problemas de la propia controladora o de los biar el disco rgido por otro; en este caso, podre-
circuitos lgicos (micros, drivers, etc.). mos ofrecer garanta al cliente, algo imposible en
el caso anterior (Figura 4).
Para solucionar estos inconvenientes, hay dos cami-
nos: uno muy arduo y otro ms sencillo y con mejores PROBLEMAS FSICOS GRAVES
Estos casos ya son de quirfano, debido a la gra-
vedad que presentan; por ejemplo: servomotores
que no giran o lo hacen fuera de velocidad, cabezas
magnticas daadas, circuitos lgicos que dejaron
de funcionar en la controladora, y otros ms.

En talleres especializados, y cuando el contenido del


disco duro es de alto valor, suelen abrirlo para recu-
perar parte de la informacin. Pero esta tarea no es
recomendable para nosotros, ya que no disponemos
del ambiente acondicionado para tal fin, ni de las
herramientas necesarias para efectuar la operacin.
La situacin de reparacin de un disco duro es muy

FIGURA 4. Despus de quitar los tornillos,


retiramos la placa lgica del resto del disco
duro; sta puede cambiarse slo
por otra de caractersticas similares.

60
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R e c u p e r a c i n y re s g u a rd o d e d a t o s

distinta de la del resto de los componentes de la PC, Recuperacin y


porque cada caso es diferente y, seguramente, precisa-
remos variadas herramientas para solucionar los resguardo de datos
problemas. En definitiva, si la falla est en las partes
mecnicas del disco, es aconsejable tercerizar el traba- Luego de efectuar la reparacin de la falla podemos
jo de backup a una empresa dedicada a esta tarea y, intentar recuperar parte o la totalidad de los datos que
luego, reemplazar el disco duro por uno nuevo. se encuentran en el disco rgido. Recuperar datos pue-
de resultar una tarea tediosa si no se conocen bien los
Para reparar un disco necesitamos contar con varios mtodos de recuperacin para cada caso. A continua-
programas y utilitarios. La manera ms eficiente de cin explicaremos el funcionamiento general del
trabajar es tener todas estas herramientas en un CD programa Easy Recovery (Paso a paso 2).
con autoarranque y considerar aquellos casos en
los que resulta imposible ingresar en el disco. Hay Dado que en el proceso en realidad no se sobrescri-
que considerar que, antes de formatear el disco be ningn dato del disco en cuestin, nada nos
duro, debemos buscar la manera de recuperar la in- impide probar con dos, tres o ms programas para
formacin a su estado anterior, porque no siempre sacar el mejor resultado posible en la recuperacin.
borrar todo es la solucin ms prctica o rpida. Sea cual sea el caso, el tiempo no corre para un dis-
co inactivo y deberamos tomarnos el tiempo para
Una vez que el disco est instalado fsicamente, determinar cul es el mejor proceso para la recupe-
debemos verificar su configuracin en el BIOS. racin en esa oportunidad.
Recordemos que las unidades son reconocidas au-
tomticamente por el sistema, pero en ocasiones, Para aquellos que s o s necesiten de su sistema
hay que establecer los parmetros de forma tal cual es se pueden usar los mtodos de creacin
manual. Este proceso es similar para discos tanto de imgenes o clonado. En esta oportunidad vere-
IDE como SATA. Veamos cul es el procedimiento mos cmo hacer un backup peridico con el
correcto en el Paso a paso 1. programa gratuito y en espaol: Cobian Backup
(Paso a paso 3).

Si la falla est Este mtodo para realizar backups de manera ordena-


en las partes mecnicas da es muy sencillo y a la vez efectivo, pero no slo eso,
sino que es completamente gratuito y nos ayuda a res-
del disco, es aconsejable guardar algo de muchsimo valor, nuestra informacin.
tercerizar el trabajo Dada la situacin, nada nos impide utilizarlo a nivel
personal o recomendrselo a clientes para que le den
de backup a una empresa un buen uso y no tengan que sentir el peso de la per-
dedicada a esta tarea dida de la informacin innecesariamente.

61
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3 . F a l l a s e n d i s c o s d u ro s

PASO A PASO /1
Configuracin de discos en el Setup

Para ingresar en el Setup del BIOS, presion la tecla Del o F2, depende del modelo incluido
en la placa madre (se lo indica al momento del booteo o puede consultarlo en el manual).

En este caso, a la derecha tiene los controles para utilizar el BIOS: flechas para desplazarnos,
Enter para seleccionar una opcin, F1 para Ayuda; F9 para volver a la configuracin
prede-finida, F10 para guardar cambios y salir, y Esc para salir sin guardar las modificaciones.
En la seccin de configuracin de dispositivos de almacenamiento, encontrar
las unidades instaladas en el sistema.

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R e c u p e r a c i n y re s g u a rd o d e d a t o s

PASO A PASO /1 (cont.)

A esta altura, el BIOS habr detectado las unidades que haya instalado en la computadora,
pero si desea corroborar sus parmetros, ingrese en ellas.

En esta seccin ver los parmetros automticamente recogidos por el BIOS y las caractersticas
con las que cuenta la unidad.

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3 . F a l l a s e n d i s c o s d u ro s

PASO A PASO /1 (cont.)

En caso de que los parmetros automticos no sean los que desea, puede seleccionar el modo manual
de configuracin e ingresarlos usted mismo. Sin embargo, no es muy recomendable hacerlo, excepto
en casos especiales, en los que existan incompatibilidades y el fabricante de la unidad as lo aconseje.

Una vez realizados los cambios que nos interesan, los guarda y reinicia el sistema para aplicarlos.
Se dirige al men Exit y selecciona Exit Saving Changes; responde Ok a la pregunta formulada.

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R e c u p e r a c i n y re s g u a rd o d e d a t o s

PASO A PASO /2
Recuperar datos

1 Aqu puede ver la pantalla principal de


recuperacin del programa. Podemos elegir
una dependiendo del caso.
Primero vea la opcin ms sencilla,
que es la recuperacin de archivos eliminados.

2 Ya que es la forma ms simple de recuperar


archivos es bastante sencillo el uso de los filtros.
Puede elegir determinada rea de bsqueda,
imgenes por ejemplo, y permite hacer
una exploracin rpida o una completa.

3 En la recuperacin despus de un formateo,


lo imprescindible es saber qu tipo de sistema
de archivos tenamos en la particin anterior.
Si recuperamos inmediatamente despus
de formatear obtendremos resultados ptimos.

65
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3 . F a l l a s e n d i s c o s d u ro s

PASO A PASO /2 (cont.)

4 La opcin ms compleja es la recuperacin en


bruto (recupera archivos de la ms variada clase
en tamaos y calidades). Esta opcin es la que
podemos usar como ltimo recurso.

5 Es normal que estos procesos requieran


de mucho tiempo y debamos hacernos
de paciencia para conseguir los resultados.
Claro que este solo es el proceso
de identificacin, y luego est el proceso real
de recuperacin, cuando guardamos
los archivos elegidos.

6 Mientras corre el proceso podemos vernos


en la necesidad de detenerlo por determinado
motivo. Si esto sucede, el programa
nos permite guardar el estado actual
para continuar desde ese punto.

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R e c u p e r a c i n y re s g u a rd o d e d a t o s

PASO A PASO /2 (cont.)

7 Para mejorar los resultados siempre debemos


chequear las opciones de filtrado una vez creado
el rbol. El rbol es la estructura de directorios que
el programa genera con los archivos encontrados.
Cuanto ms precisas sean las configuraciones,
mejor resultados tendremos. Por ltimo queda
la recuperacin de los archivos seleccionados.
Para esto tenemos que usar un destino diferente al
disco en cuestin o recuperarlos en un servidor ftp.

PASO A PASO /3
Un backup sencillo

1 En la pantalla principal tenemos dos botones.


Primero deberamos acceder
al de las configu-raciones de la aplicacin,
y luego, al creador de las tareas donde vamos
a crear nuestro backup.

2 Aqu modificamos el nivel de compresin,


las configuraciones de copiado, la prioridad
del proceso de respaldo y muchas otras cosas
que de acuerdo a lo que queramos deberemos
dejar intactas o modificar a nuestro gusto.

67
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3 . F a l l a s e n d i s c o s d u ro s

3 En el men Genrico podemos configurar


algunos aspectos bsicos de la tarea que vamos
a crear, entre ellos est el tipo de backup,
si completo, incremental o diferencial.
Por default se crea un backup incremental.

4 En Ficheros es donde tendremos que poner


todos los archivos que queremos respaldar y en
donde se debern guardar, ya sea como datos
simples o con algn nivel de compresin.

5 En Horario podemos configurar el momento


y la frecuencia con la que se realizar la tarea.
Tengamos en cuenta que el programa
est preparado para realizar varios backups
diferentes representados por cada tarea,
y a todas debemos configurarlas.

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R e c u p e r a c i n y re s g u a rd o d e d a t o s

PASO A PASO /3 (cont.)

6 En Archivo configuramos la seguridad


de los archivos, el tipo de compresin y otras
cosas como el detalle que identificar a la tarea
y la cantidad de fragmentos en los que
se dividir el backup. Esto es importante
si queremos salvar los backups en CDs o DVDs.

7 Por cada tarea se mostrar informacin


detallada de su configuracin, cantidad
de respaldos y todo lo que necesitemos saber
sobre el proceso. Si bien se ejecutara
al momento indicado, nada impide
que lo hagamos manualmente
desde las opciones correspondientes.

RESUMEN
En este captulo hemos analizado con toda profundidad las fallas que pueden afectar a los
discos duros. Asimismo, hemos aprendido los procesos de backup o respaldo de datos del
tema, lo que nos permitir efectuar un servicio muy eficaz.

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3 . F a l l a s e n d i s c o s d u ro s

Multiple choice

1Cul de los siguientes sistemas 4 Cul de los siguientes sistemas de archivos


de archivos tiene capacidad de 2 Tb? tiene capacidad de 4 Gb en Windows NT?
a- FAT 12 a- FAT 12
b- FAT 16 b- FAT 16
c- FAT 32 c- FAT 32
d- NTFS d- NTFS

2Cul de los siguientes sistemas 5 Cul de los siguientes discos no suele dar
de archivos tiene capacidad de 32 Gb en XP? problemas en el apartado de configuracin?
a- FAT 12 a- Pararell ATA
b- FAT 16 b- IDE
c- FAT 32 c- Sata en sus diferentes versiones.
d- NTFS d- Ninguno de los anteriores.

3Cul de los siguientes sistemas 6 Cul de las siguientes opciones


de archivos tiene capacidad de 16 Mb? no es un sistema de archivos?
a- FAT 12 a- Slave.
b- FAT 16 b- Reiser.
c- FAT 32 c- HPFS
d- NTFS d- MSF

Respuestas: 1-d, 2-c, 3-b, 4-a, 5-c, 6-a.

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Captulo 4
Unidades removibles
y rendimiento

Profundizaremos en las fallas que afectan


a las unidades con medios removibles,
tanto internas como externas.
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4.Unidades removibles y rendimiento

Unidades removibles
y rendimiento
Profundizaremos en las fallas que afectan a las unida-
des con medios removibles, tanto internas como exter-
nas, incluyendo lectoras y grabadoras de CD y DVD.

elevado costo y, en los ltimos tiempos, se estn impo-


niendo las unidades pticas con interfaz Serial-ATA.
Problemas con La conexin de las unidades pticas ATAPI se realiza
del mismo modo que otra unidad IDE, respetando la
unidades pticas configuracin de Master/Slave. En cuanto a la configu-
racin del BIOS Setup, las unidades se reconocen au-
Cuando hablamos de unidades pticas, nos referi- tomticamente, al igual que los sistemas operativos.
mos a las versiones internas (IDE o ATAPI, Serial-ATA
y SCSI) y externas (paralelo, USB, SCSI y FireWire) de El problema ms comn que afecta a las unidades
los siguientes dispositivos: pticas es el de la suciedad que se acumula sobre la
superficie del lente lser. Tambin suele presentarse el
Lectora de CD-ROM (prcticamente en desuso) descalibrado de su enfoque. Ambos problemas provo-
Grabadora de CD-R/RW can que la unidad no reconozca los discos que son in-
Lectora de DVD-ROM (casi no se utilizan) sertados, o bien, que no pueda leer ciertos sectores.
Grabadora de DVDR/RW Cabe destacar que estos problemas de lectura ocu-
rren, en mayor medida, con discos CD-R o DVD-R que
La mayora de las unidades pticas en los equipos con discos originales. Toda unidad ptica posee un
PC son del tipo ATAPI, es decir, se conectan por me- mdulo llamado pick up, que se desliza sobre un tor-
dio de un canal IDE. En menor medida se encuentran nillo o mecanismo de transmisin, para completar el
unidades SCSI, ya prcticamente en desuso por su recorrido de un disco, desde el centro hasta el borde.

RIELES DE DESLIZAMIENTO
Los rieles de deslizamiento sirven para el soporte y el deslizamiento del pick up lser.
Estos son varillas paralelas y cromadas que, para su correcto funcionamiento, deben
permanecer siempre limpias y lubricadas.

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Fallas comunes

Fallas comunes sistema en su totalidad (Figura 1). Si se presentan


problemas con la entrada y la salida de la bandeja del
Analicemos cules son las fallas ms habituales en CD, debemos realizar una inspeccin visual de los en-
las unidades pticas y cmo solucionarlas. granajes para comprobar que todos los dientes estn
en buen estado. Si todo est correcto, pasamos a veri-
Las unidades pticas, al igual que los discos rgidos, ficar la banda de impulsin, que suele estar reseca,
poseen una parte mecnica y otra lgica. La prime- quedar holgada o encontrarse rota. Si est en buen
ra se compone de motores que hacen desplazar la estado, slo procedemos a limpiarla con un pao hu-
bandeja de carga de disco y el pick up de lectura, en- medecido en alcohol isoproplico y la dejamos secar.
tre otros. La lgica se encarga de interactuar con Adems, debemos comprobar con un multmetro en
el resto de la PC para administrar y ejecutar rdenes posicin de ohmmetro, si la carga del motor es correc-
de lectura y escritura. En esta seccin detallaremos ta. Debe arrojar un valor que oscila entre 8 y 12 ohms.
ambas, y mencionaremos cada problema junto
con su posible solucin.

FALLAS INICIALES
Las unidades pticas,
Al realizar una reparacin o un servicio de manteni- al igual que los discos
miento de la unidad ptica, tenemos que inspeccio-
nar en detalle el estado de las partes mecnicas que
rgidos, poseen una parte
la componen. Para hacerlo, es necesario desarmar el mecnica y otra lgica

FIGURA 1.
Si se producen saltos
en la lectura, es posible
que los soportes
de goma para absorcin
de vibraciones estn
resecos o sucios; entonces
habr que reemplazarlos.

73
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4.Unidades removibles y rendimiento

Si hay problemas
de lectura, hay que retirar
el pick up lser

EL ESTADO DEL SWITCH


Con el multmetro, en la funcin de ohmmetro,
medimos entre las terminales (del switch) y lo ac-
tivamos manualmente. El valor obtenido debe ser
menor a 1 ohm. Si es mayor, debemos realizar una
PROBLEMAS DE LECTURA limpieza interna, sumergindolo en alcohol isopro-
Si hay problemas de lectura, hay que retirar el pick up plico. Luego cerramos y abrimos el vstago del
lser. En la parte inferior encontramos los tornillos que switch con el fin de que el carbn alojado entre
sujetan las guas donde est montado. Slo debemos sus platinos se desgaste y permita conducir correc-
retirarlos y tirar hacia afuera para liberar el recupera- tamente. Una falla en este elemento hace que el
dor ptico. Luego, estamos listos para realizar los ajus- disco no gire y, por lo tanto, que no se produzca la
tes necesarios, ya sean preventivos o correctivos, lectura. Por eso tenemos que poner especial aten-
siguiendo una serie de pasos muy sencillos. cin en el estado de este componente.

En primera instancia, hay que comprobar el estado Por otra parte, los rieles de deslizamiento, as como
elctrico de los motores. Para esto verificamos con el el tornillo sinfn, deben estar perfectamente limpios,
multmetro el valor hmico de los embobinados, que libres de grasa y de polvillo. La limpieza puede reali-
oscila entre 8 y 12 ohms. Es comn encontrar que es- zarse con un pao humedecido en alcohol isoprop-
te motor arroja valores excesivamente altos, lo que se lico. La adecuada lubricacin es importante para
soluciona sumergindolo en una cantidad suficiente asegurar el desplazamiento del recuperador ptico.
de alcohol isoproplico durante algunos minutos. Lue-
go, lo dejamos secar y, con una fuente regulada, apli- La grasa con base de silicona es ideal para aplicar
camos un voltaje de 12 V en sus terminales durante 20 en cantidad moderada en la gua del tornillo sinfn y
segundos. A continuacin, invertimos la polaridad y en los rieles de deslizamiento. Finalmente, debemos
volvemos a aplicar este voltaje. Una vez hecho esto, verificar el estado de las membranas flexibles que
medimos otra vez para comprobar que el valor transportan los voltajes y las seales, que son nece-
hmico haya disminuido al rango vlido. Al realizar es- sarias para un correcto funcionamiento de la unidad.
te procedimiento, podremos solucionar fallas tpicas, Para hacerlo, empleamos el multmetro en funcin
como falta de lectura o lectura errtica (salto de las de continuidad y comprobamos que exista en cada
pistas), fallas en la lectura de algunos discos, etctera. una de las terminales (en cada pin).

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Fallas comunes

Los factores detallados hasta aqu corresponden a lo llamada comnmente pick up. Para detectar y leer la
que podramos denominar mantenimiento preventi- informacin grabada en el disco compacto, el lser
vo de una unidad ptica. Sin embargo, podemos en- ptico debe tener un movimiento compuesto y rpi-
contrarnos con daos a nivel fsico o lgico. Si los do, comparable con la bobina mvil de un parlante.
problemas continan a pesar de haber realizado el El sistema posee un imn fijo y dos pares de bobinas
procedimiento anterior, y estamos seguros de haber que interactan con l para lograr ese movimiento.
alimentado la unidad de CD-ROM correctamente, ser
preciso analizar la placa controladora (Figura 2). Una de ellas tiene como funcin buscar el foco y la
otra el tracking. La bobina de foco permite ubicar la
EL PICK UP distancia en la que se encuentra el disco compacto,
A continuacin, describiremos los movimientos para lo cual comienza por realizar una serie de mo-
mecnicos internos que realiza la unidad ptica, vimientos desde abajo hacia arriba, y viceversa.

FIGURA 2.
Los problemas
que podemos encontrar
en las unidades pticas
se resumen siempre
a las mismas piezas.
El verdadero
inconveniente
se presenta cuando
falla la placa lgica.

SWITCH DE LMITE
El interruptor del switch se activa cuando el pick up se coloca a un lado del motor
de giro del disco, para indicarle al microprocesador de la tarjeta lgica de control que
est al inicio de su recorrido.

75
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4.Unidades removibles y rendimiento

Por ejemplo, si una persona quiere leer el peridico LA PRUEBA


y lo coloca a una distancia demasiado grande, lgi- La prueba completa es fcil de realizar y es similar a
camente no podr leerlo. En tanto que si lo acerca la que se efecta sobre un parlante cuando se hace
mucho, tampoco lograr su propsito. Entonces, circular corriente por la bobina mvil y se observa el
busca el foco adecuado para hacerlo. ste es, preci- movimiento del cono. Slo se requiere una fuente de
samente, el trabajo que realiza la bobina de foco. 6 V y un resistor de aproximadamente 33 ohms. En
Por su parte, la bobina de tracking hace algo pareci- este caso, se hace circular corriente por la bobina de
do a la anterior, slo que la bsqueda se efecta foco y se observa que la lente se mueva verticalmen-
desde un lado hacia el otro, y permite realizar el se- te (se debe cambiar la polaridad de la fuente y veri-
guimiento de los pits y lands grabados en el disco. ficar si el movimiento es normal en ambos sentidos).
Luego, se hace circular corriente por la bobina de
Para el tcnico reparador es importante verificar el tracking y se observa el movimiento horizontal.
correcto funcionamiento de este sistema. Por
supuesto, en caso de tener dudas acerca del movi- Si se eligen los valores de resistencia y de fuente en
miento del pick up, lo primero que debemos hacer es forma adecuada, se podr observar un desplaza-
retirar toda la bandeja ptica, desconectar los cables miento de ms o menos 1 milmetro en la lente (si
planos y conectores, y medir la continuidad de las las bobinas son de 8 ohms).
bobinas con un tster. Por lo general, cada par de
bobinas tiene una resistencia del orden de 8 ohms. Como el pick up es un sistema mvil, las bobinas
En caso de encontrar una bobina cortada, habr que se conectan a la plaqueta principal mediante un ca-
cambiar el pick up completo. Tambin puede ocurrir ble flexible. Por lo tanto, es posible que la falla se
que las bobinas estn bien, pero que el sistema me-
cnico de suspensin funcione de modo inadecua-
do. Esto significa que tenemos que verificar el roza- La prueba completa
miento entre las piezas involucradas.
es fcil de realizar
y es similar a la que
se efecta sobre
un parlante cuando
se hace circular
corriente por la bobina
mvil y se observa
el movimiento del cono
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Fallas comunes

encuentre en el cable de conexin y no en las bobi- sistema operativo, el ms problemtico en alguna


nas mismas. Por otra parte, en una gran cantidad de oportunidad lo tuvo el sistema Windows XP, y el incon-
casos, el nico punto de conexin accesible es el veniente surgi luego de realizar una serie de actuali-
conector de borde del cable flexible. zaciones, donde repentinamente la unidad ptica dej
de ser mostrada en el explorador de Windows.
No existe un criterio fijo para determinar la posi-
cin de las pistas correspondientes a las bobinas, Muchas veces, el problema surge del conflicto de
pero, por norma, se encuentran agrupadas en pa- algunos archivos de sistema que perjudican el funcio-
res contiguos. Por lo tanto, basta verificar la resis- namiento de la lectora, aunque podran encontrarse
tencia de todas las pistas contiguas para encontrar otras anomalas en otros dispositivos o programas.
las correspondientes a ambas bobinas. Por su-
puesto que, si se cuenta con el manual tcnico del Para estos casos, puede recurrirse a programas uti-
equipo, ser ms fcil ubicarlas (Figura 3). litarios que ayuden a mejorar la salud del sistema
o, de lo contrario, se proceder a un formateo y
ALGUNOS PROBLEMAS una nueva carga del sistema operativo. Previo a
DE SOFTWARE esto necesitaremos constatar con otra unidad
En muchas oportunidades se acusa directamente al (aunque sta no realice lectura) que la unidad es
sistema operativo por las falencias de algunos dis- detectada sin inconvenientes por el sistema opera-
positivos y las unidades pticas no son la excepcin. tivo, antes de disponerse a realizar toda una nue-
Aunque esta solucin puede ser para cualquier tipo de va instalacin del sistema (Figura 4).

FIGURA 3.
La bandeja
de las unidades pticas
suelen tener bastantes
inconvenientes luego
de una prolongada
utilizacin o incluso
el hecho de no utilizarse
har que la correa
de trasmisin
del mecanismo se estire.

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4.Unidades removibles y rendimiento

FIGURA 4.
Recordemos que
si se traba la bandeja
podremos desbloquearla
introduciendo un clip
o un pequeo alambre
en la ranura para
quitar el seguro.

DETECTAR LA FALLA LA BANDEJA NO ABRE AL PULSAR


DEL MOTOR SLED EL BOTN DE EXPULSIN
En el Motor Sled (arrastre de lente) suele daarse
paulatinamente su bobina interior producto del fun- La correa ubicada entre el motor y la polea est des-
cionamiento continuo. Los valores habituales de re- gastada. Con el paso del tiempo, sta se estira. En
sistencia de la bobina oscilan entre 12 a 24 ohms. estos casos, esa correa debe ser reemplazada por
Por debajo de esta cifra es un indicador de que al- una similar, la cual puede ser adquirida en tiendas
go no esta bien. especializadas en electrnica (Figura 5).

Este motor es totalmente compatible con cualquiera PROBLEMAS DE GRABACIN


de las lectoras de CD/DVD, slo que seguramente el Entre los inconvenientes ms comunes de grabacin
plato de apoyo de la unidad puede ser incom- existen aqullos en los que la grabadora puede
patible para la mayora de los casos. negarse a grabar un CD o DVD, o a tal punto de

MOTOR SLED
Su funcin consiste en realizar el deslizamiento del pick up. Los motores de este tipo se cono-
cen como jaula de ardilla. Se trata de un motor horizontal, en cuyo eje encontramos un tor-
nillo sinfn donde se apoyan dos guas que deslizan el pick up hacia adelante o hacia atrs.

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Fallas comunes

Entre los inconvenientes


ms comunes
de grabacin existen
aqullos en los que la
grabadora puede negarse
a grabar un CD o DVD
grabar slo una seccin del disco, aunque indicando en conflicto con la unidad en algn momento del
que se ha grabado en su totalidad. En estos casos, proceso de grabacin, razn por la cual, no se solu-
el causante nmero uno de este tema es el proble- cionara el problema si se instala una nueva.
ma del pick up lser y para esto no hay ms reme-
dio que el reemplazo de la unidad. LA UNIDAD NO GRABA DVD,
PERO S CD
Antes de descartar por completo la unidad, ser muy Este tipo de problemas est directamente ligado a la
importante poder realizar una prueba de grabacin velocidad de grabacin que se necesita para poder
(Figura 6), instalando la grabadora en otra PC con grabar un DVD o un CD. Se necesita ms velocidad
el mismo programa. No sera la primera vez que el de rotacin para el DVD que para el CD y, general-
software de grabacin tuviera problemas y entrara mente, el causante es el motor sled o el pick up

FIGURA 5.
La correa, de color negro,
trasmite el movimiento
desde el motor hacia
la bandeja portadiscos.

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4.Unidades removibles y rendimiento

FIGURA 6.
La bandeja de las unidades pticas suele tener
inconvenientes luego de una prolongada utilizacin.

lser. Para el caso del motor sled, se solucionar al Fallas ambiguas


cambiarlo por uno nuevo o reciclado de otra lectora
en condiciones, con lo cual volver grabar todo tipo de Este tipo de fallas encubiertas, por decirlo as, suelen
formatos sin inconvenientes. Si esto fue en vano, en- suceder muchas veces por falta de experiencia con
tonces ya se tendr que reemplazar la unidad. respecto a estos dispositivos, aunque parezcan muy
sencillos de instalar. El paso del tiempo en el servicio
PROBLEMAS DE MULTIZONA tcnico hace que puedan solucionarse todo tipo de
A muchas unidades pticas que provienen del ex- problemas, aunque nunca faltar la excepcin y se ne-
terior suelen fijarles de fbrica una zona de repro- cesitar un poco ms de paciencia y tiempo.
duccin que slo permite reproducir determinadas
pelculas de la zona X (por ejemplo, la zona 4, que
pertenece a Argentina).

Para transformarlas en multizona se necesitar contar


con informacin de service, ya que se realiza por inter-
medio del modo service y no permite realizar
muchos cambios en la configuracin de men o direc-
tamente queda fijada una zona que no podr volver a
configurarse. El 90% de estas unidades puede pasar-
se a multizona sin demasiados inconvenientes.

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Fallas ambiguas

Pero no ser en vano, sino que ayudar a solucionar o IDE, la alimentacin de la unidad o sta misma
desperfectos de una forma ms rpida y eficiente a presenta un conflicto entre dispositivos conecta-
futuro. Analicemos los principales motivos de fallas dos. La mejor forma de encarar una reparacin de
que no suelen ser del todo claras y pueden llevarnos esta ndole es tratar de dejar conectados la menor
a realizar un diagnstico errneo del problema. cantidad de dispositivos a fin de detectar cul es
el causante del conflicto.
WINDOWS NO RECONOCE
LA UNIDAD LA PC NO RECONOCE
Antes de hacer algo se debe considerar revisar las LA LECTORA EN EL BIOS
conexiones de la unidad. Si todo se encuentra en En este tipo de fallas, la lectora seguramente est
condiciones, entonces se debe proceder al BIOS en configurada en un modo master/slave errneo,
busca de datos que pertenezcan a sta y si el BIOS por lo tanto ser necesario reconfigurar los jumpers,
ya la encontr, entonces no habr motivo para como as tambin la conexin defectuosa del cable
que no sea reconocida por el sistema operativo. de datos o del enchufe de alimentacin.

Un archivo corrupto de sistema o lo ms probable Si todo est correcto, entonces necesitamos contar
un virus podra poder dejar fuera de servicio a la con una segunda lectora, incluso aunque no realice
unidad, desde el no reconocimiento de sta hasta lecturas, ya que slo debemos comprobar que el
la imposibilidad de poder grabar con el software o BIOS detecta las unidades de buena forma. Si esta
con el sistema operativo. prueba result exitosa, podemos probar la unidad
en otra PC y descartar el mal funcionamiento. De lo
LA PC NO DETECTA LA LECTORA contrario, si la lectora es "nueva" deberemos recla-
EN MODO WINDOWS marle al vendedor el cambio por una que funcione.
Esta falla es muy habitual cuando luego de una inter-
vencin, donde se tuvo que extraer algn dispositivo, WINDOWS NO PERMITE INSTALAR
la unidad no es detectada por el sistema operativo. EL SOFTWARE DE LA UNIDAD
Entre las posibilidades ms habituales se encuen- Seguramente no slo no dejar instalar los drivers
tra la de no haber conectado el cable Serial-ATA de la unidad, sino que tampoco podremos instalar
cualquier otro tipo de software. Tendremos que
actualizar el antivirus y correr la PC en modo a prue-
ba de fallos o desde la consola de reparacin, antes
Antes de hacer algo de querer instalar los drivers.
se debe considerar
Si no hay ms opciones, necesitaremos cargar nue-
revisar las conexiones vamente el sistema operativo. Este tipo de fallas
de la unidad ocurre en PCs donde el mantenimiento es escaso o

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4.Unidades removibles y rendimiento

nulo y donde no existe ni firewall ni actualizacin de Este tipo de memoria se utiliza en los reproductores
antivirus. La mayora de las veces, la unidad es detec- y grabadores de DVD, junto con sus versiones OTP
tada por el BIOS, como tambin es posible la lectura (no reprogramable). Gracias a la facilidad de fabrica-
del CD de instalacin. Esto conduce directamente a cin que da la posibilidad de programarla onboard y
que el sistema operativo sea el causante de la falla. a la consiguiente capacidad de actualizar la informa-
cin reciente en ella, y la disminucin de su costo, su
LA PC NO RECONOCE difusin aumenta cada vez ms.
LOS COMANDOS OPEN/CLOSE
Este tipo de falla no corresponde a la unidad en s, El firmware contiene las instrucciones esenciales de
ya que si sta realiza la funcin manualmente, no la unidad ptica y es el responsable de todo el fun-
debera tener ningn tipo de problema. El programa cionamiento del aparato. Los programas que poseen
que maneja la lectora, como un reproductor de au- este tipo de memoria pueden ser actualizados,
dio, de DVD o de grabacin, puede ser incompatible se les puede aadir algn tipo de formato de datos
con sta (ms si ste no est fabricado para la uni- en disco, alterar la zona, entre otros (Figura 7).
dad) o el programa puede estar corrupto.
Para comenzar, tomaremos una memoria amplia-
mente utilizada que nos servir como modelo y la
describiremos paso por paso. Se trata de la memo-
Fallas del firmware ria flash (AM29LV160D) de 16 Mbit (2m x 8 bit /
1m x 16 bit) CMOS de 3,0 V de operacin, que
Tambin se lo podra llamar BIOS, ya que es una es- posee las siguientes caractersticas:
pecie de memoria flash donde hay una porcin de
software que posee todas las instrucciones bsicas. Operacin con una sola fuente simple: tensin
Se denomina firmware al programa que se ubica de operacin de lectura/escritura flexible de 2,7 V
dentro de la memoria flash de un dispositivo. a 3,6 V. Tensin de operacin regulada de 3,0 V a
3,6 V, para aplicaciones con microprocesadores de
alto rendimiento de 3,3 V.

Se llama firmware
al programa que se ubica
dentro de la memoria
flash de un dispositivo
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F a l l a s d e l f i r m w a re

FIGURA 7.
Si observamos
cuidadosamente
la etiqueta podremos
saber con exactitud
el modelo del equipo
y buscar su firmware.

Alto rendimiento de acceso: versiones con velo- Pin de reset: esta memoria flash se presenta
cidad de acceso de hasta 70 nseg. Consumo de con el tipo de encapsulado TSOP 48 y no requie-
potencia ultra bajo: corriente en modo sleep auto- re de tensiones de alimentacin extras para todo
mtico de 200 nA. Corriente en modo stand by de su rango de operacin, lo que facilita la progra-
200 nA. Corriente de lectura de 9 mA. Corriente macin onboard.
para programacin o borrado de 20 mA.
Arquitectura flexible: dos modos de divisin por La subdivisin de la memoria total, llamada
sectores en modo bite (8 bits) y Word (16 bits). matriz de celda de memoria en sectores,
Soporta comando de borrado completo. Posibilidad brinda la posibilidad de proteger contra escritura
de proteccin por sectores, que puede obviarse algunos de sus sectores y de dejar habilitadas las
mediante un comando especial destinado a este fin. operaciones de escritura en el resto (Figura 8).

FIGURA 8.
Las grabadoras externas
han subido sus ventas
con la aparicin de las netbooks.

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4.Unidades removibles y rendimiento

La memoria se divide
en bloques o sectores
que se pueden proteger
contra escritura
de manera independiente
La disposicin de los pines importantes para tener en de 8 bits (Byte mode), en casi todos los casos los re-
cuenta en el momento de la reparacin es la siguiente: productores de DVD la emplean en el modo de 16 bits
(Word mode), para lo que tiene un pin dedicado
Pin reset: es el que inhibe toda operacin e inte- (BYTE #). En el nivel lgico alto 1, ste trabaja en
rrumpe cualquier proceso que se efecte cuando el modo de 16 bits (en el nivel bajo 0, el modo es
se lo lleva a un estado alto. de 8 bits) para el bus de datos D 0 - D 15. Esto es
Pin RY-BY: sirve como informacin hacia el exte- importante en el caso de reemplazar otra memoria
rior del dispositivo si hay algn proceso interno en que slo tiene el bus de 16 bits.
curso. Cuando la memoria no detecta actividad en
sus pines de datos o de comando durante cierto Otra caracterstica interesante es la proteccin de los
tiempo, ingresa en el modo de stand by automtico, sectores. La memoria se divide en bloques o sectores
con un consumo de corriente sumamente bajo. que se pueden proteger contra escritura de manera in-
dependiente. A su vez, esta proteccin puede obviarse
Este tipo de memoria pertenece a la generacin de con una tensin de 12 V en el pin de control reset #.
lgica que opera con 3,3 V, a la par de los dispositi- Estas caractersticas son utilizadas por los DVD
vos de muy alta escala de integracin, que incluyen Pionner, www.pioneer-latin.com. Como estos
microcomputadora, decodificador de audio, video y equipos no llevan memoria EPROM serie, utilizan
encoder de video. Si bien puede trabajar en el modo parte de la memoria flash para ubicar la informacin

BIOS MUSICALES
El chip de audio ADI AD1888 permita escuchar msica, habilitando la opcin correspondien-
te en el BIOS, luego del POST y antes de entrar a Windows. As, se detectaba que se haba
presionado la tecla de Play en la unidad y se usaba como dispositivo booteable al AD1888.

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F a l l a s d e l f i r m w a re

que a sta le concierne. Estos aparatos poseen Si existe una EEPROM, primero debemos intercambiar-
un conector de actualizacin que le permite al fa- la y luego hacer lo propio con el firmware. Si la carac-
bricante cargar la memoria flash onboard y antes terstica deseada no se transfiri con la EEPROM,
de la descarga de datos en s. Para habilitar la po- puede tratarse de opciones de idioma, sistema de
sibilidad de escritura completa, maneja un circuito video, anulacin del macro visin y otras (Figura 9).
que le aplica 12 V al pin reset #. Tambin hay
que tener en cuenta que el micro verifica el cdi- REPROGRAMACIN
go de identificacin, la correcta proteccin de DE UNA MEMORIA FLASH
la memoria y el checksum. Si bien ste es un trabajo muy arduo, es perfecta-
mente posible llevarlo a cabo y as modificar el con-
Si bien todo lo anterior se aplica a ciertos modelos tenido de una memoria flash. De hecho, esto es lo
en particular, se debe tomar este ejemplo para el uso que en algunos aparatos se hace mediante un disco
intensivo de la memoria flash en dichos equipos, y de servicio o mediante una interfaz de PC. De todas
como punto de referencia cuando se trabaja con cual- formas, un recurso ms lento, pero ms seguro, es ex-
quier dispositivo que utilice este tipo de memoria. traer el chip y leerlo con algn programador compati-
ble, con zcalos adaptadores para los distintos tipos
En el 90% de los casos, es posible intercambiar el de encapsulados y grabacin del nuevo archivo.
firmware (el chip de la memoria flash ya programa-
do) entre aparatos del mismo modelo e incluso de la Tambin es posible desensamblar el cdigo con pro-
misma familia, con el fin de transferir las caracters- gramas como IDA, modificar las rutinas y volver a en-
ticas de uno a otro. samblarlo, corregir datos del checksum y reprogramar

FIGURA 9.
Desde el sitio oficial
del fabricante de la unidad
es posible descargar
y actualizar el firmware.

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4.Unidades removibles y rendimiento

la memoria, pero esto exige tener conocimientos nos secretos que simplifican el proceso, incluso al mo-
bastante avanzados de programacin y disponer de mento de volver a armar la unidad (Paso a paso 1).
mucho tiempo, con lo cual escapa a los que es econ-
micamente aceptable y entra en el terreno del hobby. ADHERENCIA DE CORREAS
Y LUBRICACIN DE MOTORES
Es preciso tener en cuenta que, si en el momento En el Paso a paso 2, aprenderemos a recuperar la
de la actualizacin del firmware se produce un error adherencia de la correa y en el Paso a paso 3,
de lectura o aparece un archivo incorrecto, este in- cmo generar la lubricacin de los motores.
tento de upgrade (actualizacin del firmware) puede
llevar a tener un aparato completamente inoperan- CALIBRACIN
te. En caso de que la va de actualizacin sea un CD DE LA UNIDAD PTICA
o una interfaz, que no permite realizar un backup, Si la limpieza no soluciona el problema de lectura de
el riesgo aumenta an ms. la unidad, debemos pasar a la calibracin del enfoque
del lser (Paso a paso 4). Existe un pequeo tornillo
regulador, el cual debemos girar unos pocos grados
hacia un lado y probar si la lectura de los discos mejo-
Procedimientos ra. En el caso de las unidades DVD, que leen tambin
CD, hay un tornillo regulador adicional, para regular el
En este ltimo apartado, conoceremos diferentes enfoque de ambos formatos en forma separada, para
procedimientos sencillos para mantener y reparar no molestar el uno al otro inecesariamente.
nuestra lectora y grabadora de CD/DVD.
LIMPIAR LA UNIDAD
DESARME DE LA UNIDAD DE CD/DVD
Todos los componentes de la PC pueden desarmar- Para realizar una limpieza del lente, debemos desar-
se, pero lo difcil es armarlos otra vez y lograr que mar cuidadosamente la unidad, retirando sus cuatro
funcionen. En este apartado detallaremos cules son tornillos y retirar la tapa. Empleamos un hisopo embe-
los pasos que debemos seguir para desarmar una bido ligeramente en alcohol isoproplico y lo desliza-
unidad ptica sin romperla, teniendo en cuenta algu- mos sobre la superficie del cristal (Paso a paso 5).

DOS FORMATOS, UN PICKUP


Las lectoras de CD/DVD utilizan un mismo pick up para leer uno u otro formato; a simple vista
se aprecia una sola lente. El cambio es interno, haciendo una conmutacin entre dos tipos de
haz lser para leer el formato correspondiente al disco reconocido en la unidad ptica.

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P ro c e d i m i e n t o s

PASO A PASO /1
Desarme de la unidad de CD/DVD

1 En la parte frontal del dispositivo observamos


que existe un pequeo orificio por el que
tenemos que introducir un elemento y empujar
ligeramente hasta lograr que la bandeja salga.
Luego, retiramos el copete que se encuentra
en el extremo de ella.

2 Quitamos los cuatro tornillos tipo cruz


que sujetan la tapa inferior de la unidad.
Para retirarla, la empujamos con ayuda
de un destornillador plano sobre las pestaas
que la sujetan a la tapa metlica.

3 El ltimo paso es retirar la cubierta metlica


de la lectora. Es necesario realizar este
procedimiento con cuidado, ya que algunos
modelos poseen trabas que impiden el desarme.
En el interior observaremos todos los
componentes que permiten el funcionamiento.

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4.Unidades removibles y rendimiento

PASO A PASO /2
Adherencia de las correas

1 Para revisar el estado de la correa, qutela


y examnela visualmente a fin de ver si tiene
grietas en su superficie. De ser as, acuda
a una tienda de electrnica para obtener
un reemplazo de la misma medida.

2 Si no est agrietada, lmpiela con un pao


y alcohol isoproplico para quitarle las partculas
que pueden estar adheridas.

3 Una vez colocada nuevamente,


pntela con un lquido especial para correas
para devolverle su adherencia necesaria.

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P ro c e d i m i e n t o s

PASO A PASO /3
Lubricacin de motores

1 En primer lugar, ubique en la parte trasera


de cada motor dos pequeas aberturas situadas
a los costados del eje de rotacin.
Algunas lectoras no los poseen; en ese caso,
esto no puede repararse.

2 Con un aerosol limpiacontactos, inyecte


lubricante a alta presin en pequeas
proporciones por ambos orificios del mecanismo.

3 Luego, si es posible y sin forzar el mecanismo,


hgalo girar en ambos sentidos para probar.
Si el problema persiste, probablemente la vida
til del motor haya acabado, caso en el cual
se debe reemplazar la unidad.
Luego, procedemos a rearmar la lectora.

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4.Unidades removibles y rendimiento

PASO A PASO /4
Calibracin de la unidad ptica

1 Primero, ubique el preset que permite regular


la lente (es un pequeo tornillo ubicado
al costado del pick up). En el caso del DVD,
hallaremos dos tornillos iguales: uno para
el haz de CD y otro para el de DVD.
Asegrese de manipular slo el correspondiente
al formato con inconvenientes. Recuerde, antes de
tocarlo, marcar con una fibra su posicin original.

2 Utilizando un destornillador de relojera,


realice un giro de menos de un cuarto
de vuelta en el sentido de las agujas del reloj.
Arme todo y pruebe diferentes discos
para corroborar su correcta lectura;
de ser necesario, repita el procedimiento.

3 Este proceso puede ser arduo,


ya que deberemos armar y desarmar la unidad
varias veces hasta dar con la calibracin
ms adecuada. Incluso, tendremos
que desconectar y conectar el cable
de alimentacin de la unidad para poder
probarla a cada momento.

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P ro c e d i m i e n t o s

PASO A PASO /5
Cmo limpiar la unidad de CD/DVD

1 Retire el polvo y la grasa que encuentre,


sobre todo, en los dientes que accionan
la bandeja portadiscos. En todo momento deber
manipular el pincel (que debe tener cerdas
suaves) despacio y con cuidado para no rayar
el lente ni daar las pistas de las plaquetas.

2 Con un isopo embebido en alcohol isoproplico,


limpie la lente realizando movimientos circulares
desde dentro hacia fuera.

3 Para completar la limpieza, use aire comprimido


sobre los mecanismos internos,
teniendo cuidado de no apuntar a la lente.

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4.Unidades removibles y rendimiento

PASO A PASO /5 (cont.)

4 Tambin puede retirar la grasa de todas


las guas y partes dentadas con un pequeo
cepillo asegrandose de que sea suave.

5 Luego, con un pao humedecido


con alcohol, limpie los restos de grasa
que puedan quedar en el mecanismo
para permitir su correcto funcionamiento
tras la lubricacin de la unidad.

6 Por ltimo, vuelva a aplicar grasa nueva sobre


los engranajes. sta debe ser del tipo especial
usada para componentes electrnicos.

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P ro c e d i m i e n t o s

PASO A PASO /5 (cont.)

Si es posible, y sin forzar el mecanismo, mueva las partes en forma manual para ayudar
a la lubricacin de la unidad.

RESUMEN
En este captulo hemos visto los problemas tpicos relacionados con las unidades removibles.
Resolvimos una gran variedad de fallas que puede afectar a las unidades de CD y DVD.
Adems, aprendimos a realizar tareas de rendimiento a nuestras unidades pticas.

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4.Unidades removibles y rendimiento

Multiple choice b- Actualizar el antivirus y correr la PC en modo a


prueba de fallos o desde la consola de repara-
cin, antes de querer instalar los drivers.
1 Qu hacer si la PC no reconoce c- Dejar conectados la menor cantidad de dispo-
la lectora en el BIOS? sitivos a fin de detectar cul causa el conflicto.
a- Reconfigurar los jumpers, como as tambin d- Proceder al BIOS en busca de datos.
la conexin defectuosa del cable de datos o
del enchufe de alimentacin.
b- Actualizar el antivirus y correr la PC en modo a 4 Qu hacer si Windows no detecta la unidad?
prueba de fallos o desde la consola de repara- a- Retirar el pick up lser.
cin, antes de querer instalar los drivers. b- Actualizar el antivirus y correr la PC en modo
c- Dejar conectados la menor cantidad de dispo- a prueba de fallos o desde la consola de repa-
sitivos a fin de detectar cul causa el conflicto. racin, antes de querer instalar los drivers.
d- Proceder al BIOS en busca de datos. c- Reemplazar la correa por otra similar.
d- Proceder al BIOS en busca de datos.

2 Qu hacer si la lectora no detecta


la PC en modo Windows? 5 Qu hacer si hay problemas de lectura?
a- Reconfigurar los jumpers, como as tambin a- Retirar el pick up lser.
la conexin defectuosa del cable de datos o b- Actualizar el antivirus y correr la PC en modo
del enchufe de alimentacin. a prueba de fallos o desde la consola de repa-
b- Actualizar el antivirus y correr la PC en modo a racin, antes de querer instalar los drivers.
prueba de fallos o desde la consola de repara- c- Reemplazar la correa por otra similar.
cin, antes de querer instalar los drivers. d- Proceder al BIOS en busca de datos.
c- Dejar conectados la menor cantidad de dispo-
sitivos a fin de detectar cul causa el conflicto.
d- Proceder al BIOS en busca de datos. 6 Qu hacer si la bandeja no abre
al presionar el botn de expulsin?
a- Retirar el pick up lser.
3 Qu hacer si Windows no permite b- Actualizar el antivirus y correr la PC en modo
instalar el software de la unidad? a prueba de fallos o desde la consola de repa-
a- Reconfigurar los jumpers, como as tambin racin, antes de querer instalar los drivers.
la conexin defectuosa del cable de datos o c- Reemplazar la correa por otra similar.
del enchufe de alimentacin. d- Proceder al BIOS en busca de datos.

Respuestas: 1-a, 2-c, 3-b, 4-d, 5-a, 6-b.

94
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Captulo 5
Redes
sin cables

Conozcamos todo acerca


de las redes inalmbricas, normas,
velocidades y configuraciones.
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5.Redes sin cables

Redes sin cables


Las redes inalmbricas (o wireless network) son
aquellas que se comunican por un medio de transmi-
sin no guiado, es decir sin cables, mediante ondas
electromagnticas. La transmisin y la recepcin se re-
alizan a travs de antenas. Tienen ventajas como la r-
pida instalacin de la red, permiten la movilidad de los
equipos y tienen menos costos de mantenimiento que
una red convencional. Segn su cobertura, se pueden
clasificar en diferentes tipos:
IEEE 802.16. WiMax es un protocolo parecido a
WPAN (Wireless Personal Area Network) WiFi, pero con ms cobertura y ancho de banda.
En este tipo de red de cobertura, existen tecnolo- Tambin podemos encontrar otros sistemas de
gas basadas en HomeRF (estndar para conectar comunicacin como LMDS (Local Multipoint
todos los telfonos mviles de la casa y las PCs Distribution Service).
mediante un equipo central); Bluetooth (protocolo
que sigue la especificacin IEEE 802.15.1); ZigBee WWAN (Wireless Wide Area Network)
(basado en la especificacin IEEE 802.15.4 y utili- En estas redes encontramos tecnologas como
zado en domtica); RFID (sistema remoto de UMTS (Universal Mobile Telecommunications
almacenamiento y recuperacin de datos System), utilizada con los telfonos mviles de
mediante ondas de radio). tercera generacin (3G) y sucesora de la tecnologa
GSM (para mviles 2G) o tambin la tecnologa di-
WLAN (Wireless Local Area Network) gital para mviles GPRS (General Packet Radio Service).
En las redes de rea local podemos encontrar
tecnologas inalmbricas basadas en HiperLAN
(del ingls, High Performance Radio LAN), un
estndar del grupo ETSI o tecnologas basadas Wireless LAN
en WiFi, que siguen el estndar IEEE 802.11
con diferentes variantes. Para armar redes de computadoras hogareas y de
oficina, el grupo que nos interesa es el de WLAN.
WMAN (Wireless Metropolitan Area Network) Una de sus tecnologas es la Wireless Fidelity,
Para redes de rea metropolitana se encuentran conocida mundialmente por sus siglas WiFi.
tecnologas basadas en WiMax (Worldwide Intero-
perability for Microwave Access), un estndar de En ella tenemos diferentes normas. Como la
comunicacin inalmbrica basado en la norma IEEE 802.11a, b, c y g (Figura 1).

96
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D i s p o s i t i v o s w i re l e s s

Las redes inalmbricas Hay que tener en cuenta que si deseamos transferir
datos de una PC que trabaja con la norma 802.11b a
(o wireless network) una que trabaja con la norma 802.11g el ancho de
son aquellas que se banda en la LAN se va a encontrar limitado a 11 Mb/s,
es decir la velocidad mxima de la placa antigua.
comunican por un medio
de transmisin no guiado
Dispositivos
La ms utilizada actualmente es la 802.11g que
trabaja a 54 Mb/s, aunque los equipos mviles wireless
ms antiguos pueden usar la 802.11b.
Conozcamos los ms novedosos dispositivos para
Tenemos que tener en cuenta que si trabajamos redes inalmbricas: disco wireless, cmara IP, telfo-
con Access Point, en la mayora de los casos estos no IP y WiFi media center.
AP suelen funcionar con ambas normas, es decir
que si contamos con una notebook antigua
802.11b y una PC ms nueva que trabaje con la
norma 802.11g podremos tener una compatibili-
dad excelente entre ambos equipos.

FIGURA 1.
Algunas interfaces WiFi tienen
la posibilidad de trabajar varias normas
segn sea necesario y otras no.

97
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5.Redes sin cables

DISCO WIRELESS llamadas a travs de sistemas VoIP de forma rpi-


Los primeros discos rgidos WiFi lanzados al mer- da y segura (Figura 4).
cado eran completamente configurables con una
capacidad que superaba los 360 GB de almacena- WIFI MEDIA CENTER
miento, generalmente utilizados en empresas de Los media centers que permiten hacer streaming
gran tamao (Figura 2). de msica y de video ya son una realidad que va
camino a crecer (Figura 5).
La cmara IP presenta la particularidad de poder ser
administrada remotamente por medio de una red
WiFi sin necesidad de una PC (Figura 3).
Fallas frecuentes
TELFONO WIFI
Los telfonos con tecnologa WiFi, pueden ser confi- Los dispositivos WiFi/USB son los ms propensos a
gurado fcilmente y permiten efectuar y realizar fallas ya que generalmente los usuarios no los des-
conectan apropiadamente y los drivers embebidos
en el sistema operativo se corrompen por una
mala extraccin. El problema surge al conectarlo
nuevamente y notar que no es detectado
razn por la cual hay que reinstalar los controla-
dores nuevamente (Figura 6).

PROBLEMAS CON LA ANTENA


Hoy en da la mayora de las antenas permite
tener muy buena recepcin de seal en un radio
de 20 30 metros, aunque hay que considerar las
posibles interferencias. El estndar de una interfaz
de red se dicta en miliWatts.

Tengamos en cuenta que la amplitud de potencia


hace que al colocar una antena sta trabaje de forma

FIGURA 2.
El disco wireless permite trabajar como si se
tratara de un servidor de archivos nmada.

98
Tec_HRD_Cap5_095_118 ajustado.qxp 23/09/2010 11:48 a.m. Pgina 99

F a l l a s f re c u e n t e s

FIGURA 3.
Las cmaras IP son las ms utilizadas
en la industria de la seguridad.

FIGURA 4.
La telefona WiFi an no es utilizada
masivamente en latinoamrica.

ms segura y garantice una correcta recepcin y envo u antena deberemos tener en cuenta la potencia.
de los datos. Esto quiere decir que si contamos con Generalmente las interfaces de red Linksys de Cisco
una antena de extraordinarias caracterstica y no po- poseen una potencia de 100 mW (20 dB) con esto
seemos la potencia necesaria para emitir la seal, nos damos cuenta de que lo importante de una tar-
dicha antena no ser aprovechada al mximo. Por es- jeta de red WLAN es la capacidad de poder admitir
te motivo al momento de adquirir un router WLAN una potencia considerable, pero esto no es todo ya

MW A DB
Podemos calcular a cuntos dB equivalen los mW de nuestro equipo yendo al sitio web
que se encuentra en la direccin www.e-zy.net/calculations/dbmw. Debemos tener en
cuenta que 1 W corresponde a 100 mW.

99
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5.Redes sin cables

FIGURA 5.
Este mdulo de Pinnacle
recibe radio a travs de Internet
y la emite va WiFi hasta 30 metros.

que es posible encontrar tarjetas de red con excelente


potencia pero sin poder de recepcin, es decir con an-
tenas de mala calidad o sin antenas. Generalmente las
antenas poseen una extensin de cable segn donde
sean montadas, es decir, que existe en ocasiones
tramos de cable que van desde la antena hacia el co-
nector y aqu se produce una prdida de seal que va
a repercutir directamente en el alcance (Figura 7).

FIGURA 6.
La Placa PCMCIA permite recibir
la seal WiFi en la notebook.

LA CLAVE WEP
Se utiliza para que la red sea cerrada y pida una autentificacin a la hora de ingresar a ella,
luego podremos seleccionar entre una clave WEP o WPA. La clave WPA posee un cifrado de
128 a 256 bits, aunque tambin se podr escoger WPA personal.

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F a l l a s f re c u e n t e s

VALORES DE PRDIDA PARA CABLES COAXIALES ESTNDARES

Aircom 0.21 dB por metro


LMR-400 0.22 dB por metro
Aircell 0.38 dB por metro
RG 213 0.6 dB por metro
RG 58 1 dB por metro

TABLA 1. El cable RG 58 es el ms utilizado por ser muy econmico pero presenta


la gran desventaja de generar una prdida muy grande en funcin de la cantidad de metros
a la cual va conectada la antena.

FACTOR DE DIFRACCIN o seal de la antena, gracias a un fenmeno llama-


Las antenas poseen un factor de difraccin, es decir do difraccin, en el borde superior del obstculo en
que cuando se encuentra un obstculo entre la an- cuestin, esto quiere decir que mientras tengamos
tena receptora y la emisora de seal siguen pasan- una frecuencia ms alta de transmisin de datos,
do a travs del obstculo algunas lneas de energa ms alta ser la perdida (Tabla 1).

Generalmente
las interfaces de red
Linksys de Cisco
poseen una potencia
de 100 mW (20 dB)

FIGURA 7.
Algunos equipos poseen antenas orientables
y otros como en este caso, tres antenas para mejorar
la comunicacin.

101
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5.Redes sin cables

stas son algunas causas por las cuales una antena


puede tener perdida de seal al momento del envo
de datos, generalmente provocadas por obstculos.

SOLUCIN A FALLAS
DE CONFIGURACIN

En ocasiones ocurre que luego de hacer una perfecta


configuracin de la red WLAN, sta sigue sin encontrar
el punto de acceso. Para poder solucionar este proble-
ma se debe tener en cuenta cmo funciona el servicio
que hace que la red trabaje de forma correcta. EL SERVICIO DE RED
El problema descripto reside en que la PC se des-
Este servicio que se llama WZC, siglas que identifican conecta habitualmente de la red. Si utilizamos una
a Wireless Zero Configuration Service, generalmente tarjeta de red para realizar el testeo, que trae un
causa problemas de desconexin con algunos adapta- software de autoconfiguracin similar al WCZ de
dores inalmbricos WZC. Se encuentra en sistemas Windows, ste se cargar como un servicio de red
operativos XP y 2003 Server y es el encargado de adicional, es decir que a simple vista no se podr
seleccionar dinmicamente la red para conectarse. realizar la deteccin del inconveniente. Lo que de-
Se basa en el sistema que trae Windows, que da un lis- bemos hacer es realizar una desconexin forzosa
tado de redes favoritas preconfiguradas. del servicio: abrir un intrprete de comandos (yen-
do a [Inicio/Ejecutar/cmd]) y luego ingresar
ste configura de forma automtica nuestro adapta- net stop wzcsvc, que es el nombre del ejecutable
dor WLAN para que no haya conexiones accidentales que administra el servicio de red (Figura 8).
hasta entrar dentro del rango de la seal de nuestra
red favorita. Como algunos dispositivos traen un soft- Al realizar pruebas consecutivas del rendimiento de
ware encargado de realizar este mismo trabajo provo- la placa, sta quedar funcionando correctamente,
can que entre en conflicto y se desconecta de la red. pero no habremos solucionado el problema. Porque

CONSEJO
Para asegurarnos que el problema es causado por el ruido en la lnea, al momento de per-
der la conectividad, tendremos que mirar el router y verificar si ste posee la luz de link
o sincronismo prendida de forma fija; si no es as, nuestro ISP ha perdido el contacto.

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F a l l a s f re c u e n t e s

En ocasiones ocurre trae el dispositivo y utilizar el de Windows, pero no


es tan aconsejable como la anterior (Figura 9).
que luego de hacer una
perfecta configuracin
de la red WLAN,
sta sigue sin encontrar
el punto de acceso

si reiniciamos la PC, el servicio se cargar de forma


automtica en el inicio del sistema operativo, con lo
cual tendremos que volver a realizar estos pasos. Es
decir que Windows seguir teniendo el control del
adaptador de red, generando un conflicto.

Cuando ingresamos a los servicios de Windows (usan-


do el comando services.msc), observaremos que
el servicio se encuentra en la lista con el nombre
"Configuracin Inalmbrica Rpida", es decir que
se carga de forma automtica. Lo que tenemos FIGURA 9. Para evitar que el servicio
que hacer es desactivar el servicio para que quede de configuracin inalmbrica rpida se inicie
nulo. Otra solucin es desinstalar el software que con Windows deberemos deshabilitarlo.

FIGURA 8.
Aqu se puede ver cmo
desactivar el servicio
de red al usar el comando
net stop wzcsvc.

103
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5.Redes sin cables

Configuracin Aunque en los primeros routers y puntos de acce-


so la seguridad proporcionada no era demasiado
y seguridad eficaz y se poda ingresar a ellos con algn progra-
ma que capturaba las claves de seguridad hoy en
Analicemos cmo proteger la red. Un router, como vi- da eso cambi bastante.
mos, es un componente encargado de unir dos o ms
redes. Por lo general se usa para anexar una LAN y una Los mtodos de seguridad fueron siendo cada vez ms
WAN en el caso de querer compartir la conectividad eficaces a medida que los atacantes aumentaban sus
de Internet. Si bien su configuracin para el acceso a niveles de conocimiento y vulneraban estos intrinca-
Internet es casi automtica en los routers WiFi, debe- dos sistemas hasta llegar a los sistemas que hoy cono-
mos tener algunas cosas en cuenta. cemos como sistemas de encriptacin seguros. Esto
quiere decir que nos podremos encontrar con redes
La seguridad es un factor ms que importante a la abiertas o cerradas. Las abiertas permiten el acceso
hora de configurar la red ya que el exceso de cone- a Internet a cualquier computadora poseedora de
xiones por parte de clientes no autorizados podra una tarjeta WiFi que se encuentre cercana al punto
causar la saturacin del ancho de banda por parte de acceso o router inalmbrico.
de nuestro proveedor de Internet.
Por otra parte las redes cerradas cuentan con un
SEGURIDAD EN LA RED sistema de seguridad ya que las interfaces de red
Como una gran novedad tecnolgica la conexin detectan a estos puntos de acceso pero le es casi
inalmbrica tiene gran difusin en las redes de imposible ingresar porque pide una autentificacin
computacin generando una gran comodidad para para ingresar a la red, es decir una contrasea. Este
la mayora de los usuarios de equipos porttiles, como sistema se est haciendo cada vez ms popular.
ser celulares, PDAs y notebooks, pero por el contrario
genera un gran problema a la hora de la configuracin Si bien en principio slo fue utilizado en los aeropuer-
de los routers o puntos de acceso que son los encar- tos, algunos cibercafs y en hoteles donde la contrase-
gados de proporcionar el servicio de Internet. a le es entregada al cliente luego del pago adicional

Un router, como vimos,


es un componente
encargado de unir dos
o ms redes
104
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Configuracin y seguridad

por este servicio, actualmente es habitual o debera abierto y por tal motivo son propensos a ataques
serlo en cualquier red hogarea y empresarial. inesperados o ingresos malintencionados a la red.
Esto quiere decir que en algunos casos el descono-
Hasta hace un tiempo atrs se haba popularizado el cimiento resulta ser un gran problema que afecta
sistema de cifrado WEP (Weird Equivalent Privacy), a la seguridad o mala configuracin del router ha-
que protega las redes WiFi por medio de una trans- cen que la red sea insegura.
misin cifrada con datos de 64 a 128 bits en la cual
slo los usuarios con la contrasea correspondiente Actualmente se utiliza un sistema de seguridad mucho
podan comunicarse con el punto de acceso. ms seguro que WEP llamado WPA, sigla de WiFi
Protected Access. Este sistema se incluye a partir de
WEP y WPA Windows XP con SP1 (Figura 10).
Casi todas las interfaces de red wireless y punto de
acceso son compatibles con encriptacin WEP Casi todos los routers funcionan simplemente con el
(Wired Equivalent Privacy), pero este sistema de se- hecho de conectarlos sin ningn tipo de configura-
guridad no se encuentra activado por defecto con lo cin, es decir que vienen configurados por defecto
cual la mayora de los usuarios no se preocupan por con la direccin IP 192.168.1.1 de la red LAN, por
activarlo dejando de este modo el sistema de red este motivo para realizar la configuracin apropiada

FIGURA 10.
El sistema WPA adems de presentar un nivel de seguridad
superior al de WEP es mucho ms sencillo de utilizar.

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5.Redes sin cables

debemos conectarlos a una PC antes de conectarlos a un SSID similar a otro que se encuentre en el radio de
la red ya que en muchos casos esta direccin de IP se alcance, ya que es muy comn en zonas transitadas
encuentra en uso y puede generar conflictos. En el ca- encontrar varios routers de la misma marca y modelo.
so de que se desee modificar alguna opcin como ser
la seguridad es conveniente conocer todos los par- Uno de los problemas ms comunes surge tambin
metros de la conexin (Figuras 11 y 12). al momento de hacer un flasheo de la memoria
ROM que presenta nuestro router o AP, esto se hace
En primera instancia la red es representada por un para mejorar las caractersticas de alcance, es decir
nombre SSID que es el que identificar a la red que los dB del router. En general se hace con los routers
administraremos. Luego tenemos el canal que es el WRT54G que al instalarles un sistema no oficial co-
tnel virtual por donde sern enviados los datos de mo ser DD-WRT en su memoria ROM hacen que me-
forma segura o no. Por defecto es utilizado el canal joren muchas de sus caractersticas. DD-WRT es un
6 para la comunicacin, pero este canal puede ser firmware basado en Linux que no slo aumenta el
cambiado para evitar interferencias con otro router. alcance sino que tambin permite encadenar varios
routers para armar una red de grandes caractersti-
La interferencia suele ser un gran problema ya que cas, gastando poco dinero.
si existen muchas redes WiFi en nuestra zona de co-
bertura nuestro router podra funcionar incorrecta- Recordemos que el firmware no es ms que el sis-
mente; esto tambin puede ocurrir si trabajamos con tema operativo con el que trabaja el router, y es
posible actualizarlo con las versiones oficiales des-
cargables del sitio web oficial o utilizar versiones
alternativas, aunque esta ltima opcin es la ms

FIGURA 11. Configuracin de la clave WEP FIGURA 12. Configuracin de la clave WPA
en un router Linksys. en un router Linksys.

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C o n f i g u r a c i n W PA V s c o n f i g u r a c i n W E P

Casi todos los routers


funcionan simplemente
con el hecho de
conectarlos sin ningn
tipo de configuracin
difcil de configurar ya que no presenta soporte
oficial de su funcionamiento.
Configuracin WPA
En el sitio www.dd-wrt.com podremos descargar
una versin compatible para nuestro router y mejo- contra configuracin
rar sus caractersticas de funcionamiento.
WEP
CMO ACTUALIZAR
EL FIRMWARE La seguridad con WEP presenta algunos defectos. Las
Una de las cuestiones que puede surgir a la hora claves generadas para este tipo de encriptacin pue-
de actualizar el firmware es que antes de instalar- den no funcionar correctamente si se utilizan tarjetas
lo debemos realizar una imagen adecuada del de red o punto de acceso de diferentes fabricantes.
firmware en cuestin y adecuarla a nuestra direc-
cin MAC (o MAC Address) del router que utiliza- Por ejemplo con la utilizacin del protocolo de en-
mos, ya que si realizamos el flasheo de ste criptacin WPA este factor crtico queda solucionado
sin ms, obtendremos una direccin por defecto por medio de una clave o secreto compartido (Secret
y es posible encontrar otro router al alcance con Share) que puede tener entre 8 y 63 caracteres au-
la misma direccin. mentando el nivel de seguridad.

Esto afectara el funcionamiento de la red dejando Lo que hace que WPA sea ms seguro es que la cla-
a los dos routers inoperativos por el hecho de no ve se cambia automticamente cada cierto tiempo y
poder trabajar en una red dos routers con una mis- es utilizada en todos los equipos conectados a la red
ma direccin MAC, la cual en teora no puede ser WiFi, esto quiere decir que mientras nosotros esta-
cambiada, segn dicen los libros pero que en rea- mos autentificados en la red la clave puede cambiar
lidad no es tan as ya que por medio del flasheo de constantemente sin que lo notemos ya que es una
la memoria ROM se puede hacer fcilmente. comunicacin fiable entre el router y nuestro equipo.

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5.Redes sin cables

El sistema encargado de la distribucin de las nue-


vas claves de forma rpida y segura se llama TKIP.

Fallas ambiguas
Existen algunas fallas difciles de diagnosticar. Aqu
veremos las ms frecuentes, que pueden prestarse a
confusin. Es comn que los routers presenten cor- le indicaremos a nuestro router qu camino
tes en la comunicacin con nuestro ISP a pesar de debe tomar para la comunicacin con nuestro
haber hecho todas las configuraciones de forma co- proveedor de Internet.
rrecta; en ocasiones (la mayora) es debido a ruido
en la lnea telefnica, microcortes en el cable de te- Y por otro lado los VCI son los identificadores de ca-
lfono o fallas en la ficha o en el splitter. nal virtual es decir que nuestro router tendr que
identificarse dentro de un canal de comunicacin y
Estas interferencias o ruidos pueden afectar la inte- optar por un canal para poder comunicarse con
gridad de las comunicaciones de nuestra empresa u nuestro proveedor encargado de otorgarnos el servi-
hogar, por lo que conviene revisar los aspectos men- cio, esto quiere decir que si nosotros no le especifica-
cionados. Si todo estuviera bien, deberamos ahora mos por dnde y cmo comunicarse con el proveedor
s chequear la configuracin de nuestro router para no lo podr hacer de forma correcta; estos parmetros
verificar que todo est en regla (Figura 13). sirven para realizar varias conexiones lgicas dentro de
una sola conexin fsica y para direccionarlas segn el
VPI Y VCI: proveedor con el que contemos.
CMO FUNCIONAN
Si utilizamos un router ADSL WiFi es comn que en- Esto significa que los VPI y VCI van a variar depen-
contremos dentro de la configuracin parmetros diendo del proveedor de lnea telefnica, es decir la
como VPI y VCI. Los VPI son identificadores de cami- empresa de telefona de nuestra zona (no el ISP). Es-
nos virtuales es decir que mediante su configuracin tos parmetros trabajan a nivel ATM, es decir a nivel

VALORES CORRECTOS
Para obtener los datos de VPI y VCI ser necesario consultar al ISP o a nuestro proveedor de
telefona. En el caso de Argentina, por ejemplo, los valores para Telefnica son 8 para el VPI
y 35 para el VCI, mientras que para Telecom son 0 y 33, respectivamente.

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Fallas ambiguas

FIGURA 13.
Las luces del router
son un buen indicio que nos permite
saber rpidamente si existe, o no,
un problema de comunicacin.

marcado de lnea, por dicho motivo si no poseemos Generalmente el router WIFi se encuentra conectado
un proveedor de Internet que trabaje con lnea tele- a la red LAN para proveer del servicio de Internet a
fnica (ADSL), no tendremos que hacer este tipo de los usuarios conectados por medio de cable UTP, es
configuraciones de marcado. decir una red del tipo combinada que posee como no-
do central de conectividad un router ADSL, pero ocu-
Es aqu donde se presentan uno de los ms gran- rre que en ocasiones nos quedamos sin Internet y el
des problemas de configuracin y diagnstico ya router se cuelga manteniendo todas las luces prendi-
que si no ingresamos en la configuracin, estos das y debemos apagar y prender nuevamente.
parmetros de forma correcta el Router ADSL no Esta falla puede ocurrir por dos razones, en primer
realizar el sincronismo (conexin con el ISP) de lugar suele suceder que este router posee una de las
forma exitosa (Figura 14). bocas LAN RJ45 conectadas a un concentrador y,

FIGURA 14.
Aqu podremos observar
la configuracin
de los VPI/VCI
en un modem-router WiFi.

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5.Redes sin cables

en segundo lugar, el exceso de trfico en la red ge- PROBLEMAS ENTRE EL HUB


nera que ste deje de funcionar de forma correcta, Y EL ROUTER
por este motivo se cuelga y tendremos que hacer Algunas veces se suele utilizar como concentrador
un reinicio manual de l. principal un hub y el router WiFi es conectado a s-
te, tenemos que recordar que los hubs son los prin-
Para cerciorarnos de esto tendremos que verificar cipales generadores de broadcast en la red (solicitud
que no existe ninguna mquina en la red que se de conexiones simultneas) y esto sumado a pro-
encuentre consumiendo mucho ancho de banda; gramas P2P puede generar que nuestro router no
podremos detectar si sta es la causa utilizando funcione de forma correcta.
algn diagnosticador de red LAN como ser Sniffer
PRO de la empresa MCAfee. Por este motivo se recomienda contar con un switch
como concentrador, ya que ste evita el trfico exce-
En ocasiones el trafico excesivo es generado a cau- sivo dentro de la red LAN.
sa de programas P2P que se utilizan en la red
LAN/WLAN, esto provoca que el router tenga un ex- Los servidores DHCP tambin pueden causar este
ceso de peticiones de forma simultnea generando exceso de trfico y si le sumamos los factores men-
que deje de funcionar correctamente. cionados anteriormente podra generar una gran
controversia al tratar de detectar la falla por la cual
Los programas P2P como ser Emule, Kazaa o Ares se cuelga el router de forma constante.
son los principales responsables de generacin de
trfico en la red y cuelgues inesperados en el router, ste es uno de los motivos por lo cual se recomien-
por este motivo es recomendado no utilizar este da dentro de una red lgicamente sin separar no uti-
tipo de programas de forma simultnea en ms de lizar demasiados servidores DHCP, ya que si nuestro
2 3 mquinas al mismo tiempo. router tambin se encuentra configurado para asig-
nar direcciones IP de forma automtica podramos
entrar en un gran embrollo de conexiones y no
saber dnde se encuentra la falla.

Los hubs son los


principales generadores
de broadcast en la red
(solicitud de conexiones
simultneas)
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Configuracin web

stos son algunos de los factores que pueden inter- utilizado bajo MS-DOS, otros permiten su configu-
venir en el mal funcionamiento de nuestro router. racin por medio de software propietario como ser
Tenemos que tener en cuenta tambin que los hubs el router NDS1060HUE-W de la empresa Arescom
son propensos a colisiones y esto puede generar que que utiliza para su configuracin un software llama-
el hub se cuelgue y simultneamente haga que do NetDSL Manager o Telindus 9100, ambos
nuestro router tambin se cuelgue causando la ca- permiten el ingreso a la configuracin de este router.
da masiva de toda la red (Tabla 2).
Pero en la mayora de los casos los routers WiFi
admiten su configuracin por medio de un entorno
web sencillo y de fcil acceso.
Configuracin web
DESDE EL NAVEGADOR
La mayora de los mdem-router WiFi admite su con- Estos routers pueden ser accedidos fcilmente tan
figuracin a travs del navegador. Veamos de qu se solo escribiendo en el navegador web su direccin IP
trata. Existen diversos modelos de routers WiFi, y (por ejemplo http://10.0.0.1) y al momento del
cada uno permite el ingreso dentro de su configura- ingreso pedir una contrasea que es la que el
cin de diversas maneras, algunos de ellos pueden fabricante nos da. Generalmente el password de
ser configurados por medio de Telnet, programa ingreso se encuentra en blanco.

PROGRAMA SITIO WEB DESCRIPCIN

NetStumbler http://www.netstumbler.com/ Sin duda, el mejor escner de redes WiFi,


aunque la desventaja es que no es totalmente
compatible con todas las placas WLAN.

Sniffer PRo http://www.mcafee.com/es/ Excelente diagnosticador de redes


de la empresa MCAFee.

WinSniffer http://www.winsniffer.com/ Captura los paquetes enviados por la red WiFi


o LAN generando un increble registro de datos.

NMAP http://www.nmap.org/ Sin duda, el mejor diagnosticador


de seguridad de red.

TABLA 2. Software para el testeo de redes.

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5.Redes sin cables

FIGURA 15.
Aqu podremos observar
cmo podemos configurar
un router ADSL Zyxel
a travs del navegador
de Internet.

La direccin IP preconfigurada con la que viene el Si cambiamos el puerto por defecto de ingreso
router por defecto va a variar en funcin del mo- al router, por ejemplo, al puerto 8008, para ingre-
delo y su marca; en la mayora de los routers la IP sar luego de su configuracin tendremos que in-
por defecto es 192.168.1.1, es decir que podre- gresar en el navegador http://192.168.1.1:8008.
mos ingresar a su configuracin tipiando esta di-
reccin IP en nuestro navegador web (Figura 15). En el caso de los mdem router ADSL debemos to-
mar en cuenta que generalmente nuestro proveedor
Una vez ingresado al router podremos cambiar el de Internet nos otorga para la conexin un nombre
puerto por defecto para ingresar a su configuracin, de usuario y una contrasea, esto quiere decir que
es decir que nosotros por defecto utilizamos el puer- tendremos que configurar el router como marcador,
to 80 de http para ingresar pero por cuestiones de para que se autentifique con nuestro proveedor (ISP)
seguridad se recomienda cambiarlo por otro. por medio de este usuario y contrasea.

Para la configuracin de
un router como marcador
el proveedor de Internet
nos entrega la seal
ADSL por medio
de la lnea telefnica
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Configuracin web

Para la configuracin del router como marcador, ten- En la mayora de los casos los proveedores de Internet
dremos que configurar algo llamado encapsulado, nos otorgan una direcciones de IP WAN del tipo din-
esto cambiar si no se utiliza un marcado para la au- mica, es decir que esta direccin IP va cambiando
tentificacin con el proveedor. Algunos servicios de cada vez que se reinicia el router o podremos pedir el
Internet como los de cable mdem no utilizan marca- servicio de direccin de IP fija, sta es la direccin que
do para la conexin, es decir que nuestro proveedor no cambia con el reinicio del router. Una vez configu-
nos hace la bajada del servicio por un cable con ficha rado tendremos que especificar el marcado automti-
RJ45 o por medio de cable coaxial o fibra ptica sin la co en caso de desconexin (Figura 16).
necesidad de tener un nombre de usuario y contrase-
a para la conexin. Para este tipo de conexin tendre- CONFIGURACIN
mos que poseer un router WiFi con una entrada WAN DE UN ROUTER WIFI
Ethernet y una salida LAN Ethernet tambin. Aprendamos cmo configurar el mdem router
WiFi como marcador desde el navegador de Internet
Por el contrario para la configuracin de un router en el Paso a paso 1.
como marcador el proveedor de Internet nos entre-
ga la seal ADSL por medio de la lnea telefnica, as MAPEAR LOS PUERTOS
que el ingreso WAN ser un conector hembra RJ45 EN MODO ROUTER
y el de salida LAN, un conector Ethernet, de estos Veamos en el Paso a paso 2 cmo abrir los puertos
factores variar la configuracin de un router, es de- de un router y hacer modificaciones relacionadas.
cir una configuracin con marcador o sin ella.

FIGURA 16.
Debemos ingresar al estado del router
y verificar si nuestro ISP nos asign
una direccin WAN de forma correcta.

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5.Redes sin cables

PASO A PASO /1
Configuracin de un router WiFi

En el browser ingrese la URL del router, en este caso http://192.168.1.1.


Luego escriba el nombre de usuario y contrasea para realizar la autentificacin.

Seleccione la opcin Basic Setup. En el men desplegable, elija PPOE y Local IP address,
que ser la direccin de IP LAN que trabajar como puerta de enlace para la salida a internet.

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Configuracin web

PASO A PASO /1 (cont.)

Ingrese el nombre de usuario y contrasea que otorga el proveedor de Internet y tilde


la opcin Keep Alive Redial Period para que la conexin permanezca siempre activa.

En los cuadros Static DNS ingrese los DNS de nuestro proveedor (debe brindarnos esos datos), luego
presione sobre el botn Save settings para resguardar la configuracin en la memoria del router.

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5.Redes sin cables

PASO A PASO /2
Mapear los puertos en modo router

Ingrese a la configuracin web del router. En el caso de ingresar por otro puerto tipee
dos puntos seguidos del puerto, como ser http://192.168.1.1:8008.

Coloque el nombre de usuario y la contrasea, si es que los tiene sino slo presione ENTER.
Una vez dentro de la interfaz de configuracin ingrese en la opcin NAT.

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Configuracin web

PASO A PASO /2 (cont.)

Pulse sobre Edit Details. Aqu ingrese el nmero de puerto, el cual podr ser accedido
por medio de Internet por la direccin IP WLAN.

Si quiere que, cuando un cliente escriba en su navegador la direccion IP WLAN, el router


lo redireccione a una PC corriendo la aplicacin FTP Server, abra el puerto 21 para dicha IP.

RESUMEN
En este captulo conocimos todo acerca de las redes inalmbricas, normas, velocidades y
configuraciones. Aprendimos los procedimientos para configurar un router WiFi y para
mapear los puertos en modo router. Tambin analizamos diferentes dispositivos WiFi.

117
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5.Redes sin cables

Multiple choice

1 Cul de los siguientes tipos de redes usa 4 Cul de los siguientes tipos de redes
tecnologas basadas en WiMax (Worldwide usa tecnologas basadas en HomeRF?
Interoperability for Microwave Access)? a- WPAN
a- WPAN b- WLAN
b- WLAN c- WMAN
c- WMAN d- WWAN
d- WWAN

5 Cul de los siguientes programas


2 Cul de los siguientes tipos de redes es el mejor diagnosticador de seguridad de red?
usa tecnologas basadas en UTMS y GPRS? a- Winsniffer
a- WPAN b- NMAP
b- WLAN c- NetStumbler
c- WMAN d- SnifferPro
d- WWAN

6 Cul de las siguientes opciones


3 Cul de los siguientes tipos de redes puede considerarse como el mejor
usa tecnologas basadas en Hiperlan? escanner de las redes WiFi?
a- WPAN a- Winsniffer
b- WLAN b- NMAP
c- WMAN c- NetStumbler
d- WWAN d- SnifferPro

Respuestas: 1-c, 2-d, 3-b, 4-a, 5-b, 6-c.

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Captulo 6
Problemas en
los programas

Estudiaremos los inconvenientes


que podemos encontrar en los programas
instalados en nuestro sistema.
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6.Problemas en los programas

Problemas
en los programas
En este captulo, conoceremos los inconvenientes
que podemos encontrar en los programas instala-
dos en el sistema y cules son las soluciones
concretas, poniendo nfasis en el navegador de
Internet, ya que es el programa ms importante
luego del sistema operativo.
Recordemos que cada dispositivo de hardware
requiere un pequeo programa (driver) para fun-
cionar. En definitiva, adems del sistema operati-
Las herramientas vo, necesitamos software especfico para realizar
determinadas tareas. Estos programas en ocasio-
de trabajo nes generan muchos problemas, ya sea por falta
de compatibilidad, por la infeccin de algn virus
El software es una de las herramientas fundamenta- o simplemente a causa de un archivo que se da.
les en esta era informtica que nos toca vivir. Es as como dejan de funcionar y pueden volver
El hardware propiamente dicho sera una suerte de inestable a la PC. Es por eso que en este captulo,
artefacto muerto sin un programa que le d las r- conoceremos cules son los problemas ms frecuen-
denes para funcionar. En una computadora, el siste- tes y cmo debemos solucionarlos (Figura 1).
ma operativo es el que toma el control y para cada
tarea necesitamos un programa especfico. Por ejem- Es importante aclarar que existe una oferta intermi-
plo, precisamos un software denominado navega- nable de programas y no podemos realizar un inven-
dor o browser para acceder a Internet. Lo mismo tario de todos ellos ni de las dificultades que pueden
sucede si queremos escuchar msica o ver videos en ocasionar cada uno. Por un lado, tenemos que decir
la PC, utilizaremos aplicaciones especficas. que los problemas de cada software o aplicacin en

PROGRAMAS DEL SISTEMA OPERATIVO


El sistema operativo incorpora programas de manera predeterminada, es decir, herra-
mientas necesarias para el manejo de la PC. Por ejemplo, un navegador de Internet, un
cliente de correo electrnico y un firewall, entre otros.

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Las herramientas de trabajo

El software es una problemas en el disco, falta de espacio, incompa-


tibilidad, etctera. Por otro lado, nos dedicamos a
de las herramientas aquellos programas inherentes al sistema operati-
fundamentales vo, cuyos problemas no se resuelven desinstaln-
dolos: fallas del navegador, del cliente de correo,
en esta era informtica del firewall de Windows, entre otros.
que nos toca vivir
PROBLEMAS
PARA INSTALAR PROGRAMAS
particular se resuelven de un modo muy simple: El primero de los problemas que vamos a describir
reinstalando el programa. De all que no tiene no da cuenta de un programa, si no de la imposi-
mucho sentido explicar los trucos que tambin po- bilidad de instalarlo en la PC. En este sentido
dran solucionar las eventuales fallas. Es por este pueden suceder varias cuestiones que impiden la
motivo que hemos decidido poner el acento en las instalacin de un determinado software. Es por
cuestiones que impiden instalar un programa, eso que trataremos de realizar una ejemplificacin
pero que tienen que ver, no con la aplicacin en lo ms abarcativa posible. Un programa no podr
cuestin, sino con el contexto en el cual se instalan: instalarse por las siguientes circunstancias:

Falta de espacio en el disco duro


ste es uno de los problemas que suelen pasar muy
a menudo por descuido del usuario. La capacidad de
los discos duros parece no acabarse hasta el mo-
mento en que necesitamos instalar un programa.
Afortunadamente, se trata de una dificultad de
muy fcil solucin, ya que slo tenemos que hacer
FIGURA 1. Los programas instalados en la PC espacio en el disco. Para ganar lugar en el disco
pueden tener problemas serios, incluso, duro, debemos hace un backup, es decir, copiar in-
volver inestable al sistema operativo. formacin en otro medio de almacenamiento que

PROGRAMAS DE TERCEROS
Los programas de terceros son aquellos que no vienen instalados en el sistema operativo, es
decir que se adquieren por separado. Cada instalacin es registrada por el sistema operati-
vo para que podamos desinstalarlos si luego generan problemas o inestabilidad en l.

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6.Problemas en los programas

bien puede ser un DVD, un pen drive u otro medio


alternativo o podemos utilizar las herramientas del sis-
tema para limpiar el disco de informacin prescindible.

Para ello, vamos a Inicio/Equipo, hacemos clic


con el botn derecho del mouse sobre la unidad C: y
seleccionamos Propiedades. En la ventana veremos
la o las unidades de almacenamiento disponibles en
el equipo. Para buscar los archivos innecesarios ha-
cemos clic en el botn Liberar espacio. En la
nueva ventana seleccionamos todas las casillas que
indican qu tipo de archivos se pueden eliminar y
luego hacemos clic en Aceptar (Figura 2).

Sectores defectuosos en el disco duro


Muchas veces intentamos instalar un programa en el
disco duro y nos encontramos con mensajes de error
que no podemos comprender. En este tipo de esce- FIGURA 2. Si queremos liberar ms espacio
nario, debemos contemplar la posibilidad de que podemos ir a la pestaa Ms espacio.
algn sector del disco duro se encuentre daado.
Es entonces que la solucin para esta clase de proble- Falta de requerimientos mnimos
mas es realizar una comprobacin y restauracin de Otro de los problemas que se pueden presentar
los sectores del disco duro. Para ello, podemos utilizar al momento de instalar un programa es la falta
la herramienta del sistema operativo que se encuentra de requerimientos mnimos de hardware. Recorde-
en las propiedades de la unidad en cuestin. Para eso mos que todos los programas necesitan una canti-
ingresamos a la ventana de Propiedades de la uni- dad determinada de memoria RAM, de potencia
dad C:, luego vamos a la solapa Herramientas y de procesador y de espacio libre en el disco duro,
hacemos clic en Comprobar ahora (Figura 3). entre otros aspectos.

PARA BUSCAR INFORMACIN EN NUESTRA PC


Google proporciona potentes motores de bsqueda. En la actualidad hay una aplicacin deno-
minada Google Desktop (http://desktop.google.com/es) que nos permite aprovechar la
potencia de estos motores para buscar informacin dentro de nuestro equipo.

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Las herramientas de trabajo

recursos que necesita ese programa y que apenas


puede brindar el equipo estn siendo utilizados por
otros programas al momento de la instalacin. Para
solucionar este problema, lo que debemos hacer
es terminar con algunos procesos, ganar recursos y
luego instalar el programa en cuestin. Veamos cmo
hacerlo en el Paso a paso 1.

Problemas con el soporte


En muchas ocasiones, la imposibilidad de instalar
un programa se solapa detrs de un problema de
FIGURA 3. Tildamos ambas casillas, hacemos hardware. Esto sucede cuando queremos instalar un
clic en Aceptar y reiniciamos el sistema. programa desde una unidad ptica y vemos que se
producen errores. Es en estos casos donde debemos
En ocasiones, los requerimientos mnimos que necesi- contemplar la posibilidad de que el inconveniente se
ta un programa para funcionar apenas son cubiertos encuentre en el soporte, ya sea la unidad ptica mis-
por nuestra PC, entonces, el programa comienza a ins- ma o el disco (DVD) desde donde se intenta leer. En
talarse pero no termina nunca, es decir, queda como estos casos debemos verificar la superficie del disco
en un estado de instalacin permanente. Uno de los (DVD) para buscar imperfecciones que impidan la
motivos por el cual sucede esto es que los pocos correcta lectura de la informacin.

Todos los programas


necesitan una cantidad
determinada
de memoria RAM

WEB 3.0
En la actualidad no existe una definicin sobre la Web 3.0, sin embargo, la evolucin de lo que
hoy conocemos como Internet 2.0 apunta a conceptos tales como Web 3D, centrada en mul-
timedia y permanentemente disponible para todos los usuarios.

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6.Problemas en los programas

PASO A PASO /1
Terminar un proceso y ganar recursos

Busque un espacio libre (sin iconos) en la barra de tareas y haga clic con el botn derecho
del mouse. Aparecer un men desplegable, seleccione Administrador de tareas.

Se abrir el Administrador de tareas de Windows que muestra varias pestaas,


en este caso seleccione la solapa Procesos. Elija alguno de los procesos de la lista y haga
clic con el botn derecho del mouse, luego seleccione la opcin Terminar proceso.

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Las herramientas de trabajo

Problemas con el archivo de ejecucin


Muchas veces lo programas se descargan desde
Internet y cuando los queremos instalar se generan
errores en la instalacin. Uno de los motivos puede
radicar en el propio archivo de ejecucin.

Es decir, si hacemos doble clic sobre el archivo e


inmediatamente vemos el error, no quedar ms
remedio que descargar el archivo nuevamente y equipo funciona perfectamente, es decir, el sistema
tratar de reinstalarlo. Este problema puede suce- operativo y dems programas no arrojan errores, la
der porque hubo fallas en la compresin o en la navegacin en Internet es ptima, en fin, todo fun-
descarga del archivo en cuestin. ciona bien. Si nos encontramos con este escenario,
tenemos que contemplar la falta o inhabilitacin de
Problemas de compatibilidad una aplicacin que se ejecuta previamente a cual-
A esta altura del libro ya sabemos que, adems de quier instalacin, denominada Windows Installer.
requerimientos mnimos necesarios, un programa Esta aplicacin funciona como un motor que hace
debe ser compatible con el sistema operativo. De lo correr el asistente de instalacin de los programas.
contrario, puede manifestarse de dos modos: se ins- Si no lo tenemos incorporado por alguna razn, po-
tala correctamente y funciona mal o no se instala. demos descargarlo desde www.microsoft.com/
Para evitar este tipo de problemas, siempre reco- downloads. Para verificar o activar esta aplicacin,
mendamos leer la ficha tcnica del programa antes veamos el Paso a paso 2.
de instalarlo. All encontraremos todos lo datos ne-
cesarios para la instalacin y el buen funcionamien-
to del programa con respecto al sistema operativo.
Siempre recomendamos
leer la ficha tcnica
Problemas del sistema operativo
A muchas personas les sucede que no pueden insta-
del programa
lar ningn programa. Lo curioso es que el resto del antes de instalarlo

SOBRE LA WEB 3D
Se llama as a lo que muchos ven como una extensin de los mundos virtuales. Se cree
que en el futuro la Web ser una gran alternativa al mundo real, donde se podr reco-
rrer el planeta a travs de ella, sin abandonar el escritorio.

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6.Problemas en los programas

PASO A PASO /2
Activar Windows Installer

1 Vaya a Inicio y en el cuadro Iniciar


bsqueda escriba el comando msconfig.
Luego presione ENTER.

2 Se abrir la ventana para la configuracin


del sistema, en este caso tiene que seleccionar
la solapa Servicios.

3 Busque en la lista la lnea correspondiente


al servicio Windows Installer,
seleccione la casilla de verificacin
que se encuentra a la izquierda y luego
presione Aplicar y Aceptar.
Por ltimo reinicie el sistema.

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Las herramientas de trabajo

Cuando hablamos
del Registro, hacemos
referencia a una base
de datos donde convergen
las configuraciones
del sistema

APLICACIONES MAL INSTALADAS? ello, se implement un sistema que podramos de-


Muchas personas hacen referencia a un problema nominar todo o nada. Es decir, si por algn motivo
cuyo origen resulta ser una aplicacin o un progra- el programa que instalamos tiene errores, el sistema
ma mal instalados. Si bien esta nocin no es un error operativo se detiene y vuelve hacia atrs todo el pro-
conceptual, es un problema que se presentaba habi- ceso de instalacin. En otras palabras, para lograr
tualmente en sistemas operativos que ya no se utili- sistemas operativos ms estables, se tuvieron que
zan, como es el caso de Windows 95, 98 y Millenuim. implementar normas de redundancia y tolerancia a
La falla radicaba en que estos sistemas operativos ins- fallas que impidan que programas y aplicaciones
talaban los programas y aplicaciones con o sin errores. mal instalados afecten al resto del sistema.
Es entonces que cuando queramos utilizar el progra-
ma en cuestin, el sistema operativo se congelaba, se En todo caso, lo que puede suceder es que si realiza-
volva inestable o arrojaba errores. mos una gran cantidad de instalaciones y desinstala-
ciones se vea afectado el Registro de Windows.
Con la aparicin del sistema de archivos NTFS, nati- Cuando hablamos del Registro, hacemos refe-
vo desde Windows 2000 en adelante, este problema rencia a una base de datos donde convergen las
dej de existir. Una de las caractersticas que ofrece configuraciones del sistema, incluso la de cada
este sistema de archivos es la estabilidad y, para programa o aplicacin instalada.

LA WEB PERMANENTE
El concepto de web permanente comenz a aplicarse desde que los dispositivos porttiles
tienen la capacidad de conectarse a Internet y ejecutar programas y aplicaciones del mismo
modo que lo hacemos desde una PC; como una red de comunicaciones omnipresente.

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6.Problemas en los programas

Cuando efectuamos muchos cambios de software,


es probable que el Registro se desordene, se frag-
mente o tenga entradas invlidas. El Registro de
Windows crece de tamao a medida que se utiliza
el sistema operativo y cuando se hace muy grande,
el rendimiento del sistema operativo decae y se
vuelve inestable. Para solucionar este problema,
podemos usar cualquier herramienta que pueda
ordenar el Registro (Tabla 1).

A continuacin detallamos los errores que puede pro- PROBLEMAS DE NAVEGACIN


vocar el Registro de Windows que, como dijimos, se Otro de los problemas que ms regularmente se pre-
solucionan con un programa que lo repare y optimice. sentan en las computadoras tiene que ver con la na-
vegacin por Internet, generalmente atribuido a
Errores en instalaciones sobre Windows. los navegadores. Veamos cules son los comporta-
Errores con la aplicacin ActiveX. mientos de estos programas para saber dnde se en-
Errores en los programas que se ejecutan con el cuentra la falla y cul es la solucin ms conveniente.
inicio de Windows.
Errores en Internet Explorer. Internet Explorer no puede
Errores en Windows Media Player. mostrar la pgina
Errores en el sistema operativo en general. Cuando queremos acceder a una pgina web y el
Congelamiento del sistema. navegador nos anuncia que no puede mostrar la
Errores de driver. pgina, deberemos contemplar la falla tanto del
Problemas de encendido y apagado del sistema. software como del hardware. Recordemos que,

PROGRAMA VERSIN SITIO DE DESCARGA

Registry Cleaner Freeware www.registry-cleaner.net

Regclean Freeware www.regclean.com

Error Nuker Freeware www.errornuker.com

RegSweep Freeware www.regsweep.com

TABLA 1. Programas de distribucin libre que podemos usar para limpiar el Registro.

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Las herramientas de trabajo

FIGURA 4.
Diagnosticar y
reparar es una
de las herramientas
del Windows Vista para
solucionar problemas
de conexin a Internet.

adems del navegador, una PC debe conectarse al All, ejecutaremos la opcin Diagnosticar y re-
mdem y ste al servicio de Internet del proveedor. parar y el sistema har lo necesario para solucionar
Es decir, son varios los aspectos que interactan pa- el problema (Figura 4). Si la opcin anterior no resul-
ra que podamos navegar por la Web. Para solucio- ta, tendremos que eliminar los historiales de navega-
nar este problema, lo primero que debemos hacer cin: abrimos el navegador y desplegamos la opcin
es verificar que el error no se encuentre en la pgi- Herramientas, luego hacemos clic en Eliminar
na que queremos abrir. Para ello, probaremos con el historial de exploracin (Figura 5).
otras direcciones de Internet. Si el navegador no
abre ninguna pgina, deberemos realizar un La funcin de esta herramienta es eliminar todos
diagnstico de conexin, accediendo a Inicio/ los archivos que tienen que ver con la navegacin
Panel de control/Redes e Internet/Centro por Internet, como los archivos temporales y
de redes y recursos compartidos. cookies, entre otros.

FIGURA 5.
Con esta opcin podemos
limpiar los archivos
innecesarios para
que el navegador pueda
conectarse sin problemas.

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6.Problemas en los programas

Si ninguno de los procesos mencionados anteriormen- necesitemos. Para eso, abrimos el navegador, des-
te result, deberemos probar el funcionamiento del ex- plegamos las opciones del men Herramientas y
plorador sin los complementos de navegacin. Los hacemos clic en Opciones de Internet. En la ven-
complementos, a los que tambin se los denomina tana que se abre, hacemos clic en la pestaa Progra-
controles ActiveX, mejoran la experiencia de navega- mas y luego presionamos el botn Administrar
cin, ya que proporcionan contenido interactivo o mul- complementos (Figura 7).
timedia, como, por ejemplo, animaciones.
Si los procesos mencionados anteriormente no die-
Sin embargo, algunos complementos pueden hacer ron resultados, deberemos restablecer los parme-
que el navegador no funcione. Para comprobar el fun- tros de Internet Explorer. Para ello tenemos que abrir
cionamiento del navegador sin ellos tenemos que el navegador, seleccionar Herramientas y luego
ir a Inicio/Todos los programas/Accesorios/ Opciones de Internet.
Herramientas del sistema y seleccionar la op-
cin Internet Explorer (sin complementos),
como podemos observar en la Figura 6.

Si al deshabilitar todos los complementos se solucio-


na el problema, deberemos utilizar la herramienta
Administrar complementos para anularlos de for-
ma permanente y activarlos slo cuando los

FIGURA 6.
Los complementos
pueden evitar el correcto
funcionamiento del
navegador. En ocasiones,
desactivarlos soluciona
el problema.

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Las herramientas de trabajo

Vamos a la solapa Opciones avanzadas y luego con el navegador. Sin embargo, puede suceder que
hacemos clic en el botn Reestablecer. De este la falla no se encuentre en el navegador, sino en
modo, todos los parmetros de configuracin volve- otras etapas asociadas a la conexin a Internet.
rn a su estado anterior, para una mejor navegacin.
Por ejemplo, siempre que tengamos problemas de
Problemas con el soporte de Internet conexin, deberemos verificar el funcionamiento del
Hasta el momento hemos realizado algunas tareas mdem (dispositivo que nos conecta a Internet). Pa-
para solucionar problemas de conexin a Internet ra ello, podemos apagarlo y luego de unos minutos

FIGURA 7.
Veremos una lista
con todos
los complementos
que est ejecutando
el explorador.
Seleccionamos uno
de ellos y luego tildamos
la casilla Deshabilitar
y presionamos Aceptar.

TIPOS DE MDEM
Un mdem se puede conectar a una PC por el puerto USB o a la placa de red. El primero
necesita de la instalacin de controladores adicionales que generalmente vienen con el
mdem. El segundo utiliza los mismos drivers que operan con el dispositivo de red instalado.

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6.Problemas en los programas

volver a encenderlo. Pero adems del mdem, pue- El navegador se cierra inesperadamente
de suceder que tengamos un problema en el driver Cuando abrimos el navegador y queremos visitar
del dispositivo de red. Recordemos que algunos alguna pgina y luego de unos segundos se cierra,
mdems se conectan al dispositivo de red y si el el abanico de eventuales problemas es muy amplio
controlador est daado o deshabilitado, no como para poder detallar cada una de las posibles
podremos conectarnos a Internet. soluciones. Es entonces que siempre recomendamos
la actualizacin del navegador por una versin me-
Para verificar el controlador del dispositivo de red jorada. Lo primero que debemos hacer es determinar
vamos a Inicio, luego hacemos clic con el botn la versin del navegador instalado.
derecho del mouse sobre Equipo y seleccionamos
Propiedades. En la nueva ventana presionamos so- Para ello, tenemos que abrir una ventana del nave-
bre el vnculo Administrador de dispositivos, gador y dirigirnos a los vnculos laterales derechos,
que se encuentra en el margen izquierdo (Figura 8). luego seleccionamos la opcin Ayuda.

FIGURA 8.
Buscamos en la lista
el adaptador de red
y verificamos
que no tenga ni marcas
ni seales.
Si las hay, hacemos clic
con el botn derecho
y seleccionamos
Habilitar.

VERSIONES FREEWARE
La utilizacin de programas propietarios sin el pago de la licencia es ilegal. Para cada uno de
estos programas, existe una versin freeware, que podemos descargar de Internet. Uno de
los sitios desde donde podemos descargar programas es www.todoprogramas.com.

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Las herramientas de trabajo

Se abrir una ventana con datos caractersticos del


navegador, y en la primera lnea encontraremos la
informacin. Ahora deberemos acceder al sitio ofi-
cial de Microsoft para descargar la ltima versin
del explorador, en este caso se trata de Explorer 8:
w w w. m i c r o s o f t . c o m / s p a i n / w i n d o w s /
internet-explorer/default.aspx

El archivo tiene un tamao de alrededor de 14 Mb,


debemos descargarlo e instalarlo como un archivo
convencional. Cuando instalamos una versin nueva
sobre una ms antigua, se respetarn las configura-
ciones personalizadas y se rescribirn los archivos
que puedan estar daados (Figura 9). FIGURA 9. Internet Explorer 7 sali
al mercado a finales del 2006 para Windows
El navegador abre algunas Vista, XP y Server 2003. Fue reemplazado
pginas y otras no por su versin 8 en marzo del 2009.
Otro de los problemas ms recurrentes del navega-
dor se produce cuando no podemos abrir algunas Si no tenemos instalados los complementos para
pginas que utilizan sistemas de programacin su reproduccin, estas pginas no se mostrarn
Adobe Flash, como, por ejemplo, YouTube. Flash correctamente. La solucin a este problema es
es una aplicacin que reproduce animaciones basa- simple, solamente tenemos que instalar la ltima
das en fotogramas. Es importante aclarar que los versin del programa de Adobe. Para ello tenemos
archivos de Flash aparecen muy a menudo como que acceder al sitio oficial http://get.adobe.com/
animaciones en sitios web multimedia. es/flashplayer/, descargarlo e instalarlo.

Puede suceder que


la falla no se encuentre
en el navegador,
sino en otras etapas
asociadas a la conexin
a Internet
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6.Problemas en los programas

Sin embargo, muchas veces sucede que la versin


antigua de Flash impide la actualizacin. Es por es-
te motivo que Adobe pone a disposicin de los usua-
rios una herramienta para la desinstalacin de las
versiones de Flash. La idea es desinstalar la versin
anterior e instalar la nueva.

Para descargar el desinstalador tenemos que acce-


der a www.adobe.com/es/support/flash/ts/ En la Tabla 2, resumimos las caractersticas de los
documents/remove_player.htm. navegadores alternativos.

Hasta el momento hemos hablado de los proble- PROBLEMAS DE SEGURIDAD


mas ms comunes que se pueden producir en In- Como sabemos, los problemas con los programas y
ternet Explorer, el navegador predeterminado de las aplicaciones no siempre estn vinculados a erro-
los sistemas operativos de Microsoft. Sin embargo, res propios del software, sino que muy a menudo
es necesario saber que existen otros navegadores son los virus informticos los que infectan al sis-
que funcionan muy bien en diferentes plataformas. tema y generan muchos inconvenientes.

NAVEGADOR DETALLES

Mozilla Firefox Es el navegador ms utilizado en el mundo despus de Internet Explorer.


Podemos descargarlo gratuitamente desde www.mozilla-europe.org/es/firefox.

Chrome Es el navegador propuesto por Google, es gratuito y podemos descargarlo


desde www.google.es/intl/es/options.

Safari Es el navegador que utilizan los equipos de Apple en sus productos.


Disponible en www.apple.com/es/safari.

Opera Posee una pequea porcin del mercado en sistemas de escritorio, pero es popular
en dispositivos como telfonos celulares de ltima generacin.
Podemos descargarlo desde www.opera.com/download.

TABLA 2. Los navegadores cumplen un papel fundamental en los sistemas operativos,


ya que la tendencia es utilizar aplicaciones web.

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Las herramientas de trabajo

Cuando un sistema es infectado por un determinado El primer interrogante que hay que despejar es cmo
virus, comienza a comportarse de modo extrao. se infiltr un virus en la PC? La respuesta va de la ma-
Puede suceder que el sistema operativo se reinicie, se no de la falta de actualizacin permanente de los pro-
congele o muestre errores de todo tipo.Tambin es fre- gramas que deberan evitar la infiltracin de virus.
cuente que el virus afecte a un archivo asociado a un En la Tabla 3, resumimos los mejores antivirus
determinado programa y es en estos casos donde online que podemos usar.
comienza la confusin. Es decir, el usuario cree que
el problema se encuentra en el software y en realidad Es importante aclarar que un virus muta su nombre
se trata de un programa de cdigo malicioso. para no ser identificado, all radica la importancia

ANTIVIRUS VIRUS SPYWARE TROYANO ROOTKITS


EN LNEA DISPONIBLES
AHNLAB S S S S
http://global.ahnlab.com

BitDefender S S S S
www.bitdefender.es

Hauri S S No S
www.hauri.net

Kapersky S S S S
www.kaspersky.com

Panda S S No S
www.pandasecurity.com

Trend Micro S No No No
http://housecall65.trendmicro.com

MC Afee S S S No
http://home.mcafee.com

TABLA 3. En esta tabla, podemos ver la comparacin entre los antivirus online sobre el tipo
de virus que pueden detectar.

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6.Problemas en los programas

de la actualizacin peridica del antivirus. Lo que de- Cuando queremos configurar el Firewall y recibimos
bemos saber es que si el virus pas todas las lneas de el mensaje Debido a un problema no identi-
defensa (firewall, antivirus y antispyware), estamos en ficado, Windows no puede mostrar la con-
un gran problema, ya que estas barreras de defensa no figuracin de Firewall de Windows, tenemos
han cumplido su funcin y ya no servirn. Lo que que saber que nuestra pared de fuego ha sido
debemos hacer en estos casos es escanear con un bloqueada o desactivada. Para solucionar este pro-
antivirus potente que trabaje desde afuera del sis- blema, lo primero que debemos hacer es restablecer
tema operativo, es decir, un antivirus online. el Firewall a los valores de fbrica. Para ello,
tenemos que ir a Inicio y en el campo Iniciar
Luego de conocer las caractersticas de los progra- bsqueda (opcin Ejecutar en Windows XP), escri-
mas alternativos para el escaneo de virus en una bir el comando netsh firewall reset, presionar
PC, mediante un software que funciona en lnea, ENTER y reiniciar la PC.
veamos cules son los procedimientos que debe-
mos seguir en el Paso a paso 3. PROBLEMAS CON EL REPRODUCTOR
Otro de los problemas ms habituales que suceden
PROBLEMAS CON EL FIREWALL en las computadoras de escritorio tiene que ver con
DE WINDOWS la reproduccin de audio y video. Cuando se nos
Sabemos que el Firewall de Windows es la pri- presenta un escenario de este tipo, deberemos
mera lnea de defensa contra las amenazas que orientar la solucin de la falla no sobre el mismo re-
provienen desde Internet. Para graficarlo de algn productor, sino sobre los programas y aplicaciones
modo podemos decir que en esta pared de fuego asociadas. Veamos algunos ejemplos.
es donde chocan los virus.
Funciona el sonido pero no el video: sta es
Sin embargo, stos pueden ingresar a nuestro sis- una falla muy tpica y el problema generalmente se
tema por medio de programas P2P y evadir y blo- encuentra en la falta de cdecs adecuados. Para
quear el firewall, lo que nos dejara sin proteccin. solucionar este tipo de problemas tenemos que

Sabemos que el Firewall


de Windows es la primera
lnea de defensa contra
las amenazas que
provienen desde Internet
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Las herramientas de trabajo

PASO A PASO /3
Escanear el equipo online

Acceda a www.pandasecurity.com y haga clic en Analizar. No es necesario registrarse


ni aceptar licencias o contratos.

Se abrir una ventana que le pedir instalar un control ActiveX para que el sistema pueda ser
escaneado mediante el navegador. Haga clic en Instalar control ActiveX para continuar.

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6.Problemas en los programas

PASO A PASO /3 (cont.)

Comenzar el anlisis completo del sistema, el proceso puede tardar alrededor de una hora,
dependiendo del volumen de informacin que necesite analizar.

Una vez que termine el anlisis, los resultados se mostrarn en una ventana emergente.
Es necesario destacar que esta versin no elimina las infecciones como la versin paga.

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Las herramientas de trabajo

descargar un paquete de cdecs e instalarlos en la Seleccionamos la casilla para que se habilite cada
PC. Un paquete recomendado es Vista codeck vez que se inicia el sistema operativo. Buscamos
pack, podemos bajarlo desde http://win-vista.es/ el servicio Experiencia de calidad de audio
313/lanzado-vista-codec-pack-448/. y video de Windows y repetimos la misma
Lo instalamos al hacer clic en el archivo ejecutable. operacin (Figura 10).

Si el problema no se soluciona, tenemos que No se escucha el sonido: muchas veces descu-


contemplar la posibilidad de que el servicio de brimos que no podemos escuchar ningn sonido,
audio de Windows no est disponible. Para verificar- ni los archivos de msica, ni los archivos de sonido
lo, debemos ir a la ventana Configuracin del en el reproductor. Ante este escenario deberemos
sistema (Inicio y en el campo Iniciar bsque- contemplar la falta o la incorrecta configuracin de
da escribimos el comando msconfig), luego hace- los controladores de sonido. Es decir, pueden no
mos clic en la pestaa Servicios y buscamos en estar instalados o estar deshabilitados. Para solu-
la lista el servicio Audio de Windows. cionar este problema veamos el Paso a paso 4.

FIGURA 10.
Para que los cambios
tengan efecto debemos
hacer clic en Aceptar y
luego reiniciar el equipo.

MANTENERSE INFORMADO
El proceso de aprendizaje es constante, sobre todo cuando se trata de tecnologa.
Recomendamos estar siempre informados sobre las actualizaciones y el lanzamiento de
nuevos programas. Un buen modo de hacerlo es visitar sitios como www.redusers.com.

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6.Problemas en los programas

PASO A PASO /4
Actualizar los controladores de sonido

Haga clic con el botn derecho del mouse sobre Equipo y seleccione la opcin
para Propiedades del men contextual.

Presione con el mouse sobre el vnculo Administrador de dispositivos,


que se encuentra en el margen izquierdo de la pantalla.

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Las herramientas de trabajo

PASO A PASO /4 (cont.)

Seleccione el adaptador de audio y haga clic con el botn derecho del mouse.
Luego seleccione la opcin Actualizar software de controlador.

El asistente para la actualizacin del controlador le ofrecer dos opciones,


en este caso seleccione Buscar software de controlador en el equipo.

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6.Problemas en los programas

PASO A PASO /4 (cont.)

Presione el botn Examinar para localizar el archivo que contiene el controlador de audio.
Luego presione Siguiente para instalar el driver.

Sonido entrecortado: cuando el sonido sale correo con un nombre de usuario y una contrasea,
entrecortado, es probable que el problema se que debemos configurar en el cliente de correo. Aun
encuentre en los drivers de sonido. Para solucionarlo, as, muchas veces encontramos el siguiente problema:
hay que actualizar los controladores o reinstalarlos.
No puedo enviar ni recibir correo electrnico:
PROBLEMAS ante este escenario son varias las causas posibles.
CON EL CLIENTE DE CORREO Por un lado, deberemos asegurarnos de que la
El uso masivo del e-mail ha impulsado la prolifera- conexin a Internet del equipo est correctamente
cin de clientes de correo electrnico. En la actuali- configurada. Para ello, slo tenemos que iniciar el
dad, la mayora de las personas utilizan el servicio navegador e intentar abrir una pgina. Si no pode-
de webmail, pero muchas otras prefieren los progra- mos conectarnos a un sitio, probablemente la
mas convencionales como Outlook (Windows XP) y conexin a Internet no funcione correctamente.
Windows Mail (Windows Vista). Para poder utilizar Por otro lado, puede suceder que la cuenta de
estos ltimos es necesario tener una casilla de correo electrnico no est bien configurada.

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Las herramientas de trabajo

Para verificar este problema tendremos que acce-


der a las propiedades de la cuenta de correo elec-
trnico, como veremos en el Paso a paso 5.

Si el procedimiento anterior no nos permiti resolver


el problema, quiere decir que la configuracin de la
cuenta es correcta. Entonces es probable que nece-
sitemos configurar Windows Mail de forma que use
una conexin segura con el servidor de correo
electrnico. Todo lo que tenemos que hacer es ir a
Herramientas/Cuentas y acceder a las Propie-
dades de nuestra cuenta. Luego vamos a la pestaa
Opciones avanzadas y activamos la casilla El ser-
vidor requiere una conexin segura (SSL), FIGURA 11. Si no podemos enviar mensajes,
debajo del ttulo Correo saliente (SMTP), en debemos tildar la casilla El servidor requiere
caso de que el problema se encuentre al enviar una conexin segura (SSL) correspondiente
mensajes (Figura 11). a Correo entrante (POP3).

Migracin de cuentas de correo: como ya Luego vamos a Windows Mail y hacemos clic en el
sabemos, el cliente de correo Windows Mail botn Importar de la ventana Cuentas de
reemplaz a Outlook Express. Si utilizbamos Internet. Buscamos el archivo que generamos
Windows XP y migramos a Vista, tambin debe- desde Outlook Express y presionamos Abrir. La
remos hacer lo mismo con las configuraciones del cuenta se importar con todas sus configuraciones.
cliente de correo. Para hacerlo, accedemos a la
ventana Cuentas de Internet (Herramientas/ El cliente de correo
Cuentas) de Outlook Express, luego hacemos clic
en Exportar y seleccionamos la ubicacin en
Windows Mail reemplaz
nuestro equipo donde guardaremos el archivo. a Outlook Express

CLIENTES DE CORREO ELECTRNICO


Outlook, Outlook Express y Windows Mail son clientes de correo electrnico de Microsoft.
Existen otros programas con la misma funcin, como Thunderbird, un cliente de correo de
distribucin libre que se descarga en www.mozilla-europe.org/es/products/thunderbird.

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6.Problemas en los programas

PASO A PASO /5
Comprobar la cuenta de correo

Abra Windows Mail, haga clic en el men Herramientas y despus seleccione la opcin Cuentas.

En la opcin Correo, haga clic en su cuenta de correo electrnico y, a continuacin,


vaya a la opcin de Propiedades.

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Las herramientas de trabajo

PASO A PASO /5 (cont.)

Haga clic en la pestaa Servidores y confirme que las direcciones de Informacin


del servidor y el Servidor de correo entrante coincidan con los datos de cuenta
suministrados por su proveedor de servicios de correo electrnico.

4 Si toda la informacin es correcta, puede que la configuracin de autenticacin de contrasea


est mal. Active la casilla Iniciar sesin usando autenticacin de contrasea
segura o, si ya est activada, desactvela.

5 Tras efectuar los cambios, haga clic en Aplicar y despus en Aceptar,


para cerrar el cuadro de dilogo Cuentas de Internet. Haga clic en Enviar y recibir
para volver a intentar recuperar el correo electrnico.

SOBRE SMTP
Cuando hablamos de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol o Protocolo Simple de
Transferencia de Correo), nos referimos a un protocolo de red basado en texto, utilizado para
el intercambio de mensajes de correo electrnico entre computadoras u otros dispositivos.

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6.Problemas en los programas

Exportar la libreta de direcciones: la libreta de


Datos tiles para direcciones es una base de datos que contiene
tener en cuenta todos los contactos con los que trabajamos habi-
tualmente. Si migramos de sistema operativo y por
ende de cliente de correo, tendremos que exportar
SOBRE POP3 esta base de datos.
Cuando hablamos de POP3 (Post Office
Protocol) hacemos referencia a un pro- Para hacerlo sin perder informacin debemos
tocolo que se utiliza en los clientes abrir Outlook Express y luego ir al men
locales de correo para obtener los Archivo/Exportar/Libreta de direcciones.
mensajes de correo electrnico alma- En la primera ventana del asistente seleccionamos
cenados en un servidor remoto. Archivos de texto (valores separados por
comas) y presionamos Exportar. Luego vamos a
SOBRE SSL Examinar para elegir la ubicacin en la que guar-
SSL (Secure Sockets Layer o Protocolo daremos el archivo. En la siguiente ventana debe-
de Capa de Conexin Segura) es un mos seleccionar los campos para exportar, para
protocolo criptogrfico que proporcio- hacerlo tendremos que activar o desactivar las
na comunicaciones seguras por casillas que se encuentran a la izquierda de cada
Internet. Se utiliza para determinar campo. Al terminar presionamos Finalizar.
los parmetros de seguridad de los
mensajes en trnsito. Es decir, codifi- Ahora vamos a Windows Mail y en el men
ca el mensaje para que no pueda ser Archivo/Importar seleccionamos Contactos
ledo por personas no autorizadas. de Windows. Una vez all elegimos el formato de
archivo desde el que vamos a importar la libreta de
SOBRE LA RED DE PCS direcciones, en este caso CSV (valores separa-
Para que dos computadoras puedan
verse dentro de una red local es nece-
sario que ambas tengan el mismo
nombre de grupo de trabajo. Para
verificar esto tenemos que ir a Inicio
y luego hacemos clic con el botn dere-
cho del mouse sobre Propiedades .
Luego, debemos seleccionar la solapa
Nombre del equipo.

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Las herramientas de trabajo

FIG
Co

FIGURA 12.
El asistente para importar
Contactos de Windows
nos guiar en el proceso.

dos por comas), que es el formato utilizado en


la exportacin desde Outlook Express.
La libreta de direcciones
es una base de datos
Luego hacemos clic en el botn Examinar para
buscar el archivo y presionamos Abrir. Por ltimo,
que contiene todos
slo tenemos que seleccionar un campo de los contactos
Contactos para el campo de texto. En este caso,
podemos seleccionar Nombre y presionar
con los que trabajamos
Finalizar, como vemos en la Figura 12. habitualmente

RESUMEN
En este captulo hemos conocido cules son los problemas que se pueden presentar en los
programas instalados en el sistema operativo y hemos puesto el acento en el navegador de
Internet, porque es un programa de gran relevancia que todava genera inconvenientes.

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6.Problemas en los programas

Multiple choice

1 Cul es el navegador utilizado 4 Cul es el navegador utilizado


por los productos Apple? por telfonos celulares de ltima generacin?
a- Chrome a- Chrome
b- Mozilla Firefox b- Mozilla Firefox
c- Safari c- Safari
d- Opera d- Opera

2 Cul es el segundo navegador ms usado 5 Cul de los siguientes antivirus en lnea


en el mundo, luego de Internet Explorer? no nos protege del spyware ni de los troyanos?
a- Chrome a- McAfee
b- Mozilla Firefox b- Panda
c- Safari c- Trend Micro
d- Opera d- Kapersky

3 Cul de las siguientes opciones 6 Cul de los siguientes clientes


corresonde al navegador de Google? de correo electrnico no pertenece a Microsoft?
a- Chrome a- Thunderbird
b- Mozilla Firefox b- Outlook
c- Safari c- Outlook express
d- Opera d- Windows Mail

Respuestas: 1-c, 2-b, 3-a, 4-d, 5-c, 6-a.

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Captulo 7
Problemas
en perifricos

Analizaremos las dificultades


que podemos tener con los distintos
perifricos de nuestra computadora.
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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s

Problemas
en perifricos
En este captulo nos adentraremos en los proble-
mas relacionados con los perifricos externos de
la PC, como el teclado, la impresora, las unidades
removibles USB, las cmaras web y sus puertos de
conexin y los altavoces. Al dejar de presionar esa tecla, se ejecuta un Break
Code (o cdigo de retorno). Todo esto es denomina-
do Make Code (o cdigo de accin). Un cdigo de
accin posee 16 bits de informacin y se enva des-
El teclado de el teclado al controlador en el motherboard. ste
solicita una interrupcin al procesador a travs del
Aunque el funcionamiento de un teclado (Figura 1) IRQ1. El procesador enva una orden al controlador
parece simple, esto no es as. El mecanismo es de de teclado para que el bfer de teclado sea ledo.
gran complejidad interna, ya que desde los mode-
los AT estn formados por un microcontrolador, Cuando el controlador obtiene el valor, aguarda al
una determinada cantidad de memoria ROM, programa que lo solicite, para entregar dicho valor,
EEPROM y RAM y capacidad para autodiagnosti- como podra ser un procesador de texto. La ltima
carse y reportar las fallas al BIOS. fase es traducir ese valor en un carcter, va driver de
teclado, adems de depender de la configuracin re-
Adems del chip controlador interno, alojado en el gional asignada en el sistema operativo. Es por eso
teclado, existe otro en el motherboard. Desde que se que debemos configurar el teclado con nuestra zona.
pulsa una tecla y su carcter asociado aparece en
pantalla, ocurren los siguientes procesos. Se corto- PROBLEMAS CON EL TECLADO
circuitan dos puntos clave, que disparan un Scan Co- Los siguientes son algunos de los problemas ms
de (o cdigo de exploracin). frecuentes que puede presentar el teclado.

DISTRIBUCIONES DE TECLADO
Es la disposicin en la que estn ubicados los caracteres en el teclado, que vara segn el pas
o el idioma. En general, se usa la clsica QWERTY. Sin embargo, en otros pases del mundo
existen algunos otros estndares, como el AZERTY.

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El teclado

Nos adentraremos Habilitar la opcin USB Legacy Support en el BIOS


Setup, que tambin puede aparecer con el nombre
en los problemas de USB Support for DOS.
relacionados
El teclado no funciona bien:
con los perifricos Por ejemplo, al pulsar una tecla se escriben algu-
externos de la PC nas otras o bien no es el carcter presionado.
El teclado est sucio o mojado internamente.
El equipo no detecta el teclado AT o PS/2: Desarmar, limpiar los contactos internos y dejar
Revisar el cable y la ficha del teclado. secar, en caso de que haya humedad.
El conector DIN o mini-DIN que est soldado en el
motherboard suele desoldarse de ste o daarse. A continuacin, veremos cmo resolver algunos pro-
Debido a la complejidad para repararlo, se aconseja blemas que tienen que ver con el teclado y sus posi-
utilizar un teclado con conexin USB, o bien, un bles fallas en el Paso a paso 1 y el Paso a paso 2.
cable adaptador de teclado y mouse PS/2 a USB
que puede conseguirse a bajo costo.

El equipo no detecta teclados USB:


Se recomienda conectar el teclado en alguno de los
puertos traseros (incorporados en el motherboard) y
verificar que estn habilitados desde el BIOS Setup.

FIGURA 1.
Los teclados como este
Logitech G15 usan una
interfaz USB que les permite
tener una enorme cantidad
de funciones extra.

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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s

PASO A PASO /1
Limpieza general del teclado

Como primer paso, cubra la superficie del teclado con espuma de limpieza y extraiga
la suciedad con un pao que no desprenda pelusa.

Luego, retire cada una de las teclas y limpie la zona con aire comprimido para eliminar
cualquier rastro de suciedad que pueda haber entre ellas.

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El teclado

PASO A PASO /1 (cont.)

Quite la cubierta posterior del teclado para acceder al interior y realizar una limpieza
a fondo cuidando de no daar ninguna pieza.

Como cuarto paso, limpie la suciedad del interior y el polvo con un pao que no desprenda
pelusa y espuma de limpieza para perifricos.

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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s

PASO A PASO /2
Limpieza de los contactos

En el caso de un teclado que tiene un sistema de pulsadores individuales, lo primero ser aplicar
una dosis de gas comprimido en aerosol para quitar partculas superficiales. Luego, inyecte
una cantidad similar de aerosol limpiacontactos y espere uno o dos minutos para que se evapore
por completo. Este procedimiento debe repetirse con cada tecla afectada.

En este tipo de teclados, se suele formar xido sobre las pistas, lo cual altera su conduccin
con respecto al papel de aluminio. Para realizar la limpieza, deber retirar la cubierta y repasar
cada pista con un pao embebido en alcohol isoproplico. A continuacin, haga lo mismo
con la superficie de contacto de las teclas cuidando de no daarlas.

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El teclado

PASO A PASO /2 (cont.)

En los teclados con pulsadores de caucho, al problema del xido sobre las pistas mencionado
anteriormente se suma la prdida de carbn conductor en las ventosas. Esto se soluciona
aplicando lquido restaurador de contactos sobre cada una a fin de devolverles su salud.

Para efectuar la limpieza en un teclado con sistema de planchas, deber repasar cada una con un
pao impregnado en alcohol isoproplico o espuma. Haga lo mismo con las ventosas de las teclas.

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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s

Las impresoras
En el mundo de las impresoras, podemos percibir
muchas diferencias entre cada una de ellas. Gracias
a los avances tecnolgicos, las impresoras se han
vuelto ms veloces y han mejorado notablemente su
calidad de impresin. Entre estas diferencias, no s-
lo vara lo esttico, sino tambin lo mecnico. Unas
de las primeras impresoras que tuvimos en el merca-
do fueron las matriciales (de inyeccin de tinta o
inkjet y lser). stas fueron utilizadas durante A pesar de que en un principio se desarroll la tec-
muchos aos ya que las otras tecnologas fueron nologa matricial en color como competencia directa
posteriores y muy caras para el usuario promedio. con las de inyeccin de tinta, actualmente las impre-
soras que encontramos suelen ser monocromas, ya
Hoy en da han sido sustituidas en muchos entor- que no es la tecnologa ms adecuada para la im-
nos por sus competidoras, pero todava son irreem- presin de colores, sobre todo en modos grficos.
plazables en algunas tareas.
Sus principales caractersticas son su elevado ruido,
Al igual que los otros tipos de impresora, sus ca- y su poca definicin, pero en la vertiente de ventajas
ractersticas bsicas a considerar son la velocidad, podemos considerar su economa tanto en compra
la calidad y la posibilidad de impresin en color. La como en mantenimiento.
velocidad se mide en cps o caracteres por segundo,
ya que es la principal funcin que suelen realizar. Aunque hoy en da los precios de compra van pare-
jos a los de las inkjet, ofreciendo stas ms ventajas.
La calidad normalmente viene marcada por el nme- Son slo aconsejables para la impresin de texto,
ro de agujas, que suelen oscilar entre las 8 y las 24, siempre que ste no requiera gran calidad, y mayor-
siendo mejor cuanto de mayor nmero disponga. mente cuando empleamos papel continuo.

PADS NUMRICOS
Los numpads son pequeos teclados que poseen solamente la parte numrica del tecla-
do convencional. Son muy utilizados en puntos de venta, donde se necesita ingresar ni-
camente nmeros y usar las operaciones bsicas de clculo.

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L a s i m p re s o r a s

En el mundo aunque en los dems compartimentos todava nos


quede tinta de otros colores. Esta tendencia suele
de las impresoras, ser dejada de lado por los fabricantes.
podemos percibir
Esto hace que sean bastante ms caras de manteni-
muchas diferencias miento que las que incorporan un cartucho para ca-
entre cada una de ellas da color, pero suelen ser ms econmicas en el mo-
mento de comprarlas. Tambin podemos encontrar
las famosas impresoras con calidad fotogrfica, que
Aunque en un principio la competencia con sus suelen contar con cartuchos de 4 colores en vez de 3.
adversarias matriciales fue dura, las impresoras inkjet
hoy son indiscutidamente las reinas en el terreno del Las caractersticas principales de una impresora de
mercado domstico, ya que en este entorno se tiene inyeccin de tinta son la velocidad, que se mide en
en cuenta la calidad de la impresin y no el costo de pginas por minuto (ppm) y que suele ser distinta
mantenimiento y rapidez que posean. dependiendo de si imprimimos en color o en mo-
nocromo, y la resolucin mxima, que se mide en
Una de sus ventajas es que a la hora de cambiar los puntos por pulgada (ppp). En ambos valores,
cartuchos no traen mayores complicaciones tcnicas cuanto mayores, mejor.
que desafen al usuario final.
Como en otros componentes, es importante dispo-
Algunas impresoras utilizan dos cartuchos, uno para ner de los drivers adecuados, y que estn convenien-
la tinta negra y otro para la de color, en donde sue- temente optimizados. Las ltimas impresoras que
len estar los tres colores bsicos. Estas impresoras vamos a ver van a ser las de tecnologa lser. Esta
tienen como virtud la facilidad de manejo, pero en tecnologa es la misma que han utilizado mayor-
contra, si utilizamos ms un color que otro, nos ve- mente las mquinas fotocopiadoras desde un prin-
remos obligados a realizar la sustitucin del cartu- cipio, y el material que se utiliza para la impresin
cho cuando cualquiera de los tres colore se agote, es un polvo muy fino que pasa a un rodillo que,

LECTORES DE CDIGO DE BARRAS


Conviven o reemplazan al teclado convencional de la PC, se conectan al mismo puerto. Son
muy tiles en puntos de venta, para leer casi instantneamente un producto gracias a su
cdigo de barras. Estos dispositivos no necesitan instalacin de controladores.

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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s

previamente magnetizado en las zonas que conten- de 1.200 ppm (puntos por pulgada) y velocidades
drn la parte impresa, es pasado a muy alta tempe- de 30 ppm, aunque esta velocidad puede ser
ratura por encima del papel, que por accin de dicho mucho mayor en modelos preparados para grupos
calor se funde y lo impregna. de trabajo, hasta 120 ppm y ms.

Estas impresoras suelen ser usadas en el mundo em- Otras caractersticas importantes son la cantidad de
presarial, ya que su precio de costo es ms alto que el memoria disponible y el modelo de procesador, que
de las de inyeccin de tinta. Su costo de mantenimien- suele ser de tipo RISC. La memoria es necesaria para
to es ms bajo y existen dispositivos con una muy alta actuar como buffer en donde almacenar los trabajos
velocidad por copia y calidad y disponibilidad superio- que le van llegando, las fuentes y otros motivos gr-
res, y tambin admiten una mayor carga de trabajo. ficos o de texto que permitan actuar como preim-
presos e imprimirlos en cada una de las copias sin
Una de las caractersticas ms importantes de estas necesidad de mandarlos en cada pgina.
impresoras es que pueden llegar a velocidades muy
altas, medidas en pginas por minuto. Su resolucin LA IMPRESORA USB NO IMPRIME
tambin puede ser muy elevada y su calidad muy Verificar si la impresin no est interrumpida debido
buena. Empiezan a ser habituales resoluciones a algn error. Para esto, ingresar en Panel de

Las caractersticas
principales de una
impresora de inyeccin
de tinta son la velocidad,
que se mide en pginas
por minuto (ppm)

QU PASA CON LOS CARTUCHOS GENRICOS?


Muchas veces podemos sentirnos tentados a comprar cartuchos genricos para nues-
tras impresoras. Si bien poseen un bajo costo, debemos saber que, en caso de que
stos produzcan una falla, las consecuencias pueden ser nefastas.

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Puertos de comunicacin

control/Impresoras, hacer clic derecho sobre la Puede existir alguna obstruccin de papel previa
impresora que tiene problemas y asegurarse de dentro de la impresora. Debemos abrir la tapa y
que no est marcada la opcin llamada Pausar verificar que no haya trozos de papel o suciedad
impresin, Interrumpir impresin o Usar la acumulada en el recorrido del papel o el carrete.
impresora sin conexin.
Reinstalar el controlador de la impresora. LA IMPRESIN ES DIFUSA
Configurar el modo del puerto USB a 1.1, ya sea O ENTRECORTADA
desde el BIOS Setup o desde el sistema operativo. Para el caso de las impresoras de chorro de tinta,
todos los modelos actuales poseen una funcin
LA IMPRESORA LSER EMANA HUMO llamada Alineacin, la cual es recomendada
DE COLOR BLANCO AL IMPRIMIR efectuar al instalar un cartucho nuevo o si hay
Es una situacin muy comn cuando hay dema- problemas en la impresin.
siada humedad ambiente. El papel absorbe gran Este tipo de impresoras tambin posee una
parte de esa humedad y al pasar por el rodillo de funcin para realizar una limpieza a los cabezales
la impresora, que se encuentra a alta temperatura, de los cartuchos de tinta, en caso de que estn
la humedad es liberada en forma de humo blanco. obstruidos por tinta seca. En caso de no dar resul-
tado, hay que reemplazar los cartuchos.
La solucin es reemplazar el papel por hojas
secas. Para evitar que esto se repita, se recomienda
colocar poco papel en la bandeja, a modo de
evitar que se impregne de humedad. Recuerde Puertos
guardar el papel en un lugar seco.
de comunicacin
EL PAPEL SE ATASCA
EN EL INTERIOR DE LA IMPRESORA Una de las primeras interfaces de comunicacin de la
Utilizar papel de calidad y del gramaje indicado PC con el exterior fue, sin dudas, el puerto serie, con
por el manual de la impresora. una tasa de transferencia que rondaba los 100 Kb/s.
No usar papel hmedo. En la actualidad ese valor resulta demasiado limitado,

MANTENIMIENTO DE CABEZALES
Para mantener nuestra impresora siempre en buen estado, deberemos usar los asistentes
para el ajuste de cabezales de los drivers de la impresora. Tambin es aconsejable usarla al
menos una vez por mes para evitar que la tinta se seque en los cabezales, arruinndolos.

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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s

pero hace veinte o treinta aos era bastante acepta- En muchos casos, estos puertos pueden estar des-
ble para el uso que se le daba. conectados o mal conectados. Debemos revisar el
manual del motherboard para verificar cul es la
El puerto serie se utiliz y en contados casos se lo forma correcta de conectar los cables de los puertos
sigue utilizando para conectar mouses, mdems te- USB frontales del gabinete (Figura 3).
lefnicos externos y agendas electrnicas, entre
otros dispositivos. En la actualidad, el puerto USB es Los puertos USB 2.0 no funcionan bien:
el predominante (Figura 2). Puede suceder en ciertos modelos de placas base.
Tenemos que actualizar el BIOS para corregir el
PUERTOS USB error del fabricante en el firmware original.
Conozcamos cmo solucionar algunos de los proble- Forzar el modo de trabajo a USB 1.1 desde el BIOS
mas tpicos relacionados a los puertos USB. Setup. Si no existe tal opcin, intentarlo desde el
sistema operativo realizando los siguientes pasos.
Uno o ms puertos USB frontales no funcionan:
Los gabinetes modernos poseen generalmente dos Desde el Administrador de dispositivos, desplegar
puertos USB en la parte frontal, lo que hace cmoda la seccin Controladores de bus serie univer-
la conexin de dispositivos ocasionales, como sal (USB), hacer clic derecho sobre uno de los
unidades porttiles USB, cmaras digitales, etc.

FIGURA 2.
Un hub USB es un pequeo dispositivo
utilizado para multiplicar los puertos
USB de la PC.

TIPOS DE CARTUCHO Y SUS MARCAS


Al comprar cartuchos, hay diferencias de precio entre ellos segn la impresora a la que
correspondan. Esto es porque algunas marcas incluyen el cabezal en el cartucho, lo que
aumenta su costo. Otras, lo tienen en sus impresoras y los cartuchos son ms econmicos.

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O t ro s d i s p o s i t i v o s

FIGURA 3. Esquema de conexin tpico de los puertos USB frontales del motherboard.

tems, sealado con el nombre de Controlador La cmara web ya est instalada,


USB mejorado o Controlador USB enhanced, pero no capta imgenes:
seleccionar la opcin Deshabilitar, para que los Reinstalar los controladores de la cmara y algn
puertos no trabajen en modo 2.0. paquete de cdecs (se pueden descargar).
Revisar el estado y funcionamiento de los puertos
USB. Probar la cmara en otro puerto USB.
Probar la cmara en otro equipo.
Otros dispositivos
La cmara web muestra la imagen borrosa
A continuacin, haremos un repaso por los proble- o desenfocada:
mas que pueden presentarse en otros perifricos, co- Todas las cmaras web poseen un regulador de
mo cmaras web, impresoras. etc. enfoque en forma de rueda que rodea el lente.
Al ajustar este control se obtiene una imagen ntida.
CMARA WEB

El equipo no detecta la cmara web:


Ms que un problema de la cmara en s, suele
deberse a un problema del puerto USB al cual
se conecta la cmara.
La cmara puede estar daada. Se recomienda
probarla en otro equipo.

161
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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s

La cmara web muestra la imagen, PROBLEMAS EN UNIDADES


pero sta es muy oscura: REMOVIBLES USB
No suele ser un problema de hardware. En estos
casos se debe ajustar la configuracin de brillo, La PC no detecta un USB-Drive conectado:
contraste, gama y balance de color desde el panel Revisar en el BIOS Setup que los puertos USB
de control incluido en el software o controlador de estn habilitados y listos para funcionar en el
la propia cmara (Figura 4). modo que opera el dispositivo USB.

FIGURA 4. Cuando la cmara web no funciona, debemos seguir este curso de acciones.

162
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Los altavoces

Probar el dispositivo en otro puerto, sobre todo en Los altavoces


los traseros (soldados en el motherboard), ya
que los frontales pueden estar mal conectados o Una mala conexin puede impedir que se escuche el
directamente desconectados del motherboard. sonido o hacer que slo se reproduzca en un parlante.
Por eso, aclararemos algunos detalles sobre este tema.
Si el equipo no detecta correctamente Muchas veces nos damos cuenta de que el sonido
la unidad USB: que estamos reproduciendo no es estreo, que el
Verificar el modo de trabajo de los puertos USB, audio no se reproduce por todos los altavoces o, en
en el BIOS Setup. caso de que estemos usando auriculares, que slo
Asegurarse de haber instalado correctamente los sale por la bocina derecha o izquierda.
drivers para la controladora USB.
Para analizar y resolver este problema, primero de-
El equipo detecta el dispositivo USB, bemos identificar los distintos cables que se utilizan
pero funciona a velocidad limitada: en la conexin de estos dispositivos.
Seguramente el dispositivo es de la norma USB 2.0
y el equipo es compatible con USB 1.1. Igualmente CABLE DE ALIMENTACIN
se aconseja verificar en el BIOS Setup el modo de Los altavoces, en su mayora, son del tipo poten-
trabajo del puerto, por error puede estar configu- ciados, es decir que tienen en su interior un ampli-
rado para trabajar en modo USB 1.1, siendo ficador, que permite dar mayor volumen al sonido.
compatible con USB 2.0. Dicho circuito amplificador necesita una fuente de
Como en el problema anterior, asegurarse de energa para funcionar. En general, la mayora
haber instalado correctamente los drivers para est diseada para trabajar con 12 V.
la controladora USB.
Algunos vienen provistos de un transformador, ya
sea exterior o interior, para obtener la conversin de

Una mala conexin


puede impedir
que se escuche el sonido
o hacer que slo
se reproduzca
en un parlante
163
Tec_HRD_Cap7_149_168 ajustado.qxp 21/09/2010 09:31 p.m. Pgina 164

7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s

220 V/110 V a 12 V. Otros incluyen un cable USB para subwoofer, que emula el sonido con un efecto de
obtener 5 V desde este puerto. Tambin existe la posi- 360 grados. Alrededor de este cuerpo central hay un
bilidad de usar 12 V desde la misma fuente de la PC. altavoz central al frente, dos centrales laterales (una
a la derecha y otro a la izquierda) y dos posteriores.
Entonces, ante estas alternativas, lo primero que debe- Todos conforman el sonido conocido como envol-
mos hacer es ver si existe continuidad en el cable vente. Cada entrada y salida de sonido, tanto en el
mediante un tster, ya sea analgico (en este caso, en dispositivo de audio como en los altavoces, est
escala de resistencia 1X) o digital (generalmente, trae marcada con un color que hace referencia a una
la posicin de continuidad o medicin de diodos). determinada funcin. Si cometemos un error, es
probable que no logremos obtener el sonido que
CABLE DE SEAL DE AUDIO deseamos o que algn cuerpo no funcione.
Para establecer la comunicacin entre la placa de
sonido y los altavoces, hay que transportar la seal INSTALAR EL SISTEMA DE SONIDO
de audio hasta ellos. Este paso se realiza mediante En el Paso a paso 3 conoceremos cules son los pa-
un cable mallado, destinado a filtrar interferencias sos que debemos seguir para conectar y configurar
que puedan agregar ruido al sonido. El mallado se correctamente un sistema de audio con seis cuerpos,
conecta directamente a GND (ground, tierra). ms conocido como 5.1. Para establecer esta cone-
xin, es necesario contar con un dispositivo de
El cableado consta de dos cables (cada uno, mallado) sonido que soporte estas salidas, y con un equipo
para llevar la seal estreo (canal derecho e izquierdo) del tipo home theater.
y como conexin estndar se utiliza la ficha mini-jack.

EL ORDEN DEL CABLEADO


Otro aspecto que debemos tener presente es que las
conflictos en estos equipos de altavoces puede
deberse a un error en la conexin de un terminal de
audio o de video. Recordemos que un equipo de al-
tavoces de 5.1 canales tiene cinco altavoces ms un

FALLA TPICA
Con frecuencia sucede que alguno de los cables internos se corta; en general, esto ocu-
rre cerca de la ficha jack, que es de fcil recambio. Para descartar este corto basta con
medir la continuidad entre el mallado y el cable (no debera marcar continuidad).

164
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Los altavoces

PASO A PASO /3
Cmo instalar el sistema de sonido

1 Lo primero que debemos hacer es ordenar


los altavoces: uno al frente, dos frontales
delanteros, dos traseros laterales y el subwoofer
en el centro. Luego conectamos cada altavoz
al subwoofer central; primero,
los frontales derecho e izquierdo.

2 El segundo paso es tomar los conectores RCA


de color blanco y enchufarlos en las salidas
de audio. stos comunican los dos altavoces
traseros, derecho e izquierdo.

3 Una vez que tenemos conectados los altavoces


delanteros y traseros, slo nos queda conectar
el parlante central en la salida RCA
de color amarillo.

165
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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s

PASO A PASO /3 (cont.)

4 Acto seguido, pasamos a establecer la conexin


entre los altavoces y la placa de sonido.
Para hacerlo, localizamos las salidas del tipo jack.
Podemos ver tres colores: el verde es para
las salidas de los altavoces frontales, el rosa
es para los traseros y el azul, para el central.

5 Enchufamos los conectores en las salidas


de la placa de sonido. Algunas poseen colores
para diferenciarlos; en otras, como en este caso,
el orden se especifica en el manual de usuario.

6 Cuando tenemos listas todas las conexiones


fsicas, realizamos las configuraciones.
Entramos en el asistente para configuraciones
de sonido, donde podemos verificar
que todo est correctamente conectado.

166
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Los altavoces

PASO A PASO /3 (cont.)

7 Este modelo de altavoces ofrece un panel


de luces testigo para monitorear
el funcionamiento de cada dispositivo.
Ante cualquier falla, debemos recurrir
primero a este panel.

8 Si por algn motivo hemos trabajado


con los conectores de entrada a la placa de sonido
teniendo la PC encendida, el sistema deshabilitar
el dispositivo, para evitar daos mayores.
Es por eso que si el sonido no sale
por los altavoces, debemos fijarnos si el sistema
no lo ha anulado.

RESUMEN
Aqu hemos analizado los distintos problemas que pueden presentarse en relacin a los peri-
fricos externos de la PC, como el teclado, el mouse, la impresora y los altavoces. Tambin
estudiamos las unidades USB y las cmaras web con sus distintos puertos de conexin.

167
Tec_HRD_Cap7_149_168 ajustado.qxp 21/09/2010 09:32 p.m. Pgina 168

7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s

Multiple choice c- Abrir la tapa para verificar que no haya


algn trozo de papel o suciedad acumulada
en el recorrido del papel o el carrete.
1 Qu hacer si el teclado est sucio d- Reemplazar el papel por hojas secas.
o mojado internamente?
a- Habilitar la opcin USB Legacy Support
en el BIOS Setup. 4 Qu hacer si la impresora emana
b- Desarmar, limpiar los contactos internos humo de color blanco al imprimir?
y dejar secar. a- Ir a la opcin Alineacin.
c- Revisar el cable y la ficha del teclado. b- Reinstalar el controlador de la impresora.
d- Se recomienda conectar el teclado en alguno c- Abrir la tapa para verificar que no haya
de los puertos traseros (incorporados en algn trozo de papel o suciedad acumulada
el motherboard) y verificar que estn habilitados en el recorrido del papel o el carrete.
desde el BIOS Setup. d- Reemplazar el papel por hojas secas.

2 Qu hacer si el equipo no detecta 5 Qu hacer si la impresora USB no imprime?


el teclado AT o PS/2? a- Ir a la opcin Alineacin.
a- Habilitar la opcin USB Legacy Support b- Reinstalar el controlador de la impresora.
en el BIOS Setup. c- Abrir la tapa para verificar que no haya
b- Desarmar, limpiar los contactos internos algn trozo de papel o suciedad acumulada
y dejar secar. en el recorrido del papel o el carrete.
c- Revisar el cable y la ficha del teclado. d- Reemplazar el papel por hojas secas.
d- Se recomienda conectar el teclado en alguno
de los puertos traseros (incorporados en
el motherboard) y verificar que estn habilitados 6 Qu hacer si el papel se atasca
desde el BIOS Setup. en el interior de la impresora?
a- Ir a la opcin Alineacin.
b- Reinstalar el controlador de la impresora.
3 Qu hacer si la impresin es difusa c- Abrir la tapa para verificar que no haya
o entrecortada? algn trozo de papel o suciedad acumulada
a- Ir a la opcin Alineacin. en el recorrido del papel o el carrete.
b- Reinstalar el controlador de la impresora. d- Reemplazar el papel por hojas secas.

Respuestas: 1-b, 2-c, 3-a, 4-d, 5-b, 6-c.

168
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Apndice
La caja
de herramientas

En este primer apndice, aprenderemos


todo sobre las herramientas
fsicas para arreglar y mantener la PC.
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APNDICE. La caja de herramientas

La caja
de herramientas
En el primer apndice de esta obra, conoceremos en
detalle las herramientas que todo tcnico debe tener
para reparar y mantener computadoras.

Es primordial para todo tcnico en hardware contar


con las herramientas necesarias para realizar cada
labor, tanto herramientas fsicas (destornilladores, Juego de destornilladores: es importante
pinzas), como herramientas de software, (disquetes tener un juego de destornilladores estndar. Este
de arranque, aplicaciones de diagnstico). debe incluir destornilladores Phillips de tres medidas:
pequeo, mediano y grande, y destornilladores planos
de dos medidas: pequeo y mediano (Figura 1).

FIGURA 1.
Tambin puede resultar prctico
un destornillador con puntas
intercambiables: planas, Phillips,
Allen, Torx, etc.

170
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La caja de herramientas

Juego de destornilladores de relojero: Cter: tambin utilizado para pelar cables sin
son pequeos y de precisin, utilizados para necesidad de cortarlo y lograr, as, hacer un
calibrar el enfoque de las unidades CD o DVD. empalme (Figura 4).
Llaves Allen chicas: algunos gabinetes de equi- Soldador y estao: es fundamental contar con
pos o unidades pticas poseen tornillos del tipo estas herramientas para cierto tipo de tareas. De
Allen o hexagonales (Figura 2). cualquier modo, debemos tener en cuenta los
Juego de destornilladores Torx (estrella): se riesgos al trabajar con componentes tan delicados
utilizan para abrir algunos gabinetes, notebooks como los de la PC si no tenemos experiencia
y componentes como discos duros (Figura 3). utilizando el soldador.
Pinza: es til para trabajar con deformaciones en Multmetro: es una herramienta imprescindible a la
el gabinete o tornillos atorados por mltiples razones. hora de evaluar el funcionamiento de la fuente de
Pinza de punta fina: ideal para manipular alimentacin, la pila o la integridad de un circuito.
jumpers, sobre todo en lugares de difcil acceso. Clips: el mtodo ms simple de encender una
Alicate: usado para cortar y pelar cables, por fuente ATX puenteando sus bornes de encendido
ejemplo, al agregar o reemplazar un cooler interno. es desplegando este alambre.

FIGURA 2.
Kit de llaves Allen, con varias medidas.
Es recomendable tenerlas siempre a mano.

FIGURA X. xx

171
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APNDICE. La caja de herramientas

FIGURA 3.
Detalle de puntas estrella,
tambin conocidas como Torx.

Precintos plsticos: utilizados para sujetar Kit bsico de limpieza: debe contar con alcohol
firmemente los cables de energa de la fuente de isoproplico, hisopos, pincel o cepillo, y tambin,
alimentacin y que de esa forma no obstruyan la un disquete limpiador.
circulacin de aire dentro del gabinete. Goma de borrar: una simple y comn goma de
Linterna y lupa: al trabajar, no siempre contamos borrar puede servir como reemplazo del hisopo y
con la luz ideal y los componentes pueden ser alcohol isoproplico para limpiar los contactos de
inaccesibles o sus inscripciones pueden ser borrosas. placas de expansin y mdulos de memoria RAM.
Para solucionar estos problemas, nada mejor que Aire comprimido en aerosol: la mejor forma de
estos dos utensilios que tambin sern tiles para quitar el polvo y suciedad acumulada en el interior
ver pequeas quemaduras o roturas en los com- del gabinete y otros componentes como unidades
ponentes de la PC. pticas, impresoras, teclados y mouse. Adems es
Tijeras y cinta aisladora: aunque parezca rstico, un mtodo muy efectivo para limpiar los zcalos
es fundamental contar con estos elementos siem- de expansin (Figura 5).
pre que trabajamos con componentes elctricos.
Muchas veces, deberemos hacer empalmes con
distintos cables. Es primordial
Grasa siliconada: un elemento obligado en toda
caja de herramientas a la hora de realizar repara-
para todo tcnico
ciones. Algunos ventiladores de procesador vienen en hardware contar
con un pequeo sachet de esta grasa, pero es
recomendable tenerla a mano, en caso de cambiar
con las herramientas
un cooler y que no est incluida. necesarias
172
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La caja de herramientas

FIGURA 4.
Un cter estndar es comnmente empleado para
pelar cables a la hora de realizar empalmes.

COMPONENTES
PARA PRUEBA Y ERROR
Tener estos elementos en nuestra caja de herramien-
tas nos facilitar, en casos de problemas crticos,
descartar ciertos componentes para deducir cul es
la causa del inconveniente. Por ejemplo, si un equipo no
arranca y el POST tampoco emite sus beeps, la reso-
lucin se complica y puede llevar demasiado tiempo.

Al tener un mdulo de memoria que corresponda


con el que usa el equipo en cuestin o una placa de
video PCI, se simplifica bastante la tarea de diagns-
tico. Es decir, haciendo prueba y error con estos com-
ponentes podremos descartar que sea una falla en
uno o dos de los cuatro componentes esenciales de
una computadora, reduciendo las posibilidades aho-
ra a slo dos de ellos: procesador o motherboard.

Los componentes ms requeridos son:


Placa de video PCI.
Dos mdulos de memoria SIMM (FPM).
Mdulo de memoria DIMM DRAM o SDRAM.
Mdulo de memoria DIMM DDR.
Mdulo de memoria DIMM DDR-2.
Mdulo de memoria DIMM DDR-3.

FIGURA 5.
til removedor de partculas que trabaja
por aire comprimido en aerosol.

173
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APNDICE. La caja de herramientas

Los repuestos este tipo de cables utilizado por unidades pticas


y de disco duro puedan presentar fallas. Por eso,
Siempre es bueno tener a mano elementos de repo- debemos incluirlos en nuestra caja de herramientas
sicin, como ciertos cables que pueden quebrarse o y usarlos con mtodos de prueba y error (Figura 7).
que sus conectores tiendan a desarmarse, pilas para
el motherboard y chapas protectoras para la parte Cables Serial-ATA: la norma SATA desplaz casi
trasera del gabinete. Veamos la lista completa: por completo a los cables IDE de los equipos actua-
les, as que debemos contar con una buena cantidad
Pilas CR2032: ste es el tipo de pilas que usan de cables de este tipo (Figura 8).
los motherboards. Es importante contar con un
juego ya que muchas fallas se deben sencillamen-
te al agotamiento de esta pila, y tenindolas a
mano ganamos tiempo (Figura 6).
Cable divisor Y para conectores Molex:
estos cables nos brindan versatilidad ya que permi-
ten adosar dispositivos a la fuente de alimentacin.
Brackets para cubrir slots traseros: para evitar
que los componentes internos de la PC se llenen
de polvo, es necesario que al retirar una plaqueta
dejemos los slots traseros cubiertos.
Tornillos varios: es muy importante contar con
una buena cantidad y variedad de tornillos.

Ms herramientas
Cables IDE de 40 hilos y 80 hilos: a pesar de
ser casi obsoletos y encontrarlos en computadoras
usadas, debido a su complejidad, es frecuente que

FIGURA 6.
Indispensable blister de pilas
para motherboard.

174
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Ms herramientas

FIGURA 7.
Cable IDE de 80 pines para dos unidades,
usado tanto para unidades comunes como UltraDMA.

Adaptador Molex a SATA: recordemos que el


cable que provee energa a los componentes SATA Pinza crimpeadora RJ-45:
no es el tradicional Molex que alimenta a los IDE. preferiblemente de matriz paralela.
Si la fuente no posee un cable especfico para Pinza pelacable universal.
componentes SATA, debemos contar con un adap- Pinza crimpeadora BNC.
tador o no podremos trabajar (Figura 9). Tster para fichas RJ-45.
Cinta pasacable.
HERRAMIENTAS ESPECFICAS Taladro elctrico.
PARA REDES
Si trabajamos con redes debemos tener en cuenta REPUESTOS
una serie de herramientas y componentes especfi- Los tcnicos de redes tambin debemos equipar
cos que necesitaremos incluir en nuestro equipa- nuestra caja de herramientas con algunos repues-
miento para brindar nuestros servicios con eficacia. tos especialmente necesarios para nuestra tarea.

FIGURA 8.
Cable de datos para una unidad
de disco Serial-ATA.

175
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APNDICE. La caja de herramientas

FIGURA 9.
Adaptador de cable Molex a Serial-ATA.
Es recomendable tenerlo por si una
fuente no posee conectores S-ATA .

Terminador BNC de 50 ohms.


Fichas BNC para crimpear. rectamente la frecuencia de una seal y establecer qu
Fichas RJ-45 (Figura 10). parte de la seal es continua (dc) y cul es alterna (ac).
Capuchones RJ-45. Nos posibilitar localizar averas en un circuito, medir
Patchcord RJ-45. la fase entre dos seales, determinar qu parte de la
seal es ruido y saber cmo vara en el tiempo.
OSCILOSCOPIO
Es un dispositivo de visualizacin grfica que muestra SOLDADOR
seales elctricas variables en el tiempo. El eje vertical, Si disponemos de un soldador de baja calidad, debe-
llamado Y, representa el voltaje, mientras que el eje remos adquirir uno nuevo, aislado y con punta muy
horizontal, denominado X, representa el tiempo. Este fina de cermica. Con este instrumento s lograremos
instrumental nos servir para: determinar directamen- muy buenas soldaduras. Un trabajo de este tipo
te el perodo y el voltaje de una seal, conocer indi- requiere de herramientas limpias y de buena calidad.
Ante todo, se precisa mucha pulcritud en el manejo del
estao, ya que una gota perdida por los alrededores
har que pasemos muchas horas tratando de resolver
problemas. Al realizar este tipo de proceso, tambin
pondremos en juego nuestra vista. Es por eso que
aconsejamos usar lupas tipo relojero, al igual que pin-
zas especiales, y tener una buena dosis de paciencia.

FIGURA 10.
Fichas RJ-45 para el armado de cables UTP
con la ayuda de la pinza crimpeadora.

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Apndice
Medidas para
el cuidado de la PC

En este apndice, explicaremos algunos


tips para el mantenimiento correcto
de nuestra computadora personal.
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APNDICE. Medidas para el cuidado de la PC

Medidas para
el cuidado de la PC
Una parte importante en el mantenimiento de com-
putadoras es el cuidado preventivo. Al realizarlo pe-
ridicamente, evitamos problemas mayores que
pueden surgir posteriormente (Figura 1).

Bsicamente consiste en efectuar un repaso de los


siguientes tems de tanto en tanto: Comprobar la temperatura de los componentes
crticos de la PC.
Realizar limpieza externa al equipo. Verificar el estado SMART de los discos duros.
Realizar limpieza interna al equipo. Ejecutar ScanDisk o Norton Disk Doctor en forma
Realizar limpieza a los perifricos. completa en el sistema.
Revisar el interior del gabinete (ventiladores, cables). Desfragmentar los discos duros.
Revisar el ventilador externo de la fuente de
alimentacin de nuestra computadora. PERIODICIDAD
Inspeccionar los capacitores, como el motherboard La frecuencia con la cual debemos hacer el manteni-
y las placas de expansin. miento preventivo depende directamente del

FIGURA 1.
Cuando un equipo trabaja
en condiciones extremas
puede verse como alguno
de estos casos.
En general, debemos
proceder a una limpieza
profunda con cepillo
y aire comprimido.

178
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Medidas para el cuidado de la PC

Una parte importante colocar filtros en las entradas de aire frontales del
gabinete y reemplazarlos frecuentemente.
en el mantenimiento
de computadoras LIMPIEZA EXTERNA
Debemos realizarla con espumas limpiadoras, apli-
es el cuidado preventivo cndolas sobre paos suaves y deslizndolos con
una leve presin sobre la superficie del gabinete,
ambiente en el cual se encuentre el equipo, de la an- monitor, impresora, escner o elemento a limpiar.
tigedad y del uso al cual se lo destine. En un equi- La computadora y el monitor, al igual que cualquier
po hogareo o de oficina se aconseja realizar las ve- otro equipo electrnico, generan electricidad esttica,
rificaciones y limpieza cada 3 4 meses, mientras la cual absorbe polvo y partculas, que se impregnan
que los tems referidos a los discos duros (SMART, sobre la superficie. Si limpiamos esa superficie plsti-
anlisis y desfragmentacin) se recomienda revisar- ca, por ejemplo, una vez por ao, no habr forma de
los mensualmente. Incluso podemos configurarla co- dejarla en buenas condiciones nuevamente. Pero rea-
mo tarea programada, evitando que nos olvidemos. lizando una limpieza ms peridica, el equipo y, sobre
Tendremos que intensificar la regularidad en ambien- todo, el monitor se mantendrn siempre como nuevos.
tes donde haya fumadores, mascotas y alfombras. Y no slo en el apartado esttico: cabe recordar que la
Y an ms, en ambientes crticos como los indus- suciedad puede ser muy peligrosa para los componen-
triales, los depsitos o los que estn situados casi tes electrnicos, ya que puede volverse conductiva y
a la intemperie. En estos casos se recomienda realizar destructivos puentes elctricos (Figura 2).

FIGURA 2.
Entrada de aire
de un gabinete obstruida
por polvo y pelusas.
Dems est decir
que es necesario
limpiarla.

179
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APNDICE. Medidas para el cuidado de la PC

LIMPIEZA INTERNA reemplazar los condensadores que estn reventados


Apagamos el equipo y quitamos su carcasa, con la o inflados, simplemente desoldndolos y volviendo a
ayuda de un cepillo o pincel debemos remover el soldar el repuesto. Generalmente, este problema
polvillo acumulado sobre la superficie del motherbo- es ocasionado por una alimentacin deficiente por
ard, el chipset, los coolers del gabinete, los cables, parte de la fuente de energa del equipo o por una
las placas de expansin y las unidades de disco. Lue- descarga elctrica o sobretensin.
go, empleando el removedor de partculas (aire com-
primido en aerosol) procedemos a quitar los restos de CORROBORAR TEMPERATURAS
suciedad de las superficies y del interior de los zcalos. La verificacin peridica de las temperaturas de los
componentes crticos ayuda a evitar futuros proble-
Con respecto al procesador, tanto el ventilador como mas y grandes gastos. El microprocesador, el chipset,
el disipador deben ser extrados del equipo para los discos duros y el procesador grfico de la placa
efectuar su limpieza fuera de la carcasa. Destorni- de video son los elementos en juego. La forma
llando el cooler del disipador y usando el removedor de comprobarlos puede ser mediante un software de
de partculas, debemos eliminar toda pelusa y polvo resumen del hardware (SiSoft Sandra o Everest, por
acumulado en ambos. Tambin recomendamos el ejemplo), mediante la seccin Hardware Monitor
uso de cepillo o pincel para quitar el grueso de del BIOS Setup, empleando un multmetro con la fun-
pelusa y, luego, concluir con el aire comprimido; no cin de medir temperatura, o bien por simple tacto. Los
podremos realizar esta limpieza con slo uno de los componentes deben estar tibios, nunca calientes.
elementos (ver Paso a paso 1).
COMPROBAR ESTADO SMART
INSPECCIN DE LOS CAPACITORES DE LOS DISCOS DUROS
DEL MOTHERBOARD El sistema de prediccin SMART es muy hbil para
Detectar a tiempo una hinchazn o una prdida de informarnos sobre posibles futuros problemas en las
lquido en los capacitores de la placa base puede unidades de disco, incluso con fechas estimativas de
prevenir daos mayores al propio motherboard y al
microprocesador (Figura 3). Es estos casos, debemos

Este problema
es ocasionado por una
alimentacin deficiente
por parte de la fuente
de energa del equipo
180
Tec_HRD_ApB_177_182 ajustado.qxp 19/09/2010 11:07 p.m. Pgina 181

Medidas para el cuidado de la PC

ce la actividad mecnica del brazo actuador, alar-


gando as la vida til del disco duro.

OTROS CONSEJOS PARA UN MEJOR


CUIDADO DEL EQUIPO
Alejar los electrodomsticos del equipo.
Ubicar los parlantes y transformadores alejados
del monitor de nuestra computadora.
Alejar el equipo de las ventanas (humedad,
lluvia, polvo y luz solar).
FIGURA 3. Capacitores de la placa madre Si el equipo va en el piso, elevarlo con alguna
cercanos al procesador; en este caso, tarima de madera o similar.
el del centro est inflado y ha perdido lquido. Cerrar el gabinete.
Emplear cables redondeados para las unidades,
falla. El software HDD Life, puede ser de gran ayu- con el fin de mejorar la ventilacin (Figura 4).
da, ya que nos avisa por medio de alertas si algn No comer, beber, ni fumar sobre el teclado.
parmetro presenta valores fuera de lo normal, tales No obstruir la parte superior de ventilacin en
como temperatura, tasa de errores, etc. monitores y mdems de cable o ADSL.

EJECUTAR SCANDISK O NORTON


DISK DOCTOR EN FORMA COMPLETA
Al igual que el SMART, realizar una comprobacin de
superficie frecuentemente puede prevenir mayores de-
sastres. Lo ideal es realizarla al menos una vez al mes.

DESFRAGMENTAR
LOS DISCOS DUROS
La desfragmentacin peridica de las unidades fijas
no slo mejora el rendimiento global, al ejecutar
programas o abrir archivos, sino que, adems, redu-

FIGURA 4.
Cables IDE y Floppy redondeados
de fbrica. Son bastante costosos pero no
obstaculizan la circulacin del aire de la PC.

181
Tec_HRD_ApB_177_182 ajustado.qxp 19/09/2010 11:07 p.m. Pgina 182

APNDICE. Medidas para el cuidado de la PC

PASO A PASO /1
Cmo limpiar el cooler del chipset

1 Cuando el cooler del chipset est sucio,


es posible quitarlo para realizarle una limpieza
general que prevendr daos futuros.

2 Para removerlo, deber quitar los tres tornillos


de la base del disipador, que suelen estar debajo
de las paletas del pequeo ventilador.

3 Finalmente, limpie el cooler.

182
Tec_HRD_Servicios_183_192_corregido.qxp 23/09/2010 12:19 p.m. Pgina 183

Servicios
al lector

Encontraremos informacin adicional


relacionada con el contenido que servir
para complementar lo aprendido.
Tec_HRD_Servicios_183_192_corregido.qxp 23/09/2010 12:19 p.m. Pgina 184

SERVICIOS AL LECTOR

ndice temtico

A Carga 25/35/36/38/40/73/103
Chipset 182
Aceleradoras 46 Compresin 67/68
AGP 18/26 Conduccin 154
Altavoces 163/164/165/166/167 Conectores 33/35/36/40/49/55/
API 20 165/166/167/174/175
Archivos sistemas 57/58/59/60/61/62/63/64/
65/66/67/68/69
ATX 34/40/41
ATX2 46

Configuracin del BIOS 27/72


Continua 34/36/38/39740/50
B Controladores 98/131/139/140/142/
157/160/161
Backup 61/62/63/64/65/66/67/68/69 Conversin 163
BIOS 72/81/82/84/150/151/159/162/163 Corriente alterna 24/34/39
BTX 27
Buffer 158
Bus 18/19 D
Diodos 35/38/174
C Disco rgido 59/60/61
DMA 175
Cabezales 58/159 DRAM 173
Capacitor/es 178/180 Drivers 81/131/142/163

184
Tec_HRD_Servicios_183_192_corregido.qxp 23/09/2010 12:19 p.m. Pgina 185

ndice temtico

E I
Encendido 33/34/40/41/49/171 IDE 72
Estreo 164 Inalmbricos 102
Etiqueta 55/83 Integrada 26
EXT3 57 Integrado 14/26
Intel 27
IRQ1 150
F
Fallas ambiguas 80/102 I
Falsos contactos 18
FAT-12 57 Limpieza 74/86/91/152/153/154/155/
FAT-16 57 172/178/179/180
FAT-32 57 Lgica 20/56/58/59/60
Fichas 175/176

Filtrado 67 N
Firewire 19/73
Flash 82/83/84 Northbridge 15/18
Fusible 42/43/44/59 NTFS 57/127
NVRAM 182

H
O
HDD 56/58
HPFS 57 Onboard 26/82/83/85

185
Tec_HRD_Servicios_183_192_corregido.qxp 23/09/2010 12:20 p.m. Pgina 186

SERVICIOS AL LECTOR

P Soldadura 19/176
Sonido 136/139/140/141/142/
163/164/165/166/167
Panel frontal 14/24/33/43 Southbridge 19
Panel trasero 27
Paralelo 13/19
T
R Tensin 26/32/34/35/38/39/40/
42/48/49/50/51/82
Reinicio 38/152 Tster 35/38/47/50/51/76/154/164/175
Resistencia 34/35/39/47/59/76 Transformador 163/181
Rotacin 79/89
RPM 28

S
SATA 174/175
SCSI 17/18/55/72

U
Universal 35/95/160/175
USB 151/159/160/161

V
Voltaje 34/35/40/60/74/175
Seal 98/99/100/101/102/113/
Servidores 110/145
Setup 17/54/55/72/114/151/159/ Z
160/162/163/180
Socket 146 Zcalos 19/25/172/180

186
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200 Respuestas Seguridad Funciones en Excel Proyectos con Windows 7


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ponde, en forma visual y prctica, a y aplicacin de todas las funciones aprovechar al mximo todas las ven-
todas las preguntas que necesitamos de la planilla de clculo de Microsoft. tajas que ofrece la PC. Desde cmo
contestar para conseguir un equipo Desde las funciones de siempre has- participar en las redes sociales has-
seguro. Definiciones, consejos, cla- ta las ms complejas, todas presen- ta las formas de montar una oficina
ves y secretos, explicados de mane- tadas a travs de ejemplos prcticos virtual, todo presentado en 120 pro-
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gramacin de PHP en su versin 6.0. Un ponde a las preguntas ms frecuentes seleccin de actividades que abarcan todos
lenguaje que se destaca tanto por su ver- de la gente sobre la forma de publica- los aspectos del hardware. Desde la actuali-
satilidad como por el respaldo de una am- cin ms poderosa de la Web 2.0. De- zacin de la PC hasta el overclocking de sus
plia comunidad de desarrolladores, que lo finiciones, consejos, claves y secretos, componentes, todo en una presentacin
convierten en un punto de partida ideal explicados de manera clara, sencilla y nunca antes vista, realizada ntegramente
para quienes comienzan a programar. didctica. con procedimientos paso a paso.

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200 Respuestas: Windows 7 Ofce paso a paso 101 Secretos de Hardware


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de, en forma visual y prctica, a todas cin de proyectos basados en la suite sobre hardware del momento. En su inte-
las preguntas que necesitamos conocer de oficina ms usada en el mundo. rior encontraremos los consejos de los
para dominar la ltima versin del sistema Todas las actividades son desarrolla- expertos sobre las nuevas tecnologas, las
operativo de Microsoft. Definiciones, con- das con procedimientos paso a paso soluciones a los problemas ms frecuen-
sejos, claves y secretos, explicados de de una manera didctica y fcil de tes, cmo hacer overclocking, modding, y
manera clara, sencilla y didctica. comprender. muchos ms trucos y secretos.

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Access Redes Cisco Proyectos con Ofce


Este manual nos introduce de lleno Este libro permitir al lector adquirir Esta obra nos ensea a usar las
en el mundo de Access para apren- todos los conocimientos necesarios principales herramientas de Office a
der a crear y administrar bases de para planificar, instalar y administrar travs de proyectos didcticos y ti-
datos de forma profesional. Todos los redes de computadoras. Todas las les. En cada captulo encontraremos
secretos de una de las principales tecnologas y servicios Cisco, desa- la mejor manera de llevar adelante
aplicaciones de Office, explicados rrollados de manera visual y prctica todas las actividades del hogar, la
de forma didctica y sencilla. en una obra nica. escuela y el trabajo.

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Dreamweaver y Fireworks Excel revelado Robtica avanzada


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mientas ms poderosas para la creacin de ms de 150 consultas de usuarios fascinante mundo de la robtica.
de sitios web profesionales de la actuali- de Excel y todas las respuestas de Desde el ensamblaje de las partes
dad. A travs de procedimientos paso a Claudio Snchez, un reconocido ex- hasta su puesta en marcha, todo
paso, nos muestra cmo armar un sitio perto en la famosa planilla de clcu- el proceso est expuesto de forma
real con Dreamweaver y Fireworks sin lo. Todos los problemas encuentran didctica y sencilla para as crear
necesidad de conocimientos previos. su solucin en esta obra imperdible. nuestros propios robots avanzados.

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Windows 7 De Windows a Linux Produccin y edicin de video


En este libro encontraremos las claves Esta obra nos introduce en el apasio- Un libro ideal para quienes deseen rea-
y los secretos destinados a optimizar el nante mundo del software libre a travs lizar producciones audiovisuales con
uso de nuestra PC tanto en el trabajo de una completa gua de migracin, que bajo presupuesto. Tanto estudiantes
como en el hogar. Aprenderemos a parte desde el sistema operativo ms co- como profesionales encontrarn cmo
llevar adelante una instalacin exitosa nocido: Windows. Aprenderemos cmo adquirir las habilidades necesarias para
y a utilizar todas las nuevas herramien- realizar gratuitamente aquellas tareas obtener una salida laboral con una cre-
tas que incluye esta versin. que antes hacamos con software pago. ciente demanda en el mercado.

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Webmaster Profesional Silverlight Flash Extremo


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Hackers al descubierto Vista avanzado 101 Secretos de Excel


Esta obra presenta un panorama de Este manual es una pieza imprescindi- Una obra absolutamente increble, con
las principales tcnicas y herramien- ble para convertirnos en administrado- los mejores 101 secretos para dominar
tas utilizadas por los hackers, y de los res expertos de este popular sistema el programa ms importante de Office.
conceptos necesarios para entender su operativo. En sus pginas haremos un En sus pginas encontraremos un ma-
manera de pensar, prevenir sus ataques recorrido por las herramientas funda- terial sin desperdicios que nos permitir
y estar preparados ante las amenazas mentales para tener mximo control so- realizar las tareas ms complejas de
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Electrnica & microcontroladores PIC Seguridad PC Hardware desde cero


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aprovechar al mximo las aplicaciones prescindible para proteger nuestra sarias para entender de manera amena,
prcticas de los microcontroladores informacin y privacidad. Aprende- simple y ordenada cmo funcionan el
PIC y entender su funcionamiento. Un remos cmo reconocer los sntomas hardware y el software de la PC. Est
material con procedimientos paso a de infeccin, las medidas de preven- destinado a usuarios que quieran inde-
paso y guas visuales, para crear pro- cin a tomar, y finalmente, la manera pendizarse de los especialistas necesa-
yectos sin lmites. de solucionar los problemas. rios para armar y actualizar un equipo.

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200 Respuestas: Photoshop Creacin de distribuciones Linux Mtodos giles


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secretos, explicados de manera clara, permitirn modificar el corazn mis- les les resultan insuficientes para alcan-
sencilla y didctica. mo del sistema, el kernel. zar metas de tiempo y calidad.

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rpido y sencillo Fallas iniciales y en la grabacin | Solucin de problemas en la red | Reparacin de la
antena | Actualizar el firmware | Reparacin de perifricos | La caja de herramientas |
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