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FACULTAD DE INGENIERÍA
PROYECTO DE TESIS
PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE
INGENIERO INDUSTRIAL
PRESENTADO POR:
LIMA – PERÚ
2018
EXTRACTO DE UN PROYECTO DE TESIS (USO SÓLO CON FINES ACADÉMICOS
TÍTULO : IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO
PARA MEJORAR LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE
LA EMPRESA TEC COM E.I.R.L.
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Nivel Educativo del Personal
Secundaria Técnicos
Incompleta Concluidos
7% 0%
Técnicos
Inconclusos
33%
Secundaria
Completa
60%
Técnicos Concluidos Técnicos Inconclusos
Secundaria Completa Secundaria Incompleta
Problema General:
Problemas Específicos:
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Delimitación de la investigación:
a) Delimitación espacial
b) Delimitación temporal
c) Delimitación temática
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2. OBJETIVOS
3. MARCO TEÓRICO
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la década de 1960 hasta mediados de 1980, la planeación estratégica
subrayaba un enfoque de arriba abajo respecto al establecimiento de
metas y planeación, es decir la alta dirección y los especialistas en
planeación estratégica desarrollaban metas y planes para toda la
organización.
Cornejo del Águila, N., Mendoza López, M., & Timana Huancas,
N. (2014). Su tesis Implementación de un sistema de control
estratégico para la empresa Soluciones Eléctricas Service,
desarrolla el análisis estratégico de la empresa Soluciones
Eléctricas Service, el cual incluye el análisis interno (Cadena de
valor, FODA y 7S) y externo (PESTEL, análisis del sector y
análisis de la competencia), con lo que logrará un equilibrio entre
las ventajas competitivas con las que cuenta la empresa, y los
objetivos que espera alcanzar. Luego de realizar el análisis
estratégico de la empresa, se desarrolla, el Cuadro de Mando
Integral, correspondiente a los objetivos obtenidos del análisis.
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pequeña empresa constructora E&H, utiliza el balanced
scorecard como una herramienta de gestión que se encuentra
orientada a lograr una organización del aprendizaje, lo cual logra
un seguimiento de la empresa hacia su visión. Demuestra que el
balanced scorecard no es solo una herramienta del presente,
sino también del pasado y a su vez del futuro de la empresa.
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organización que lo ejecuta pueda proyectarse al futuro y alcance su
visión trazada. Está conformado por tres etapas principales:
Acciones de Revisión
Acciones correctivas
Recomendaciones
externa e interna
Emparejamiento
Componentes
Conclusiones
Estructura
Auditorías
(entradas)
(Decisión)
Recursos
Políticas
Entrada
Salida
Herramientas
MIN MPEYEA
MEFE MIE
MFODA Balanced Scorecard (BSC)
MPC MDE
MEFI MCPE
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Código de ética.- “Influida por dos factores: ética personal y ética
profesional. Cada organización tiene la responsabilidad de crear un
ambiente que fomente la correcta toma de decisiones mediante la
institucionalización de la ética” (D’Alessio, 2014, p.27).
4. HIPÓTESIS
4.1. General
4.2. Especifico
5. METODOLOGÍA DE ESTUDIO
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Lo que busca la investigación es aplicar los conocimientos de
Planeamiento Estratégico y BSC en la empresa TEC COM con el fin
de mejorar su gestión administrativa.
Diseño de Investigación
Esta investigación es de tipo no experimental, ya que no se manipulan
las variables independientes, de tal forma que sea posible observar el
efecto que tienen sobres las otras variables definidas; para poder
analizarlos posteriormente. Del mismo modo es una investigación
transversal de tipo descriptiva; transversal, porque se recolectan
datos en un tiempo único y a la vez es de tipo descriptivo porque las
variables son descriptivas.
Z2 ∗ N ∗ p ∗ q
n=
(N − 1) ∗ E 2 + Z 2 ∗ p ∗ q
Donde:
N = Valor de la Población
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n = Tamaño de la Muestra
Datos:
Variables
Variable Independiente
● Gestión
● Misión
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● Visión
● Valores
● Entorno Interno
● Entorno Externo
● Estrategias
● Objetivos
Operacionalización de las variables
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b) Para definir la visión, misión y valores de la organización de manera
definitiva, se encuestará a los quince trabajadores con la finalidad
que califiquen nuestras propuestas para establecerlas en la
empresa.
c) Para desarrollar el análisis PESTE se recopilará información de
páginas web de periódicos, revistas y blogs confiables acerca del
rubro. Dicha información, permitirá desarrollar las matrices de
evaluación externa.
d) Para desarrollar el análisis AMOFHIT realizaremos entrevista al
dueño y observación directa a los trabajos que realiza la empresa
(trabajo administrativo y de campo). La información cualitativa
recopilada nos permitirá desarrollar las matrices de evaluación
interna.
e) Recopilaremos información cuantitativa por medio de encuestas a
los trabajadores con la cual podremos desarrollar matrices como la
MEFI, MEFE y MPEYEA.
6. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
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6.2. Presupuesto (asignación de recursos)
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y ANEXOS
Allen, M. (1979). Diagramming GE’s planning for what’s WATT. En R. Allio, & M.
Pennington (Eds.). Corporate planning: Technique and applications. New
York, NY: AMACOM.
Hartmann, F. (1983). The Relations of nations (6º Ed.). (Obra original publicada
en 1957)
Kaplan, R., Norton, D. (2004) Cuadro de Mando Integral. España: Gestión 2000.
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Matilla, K. (2009). Conceptos fundamentales en la Planificación Estratégica de
las Relaciones Públicas. Barcelona, España: UOC.
Rowe, A., Mason, R., Dickel, K, Mann, R., y Mockler, R. (1994). Strategic
management: A methodological approach. (4th Ed.). Reading, MA:
Addison-Wesley.
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ANEXOS
● Anexo Nº1 Matriz de Consistencia
MATRIZ DE CONSISTENCIA
Autores:
· García Santibáñez, Almendra Ximena
· Venegas Ibarra, Nadia Stephanie
¿Qué mejoras se pueden producir en la gestión Mejorar la gestión administrativa a través La implementación del plan estratégico
administrativa de la empresa TEC COM EIRL de la implementación del planeamiento y la metodología del balanced scorecard Planeamiento Estratégico
Gestión administrativa
con la aplicación del planeamiento estratégico y estratégico y la metodología del balanced mejorarán la gestión administrativa de la Balanced Scorecard
la metodología del balanced scorecard? scorecard en la empresa TEC COM EIRL. empresa TEC COM E.I.R.L.
Específicos
¿De qué manera la implementación del plan Implementar el plan estratégico y La implementación del plan estratégico Número de nuevos operarios
estratégico y el balanced scorecard influye en balanced scorecard para mejorar el y balanced scorecard mejorará el Planeamiento Estratégico Aprendizaje y crecimiento capacitados
el aprendizaje y crecimiento del personal de la aprendizaje y crecimiento del personal de aprendizaje y crecimiento del personal Balanced Scorecard del personal Horas de capacitación
empresa Tec Com E.I.R.L.? la empresa TEC COM E.I.R.L. de la empresa TEC COM E.I.R.L. Rotación de personal
¿De qué manera la implementación del plan Implementar el plan estratégico y La implementación del plan estratégico
Procedimientos definidos
estratégico y el balanced scorecard influye en balanced scorecard para mejorar los y balanced scorecard mejorará los Planeamiento Estratégico
Procesos internos Tiempos administrativos
la mejora de los procesos internos de la procesos internos de la empresa TEC procesos internos de la empresa TEC Balanced Scorecard
Tiempos de ocio
empresa Tec Com E.I.R.L.? COM E.I.R.L. COM E.I.R.L.
¿De qué manera la implementación del plan Implementar el plan estratégico y La implementación del plan estratégico
estratégico y el balanced scorecard contribuye balanced scorecard aumentará la y balanced scorecard aumentará la Planeamiento Estratégico Satisfacción y fidelización Participación en el mercado
satisfacer y fidelizar al cliente de la empresa satisfacción y fidelización del cliente de la satisfacción y fidelización del cliente de Balanced Scorecard del cliente Nº de convenios establecidos
Tec Com E.I.R.L.? empresa TEC COM E.I.R.L. la empresa TEC COM E.I.R.L.
¿De qué manera la implementación del plan Implementar el plan estratégico y La implementación del plan estratégico Tasa de crecimiento de las
estratégico y el balanced scorecard contribuye balanced scorecard maximizará la y balanced scorecard maximizará la Planeamiento Estratégico ventas por segmento
Rentabilidad
maximizar la rentabilidad de la empresa Tec rentabilidad de la empresa TEC COM rentabilidad de la empresa TEC COM Balanced Scorecard Porcentaje de los ingresos de
Com E.I.R.L.? E.I.R.L. E.I.R.L. nuevos servicios
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MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN
Satisfacción y fidelización del cliente Nº de convenios establecidos Alianzas con los clientes Nº convenios establecidos
Tasa de crecimiento de las ventas por Crecimiento de las ventas por servicio Porcentaje de incremento de las ventas
segmento ofrecido a los clientes por segmento
Rentabilidad
Monto de ingresos por nuevos servicios
Porcentaje de los ingresos de nuevos Porcentaje de incremento de nuevos
que ofrece la empresa expresados en
servicios servicios
porcentaje