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Etiqueta
Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos adecuadamente en los diferentes
ambientes. Acto ceremonial y solemne que se observa en los palacios y sitios públicos.
Protocolo
Viene del griego protocollum y significa ¨orden¨. Elemento de orden creado para evitar problemas y
resolver divergencias que surgen constantemente del encuentro de las vanidades humanas.
Diplomacia
Es el uso de la inteligencia y el tacto en las relaciones entre las personas y las naciones. Es el arte de la
cortesía.
Aspecto Relevante De Una Personalidad Agradable
Utilizar un tono de voz bajo y bien modulado.
Saber escuchar.
Mirar a los ojos a nuestro interlocutor.
No hablar excesivamente de nuestros propios intereses.
No jactarnos de nuestras cualidades ni hablar en exceso de nuestros bienes.
Evitar el uso de bromas pesadas.
La edad y la virtud de una mujer no se deben cuestionar.
Evitar discutir sobre temas de política o religión con desconocidos.
Evitar las quejas continua de nuestro trabajo y de nuestra vida en general. Esta actitud sólo provoca el
reforzamiento de esa situación y que los demás rehuyan nuestra compañía.
Evitar el uso de palabras vulgares tanto de palabras rebuscadas y gestos exagerados, son una clara señal
de inseguridad.
Evitar ser arrogante, petulante. La sabiduría no se impone simplemente se manifiesta y los demás la
perciben.
Respetar lo ajeno.
Las oficinas Privadas (en las oficinas) y las habitaciones (en las casas), no deben penetrarse sin antes
tocar a la puerta y esperar aprobación.
Evitar discusiones estériles.
Por Favor Y Gracias son palabras mágicas que nos abren todas las puertas.
Sonría al solicitar, ofrecer o agradecer un servicio o favor.
Aceptar los defectos de los demás. Es la única opción en nuestra relaciones humanas, pues
cada persona es un universo, con sus virtudes y sus defectos.
Responder siempre a una invitación que se le haga, ya sea confirmando su asistencia o excusando su
ausencia.
En los templos, en los teatro, en los cines, en cualquier lugar donde debamos caminar por una fila de
asiento hasta lograr acomodarnos, debemos hacerlo de frente a los que están sentados. Dar la espalda es
señal de desconsideración y mala educación. Además debemos hablar en voz baja y estar pendiente de
quien llega para saludarlo con una señal o con un gesto, ya que hablar en voz alta denota poco
refinamiento.
No rascarse en público.
No pegar la boca de la botella donde se guarda el agua en la nevera.
No eructar delante de la gente y menos en un comedor o restaurante.
No entrar en un ascensor hasta que se vacíe.
Las cosas personales se tienen en orden. Ser organizado evita trabajo y perder tiempo.
Las escaleras se suben o bajan en el carril que queda a tu mano derecha.
REGLAS DE CORTESIA
Buenos días! Permiso. Pase por acá. ¿Me permite? En la oficina, en casa o en la calle,
estamos acostumbrados a usarlas y nos parece normal… sin embargo, conduciendo un auto
nos cuesta un poco más. Y en la Web… ¿cómo lo estamos haciendo?
Las reglas de cortesía permiten amortiguar las relaciones entre las personas. Hacen posible la
convivencia de lo diferente: ritmos, estilos, hábitos, gustos, actividades… En el mundo virtual
no funciona distinto, aunque el entorno (a veces) nos invite a creer que estamos sol@s.
Podríamos verlo de este modo: Cuando navegamos por Internet, no estamos frente a una
pantalla, sino a una ventana, por la que vemos un mundo remoto, pero a través de la cual
también nos ven a nosotros.
Desde el año 2004 (podría considerarse el inicio de la Segunda Ola de Internet a partir de
la Primera Conferencia Web 2.0, realizada en San Francisco en octubre de ese año), los
formatos de las aplicaciones y plataformas han venido cambiando de tal modo que el
protagonismo de las personas se ha ido haciendo cada vez más relevante. Estos modelos son
los que genéricamente englobamos detrás de términos como socialmedia o Redes Sociales.
Podría decirse entonces que, si Internet es una red de máquinas, el socialmedia es la red de
personas en donde ocurre la comunicación. Lo humano de la Internet.
La expresión socialmedia designa todos los ámbitos de intercambio social virtual, sean o
no considerados estrictamente como redes sociales: esto incluye intercambios de correo
electrónico, listas de distribución, grupos de noticias, chats de cualquier tipo, repositorios de
películas o de fotos, blogs y, por supuesto redes sociales como Facebook, Google Plus,
Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc.
De la misma manera que existe un protocolo para los encuentros físicos con personas, la así
llamada netiquette describe un protocolo que se debe utilizar al hacer “contacto”
electrónico. Wikipedia.
Así como en la vía pública, nadie puede alegar desconocimiento para justificar que no respeta
las normas de tránsito, con las reglas de cortesía en Internet sucede algo parecido. Aunque
no existe penalización por las infracciones, su uso se considera parte escencial de las buenas
prácticas.
ANÁLISIS: En reuniones sociales que tenemos a menudo como cenas. almuerzos y de mas
compromisos sociales saludamos con personas y tambièn conocemos personas pero ¿ Còmo
debemos saludar?¿Còmo se debe presentar? Influye la forma en la que nos despedimos?
¿CÒMO SALUDAR?
Los saludos podemos dividirlos, de forma básica en dos tipos:
1. Los verbales. Aquellos que se suelen hacer con personas que conocemos o que nos han sido
presentadas anteriormente. Dar un "buenos días", "buenas tardes", "cómo esta ?" y expresiones de
este tipo, que en la mayoría de los casos no conlleva ningún tipo de contacto físico.
2. Los físicos (o de contacto). Son los saludos que suelen darse en presentaciones y otros
momentos en los que hay un contacto físico como una apretón de manos, un abrazo, un beso, etc.
Generalmente, suelen ser los más ceremoniosos: recepción por parte de la Familia Real o
miembros del Gobierno, etc. Puede que en algunos casos, como el caso de mandatarios Japoneses
y otras culturas orientales, no haya ni tan siquiera contacto físico (solamente una reverencia o leve
inclinación).
3. Los mixtos. Los saludos físicos que también van acompañados de un saludo verbal de cortesía:
"Encantado", "Es un placer", etc. al mismo tiempo que se da la mano, se da un beso, un abrazo,
etc.
Las formas de saludar son tan diversas como las culturas. Hay saludos afectuosos, ceremoniosos e
incluso sorprendentes (al menos para las culturas occidentales). Hay saludos con y sin contacto
físico. Hay saludos de todo tipo. Pero todos estos saludos tienen su propia interpretación y dicen
mucho de quien los hace y como los hace.
Los saludos hablan por sí mismos. Un apretón de manos de una u otra manera, una mirada, un
gesto ... nos pueden dar muchas pistas sobre como es la otra persona e incluso intuir las
intenciones o pretensiones que puede tener.
¿ Cómo realizamos las presentaciones ?
Una vez que hemos llamado la atención de la persona que queremos presentar, nombramos
primero al “de menor categoría” y después al otro. La persona “de mayor categoría” tiende su
mano derecha, mostrando de este modo que desea conocer a la otra persona.Si en vez de una
persona, es un grupo de personas (cosa en habitual en este tipo de reuniones sociales) debemos
seguir también el orden de “importancia” de las personas presentes en el grupo. El mayor
problema se presenta, cuando, como es normal, no se conoce de forma cierta y concreta los
rangos u órdenes de importancia de todos los presentes. No suele revestir mayor problema hacerlo
(en ambientes informales) hacerlo por puro orden de colocación.
Ahora bien, no lo haga en encuentros formales o de gran gala. Es mejor que se informe antes.
Si existe cualquier tipo de enfrentamiento o enemistad (personal o profesional), deberá dejarla a
un lado, y por supuesto, no rechazar jamás la mano. La educación está por encima de todo eso.
Si queremos facilitar la "introducción" del presentado al grupo, podemos indicar el trabajo o las
aficiones que tiene, para dar pie a un tema de conversación inicial. Será un detalle muy agradecido
por todos los presentes.Generalmente, las personas más importante, cuentan con su secretario,
ayudante de protocolo o un cargo similar, que les ayuda en estas tareas de presentación a los
invitados que estimen oportuno hacerlo.
¿Còmo deben ser las despedidas?
Breves
Amables
Discretas
RECOMENDACIONES:
No olvidemos que la dama e sla que extiende la mano al caballero se sule pensar lo
contrario
El apretòn d emanos no debe ser ni demasiado flojo ni exageradamente fuerte.
Si una dama es presentada a u gran nùmero de invitados basta con hacer un pequeño
movimiento inclinando la cabeza acompañado de una sonrisa.
CONCLUSIONES:
Los saludos como despedidas son cortos y discretos asi como amables, y ambos hablan por si solos
es por esto que debemos saber saludar y despedirnos para evitar conceptos erroneos en cuanto a
nuestra imagen como personas.
En este caso si se aplica el dicho que dice "al pueblo que fuerès has lo que vierès"puesto que
existen gran cantidad de formas de saludar dependiendo la cultura.
Ética de la hospitalidad
Este libro es una reflexión filosófica sobre conceptos teóricos como la identidad. Es un libro muy documentado y
rico en reflexiones aplicables a aspectos de las relaciones sociales (hospitalidad, inmigración, convivencia,
memoria…).
La lectura se ve facilitada por una estructura muy clara: la primera parte, titulada "El ámbito de la recepción", se
compone de seis capítulos (Patética; la acepción de las personas; el espectáculo moral; la suerte de vivir bien;
homo brevis; el sentido de la vida corriente); la segunda parte, llamada "Dimensiones de la piedad", también
incluye seis capítulos (xenología; liberalidad; tiempos ajenos; ética y estética de la naturalidad; poética de la
compasión; una economía de la hospitalidad). Cada capítulo está dividido en varios párrafos y aporta una
bibliografía especializada y muy útil, que incluye algunos títulos en varios idiomas.
Es un libro ideal para el lector que busca mucha erudición literaria y filosófica. Por otra parte, el autor aborda
muchas más temáticas de las que el título anuncia. Por ejemplo, "la suerte de vivir bien" (que incluye una
reflexión sobre el azar), la ética de la vida, el tiempo, la felicidad, etc.
Con respecto al asunto de la hospitalidad y a los temas asociados (diversidad, pluralismo, solidaridad, etc.),
están abordados extensamente en la segunda parte, en particular en el capítulo 7 (xenología).
La acción humana se desarrolla en un escenario incierto, pero esta inseguridad favorece la flexibilidad, la
apertura, las innovaciones y la evolución personal.
La hospitalidad nos recuerda que no somos seres autosuficientes, necesitamos a los demás y somos vulnerables:
tenemos que combinar espacios de seguridad y actividades que incluyen una parte de riesgo, una parte de
novedad. Se tiene que aceptar el azar, lo imprevisible, en nuestras vidas y valorarlo como una posibilidad de
rectificar nuestros hábitos rutinarios y nuestros pensamientos repetitivos.
Hoy en día, el concepto tradicional de identidad, entendido como sentimiento de pertenecer a un grupo
predeterminado, se debilita y se reinterpreta como una adquisición libre. Los vínculos sociales rígidos se
debilitan y son sustituidos, cada vez más, por vínculos abiertos, escogidos o construidos por los individuos.
Actualmente el individuo se tiene que crear él mismo, tiene que hacerse una "biografía construida o de
bricolaje".
Los inconvenientes de este individualismo generalizado e institucionalizado (en la legislación, el mundo del
trabajo, etc.) son la inseguridad y la fragilidad que provoca la movilidad: la vida actual incluye más posibilidades
pero más riesgos. Además, los individuos no son necesariamente más emancipados que antes: al contrario, se
constata que hay una creciente disposición a aceptar estilos de vida prefabricados para evitar una crisis de
identidad y el riesgo de autodestrucción. Cada vez más personas son dependientes del mercado (a través de la
publicidad y de los medios de comunicación) y de las convenciones sociales, que son deseos seleccionados y
aceptados por la mayoría.
Para evitar la desvinculación y el autismo a los que puede conducir la libertad mal entendida, Innerarity incita a
ver en la libertad la capacidad de implicación en proyectos, la capacidad moral de autoobligación y la
autovaloración reflexiva (la distancia con respecto a uno mismo) que debe permitir corregir los juicios y
reorientar nuestros proyectos.
El concepto de lo extraño es ambiguo porque es al mismo tiempo amenazante (ya que entra en competencia
con lo "propio") y fascinante (ya que abre posibilidades desconocidas para la propia vida). También es un
concepto plural, ya que existen muchas maneras de ser "el otro" (desde el punto de vista geográfico, por el
hecho de pertenecer a otro o por la manera de ser insólita). También es un concepto complejo, ya que lo
extraño nunca es totalmente "otro", diferente, como ya pensaba G. Simmel. De la misma manera que la propia
identidad tampoco es absoluta: la extrañeza empieza por uno mismo. Además, la identidad a veces esconde la
alteridad cuando, por ejemplo, una persona adulta presenta comportamientos infantiles, o bien cuando una
persona sana tiene actitudes propias de una persona enferma.
Según Durkheim, la relación con el extraño (acogerlo bien o tratarlo con indiferencia u hostilidad) permite medir
la calidad moral de una sociedad y obliga al relativismo de su propia sociedad. Así, el encuentro entre culturas es
posible si hay una cierta distancia con respecto a la propia. Como pensaba Merleau-Ponty, se trata de aprender
a considerar lo propio como extraño y lo extraño como propio (y en este sentido, la experiencia de la emigración
puede ser muy rica). Por lo tanto, la tendencia "culturalista" actual de subrayar excesivamente las diferencias de
cada sociedad (por ejemplo en los medios de comunicación) quizás no sea la más adecuada, porque presentar al
otro como muy diferente puede ser contraproducente y puede, incluso, imposibilitar el encuentro. Tal como
pensaba N. Elias, sería más adecuado reconocer los “entrelazamientos”, es decir, las similitudes que existen
entre las culturas.
Según Innerarity, cuando se habla de sociedad multicultural, no sólo se hace referencia al incremento de los
extranjeros en la sociedad actual sino también al aumento de la extrañeza del mundo, a la cantidad de
novedades que nos asedian. Con el desarrollo de los viajes y de la comunicación, la sociedad contemporánea ha
transformado en rutina lo que antes era excepcional: el acceso a lo extraño. Hoy en día, la distinción entre lo
extraño y lo propio se difumina y, en cierto modo, nos transformamos en extranjeros. Las sociedades se
fragmentan en tribus que crean alianzas entre unas y otras a pesar de la distancia.
Un sistema cultural es una realidad móvil y abierta que se enriquece a través del contacto con aquello que es
diferente. Sin embargo, la idea de una identidad vinculada al Estado-nación continúa vigente en el ámbito social
y político, sin embargo, es ésta una idea que lógicamente tiene que declinar con el declive de la nación.
En las sociedades complejas debe crecer la sensibilidad hacia el otro y hacia las exclusiones; en definitiva, el
respeto hacia el otro y el aprendizaje de la hospitalidad.
El mundo actual está en constante aceleración, vivimos en una especie de éxtasis de la velocidad que se traduce
geográficamente y socialmente en una mayor movilidad. La libertad del tiempo ha aumentado la pluralidad de
formas de utilizarlo y, por lo tanto, de estilos de vida.
La filosofía de la naturaleza puede ser tema de una filosofía práctica que tiene en cuenta las experiencias
humanas que se obtienen en la interacción con el entorno natural. La contemplación estética de la alteridad de
la naturaleza también es una experiencia de la propia vulnerabilidad humana.
La compasión pertenece al mismo tipo de acciones que la espera, la queja o la lamentación, que se parecen más
a la pasividad y, por lo tanto, son un recordatorio permanente de nuestras limitaciones. Contrariamente a la
atmósfera triunfalista que nos rodea, Innerarity valora la compasión como una virtud que se ejerce cuando ya
no se puede hacer nada y es necesario aceptar, esperar o consolar los otros.
Actualmente, en muchos países, la economía crece considerablemente, pero no llega a todo el mundo; grupos
enteros de personas quedan excluidos del mercado de trabajo. Por ello, ahora más que nunca, la solidaridad
está en el centro de la nueva cuestión social. Deben explorarse las posibilidades de un nuevo derecho a la
inserción, de una hospitalidad económica más transparente, a pesar de los conflictos que esta transparencia
pueda representar.
El Estado ha oscurecido las relaciones sociales, recubriendo la solidaridad real con mecanismos anónimos e
impersonales. Acabamos pensando que los sueldos, los impuestos y las cotizaciones no tienen nada a ver con las
relaciones sociales. Por lo tanto, se necesita un nuevo contrato social entre las generaciones.
El origen de la exclusión social se encuentra veinte años atrás cuando la flexibilización del mercado de trabajo
favoreció una cierta movilidad a cambio de un debilitamiento de vínculos sociales como la lealtad, la
responsabilidad, la cohesión y la identidad de la clase obrera. La alternativa que Innerarity propone a la
atomización social consiste en hacer posible una sociedad civil más interconectada y crear espacios de
intercambio y solidaridad.
Con respecto a las políticas del Estado, deben pasar por un tratamiento social de la economía. Es decir, hay que
incluir la economía en una política de cohesión social. Este programa basado en la solidaridad y la hospitalidad
sería realmente una ética pública.
Los anfitriones que gestionan empresas con ánimo de lucro deben asegurarse de que
pueden ofrecer una remuneración que esté por encima del salario mínimo del país donde
residen (puede compensarse parcialmente incluyendo comida y alojamiento, dependiendo
de las normativas laborales del país).
A cambio, reciben nuevos amigos de otras partes del mundo interesados en ayudarles y en
aprender nuevas formas de vida. La ayuda que se ofrece suele ser, generalmente, de 5 horas al
día, cinco días a la semana, y puede consistir en cualquier tipo de tarea que se adapte a las
capacidades del voluntario.
Como ejemplos de un intercambio grato y beneficioso, podemos mencionar los siguientes: crear
jardines ecológicos, cuidar casas o barcos, atender a niños o llevarlos al colegio, contribuir en la
construcción de viviendas respetuosas con el medio ambiente, ayudar en las labores de cocina
familiares, echar una mano en el mantenimiento doméstico, enseñar/practicar idiomas, y un sinfín
de actividades.
No olvides que los viajeros acuden para vivir experiencias distintas a las que están
acostumbrados en su propio país. Muchos de ellos son estudiantes que se toman un año
sabático, pero otros son profesionales que deciden hacer una pausa en su carrera profesional,
familias enteras, jubilados u otras personas que, simplemente, quieren practicar otro idioma. En
consecuencia, los voluntarios deberían sentir que forman parte de la familia en la que viven, de la
comunidad que les acoge o del equipo con el que trabajan. Los anfitriones deben procurar tener
tanta relación como sea posible con el voluntario.
ETIQUETA EJECUTIVA