BANCO DE PREGUNTAS

1. ¿Qué entiende por comportamiento organizacional? Defina

El conjunto de valores, necesidades, expectativas, creencias, políticas y normas aceptadas y
practicadas por la organización"

Se refiere al estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones. Es la
interacción entre personas y organizaciones.

2. Describa las características de la disciplina del Comportamiento

Organizacional.
El CO tiene características distintivas. Es un campo del conocimiento humano vital para
comprender el funcionamiento de las organizaciones. Las principales características del CO son las
siguientes:
1. El CO es una disciplina científica aplicada. Está ligado a cuestiones prácticas cuyo objeto es
ayudar a las personas y a las organizaciones a alcanzar niveles de desempeño más
elevados.
2. El CO se enfoca en las contingencias. Así, procura identificar diferentes situaciones de la
organización para poder manejarlas y obtener el máximo provecho de ellas.
3. El CO utiliza métodos científicos. Formula hipótesis y generalizaciones sobre la dinámica
del comportamiento en las organizaciones y las comprueba empíricamente. El CO se basa
en la investigación sistemática propia del método científico.
4. El CO sirve para administrar a las personas en las organizaciones. Las organizaciones son
entidades vivas y, además, son entidades sociales, porque están constituidas por
personas. El objetivo básico del CO es ayudar a las personas y las organizaciones a
entenderse cada vez mejor.
5. El CO se enriquece con aportaciones de varias ciencias del comportamiento, entre ellas:
Las ciencias políticas, La antropología, La psicología, La psicología social y La psicología
organizacional

3. ¿Qué importancia atribuye al estudio del comportamiento para la gestión de

empresa?

 Valorización del recurso humano como factor crítico de éxito en un ámbito competitivo
 Consideración del clima, la comunicación y del comportamiento organizacional y su
relación con la productividad
 Los cambios estructurales que exigen preocupación por las personas
 Las razones del “redescubrimiento” de la cultura organizacional

4. Describa los mecanismos de reducción de la tensión en el subsistema del

Ello. Ejemplifique

 Represión: Es por la cual el individuo bloquea el acceso a su conciencia y bloquea

ciertos impulsos o experiencias. Puede olvidar cierta experiencia penosa, pude no
reconocer un objeto ni una determinada persona per temor a lago.
  Regresión: Es donde el individuo vuelve a adaptar actitudes y conductas de un
periodo anterior para recuperar la seguridad que recordamos. Por ejemplo, un niño
puede reaccionar al nacimiento de un hermano, orinándose en la cama y chupar el
pulgar todo el día, conductas que realizaba cuando bebé

 Proyección: Una manera de tratar los pensamientos y motivos inaceptables es

proyectarlos o atribuirlos a otra persona. Un niño, por ejemplo, puede decir que su
hermana lo odia, pero lo que realmente siente y piensa es que él odia a su hermana

 Formación reactiva: Cuando una persona siente que sus pensamientos son
inaceptables para el mismo, los empieza a reemplazar de forma contraria. Por
ejemplo, si una hija siente odio por su mama porque ésta favoreció a su hermana
chica, tratara de hacerle regalos extravagantes para proclamar su amor para con su
madre.

 Racionalización: Una manera de resolver una situación difícil es tratar de justificar

esto diciendo que no puede pero que realmente la posibilidad siempre existe.
Ejemplo, el zorro no sacó esas uvas no diciendo que no alcanzaba, sino diciendo
que estaban verdes.

5. Explique los principios que gobiernan los diferentes subsistemas de la

Personalidad en Freud. Ejemplifique
3 principios:
 Principio del placer (ELLO) producimos placer a través de reflejos, sueños, es orgánico y
corporal.
 Principio de realidad (centro de la mente)-formación de juicio de realidad (YO) la
diferencia entre realidad y fantasía.
 Diferencia entre lo subjetivo y lo objetivo- Desarrollo del SUPER-YO (conciencia moral)
trata de evitar el uso y abuso de nuestros deseos corporales

 El ello: Su contenido es inconsciente y consiste fundamentalmente en la expresión

psíquica de las pulsiones y deseos. Está en conflicto con el Yo y el Superyó,
instancias que en la teoría de Freud se han escindido posteriormente de él.

 El yo: Instancia psíquica actuante y que aparece como mediadora entre las otras dos.
Intenta conciliar las exigencias normativas y punitivas del Superyó, como asimismo
las demandas de la realidad con los intereses del Ello por satisfacer deseos
inconscientes. Es la instancia encargada de desarrollar mecanismos que permitan
obtener el mayor placer posible, pero dentro de los marcos que la realidad permita.
Es además la entidad psíquica encargada de la defensa, siendo gran parte de su
contenido inconsciente.

 El superyó: Instancia moral, enjuiciadora de la actividad yoica. El Superyó es para

Freud una instancia que surge como resultado de la resolución del complejo de
Edipo y constituye la internalización de las normas, reglas y prohibiciones
parentales.
6. ¿Por qué se dice que el “yo” es el administrador de la personalidad?
Como ejecutor de la personalidad, el Yo tiene que mediar entre las tres fuerzas que le exigen: el
mundo de la realidad, el Ello y el Superyó.
Administra: posterga la satisfacción a través del YO, hasta que encuentre un satisfactor
Sirve de árbitro frente a los conflictos.

7. Desde el punto de vista de Freud ¿Qué representa la organización para el

individuo? Explique y ejemplifique
Las restricciones de la conciencia moral, sanciones y recompensas que otorga la organización

8. ¿Para qué podría servir la escala jerárquica de las necesidades de Maslow

para la Gestión ? Ello bajo el supuesto que ella tenga validez para nuestra
realidad

Para que los departamentos de RRHH se basen en un sistema motivador orientado a la cobertura
de las necesidades de los trabajadores, estableciendo sistemas de mejora y ambiente laboral más
allá de la mera retribución económica.
Esta teoría, aunque genérica y estandarizada, es un modelo útil para analizar el comportamiento
individual como parte del CO porque es sencilla y fácil de entender y también por su lógica
intuitiva.
El principal parámetro es de que sólo las necesidades no satisfechas influyen en el
comportamiento de las personas, pues la necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno.

9. Desarrolle las críticas a la concepción de las necesidades de Maslow

elaboradas en clase

1. tiene un claro sesgo racionalista porque critica implícitamente el componente emocional de la

conducta (DESARROLLAR CRTICA)
2. Más que una teoría científica es un enfoque cibernético, normativo o administrativo.
Responde a cómo deben ser las cosas y no a cómo son. Es ideología
3. El humanismo es valórico, optimista y por lo tanto sesgado
4. es autoreferencial
5. no tiene valor universal
6. cuestiona la posibilidad de trascendencia de personas no sanas
7. confunde satisfactores con necesidades
8. adolece de un cierto mecanicismo en el carácter restitutivo de los satisfactores

10. ¿Qué entiende por necesidad?. Compare las concepciones de necesidad de

Freud y Maslow. Ejemplifique

MASLOW apuntan a realizar el potencial de cada uno. Se relacionan con deseos de crecimiento,
creatividad y de logros constructivos. Ellas conducen a la autorrealización
Ej. Cualquier ejemplo de alguno de los 5 niveles de la pirámide sirve

FREUD las necesidades expresan carencias y son las mismas en diferentes sociedades, no se
pueden crear necesidades, solo satisfactores
Ej. Necesidades Humanas: sed, hambre
11. ¿Podría afirmarse que la escala de necesidades de Maslow es un programa
de satisfacción de ellas que sigue un orden lógico y preconcebido? Fundamente
su respuesta.
SI, ya que estas necesidades se agrupan en distintos niveles formando una pirámide, de tal manera
que las necesidades situadas en la parte superior de la pirámide sólo requieren nuestra atención
cuando tenemos satisfechas las necesidades más básicas o aquellas que se colocan en la parte
inferior de la pirámide.

12. ¿Qué significa la consideración de la subjetividad en el concepto de

desarrollo de Max Neef y colaboradores?
Significa que, cuando el objeto de estudio es la relación entre los seres humanos y la sociedad, la
universalidad de lo subjetivo no se puede soslayar. El carácter social de la subjetividad es uno de
los ejes de la reflexión sobe el ser humano concreto. No existe imposibilidad alguna de juzgar
sobre lo subjetivo. Lo que existe, más bien, es miedo a las consecuencias que pueda tener tal
discurso. Hablar de necesidades humanas fundamentales obliga a situarse desde la partida en el
plano de lo subjetivo-universal, lo cual torna estéril cualquier enfoque mecanicista.

13. Ejemplifique (con ejemplos originales) los conceptos de satisfactores:

singulares: Son totalmente neutros respecto del conjunto. Ej. programas de cooperación y
asistencia, ministerios públicos.
Satisfactor Necesidad que satisface
Programas de suministro de alimentos Subsistencia
Programas asistenciales de vivienda Subsistencia
Medicina curativa Subsistencia
Sistemas de seguros Protección
Ejércitos profesionales Protección
Voto Participación
Espectáculos deportivos Ocio
Nacionalidad Identidad
Tours dirigidos Ocio
Regalos Afecto
 sinérgicos: los mejores. Por el modo en que satisfacen una necesidad, simultáneamente
contribuyen a la satisfacción de otra ej.
Satisfactor Necesidad Necesidad cuya satisfacción estimula
1. Lactancia materna Subsistencia Protección, Afecto, Identidad.
Entendimiento, Participación, Creación, Identidad,
2. Producción autogestionada Subsistencia Libertad.
3. Educación popular Entendimiento Protección, Participación, Creación, Identidad, Libertad.
4. Organizaciones comunitarias
democráticas Participación Protección, Afecto, Ocio, Creación, Identidad, Libertad.
5. Medicina descalza Protección Subsistencia, Entendimiento, Participación.
6. Banca descalza Protección Subsistencia, Participación, Creación, Libertad.
7. Sindicatos democráticos Protección Entendimiento, Participación, Identidad.
8. Democracia directa Participación Protección, Entendimiento, Identidad, Libertad.
9. Juegos didácticos Ocio Entendimiento, Creación.
10. Programas de autoconstrucción Subsistencia Entendimiento, Participación.
11. Medicina preventiva Protección Entendimiento, Participación, Subsistencia.
12. Meditación Entendimiento Ocio, Creación, Identidad.
13. Televisión cultural Ocio Entendimiento.

destructores: intentan satisfacer una necesidad, terminan destruyendo esa necesidad

Necesidad que se pretende
Supuesto satisfactor satisfacer Necesidad cuya satisfacción imposibilita
1. Armamentismo Protección Subsistencia, Afecto, Participación, Libertad.
2. Exilio Protección Afecto, Participación, Identidad, Libertad
3. Doctrina de Seguridad Subsistencia, Identidad, Afecto, Entendimiento, Participación,
Nacional Protección Libertad.
Entendimiento, Participación, Ocio, Creación, Identidad,
4. Censura Protección Libertad.
Entendimiento, Afecto, Participación, Creación, Identidad,
5. Burocracia Protección Libertad.
Afecto, Entendimiento, Participación, Creación, Identidad,
6. Autoritarismo Protección Libertad.

inhibidores: por el modo de satisfacer una necesidad, inhiben la posibilidad de satisfacer otra.
Satisfactor
1. Paternalismo
2. Familia sobreprotectora
3. Producción tipo Taylorista
4. Aula autoritaria
5. Mesianismos (milenarismos)
6. Permisividad ilimitada
7. Competencia económica obsesiva
8.Televisión comercial
Necesidad Necesidad cuya satisfacción se inhibe
Protección Entendimiento, Participación, Libertad, Identidad.
Protección Afecto, Entendimiento, Participación, Ocio, Identidad, Libertad.
Subsistencia Entendimiento, Participación Creación, Identidad, Libertad.
Entendimiento Participación, Creación, Identidad, Libertad.
Identidad Protección, Entendimiento, Participación, Libertad.
Libertad Protección, Afecto, Identidad, Participación.
Libertad Subsistencia, Protección, Afecto, Participación, Ocio.
Ocio Entendimiento, Creación, Identidad.
pseudo-satisfactores: aquellos que dan una falsa sensación de satisfacción ej la prostitución.
Satisfactor Necesidad que aparenta satisfacer
1. Medicina mecanicista: A pill for every ill Protección
2. Sobreexplotación de recursos naturales Subsistencia
3. Nacionalismo chauvinista Identidad
4. Democracia formal Participación
5. Estereotipos Entendimiento
6. Indicadores económicos agregados Entendimiento
7. Dirigismo cultural Creación
8. Prostitución Afecto
9. Símbolos de status Identidad
10. Productivismo eficientista obsesivo Subsistencia
11. Adoctrinamiento Entendimiento
12. Limosna Subsistencia
13. Modas Identidad

14. Comente la frase “las necesidades son múltiples y los satisfactores

escasos”. Considere para su respuesta lo discutido en clase al respecto.
FALSO, las necesidades son pocas y los satisfactores muchos
Las necesidades son 9:
Proteccion
Entendimiento
Participacion
Afecto
Creacion
Identidad
Libertad
Ocio
Subsistencia

15. ¿Qué significa en Max Neef que el desarrollo tiene que ver con las personas
y no con las cosas y qué implicancias tiene esto en su opinión para la discusión
actual sobre las necesidades humanas?
Significa que "el mejor proceso de desarrollo será aquel que permita elevar más la calidad de vida
de las personas" La calidad de vida dependerá de las posibilidades que tengan las personas de
satisfacer adecuadamente sus necesidades humanas fundamentales Falta.....
16. Defina motivación y ejemplifique
La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona
hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el
impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de
hacerlo. Otros autores definen la motivación como "la raíz dinámica del comportamiento, es decir,
los factores o determinantes internos que incitan a una acción". La motivación es un estado
interno que activa, dirige y mantiene la conducta.

17. Compare los aportes de Taylor y Mayo al estudio de la motivación laboral

Frederick Taylor : Modelo Tradicional
Elton Mayo : Relaciones Humanas

Comparativo
Frederick Taylor Elton Mayo
Hombre Máquina Hombre Unidad
Homo Economicus Mot. Compleja
Individuo Aislado Individuo Soc. Integrado
Autoridad Formal Autoridad Fenómeno Sociológico
Inexistencia De Conflicto Importancia Del Conflicto

Supuestos
Modelo Tradicional Modelo de las Relaciones Humanas
Frederick Taylor Elton Mayo
El trabajo es inherente desagradable para la Las personas se quieren sentir útiles e
mayor parte de las personas. importantes.
Lo que hacen es menos importante que lo que Las personas quieren pertenecer y ser
ganan por hacerlo. reconocidas como individuos.
Pocas personas quieren o pueden manejar Estas necesidades son más importantes que el
trabajos que requieren creatividad, dinero en la motivación de las personas para
autodirección o control de si mismas. que trabajen.
Políticas

Modelo Tradicional Modelo de las Relaciones Humanas

El gerente debe supervisar y controlar, El gerente debe hacer que cada trabajador se
estrechamente, a los subordinados. siente útil e importante.
El Gerente debe descomponer las tareas El gerente debe mantener informados a los
en operaciones sencillas, repetitivas, fáciles de subalternos y escuchar sus objeciones o
aprender. planes.
El gerente debe establecer rutinas El gerente debe permitir que los subalternos
y procedimientos laborales detallados y apliquen cierta autodirección y autocontrol en
aplicarlos con justicia y decisión. cuestiones rutinarias.

Expectativas

Modelo Tradicional Modelo de las Relaciones Humanas

Las personas pueden tolerar el trabajo si, el Compartir información con los subalternos e
sueldo es decente y el jefe justo. involucrarlos en decisiones rutinarias que
satisfacerá sus necesidades básicas de
pertenencia y de sentirse importantes.

Si las tareas son lo bastante simples y si las La satisfacción de estas necesidades mejorará
personas están sujetas a un control estrecho, el estado de ánimo y disminuirá la oposición a
producirán de acuerdo con la autoridad formal; los subordinados
las normasestablecidas. "cooperarán voluntariamente"
18. Compare las teorías de Mc Clelland y Herzberg acerca de la motivación

Teoría de las necesidades adquiridas de McClelland

Esta teoría también se concentra en el contenido. Sostiene que la dinámica del comportamiento
humano parte de tres motivos o necesidades básicas:
 REALIZACIÓN O LOGRO: es la necesidad de éxito competitivo, búsqueda de la
excelencia, lucha por el éxito y realización en relación con determinadas normas. Algunas
personas tienen una inclinación natural por el éxito y buscan la realización personal, más
que la recompensa por el éxito en sí.
 ASOCIACIÓN O AFILIACIÓN: es la inclinación hacia las relaciones interpersonales
cercanas y amigables, el deseo de ser amado y aceptado por los demás.
 PODER: es el impulso que lleva a controlar a otras personas o influir en ellas, a conseguir
que adquieran un comportamiento que no tendrían de forma natural. Es el deseo de
producir un efecto, de estar al mando.

Teoría de los dos factores de Herzberg

Según Herzberg, la motivación de las personas para el trabajo depende de dos factores
íntimamente relacionados:
 Higiénicos: son las condiciones de trabajo que rodean a la persona. Incluyen las
instalaciones y el ambiente y engloban las condiciones físicas, el salario y las prestaciones
sociales, las políticas de la organización, el estilo de liderazgo, el clima laboral, las
relaciones entre la dirección y los empleados, los reglamentos internos, las oportunidades
de crecimiento, la relación con los colegas, etc. Son el contexto del trabajo.
 Motivacionales: se refieren al perfil del puesto y a las actividades relacionadas con él.
Producen una satisfacción duradera y aumentan la productividad a niveles de excelencia.
Cuando los factores motivacionales son óptimos elevan sustancialmente la satisfacción de
las personas y cuando son precarios acaban con ella.
19. Describa y ejemplifique la teoría de la disonancia cognoscitiva, incluyendo la
forma en que se reduce la tensión provocada
 Tratamos de reducir la disonancia entre cogniciones que coexisten simultáneamente en
nosotros, modificando uno de los dos comportamiento involucrados en esas cogniciones.
Buscamos el equilibrio del sistema de ideas para poder actuar.
 La disonancia se entiende como el estado motivacional del individuo
 Incomodidad, atribuciones. la fábula de la zorra y las uvas
 Rol de “los otros”

Por ejemplo, una persona con valores y creencias morales inculcadas desde su infancia puede
verse involucrado en acciones que él mismo rechazaría (guerras, muertes, torturas...), por lo que
se ve motivado a introducir valores superiores que justificarían su actitud: la defensa de la Patria,
el evitar males mayores, etc.
Por ejemplo, la creencia en el derecho de los animales podría interpretarse como inconsistente
con el consumo de carne o usar pieles. Al darse cuenta que la contradicción conduce a la
disonancia, que puede ser experimentada como ansiedad, culpa, vergüenza, ira, la vergüenza,
estrés y otros estados emocionales negativos.

20. Defina liderazgo, de acuerdo a lo tratado en el curso

La esencia del liderazgo organizacional es la influencia sobre y por encima de la aceptación

mecánica de las directrices rutinarias de la organización.

21. Compare las teorías situacional (Weber) del liderazgo

Situacional

 CUALQUIERA PUEDE SER LÍDER

 COMPETENCIAS DE CADA UNO EN LA SITUACIÓN
 CARÁCTER CAMBIANTE DEL LIDERAZGO EN EL CONTEXTO
 “TEORÍA DEL HÉROE” (CAMBIANTE)

Interaccional

 CENTRALIDAD
 CONOCIMIENTO
 AUTORIDAD
 PRESTIGIO
 CENTRALIDAD

22. ¿Por qué se dice que la teoría autoritaria del liderazgo en realidad no
coincide con el concepto de liderazgo?
LIDERAZGO ES LA CAPACIDAD, BASADA EN LAS CALIDADES PERSONALES DEL LÍDER, PARA INDUCIR
LA ACEPTACIÓN VOLUNTARIA DE LOS SEGUIDORES A UN AMPLIO RANGO DE ASPECTOS. EL
LIDERAZGO SE DISTINGUE DEL CONCEPTO DE PODER EN QUE EL PRIMERO SUPONE INFLUENCIA,
ES DECIR CAMBIO DE PREFERENCIAS, MIENTRAS QUE EL PODER SOLO IMPLICA QUE LAS
PREFERENCIAS DE LOS SUJETOS SE MANTIENEN EN SUSPENSO
23. Presente la teoría de Vroom y Yetton

GRADO DE PARTICIPACIÓN DE LOS SUBALTERNOS (SEGUIDORES) DEPENDE DE:

 LA FLEXIBILIDAD, DESTREZA Y CONOCIMIENTOS DEL LIDER
 SI NECESITA UNA DECISIÓN DE CALIDAD
 DEL GRADO DE ESTRUCTURACIÓN DEL PROBLEMA
 SI SE NECESITA LA ACEPTACIÓN DE LOS SEGUIDORES PARA EJECUTAR LA DECISIÓN

24. Describa la tipología de origen del liderazgo. Ejemplifique los tipos

resultantes

 LIDERAZGO TRADICIONAL
 LIDERAZGO RACIONAL
 LIDERAZGO CARISMÁTICO

25. Describa la tipología del estilo del liderazgo

 LIDERAZGO AUTORITARIO
 LIDERAZGO DEMOCRÁTICO
 LIDERAZGO LAISSEZ FAIRE (DEJAR HACER)

26. Compare los tipos transaccional y transformacional del liderazgo

 Líderes transaccionales: El líder identifica lo que los seguidores quieren o prefieren y

los ayuda a alcanzar un nivel de desempeño que dé como resultado las recompensas
que los satisfagan
 Líderes transformacionales: El líder tiene la capacidad de motivar a los seguidores
para que logren resultados mayores que los planificados originalmente y además
recompensas internas

27. Caracterice el aporte de Bass al liderazgo

Factores de Liderazgo según Bass

 CARISMA Transformacional
 ATENCION INDIVIDUAL Transformacional
 ESTIMULACION INTELECTUAL Transformacional
 RECOMPENSA CONTINGENTE Transaccional
 GERENCIA POR EXCEPCION Transaccional

28. Presente el rol del líder

 AYUDA A ALCANZAR LAS METAS

 LOS CAPACITA PARA SATISFACER NECESIDADES
 INCORPORA VALORES DEL GRUPO
 ESCOGIDO POR INTERACCION PARA REPRESENTAR AL GRUPO
 AYUDA EN CONFLICTOS GRUPALES
 INICIA ACCIONES
 MANTIENE EL GRUPO COMO UNIDAD FUNCIONAL
29. ¿Cuáles son los rasgos de los líderes carismáticos?

 AUTOCONFIANZA
 VISION
 HABILIDAD PARA ARTICULAR LA VISION
 FUERTES CONVICCIONES A CERCA DE LA VISION
 COMPORTAMIENTO FUERA DE LO COMUN
 SE PERCIBEN COMO AGENTES DE CAMBIO
 TIENE SENSIBILIDAD AL AMBIENTE

30. Diferencie los grupos primarios de los grupos secundarios y ejemplifique

con un caso de una empresa

GRUPOS PRIMARIOS
 HAY CONOCIMIENTO INTIMO DE LAS PERSONAS
 ORIENTADOS A LA RELACION PERSONAL Y DE CONFIANZA
 TRANQUILAS
 GRUPOS PEQUEÑOS
 RELACIONES CARA A CARA

GRUPOS SECUNDARIOS
 AQUELLOS DONDE LOS CONTACTOS SON FORMALES, UTILITARIOS
 NO “INTERESA” LA PERSONA
 IMPORTA EL OBJETIVO
 EJEMPLO: SINDICATOS, APODERADOS, REGIMIENTO

31. Describa el proceso de formación de un grupo

 ACEPTACIÓN MUTUA (CONFIANZA)

 COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
 MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
 CONTROL Y ORGANIZACIÓN
 COMUNICACIÓN
 SURGIMIENTO DE METAS COMUNES
 ACEPTACIÓN DE LAS METAS
 DIVISIÓN DEL TRABAJO Y DEL PODER
 (ESTRUCTURACIÓN)
 ORGANIZACIÓN TEMPORAL Y LOGÍSTICA
 DESARROLLO DE NORMAS DEL GRUPO
 DESARROLLO DE ACTITUDES INTRA Y
 EXTRAGRUPO
32. Compare un grupo con un equipo. Ejemplifique

 GRUPO PEQUEÑO FORMADO PARA UNA TAREA

 DETERMINADA
 SON DE EXISTENCIA FRECUENTE
 MEZCLA DE GRUPO PRIMARIO Y SECUNDARIO SE ORIENTA A LA RELACIÓN , PERO
TAMBIÉN A LA FINALIDAD

33. Presente los tipos de equipo, ilustrando cada uno con un ejemplo

 EQUIPOS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: ESPECIALISTAS

(APAGAR EL INCENDIO EN POZO PETROLÍFERO)
 EQUIPO TRANSFUNCIONAL: DE DIFERENTES ÁREAS
(EL QUE PARTICIPA DE UNA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA)
 EQUIPOS DE TRABAJO AUTO-DIRIGIDOS
(RECIBEN RESPONSABILIDADES A LARGO PLAZO. HAY ADMINISTRACIÓN, PERO ES
DIFERENTE, BASADA EN LA CONFIANZA EN COMPETENCIAS Y CONFIANZAS)

34. ¿Qué ventajas ofrece para una empresa el trabajar con equipos de trabajo?

 AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
 HABILIDADES TÉCNICAS O FUNCIONALES
 HABILIDADES PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
 HABILIDADES INTEPERSONALES
 NECESIDAD DE FLEXIBILIDAD Y DE DECISIONES RÁPIDAS
 DIVERSIDAD DE LA FUERZA LABORAL
 AUMENTO DE LA CALIDAD
 AUMENTO DE LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO
 IMPULSAR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

35. ¿Qué razones se dan por parte de los ejecutivos para no usar los equipos de
trabajo como forma de estructurar la empresa?

 Porque los ejecutivos no saben como hacerlo

 Porque no entienden los beneficios que ellos traen consigo
 Porque no creen que en su empresa vale la pena usarlos
 Porque creen que no los necesitan
 Por la creencia que ello toma mucho tiempo para que valga la pena
 Porque los ejecutivos que tienen el convencimiento de la posibilidad, sienten que no
cuentan con el apoyo de sus superiores (alta gerencia)