Identificación de problemas y necesidades.

 Identificar los principales problemas de la situación analizada.

 Centrar el análisis en un problema (problema principal).
 Formular el problema como un estado negativo.
 Priorizar problemas existentes (no aleatorios, ficticios o futuros).
 No confundir el problema con la falta de una solución.
Identificación de Causas
 Se identifican las causas posibles del problema y se representan bajo éste.
 A su vez, se buscan causas de las causas, construyendo las raíces
encadenadas del árbol.
 Es recomendable dar rienda suelta a la creatividad. Una buena definición de
las causas aumenta la probabilidad de soluciones exitosas.

Árbol de Objetivos
 Situación esperada al resolver el problema se expresa por la manifestación
contraria al problema identificado:
 "Carencia" se transforma en "Suficiencia"
 Efectos se transforman en fines.
 Causas se transforman en medios.
 Se verifica la lógica y pertinencia del árbol de objetivos:
 Si el "negativo" no es inmediato, hay un problema en el árbol causas-efectos
 Eliminar redundancias y detectar vacíos

El proceso de análisis es iterativo y retroalimentado: siempre es posible incorporar

nuevas alternativas o integrar aquellas complementarias. El resultado de esta etapa
es un buen conocimiento del problema y el planteamiento de alternativas
consideradas factibles. Si aparecen causas (alternativas) fuera del ámbito de acción
se comunican a los responsables. El siguiente paso consistirá en dimensionar y
especificar todos los aspectos de cada alternativa.
 Flujo de información.

La información se elabora para ser utilizada por distintos usuarios. Por ese motivo,
circula entre distintas personas, sectores u organizaciones.
En una organización esta circulación se llama flujo de la información, y expresa la
forma en que pasa de un sector a otro de la misma.
Una vez que la información se encuentra ya originada, debemos visualizar hacia
dónde se dirige, se extiende o apunta, por ejemplo, en las empresas ciertos
procesos siguen una línea secuencial u ordenada, lo mismo sucede con el flujo de
la información que debe seguir un mapeo de direcciones, esto en programación, le
denominamos como: Diagramas de Flujo o Diagramas Nassi-Schneidermann
(Diagramas NS o diagramas de cajas), todo diagrama debe tener un Inicio y un
Final.
Los Diagramas de Flujo se construyen a partir del uso de ciertos símbolos
adecuados, los cuales se desarrollan con ejercicios o problemas.
El flujo de información se examina para conocer variables, parámetros,
restricciones, procedimientos, estructuras, recursos, entre otros; cuando se ejecuta,
controla y evalúa un proceso industrial. Parte de esta información se convierte en
control del proceso cuando se ajustan variables frente a normas o legislaciones.
Este flujo es importante para caracterizar procesos de servicios, donde se emplea
más información que materiales y energía. Flujo de información.
La información requiere ser utilizada de forma inteligente, con ética y
responsabilidad, tanto por quien la trasmite como por quién la recibe.