Empresa:

Transporte González Concepción

Empresa que cuenta con 5 años de experiencia en el mercado laboral; empresa encargada de transportar
mercancías de un lugar a otro manteniendo la calidad estándar del mercado.

Objetivo General:
 Prestar excelentes servicios de transporte de encomiendas y calidad de atención que satisfagan plenamente
las necesidades de nuestros clientes, generando confianza y garantizando la seguridad, rapidez y cobertura a
nivel nacional e internacional, que permitan mantener satisfechos a los mismos.

Objetivos específicos:
 Recibir, recolectar enviar y/o distribuir las encomiendas (mercancías y correspondencias) tanto a nivel
nacional como internacional, ejecutando procedimientos de lícito comercio, regidos por las leyes nacionales
e internacional.
 Planificar, organizar, distribuir y controlar, a través de las diferentes oficinas y establecimientos, las entregas
de las mercancías desde este ente emisor hasta los entes receptores, utilizando los formatos de control y
efectuando el siguiente a los mismos.
 Establecer políticas de control de nuestro sistema de transporte terrestre basados en el código de comercio y
la ley de tránsito y transporte terrestre que nos permite cumplir a cabalidad con los diferentes servicios que
ofrece nuestra empresa.
 Publicar y mantener actualizando los precios de ventas al público de los diferentes servicios que ofrece la
empresa, tanto a nivel nacional como internacional, manteniendo tarifas competitivas en el mercado.
 Cumplir con todas las leyes, reglamentos y normativas emanadas por las autoridades competentes y/o
organismos públicos.
 Diseñar, aplicar y mantener actualizados los procedimientos y medios informáticos a los fines de generar la
máxima eficiencia, celeridad y transparencia a los diferentes servicios que ofrece la empresa.
 Prestar atención telefónica y personalizada al cliente, brindándole respuestas oportunas y precisas acerca de
las posibles eventualidades y siniestros que se puedan presentar en la distribución de su mercancía.

Hipótesis:
La falta de una análisis apropiado para determinar las frecuencias idóneas de los medios de transporte adecuado
ocasionan que el servicio sea caótico, por eso se debe hacer una análisis del tipo de cliente al que se le ofrece el
producto ya sea en cuanto al lugar de residencia, tipo de mercancía, distribución, el tipo de transporte con el cual
se enviará el producto, gasolina, el personal idóneo para el manejo de este; entre otra observaciones necesarias
para poder realizar de manera correcta el traslado y así cumplir con los clientes.
La propuesta de la empresa se enfocará en pronosticar adecuadamente la capacidad económica de la empresa
entre otras variaciones para satisfacer ambas partes.