Como seres vivos capaces de razonar estamos envueltos por sentimientos, los cuales rigen o

determinan en cierta parte nuestra forma de vida ya que estos identifican quienes somos, como
nos comportamos ante diversas situaciones produciendo en nosotros cambios de humor,
Goleman afirma: “La herencia genética nos ha dotado de un bagaje emocional que determina
nuestro temperamento, pero los circuitos cerebrales implicados en la actividad emocional son tan
extraordinariamente maleables que no podemos afirmar que el carácter determine nuestro
destino” p6. Por tanto, hace que seamos seres cien por ciento sentimentales es algo ligado a
nosotros imposible de separar, todo lo anterior se debe al poder de nuestra mente.

Para Coleman tenemos dos tipos de mentes la racional y la emocional, “En un sentido muy real,
todos nosotros tenemos dos mentes, una mente que piensa y otra mente que siente, y estas dos
formas fundamentales de conocimiento interactúan para construir nuestra vida mental” p13. Por
tanto, debe de existir un adecuado equilibrio para lograr éxito en las etapas y procesos de nuestra
vida.

Esto produce en nosotros fortalezas y debilidades propias las cuales hacen que nos
diferenciemos del resto; a lo largo de este curso se ha hecho un hincapié en este tema antes de
entrar a un proceso de negociación debemos conocer nuestras fortalezas y debilidades tanto de
nuestra parte como de la contraparte y a nivel personal debemos de potenciar nuestras fortalezas
y transformar nuestras debilidades en fortalezas para ello debemos de enumerarlas y trabajar en
ellas todo para crecer en ámbito personal y laboral.

La debilidad la podemos describir a manera sencilla como una carencia un agotamiento o algo
falta de fuerza, a manera de este curso la podemos ver como algo a lo que somos vulnerables
o susceptibles algo faltante en nuestro ser. Coleman cita que con el avance que tienen estas
generaciones en cuanto a la capacidad de información que reciben y a la que tienen acceso ya
se trabaja desde edades tempranas en las debilidades para despojarlas del individuo” La
estrategia utilizada en la mayor parte de las escuelas que están poniendo en práctica el modelo
de la inteligencia múltiple de Gardner gira en torno a identificar y fortalecer el perfil de
competencias naturales de un niño al tiempo que trata también de despojarle de sus
debilidades” p65.

A nivel personal mi debilidad ha sido la empatía ya que muchas veces me cuesta ponerme en
la situación de la otra persona ya que tiendo a ser un poco impaciente, esto ha sido en varios
aspectos de mi vida tal vez considero que se ha dado por que tiendo a ser una persona muy
dinámica, o multifacética que me gusta tener el control de la situación. Por ejemplo, soy un
poco empático cuando solicito el servicio express de comida ya que deseo que el producto
venga de la mejor calidad de tal cual la describen y al menor tiempo posible de entrega este en
la puerta de mi casa u oficina y no tengo la empatía que el restaurante donde realice mi pedido
pueden haber pasado algún problema o pude existir demasiada congestión vehicular a la hora
de entrega del mismo.

Otro ejemplo que puedo citar es el esperar en una cola para realizar algún tipo de tramite
bancario, no pienso o no tenía la suficiente empatía como la tengo ahora después de llevar este
curso que ese concepto es fundamental para el éxito de una negociación, para una relación y
llevar una mejor comunicación entre las partes. E incluso este tema es fundamental para llevar
un adecuado liderazgo consiente capaz y sano, es el dejar que los otros se expresen el ponerme
en los zapatos de mi contra parte el hacer que mi contraparte se sienta escuchada, y yo mostrar
el interés para la solución de un determinado conflicto entendiéndose conflicto como lo vimos en
el curso.

Esta debilidad la descubrí auto evaluándome en el libro de Inteligencia Emocional, nos brida
herramientas necesarias a través de diferentes ejemplos de cómo debemos de evaluarnos a fin
de que sentemos las responsabilidades y el autor brinda una serie de conceptos cito en particular
este: “Responsabilidad personal asumir la responsabilidad; reconocer las consecuencias de sus
decisiones y de sus acciones; aceptar sus sentimientos y sus estados de ánimo; perseverar en
los compromisos adquiridos (por ejemplo, estudiar)” p192 Goleman

Esta debilidad la transformo en fortaleza mediante lo siguiente, escuchando a mi contraparte,

poniéndome verdaderamente en su lugar, dejar que él hable, se exprese y actué para que ambos
en una relación de conflicto tengamos un ganar - ganar; otro aspecto a tomar en cuenta es el
prestar a tención a los sentimientos de los demás tener consideración por lo que le están
pasando.

Otro factor que no se debe de pasar por alto es la cooperación es parte fundamental de ser
empático ayudar a quien lo necesita esto fomenta al mismo tiempo una mejor comunicación con
las partes involucradas logrando un mejor abordaje de la situación para la resolución del conflicto,
propiciando un mejor ambiente.

Por último, un punto fundamental para fortalecer la empatía es el no buscar culpables sino al
contrario dar solución adecuada ante el conflicto que se presenta a fin de enfocarme solo en la
solución parte fundamental de mantener un liderazgo saludable, esto para fomentar la
cooperación y mantener un adecuado nivel de equilibrio para lograr el mutuo acuerdo para que
mi contraparte y mi persona salgamos satisfechas ante la solución del conflicto.

Sin lugar a duda este curso hace que ante un conflicto se logre un manejo adecuado y
saludable de la negociación ya que al hacer cada tema uno se encuentra más equipado para
buscar un mutuo acuerdo entre las partes. Al mismo tiempo logra que uno exprese de mejor
manera los sentimientos que uno siente como producto de los diferentes procesos de la
negociación como cita Goleman: “En palabras de John Mayer, un psicólogo de Universidad of
New Hampshire que, junto a Peter Salovey, de Yale, ha formulado la teoría de la inteligencia
emocional, ser consciente de uno mismo significa «ser consciente de nuestros estados de
ánimo y de los pensamientos que tenemos acerca de esos estados de ánimo»”p34.