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Cultura
Cultura
ORGANIZACIONAL
INTRODUCCIÓN
Estos tres temas están muy relacionados entre sí y deben ser de conocimiento y
manejo de un gerente moderno. La correcta aplicación de los conocimientos
adquiridos, le ayudará a lograr que su empresa funcione de manera exitosa,
rentable y competitiva.
COMPETENCIAS
ESTRUCTURA TEMÁTICA
1. CULTURA ORGANIZACIONAL:
1.1 ¿Qué es cultura organizacional?
1.2 ¿Cómo se forma la cultura organizacional?
1.3 ¿Cuál es la relación entre cultura, comunicación e imagen corporativas?
1.4 ¿Cuál es el papel de la gerencia en la construcción de una cultura
corporativa apropiada?
2. LIDERAZGO:
2.1 ¿Qué es liderazgo?
2.2 ¿Es necesario el liderazgo en la administración de equipos?
2.3 ¿Qué papel juega el poder en el liderazgo?
2.4 ¿Cuáles son las características que debe poseer un líder?
2.5 ¿Qué es liderazgo emocionalmente inteligente?
2.6 ¿Cuál es la importancia de la comunicación asertiva en un líder?
3. EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
3.1 ¿Qué es cambio organizacional?
3.2 ¿Qué es cambio profundo?
3.3 ¿Qué papel juega el líder en periodos de cambio?
3.4 ¿Cómo se lleva a cabo el proceso del cambio?
3.5 ¿Cuáles son los elementos generadores de resistencia al cambio?
IDEOGRAMA
CONCEPTO
FORMACIÓN DE CULTURA
CULTURA
ORGANIZACIONAL RELACIÓN CON COMUNICACIÓN E
IMAGEN CORPORATIVA
PAPEL DE LA GERENCIA EN LA
CONSTRUCCIÓN
CONCEPTO
LIDERAZGO EN ADMINISTRACIÓN DE
EQUIPOS
CULTURA,
LIDERAZGO LIDERAZGO PAPEL DEL PODER EN EL LIDERAZGO
Y CAMBIO ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER
LIDERAZGO EMOCIONALMENTE
INTELIGENTE
COMUNICACIÓN ASERTIVA
CONCEPTO
CAMBIO PROFUNDO
CAMBIO
ORGANIZACIONAL PAPEL DEL LÍDER EN EL CAMBIO
PROCESO DE CAMBIO
GENERADORES DE RESISTENCIA
1. CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura sirve para integrar a sus miembros, para que sepan como
relacionarse, desarrollando una identidad colectiva y un conocimiento del
modo en que pueden trabajar juntos efectivamente. La fortaleza de la cultura
hacia el interior de la organización genera una solida estructura para
enfrentarse al mercado con entereza.
Algunas de las formas en que este contacto ocurre es a través de: la interacción
del consumidor con los productos de la empresa, la atención telefónica, el
comportamiento de los empleados, el cumplimiento de las condiciones
acordadas, etc. El CONCEPTO que se formen los públicos de interés con
respecto a una organización está relacionado con las evidencias de desempeño
que hayan experimentado con la organización.
Otra de las formas en que las organizaciones se comunican con sus públicos de
interés, es usando la COMUNICACIÓN CORPORATIVA. Paul Capriotti en su libro
Branding Corporativo (2009) define esta herramienta de la siguiente manera:
Las culturas organizacionales son creadas por los líderes de las empresas, y en
ellos reposa la responsabilidad de su conducción, modificación y si fuera
necesario, su destrucción; todo esto encaminado a la mejora en la efectividad
empresarial a través de una cultura vigorosa y acorde con las estrategias.
2. LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
Mayer y Slechta en su libro Los 5 pilares del éxito (2003), definen el liderazgo
como:
Para ampliar este análisis del liderazgo vamos tener en cuenta la perspectiva de
Thomas Bateman Y Scott Snell, en su libro Administración: una Ventaja
Competitiva (2004):
Así como son importantes los líderes, los liderados son parte vital del proceso.
Se requiere de ellos un compromiso total con la estrategia y un libre
pensamiento que los lleve a aportar ideas del cómo hacer mejor las cosas. Que
tengan la capacidad de decir la verdad, de diagnosticar y pronosticar sobre la
obtención de los resultados requeridos. Se requiere su opinión objetiva y una
gran capacidad de síntesis. Es responsabilidad del líder estimular, motivar y
abrir la posibilidad de que todos los trabajadores a su cargo desarrollen estas
habilidades. El liderazgo y la motivación están estrechamente interrelacionados.
Si se entiende la motivación, se apreciará mejor qué desea la gente y la razón
de sus acciones.
El ideal sería que una sola persona concentrara los diferentes tipos de poder, ya
que esta sería la manera más exitosa de aplicar el liderazgo estratégico. Por lo
general, los distintos tipos de poder se ven en diferentes tipos de personas, sin
embargo, puede considerarse como una meta a conseguir: sumar cada tipo de
poder a las habilidades propias, para ser un líder completamente integral.
Todas estas características requieren de una adicional que puede ser la más
importante: La inteligencia emocional; que según Daniel Goleman, es “la
capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados anímicos propios y
ajenos”. Esta capacidad le permitirá conocerse a sí mismo y a los demás,
motivarse y motivar a sus seguidores; persuadir, dirigir, negociar y resolver
disputas para la cooperación y el trabajo en equipo.
Así mismo, en su libro ¿Para qué sirve un líder?, Moisés Ruiz (2008) hace una
lista de las cualidades que debe poseer un líder emocionalmente inteligente:
3. EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Peter Senge, en su libro la Danza del cambio (1999), en relación con el cambio
profundo y el proceso del cambio, plantean que en el mundo de los negocios y
las organizaciones “cambio” significa varias cosas, algunas veces
contradictorias: En unos casos se refiere a los cambios externos en tecnología,
clientes, competidores, estructura del mercado o del ambiente social o político;
otras veces se refiere a los cambios internos, es decir, a cómo se adaptan las
organizaciones a las variaciones del ambiente. La eterna preocupación es, si
estos cambios internos se mantendrán al paso con los cambios externos.
El proceso del cambio se lleva a cabo por una necesidad determinada, ya sea
por motivaciones externas, como: el medio económico o gubernamental, el
medio ambiente, los gremios y la competencia; o por motivaciones internas,
tales como: procesos ineficientes, implementación de tecnologías, reducciones
necesarias de costos para no perder nivel de competitividad. En ocasiones es
una combinación de la dos, llevando a la necesidad de un cambio organizacional
para mantenerse en competencia. Veamos a continuaciónlos pasos sugeridos
para llevar a cabo un exitoso proceso de cambio:
BIBLIOGRAFÍA
Cultura Corporativa:
Liderazgo
Bennis, Warren y Nanus, Burt. Líderes: Estrategias para un liderazgo
eficaz. Ed. Paidós Ibérica. España. 2008
Meyer, Paul J. y Slechta, Randy. Los 5 Pilares del Éxito. Ed. Peniel, 2003.
Ruiz González, Moisés. ¿Para qué sirve un lider? Ed. Díaz de Santos.
España. 2008.
Goleman, Boyatzis y McKee. Liderazgo primario: Descubriendo el poder
de la inteligencia emocional. Harvard Business Press. USA. 2004
Bateman, Thomas S. y Snell, Scott A. Administración: una Ventaja
Competitiva. Editorial McGraw Hill.
Zepeda Herrera, Fernando. Psicología Organizacional. Editorial Pearson.
México. 1999.
Cambio Organizacional:
Ramírez, Julio. El liderazgo del cambio en períodos de crisis. Editorial
Panorama. México. 2007
Senge, Peter. La Danza del Cambio. Editorial Norma, 1999.
Grouard, Benoît y Meston, Francis. Reingeniería del Cambio. Editorial
Alfa Omega, 1995.
Hellnegel, Slocum y Woodman. Comportamiento Organizacional.
Octava Edición. Editorial Thomson, 1999.