1.

Explique por qué se plantea que vivimos en una sociedad de la

información, y que implicaciones tiene en el área empresarial.

Una sociedad de la información es aquella en la que la información y el

conocimiento tienen un lugar privilegiado en la sociedad y en la cultura: de esto
se desprenden que la creación, distribución y manipulación de la información
forman parte estructural de las actividades culturales y económicas. La
sociedad de la información es vista como la sucesora de la sociedad industrial.
Relativamente similares serían los conceptos de sociedad post-industrial
(Daniel Bell), posfordismo, sociedad postmoderna, sociedad del conocimiento,
entre otros. Norbert Wiener, creador de la cibernética, fue el que anunció el
advenimiento de una “Sociedad de la Información” cuya base organizativa,
para él, era la circulación sin trabas de la información, a la que consideraba
una nueva materia prima.

2. Explique por qué se considera que la información constituye un

recurso que debe ser gestionado en las empresas.

Debido a los enormes cambios sufridos por el mercado en los últimos años con
la incorporación de tecnologías informáticas que facilitarán la administración de
los datos, con el fin de ofrecer mejoras en la toma de decisiones gerenciales,
en la actualidad todas las empresas, incluso las Pymes, requieren de la
implementación de un sistema de información que colabore con los procesos
de gestiones empresariales.

Con el fin de mejorar la productividad y el rendimiento de una organización

competitiva, es fundamental evaluar las técnicas actuales y la tecnología
disponible para desarrollar sistemas que brinden eficiencia y eficacia de la
gestión de la información relevante.
La implementación de sistemas de información en una compañía, brindan la
posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de
organización de la empresa, y tornar de esta manera los procesos a una
verdadera competitividad. Para ello, es necesario un sistema eficaz que
ofrezca múltiples posibilidades, permitiendo acceder a los datos relevantes de
manera frecuente y oportuna.

3. Explique qué entiende por sistema de información, y cuáles son los

componentes que lo integran

Sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento

y administración de datos e información, organizados y listos para su uso
posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementos
formarán parte de alguna de las siguientes categorías:

 Personas
 Datos
 Actividades o técnicas de trabajo
 Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y
de comunicación, aunque no necesariamente).

4. ¿Cuáles son los objetivos de un sistema de información?

Automatización de procesos operativos.- Los Sistemas de Información que

logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización,
son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su función
primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros,
pólizas, entradas, salidas, etc.

Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de

decisiones.- Los Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de
decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas
para la Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos, de Soporte a la Toma
de Decisiones y Sistema de Información para Ejecutivos.

Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.- Por otra

parte, el tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que
cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las
organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la
tecnología de información.

5. Explique qué características debe tener la información para que pueda

servir de insumo en el proceso de toma de decisiones administrativas.

Los administradores perciben los retos de negocios en el entorno. En todo

momento deben ejercer un liderazgo responsable. Los administradores deben
hacer más que administrar lo que ya tienen. Una parte sustancial es el trabajo
creativo impulsado por nuevos conocimientos e información.

Es importante advertir que los roles y las decisiones varían a los diferentes
niveles de la organización. Los administradores de nivel superior o directivos
son responsables de las decisiones estratégicas a largo plazo sobre que
productos y servicios producir.

Loa administradores de nivel medio o gerentes llevan a cabo los programas de

los directivos. Los administradores operativos o supervisores son responsables
del seguimiento de las actividades diarias de la institución. Cada nivel de
administración tiene diferentes necesidades de información y diferentes
requerimientos en el sistema.

En los sistemas actuales hay una interdependencia entre la estrategia

organizacional del negocio, las reglas y los procedimientos y los sistemas de
información de la institución. Los cambios de la estrategia, reglas y
procedimientos cada vez más requieren de cambios en el hardware, software
base de datos y telecomunicaciones.
6. Complete el siguiente esquema:

Total de Clientes
Cantidad de
adquiridos y
cleintes adquiridos
Area perdidos
Flujo de Ingresos y
Egresos de la Comercial Total de Ingreso y
Egreso de la
Empresa
Empresa

Cantidad de Produccion
Produccion realizada en su
realizada totalidad
Cantidad Gastada Total de Insumos
para la produccion Area de Gastados y
Reservados para la
Productos
Sobrantes de la
Produccion produccion
Produccion Total de Insumos
almacenados y
Nivel de Almacen Retirados del
de los Productos almacen

Sueldos y
Bonos Dados Total de
Sueldos y
Cantidad de Bonos
Area de
Personal Otorgados
recursos
Contratado
Humanos Total de
Años de Desempeño del
Servicios Personal
Prestados
 7. Suponga que usted ha sido nombrado Gerente general del restaurante
Pollo Campeón.

Usted desea contar con un sistema de información que le permita establecer

un control adecuado de sus operaciones ya que se han detectado los
siguientes problemas:

 Se sospecha que al utilización de insumo como el aceite y el Kétchup

es demasiado elevada (sospecha de robos y muchos desperdicio)
 Se desea conocer los horarios pico en las ventas de los pollos, el
consumo de cada tipo de plato, y los ingresos que se generan.
 Se desea controlar la disciplina del personal y el grado de satisfacción
de sus clientes con el servicio.

Se ha programado una reunión con un diseñador de sistemas que elaborar un

sistema informativo de acuerdo a los requerimientos que usted le solicite como
gerente.

Como gerente debe precisarle lo siguiente al programador:

a) ¿Cuáles son los datos que se necesitarían registrar para poder

establecer el sistema de control que se desea?

Se necesitara un programa que registre las siguientes cosas:

 Información sobre los insumos requeridos en el día tanto como en la

producción como en la almacenarían
 Información referente a venta de productos con fecha y hora para
conocer el pico de compra de los productos en el mes.
 Insertar un botón en la ventanilla de compra del producto donde se
colocara un letrero arriba donde dirá que si su atención fue de acuerdo a
las expectativas que espera presione el botón el cual funcionara como
un me gusta por cada compra realizada, así podremos medir el nivel de
perspectiva que tiene los compradores hacia la atención que reciben.
b) ¿Qué reportes debe generar el sistema a la gerencia para que pueda
tomar decisiones, y cada que tiempo debe generarse cada uno?

La totalidad de las ventas echas en el día

La cantidad decepcionada y retirada de los almacenes

Total de me gusta sobre la atención del personal y comparando con las ventas
del día

c) ¿Qué otras técnicas podría utilizar el Gerente General para obtener

informático?

Si no se usa el sistema informático tendríamos que usar la metodología

descriptiva de Sampieri, mediante encuesta cualitativa y cuantitativa sobre la
producción y control de los objetos y personal.