CASO DE ESTUDIO “ARTURO CALLE”

Elaborado por: Julián Andrés Pinto

Cod. 1094885424
Gestión administrativa y desarrollo organizacional
2018

Misión
ARTURO CALLE diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y
accesorios para hombre, con estándares internacionales de calidad, precios justos
y excelente servicio en sus puntos de venta, procurando satisfacer las
necesidades y expectativas de sus clientes.
A su vez, busca permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el
desarrollo integral de la organización y el bienestar de su talento humano, para
obtener una razonable rentabilidad y contribuir al desarrollo social del país.
Visión
Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir
para hombre cumpliendo estándares internacionales de calidad, con proyección en
el mercado Latinoamericano, de tal forma que se cuente con puntos de venta en
las principales ciudades del país y el exterior.
ARTURO CALLE contará con talento humano comprometido y capacitado
profesionalmente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
contribuyendo con el desarrollo del país y su bienestar social.

Valores corporativos

Solidaridad
Comprometidos con el trabajo por el bien común, cuyo fin es el bienestar integral
de la comunidad.
Integridad
Actuar conforme a las normas éticas y sociales relacionadas con el trabajo, con la
honestidad y rectitud incluso en situaciones de dilema ético.
Respeto
Poseemos un alto sentido del deber con la comunidad y el país, cumpliendo con
las obligaciones en diferentes situaciones de la vida.
Compromiso
Valor las cualidades y derechos de los demás como personas y como parte de
una sociedad.

Principios corporativos
Responsabilidad social
Arturo Calle es una de las empresas que más colabora en actos benéficos en
Colombia, ya que en ella se cree que “el dinero es hermoso siempre y cuando se
use para buenas causas”.
No endeudamiento
Es clave tener una reserva para soportar los gastos sin tener que recurrir al
crédito.
Innovación
Es clave tener gente diversa, de diferentes edades, opiniones, etc.

Objetivos
Como objetivos de la organización Arturo Calle, es satisfacer las necesidades y
expectativas que tienen los clientes sobre las prendas y accesorios para hombres
que son diseñados, confeccionados y comercializados.

 Eficacia en despachos de mercancía y en la rotación del producto.

 Eficacia en mantenimiento de exhibición de productos.
 Eficacia en las respuestas a reclamos de los clientes.
 Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de
vestir para hombre.
 Tener una proyección en el mercado latinoamericano contando con
almacenes en las principales ciudades del exterior.

Matriz DOFA

Fortalezas Oportunidades
Muy buena imagen corporativa Tener liderazgo en el mercado
Tener reconocimiento y ventas en el
Gran reconocimiento nacional
exterior
Explorar nuevos segmentos de
Personal altamente capacitado
mercado
Reconocimiento de marca Descuentos apropiados en sus
 productos
Satisfacción y fidelización de clientes Ofertas laborales
Buenas instalaciones en salas de
Internacionalización
ventas
Debilidades Amenazas
Precios de productos elevados Demasiada competencia y mucha
variedad de mercado
Algunos locales mal ubicados TLC
Sin reconocimiento en el exterior Pérdida de clientes por otras marcas
Altibajos en la economía local No tener estrategias secundarias
Su mercado no llega a la clase media-
Aumento del valor del dólar
baja

Estrategias

 Proyectar una buena percepción ante los clientes con productos de calidad.
 Proyectar y reconocimiento de la marca internacionalmente.
 Buscar permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el
desarrollo integral de la organización y el bienestar de su talento humano,
para obtener una razonable rentabilidad y contribuir al desarrollo social del
país.
 Diseño: El diseño de sus vestidos, siempre están sujetos al cambio. Esto le
ha permitido el estar viajando a otros países para observar lo último que
está en furor y así poder ganar nuevas oportunidades de llegar a nuevos
mercados.
 Clientes: El equipo de trabajo de Arturo Calle, siempre está dispuesto a
atender y conocer las necesidades del cliente.
 Innovación: Crear nuevas prendas de vestir, con diversas texturas, telas y
tonos.
 Línea de productos nuevos: Se lanzó al mercado nuevos productos
diferentes a prendas de vestir como calzado, fragancias, cinturones, gorras.
 Solidez financiera para abrir varios puntos de venta.
 Liquidez que garantice capital de trabajo.
 Estructura empresarial que apoye la operación y gestión.
 Relaciones y contactos inmobiliarios de alto nivel.
 Conocimiento del mercado local.
 Estimula y promueve el aprendizaje, por eso somos una organización que
aprende e innova en forma permanente.
 Brinda a sus empleados desarrollo a través de nuestros programas de
formación continua, con créditos educativos para pregrado y postgrado
donde nos preparamos para el presente y para el futuro y de esta manera
estar listos para los nuevos retos.