“2013; Año de Belisario Domínguez”

“2013; Año por una Cultura de Conservación Ambiental”

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE FELIPE CARRILLO PUERTO

Ingeniería en Gestión Empresarial

Lic. Viviana del Caribe Arana Hernández

Unidad III
DISEÑO ORGANIZACIONAL

PROCESO DE REINGENIERÍA.

ELABORADO POR:
GERENCIA 1: VINCULACIÓN 4:
Canche Dzib Rene Ulises Rodríguez Canche Mirna
Pech Aban José Eduardo Kantun Quiñones Lizeidy
Espinoza López Mario Enrique Irazú
Antonio Tax Jorge Alexis Xiu Yam Yeni Clarissa
Lagunas May Víctor Isaí Chimal Chuc Cinthia
Yazmin
LOGISTICA 2: Chan Rivas Amayrani
Ek Pech Yazmin Soledad
Kauil Moo Gladis
Morales Cruz Rosa
Coot Puc Adriana ADMINISTRACIÓN 5:
Montalvo Castillo Dayari Cocón Gómez Joshua
Güemes Hoil Ángel Martin Nah Eliezer
Canul Chuc German
ORIENTACION 3: Canul Dzib Rubens
May Chan pricilia Lugo Dzib Romario
Uex Canche Miguel Caamal Cohuo
Che Itzel Briceño
Uh Canche Heisy
Chi Chi Nayeli

6° Semestre

H-1 Grupo: “A” Turno: Vespertino

Felipe Carrillo Puerto, Q. Roo a 04 de Mayo del 2018.

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“2013; Año por una Cultura de Conservación Ambiental”

DIAGRAMA

GERENTE

SUB GERENTE

LOGISTICA ORIENTACION VINCULACION ADMINISTRACION

PANELISTAS AUXILIARES

MODERADORES

ASESORES
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REINGENIERIA GERENCIA
Lograr una coordinación exitosa en el manejo de los eventos.
EMPODERAMIENTO
Lograr una coordinación exitosa en el manejo de los eventos, motivando de
manera general a cada integrante de esta organización, por medio de un
incentivo, alimentos y bonos de despensa y para el colaborador más destacado
se dará al final del evento un reconocimiento y un premio, esto con el fin de
trabajar y realizar las actividades de una manera más eficaz, rapida y sin
pérdidas de tiempo que en todos estos puntos y aspectos nos facilitara el manejo
de este proyecto.
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GERENCIA

COORDINACION

COMO
LOGRARLO?

COMUNICACIÓN DISCIPLINA

BENEFICIOS
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MEJOR DESEMPEÑO Departamento de logística

EXCELENTE EQUIPO DE
Reingeniería
TRABAJO
Diseñar un diagrama de flujo para el mejoramiento del área de logística, teniendo
en cuenta la solicitud de los recursos en calidad de préstamo para llevar a cabo
y con éxito el evento, de igual forma buscar una alternativa de solución con staff
en caso de que se presente un inconveniente durante el evento.

Logística

Solicitud

Adquisición de los
materiales

Proceso de
clasificación

Verificar que todo se

Acomodo de los
encuentre en optimas
materiales.
condiciones durante el panel

NO
Desmontaje y entrega
de los materiales.

Staff de apoyo
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Final.

Empoderamiento:
- El equipo cuenta con la misma información sobre la logística para ejecutar
eficientemente sus funciones, mediante un croquis del lugar del evento.

- Presentación de las actividades que se llevaran a cabo ante el grupo, para

su conocimiento de acuerdo a una explicación.

- Realización de oficios para la solicitud en calidad de préstamo de los

recursos para lograr el éxito de las actividades del evento.
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Departamento de orientación

Reingeniería
Demostrar las capacidades de los miembros del departamento para llevar a cabo
un panel, a través de un proceso en el que se compartan los conocimientos sobre
distintos temas sociales que afectan a los estuantes y su impacto.

Diagrama de flujo

Lograr que le
alumnos preste
atención

Moderador

Dirige el panel

Controla el tiempo

Panelistas Asesores

NO SI
¿Cumple con
el tiempo?

Se resta el tiempo al
Tiempo adecuado
siguiente panelista
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No ¿Presta Si
atención el
Redacción del funcionamiento del diagrama de flujo. alumno?

Cumplir con el objetivo el cual es que el alumno preste atención.

Primeramente, el moderador dirigirá el panel, así mismo controlará el tiempo de
cada uno de los panelistas.
Posteriormente si estos no cumplen con el tiempo determinado se le restará el
tiempo de participación al siguiente panelista, pero si se cumple con el tiempo se
continuará respetando el margen de minutos asignados, este proceso se
realizará cuatro veces (que son los cuatro panelistas).
Seguidamente los asesores proporcionaran el material indicado a los alumnos
para poder dar inicio a las actividades agendadas:
 Si los alumnos prestan atención se continúa con el panel.
 Si los alumnos no prestan atención, se les aplicara una estrategia para la
integración del sí mismo.
Una vez concluyendo con los puntos anteriores, se cierra el panel.
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Departamento de Vinculación
Reingeniería
Implantar el diagrama de flujo para el mejoramiento del área, evitando
duplicar actividades en otros departamentos con el fin de llevar a cabo un
proceso adecuado para el eficiente desarrollo de nuestra área. De igual forma
buscar alternativas de solución en caso de que se presente un incidente.

Elaboración de
CONALEP Establecer fecha
invitación para la
de evento
participación en el
panel.

¿Disponibil NO Comprobación de
idad? disponibilidad

SI

Verificación Plantear una

Agendacion nueva fecha
del evento
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Departamento de administración
PROCESO DE REINGENIERÍA PARA EL ÁREA DE
ADMINISTRACIÓN.
La motivación de los colaboradores por medio de plasmar los avances de sus
actividades, así como, ofreciéndoles capacitación para proporcionar una óptima
atención al cliente y controlar la situación financiera.

Reingeniería

Control de
actividades de cada
departamento

¿Cumple?

Si
No se reconoce su No Reconocer su
avance avance

Realización de
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Desarrollo de estrategias para el Empowerment para el área de

administración.
El empoderamiento es de gran importancia para el departamento de administración por
lo cual se presentarán las estrategias para que los colaborares de esta área logren aplicar
el empoderamiento:
1. Reconocer los logros de los empleados.
Felicitar verbalmente a los empleados por su buen trabajo y plasmar el éxito de
las diversas áreas de la organización mediante:
Gia de observaciones: en base a las actividades designadas en su cronograma
Actividades del Si No
Departamento de
Logística

Actividades del Si No
Departamento de
Orientación

Actividades del Si No
Departamento de
Vinculación

Actividades del Si No
Departamento de
Administración

2. Hacer que los empleados brinden una atención al cliente empático.

Lograr que los colaboradores alcancen un acercamiento empático con los clientes,
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EMPATÍA Y ASERTIVIDAD

DIRIGIDO A:

los panelistas, moderadores y asesores

OBJETIVO GENERAL:

Mejorar y construir relaciones interpersonales positivas orientadas hacia un mejor

acercamiento con los clientes.

DURACIÓN RECOMENDADA: 8 horas

TEMARIO:

1. EL AMIGO DESCONOCIDO
1. Objetivos: ser capaz de comprender a los demás. Reconocer sentimientos y
emociones ajenos. Comprender los motivos y conductas de los demás. Entender
que todos y cada uno de nosotros somos diferentes.
2. Materiales: papel y lápiz.
3. Desarrollo: A cada persona un amigo secreto. Durante un tiempo determinado,
cada persona va a estar atento a las cualidades y valores de este amigo secreto.
Una vez terminado el tiempo, cada uno escribirá una carta a su amigo
explicándole lo que le parecía de él. Luego cada uno se lleva su carta y la lee.
saben leer.
2. COLLAGE
 Objetivos: ser capaz de comprender a los demás. Reconocer la pertenencia a un
grupo. Aprender a decir que “no” defendiendo los derechos propios y respetando
los ajenos. Tomar decisiones en grupo. Conseguir objetivos comunes.
 Materiales: 4 cartulinas, 1 barra de pegamento, 1 rotulador y 1 revista atrasada.
 Desarrollo: se divide el grupo en tres subgrupos del mismo número de personas y
un cuarto grupo de tres observadores (1 por grupo). Mientras los observadores
observan, los grupos tienen un tiempo para realizar un collage, que represente,
por ejemplo, las cuatro estaciones del año. Solo se podrá utilizar el material que
el profesor coloque en el centro de la mesa. Todas las partes del collage han de
estar pegadas a la cartulina y rotulado, al menos, el título. Al término del tiempo
los trabajos se entregan al profesor. Se trata de ver qué grupo lo ha hecho mejor.
Para ello, se pondrán los collages en el suelo y, teniendo en cuenta los comentarios
de los observadores exteriores, se producirá a una votación realizada por los
propios niños, de la cual saldrá un collage ganador. Posteriormente se hará un
pequeño debate para contar cómo se han sentido a la hora de realizar el collage y
durante las votaciones.
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3. EL JARDINERO
 Objetivos: ser capaz de comprender a los demás. Reconocer sentimientos y
emociones ajenos. Respetar los turnos. Reconocer la pertenencia a un grupo.
 Materiales: una regadera o un objeto que represente una herramienta de
jardinería. Algo para tapar los ojos.
 Desarrollo: las personas se sitúan frente a frente a dos metros de distancia
aproximadamente, representando los árboles de una avenida. La primera persona
que hace de jardinero tiene que situarse en un extremo de la avenida, con los ojos
vendados, y tiene que ir en busca de la regadera (u otro objeto), que está al otro
lado de la avenida. Este trayecto debe hacerse sin tocar los árboles. Sucesivamente
van pasando más jardiner@s, hasta pasar todo el grupo. Después haremos un
diálogo en el que les preguntaremos, ¿cómo se han sentido?, ¿cómo sintieron a
las demás personas?
3. Coordinar y participar en la elaboración de informes financieros.
Participar en la elaboración y control de las finanzas de la empresa, así mimo
proporcionar informes de la situación económica de la organización.
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ARQUEO DE CAJA ELABORADO POR

FECHA ARCHIVO EXCEL E.I.R.L.
CAJA ARQUEO Nº: Lima - Perú
CAJERO: Copyright© 2017
WWW.ARCHIVOEXCEL.COM
1.- SALDO -
Saldo Inicial

2.- DOCUMENTOS -
- VENTAS - INGRESOS -
Facturas
Boletas de Venta
Nota de Crédito
Nota de Débito
Otros

- COMPRAS - EGRESOS -
Facturas
Boletas de Venta
Nota de Crédito
Nota de Débito
Otros

3.- EFECTIVO - EQUIVALENTE DE EFECTIVO -

- MONEDAS -
Denominación Cantidad Total
0.50 -
1.00 -
2.00 -
5.00
10.00 -

- BILLETES -
Denominación Cantidad Total
20.00 -
50.00 -
100.00 -
200.00 -

- CHEQUES -
BCP

- TARJETAS -
VISA
MASTERCARD

- OTROS -
Vales

1.- TOTAL CAJA CHICA -

CAJERO 2.- TOTAL DOCUMENTOS -
TOTAL -
3.- TOTAL EFECTIVO -
TOTAL -
AUDITOR SALDO _________________ -

OBSERVACIONES
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