PRESENTACION

NOMBRE:
CLARA NIEVES RUBIO SELPULVEDA

MATRICULA:
16-4720

CARRERA:
MERCADEO

MATERIA:
ADMINISTRACION DE EMPRESA II
TEMA:
IMPORTANCIA DEL GRUPO DE TRABAJO

UNIVERSIDAD:
UAPA
Por qué es importante la buena comunicación para
el desempeño de los gerentes?
La comunicación puede definirse como el intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos
entre dos o más personas. Es un proceso bilateral de interacción, a través de un conjunto de
signos o símbolos convencionales, por ambos conocidos.

Existen dos términos que suelen utilizarse como sinónimos, pero que no lo son, pues su significado
es muy distinto, estos términos son: Información y Comunicación. Informar es transmitir ideas en
un sólo sentido, es decir, de manera unilateral. Por otro lado, en la comunicación el emisor
transmite el mensaje al receptor y recibe su respuesta, en un intercambio constante de roles.

Describa el proceso de comunicación e identifique

sus componentes esenciales. Dé un ejemplo de
cómo este proceso opera con los mensajes, tanto
orales como escritos.
Proceso de interacción social democrática, basada en el intercambio de signos, por el cual los
seres humanos comparten voluntariamente experiencias bajo condiciones libres e igualitarias de
acceso, diálogo y participación.

Por tanto, la comunicación es un proceso complejo, de carácter social e interpersonal, en el

que se lleva a cabo un intercambio de información, verbal y no verbal, se ejerce una influencia
recíproca y se establece un contacto a nivel racional y emocional entre los participantes, que
puede definirse como un proceso en el que intervienen dos o más seres o comunidades humanas
que comparten experiencias, conocimientos, sentimientos; aunque sea a distancia, a través
de medios artificiales. En este intercambio los seres humanos establecen relaciones entre sí y
pasan de la existencia individual aislada a la existencia social comunitaria.

Componentes esenciales del Proceso de la Comunicación

En la práctica, los componentes fundamentales que intervienen en el proceso de comunicación se

corresponden con:

- El emisor (hablante): Elabora el mensaje con una intención, desarrolla la idea que desea
transmitir, la planifica y la proyecta de acuerdo a su propósito y codifica la información
usando símbolos cuyos significados coinciden con los del receptor.

- El receptor (oyente): Recibe la información o mensaje, lo descodifica, lo interpreta y lo

convierte en información significativa. También recibe el nombre de destinatario.

- El mensaje: Conjunto de signos que comunican algo, es el contenido de la comunicación.

- El canal: Es el medio por el que se transmite el mensaje. Según la selección que haga el
emisor puede ser: teléfono, correo electrónico o postal, memorando, mediante la palabra oral o
escrita.
Piense en una ocasión en que se haya enfrentado a
un problema ocasionado por una mala
comunicación... imagine un problema de este tipo,
si no le ha pasado personalmente... ¿Cómo
considera que pudo haberse manejado mejor?
1. Desorientación: cuando tu empresa no comunica bien, el discurso se pierde y las líneas
estratégicas dejan de estar claras. Si no hay una buena comunicación entre los empleados, cada
cual entenderá las cosas a su manera y la inexistencia de un discurso común desorientará a tus
empleados.

2. Cultura basada en la desconfianza: si nadie tiene clara cuál es la realidad, generarás problemas
de desconfianza, conexión y credibilidad.

3. Desmotivación y pérdida de productividad: si tus trabajadores sienten que no están

informados de lo que pasa y que sus opiniones o ideas no importan, dejarán de poner interés y
pasión en lo que hacen; y eso los convertirá en empleados pocos productivos.

4. Deterioro del clima laboral: si no dejas hablar y escuchas a tus empleados, cualquier cosa
puede acabar en negatividad, secretismos y chismorreo.

Ya sabemos los problemas, busquemos soluciones

Si hasta ahora no valorabas la comunicación interna en tu organización, ya es hora de que
empieces a hacerlo. Lo primero que necesitas es un cambio de mentalidad y de actitud. El mundo
se ha vuelto social, así que tu empresa también debería serlo.
¿Qué caracteriza a una comunicación rica en su
capacidad para transmitir información?
Esta comunicación, además, para que sea eficaz debe ser:

o Relevante: Importante para el público a quien el emisor se dirige.

o Exhaustiva: Ha de ser una información completa y exacta.

o Fácil: Se ha de poder entender sin dificultad.

o Seductora

o Emocionante

o Transparente
o Proactiva

o Humilde
o Con sentido común
o Sincera

Y también:
o emisor: También llamado fuente, es la persona que tiene capacidad para emitir un
mensaje y lo transmite por medios de un canal a un receptor.

o Receptor: Persona o grupo de personas que reciben el mensaje.

o Mensaje: Es la Información que transmite el emisor al receptor.

o Código: Es la forma en que se transmite la información. Esto supone que el emisor, a la

hora de transmitir un mensaje, utiliza una codificación que el receptor ha de conocer y
cuando le llega la información la ha de descodificar o descifrar para poder entender el
mensaje.

o Canal: Medio físico a través del cual se transmite el mensaje del emisor al receptor.

Cómo se podrían superar los obstáculos para la

comunicación en las organizaciones
La comunicación en las organizaciones juega un papel de gran importancia; sin embargo, al no ser
efectiva y no contar con métodos eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos como:
malos entendidos, notificación inadecuada de las prioridades, órdenes confusas o aplicación de
criterios personales mal interpretados (yo pensé que…a mí me dijeron que…yo no sabía que…),
todo esto genera un clima organizacional tenso y poco productivo.