TAREA 1 ACCION PSICOSOCIAL Y TRABAJO

LEIDY VIVIANA NIÑO GOMEZ

CODIGO 1096953523
GRUPO: 403031_127

LIZ GIOMAIRA MONTENEGRO LOSADA

TUTORA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES “ECSAH”

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

OCTUBRE DE 2016
 Estrés en el trabajo

Se define

Las respuestas físicas y emocionales nocivas que pueden ocurrir cuando hay un conflicto entre
demandas de trabajo en el empleado y la cantidad de control que un empleado tiene sobre estas
exigencias.

Es producido por

Altas demandas de trabajo Aumento de tensión Miedo a la redundancia Aumento de horas Recorte de personal
y baja cantidad de control. muscular. de trabajo. extras. y despidos

Reconocimiento del estrés Estrés evaluación Monitoreo y evaluación

Anti-stress intervención

anti-
Síntomas físicos Síntomas emocionales
stress intervención;
Se enfoca puede ser

anti-
Producen Producen puede ser Intervención de ambientes
stress intervención;
socioeconómicos externos. Reactivo Activo
v
Sistemática (Resultados) (Proceso)
Dolor de cabeza
Frustración Intervención
anti- en la organización
anti- de la tecnología y el trabajo.
anti- O por stress intervención; Permite Permite
Problemas
stress
digestivos Depresión
stress i
permite
interv Intervención en la estructura de
nterven Monitoreo la tarea y lugar de trabajo.
Otros
anti-
enció anti- Supervisar accidentes, Monitorear el logro de los
Cambiosción;
de
músculos stress
n;
tensiones stress i enfermedades e incidentes. planes y el grado de
humor
O por cumplimiento de normas
interv nterven Intervención para mejorar el
comportamiento y respuestas y procedimientos.
enció
Perdida de
anti-
ción;
anti-
anti- Soledad
stress ii
individuales.
apetito n; stress Auditoría
stress nterven
anti-
nterven
anti-
interv anti- Intervención específica
Irregularidad ción;
stress i
ción; para la promoción y
stress
anti-
menstrualenció
stress i
Culpa
v nterven protección de la salud.
interv
stress
n; nterven
 RELATORIA

Recuerda: La relatoría es un informe de lectura, que tiene como objetivo presentar una información
sobre otro texto escrito. En una relatoría se puede exponer, describir, explicar, analizar, interpretar
o argumentar.
Título del articulo
¿Cómo gestionan las empresas emprendedoras los recursos humanos? El caso de REDUR
GÓMEZ MARTÍNEZ, L; ROMERO MARTÍNEZ, A M;
DELGADO PIÑA, M I; VÁZQUEZ INCHAUSTI, E;
Datos bibliográficos (2007). ¿Cómo gestionan las empresas emprendedoras
los recursos humanos? El caso de REDUR. Cuadernos
de Gestión, 7() 49-62. Recuperado de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=274320285003
Nombre de quien elabora la
Leidy Viviana Niño Gómez
relatoría
TESIS PLANTEADAS (EN COHERENCIA CON LAS PREGUNTAS ORIENTADORAS)

Realice una breve descripción del caso REDUR:

REDUR es una empresa familiar emprendedora, es una de las más importantes empresas de

distribución, transporte y logística de España y opera en la Península Ibérica y el resto de Europa,

se encuentra en proceso de crecimiento que lleva diez años consecutivos dentro del ranking

Europe’s 500 de empresas emprendedoras aquellas que más empleo crean, aquí se analiza la

dirección de los recursos humanos, las características y los principales problemas en esta área a lo

largo de la vida de la empresa este análisis permite saber que la gestión de recursos humanos va

adquiriendo un carácter más formal y que la formación y la contratación son las prácticas más

importantes. Precisamente, en lo que se refiere a estas prácticas, destaca la utilización de la

grafología, como técnica para seleccionar al personal, y la importancia de la socialización. Esto se

puede deber a que las empresas en crecimiento priorizan el ajuste persona-empresa.

¿Cuáles son los problemas de recursos humanos propios de cada etapa de desarrollo de la

empresa?
Los recursos humanos son los elementos básicos que rigen una empresa porque de ellos depende la

productividad, eficiencia, calidad y buena prestación del servicio al cliente.

Según lo planteado por Baird y Meshoulam (1988). La etapa de iniciación, el principal responsable

de gestionar el personal es el fundador/propietario que se centra en una gama limitada de prácticas

como la gestión de las nóminas, la contratación y los despidos. En la de crecimiento las

preocupaciones son: el desarrollo del personal, gestionar el papeleo diario y la gestión de la

retribución. En el resto de etapas, los problemas relevantes son otros. Por ejemplo, la retención es

clave para las empresas de crecimiento moderado y el reclutamiento para las que no crecen. En la

etapa de madurez la preocupación se centra en la evaluación del desempeño, las relaciones

laborales y las políticas de igualdad.

¿Cómo se superan las diferentes problemáticas en el caso?

Estas problemáticas se pueden superar buscando soluciones objetivas que contribuyan en gran

medida al desarrollo de la empresa y la competitividad de sus empleados la cual se logra

mejorando las relaciones laborales y los procesos de comunicación asertiva, en la etapa de

iniciación es fundamental que el área de recursos humanos este bien conformada para que todos

los procesos que se realicen estén en correlación con la cultura organizacional, en la etapa de

crecimiento es muy importante resaltar el papel de los procesos de selección y contratación de

personal considerándolos una necesidad primaria en la gestión de los recursos humanos, finalmente

en la etapa de madurez se debe analizar el desempeño, productividad, trabajo en equipo e

implementar la igualdad basada en las políticas internas de la empresa que finalmente conducirán

al éxito y el alcance de los objetivos establecidos.

¿Cuáles son los retos de REDUR en la actualidad? ¿Qué piensa de ellos? ¿Son suficientes?

¿Qué adicionaría?
 Los retos de REDUR en la actualidad es continuar en ese crecimiento constante apoyado del

valioso trabajo de sus empleados dándole el valor de reconocimiento al recurso humano para la

empresa, otro reto muy importante es desarrollar un estudio del clima laboral para conocer muy

de cerca las necesidades y problemas que afrontan los empleados teniendo en cuenta que en el

momento el proyecto esta paralizado, estar actualizado en cuanto al tema de recursos humanos

es otro reto para REDUR.

 Pienso que una empresa como REDUR le interesa la prioridad, valor, reconocimiento a las

personas que con sus conocimientos, capacidades, habilidades, actitudes y aptitudes hacen que

la empresa prospere y logre los objetivos y metas trazadas, es aquí donde se establece una

relación contigua en la que ambas partes son beneficiadas, de un lado están los empleados que

buscan el bienestar personal, hacer realidad sus proyectos familiares, educativos, y por otro

lado la empresa que al tener un equipo de trabajo competente surgirá y alcanzara el progreso y

el éxito, en nuestro país deberían ser consideradas estas variables y ser integrados en sus

procesos de manera integral para que conozcan las necesidades que aquejan a sus empleados y

así fortalecer los procesos de capacitación en cuanto a recursos humanos y de esta manera

lograr la eficacia, calidad, innovación, competitividad y el progreso continuo que buscan

alcanzar la empresas.

 Puede que estos retos no sean suficientes porque en el área mercantil y laboral los parámetros y

variables que rigen en progreso de una empresa están en continua evolución y cambio, cambios

que se dan por variables como la economía, competitividad empresarial, relaciones y convenios

comerciales, avances generados por las TICS, por lo anteriormente descrito es difícil afirmar si

es suficiente estos retos o hay la necesidad de añadir y recurrir a otros desafíos en pro de

alcanzar el progreso y el éxito de la empresa. Como la estrategia de negocio busca objetivos y

 metas bien claras por la cantidad de capital que es invertido, esta variable conllevo a crear

convenios entre las empresas las organizaciones que buscan mayor cobertura en la prestación o

venta de servicios, esta es la razón por la cual se hace necesario contar con la asesoría

profesional para definir con mas exactitud la proyección y el futuro de la empresa.

Mencione las características más importantes de las prácticas de recursos humanos

implantadas actualmente en REDUR.

 La importancia que tienen los procesos de formación y capacitación al nuevo personal en la

adaptación al entorno y lugar de trabajo.

 Socialización de las funciones a cumplir por parte del líder de área para evitar errores en la

interpretación de las dificultades que se presenten en el desarrollo de las actividades

asignadas a cada uno de los cargos dentro de la empresa.

 Las evaluaciones de desempeño están orientadas a identificar las fortalezas del personal con

la finalidad de generar seguridad y retribución por el trabajo realizado y estas son de

carácter informal.

 El proceso de contratación se inicia con el análisis de las necesidades futuras de personal,

que permite a REDUR determinar el número de vacantes que es necesario cubrir, bien por

sustitución o bien por creación de nuevos puestos de trabajo.

 Plan de formación anual en la que se incluyen tres tipos de cursos.

 Cultura y valores: se realiza dentro de la empresa con el responsable de formación.

 Habilidades directivas: se realiza dentro de la empresa, en algunas ocasiones con el

responsable de formación, aunque en la mayoría de los casos se recurre a las consultoras.

 Necesidades técnicas: se realiza fuera de REDUR con formadores externos.

¿Cómo deberían gestionarse las distintas prácticas de recursos humanos cuando la empresa
está en su etapa de crecimiento?

Finalmente se deben gestionar las distintas prácticas de recursos humanos cuando la empresa esta

en su etapa de crecimiento utilizando las características de personalidad de Ángel Lozano para

explicar, al menos en parte, la confianza que se deposita en la grafología como técnica para

seleccionar al personal. En este sentido, hay trabajos que se centran en la figura del emprendedor

desde un punto de vista organizativo, y que vinculan la personalidad del emprendedor con la

estrategia y la estructura organizativa. Cabe resaltar aquí lo fundamental que es hacer un buen

proceso de selección y contratación de personal, fortalecer el área de recursos humanos y promover

las políticas de igualdad como base para el desempeño, organización y progreso de la empresa.

PRINCIPALES ARGUMENTOS

Para la empresa REDUR el elemento mas importante son los recursos humanos, razón valiosa por

la cual ha implementado en el área de gestión humana, valores y principios acordes a su política de

vincular a sus empleados a los procesos de competitividad, eficacia basados en procesos de

formación y capacitación integral permitiendo el desarrollo de los mismos desde diferentes

escenarios como lo es el personal, familiar, académico y profesional. Gracias a su incansable

gestión ha sido posible incluir al empleado como parte fundamental y activa de la empresa creando

en el empleado sentido de pertenencia ya que dicha corporación y su presidente Ángel Lozano han

establecido una relación laboral en la que ambas partes (empresa-empleado) se beneficien y

construyan una mejor calidad de vida, esta organización se destaca no solo por la solidez y

permanencia en el mercado sino por incluir y aplicar procesos que fortalecen la gestión de talento

humano respetando los valores, principios y filosofía de la empresa.

ANÁLISIS PERSONAL (fundamente, comente, debata apoyándose en el contenido del

curso):
Haciendo un análisis comparativo de las empresas de nuestro país Colombia con la empresa

REDUR, es muy difícil encontrar empresas que tengan los valores corporativos con los que cuenta

la empresa descrita, REDUR le concede el reconocimiento a la gestión de talento humano para que

implementé procesos de formación y por medio de este análisis conocer las necesidades de los

empleados para que sean mas productivos, competitivos y alcancen los estándares que se han

propuesto con los objetivos de la empresa, en Colombia padecemos el malestar de la crisis laboral

porque no solo tenemos altos porcentajes de competencia laboral sino a esto se le suma la poca

remuneración que se le paga al empleado por su contribución y servicios prestados a la empresa,

estamos una sociedad capitalista que solo busca intereses personales, por estas variables

encontramos recortes en los puestos de trabajo, poca demanda laboral, sobrecarga laboral, horarios

extensos con el fin de disminuir gastos. Quiero destacar la importancia de los procesos de

formación y capacitación que se debe hacer en las empresas porque son herramientas útiles para

mejorar el desempeño laboral y impulsar el crecimiento personal, la motivación, la trayectoria y al

estabilidad en los empleados aspectos significativos que permiten un buen clima laboral en

cualquier empresa, para concluir precisar que la creatividad, la innovación, iniciativa de los

empleados(ámbito personal) son las actitudes que han desembocado grandes ideas de negocio que

acompañadas de disciplina, organización, planeación, dedicación, tiempo, son hoy grandes

empresas generadoras de oferta laboral y es gracias a la labor que realiza la gestión de talento y

recursos humanos en todas las acciones lo que permite a la s empresas seguir adelante alcanzando

el éxito.
CONCLUSIONES (realizadas por el estudiante):

 Los procesos de selección y contratación de personal de cualquier empresa deben estar

liderados por el área de talento humano porque esta cuenta con el personal idóneo,

profesional y con la capacidad para realizar estos procesos sin tener favoritismos, siendo

objetivos en el momento de evaluar el perfil de cada candidato vs el perfil del cargo a

desempeñar.

 Los programas de formación y capacitación deben ser programados con anticipación

resaltando su importancia, no solo para que la empresa cumpla con unos requisitos sino su

prioridad esta dirigida a los empleados para que ellos cuenten con las herramientas

necesarias para tener un buen desempeño en sus puestos de trabajo.

 La gestión de talento humano es fundamental para que en cualquier empresa se establezcan

los parámetros, funciones y objetivos que van hacer asignados y van apoyar a cada

integrante del equipo de trabajo.

 A pesar de pertenecer a una sociedad capitalista, debemos tener la perspectiva como futuros

profesionales de la psicología la importancia de las interacciones directas con las personas

para conocer sus habilidades, destrezas, valoración de sus conocimientos, apoyándonos en

la capacidad de escuchar a los demás, enfocándonos principalmente en el bienestar del

empleado, para luego proceder y velar por intereses de la empresa u organización a la que

estemos vinculados. “Si cuidamos los empleados estos se encargaran de cuidar los clientes

y con su buen trabajo y desempeño de llevar a la empresa a progresar crecientemente y

alcanzar el éxito”.