DISEÑO DE PROCESOS PRODUCTIVOS

UNIDAD 1. GESTION DE SISTEMAS PRODUCTIVOS

TRABAJO COLABORATIVO.

INTEGRANTES:
SANDRA IBÁÑEZ CHAMORRO
DAYANA KATHERINE RUEDA CC.1085635831
DIEGO FERNANDO MONTOYA VALLEJO
FERNANDA CAROLINA BURBANO
ANGIE SUSANA BARCO

GRUPO: 102504_60

TUTOR
RAFAEL OVALLE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS.
SAN JUAN DE PASTO
2018.
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se lo realiza con el fin de aplicar las diferentes temáticas de la

unidad 1 del curso de Diseño y Procesos Productivos, para la competencia
interpretativa de cada estudiante en el desarrollo investigativo y analítico de la
empresa Inditex tiendas Zara, en la cual presentamos los diferentes Diagramas
de Procesos Productivos y a la vez las propuestas de mejora para el avance de la
misma.
 DESARROLLO DEL CONTENIDO

Esquemas de los pasos de diseño de nuevos productos y su respectiva

explicación de cada paso, por cada uno de los estudiantes.

1. Esquema con los pasos para el diseño de nuevos productos.

ESTUDIANTE: DAYANA KATHERINE RUEDA JOJOA

EMPRESA INDITEX TIENDAS ZARA

GENERACION Selección Diseño Construcción Diseño

DE IDEA del producto preliminar del prototipo definitivo del
del producto
producto
Demanda Clima
Diseño que Ensamblaje Ensamblaje
realizar, -Armado De la prenda
Cambios tipos de
realizados Colecciones corte -bordado
por la pequeñas
-alforzado
competencia cambiantes
durante el año -pre-costura Distribución

-planchado

-deshilado
Oferta
Evaluación de la Tiendas
segmentada -marcado
moda en el
mundo -acabado
final Presencia en el
mercado

Pruebas Marca con

reconocimiento

Uso de nuevas
tecnologías
2. Explica cada uno de los pasos para el diseño de nuevos productos.

 Generación de ideas

Generación de ideas o también llamadas, lluvias de ideas. Para elegir la más

apropiada para la empresa en este caso teniendo en cuenta muchos factores
como el clima, que está de moda, y a la vez estar a la altura de la competencia,
además de tener en cuenta las necesidades del cliente. Para esta labor ZARA
cuenta con un grupo de personas que viaja alrededor del mundo visitando
mercadillos, centros comerciales, pasarelas, entre muchos otros lugares donde se
pueda apreciar la moda para tener ideas innovadoras para cada una de sus mini
colecciones dadas durante todo el año.

Para el desarrollo de nuevos productos, se debe empezar con la generación de

ideas. Las ideas se pueden generar a partir del mercado o a partir de la
tecnología.
 Ideas de mercado: son aquellas que se derivan de las necesidades del
consumidor. La identificación de las necesidades del mercado puede llevar
entonces al desarrollo de nuevas tecnologías y productos para satisfacer
estas necesidades.
 Ideas de tecnología: las ideas también pueden surgir de la tecnología
disponible o nueva. La explotación de la tecnología es una fuente muy rica
de ideas para nuevos productos.

Dentro del desarrollo de este paso las empresas, deben utilizar fuentes internas,
clientes, competencia, distribuidores, proveedores, otras fuentes varias
(publicaciones, exposiciones y seminarios, agencias de publicidad, empresas de
investigación de mercados, etc.).
 Selección de ideas

Después de realizar la lluvia de ideas se deben de filtrar las ideas más apropiadas
con los ideales de la marca, teniendo en cuenta cada uno de los aspectos
nombrados en el ítem anterior, después de hacer este filtro se elige las ideas que
se van a plasmar en la próxima colección de la marca.

Además en esta etapa se seleccionan aquellas ideas que presentan mayores

posibilidades de éxito. Este proceso de evaluación implica un análisis de la
viabilidad del producto desde diferentes puntos de vista:
- Viabilidad comercial: Consiste en analizar si existe un mercado para ese
producto.
- Viabilidad económica: Se realiza un análisis coste-beneficio que permita
estimar si ese producto proporcionará un margen adecuado, teniendo en
consideración su coste estimado de producción, así como el precio al que
podrían venderse.
- Viabilidad técnica: Es necesario comprobar que la empresa cuenta con la
capacidad técnica y tecnológica adecuada para la fabricación en serie del
producto.
- Valoración de las reacciones de la competencia: Se hace necesario
valorar la posible reacción de la competencia ante nuestro lanzamiento. Ya
que en algunas ocasiones nuestra empresa no contará con los recursos
suficientes para una “guerra abierta” con nuestros competidores, por lo que
en estos casos, quizás la estrategia más adecuada es no continuar con el
proceso de diseño.
- Ajuste a los objetivos de la organización: Los nuevos productos deben
respetar la estrategia de la organización, contribuyendo a alcanzar los
objetivos establecidos.

 Diseño preliminar
Después de elegir la idea a trabajar se hace referencia al resultado y contenido
que debe tener un a fin de que resulte competitivo en el mercado. En el diseño
preliminar se debe tomar en cuenta: Costo, Calidad y Rendimiento del producto.

 Construcción del prototipo

En este podemos apreciar las diferentes elecciones que se realizaran para la

presentación del producto final, como lo es las técnicas de producción que se van
a manejar para la elaboración del producto al igual que el departamento de
marketing a la vez se debe encargar de definir los colores con los cuales se va a
representar el producto, cuál será la campaña para presentar ese nuevo producto.

 Diseño definitivo

En esta etapa se presentará el diseño definitivo del producto en las telas, colores y
tallas que estarán disponibles, además de sacar l mercado la campaña con la cual
se va publicitar y los precios que se fijarán para el consumidor final, se empieza la
etapa de la distribución, los despachos a cada una de las tiendas a nivel mundial,
el reconocimiento en el mercado y la preferencia de los consumidores.

Estudiante: ANGIE SUSANA BARCO

 EXPLICACIÓN DEL ESQUEMA
PASOS PARA EL DISEÑO DE NUEVOS PRODUCTOS

ESTRATEGIA:
La empresa INDETEX TIENDAS ZARA tiene como estrategia registrar datos
estándares referidos a las preferencias del cliente como también un equipo de
profesionales visitan varios lugares como universidades, centros comerciales,
ferias, exposiciones, pasarelas, mercadillos de donde toman las propuestas más
interesantes e innovadoras, funciona como primer filtro de enfoque para la
evaluación de ideas sobre nuevos productos.
GENERACIÓN DE IDEAS:
Un paso en el que se traducen las necesidades del cliente y se realiza
investigación de mercado, al obtener toda la información sobre preferencias
gustos y tendencias en diferentes partes del mundo.

FILTRACIÓN DE IDEAS:
Una vez que las ideas están plasmadas, pasan por un tamiz en el que se
descartan ideas ordinarias, anticuadas o inapropiadas, 200 diseñadores se
encargan de procesar los datos recibidos, determinan las tendencias de mercado,
preparan órdenes para aprovisionamiento y producción.

ANÁLISIS DE NEGOCIOS:
Las ideas restantes se someten a un proceso de evaluación, donde se calculan
cifras preliminares, costos potenciales y análisis de tendencias globales, entre
otros aspectos. Al final de esta etapa, la empresa tendrá un panorama amplio del
potencial que los nuevos artículos pueden generar en el mercado.

DESARROLLO:
Aquí es donde se comienza la selección de logos, colores, empaques y muchos
otros aspectos importantes, que se realizan en el Arteixo en la Coruña, es un
edificio inteligente en el que producen etiquetas electrónicas, diseños de nuevos
modelos a través de un ordenador que acelera la producción, robots utilizados en
el corte de tela y confección. La etapa de desarrollo de un nuevo producto se
puede prolongar si es un pedido 10 días y si se trata de una nueva colección que
lanzan al mercado 15 días, es por esto que los nuevos productos que genera la
empresa se dice que son a la carta, porque su producción es casi que inmediata
haciendo que el cliente se sienta satisfecho y atraído a las nuevas colecciones que
Tiendas ZARA saque al mercado.

PRUEBAS DE MERCADO: La selección de la zona para realizar dichas pruebas,

exige un análisis geográfico de los sectores que mejor reflejen las tendencias
hacia las que va dirigido el producto.
COMERCIALIZACIÓN: La etapa final en la gestión de un producto nuevo es su
incorporación al mercado, una vez tienen los productos listos los envían por el
edificio Arteixo es un edificio inteligente que está conectado a atravez de túneles
subterráneos que agilizan la distribución por medio de bandas subterráneas.

Estudiante: SANDRA PATRICIA IVANEZ

1. Esquema con los pasos para el diseño de nuevos productos.
2. Explica cada uno de los pasos para el diseño de nuevos productos.

 Generación de ideas: para la multinacional INDEX, las ideas para el

desarrollo de un producto nuevo, son el resultado de la búsqueda de un
personal encargado de recolectar aquellas nuevas tendencias de los
clientes, en diferentes partes del mundo. A su vez la empresa zara, cuenta
con un sistema de información por internet donde el encargado de la tienda
envía semanalmente un informe de las tendencias de compra de sus
clientes. Esta información se utiliza para la generación de nuevas
tendencias.
 Selección del producto: con la informaciónrecolectada , el centro de
información de arteixo , de la empresa zara, el cual está ubicado en la
Coruña y donde se encuentran más de 200 diseñadores, reciben la
información recolectada por las tiendas a través de la internet y del personal
encargado, para determinar las tendencias del mercado. Con ello la
organización prepara su aprovisionamiento y determina la producción. A su
vez esto le permite a la organización disminuir sus inventarios, puesto que
maneja un sistema just in time, que se caracteriza por no manejar
inventarios y por ende disminuye los costos de almacenamiento.
 Diseño preliminar del producto: una vez seleccionada la idea a producir,
se procede a realizar el bosquejo computarizado, donde se realiza la
prueba en maniquí, se analizan características físicas y de calidad.
 Construcción del prototipo:en esta etapa se conoce el patrón de la
prenda a fabrica, aquí se toma decisiones para determinar si el prototipo
requiere mejoras, o cumple con las necesidades y calidad requerida por el
cliente.
 Diseño definitivo: una vez aprobado el prototipo u el patrón de fabricación,
se destina a seleccionar las tallas, colores, que se van a distribuir en las
diferentes tiendas, la línea a producir se seleccionara teniendo en cuenta
las tendencias registradas en cada una de la tiendas.
 Distribución.:la empresa Zara, no cuenta con publicidad como otras
organizaciones, es una empresa que no realiza desfiles de moda, no hace
 publicidad, su estrategia de marketing está fundamentada en la ubicación
de sus tiendas en los mejores puntos comerciales, y un buen diseño de sus
escaparates. Como estrategia de distribución, fundamenta que sus tiendas
sean amplias, ordena sus prendas por colores, facilitando al comprador
realizar una buena combinación y resulte la compra más fácil.

Estudiante: FERNANDA CAROLINA BURBANO

 Compañía Inditex de la cadena de tiendas Zara

GENERACIÓN DE LA IDEA
CONSUMIDORES NUEVAS TECNOLOGÍAS

SELECCIÓN DEL PRODUCTO

Técnica

DISEÑO PRELIMINAR
DISEÑO PRELIMINAR DEL
PROCESO.

CONSTRUCCIÓN DEL
PROTOTIPO.

PRUEBAS
DISEÑO DEFINITIVO DEL
PROCESO
DISEÑO DEFINITIVO

DISEÑO DEL NUEVO

PRODUCTO.
Explica cada uno de los pasos para el diseño de nuevos productos. Una página

GENERACIÓN DE LA IDEA.

A partir del mercado (necesidades consumidor) o a partir de la tecnología, Zara

genero la idea de negoció basado en un sistema de información basada en
Internet, que le facilita el flujo de información entre sus tiendas. Tiene un equipo
de profesionales que se informan de las últimas tendencias de moda.

SELECCIÓN DEL PRODUCTO.

Zara analiza la información para que una idea se transforme en producto teniendo
en cuenta al menos 3 pruebas:

 Potencial del mercado,

 Factibilidad Financiera
 Factibilidad.

DISEÑO PRELIMINAR.

Se busca el mejor diseño para la idea del nuevo producto. Hay que tener en
cuenta coste, calidad, rendimiento. Se especifica por completo el producto, la
ventaja es que Zara solo cose bajo demanda y repone constantemente su oferta a
precios bajos, Zara pone en el mercado anualmente 20.000 modelos diferentes sin
contar tallas ni colores.

CONSTRUCCIÓN DEL PROTOTIPO.

Puede tener varias formas hasta determinar el diseño definitivo, realizando un
análisis de los productos que más tuvieron salida en confesiones anteriores y
consultando el resultado del área de investigación de mercados.

PRUEBAS:
El objetivo es verificar el desempeño técnico y comercial, Zara produce gran parte
de sus modelos a la carta, su estructura de distribución es un modelo novedoso.

DISEÑO DEL NUEVO PRODUCTO.

Se desarrollan dibujos y especificaciones para el producto. Se incorporan los
resultados de las pruebas haciéndose modificaciones. Zara analiza las nuevas
tendencias de moda, cerca del 50% de las prendas que forman las colecciones de
la compañía pasan del boceto a la tienda en tan solo 15 días.

ESTUDIANTE: DIEGO FERNANDO MONTOYA

Diagrama de proceso con las mejoras propuestas al caso de estudio

1. MEJORAS DIAGRAMA DE PROCESOS PRODUCTIVOS.

La empresa Inditex, es una organización modelo, quienes han logrado
posicionarse por su combinación de información en tiempo real, y por poseer un
sistema de producción sin “stocks”, logrando así enviar nuevos diseños a sus
tiendas dos veces por semana frente a sus competidores, emplean un sistema
“just in time “a fin de disminuir costos y proveer productos de calidad.

El proceso general de la empresa INDETEX, está constituido por cuatro

procesos, que lo clasificamos en: 1. Diseño, 2. Proveedores, 3. Producción y 4.
Distribución. Cada uno de ellos constituye el proceso, que genera la gestión de la
venta en el punto de venta, donde se toma la información correspondiente a
gustos y tendencias de los clientes quienes son los que determinan la creación de
un diseño o nueva colección en tiempo no máximo de 10 días, la empresa Inditex
se caracteriza por no generar almacenamiento, y tiene la capacidad instalada para
desarrollar diversos proyectos frente a los cambios y tendencias, lo cual la hace
más competitiva respecto a otras.

Para la producción, son importante sus proveedores puesto que estos deben
contar con características que no afecten la calidad de los productos y cumplan
con el gusto de los clientes. Y sumado a ello tiene como estrategia comercial y
productiva realizar un análisis del cliente desde el punto de venta, este se basa en
una información real y disponible para el departamento de producción y diseño.

Finalmente, cabe resaltar que es una empresa con gran prestigio y

posicionamiento en el mundo de la moda y es uno de los modelos empresariales
más eficientes y productivos.
Conclusiones de las mejoras propuestas con base en los temas
de la unidad 1

En la presente trabajo busco dar una visión general de la importancia del diseño
de nuevos productos, sus etapas y la importancia de cada una de ellas para la
generación un producto que satisfaga las necesidades del consumidor y que
permita a las organizaciones un crecimiento y éxito en el lanzamiento de este.

La organizaciones de hoy, se basan en este proceso, puesto que frente a los

diferentes cambios y la competencia, se ve obligado a innovar cada día, bajo
criterios de calidad y mejora continua, con la generación y diseño de ideas no solo
en productos, sino también en servicios.
SANDRA IBAÑES CHAMORRO

Dentro de la Reingeniería de procesos de logra determinar el esfuerzo organizado

cuando una empresa visualiza el esfuerzo de cada uno de los departamento el
éxito es cada vez más constante, es por ello que desde la alta gerencia y hasta el
último funcionario de la empresa debe tener claridad del objetivo de la empresa,
satisfacer de la mejor manera a sus clientes, cada uno de los departamentos se
articulan es decir todos se necesitan entre sí.

DAYANA KATHERINE RUEDA JOJOA

 BIBLIOGRAFIA
Núñez, C.A., Guitart, T.L. y Baraza, S.X. (2014). Dirección de operaciones:
decisiones tácticas y estratégicas. Barcelona, ES: Editorial UOC. ProQuest ebrary.
Web. 18 November 2016. Capítulo VI y Capítulo VII. P: 351 – 446. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID
=10903102&tm=1479519154708
Cuatrecasas, A. Ll. (2012). El producto: análisis de valor. Madrid, ES: Ediciones
Díaz de Santos. ProQuest ebrary. Web. 18 November 2016. P: 31 – 47.
Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=14&docI
D=11038847&tm=1479507836745
Casals, M.F. y Roca, X. (2012). Diseño de complejos industriales: fundamentos.
Barcelona, ES: Universitat Politècnica de Catalunya. ProQuest ebrary. Web. 19
November 2016. Elementos del sistema de producción, p: 21 - 42. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=36&docI
D=11046810&tm=1479575571434
Escaida, V.I., Jara V.P. y Letzkus, P.M. (2016). Mejora de procesos
productivos mediante Lean Manufacturing. (Spanish). Trilogía, 27(39), 26-55.
Seleccionar texto completo en PDF. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=zbh&AN=1
18206172&lang=es&site=ehost-live
Estudiante: SANDRA PATRICIA IVANEZ