Diagrama Causa-Efecto

Se conoce también como Diagrama

de Ishikawa ó Diagrama de Espina de
Pescado
Fue desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio.
Kaoru Ishikawa

•Profesor de la universidad de Tokio

•Experto japonés altamente reconocido en el tema de
gerencia de la calidad.
•Su primer uso fue en 1943 para ayudar a explicar a un grupo
de ingenieros de la Kawazaki Steel Works cómo un sistema
complejo de factores se puede relacionar para ayudar a
entender un problema.
Es la representación de varios elementos de un sistema
(causas) que pueden contribuir a un problema (efecto).

Este diagrama es útil para analizar las

causas de un problema
Y las consecuencias del mismo
 Los diagramas causa efecto
consideran que es factible dividir la
realidad en partes…

encontrar la pieza defectuosa…

…y repararla !
Los diagramas causa efecto ayudan
a que el equipo se concentre en las
causas y no en síntomas.
 Los diagramas causa efecto
consideran que identificar la raíz del
problema es responsabilidad de
todos.
Los diagramas causa efecto ayudan
a focalizarse en las causas del
problema sin caer en quejas y
discusiones irrelevantes
Los diagramas causa efecto permite
que el equipo se concentre en el
contenido del problema, no en la
historia ni en los distintos intereses
personales de los integrantes del
equipo.
Los diagramas causa efecto crean
una fotografía del conocimiento y
consenso colectivo de un equipo
alrededor de un problema.
 Desarrollo (I)
• Identificar el problema. Asegúrese de que todo el mundo esté de
acuerdo con el planteamiento del problema. (“qué”, “dónde”,
“cuándo” y “cuánto” del problema.) (15 min)

Escribir el problema en un recuadro al lado derecho de la

superficie de la siguiente manera:

Problema
(Efecto)
 Desarrollo (II)
• Identificar las causas principales del problema.
(Brainstorming)

Escribir estas causas como espinas principales.

Causas (espinas)
Categorías principales del problema

Problema
(Efecto)
 Desarrollo (III)
• Estas causas principales se convierten en las etiquetas para los sucursales
secundarios de su diagrama.

• Con respecto a cada causa de las espinas, pregunte repetidamente: “¿por qué
sucede?”.Para cada causa más profunda, continúe tratando de obtener una
comprensión más profunda, pero sepa cuándo detenerse usando el sentido común.

• Identifique niveles cada vez más detallados de causas y continúe organizándolas bajo
causas o categorías relacionadas

Causa Principal 1 Causa Principal 2

Causa Secundaria

Problema
(Efecto)
 Interpretación
• Interprete o pruebe en busca de raíces causales
(busque causas que aparezcan repetidamente dentro o
a lo largo de las categorías de causas principales).