ELEMENTOS CLAVES DE UNA BUENA COMUNICACIÓN

1. MENSAJE: Determine el mensaje específico que desea transmitir, no pretenda

decir todo en un mismo momento, dibuje con nítidas pinceladas la idea que hay en
su mente en ellienzo que hay en la mente de su interlocutor; solo así podrá ser
comprendido claramente el mensaje que quiere transmitir y que es el objetivo de
su comunicación.
2. TIEMPO: No todos los momentos son oportunos para transmitir un mensaje,
el estrés, el cansancio, las dificultades y otras cosas semejantes dificultan la
comprensión de su mensaje; busque el momento y el lugar oportuno para decir lo
que quiere, diga las cosas a tiempo, no demasiado temprano como para que se
olviden o demasiado tarde como para lamentar no haberlo dicho cuando era
debido.
3. LENGUAJE: Los mensajes no solo son transmitidos con laoralidad de un
idioma, existe un lenguaje no verbal que acompaña nuestra comunicación y que si
no esta de acuerdo con los términos que empleamos, llegaremos a dar entender
un mensaje totalmente diferente al que deseamos transmitir; haga diestro uso de
las palabras correctas y lo más literal posible de manera que reduzca al máximo
los riesgos de ser mal entendido.
4. POSPOSICIÓN: Los interlocutores deben contar con una disposición recíproca
para ejercer una comunicación eficaz, cuando uno de los dos presenta desinterés
hacia el otro o hacia su mensaje, por muy buen comunicador que el otro sea, no
se tendrá una eficaz transmisión del mensaje.
5. DIALOGO: Es la esencia de la comunicación, si no hay interacción en los
interlocutores, donde cada uno se toma su tiempo tanto como para transmitir como
para escuchas y sobre todo comprender al otro, entonces no habrá comunicación.
6. SILENCIO: Los silencios son parte de la comunicación, es darle al otro el
tiempo y la oportunidad de expresarse, se trata no solo de un silencio auditivo,
sino también de un silenció interior, que me permita callar mi boca y mi mente para
disponerme a escuchar, entender y comprender a quien me transmite su mensaje.
7. ATENCIÓN: Uno de los problemas más comunes es la atención dispersa; no
solo la sufren los estudiantes al escuchar una clase sino muchos de aquellos que
escuchan un mensaje; cualquier evento simultaneo al diálogo puede robar nuestra
atención y lo inconveniente de ello es que nos hace perder parte de la información
que se nos está transmitiendo, lo que resultará en una comunicación ineficaz que
traerá sus respectivas consecuencias al ignorar la información que noretubimos.
8. COMPRENSIÓN: No debemos limitarnos a transmitir unmensaje para que los
demás nos escuchen y nos entiendan, el derecho que tenemos de ser
comprendidos también lo tienen todos nuestros interlocutores, la comunicación
eficaz va más allá de hablar y escuchar, debe lograr la comprensión del otro, el
porqué de sus decisiones y su conducta el porqué de su mensaje, puede que no lo
comparta pero debo llegar a entenderlo y comprenderlo.
9. SINTONÍA: Cuando dos personas o más están sintonizandodistintas
frecuencias en su comunicación, tendrán serias dificultades para comprenderse,
no puedo ser tan egoísta como para querer que los demás me entiendan sin
darles el derecho de comprenderles también; cuando las intenciones para entablar
un dialogo difieren entre los interlocutores, juntos harán el mayor esfuerzo por
transmitir lo que quieren, pero con la mínima garantía de que serán escuchados o
comprendidos; todas las partes de un proceso comunicativo deben sintonizarseen
la misma frecuencia en cuanto a volumen de la voz, actitud para transmitir el
mensaje, interés por hablar y escuchar, etc.
10. RESPETO: Hasta los enemigos deben guardarse respetorecíproco, con mayor
razón quienes se guardan algún nivel de afecto, un principio clave sobre esto es
transmitir mi mensaje con el respeto que me gustaría que me dijeran las cosas,
ello garantiza que no se aumenten las complejidades de la transmisión del
mensaje y se facilite su debida comprensión.
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
La comunicación, un recurso imprescindible para el ser humano.
La comunicación es un elemento indispensable en nuestra vida, ya que es la
forma a través de la cual transmitimos desde nuestros sentimientos a nuestras
sensaciones y, en definitiva, nuestros pensamientos a otras personas e incluso a
los animales.
La comunicación auditiva
Comenzamos con este tipo de comunicación que es la comunicación auditiva, la
cual se caracteriza por ser percibida a través del oído.
La comunicación cinematográfica
La comunicación cinematográfica es la comunicación que se establece a través de
la gran pantalla, mediante la creación de películas de manera que diversos
emisores, entre los que destacan el director y los actores, transmiten unas ideas y
unas sensaciones a los espectadores.
La comunicación colectiva
Es un tipo de comunicación en la que más de dos personas intercambian ideas a
través de cualquiera de los tipos de comunicación, de manera que se establece un
emisor y más de un receptor en cada una de las fases de la comunicación.
La comunicación digital
Se trata de un tipo de comunicación que tiene lugar a través de internet,
incluyendo todo tipo de sistemas que pueden ir desde la utilización de medios
como foros, blogs, páginas webs, etcétera, hasta otros más personales como
pueden ser herramientas como WhatsApp, Skype.
La comunicación educativa
Es un tipo de comunicación que tiene como objeto principal la educación de otras
personas. Un ejemplo muy claro es cuando el profesor explica una lección a los
alumnos en clase, de manera que el profesor es el emisor, el contenido que se
transmite es educativo y el receptor es el alumno que ha ido al aula para aprender.
La comunicación emocional
Es la comunicación en la que la idea que se transmite está centrada en nuestras
emociones. Básicamente se basa en comunicar nuestros sentimientos, lo cual se
puede realizar mediante distintos sistemas que pueden ir desde la comunicación
verbal a la comunicación no verbal e incluso a través de sonidos como el llanto o
la risa.
La comunicación gustativa
Se trata de un tipo de comunicación que se centra en el gusto. El mejor ejemplo
que podemos utilizar en estos casos es cuando el chef intenta transmitir unas
sensaciones a través de sus platos, las cuales son recibidas por el comensal al
ingerirlo.
La comunicación horizontal
La comunicación horizontal es la comunicación que se establece dentro de un
nivel determinado. Por ejemplo, en nuestra empresa nos habremos dado cuenta
de que existen diversos grupos en función de la posición jerárquica, de manera
que podríamos denominar comunicación frontal a aquella en la que hablamos con
personas que se encuentran en nuestro mismo nivel.
En el caso de que la comunicación se establezca con personas de distinto nivel,
hablaríamos de comunicación vertical ascendente o comunicación vertical
descendente de las que vamos a hablar un poco más adelante en este mismo
artículo.
La comunicación individual
Se conoce como comunicación individual aquella en la que se establece una
comunicación entre dos personas y de forma directa, es decir, hay un emisor y
receptor, así como un elemento comunicativo que sale de ambos.
La comunicación intergrupal
La comunicación intergrupal es aquella comunicación que hay entre varios grupos.
Una buena forma de entender este tipo de comunicación es una actuación de
teatro. En ella, el grupo que ha organizado la obra y participa realizando la
representación, transmite una serie de información a un segundo grupo que son
los espectadores que han acudido para verla
La comunicación interindividual
Es un tipo de comunicación que tiene lugar cuando dos personas se comunican
tanto de forma verbal como de forma no verbal, pero siempre que se compartan
sentimientos entre uno y otro.
La comunicación intragrupal
En este caso estamos ante una comunicación que se establece entre dos o más
personas siempre y cuando formen parte de un colectivo determinado o de un
grupo particular.
La comunicación intrapersonal
La comunicación intrapersonal es un tipo de comunicación en la que el emisor y el
receptor es la misma persona, es decir, una persona se comunica con sigo misma.
Básicamente se trata de esos momentos en los que se puede decir que hablamos
solos, de manera que analizamos conceptos o incluso buscamos soluciones sin
que tenga que existir una segunda persona con la que intercambiar información.
No obstante es importante tener en cuenta que, en opinión de algunos expertos,
esto no sería considerado como un tipo de comunicación propiamente dicho, por
lo que existe una cierta controversia a este respecto.
La comunicación masiva
Es un tipo de comunicación en la que hay un único emisor y una gran cantidad de
receptores, es decir, entraría dentro de este tipo de comunicación por ejemplo el
hecho de que realicemos una exposición frente a un grupo de personas que
además deberá cumplir las características de ser heterogéneo, ser
suficientemente grande y sobre todo ser anónimo.
De esta forma no entraría dentro de la comunicación masiva la exposición de un
trabajo frente al resto de compañeros de clase, pero sí lo sería por ejemplo un
político que habla en un mitin a sus seguidores o interesados en escucharlo.
La comunicación no verbal
La comunicación no verbal es un tipo de comunicación que se lleva a cabo sin la
necesidad de utilizar palabras ni habladas ni escritas, de manera que con gran
frecuencia se trata de un tipo de comunicación que realizamos de forma
inconsciente.
Básicamente entrarían dentro de la comunicación no verbal las posturas, la forma
de mirar a las personas, los movimientos que realizamos con el cuerpo, el modo
en el que nos sentamos o incluso la forma de andar que tenemos.
La comunicación olfativa
Es un tipo de comunicación que se recibe a través de la vía olfativa. Por ejemplo,
una persona dice mucho de sí misma a través del color, el tipo de colonia que
lleve o incluso el hecho de que no cuide demasiado su higiene.
La comunicación organizacional
Es la comunicación que ocurre dentro de una empresa determinada o incluso
desde la empresa hacia el exterior. Hablamos de una comunicación corporativa en
la que la propia empresa se organiza internamente o incluso el modo en que
transmite cualquier tipo de concepto que puede ir desde su producto o servicio
hasta su situación o información que considere relevante y que llegará a terceros.
La comunicación periodística
En el caso de la comunicación periodística estamos ante un tipo de comunicación
que se establece utilizando medios de comunicación a través de los cuales se
envía la información, pudiendo ser estos medios variados como periódicos,
páginas web, televisión, radio, etcétera.
La comunicación política
Esta comunicación es aquella que transmite unas ideas políticas que
habitualmente van a contener una gran carga ideológica. Básicamente estamos
hablando de aquellos casos en los que un político expone sus ideas, opiniones o
proyectos frente a los potenciales votantes.
La comunicación por señas
Se trata de un tipo de comunicación que se lleva a cabo por personas que
padecen problemas de oído, de manera que se consigue establecer una
comunicación efectiva dentro de su círculo social e incluso con otras personas que
no padecen estos inconvenientes pero que han aprendido el modo de
comunicarse.
La comunicación publicitaria
Estamos ante un tipo de comunicación en el que una empresa envía un mensaje a
los potenciales clientes con el objetivo de ofrecer su producto o servicio.
Evidentemente, en este caso encontramos muchos medios diversos a través de
los que se puede establecer la comunicación publicitaria.
La comunicación sexual
Es una comunicación de tipo sexual para la cual se puede utilizar multitud de tipos
de lenguaje ya sea verbal, a través de medios digitales y otros diversos.
La comunicación táctil
La comunicación táctil es aquella que se percibe a través del tacto, ya sea por
contacto con la piel e incluso también a través de escritos realizados en Braille.
La comunicación telefónica
Es un tipo de comunicación que se realiza a través de un aparato telefónico, de
manera que podemos intercambiar pensamientos e ideas con personas que se
encuentren localizadas en lugares remotos.
La comunicación televisiva
Evidentemente se trata de la comunicación establecida a través de un televisor.
La comunicación verbal
La comunicación verbal es la comunicación que se lleva a cabo a través de la
utilización de palabras, de manera que este es el recurso utilizado entre el emisor
y el receptor.
Cabe destacar que encontramos dos tipos de comunicación verbal que son
la comunicación oral que es la que se basa en signos orales y palabras habladas,
incluyendo también sonidos como puede ser la risa e incluso el llanto, y en
segundo lugar tenemos la comunicación escrita que es aquella que se realiza
mediante signos escritos, entre los cuales destacamos por supuesto el alfabeto,
pero también hay otros de menor uso pero igual importancia como pueden ser los
logotipos e incluso los jeroglíficos.
La comunicación vertical
Es la comunicación que se da en distintos niveles, de manera que podemos
encontrar dos modalidades diferentes que son, por una parte la comunicación
ascendente, es decir, cuando un trabajador se comunica con cualquiera de los
mandos superiores, y por otra parte tenemos la comunicación descendente que
es la que se realiza desde los mandos superiores a los trabajadores.
La comunicación virtual
La comunicación virtual es la comunicación se lleva a cabo a través de internet, de
manera que comprende desde una conversación a través de programas de
comunicación y chateo en tiempo real hasta la información que transmitimos a
través de un blog o página web, mediante conversaciones en foros.
La comunicación visual
Es un tipo de comunicación que tiene la vista como receptor principal, de manera
que se produce a través de la utilización de medios visuales.
 MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Medios de comunicación masiva
Son aquellos medios tecnológicos, que sirven para enviar mensajes, que van
dirigidos a una gran cantidad de público, y que, pueden atravesar grandes
distancias en un mínimo de tiempo. Con este tipo de medios, el receptor pierde su
carácter de receptor “individual” pasando a llamarse “receptor colectivo”.
Características
Las características de estos medios contribuyen a la elaboración y entrega de los
mensajes
 Estos medios de comunicación social son “medios”, por lo tanto,
existen emisores y receptores que pueden ser individuales y colectivos.
 Son abiertos, esto significa que cualquier persona puede acceder a ellos.
 Se relacionan con distintas disciplinas, lo que involucra el empleo de
distintos lenguajes, además de especificaciones técnicas.
 Los contenidos están destinados a un público heterogéneo y a una gama
de receptores, como así también a un público más reducido, que maneja
ciertos códigos e información necesaria para decodificar el mensaje.

Tipos de medios de comunicación de masas

Los tipos de medios de comunicación pueden ser los siguientes:
Libros
Corresponden a un medio escrito. Gracias a adelantos tecnológicos se ha
posibilitado su reproducción en serie y en consecuencia, pueden llegar a varios
receptores a la vez.

Prensa escrita
Medio de comunicación impreso. Son los periódicos o revistas de publicación
diaria o regular, que contienen temas de distintas materias; además se
caracterizan por la forma cómo entregan la información.

La televisión
Es un sistema de transmisión de imágenes en movimiento. Al mezclar el sonido
con la imagen, los mensajes entregados por la TV impactan y persuaden a los
receptores de manera más rápida y certera.
La radio
Sistema de transmisión de mensajes orales. Sus mensajes son transmitidos por
medio de ondas hertzianas y puede recorrer varias distancias en un lapso de
tiempo breve. Su modo de transmisión de mensajes es simultáneo.

Internet
Es una red de redes, en la cual la información está estructurada y organizada de
acuerdo a temas y áreas. Así los "buscadores" facilitan el trabajo en la entrega e
interpretación de la información.

Cine
Surge en 1895 con la primera película de los hermanos Lumiere:" La salida de los
obreros de la fábrica". El cine al ser limitado en su tiempo real, comprime la
narración por medio del empleo de medios técnicos y estructurales, como por
ejemplo, el guión cinematográfico, escenas, plano, secuencia, etc.

Funciones de los medios de comunicación masivas

Los medios de comunicación influyen sobre la sociedad de manera considerable,
ayudando a satisfacer las necesidades de la población. Las funciones de ellas
son:
Informar
Recogen y entregan información de manera veraz y oportuna sobre los diversos
acontecimientos mundiales y de distintos temas de interés. Esta información
busca ser lo más objetiva posible.
Educar
Transmiten la cultura de las distintas comunidades; su pasado, presente y
proyecciones futuras. Los avances tecnológicos han posibilitado la transmisión de
programas educativos de manera más atractiva para la comunidad.
Entretener
La sociedad demanda de los medios de entretención y el esparcimiento. Así estos
contribuyen a llenar espacios de tiempo para descansar y divertirse. Esta es una
de las funciones más desarrolla por los programas televisivos, aunque también
está presente en otros medios de comunicación.
Formar opinión
Los distintos mensajes entregados por los medios de comunicación, contienen la
ideología de quienes elaboran la información promoviendo la formación de opinión
entre los receptores. Los medios sociales ordenan e interpretan la la información
facilitando la comprensión de ésta entre los receptores.
Publicidad y propaganda
Esta función es propia de las sociedades modernas, debido a la trascendencia
económica que ella tiene, así persiguen la finalidad de ofertar y conseguir
consumidores para los distintos productos que se ofrecen. De esta manera la
publicidad y propaganda financian los distintos tipos de programas presentados
por los medios. Así también persuaden para adoptar actitudes, conductas u otros.