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realidad su negocio
HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
Juliaca: Jr. Manuel Prado 141-145, La Rinconada. Telf.: (51-1) (051) 321500
E-mail: cidipae_puno@speedy.com.pe
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
Presentación
Los testimonios que presentamos en esta publicación son, ante todo, un pequeño homenaje de
nuestra institución a los cerca de 4,000 emprendedores, sobre todo jóvenes, que han creado empre-
sas con apoyo y acompañamiento nuestro desde 1998. Ellos ahorran, invierten, asumen riesgos, crean
riqueza y generan empleo. Contribuyen por lo tanto de manera importante a forjar una cultura de
éxito, tan necesaria en nuestro país. Demuestran, además, que es en el plano de las realizaciones y de
los logros concretos donde se juega lo esencial de nuestro crecimiento y desarrollo.
Las entrevistas se han estructurado siguiendo un patrón que combina la historia del emprende-
dor con la historia de la empresa. Una lectura adecuada de este libro puede hacernos entender
mejor el proceso de creación de negocios. Hallaremos una serie de denominadores comunes,
como las ganas de emprender, la convicción por invertir recursos propios y asumir riesgos, la
formación desde temprana edad de las motivaciones de independencia y autonomía, etc.
Sin embargo, la riqueza de los testimonios radica en buena parte en la diversidad de quienes
nos confiaron sus vivencias. Desde la propietaria de un grifo en la ruta Juliaca-Arequipa en un
departamento meteorológicamente frío pero de gente cálida, hasta el odontólogo sanmarquino
que optó por la empresa propia en el pujante cono norte de Lima; desde la bióloga chimbotana
que vio una oportunidad de negocios y creó una piscigranja y centro campestre en un paraje
rural cajamarquino en donde otros solo vieron maleza, hasta el futuro arquitecto piurano que
vende rosas a domicilio en medio del desierto norteño; desde el creador de varios negocios
que se hizo a puro punche y a pesar del sistema educativo formal en un pobre distrito del más
pobre de los departamentos, Huancavelica, hasta el osado artista piurano que combina su pa-
sión por al arte con su pasión por la empresa haciendo negocios en el norte peruano y en Ecua-
dor. Son 30 emprendedores que de algún modo representan nuestra diversidad, nuestra rique-
za cultural y esa enorme energía emprendedora que los peruanos llevamos dentro.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
entre 1998 y el 2005. Dicho programa consiste, en términos muy breves, en brindar un acompa-
ñamiento a la creación de negocios a través de capacitación, asesoría personalizada, pasantías
productivas y comerciales, orientación financiera, mentoring a cargo de empresarios experimen-
tados y apoyo a la gestión del crédito1 . En conjunto, cerca de 300 horas brindadas a lo largo de
6 meses y cuyo eje central es DESARROLLAR COMPETENCIAS EMPRESARIALES.
Esta estrategia, cuyo desarrollo y validación nos ha costado años de esfuerzo, tiene un impacto
positivo. En efecto, dos consultoras de prestigio – GRADE (2001) y APOYO (2004) - utilizando
metodologías cuasi-experimentales y experimentales comparando muestras de usuarios con gru-
pos de control, hallaron que el programa tiene efectos sensibles en la mejora de los emprende-
dores y de las empresas que estos crean: 70% de permanencia en el mercado (versus 30% del
promedio del grupo de referencia), mayor capacidad de generar empleo en el corto y mediano
plazo (3 trabajadores versus 1), 60% más de ingresos, 90% de formalidad (versus menos de
50%) y 41% de acceso al crédito (versus 12%)2 . En síntesis, el apoyo brindado le sirve a los
usuarios y constituye una inversión social altamente rentable3 .
Este libro no pretende ser un volumen clásico de “historias de éxito” con finales felices. Tiene
más bien la aspiración de ser un documento de referencia y hasta podríamos decir, de lectura
obligatoria para distintos públicos. Nos gustaría que los emprendedores potenciales puedan
definir mejor sus proyectos empresariales; que quienes tengan negocios ya formados pero con
menos de 2 años de funcionamiento, puedan inspirarse en diversas estrategias puestas en prác-
tica por los protagonistas de este libro.
Sin embargo, nos gustaría también que quienes diseñan políticas, programas y proyectos orien-
tados a desarrollar la base empresarial peruana, vean en estos casos una interpelación perma-
nente a muchas ideas preconcebidas, a una falta de conocimiento profundo del tema, a actitu-
des escépticas o pesimistas que con frecuencia guían su toma de decisiones. Los emprendedo-
res no aparecen en el tablero de los programas de apoyo del sector público por ejemplo, o si lo
hacen es de manera muy puntual y casi anecdótica.
Nos gustaría también que este libro concite la atención del sector privado. El sector financiero por
ejemplo, podría percibir en este segmento, tradicionalmente dejado de lado, una oportunidad
de negocios si focalizara adecuadamente sus esfuerzos y desarrollara productos y metodología
adaptados a este público. Los gremios empresariales podrían preguntarse cómo estos emprende-
dores podrían contribuir a renovar la base de sus asociados. Finalmente, son también empresarios
y comparten, en esencia, los mismos valores que los medianos o grandes empresarios.
1 El CID tiene una convocatoria anual a través del concurso HAZ REALIDAD TU NEGOCIO que se realiza desde
1996 con 21,000 inscritos a la fecha, y una convocatoria permanente que por año incorpora a un promedio de
1,500 creadores de negocios.
2 Además, hay por lo menos dos razones complementarias que abonan en favor de esta estrategia: una relación
costo/beneficio óptima (entre 250 y 400 U$ por usuario) y una activa participación de los usuarios (en promedio
aportan el 10% del costo total, el mismo que puede representar hasta el 40% de los ingresos personales de cada
emprendedor).
3 Debemos mencionar que se trata de una metodología que el CID está aplicando también en Paraguay y Nicaragua
bajo nuestra marca “HAZ REALIDAD TU NEGOCIO”,
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Es un error pensar que se trata de un fenómeno de moda, tal vez pasajero, o que son una parte
minoritaria de la base empresarial peruana. Si bien no hay cifras 100% confiables en nuestros
país, sabemos que entre 80,000 y 120,000 personas crean negocios formales cada año - 20,000
como personas jurídicas y el resto como personas naturales – y que esto representa un mínimo
de 150,000 nuevos puestos de trabajo. Alrededor del 15% de todas las empresas en actividad
tienen menos de un año de creadas y constituyen la fuente principal de la generación de em-
pleo así como de renovación del tejido empresarial.
Es cierto, en su mayoría son empresas frágiles y con poca capacidad de generar empleo formal
y/o permanente. Por ejemplo, de acuerdo a mis investigaciones, la tasa de mortalidad de nego-
cios formales unipersonales creados por jóvenes de menos de 26 años es de 44% al primer año
y 62% al segundo. Con negocios informales la tasa se eleva a 84%. ¿Cuáles son las razones de
esta elevada tasa de mortalidad?. Razones del entorno por supuesto, pero sobre todo un noto-
rio déficit de competencias empresariales. Los emprendedores en nuestro país por lo general
tienen alguna competencia técnica, adquirida en un trabajo previo o en la familia en la mayor
parte de casos, pero carecen de lo esencial en lo que a competencias de creación y gestión de
negocios se refiere.
Los testimonios presentados son una evidencia de que es posible hacer empresa, incluso en los
entornos más difíciles. Los casos huancavelicanos por ejemplo, son un ejemplo palpable. En el
departamento más pobre del país emergen emprendedores – muchos más de los que algunos
escépticos creen – capaces de alterar positivamente el panorama económico de su entorno de
referencia. En la base del proceso de desarrollo y crecimiento se encuentran por lo tanto, perso-
nas con ganas de emprender y de asumir riesgos. Sin embargo, el entusiasmo no es suficiente, y
sin políticas claras y agresivas que promuevan la emergencia y consolidación de un empresaria-
do de pequeña escala en donde participen activamente sector público y privado, así como
programas como el del CID que apunten a formar competencias empresariales en los empren-
dedores, no variarán las altas tasas de mortalidad existentes y la experiencia de crear un negocio
seguirá siendo un recuerdo desagradable para decenas de miles de peruanos en lugar de ser
una oportunidad de desarrollo y crecimiento personal.
Quisiéramos agradecer, en primer lugar a los emprendedores que aceptaron contarnos sus his-
torias. No nos cabe la menor duda que ellos son los protagonistas principales de toda esta
aventura. En segundo lugar, a las Instituciones que han hecho posible que el CID brinde el acom-
pañamiento y apoyo a estas emprendedores para ayudarlos a hacer más sostenibles sus iniciati-
vas, en particular a: SECOURS CATHOLIQUE, UNESCO, INFOJUVE, FONDOEMPLEO, BANCO IN-
TERAMERICANO DE DESARROLLO, CESAL, ECLOF, FOGAPI, SWISSCONTACT y la COMUNIDAD
DE MADRID. Finalmente, agradecer a Julio Nakamura, Marleni Ureta, Mariella Sánchez, Olga Pare-
des, Jeanne Marie Robles, Bady Acuña y Ana Salinas, todos ellos colaboradores del CID, por su
invalorable apoyo para la realización de entrevistas entre junio y setiembre, recopilación de
archivo fotográfico y redacción del texto.
Noviembre 2005
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
María Esther Landa Chiroque
Nombre de la empresa: SANTA MARIA SERVICE
Dirección: Sector 2, grupo 7, Mz. G Lt. 18 Villa El Salvador, Lima
Teléfono: 287-2119
Celular: 9750-4292
Correo: x@myway.com» mariaaux@myway.com
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se animaba. Este curso le ayudó mucho para loxóclientes con el cual compraban los mate-
que tomara la decisión. riales y aplicaban sus conocimientos. El saldo
era cancelado contra entrega del producto,
Su hermano mayor es independiente, sin em- siendo en lo esencial reinvertido en la empre-
bargo la idea y el sentimiento de ser indepen- sa. En todo caso, las dificultades que tuvo al
diente los llevaba adentro ya que sus padres inicio del negocio eran, por un lado, la falta
fueron comerciantes hasta que sus hijos termi- de clientes y, por otro lado, el hecho de que
naron el colegio. Ellos dependían de su traba- económicamente sólo dependían de los ingre-
jo para educarlos, para construir su casa y for- sos generados por la empresa los cuales de-
mar su hogar. Sus padres vendían abarrotes berían permitir cubrir cuando menos los gas-
productos de primera necesidad y en ese ne- tos originados por el negocio y sus propios
gocio apoyaban los hijos. gastos personales. No olvidemos que se trata-
ba de los años 1997-98, período en donde se
La empresa se formó en el 1997 como perso- inicia una fuerte recesión en el país. La idea
na natural, aprovechando las competencias central era, por lo tanto, la supervivencia del
técnicas adquiridas en su formación. Decidió negocio. Sin embargo, la perseverancia fue
incursionar en carpintería metálica trabajando continua, sólo pensaba en sacar adelante la
en el primer piso de la casa de sus padres, empresa a pesar de las dificultades, incluido
fabricando ventanas, rejas y puertas en una pri- el abandono de estudios en el Instituto San
mera instancia. Luego, ante el pedido especí- Ignacio. Recuerda que en muchas oportunida-
fico formulado por un cliente de colocar un des su mamá le decía que dejara el negocio,
aviso publicitario a una mayor altura, se perca- ya que fue testigo de los momentos muy difí-
tó de que podía dedicarse también a la fabri- ciles que pasó María Esther.
cación y alquiler de andamios para la cons-
trucción. Luego se dio cuenta que habían de- A partir del 99 el negocio pasa a otra etapa,
mandas de organizadores de eventos que no los clientes comienzan a reconocer el trabajo
eran cubiertas, específicamente en lo que se y valoran el servicio que ofrecía. Hay que te-
refiere al alquiler de toldos, rubro al cual tam- ner en cuenta que este tipo de trabajo normal-
bién se dedicó. Empezó cubriendo eventos mente era desarrollado por varones. El hecho
pequeños pero ahora cubre eventos más gran- de ser mujer generó mucha expectativa por lo
des y además ofrece otros servicios conexos. que tenían que esforzarse más y ganarse la con-
fianza de los clientes. Inicialmente tenían como
El negocio de carpintería metálica empezó con clientes a personas independientes como es-
una máquina de soldar que su papá le com- tructuristas, carpinteros y albañiles. Ahora tam-
pró y un tornillo de banco, valorizados en bién trabajan con empresas grandes como
aprox. S/.500 soles, máquinas que servirían de constructoras.
herramientas para realizar algunos trabajos en
casa. Sin embargo, María Esther y su hermana El negocio de alquiler de andamios fue el que
les dieron un uso productivo a las máquinas tuvo mayor demanda, por lo que recurrió al
orientándolas al negocio, comprando poste- banco, pero no fue sujeta de crédito porque
riormente otras máquinas de soldar, taladros, no calificaba por su nivel de ventas y sobre
cortadoras de tubos, compresoras, etc. todo porque era joven. Sin embargo en aque-
llas épocas llegó MIBANCO y le prestó S/. 1000
Al inicio del negocio ellas presentaban el pre- soles y PRO EMPRESA S/. 2 000. Este dinero se
supuesto y pedían como adelanto el 50% a utilizó para fabricar andamios, pero igual no
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cubría la demanda existente en la zona. Por lo Adicionalmente Carolina apoya en labores ad-
que recurre a sus padres los cuales le facilita- ministrativas, lo cual es un complemento ideal
ron S/. 900 soles más. para María Esther quien, además de dirigir el
negocio y fijar las estrategias y metas del mis-
Es consciente que es muy importante relacio- mo, se encarga en la empresa de la fabrica-
narse con personas para que puedan apoyar- ción de la estructura, las compras y la supervi-
te y conseguir clientes. También indica que es sión de las instalaciones.
muy importante conocer a los responsables de
las empresas, organizaciones e instituciones Asegura que la fortaleza que debe tener un
privadas los cuales tienen a su cargo a perso- negocio para ser exitoso, es la ética profesio-
nas. Considera que para ser exitoso uno debe nal, con la finalidad de que el trabajo que se
querer y disfrutar lo que uno hace. Asimismo, realice esté de acuerdo con lo ofrecido al
precisa que uno debe tener una visión, se debe cliente, lo cual implica esfuerzo, trabajo, para
tener claro hacia dónde se piensa llegar, ser que los clientes regresen y puedan recomen-
optimista y tener confianza en uno mismo. dar a otros.
Actualmente la empresa abarca dos rubros: María Esther es una empresaria que, pese a su
1. Industria de la construcción, donde alqui- juventud, ha logrado crecer y diversificarse de
lan y fabrican herramientas para la construc- manera sostenida procurando siempre inno-
ción como andamios fijos, colgantes, he- var. A la fecha sus inversiones bordean los $
rramientas y accesorios para la seguridad 70 000 dólares en la empresa. Cuenta con 6
(cascos, escaleras), andamiaje, etc. trabajadores permanentes, sin embargo los fi-
2. Organización de eventos con escenarios nes de semana aumentan para atender el ne-
para shows artísticos, ceremonias, pasare- gocio de los eventos.
las para desfile de modas, pistas de baile
que son tabladillos, toldos, sillas, menaje, Tiene las cosas muy claras en cuanto a sus
servicio de buffet, tortas, decoración de flo- perspectivas de desarrollo. A un corto plazo
res, servicio de mozos y personal de segu- tiene pensado abrir una sucursal en el mismo
ridad, movilidad para los novios, es decir, VES, se encuentra buscando local para com-
cubren todo el evento por completo. prar ya que el espacio que tiene actualmente
ha quedado chico. A mediano plazo tiene
Para poder atender las necesidades con rela- pensado comprar una propiedad con la fina-
ción a los eventos, María Esther trabaja con lidad de habilitarla especialmente para orga-
otras empresas para brindar el servicio de bu- nizar eventos en VES, y también incursionar
ffet y tortas. Cuenta con los contactos necesa- en otros niveles socio económicos con la
rios para atender la solicitud del cliente. Ade- empresa que tiene actualmente. A largo pla-
más tiene el apoyo de su hermana Carolina zo, quiere contar con personal calificado para
quien es arquitecto y se encarga de la decora- organizar eventos grandes de mayor enverga-
ción ya que estudió un curso y también por su dura (2 000 personas) contar con ingenieros,
profesión. Asimismo elabora el plano de cómo arquitectos, diseñadores quienes se encar-
se realizará la distribución del espacio donde guen de ofrecer el servicio al cliente. Adicio-
se llevará a cabo el evento - para que el clien- nalmente, también tiene pensado incursionar
te tenga una idea más clara - y se encarga de en el negocio de compra de propiedades y
presentar el diseño al cliente. construir hoteles.
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do inició el negocio fue el día de los enamo- un joven impetuoso y la facilidad para come-
rados y con ellos hizo sus primeras ventas co- ter errores. Sin embargo, considera que esto
mercializando un solo producto, las rosas úni- ha sido parte de su éxito, porque ha sido ca-
cas. Como en muchos de los casos al inicio él paz de aprender de sus errores. Siempre tuvo
realizaba todas las funciones: producción, re- presente que sus debilidades tenían que con-
parto, limpieza, florista, entre otros. Nos cuen- vertirse en fortalezas. En el caso de la falta de
ta, sin embargo, que tenía el apoyo de su ena- conocimiento llevó un curso de florista de un
morada quien le ayudaba en el reparto de los mes además de cursos cortos de gestión em-
volantes, visitas a empresas, pegado de afiches presarial. En lo que se refiere al marketing el
y en la confección de cajas para la distribu- haber trabajado en una empresa le fue de mu-
ción de las rosas. cha utilidad.
Sus ventas se fueron incrementando hacien- Christian manifiesta que es de mucha impor-
do uso del marketing. Las utilidades obteni- tancia contar con personal adecuado, porque
das eran reinvertidas en la compra de ba- según dice es la presentación del negocio.
ses, cajas, nuevos accesorios, publicidad Actualmente para seleccionar el personal para
(tarjetas de presentación, brochure, gigan- sus diversas áreas realiza hasta cuatro entrevis-
tografías, volantes, afiches). Como nos co- tas con el objetivo de analizar la experiencia
menta, sus ventas en el primer año fueron de laboral, las habilidades y para conversar acer-
solo dos cifras y con relación a sus utilida- ca de los valores de la persona.
des estas eran bastante bajas. En una cam-
paña por el día de la madre logró vender Siempre pensó que su producto sería exitoso
4,000 nuevos soles y cuenta a manera de y aceptado. Es un convencido que cuando
anécdota, que se sentía un poco asustado obtienes utilidades estas deben ser reinverti-
porque jamás había tenido tal cantidad de das en marketing. Sus campañas publicitarias
dinero en sus manos. han sido agresivas e innovadoras y utiliza el
70% de las ganancias en marketing. Christian
Su segmento de mercado ha cambiado sig- hace hincapié que en su negocio es difícil te-
nificativamente. En primera instancia se diri- ner clientes fidelizados, para ello deben ma-
gía al segmento A, pero se dio cuenta que el nejarse adecuadamente las estrategias de in-
segmento B era el predominante y se orientó novación de productos, es decir, trabajar la psi-
a trabajar con ellos para abarcar la mayor po- cología del consumidor.
blación posible. En los inicios su mercado
geográfico era netamente el piurano, luego fue En el tema de la publicidad se inició con vo-
expandiéndose a los mercados de Sullana, lantes de papel periódico en un color y aus-
Talara, Bajo Piura y Alto Piura. Fuera de Piura picios por dos años teniendo grandes resul-
ingresó por medio de distribuidores al mer- tados. En la actualidad utilizan el couché 200,
cado de Chiclayo, Trujillo, Lima, Cuzco y tam- el merchandising, la página web y convenios
bién empezó a realizar entregas personaliza- con diferentes radios como Studio 92, RPP y
das a través de pedidos del extranjero por el diario El Tiempo. Considera que un factor
internet. clave que le ha permitido permanecer en el
mercado es que a la competencia jamás hay
Los problemas que se le presentaron en la eta- que mostrarle debilidad y caer en su juego.
pa inicial fueron la inexperiencia, la falta de Nunca ha disminuido sus precios, siempre tra-
conocimiento del negocio, la ingenuidad de bajó en función a sus costos y fijando el pre-
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cio teniendo en cuenta el servicio preferen- Para la distribución de sus productos utilizan
cial y diferenciado que otorga a cada uno de motos y autos. Estos están medidos por tiempo
sus clientes. de entrega, es decir, él sabe cuánto se demoran
en entregar cada producto en cada zona, “todo
Primero comercializaba rosas únicas, luego está programado” afirma. En otras ciudades del
atendía pedidos de tres rosas, seis y doce ro- país trabaja con los distribuidores, quienes per-
sas. Hoy en día, tiene más de cien productos tenecen a una red formada por floristas cuya fi-
seleccionados y clasificados agrupados en lí- nalidad es expandirse y ganar un porcentaje.
neas, como son los regalos florales, la línea
hogareña, la corporativa, de lujo, matrimonios, En cuanto al financiamiento, consiguió prés-
fiestas de promoción, entre otros. También tamos de entidades financieras que han sido
ofrece productos adicionales como bombo- utilizados para mejorar la imagen de su em-
nes, peluches, tejas, chocolates, y como ser- presa y hacerla más atractiva sobre todo en
vicio también ofrece la actividad de diseño. lo referente a la presentación de sus anfitrio-
Considera que una forma de fidelizar a los nas, mejorar sus módulos de venta, la tarjeta
clientes es ofreciendo más beneficios, y esto de presentación, las invitaciones. El monto
a su vez permite atraer más clientes para el máximo de crédito que ha obtenido es de
negocio. 2,000 dólares.
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Martha Lezama
Nombre de la empresa: TALLER DE CONFECCIONES
Dirección: Los Fresnos 622, Cajamarca
Telf.: (076) 366996
Producto / Servicio: COSTURA, CONFECCIÓN DE UNIFORMES, etc.
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2000, le propusieron al director de su centro vestigar más para abaratar costos, incluso yen-
de estudios la confección de uniformes para do lejos de Cajamarca. Siguiendo los conse-
todos los chicos y él, felizmente, las apoyó en jos de sus profesores, decidió salir de la ciu-
todo momento y aceptó. Fue así que tuvieron dad y buscar proveedores nuevos y mirar ha-
su primer pedido. cia Lima como nuevo posible proveedor.
Comenzaron, entonces, haciendo una doce- Esa vez, las cuatro chicas perdieron. Sí, per-
na de camisas y les fue muy bien, a pesar que dieron plata, esfuerzo, horas de trabajo y mu-
pasaron varias peripecias para cumplir como chas ganas de seguir. Sus primeras socias ter-
tener que hacer luego más camisas, más cor- minaron “tirando la toalla”. Después de llorar y
batas y conseguir más botones. No obstante, echarle la culpa a “la sucia competencia” de-
al ser novatas, iniciaron su trabajo comprando cidieron abandonar. Martha, por el contrario,
los materiales para el primer pedido en Caja- prefirió continuar insistiendo y seguir los con-
marca. Entonces, por no tener experiencia en sejos de sus profesores.
ese momento, no calcularon bien su inversión
y su ganancia fue poca. Ahora, cuando recuerda ese episodio, ella se
ríe y ya sabe que no hay que rendirse y que es
Para estas cuatro chicas la primera ganancia fue normal que haya altibajos en el camino. Ade-
mínima, aunque el trabajo les salió muy bien. más, sabe que deben aprovecharse las opor-
Luego de ese gran pedido de uniformes para tunidades que se presentan y que hay que to-
los chicos del SENATI, estas cuatro empren- mar decisiones todo el tiempo. Por ejemplo,
dedoras fueron al Instituto Tecnológico para cuando participó en una feria en Cajamarca en
ofrecerles la confección de unos mamelucos sus inicios como empresaria, pudo dar a co-
que ahí solían usar. También les aceptaron ¡Qué nocer lo que ella producía y consiguió pedi-
suerte! Todo estaba saliendo relativamente dos de clientes grandes.
“bien”.
Actualmente, confecciona mamelucos y uni-
En un momento dado apareció la competen- formes para empresas grandes e instituciones.
cia, “la sucia competencia” como dice Martha. Asimismo, forma parte de la asociación de
La llamó así por haber tenido una mala expe- confeccionistas que venden sus productos a
riencia con una señora que le “sacó” informa- la Minera Yanacocha. Gracias a esa primera fe-
ción importante para competir con ella, sobre ria, mencionada líneas arriba, Martha fue reco-
todo a nivel de precios. Toda la producción mendada en la empresa Backus por una seño-
de ese entonces se quedó sin vender después ra que vio sus mamelucos. Luego, aparecieron
de haberse puesto de acuerdo con esa per- más y más clientes de hoteles, restaurantes y
sona que “iba a respetar el acuerdo”. otras empresas conocidas.
El acuerdo era vender, las dos por igual, el mis- Desde el comienzo se propuso hacer produc-
mo producto al mismo público. Sin embargo, ción a lo grande y actualmente se dedica a
esto le sirvió para aprender de otros empresa- hacer solamente uniformes. Para Martha, el éxito
rios, y más aún, de la competencia. Esa señora de su negocio se debe a su perseverancia y a
de la competencia, no cumplió el acuerdo, ofrecer un producto de calidad, “por sobre
pero le hizo ver a Martha y a las otras chicas todo un producto de calidad”. ¡Y pensar que
que hay que estar a la búsqueda de provee- empezaron cuatro chicas, cada una con su
dores, en todo momento, y que hay que in- máquina!
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Al igual que muchos jóvenes empresarios, ha Cuando se enteró que no había esa carrera
tenido varios intentos e inicios de negocio. pensó: “¡¿Y qué hago ahora?!” “Ya no me de-
Antes de dedicarse a las confecciones, puso vuelven mi plata!”. Tenía sólo tres opciones:
un negocio de yogurt luego de haber estudia- Automotriz, Mantenimiento y Confecciones.
do Industrias Alimentarias y fracasó. No siguió ¡Se decidió por Confecciones casi por descar-
con eso, porque en esa época la gente de Ca- te! Y, ahora, da gusto verla al mando de su ta-
jamarca “no era muy dietética y no comía co- ller y reconocida por grandes empresas en
sas muy sanas”. Cajamarca.
Si hubiera que contar las anécdotas de Mar- En la actualidad, además de las tareas de di-
tha, tendríamos que contar más de una: cuan- rección, ella sigue desempeñando funciones
do Martha decide seguir estudios superiores operativas en el taller y se sigue amaneciendo
en SENATI, ella no elige, en un inicio, estudiar con las trabajadoras y practicantes en épocas
Confecciones. Así es, Martha fue con la idea de grandes pedidos, pero cree que pronto
de inscribirse en Ingeniería Industrial – le ha- crecerá aún más y ve el futuro con optimismo.
bían dicho que sí había esa carrera - pero le Piensa que de aquí a cinco años, tendrá más
habían informado mal. personal y se ve, más que nada, dirigiendo.
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petes, por un lado, y como préstamo pater- suele trabajar con pequeños negocios como
no por otro lado. proveedores. De igual modo comenzó a ven-
der al mercado de abasto de Huancavelica.
El negocio marchaba bien hasta que las ven-
tas comenzaron a bajar de manera acelerada. Prácticamente en paralelo, decide incursionar
Cuando Ananías se dio cuenta, el tamaño del en la elaboración de productos lácteos (que-
mercado era ya demasiado reducido. Eso lo so, yogurt y manjar blanco) y se presenta con
indujo a identificar otra idea de negocio pero esta actividad a un concurso local de proyec-
basándose en una serie de conocimientos y tos siendo proclamado como uno de los ga-
técnicas adquiridas en capacitaciones y ase- nadores. Esto le dio la posibilidad de perfec-
sorías especializadas. cionar sus conocimientos técnicos en todo el
proceso productivo de lácteos.
Paralelamente, apareció un amigo ofreciéndo-
le molinos de grano pero Ananías no tenía ca- Ananias manifiesta que cuando compraba
pital como para adquirirlos. Sin embargo, materia prima o tenía algún pedido que aten-
dado que él estaba muy interesado, le hizo der, su principal problema era el transporte.
una propuesta audaz: “Podemos instalar el Lo oneroso de este se veía reflejado en sus
molino en Ayaccocha y prestar servicios de precios que a la postre no resultaban ser tan
molienda, y las utilidades repartirlas en par- competitivos. Logró superar esta dificultad
tes iguales”. El amigo aceptó la propuesta con adquiriendo una camioneta valorizada en
la condición de que Ananías proporcionase 2,000 U$. Esta cantidad la obtuvo de ahorros
una garantía en efectivo de 500 U$ durante 6 propios generados por el negocio mismo y de
meses. Si al final de ese período el protago- un préstamo de S/. 3,000 nuevos soles.
nista de este testimonio seguía interesado en
los molinos, el propietario se los cedería por En síntesis, produce hojuelas de cebada, mo-
U$ 1,000 adicionales. Y así fue como suce- rón perlado, morón partido, machca, harina de
dió, Ananías cumplió con el trato y se hizo cebada, crema de arveja y haba partida, así
propietario del molino mediante el pago de como queso, yogurt y manjar en la actividad lác-
la suma acordada que en parte la obtuvo de tica. El indica que la calidad de sus productos
un préstamo otorgado por una financiera al- se debe a su conocimiento y experiencia, pues
ternativa (S/. 1,400 nuevos soles pagaderos a para derivados de granos utiliza la materia pri-
6 meses). ma selecta y para lácteos ha capacitado a sus
proveedores de leche en temas de higiene, ali-
De ahí en adelante el negocio comenzó a cre- mentación y nutrición de ganado lo que garan-
cer, como también lo hizo su buena reputa- tiza la calidad de su producto.
ción de sujeto de crédito. En efecto, una vez
cancelado el primer préstamo, obtuvo un se- Según su visión, para lograr el éxito se requie-
gundo crédito por S/. 3,000. Al terminar de re estar metido en todo, arriesgar, pues cuanto
cancelar este último vende su molino a un ami- más riesgo, mayor rentabilidad se obtendrá.
go por la suma de U$ 2,000, para comprarse Asimismo, considera que las relaciones o con-
uno nuevo por 2,500 U$ (los 500 U$ restantes tactos son muy importantes. Además, indica
los obtuvo de la venta de otros activos). Ya no que para negocios como el suyo es fundamen-
se limitó a brindar servicios de molienda sino tal el fortalecimiento de la capacidad humana.
que empezó a venderle al Estado, específica- Por más dinero que tengan, si se tiene descui-
mente al programa de ayuda alimentaria que dado el capital humano no se tendrá éxito. En
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un segundo orden está el activo fijo y la mate- cidas. El sistema de distribución de Ananías
ria prima. En la actualidad, él estima que su es en forma indirecta, pues deja al por mayor
capital bordea los 3,000 U$. tanto en las tiendas comerciales y el merca-
do de abasto de Huancavelica como en lo
La Empresa Agroindustrias Luzmila se encuen- que se refiere a las ventas al Estado. Su pers-
tra en el nivel de Micro Empresario ya que a pectiva es cubrir el mercado nacional, sin em-
la fecha cuenta con dos trabajadores perma- bargo, su problema actual es no tener regis-
nentes y uno eventual. Asimismo cuenta con tros sanitarios ni una marca registrada. Sin em-
una estructura orgánica formal de tipo hori- bargo, está trabajando en la consecución de
zontal, con unidades y funciones preestable- este objetivo.
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
Edith Rojas
Nombre de la empresa: CENTRO ACUÍCOLA «EL PUQUIO»
Dirección: Distrito de Jesús, Cajamarca
Teléfono: (076) 830005 (Teléfono comunitario)
Producto / Servicio: CRIADERO DE TRUCHAS Y COMPLEJO RECREACIONAL
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
en Chimbote- ha tenido siempre una perso- En esa época, no pensaba tener un negocio.
nalidad más despierta, más suelta y ha sido Sin embargo, ahora cree que ha hecho bien
más emprendedora en todo. Ella dice que en hacer su propia empresa. Está contenta por
es de Chimbote, pero que su corazón está haber logrado sus metas y porque lo que le
en Cajamarca. Si bien ella y su familia son de enseñaron sus instructores en la universidad le
la costa, ella y su esposo se conocieron du- ha servido bastante. Comparándose con sus
rante los carnavales, “los famosos carnava- compañeros de universidad, ella ha logrado
les” –dice Edith con una mirada pícara- en mucho, porque ellos no trabajan en lo que
Cajamarca. quieren. “Trabajan para otros, desempeñando
cargos para los que no han estudiado”.
Dice creer en el destino. Cree que el destino
los unió y que incluso el destino la puso en el Cuando Edith y su esposo abrieron su nego-
camino de la crianza de truchas. Y que así cio, empezaron con poco espacio habilitado
como sus padres se conocieron trabajando en para recibir al público y criando pocas truchas.
un restaurante, ella y su esposo se unieron, en- Ahora, ya cuentan con varias “cabañas” y con
tre otras cosas, para crear su negocio. varias piscinas en donde tienen las truchas se-
paradas por edades. Cuentan también con un
Según nos cuentan, ella quiso estudiar Medi- gran espacio, con mesas y juegos recreacio-
cina en Trujillo, porque en Chimbote no había nales para los niños o para familias enteras.
esta carrera, pero sus padres no quisieron. Lue-
go, gracias a su hermano, Edith estudió Biolo- Su local está lleno de áreas verdes y rodeado
gía con mención en Acuicultura, ya que des- por unos hermosos paisajes naturales con co-
de el comienzo él le ayudó a buscar folletos y lores brillantes y con mucha vida. Cuentan,
a averiguar sobre varias carreras profesionales además, con un pequeño mini zoológico que
que se dictaban en la Universidad del Santa muestra la fauna del lugar y explica, didáctica-
en Chimbote. mente, el origen y nombres de los animales que
tienen ahí. ¿Se imaginan pasar un día en un lu-
Vivió épocas muy lindas, que siempre recuer- gar casi como un paraíso para los niños y la
da, en su ciudad natal, Chimbote, pero tam- familia en general?
bién vivió una época difícil ahí: la crisis de la
pesca por la veda. “Chimbote parece un puer- Los clientes que llegan pueden pescar, ellos
to fantasma”, afirma Edith. “.... en épocas de mismos, las truchas que ellos escojan de los
veda, porque lo que mueve Chimbote es la estanques, con cañas de pescar que Edith y
pesca, y si no hay pesca no hay nada”. Vivió su esposo les facilitan. ¡Parece increíble pen-
además la privatización de SIDER PERÚ. sar que en sus inicios contaban con tan sólo
una cabañita y que el techo goteaba cuando
Cuando terminó sus estudios universitarios, llovía!
quería trabajar en una empresa grande, pero
en algo relacionado al mar. Sí, porque ella Pasaron, una vez, por un gran problema que
“adora el mar, aunque le dé mareos”. Durante aún no pueden olvidar: decidieron crecer y
sus prácticas profesionales tuvo que ir repeti- agrandar el negocio para complacer más a sus
das veces al mar a bucear y sacar muestras de clientes criando truchas “en cantidad”, pero se
algas, conchitas, estrellas de mar entre otras co- les murieron. ¡Perdieron 35 000 soles en po-
sas. Esa era su vida y lo que ella quería seguir tencial de ventas! Y como en esa época, la-
haciendo. mentablemente, no se podía comprar grandes
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
cantidades de truchas en el criadero del Mi- carse a este negocio, pero no lo es”. “Hay que
nisterio de Pesquería, iban a las 4 de la maña- tener experiencia y preparación para lo que es
na a pescar algunas a un criadero cerca de Na- el control del agua y del alimento de las truchas
mora. Tenían que meterlas vivas en unos bido- para poder salir adelante con esto”, afirma.
nes y regresar al restaurante “volando” para que
los clientes pudieran comer el producto fres- Ahora, ¿desde que empezaron hasta la actua-
quito “y además con la satisfacción de haber- lidad cuánto han crecido? Como dice Edith
las pescado ellos mismos”. “midiéndolo en platos”, han pasado de ven-
der 45 platos, la primera vez, a vender entre
Felizmente, todo eso ya pasó. No obstante, 70 y 80 platos los domingos. “Y en fiestas esto
quiere seguir creciendo y cumplir con más me- se duplica”. ¿Qué más le dictará el destino a
tas. Lo que ella necesita actualmente para se- nuestra amiga Edith? Sea lo que sea, sabemos
guir creciendo, no es publicidad sino tener con- que saldrá adelante y seguirá sonriéndole a
tacto con empresas o instituciones que le ha- todo, porque no deja de trazarse metas para
gan pedidos. “La gente cree que es fácil dedi- crecer más.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
versidad Nacional de Piura y tenía un gran in- Preocupado porque el dinero se le iba a aca-
terés por aprender acerca de la crianza de aves bar, optó por dedicarse a la venta de pollos
de corral. Es así que se plantea el reto de de- en la zona de Marcavelica utilizando el RUC
jar su antiguo trabajo y practicar en esta em- de la madre - porque la empresa Chimú no per-
presa. Tomó la decisión de visitar la empresa mite que los trabajadores se dediquen a esta
para conseguir información sobre el negocio, actividad-. Cuenta que sólo invirtió un capital
pero sin resultados positivos. Conversando con mínimo de 100 nuevos soles (20 pollos) y en
el guardián averigua que había disponibles algún momento pensó tirar la toalla porque era
puestos de vendedores y decide presentarse. un trabajo muy sacrificado, tenía que levantar-
se en la madrugada para pelar el pollo y luego
Convencido de lograr su objetivo, se presenta distribuirlo, pero la motivación era que los 8
al puesto de vendedor, sin embargo las per- nuevos soles que le quedaban de utilidad le
sonas que lo entrevistan se sorprenden de su servían para sus gastos.
interés considerando su nivel de instrucción y
dudan de su permanencia en el trabajo, ya que Inicialmente, distribuía a pie y solo a unas
como vendedor el trabajo consistía en colo- cuantas bodegas en el mismo Marcavelica.
car aproximadamente 18,000 pollos diarios en Con las primeras utilidades generadas en el
jabas para su comercialización. En esa opor- mes tomó la decisión de reparar su moto para
tunidad no consigue el empleo al no contar el reparto. Las ventas fueron creciendo poco
con DNI y acuerda con el administrador regre- a poco, llegando a vender hasta 50 pollos con
sar nuevamente cuando tuviera sus documen- una utilidad de 0.50 céntimos por pollo lo
tos en regla. que hacían 25 nuevos soles semanales. Con
ese dinero inició la construcción de un corral
La primera experiencia en negocios la desa- en casa e invirtió en la compra de cinco cer-
rrolla junto con un amigo con quien decide dos en el mes de agosto del año 2000. Afir-
buscar algún negocio. Finalmente, deciden ma que vio una oportunidad de negocio y
vender pipas (cocos) aprovechando la tem- además quería experimentar los conocimien-
porada de verano y deciden instalarse en la tos de zootecnia en otros animales. Sin em-
Feria de Reyes en Sullana en el año 1999. En bargo, su debilidad era que desconocía la
esa oportunidad invirtieron 200 U$, gran reto parte práctica y comenta que los alimentaba
para él porque nunca había vendido nada y como él creía.
además no tenía experiencia. Sin embargo, en
ningún momento sintió vergüenza alguna. Posteriormente compró una chancha de raza
que la hizo inseminar y le dio ocho cerditos,
Luego de pasado un año, recordó la promesa éstos crecieron y también los hizo inseminar. Así
de trabajar en la empresa Chimú, se contacta fue el proceso hasta llegar a tener un lote de 70
con la administradora y es así que empieza a cerdos. Producto de las ventas comenzó a in-
trabajar como “chapador” de pollos. No fue vertir en infraestructura y suministros como arre-
bien visto entre sus compañeros pero con te- glo del piso y compra de chupones automáti-
nacidad y deseos de superación llegó a con- cos; adicionalmente contrató a un ayudante.
vertirse en el mejor estibador siendo promo- Genner comenta que siempre vendió carne de
vido al puesto de distribución. Finalizada las calidad y que nunca utilizó los desperdicios
vacaciones de verano, tuvo que retirarse en el como alimento. Vendió la carne de cerdo a
mes de abril para regresar a sus estudios con- amistades y restaurantes. Así fue incrementan-
tando ya con 600 soles en ahorros. do paulatinamente las ventas e invirtiendo las
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
utilidades en la compra de otro tipo de anima- “Cuando hago publicidad me va mal” afirma.
les menores como cuyes y conejos. Ha realizado promociones y entrega de re-
galos como panetones, juguetes, etc, pero
El ingreso personal cuando empezó era de 8 considera que la gente piensa que él tiene
nuevos soles diarios (año 2000) pero casi la plata y por eso prefieren comprarle a la com-
totalidad era reinvertido. Luego las ventas au- petencia. A su entender el producto se ven-
mentaron a 40 soles diarios y actualmente ven- de solo. Considera que su negocio si es in-
de entre 80-100 pollos diarios. Distribuye en novador, pero que tiene más posibilidades
las mismas tiendas que conforman el 80% de de innovar en el rubro de alimentos porque a
su clientela, dos restaurantes que solo les re- sus clientes les explica cómo deben alimen-
parte el día domingo y también en la zona de tar a sus animales con productos balancea-
los caseríos de Marcavelica y aledaños. Cuen- dos y además les brinda servicios adiciona-
ta con el apoyo de un primo con quien se di- les de prevención, inseminación artificial y
vide el trabajo de la distribución. cuidado de animales.
Ha obtenido dos préstamos uno en la Caja
Genner considera que el éxito es, “llegar a pal-
Municipal y el otro en el Banco de Crédito, uno
par lo que soñaste y sentirlo parte de tu ser”.
de 10,000 y el segundo de 12,000 soles. Los
Piensa que va en el camino correcto hacia el
invirtió en la compra de pavos, pollos y en la
éxito y piensa que avanza lento pero que es
construcción de un molino y unos galpones.
gracias a su propio esfuerzo. Su gran debili-
Los factores que han determinado su creci- dad es ser muy preocupado por los demás,
miento son una mixtura de elementos: consi- comenta que no tiene recelos en dar dinero a
dera muy valioso el apoyo de su familia, y en sus amigos cuando tienen algún problema, “si
cuanto a las estrategias del negocio cree que tuviera mayor control y organización creo que
es muy importante manejar los precios, es de- hubiera logrado mayores cosas”, afirma.
cir no subir el precio de inmediato junto con
la subida en el mercado sino nivelarlo poco a Tiene admiración por la empresa WONG ya
poco por más que no se gane mucho. Otro que se inició como un negocio pequeño y
aspecto muy importante para él es la atención ha logrado crecer e innovar. Su visión es la de
al cliente, vender al crédito y tener muy en contar con una finca de 9 hectáreas donde
cuenta la calidad del producto y la puntuali- pueda tener cómodamente a sus animales,
dad en la entrega. Es muy cuidadoso en lim- para ello está ahorrando y buscado invertir en
piar el pollo para ofrecer calidad. negocios temporales que le generen grandes
márgenes de ganancia y de esta manera re-
Con relación a la atención al cliente, como unir el capital suficiente. Desea llegar a criar
anécdota cuenta que un día antes había asisti- pollos de toda edad que le permitan tener
do a una reunión y se había quedado de ama- ventas todo el año y llegar a un nivel de ven-
necida. Sin embargo, a pesar del cansancio tas de 1,000 soles diarios.
pudo más su preocupación por no “fallarle a
sus clientes”. Se levantó muy temprano, fue a Cree que a su corta edad ha atravesado mu-
recoger el pollo al camal y en media hora re- chas dificultades, perder dinero, realizar ex-
partió a todos sus clientes, inclusive despa- perimentos de cruce de animales, pero que le
chando en moto taxis; finalmente aunque au- ha sido de gran ayuda porque estas vivencias
mentó sus costos sintió satisfacción por haber y experiencias le han permitido crecer como
cumplido con sus clientes. persona y como profesional.
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
Teófilo Huaccha, Marino Lulayco
y Percy Rojas
Nombre de la empresa: KERAMICK MACKAS
Dirección: Caserío Mollepampa, Cajamarca
Teléfono: (076) 9487080
Producto / Servicio: ARTESANÍA DECORATIVA Y UTILITARIA
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
bilidad Limitada desde el año 2000 cuando están trabajando en la actualidad son bastante
culminaron la carrera de año y medio. Se re- modernos, con colores brillantes y con dise-
gistraron al darse cuenta que podían seguir así, ños de bordes redondeados que facilitan su
viendo la artesanía como negocio. manipulación y encantan solo al verlos.
Se trata de una S.R.L cuyo nombre es “Kera- Algo importante que hay que recalcar es que
mick Mackas”, compuesta por cuatro miem- la artesanía que estos jóvenes ofrecen es her-
bros: ellos tres y el papá de Teófilo. El señor mosa a simple vista, útiles en varias cosas para
Teodosio, padre de Teófilo, es ceramista, he- el hogar y agradables al tacto por tener super-
redero de la cultura artesanal cajamarquina. Los ficies lisas y no ásperas. Sirven tanto para la
cuatro tienen acciones en partes iguales. decoración como para cocinar, servir alimen-
tos o guardar objetos. Se han ido modernizan-
Cuando les preguntamos “¿por qué se les ocu- do, en la medida que el mercado lo pedía,
rrió estudiar Cerámica Industrial?”, en el caso de adaptándose a las exigencias de la vida mo-
Teófilo era obvio, por su herencia familiar de derna a tal punto de ser competitivos a nivel
artesanos, mientras que en el caso de Marino y internacional.
Percy lo era menos. Marino dijo: “Porque me
gusta” –con una mirada brillante- y Percy dijo: Para lograr hacer lo que están vendiendo en
“Bueno, yo personalmente, lo veía interesante. estos momentos, han hecho muchísimas prue-
Cómo se creaba y cómo podías destruir algo bas y muchísimas jornadas de trabajo largas.
cuando no te gustaba, para hacer algo nuevo Antes de sacar un nuevo artículo tienen que
después”. “Fui aprobando y me di cuenta que probar diferentes materiales. Hacen pruebas
realmente me gustaba y me metí de lleno”. con colores diversos, con esmaltes de calida-
des diferentes también y modelos multifuncio-
Sus primeras ventas las hicieron a Productos nales que puedan ser sometidos a altas y ba-
Lácteos La Colpa, Laguna Seca y a algunos in- jas temperaturas, a ligeras caídas y roces de
termediarios, hasta que apareció una ONG que cosas cotidianas. Todo esto sin perder de vis-
se interesó en apoyar a artesanos. Era el Pro- ta lo estético. Todos sus artículos son hermo-
yecto PRA. Ellos les buscaron los contactos con sos y de buena calidad.
AID TO ARTISANS, de quienes han recibido
apoyo con asesorías especializadas en los te- Se dedican, además, pero en menor medida,
mas de “diseño” y “colores” desde el 2003. Así, a la producción de artesanía antigua típica de
han podido innovar en todo lo que se refiere Cajamarca. No obstante, lo que producen en
a variedad de artículos, haciendo modelos mayor escala es la artesanía moderna, por los
nuevos, más modernos y llamativos, para de- grandes pedidos que tienen y por la simpleza
dicarse a lo que se llama artesanía “decorati- de esta. Es una artesanía que evita la abundan-
va-utilitaria”. Ya cuentan con nuevos clientes cia de pequeños detalles y hace sobresalir la
como “R. Berrocal”. combinación de pocos colores que la hacen
menos recargada y agradable.
R. Berrocal es una empresa exportadora, -es
decir- un ente intermediario entre ellos y los Tienen un punto de venta en la ciudad, en la
clientes finales. También tienen otros clientes actualidad. Han abierto una tienda, hace poco,
como “ATA” y “Maqui Wasi” y a través de ellos en concesión con otros artesanos, ofreciéndole
están exportando. Les hacen pedidos para la al público artículos de lana, de mimbre, teji-
exportación, debido a que los modelos que dos, cerámica y joyas. Aparte, hacen diseños
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
exclusivos para el hotel Costa del Sol y para Así como se pusieron como meta formalizar-
otros que piden desde el extranjero. Así, las se en el 2005 y cumplieron su meta antes de
empresas exportadoras les piden diseños es- la fecha, se han trazado otras metas que quie-
pecíficos, dictándoles ciertas pautas o patro- ren alcanzar. Una de ellas, y la más importan-
nes que tienen que respetar. te, es tener por lo menos 20 a 25 trabajado-
res, para ser los cuatro socios solamente ad-
“Primero viene un diseñador, diseña los mo- ministradores y ya no trabajadores, de acá al
delos, los colores, las formas, luego eso se lo 2010. También se han propuesto exportar di-
lleva a una rueda de negocios en EEUU y Euro- seños propios antes del 2015, invirtiendo en
pa. Entonces es así que ATA está enlazada con la ampliación del local y en nuevas máquinas
los exportadores, en este caso R. Berrocal. En- que les faciliten todo el trabajo de torneado
tonces ATA lo manda y dice: hay tantos pedi- y filtrado.
dos de tales productos. Luego, la empresa se
encarga de decirnos: queremos tantos de és- Mientras les preguntamos si han sido NAT’s
tos y tantos de los otros”. Reciben un adelanto (niños o adolescentes trabajadores), suena el
y, de esta manera, producen. teléfono celular de don Teodosio. Les están
haciendo un gran pedido... Percy y Marino di-
Estos tres jóvenes están supervisados, en cen que sí han sido NAT’s de MANTHOC (Mo-
cierta medida, por el señor Teodosio, papá vimiento de Adolescentes y Niños Trabajado-
de Teófilo, quien hizo también de profesor res Hijos de Obreros Cristianos) que se dedi-
de los muchachos, enseñándoles las técni- ca a ayudar a niños y adolescentes trabaja-
cas principales para la producción de todos dores. Los apoyan, tanto en sus estudios
los artículos. Siguen como socios y piensan como a nivel familiar, organizándolos y expli-
seguir unidos, a pesar de haber tenido mo- cándoles que tienen deberes y derechos que
mentos de discusión por la forma de traba- tienen que ser respetados. “Ahí nos enseña-
jo –como en todo grupo- y a pesar de que ron a ser responsables y a hacer valer nues-
es difícil ponerse de acuerdo para “el traba- tros derechos y a valernos por nosotros mis-
jo en red”. mos”, agregan.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
fijaban precios por debajo de los costos, origi- por compras en volúmenes y, por sobre todo,
nando pérdidas al negocio. También tuvieron la calidad del producto.
dificultades con los proveedores porque no les
abastecían en el momento oportuno y no po- En la parte de publicidad utilizan almanaques,
dían entregar los productos a sus clientes en la calendarios, avisos radiales, participación
fecha indicada. Ante esta situación, Jessica co- como auspiciadores y pertenecer a una red de
menta que la acción que tomó para dar solu- artesanos que les ha permitido asistir a varias
ción a estos problemas fue el diseño de un cua- ferias. En lo que respecta a la distribución, en
dro de cantidades y precios por determinado gran parte es una venta directa aunque tam-
número de piezas, lo que permitió que ella ya bién abastecen a cinco intermediarios dos o
no tuviera que estar las 24 horas en el negocio. tres veces al año. En cuanto al financiamiento,
en la actualidad trabajan con la Caja Municipal
El riesgo de no contar con materia prima se con quienes han hecho un último préstamo de
redujo mediante la capacitación, participan- 4,000 nuevos soles que han sido invertidos en
do en cursos para aprender a limpiar la paja y el negocio.
teñirla. De esta forma, ya podían trabajar y cum-
plir con los tiempos pactados con los clientes Jessica nos cuenta que muchas veces se vio
sin depender excesivamente de los provee- tentada a dejar el negocio ya que las ventas
dores. Los ingresos en los primeros meses fue- eran mínimas con relación a su competencia y
ron de 300 soles mensuales y en la actualidad el local donde desarrollaban sus actividades
son de 2,400 soles. El crecimiento acelerado no contaba con una adecuada infraestructura.
del negocio se dio luego de obtener un finan- Cuando había alguna lluvia muchos de sus pro-
ciamiento que les permitió invertir, producir y ductos se deterioraban. Sin embargo, dice que
viajar a ferias. Los ingresos personales produc- cuando ganó el premio por el Concurso Haz
to de su trabajo en un inicio eran de 40 soles y Realidad tu Negocio, hizo reparaciones en la
en la actualidad son de 460 nuevos soles. infraestructura del local y también invirtió en
materia prima.
En cuanto a las utilidades que generaba el ne-
gocio, estas han sido de un 50% de los ingre- Jessica nos dice a manera de reflexión que el
sos y las han utilizado en la adquisición de éxito es la satisfacción que tiene por lo que ha
materia prima y compra de nuevos productos, realizado, el hecho de saber y sentir que ha
ya que actualmente comercializan también logrado lo que se había propuesto. Nos dice
cerámica de Chulucanas. Los productos que que si bien su negocio ha crecido, ella aspira
tienen mayor demanda, son los abanicos que a mucho más, desea tener un gran capital in-
comercializan entre 3 y máximo 35 soles, ador- vertido en el negocio que se mueva rápida-
nos para la pared, jarrones a 10 soles, porta mente, tener más personal a su cargo, tener una
ollas a 3 soles y los costureros que van desde marca y una etiqueta que diferencie a sus pro-
1 a 8 soles. ductos y que sean reconocidos internacional-
mente; metas que se han ido trazando y que
Los actuales clientes son turistas extranjeros, poco a poco con su trabajo y perseverancia
amas de casa y estudiantes. Las estrategias que espera lograr. Nos cuenta que dentro del cam-
utiliza para fidelizar a los clientes son tener po empresarial admira a Gisella Valcárcel y a
siempre productos novedosos con precios al Dionisio Romero, ambos por la forma como han
alcance de los clientes. También es muy im- ido surgiendo hasta tener en la actualidad gran-
portante una buena atención, obsequiar algo des negocios.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
Claudio Machaca
Nombre de la empresa: CONFECCIONES UNIVER’S
Dirección: Jr. 19 De Junio 312 Urb. Ampliación Independencia Línea 19, Juliaca-Puno
Teléfono: Celular (051) 9636927
Productos / Servicio: que ofrece: CONFECCIONES TEXTILES EN GENERAL
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
pecialistas, en un inicio. Después, sólo que- es positivo y solamente basándose en las ci-
daron 12 técnicos en este tipo de trabajos fras podemos sacar conclusiones: En sus ini-
porque dos fallecieron en plena actividad cios, Claudio vendía por un equivalente de
profesional. 300 soles mensuales y comparándolo con lo
que ahora vende, constatamos que esta cifra
Actualmente trabaja de manera independien- se ha multiplicado por siete. Sólo este deta-
te. Pasó del trabajo dependiente, recibiendo lle nos dice que ha crecido bastante como
un sueldo fijo cada mes, a ser dueño de su empresa.
propio negocio. Ahora tiene que mantenerlo
en funcionamiento para generar ingresos para Si hablamos de su competencia, tendríamos
él mismo y también para sus trabajadores. que hablar de otros 40 empresarios que se
dedican también a la producción de gorros.
Antes de empezar a trabajar de manera inde- ¿Se imaginan pensar que hay 40 competido-
pendiente, ya sabía producir y conocía un res? ¡Qué duro! No obstante, lo que opina
poco el negocio en sí. Sin embargo, sintió la Claudio es que a pesar de tener tantos com-
necesidad de inscribirse en algunos cursos petidores, la diferencia entre ellos y él es que
para desarrollar sus competencias empresa- él es más cuidadoso en los acabados.
riales, y de esta forma sacar adelante su pe-
queño negocio. Tuvo momentos, como la mayoría de jóvenes
que empiezan su carrera como empresarios,
Un día se decidió y empezó con 80 soles y de decepción, de caídas o problemas, pero
una máquina. Su primera venta fue algo bas- se lanzó a abrir su primer negocio y actual-
tante motivador, según nos cuenta entusias- mente vende hasta en Arequipa, donde vive
mado. Y como todo empresario pasó por di- el señor que le enseñó la confección de go-
ficultades, por ejemplo de falta de capital, rros en su primer trabajo.
“porque cuando uno quiere pedir préstamos
o crédito no consigue fácilmente o los inte- De acá a cuatro o cinco años, pensando en un
reses son bastante altos”. futuro no muy lejano, quiere crecer más y ser
dueño de una empresa conocida y reconocida
Ya está logrando metas, porque está viendo en la zona para después poder exportar, por lo
cada vez más avances. Sabe que el cambio menos a algunos países vecinos.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
prensa, volantes, tarjetas de presentación, Adelaida considera que el negocio es innova-
etcétera. dor porque siguen elaborando nuevos pro-
ductos para los clientes. Asimismo, define el
El factor determinante de la permanencia en éxito como el hecho de llegar a concretar los
el mercado ha sido la calidad, porque como proyectos que se tracen tanto personales
Adelaida manifiesta, si el cliente reconoce la como profesionales y de esta manera lograr un
calidad en el producto va a regresar y además bienestar común y social. Su ambición y visión
lo va a recomendar a otras personas. Además es llegar a ser igual o mejor que el empresario
de ello, es muy importante el trato amable y Dionisio Romero, porque es una persona que
cordial, ofrecer obsequios, ofertas y lo princi- se inició desde pequeño y hoy por hoy se ha
pal, trabajo en equipo, persistencia y ganas de posicionado tanto en el ámbito nacional como
superación. internacional.
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
Andrés Abelino Huamán Yalo
Nombre de la empresa: “CREACIONES PANDAS”
Dirección: Anexo Sol de Oro distrito de Andabamba, provincia de Acobamba-Huancavelica
Producto / servicio: CONFECCIÓN DE CHOMPAS Y BUZOS DE LANA Y POLAR
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
sustento familiar empezó a vender papa con obteniendo una ganancia de s/. 300.00 nue-
queso en la Feria Comercial de Paucará. vos soles, suma que utilizó para comprar una
máquina de coser a pedal y una pequeña can-
El no tenía dinero para invertir, de modo que tidad de tela para poder confeccionar fusta-
la papa y el queso las sacaba al crédito pa- nes, mantas y rebozas etc. En ese entonces, el
gándolos con el producto de las ventas. Al sistema de sus ventas era el trueque con pro-
cabo de un año aproximadamente logró acu- ductos agrícolas, ganados, etc.
mular un pequeño capital, el que invirtieron
para vender menús en la misma Feria de Pau- Luego de varios traspiés con los negocios pre-
cará. Esa actividad le permitió acumular un ca- cedentes, Andrés experimentó la satisfacción
pital de S/. 400 nuevos soles con el cual inició de lanzar un negocio que de a pocos comen-
el negocio de compra y venta de granos, idea zaba a ser rentable. Con las primeras utilida-
que en principio le pareció rentable. Sin em- des compró una máquina tejedora valorizada
bargo, se percató que su capital era muy re- en s/. 1,200.00 nuevos soles la cual aprendió a
ducido, debiendo solicitar un préstamo a su maniobrar en alrededor de cuatro meses. Con
tía Elisa Yalo quien le facilitó generosamente ella comenzó a confeccionar y vender chom-
S/. 800 nuevos soles con una tasa de interés pas y buzos de lana, aunque admite que en
mensual de 5 %. esa época carecía de los conocimientos y
orientación suficientes en administración de
Se arriesgó y las cosas le fueron bien. Al se- empresas.
gundo año de funcionamiento ya tenía un pro-
medio de s/.5,500.00 de capital. El vendía di- Esa carencia fue suplida con el acceso a for-
rectamente al hipódromo de la Ciudad de mación y asesoría especializada, un servicio
Lima. En una oportunidad compró 15 tonela- que, a decir de Andrés, siempre creyó nece-
das de grano y viajó nuevamente a Lima para sitar justamente para corregir sus fracasos y
venderlo. En eso aparece un paisano que su- recibir alguna orientación. Recuerda que la ca-
puestamente se dedicaba a la venta de gra- pacitación recibida, que en mayor parte fue
nos y le pidió que le vendiera ofreciéndole impartida en quechua, fue un verdadero “la-
incluso pagarle dos puntos más. Andrés acep- vado de cabeza”. A partir de ahí replanteó la
tó dejándose llevar por la tentación de querer marcha de su negocio con un criterio empre-
ganar más. El desenlace no pudo ser peor. sarial.
Cuando terminó de descargar la mercadería,
este personaje adujo no tener el dinero sufi- Nuevamente con los ahorros generados com-
ciente pero que sin faltas le pagaría en una se- pró otra máquina para buzos y con un prés-
mana. Como es de esperar esto nunca suce- tamo obtenido de una financiera alternativa
dió. Andrés fue estafado. adquirió otra tarjetera. En el mes de abril del
año 2,003 sus ventas mensuales se incremen-
Sin embargo, esto no lo amilanó. Solicitó nue- taron a s/. 8,000.00 nuevos soles obteniendo
vamente préstamos a sus vecinos y familiares, por utilidad la suma de s/. 3,000.00. Con es-
obteniendo por resultado la suma de s/. 900.00 tas utilidades compró más máquinas de te-
nuevos soles. Esta la invirtió en la compra de jer. Según comenta, este incremento en las
una máquina para fábrica de chupetes pero el ventas fueron el resultado concreto de las ase-
negocio no fue exitoso por la misma naturale- sorías, orientación y capacitaciones recibidas,
za de ser una actividad estacionaria. Finalmen- particularmente en lo referido a la atención a
te logró venderla en S/. 1,200.00 nuevos soles los clientes.
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
Sin embargo, los problemas nunca faltan, so- Asimismo, indica que para el negocio es fun-
bre todo si se empieza a crecer. El se dio damental la capacitación y la experiencia y
cuenta que el aumento en su escala de ope- en el caso de Andrés los fracasos que han
raciones así como el nuevo segmento al que tenido han sido también una fuente de apren-
estaba dirigiéndose le exigían otros stánda- dizaje. El se percibe como un líder empresa-
res de calidad. Para poder estar a la altura de rial. La Empresa Creaciones PANDAS se en-
la demanda existente su pequeña máquina ya cuentra en el nivel de Micro Empresario, ya
era obsoleta. En ese momento decide inver- que a la fecha cuenta con seis trabajadores
tir las utilidades del 2003 y 2004 a las cuales permanentes y dos eventuales, asimismo
adiciona un préstamo obtenido en la misma cuenta con una estructura orgánica formal de
financiera, en la compra de una máquina rec- tipo horizontal, con órganos de producción
ta y una remalladora industrial para fabricar a cargo de su esposa, comercialización y lo-
no solo chompas y buzos de lana sino tam- gística que está a su cargo.
bién polares.
El sistema de distribución de Andrés es en for-
El trabajo arduo y la actitud perseverante de ma directa e indirecta, pues reparte al por
Andrés dieron sus frutos, pues actualmente mayor a los revendedores y las tiendas comer-
cuenta con un activo que supera los s/. ciales, así como las ventas al detalle en todas
28,000.00 nuevos soles. Asimismo ha podi- las ferias comerciales de Huancavelica. Pone
do establecer una red de relaciones o con- en práctica una estrategia basada en control
tactos en base a su trabajo y eficiencia, lo cual de costos ya que compra materia prima en la
es muy importante ya que gracias a esto tiene Ciudad de Lima y en cantidad grande redu-
una cartera de clientes bastante amplia y una ciendo el costo variable unitario. Vende tanto
gama de proveedores leales. A esto se suma al crédito como al contado. Su perspectiva es
un buen trato al cliente y un diálogo fluido construir una planta de confección adecuada
con su público objetivo que es fundamen- en el Distrito de Paucará y comprar una máqui-
talmente quechuahablante, lo cual es una ga- na recta computarizada para cubrir el merca-
rantía para sus ventas pues esta relación ge- do nacional y salir al exterior con chompas y
nera mayor confianza. casacas de fibra de alpaca y ovino.
39
HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
40
TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
que reparten en la zona de Piura, Tumbes y Con relación a sus utilidades, Helen nos co-
Ecuador. En el vecino país, ha entrado al mer- menta que en los inicios del negocio llegaban
cado de sábanas y cubrecamas y está anali- a un promedio de 300 nuevos soles. Confor-
zando la posibilidad de aplicar un sistema de me el negocio fue creciendo, las utilidades se
comercialización para todos los clientes tanto fueron incrementando hasta llegar a 4,000 nue-
mayoristas como minoristas con la finalidad de vos soles, ganancias que ha ido reinvirtiendo y
ofrecerles a cada uno un porcentaje por cap- que junto con el financiamiento le han ayuda-
tación de nuevos clientes. do a adquirir la maquinaria que hoy posee.
En la zona de Piura, sus principales clientes Sus ingresos personales eran mínimos, 100 nue-
son empresas e instituciones como la Muni- vos soles al mes. Actualmente se ha fijado un
cipalidad de Piura, CTAR, ENOSA, ON LIFE, sueldo mayor – superior además a lo que gana-
Clínica Belén, Clínica San Miguel, Universidad ría como contadora - y además manifiesta que
de Piura, Universidad Alas Peruanas, Instituto el negocio cubre en la totalidad los gastos en
San Isidro, entre otros. Estos clientes repre- que incurre por la gestión operativa. Paga pun-
sentan un 60%; el 30% son comerciantes del tualmente a sus trabajadores y los motiva ofre-
mercado de Piura y el 10% restante son per- ciéndoles el almuerzo. Helen se siente orgullo-
sonas naturales. sa de haber logrado establecer una empresa
que no solo le da ingresos a ella, sino a todas
Por su dinamismo y constante relación con di- las personas a quienes le brinda sus servicios.
versas instituciones, participa como auspicia-
dora en diferentes certámenes de belleza de Sin embargo, no le faltó enfrentar algunas difi-
las universidades locales. Como parte de su cultades. En el rubro de confecciones se en-
estrategia de promoción, obsequia un vesti- contró con muchas personas que traían pro-
do a la ganadora y además ha conseguido que ductos ya elaborados de Gamarra en Lima y
todas las participantes modelen sus vestidos. revendían el producto con precios por deba-
jo de los que ella ofrecía a sus clientes. A pe-
Helen nos cuenta que durante los tres prime- sar de ello, por su carácter y disposición de
ros meses sus ventas fueron relativamente ba- llevar adelante lo que se había propuesto,
jas, fluctuaban ente 500 a 1,000 nuevos soles empezó a buscar formas de hacer frente a esta
mensuales, que significaban la confección de competencia. Como estrategia invirtió en su
10 prendas al mes. Sin embargo, con las estra- personal, los capacitó en cursos en SENATI y
tegias implementadas se logró crecer y con- en el CEO Hermenegildo Vargas para que pue-
feccionar hasta diez prendas semanales, nivel dan mejorar los acabados, cursos de lencería
de producción diaria actual. y costura. Los motivó con respecto al cliente,
haciéndoles notar que eran la principal razón
Los primeros clientes solo eran damas, pero de ser del negocio. Buscó producir en mayor
después analizó la posibilidad de incursionar escala para minimizar costos, estableció un
con productos para caballeros y niños. Luego precio acorde a las necesidades de los clien-
diversificó sus líneas llegando incluso a traba- tes y buscó información para adquirir la mate-
jar en el mercado de sábanas y edredones. En ria prima en zonas industriales, es decir direc-
este caso se dio cuenta que no había provee- tamente a los fabricantes.
dores nacionales para estos productos y que
lo que ingresaba al mercado peruano eran pro- Actualmente ya no tiene la necesidad de via-
ductos del Ecuador. jar a Lima a comprar la materia prima. Por la
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
puntualidad en sus pagos se ganó la confian- verancia no hubiese tenido los resultados es-
za de sus proveedores y solo tienen que reali- perados si es que no se hubiera informado
zar los pedidos vía telefónica o fax. Las forta- continuamente de las oportunidades que
lezas que han hecho próspero el negocio son brinda el mercado.
el trato cordial y esmerado hacia el cliente, la
calidad de los productos, y a nivel personal, El apoyo familiar, en especial el de su papá
su constancia, dedicación y motivación para fue muy importante. El la ayudó a gestionar un
continuar con el negocio a pesar de cualquier préstamo en una entidad financiera y también
dificultad. inyectó dinero producto de su trabajo depen-
diente que le permitieron cancelar las cuotas
Considera que es bastante entusiasta y como del préstamo. Con este capital pudo adquirir
parte de las estrategias busca innovar perma- cuatro máquinas semi industriales, cuatro má-
nentemente. Ha realizado recientemente un quinas industriales, dos máquinas remallado-
desfile de modas, ha diseñado una página ras y dos máquinas de costura recta. Adicio-
web con la finalidad de exportar y tiene en nalmente, se ha comprado un vehículo para la
mente confeccionar un catálogo donde se distribución en la zona de Piura.
exhiban sus prendas para que más clientes
puedan conocer la calidad de su trabajo. Esta joven nos comenta que para ella el éxito
Siempre está a la búsqueda de nuevas ideas es el crecimiento constante y el valor que le
y mercados para el negocio, por esa razón da a la gente con quien trabaja. Para ella, cada
una de sus metas en los próximos años es pro- uno de sus trabajadores es una muestra de
ducir y confeccionar pantalones jeans y ha- éxito. Es consciente de que su negocio ha
cer los contactos para exportar sábanas a los crecido, pero siente que aún puede lograr
Estados Unidos. Helen refiere que su perse- muchas cosas.
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
Moisés Mosquito Mejía
Nombre de la empresa: GRECO HOSPEDAJE
Dirección: Av. Honorio Delgado 303 2 Urb. Ingeniería (Fte al Hospital Cayetano Heredia),
San Martín de Porres-Lima
Teléfono: 4822746
Celular: 99060707
Mail: mmm1008@hotmail.com
Producto / Servicio: HOSPEDAJE
El negocio funciona en el
segundo piso, sobre la casa
de su mamá, a quien le paga
un alquiler mensual. Comen-
zó con un capital propio de
$ 2,000 dólares y Mi Banco
le otorgó un crédito de S/.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
El “Hostal El Greco” se encuentra ubicado fren- una mayor cantidad de personas, ya que exis-
te al Hospital Cayetano Heredia, por lo que en te demanda y no está en la capacidad de cu-
un principio empezó con el alquiler de 7 am- brirla con las habitaciones que tiene en este
bientes, los cuales fueron usados como con- instante.
sultorios. Abrieron consultorios dedicados a
varias especialidades tales como ginecología, Según él, para tener éxito en los negocios es
pediatría y odontología. Sin embargo, no al- necesario contar con tres cosas básicas: expe-
canzaba para cubrir la expectativa que se ha- riencia, buen ojo y un poco de suerte. Hasta
bía previsto, por lo que se decidió a cambiar el momento, habiendo otros hostales por la
de rubro y optar por el negocio de hospeda- misma zona, podemos estar seguros que sí ha
je. Cuando empezó con el hostal sólo conta- podido contar con esos tres elementos. Ade-
ba con 4 habitaciones y sus ventas alcanza- más, se diferencia de la competencia ofrecien-
ban los S/.800 soles mensuales. do buena atención, limpieza y seguridad.
Una de las dificultades por las que tuvo que En la actualidad, se dedica a administrar el
pasar durante el primer año fue que no conta- negocio y hasta la fecha ha invertido $ 12,000
ba con personal permanente. Tenía que hacer dólares. Cuenta con 10 habitaciones y sus ven-
todo en el negocio y hasta tuvo que sacrificar tas ascienden a S/. 6,000 soles mensuales. Ade-
la universidad, además de otras cosas, con la más, en lo que respecta a la seguridad del hos-
finalidad de que el negocio camine. tal, Moisés se ha encargado de instalar todo
un sistema de alarma y monitoreo para que los
Al comienzo tenía que capitalizarse. Muchos clientes y él mismo se sientan seguros.
chicos rotaron, ya que era muy difícil conse-
guir personas de confianza. Recién a partir del El costo de las habitaciones fluctúa entre S/.20,
año y medio de funcionamiento consiguió S/.25 y S/.30 soles y cuentan con televisión en
dos personas que hasta hora siguen trabajan- el cuarto, radio y DVD. Por otro lado, ofrece
do con él. paquetes especiales para acoger a más clien-
tes cada vez, ya que tiene metas que está cum-
Está seguro que las relaciones son importan- pliendo y ésta es una de ellas: obtener más
tes porque estas le dicen cómo está el nego- clientes.
cio. Los contactos también son importantes.
Cuando empezó el negocio, Moisés tenía una Tiene pensado emprender, dentro de poco,
tía enfermera del hospital Cayetano Heredia, un negocio de comida o la importación de re-
quien ayudó mucho al inicio del negocio. Gra- puestos. Asimismo, seguirá invirtiendo en el
cias a ella pudo tener como clientes a médi- hostal hasta lograr una utilidad que ascienda a
cos, enfermeras, estudiantes de provincias y $ 2,000 dólares mensuales.
familiares de pacientes hospitalizados.
Hay que tener en cuenta que Moisés viene de
Tiene varias metas que cumplir y como todo padres que trabajaron de manera indepen-
joven emprendedor tiene que proyectarse y diente. Su madre, por su lado, era comercian-
planificar el destino de su empresa. Hasta el te de ropa y calzado, mientras que su padre
momento, se ha propuesto capitalizarse para tenía una tienda de venta de neumáticos. Su
poder terminar de construir el tercer piso, padre falleció cuando él tenía 5 años, pero su
donde habilitará 11 ambientes. Lo que él qui- abuelo influyó mucho en las decisiones que
siera es agrandar su clientela y poder recibir tomó a lo largo de su vida.
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
Yovani Ramos Galan
Nombre de la empresa: DULCERIA EL NORTEÑITO
Dirección: Calle Comercio Cuadra N° 07, Catacaos-Piura
Teléfono: 9786781
Mail: sabrosito_18@hotmail.com
Producto / Servicio: ALGARROBINA, CHIFLES, ALPAÑIQUES, COCADAS, MANI CONFITADO,
ACUÑAS, PECANAS, etc.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
Una manera de atraer nuevos clientes y darle Destaca que desde el mes de julio del año
valor agregado al producto es la presentación. pasado se incrementaron las ventas porque la
Por ejemplo, comenta que en el caso de la al- municipalidad gestionó la organización de fe-
garrobina, ahora la coloca en una canastita de rias en la Plaza Central de Catacaos y también
paja adornada con un sombrerito que ella mis- durante la temporada de la Copa América.
ma confecciona. Ha mejorado la etiqueta y Como parte de la búsqueda de nuevas opor-
cuenta con vitrinas para exhibir los productos. tunidades comerciales, han asistido a diferen-
tes eventos en Huancayo, Cajamarca y en la
Según Yovani, hay días en que no se vende nada, feria llevada a cabo en el Congreso de la Re-
pero se recupera muchas veces cuando se ven- pública. La publicidad utilizada son las tarje-
de a una sola persona una gran cantidad y cu- tas de presentación y los trípticos que fueron
bre lo que no se había vendido en otras fechas. diseñados por la municipalidad.
Su nivel de ventas en promedio es de 120 so-
les diarios y cuando inició era muy distinto, ven- Los padres son los que se encargan de la ela-
día un promedio de 50 soles diarios. boración de los productos ya que ella está
dedicada a conseguir clientes y aumentar las
Las utilidades que se generan son el 50% de ventas. Lo único que compran es la miel de
los ingresos, pero se debe tener en cuenta que abeja y el bocadillo, el resto de productos es
anteriormente las utilidades eran menores por elaborado por ellos. Después de varios años
la oferta y demanda del producto, en prome- de trabajo en familia, uno de los miembros se
dio eran de un 35%. Siempre las utilidades han casó y ya no participa de las actividades del
sido reinvertidas porque la finalidad era hacer negocio por lo que se tuvo que contratar a otra
crecer el negocio vía la compra de herramien- persona. Yovani, manifiesta que para que un
tas de trabajo, equipos, etc. negocio perdure en el mercado el personal
debe sentir que son como un equipo de tra-
Actualmente y también producto de la rein- bajo, ser unidos y tener muy buena comunica-
versión, han alquilado un stand en la cuadra 7 ción. Si bien es un negocio familiar, Yovani es
de la calle Comercio y los principales clientes en la práctica quien lo administra y toma las
son los turistas nacionales y extranjeros, comer- decisiones más importantes, sobre todo en lo
ciantes minoristas y personas naturales; Yovani referente al crecimiento del negocio.
afirma que desde que se involucró en el ne-
gocio, este ha crecido en un 100%. Al inicio El éxito lo entiende como el empuje para so-
para ahorrar dinero sólo le pagaban propinas bresalir y triunfar. Haber pasado sobre un nú-
y ahora su ingreso personal asciende a 450 mero de barreras que se presentan en el cami-
nuevos soles mensuales. no. Menciona haber saboreado el éxito en va-
rias oportunidades, esto se da cada vez que
Cuando se incrementa el precio de la materia logra algo y supera los obstáculos. Sus aspira-
prima e insumos, sus precios permanecen es- ciones son grandes y una de ellas es instalar una
tables por la competencia. Los precios de los sucursal en Chiclayo. No cuenta con el apoyo
productos fluctúan entre 50 céntimos a 10 so- de sus padres porque son personas conformis-
les que es el precio de la algarrobina. Indica tas, pero que en el más corto plazo lo va a ha-
que para que los clientes regresen a comprar cer realidad. Por otro lado, una de las personas
están utilizando nuevas estrategias como las a quien admira es a la Sra. Gisella Valcárcel por-
degustaciones del cóctel de algarrobina, ob- que es una gran empresaria. Le llamó la aten-
sequio de chifles, etc. ción su fortaleza, dedicación y empeño.
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
Javier Carvajal Gallegos
Nombre de la empresa: DECORWASI EIRL
Dirección: Jorge Chávez 278, Huancavelica
Teléfono: (067) - 8075119
Producto / servicio: VENTA Y SERVICIOS DE MATERIALES PARA LOS ACABADOS DE VIVIEN-
DAS EN PIEDRA LAJA
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
pital de trabajo y, en general, con su poca pre- bastante exigente cuyo poder adquisitivo es
paración en temas de gestión empresarial. Fe- superior al promedio.
lizmente, Javier siempre consideró importan-
te capacitarse y con la ayuda de una institu- Los resultados económicos en el primer pe-
ción con sede en Huancavelica no solo pudo ríodo fueron interesantes. Logró obtener una
adquirir las herramientas fundamentales para el utilidad de S/10,000 nuevos soles, la cual in-
manejo de un negocio sino que se motivó para virtió en maquinarias para mejorar su capaci-
convertir ese trabajo independiente en una dad operativa, tales como una prensadora hi-
empresa propia, vieja aspiración personal di- dráulica para la fabricación de adoquines y
cho sea de paso. una pulidora de terrazo. Esta última en parti-
cular le permitió incrementar sus ingresos.
Lo interesante del caso es que Javier perci-
bió las oportunidades que un entorno como Actualmente DECORWASI es una empresa lí-
el de Huancavelica ofrece. Contrariamente a der en la zona de Huancavelica. Ha logrado
lo que podría percibir mucha gente, él en incursionar en Huancayo, Lima e Ica, lugares en
lugar de ver las dificultades de una región los cuales ha podido ejecutar obras con ma-
pobre y una zona agreste, lo que identificó teria prima de Huancavelica. El personal de la
fue la oportunidad de aprovechar los recur- empresa es mayormente familiar y están distri-
sos naturales, en este caso diversas materias buidos en las zonas mencionadas. Asimismo,
primas de gran valor para los acabados de DECORWASI siempre ha demostrado cumpli-
construcción, especialmente la piedra laja. miento, calidad de trabajo y transparencia en
Huancavelica se convirtió así en el lugar idó- el negocio.
neo para echar raíces haciendo negocios
aprovechando sus conocimientos y expe- Luego de una ardua labor y la dedicación ín-
riencia. tegra al negocio los resultados son favorables.
Prueba de ello es tanto la experiencia de guiar
Una vez resuelto el problema de abastecimien- un negocio con trabajadores a su cargo así
to de piedra laja, comenzó a promocionar sus como la posibilidad de competir con empre-
servicios en las viviendas de la zona pudien- sas con las cuales no era posible competir hace
do cumplir las metas proyectadas. Sus prime- algunos años. En la actualidad pueden exhibir
ros clientes fueron por lo tanto personas parti- con orgullo obras de gran envergadura como
culares. A medida que fue creciendo con este plazas públicas, centros recreativos, viviendas
segmento decidió tentar suerte en el mercado de personas de clase A.
de las compras estatales, obteniendo la bue-
na pro de diversas obras públicas. Lo más satisfactorio en el periodo 2005 es que
cuentan ya con un local propio en el que invir-
En el año 2002 se formaliza la empresa, es de- tieron 12,000 nuevos soles obtenidos de los
cir, de ser un auto empleado informal pasa a excedentes generados por la propia empre-
formar un negocio que atiende a particulares sa. El objetivo siguiente, que ya está en mar-
y a Instituciones, accediendo a la formalidad y cha dicho sea de paso, es el de contar con un
los beneficios que esta conlleva. En paralelo local propio en la ciudad de Lima.
no descuidó su propia formación técnica, asis-
tiendo a diversos talleres y seminarios en don- Teniendo en cuenta el manejo que lleva en la
de pudo mejorar sus destrezas y habilidades, empresa, Javier considera que ha aprendido a
sobre todo tomando en cuenta una clientela obtener y conservar el cliente así como mane-
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
jar el grupo humano del personal. El está con- tos materiales, para lo cual están realizando
fiado en que crecerá con más fuerza en los diversos viajes de prospección comercial.
años que vienen porque ha puesto en prácti-
ca una promoción más agresiva cuyo eje es la Con todo lo mencionado cree haber demos-
capacidad de concluir cualquier obra que esté trado que para ser empresa no es necesario
a su alcance. grandes capitales sino ser capaz de dirigir el
conocimiento, ser persistente en el negocio y
DECORWASI es consciente también que para tener una adecuada dedicación al mismo. DE-
mantener dicho mercado no debe descuidar- CORWASI ha obtenido estos resultados con sus
se del adecuado abastecimiento de materia recursos propios y no han contado con nin-
prima. Para ello esperan adquirir algunos de- gún crédito financiero. Javier considera que el
nuncios para la explotación de piedra laja y financiamiento con recursos propios está dan-
materiales similares. También el proyecto es do resultado y a futuro es la vía más adecuada
lograr incursionar en otras provincias con es- para crecer.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
Maribel Centeno
Nombre de la empresa: ALRUMA SRL.
Dirección: Av. Tupac Amaru Km. 53, Carretera Juliaca, Arequipa
Teléfonos: 051-502590 / Cel: 051-9684549
Mail: Candy208_5_927@hotmail.com
Producto / servicio:GASOLINA, PETRÓLEO, KEROSENE Y LUBRICANTES
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
cios a Maribel y a sus hermanos. Ahora que los Nos cuenta que no es fácil hacerle frente a al-
tres tienen una empresa en la que son socios, gunos problemas. De acuerdo a lo que nos
sus padres pueden estar tranquilos, porque narra, con muchos detalles y explicaciones, las
siempre apostaron por sus hijos y los ayudaron principales dificultades que encuentran son la
moral y económicamente desde sus inicios. burocracia y los impuestos que se pagan al Es-
Construyeron el grifo en Santa Lucía porque sus tado. Por la burocracia existente los trámites
padres tuvieron su negocio allá y porque es una que uno tiene que hacer se vuelven más lar-
vía de paso entre Arequipa y Puno. El grifo más gos. Hay que ir a Lima para después ir a Puno
cercano se encuentra a 35 kilómetros de ahí, está para, finalmente, conseguir una autorización de
bien ubicado y la clientela no falta. OSINERG y poder hacer lo necesario en el lu-
gar donde ellos se encuentran.
“Lo que me gusta de los negocios es dirigir-
los” dice de una manera natural y con mucha Otro problema que enfrentan las personas de-
seguridad. Cuando los hermanos se pusieron dicadas a este rubro de los combustibles es el
de acuerdo para emprender algo juntos, se de- contrabando. Y dado que el contrabando y los
cidieron por abrir el grifo después de haber productos adulterados hacen una competen-
vendido “combustible en cilindros”. Como vie- cia injusta, lo que se pretende hacer es una aso-
ron que les rendía utilidades, construyeron el ciación de “griferos” para luchar por sus intere-
grifo porque vieron que “el negocio daba”. Más ses. “Cuando traen el petróleo de contrabando
bien lo que ya no daba mucho era la tienda desde Bolivia, como no pagan impuestos, la
de abarrotes que sus padres estaban acostum- competencia se vuelve cada vez más desleal”,
brados a atender. dice Maribel con un poco de fastidio.
La inversión inicial para la construcción del grifo Las ventas de su grifo han crecido, porque es
asciende a alrededor de 80 000 soles, dinero un grifo que funciona legalmente, está bien
proveniente principalmente de los padres de ubicado y la atención que Maribel y su herma-
Maribel. Ellos han invertido en sus tres hijos, na brindan al público es amable. Ellos se abas-
tanto en sus carreras como en su negocio. Han tecen en Petro-Perú y están en contra del con-
apostado, desde siempre, por el futuro de los trabando. Si bien es cierto quieren abastecer-
tres y están orgullosos de contar con un hijo se en el puerto de Matarani, ciudad ubicada a
profesional en Administración, una hija profe- varios cientos de kilómetros de Santa Lucía, el
sional en Sistemas y otra en Contabilidad. capital no les alcanza por el momento.
Lo que hace Maribel es estudiar en Juliaca toda Sus padres están satisfechos con lo que han
la semana y luego regresa a Santa Lucía los vier- hecho, porque sus hijos están aprovechan-
nes para atender el grifo. Hasta el momento, do las oportunidades que ellos les han dado.
es el único grifo que hay en Santa Lucía. Se Saben que tienen algo más seguro y que sal-
podría decir que es así, ya que los otros grifos drán adelante. Maribel piensa que todavía
que existen en los alrededores son “grifos ru- no es una persona que ha alcanzado el éxi-
rales”. Algo que Maribel quisiera hacer, más to, pero está segura que está avanzando por
adelante, es abrir otros grifos en otras ciuda- el buen camino y la vemos contenta. Cuan-
des y mudarse a una “ciudad”. Además, de- do habla de su empresa y, en general, de
sea seguir con la idea del negocio propio, a sus planes y de lo que está haciendo, nos
pesar de varias dificultades por las que han transmite tranquilidad y a la vez ganas de vi-
tenido que pasar. vir y progresar.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
do muy buenas opiniones y sugerencias para Todo eso pasó a formar parte de los bienes
que produjera en mayor escala. del negocio reemplazando lo que en un prin-
cipio eran utensilios de la cocina de su casa.
Las estrategias utilizadas inicialmente para en-
trar al mercado fueron las degustaciones y la Cuando dio una mirada a su nivel de ventas se
participación en ferias, pero la desventaja era dio con la sorpresa que había vendido unas
que gran parte de los clientes eran de Piura y 50 botellas, lo cual era mucho para él en ese
su negocio estaba ubicado en Sullana, razón entonces. Producía unas cuatro o cinco veces
por la cual en más de una oportunidad perdió al año lo que sumaba un total de 250 botellas.
ventas ya que no se daba abasto para atender Cada una tenía un costo de ocho nuevos soles
pedidos para el mismo día. Como la produc- que luego vendía a un precio de 10 soles la
ción era pequeña, en un inicio trabajaba solo, botella, lo que le representaba un margen de
pero a medida que aumentaron los niveles de utilidad del 20%.
producción involucró en el negocio a su mamá
y a dos de sus hermanos. A mediados de abril del 2004 es cuando ob-
serva un crecimiento significativo de su nego-
Enrique nos cuenta que en sus inicios la pre- cio. El incremento de sus ventas fue de 500%,
sentación de su producto no era la mejor por procesando al mes aproximadamente 60 ca-
falta de información sobre proveedores. Es- jas. Actualmente, ha ampliado la cartera de
pecíficamente no sabía dónde comprar los clientes y distribuye sus productos a colegios,
corchos aglomerados, los sellos y utilizó una institutos, restaurantes, personas naturales que
etiqueta provisional. Sin embargo, después ya no son familiares sino personas ajenas al
conoció sobre algunas técnicas para mejorar negocio. Por otro lado, no solo atiende la zona
la presentación del producto y actualmente de Sullana, sino también en Chipillico, Sapilli-
tiene una presentación que fácilmente pue- ca, Piura, Marcavelica, Querecotillo y Salitral.
de compararse con productos de marcas re-
conocidas. Como tenían dos productos y el de piña no
era conocido utilizaron la estrategia de agru-
Hace tres años cuando comenzó a trabajar de par un vino grande de uva con uno pequeño
manera dependiente como profesor en una de piña y salió según comenta, “como pan ca-
institución educativa, se dio cuenta que no liente”. Alquilaron un stand en temporada na-
disponía de mucho tiempo para el negocio. videña y año nuevo, contrataron cuatro chicas
Sin embargo, cuenta que durante esta etapa para la venta y gracias a ello consiguieron una
conoció a un amigo -que actualmente es su cartera de clientes.
socio- quien mostró gran interés por el nego-
cio y fue quien le dio un nuevo empuje. Jun- La estrategia para lograr la fidelización de los
tos tomaron algunas decisiones estratégicas clientes ha sido brindar una atención persona-
como alquilar un local, programar producción, lizada. Hay mecanismos de cómo manejar los
contactar clientes y contratar a dos personas reclamos de los clientes. Si estos tienen algu-
para promocionar el producto. na queja le reponen el producto y si, además,
el cliente contribuye con alguna sugerencia, le
Se dio cuenta que su negocio era rentable. Las obsequian un lote de productos. De igual for-
utilidades generadas se utilizaron para la ad- ma, a los clientes que compran por cantidad
quisición de tanques, ollas, una cocina indus- o permanentemente se les obsequia un abri-
trial, paletas, mallas, mandiles y selladoras. dor, un sacacorchos o un vino adicional. Estas
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
acciones le han dado buenos resultados, pues principales factores de crecimiento es el man-
ha logrado la permanencia de su negocio en tener la calidad del producto, la entrega opor-
el mercado. Señala que su principal diferen- tuna, las promociones de venta y el dirigir el
cia con respecto a la competencia es la cali- producto a un segmento de mercado que va-
dad, ya que el producto que elabora y comer- lora y paga por un producto natural.
cializa es 100% natural.
Las estrategias que va a implementar son la
Sus principales productos son los vinos de piña gestión del RUC y los trámites respectivos para
y de uva, los que ofrece en varias presentacio- la inscripción de la empresa. Comenta que va
nes: 750 ml., 1100 ml., 1500 ml. y 2 litros. La a realizar una reingeniería total y aplicar el mar-
etiqueta ya no es la misma de antes comenta keting para elegir un nombre pequeño para su
Enrique, ya no es necesario pegarla con goma producto, crear un slogan, un logotipo, una
sintética. El problema que se le presenta en el nueva etiqueta, etc.
proceso productivo es el prensado, actividad
que todavía desarrolla de manera artesanal. Tie- El año pasado compró un inmueble para el ne-
ne pensado adquirir más adelante una máqui- gocio pues los niveles de producción del vino
na prensadora o de pulpeado ya que se han se vieron incrementados. Además trabajan ac-
dado cuenta de que si contaran con dicha má- tualmente la idea de dedicarse también a la
quina podrían obtener mayor cantidad de jugo. producción de nuevos licores a base de fru-
tas. Han evaluado la idea, los costos serían
Trabaja con personal calificado y capacitado, bajos y los insumos que utilizarían son el me-
pero lo que les falta es iniciativa, más empuje lón, piña, chicha morada, mango ciruelo, plá-
e identificación con el negocio. Afirma que esa tano y el coco.
es una gran dificultad porque en varias opor-
tunidades ha delegado funciones, pero siem- Recordando los inicios del negocio, Enrique
pre tiene que estar supervisando a su perso- nos cuenta que en un principio el negocio se
nal debido a los errores que comenten. Al res- financió con capital propio (ahorros perso-
pecto, señala que eso ocurre porque los tra- nales) y aporte de familiares, pero que ahora
bajadores se sienten desmotivados, por esa todo es producto del mismo negocio y que
razón implementará actualizaciones constan- los ingresos han servido para pagar al perso-
tes y promoverá que el personal participe con nal, comprar materia prima, herramientas y
ideas en la mejora del negocio. habilitar el local.
Una de sus principales barreras es la de no es- Como reflexión, Enrique nos dice que el éxito
tar formalizado y no contar con su registro sa- para él es que la persona se sienta bien y se
nitario, situación que lo ha limitado porque no desarrolle, que alcance las metas que se ha tra-
ha podido ingresar a nuevos mercados como zado en la vida, porque finalmente cada per-
supermercados y autoservicios. sona sabe hacia dónde quiere volar. En con-
clusión, estar bien con uno mismo y ser feliz.
Enrique considera que su principal fortaleza Siente admiración por la Empresa Kola Real que
es la constancia, dedicación, perseverancia y según él se inició en la zona de Sullana. Admi-
el mirar nuevas opciones de negocios. Una ra cómo esta empresa empezó como un ne-
cualidad personal que considera tener es la de gocio familiar trabajando en el patio de una
ser muy curioso y siempre tener ganas de se- casa, y en tan sólo 10 años ya ha logrado posi-
guir aprendiendo. Considera que uno de los cionarse en cinco países.
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
Lisette Oré
Nombre de la empresa: KAMETSA EXPORT EIRL
Dirección: Asoc. Pro Vivienda V.R.H.T, sector Ramiro Prialé Mz. M3 Lt 11, Independencia-Lima
Teléfono: 5265010
Producto / servicio: ESPONJAS NATURALES DE FIBRA VEGETAL
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
con la cosecha, por lo que decidieron invertir Para presentar su producto lleva muestras, es-
para obtener buena materia prima. Sin embar- pecificaciones del producto y fotos de las co-
go, la dificultad central que tuvo al inicio es munidades donde extraen la materia prima. Es
que no sabía cómo administrar su empresa. En bueno señalar que se trata de una empresa for-
efecto, carecía de conocimientos de marke- mal con su respectivo registro sanitario lo cual
ting, no dominaba el cálculo de sus costos, le da la posibilidad de acceder a otros merca-
etc. Todo esto lo fue supliendo en buena par- dos. Actualmente se encuentra en la búsqueda
te con acompañamiento y asesoría de espe- de mercados ya que sus productos están orien-
cialistas, así como en la práctica misma. tados a niveles socio económicos A-B, y la idea
es entrar a sectores más masivos. Sin embargo,
Ella menciona que las relaciones y contactos son para lograr esto tienen que reducir aun más sus
importantes, particularmente con el tipo de in- costos. En todo caso, ya está llevando sus pro-
sumo con el que trabaja que es una esponja ductos a Chiclayo y Trujillo.
que crece de manera silvestre sobre todo en la
selva central del Perú (Chanchamayo). En ese Su negocio se distingue con relación a la com-
sentido actualmente trabaja con los dirigentes petencia en la calidad del producto y en los
de las comunidades nativas quienes le proveen costos ya que ellos negocian directamente,
de materia prima. Ella viaja con frecuencia a la no existen intermediarios. Considera que la
zona para abastecerse de la misma. Al inicio lo fortaleza para un negocio es la parte de mar-
hacía dos veces al mes, y en la actualidad solo keting, dar a conocer el producto y sus be-
es necesario hacerlo una vez al mes. neficios.
La relación fluida y estrecha con los lugareños En el caso de los supermercados a los cuales
le dio la posibilidad de plantearles la idea de abastece ella los visita dos veces por semana
mejorar el cultivo de la materia prima con la para recoger las órdenes de compra y, de
finalidad de mejorar los productos obtenidos. paso, para ordenar y limpiar la mercadería. Ac-
La receptividad de estas personas ha sido muy tualmente abastece a 6 tiendas de los cuales 3
buena, tanto es así que se ha logrado reducir son TOTUS, 2 son supermercados chicos y uno
costos y obtener una buena fibra vegetal. es una botica. En provincias tiene 5 clientes, 2
en Chiclayo y 3 en Trujillo.
Asimismo, reconoce que es importante estable-
cer contactos con los jefes de tiendas para llegar Cuando empezó el negocio vendía S/. 400
a los que deciden la compra. Actualmente están soles ahora sus ventas están entre a S/. 4 000 y
abasteciendo a supermercados TOTUS, también S/.5 000 mensuales. De igual modo, los 2,000
a supermercados de Chiclayo y Trujillo y próxi- U$ invertidos inicialmente se han poco más
mamente entrarán a la cadena FASA. Cuentan con que duplicado (4,500 U$) en un lapso de dos
catálogo donde ofertan sus productos. años. Lisette tiene como meta exportar, pero
sabe que primero tiene que estandarizar su
Trabaja en el negocio con sus hermanos sien- producto, reducir sus costos para que sea
do ella la encargada de la búsqueda de clien- competitivo. También quiere incursionar en el
tes, del seguimiento a las tiendas para chequear negocio de yerbas aromáticas con cultivos or-
y ordenar los productos en los supermerca- gánicos, aproximadamente dentro de tres
dos ya que en oportunidades anteriores fue- años. En todo caso, para ella es claro que el
ron cambiados de lugar y, en la parte adminis- éxito en los negocios es posible solo hacien-
trativa, del cálculo de los costos. do gala de decisión y perseverancia.
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
Kelvin López
Nombre de la empresa: AUTENTIC
Dirección: Apurímac 1015, Cajamarca
Teléfono: (076) 807054
Producto / Servicio: COMERCIO DE ROPA
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
empresarios, se inscribió. Así, empezaron a Su tienda se llama “Auténtica”. Le puso este
gustarle los negocios. Aprendió cómo seg- nombre, “Auténtica”, porque le gusta diferen-
mentar su mercado, cómo dirigirse a su pú- ciarse de los demás. Según él, la mayoría de
blico y cómo conducir un negocio. Entonces, dueños de negocio ponen como nombre de
cuando su hermano le fue encomendando su tienda sus propios apellidos. Él, por el con-
cada vez más labores, él fue poniéndose a trario, prefirió poner una tienda que desde
cargo de todo el negocio y del local. Poco a su nombre mismo pudiera llamar la atención.
poco le fue dejando todo y él pasó a pagar
el alquiler y a vender la mercadería que su Asegura no tener miedo a la competencia,
hermano tenía. porque, en su opinión “ellos no saben dirigir-
se a un público y hacen de todo una mezcla-
En un momento dado, él ya estaba capaci- dera”. “Quieren tener de todo, pero no son
tado para estar al frente del negocio. Ya se exclusivos”. Por todo ello, Kelvin tiene un pú-
sentía capaz de desenvolverse por sí solo y blico bien focalizado y desea seguir innovan-
de tomar decisiones importantes en todo lo do. Dice que, a pesar de todo, la competen-
relacionado al negocio que, de una u otra cia es fuerte, porque “traen productos de mala
forma, había heredado. En estas circunstan- calidad a un precio casi por los suelos”.
cias, abandonó la idea de estudiar Derecho
y siguió con la idea de negocio que tenía. Lo que hace, entonces, es trabajar de corrido
Se decidió por unos cursos de planificación durante doce horas al día. Trae su mercadería
de negocios que le ayudaron a desarrollar de Lima a Cajamarca, programando sus viajes
mejor todo lo que hacía diariamente en el cada quince días o semanalmente, dependien-
negocio “familiar”. Desde entonces, toda la do de las necesidades del momento. Viaja en
mercadería que tiene en venta es suya y ha transporte público y compra con facturas para
formalizado su empresa, ya como tienda de mayor seguridad y todo con tickets formales.
venta de ropa. Ya tiene varios proveedores en Lima y tiene
pensado abrir un segundo local más adelante.
La idea que Kelvin tiene de lo que sucede en
nuestro país es que no hay oportunidades de Felizmente, asegura que ya puede confiar en
trabajo en el mercado y que los sueldos que su personal y viaja tranquilo a Lima por más
ofrecen pagar en varias instituciones son míni- mercadería. Para él, esto es muy necesario: te-
mos. Por lo tanto, en su opinión, estos no al- ner personal de confianza que sepa atender
canzan para cubrir las necesidades de una al público, porque según nos cuenta “hay de-
persona. “Frente a ello, preferí mi independen- ficiencia de personal en Cajamarca” “o te ro-
cia y hacer mi propio negocio. Y, para qué, me ban o no saben dirigirse al público” dice con-
va bien”, dice contento y satisfecho. vencido. Con todo esto y más, Kelvin está con-
tento en Cajamarca, porque es bonito y salu-
Su inversión hasta el momento ha sido de, dable y quiere seguir con su negocio.
aproximadamente, 70 000 soles y dice que sus
clientes son gente joven “o que se siente jo- Como es un joven que ya ha tenido formación
ven”. Son gente que usa ropa holgada y que y es precavido en todo lo relacionado con los
es deportiva. Para ellos Kelvin está buscando negocios, cuenta con un programa de com-
siempre modelos exclusivos, nuevos colores putadora con el que lleva el control de sus
o buscando algo con lo que ellos se puedan ventas e ingresos. Tanto él como su contador
sentir bien. pueden llevar el control de los movimientos
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
que generan las ventas de su tienda y puede Todo esto nos hace deducir que Kelvin es un
planificar otros. Él mismo ha creado este pro- joven que supo optar por el camino correcto.
grama de control por computadora pensado Hizo varios cursos o carreras cortas que lo lle-
para su negocio. varon hacia un mismo objetivo: dirigir su pro-
pio negocio. Además, siempre tuvo un entor-
Una vez que el contador deja actualizadas las no familiar que se inclinaba a la creación de
cuentas, el sólo controla los últimos movimien- negocios y a la búsqueda de oportunidades.
tos con la ayuda de su programa que le facilita
el trabajo y le ahorra tiempo para hacer otras Según nos dice, le gusta la música y viajar. Tie-
cosas. Justamente, una de las cosas que ha ne muchos amigos con quienes intercambia y
aprendido durante los cursos que ha llevado, comparte ideas, y además, se trazan metas para
son las pautas necesarias para crear un progra- el futuro y el desarrollo de la región. Algo que
ma como este y está obteniendo buenos re- también le gusta hacer es seguir capacitándo-
sultados. se y ver hacia delante.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
del local de acuerdo a los requerimientos de que cada trabajador tiene su rol bien definido
OSINERG y, por otro lado, la oposición del dentro del negocio.
dueño del local que Eleodoro alquiló para ins-
talar un negocio de ese tipo. Finalmente el pro- Considera que son definitivamente muy im-
pietario tuvo que respetar el contrato notarial portantes las relaciones con los proveedo-
de arriendo previamente firmado. res y los clientes. En este rubro la clientela
constituida por pollerías y restaurantes es la
La empresa se dedica a vender y distribuir gas más importante desde el punto de vista de
en sus presentaciones clásicas de balones de las ventas.
5 kg y 10 kg. La política de ventas que tiene en
la actualidad es al contado y al crédito, este Las perspectivas que tiene en este rubro son
último teniendo muy claro a quiénes se les de crecimiento. Asimismo, una de sus metas
debe de otorgar y en cuánto tiempo se debe es la de poner un servicentro de venta de gas
de cobrar. Ya sabe lo que es el que algunos para automóviles y un grifo que expenda ga-
clientes no hayan honrado sus deudas. En todo solina y petróleo. Asimismo, piensa que para
caso, su estrategia de ventas es bastante sim- tener éxito hay que trabajar muy duro y a la
ple pero efectiva: promociones puntuales y vez ser innovador, creativo, incluso en un ne-
precios bajos. gocio como el de la venta de gas que a pri-
mera vista podría dar la impresión de ser una
Según Eleodoro, las diferencias que tiene su actividad sencilla.
empresa con las demás son las de ser honra-
do, puntual y serio además de ser capaz de Obviamente, para lograr sus metas debe for-
brindar una buena atención al público. En la talecer su posicionamiento en el mercado y au-
actualidad laboran tres personas en la empre- mentar su cuota de participación en el mismo,
sa: Administrador, recepcionista y un reparti- sobre todo porque se trata de un negocio re-
dor. En la práctica, y cuando es necesario, él lativamente nuevo. Este es un paso previo para
también desempeña labores de recepcionis- crecer que le permitirá acceder al financiamien-
ta, cobrador y repartidor aunque deja en claro to necesario.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
Epifanio Rojas
Nombre de la empresa: TTIKARY
Dirección: Urb. Santa Adriana 2 Da Etapa Mz J Lote 15, Juliaca-Puno
Teléfono: Celular (051) 9679706
Producto / Servicio: PRODUCCIÓN DE CHOLITAS ARTESANALES Y JUGUETERÍA
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
Cusco - la ciudad de más turismo en el Perú, de la frontera para luego venderlas en su país.
hasta ahora, según Epifanio - para dedicarse a Epifanio y su hermano las venden, sobre todo,
la producción de sus propias “cholitas”. en las ferias dominicales a los turistas de varias
nacionalidades. Y hasta el momento, son los ja-
Aprendió el oficio de artesano con su padre y poneses quienes compran más estas muñequi-
con la asociación que está conformada, bási- tas típicas, seguidos de los norteamericanos.
camente, por sus tías. Con problemas y malen-
tendidos familiares tuvo que escoger, en un La gente de la asociación se inspiró en las “choli-
momento dado, el camino de la independen- tas” cusqueñas “pero no las copió” –se defiende
cia laboral. Fueron separados de la asociación, Epifanio-, “ya que la carita es diferente y la ropa
por reclamar sus sueldos, su hermano y él, y por que utilizan para vestirlas es como la indumenta-
no estar de acuerdo con varias decisiones to- ria de Puno”. Empezó con 80 soles de inversión
madas por la mayoría de los socios. y cuando recibió el dinero de su primera venta
se sintió contento y sobre todo “distinto”. Por
Desde que su padre le enseñó todo el proceso ello, quiere seguir con esto. Sabe que al tener
de la fabricación de las “cholitas”, Epifanio se dos pasiones, a parte del oficio de artesano,
proyectó y decidió aprender muy bien el ofi- puede ser más versátil y más creativo. Tanto la
cio, por si algún día trabajaba fuera de la aso- Ingeniería Geológica como las Artes Plásticas le
ciación. Él y su hermano no eran tomados en ayudan a pensar en nuevas formas, colores, pro-
cuenta cuando había que opinar en la asocia- ductos y técnicas para modernizarse en la forma
ción y no eran considerados como socios de de trabajo y de producción.
ella sino como simples trabajadores.
Por un lado, con la Ingeniería Geológica pue-
Ese hecho los empujó a decidirse por el ne- de identificar otros materiales y recursos natu-
gocio propio, aprovechando que ya se habían rales – como piedras y arcillas - que pueden
hecho conocidos por unos contactos de la ser adaptados para la producción de las “cho-
asociación. A pesar de todos los malentendi- litas” y la producción de otras cosas que se le
dos y disputas con la gente de su propia fami- ocurran. Y por otro lado, con las Artes Plásti-
lia, Epifanio y su hermano se han vuelto a unir cas puede ser más preciso en las formas – ras-
con ellos luego de varios meses de separación. gos, por ejemplo, y detalles precisos - que tie-
ne en mente y en los nuevos colores que quiere
Empezó a trabajar solo con su hermano, para emplear.
cumplir con un pedido que le hiciera una se-
ñora que lo conoció cuando comenzó en la Epifanio vende sus “cholitas” a un precio bas-
asociación, en noviembre del 2004. Su herma- tante cómodo, pero quizás la gente que se las
no no tenía trabajo y él estaba estudiando, pero compra para venderlas en Bolivia las vende a
no tenía ingresos porque no trabajaba tampo- un precio muchísimo más alto. Eso es algo que
co. Fue así que cuando la señora hizo el pedi- él tiene pendiente todavía: ver e investigar acer-
do de 100 “cholitas” para llevar a Tacna, se les ca de la oferta de “sus cholitas” en el exterior.
ocurrió seguir produciéndolas y pensar traba-
jar para la exportación. Actualmente, reconoce que hay ventajas y
desventajas en el hecho de pertenecer a una
La producción de las “cholitas” en Juliaca está asociación. Cuando se trata de tomar decisio-
dirigida más que nada a turistas, y al parecer nes, estando en una asociación, las cosas se
hay muchos Bolivianos que las compran cerca complican y demoran. Sin embargo, cuando
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
hay que cumplir con un pedido grande y hay Como anécdota nos contó que una vez se
que juntar capital para comprar los materiales equivocaron de moldes para hacer unos mu-
con los que se va a trabajar, las cosas funcio- ñequitos que, al final, les salieron deformes.
nan mejor y como que se hacen más fáciles. Les salieron tan gordos que no los pudieron
vender. Solo a unos misioneros que quisieron
Sus tías de la asociación, y él mismo con su algo original y “típico” les gustó y lo compra-
hermano, venden sus cholitas envueltas o “ca- ron como para regalo. ¿Será porque los cuer-
mufladas” en bolsas para evitar la competen- pos y caras de los muñecos se asemejaban a
cia. “En Juliaca eso sí que es distinto”, respon- gente del lugar? Hasta ahora, cuando Epifanio
de. ”Tenemos que vender prácticamente a es- y su hermano se acuerdan de ese episodio es-
condidas para que nadie se copie”, agrega. tallan las carcajadas.
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
Marco Antonio Yarleque
Nombre de la empresa: CLÍNICA DENTAL SAN DIEGO
Dirección: Av Santa María de los Ángeles Mz Ñ Lote 4 San Diego, Los Olivos-Lima
Teléfono: 521-5079 / 7950625 / 99235420
Mail: yarlaque@yahoo.com
Producto / servicio: SERVICIOS DENTALES
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
Marco Antonio trabajó por un lapso de once de cualquier odontólogo, pero sí tenía su tí-
meses en la Clínica Odontológica Americana. tulo de Bachiller. Por el contrario, su colega
“Ahí por el tipo de manejo que tenían ellos, vi tenía su sillón, mas no su título. Y es que para
que era factible, pues, hacer una empresa de hacer sus prácticas uno tiene que tener su si-
esto”, nos cuenta. El dueño de esta clínica les llón de todas maneras –un sillón especial que
hacía leer libros de ventas y otros libros rela- usan los odontólogos que cuesta alrededor
cionados a negocios, porque “para que un de $800- y para poner un consultorio hay que
paciente te acepte un tratamiento, tú tienes que contar con su título, por lo menos. Trabajaron
saber venderle el tratamiento” explica. Y luego juntos todo un año en una zona del Callao.
agrega: “vender salud es vender algo que el Posteriormente, ella se fue a España y él pre-
paciente no ve, pero que lo va a sentir. Inclu- firió salir de esa zona por la que no pasaba
so, lo va a sentir a futuro”. mucha gente. No habían escogido bien el si-
tio para abrir el consultorio, y de eso se die-
En esa clínica asesoraban a todos los que tra- ron cuenta mucho después.
bajaban ahí acerca de cómo vender sus servi-
cios, y es así que Marco Antonio vio que daba En la actualidad, Marco Antonio dirige un con-
buenos resultados. Sin embargo, solamente sultorio en San Diego en el cono norte de Lima,
trabajó 11 meses, porque durante los tres últi- y aunque él no escogió el lugar, ahora está sa-
mos hubo malentendidos con quienes dirigían tisfecho con sus logros. Ya lleva 3 años ahí don-
la clínica. En ese entonces, ya había pensado de comenzó con otra colega en un consulto-
en trabajar por su cuenta. rio que tienen al frente, y con la que compar-
tió siempre los gastos comunes. Ahí cada uno
Abrió un consultorio, de manera independien- tenía sus propios ingresos.
te, con una colega en COVIDA, urbanización
ubicada en el cono norte de Lima. Aplicaban En “Viva Dent”, ahora, tiene dos asistentes y
todo lo que aprendió en la clínica y se abaste- varios colaboradores. “Mis pacientes son
ció de libros de ventas y administración para gente de pocos recursos que prefieren pa-
complementar lo que ya sabía, aunque sus gar precios bastante bajos, pero son fieles
colegas le decían “¿para qué compras eso? ¡Si de cierta manera”, dice. Por lo tanto, no co-
tu no estás dedicado a esto!”. bra consulta y hace su publicidad a través
de volantes. Entre sus clientes tiene a varios
Se dio cuenta que el tema de dirigir su em- colegios. Habla con los directores de los
presa le gustaba, y es que, si nos remitimos a mismos invitando a los alumnos que vayan
su infancia y adolescencia vamos a deducir mu- donde él, para evitar que el consultorio se
chas cosas. Su madre se dedica desde hace quede sin nadie que atienda. Eso fue todo
muchos años a la costura y tiene un puesto en un problema el año pasado:“Dejábamos solo
un mercado, por lo que la relación de ventas el consultorio”. Su único competidor, en este
siempre ha estado presente. Su padre, por su instante, es la posta médica pública, porque
parte, era técnico en electricidad y mientras cobra menos en todo. Sin embargo, ha pa-
vivía se dedicaba a la reparación de aparatos sado de tener 5 pacientes por día a atender
electrodomésticos y tenía bastante contacto entre 8 y 10 pacientes, trabajando sólo tres
con clientes y con el movimiento de dinero. veces por semana.
Empezó con una colega, porque él no tenía ¿Saben que Marco Antonio no ha trabajado
todavía su sillón, equipamiento fundamental solamente en clínicas o consultorios? Cuando
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
era aún estudiante, trabajó en supermercados Finalmente, confiesa que quiere seguir alcan-
Wong, donde le hacían sentir que era un “co- zando metas. Incluso está siguiendo un cur-
laborador” y no un simple trabajador. Era uno so en la Universidad del Pacífico – prestigio-
de los jóvenes que empaquetaban los produc- so centro privado de formación superior -
tos y llevaban las bolsas. Ahí trabajó muy a para mejorar la gestión de su empresa y pos-
gusto, porque aprendió sobre la organización teriormente hacer una Maestría en negocios.
en ese tipo de tiendas: “Siempre debe haber Pretende abrir otro consultorio en otro sitio y
orden, limpieza, seriedad y cumplimiento”. atender a otro tipo de clientes, debido a que,
Además, aprendió que debe haber “buena re- hasta el momento, quienes llegan buscando
lación con el cliente”. sus servicios lo hacen para aliviar el dolor pero
no para tratarse de manera preventiva. “El
Trabajó en esto porque cuando uno es estu- dolor es el motivo principal que lleva a la gen-
diante de Odontología no puede hacer prác- te al dentista, en algunas zonas, o pidiendo
ticas profesionales. Si no se tiene el título, no parchar coronas que ya no sirven de mucho”.
se puede trabajar con pacientes de manera Actualmente ha llegado a atender a1000 clien-
legal, lo que representa una dificultad. “No es tes y fijos tiene unos 200, sus ingresos si satis-
como ir a una empresa y solamente aportas tus facen sus expectativas, pero sabe que pue-
conocimientos”, nos cuenta. de lograr más.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
do en un lugar estratégico que además había brasa, aunque en diversas presentaciones. La
funcionado anteriormente como restaurante. venta es al contado y no tiene una política de
vender a crédito. Para lanzar el negocio llevó a
De alguna forma, el negocio propio podía re- la práctica una intensa campaña publicitaria
presentar una oportunidad para “sentar cabe- utilizando la radio, los canales de televisión así
za”. Herber quería cambiar su vida y, además, como la comunicación directa a través de in-
por haber trabajado en un restaurante, en prin- vitaciones personales. Desarrolló también una
cipio no se le hizo muy difícil incursionar en este promoción especial consistente en un paque-
rubro. Finalmente implementó una pollería. te de 1/4 de pollo con una gaseosa personal a
S/. 3.50 nuevos soles.
Para comenzar el negocio contó con un capi-
tal propio de S/. 5,000 nuevos soles y un prés- Las ventas marchan bien y, si bien es cierto,
tamo brindado por una financiera alternativa generan utilidades, la competencia actual es
de un monto de S/. 3,000 nuevos soles. Este muy fuerte lo que de algún modo lo obliga a
monto fue invertido esencialmente en activos, trabajar con márgenes relativamente bajos.
aunque parte también fue utilizado en la com- Herber ha constatado que recientemente al-
pra de equipos. gunas antiguas pollerías están entrando en una
etapa de reflotamiento. En todo caso, para él
Son varios los problemas que debió afrontar es esencial la calidad del producto y la aten-
al inicio. Primero que nada, la competencia. ción al cliente, dentro de lo cual un elemento
En segundo orden, se percató que faltaban al- central es contar con local bien implementa-
gunos activos como freidora, peladora y cor- do, limpio y con muy buena iluminación. En la
tadora de papas. Por otro lado, debió resol- actualidad laboran en esta empresa tres per-
ver el problema originado por el proveedor sonas, incluido el propietario quien a la vez
de pollos, quien no entregó puntualmente los cumple labores de administrador, mozo, po-
mismos. Admite también que fue un error con- llero y ayudante cuando es necesario.
tratar familiares para que trabajen con él.
Considera que para tener éxito en el negocio
Solucionó estos problemas enfrentando a la una de las principales razones es tener una tran-
competencia con mejor atención y ofrecien- quilidad familiar, del hogar y tener muy buena
do productos con buena sazón. En segundo capacitación. Asimismo, cree que son nece-
lugar obtuvo un préstamo para completar los sarias las relaciones tanto personales como ins-
equipos que necesitaba. En tercer lugar bus- titucionales porque son sus potenciales clien-
có un proveedor de la ciudad de Huancayo tes y no hay que perderlos de vista.
que pudiera enviarle diariamente por una em-
presa de transportes los pollos. Finalmente, ya Para estar siempre a la vanguardia de los co-
no trabajar con su familia sino contratar a otras nocimientos sobre empresas acude bastante
personas en función de sus capacidades y ex- al internet y consulta revistas especializadas.
periencia. En un futuro muy próximo espera tener un mí-
nimo de 2 sucursales aunque es consciente
En lo que se refiere a las ventas, la empresa que para crecer se necesita más capital y, para
ofrece un solo producto, que es el pollo a la acceder a este, es requisito tener un aval.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
Teófilo Yanqui
Nombre de la empresa: RESTAURANT LA AREQUIPEÑA
Dirección: Jr. San Román 273 Cercado, Juliaca-Puno
Producto / Servicio: RESTAURANTE CON PREPARACIÓN DE PLATOS A LA CARTA Y MENÚ
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
cinas, de tiendas, etc.” El restaurante se llama cluso, piensan ampliar el local y luego po-
“La arequipeña”, lógicamente por su mamá y ner un hotel. Posiblemente abrirán también
siempre está lleno, “felizmente, siempre hay una “quinta” (un local con amplios espacios
bastante gente”. Es un restaurante que ofrece y donde se ofrecen varios productos y ser-
menús y especialidades a la carta, en donde vicios).
atienden desde el desayuno hasta la cena en
horario corrido. Hasta el momento su mamá es la dueña del
negocio y la empresa está a su nombre. Sin
Dice que hay que abrir desde temprano, por- embargo en un futuro no muy lejano, cuando
que desde las seis de la mañana está supervi- diversifiquen el negocio familiar, el hotel esta-
sando la limpieza del local y cierra tarde des- rá a nombre de la hermana, la quinta pasará a
pués de la comida. Según los comentarios que nombre del hermano, etc.
hace la gente que acude a su local, lo que los
“clientes aprecian mucho es la sazón y la cali- Cuando le preguntamos qué anécdotas podría
dad de la carne, por eso siempre regresan”. contarnos, nos habla de su padre. Su padre
Sin embargo, Teófilo piensa que, a pesar de murió enfermo de diabetes y por eso reflexio-
todo, la competencia es fuerte. na y se pone a pensar en sus hermanos y en él
mismo. Sabe que tienen que cuidarse y hacer-
Su madre es la que se encarga de hacer las se sus chequeos para poder planificar su futu-
compras de los productos que van a ser utili- ro y disfrutarlo. Le da pena que su padre no
zados en el restaurante. “Ya tiene sus “caseri- haya disfrutado el éxito que están teniendo to-
tos” que le venden lo que ella desea”, dice dos gracias a él.
sonriendo, porque se imagina a su mamá com-
prando y hablando con ellos. Por lo demás, su mamá nunca había estado tan
contenta con los resultados de la organización
En su negocio se siente más seguro que traba- del negocio, porque, a manera de ejemplo,
jando de manera dependiente. Cuando recuer- “antes ni se anotaban las cosas” “no se sabía
da sus anteriores trabajos en otras empresas, cuánto habían gastado ni cuánto habían gana-
compara y concluye que está mejor como está do cada día”.
ahora. Le gusta lo que está haciendo y se siente
más seguro al tomar decisiones para mejorar en Por eso, desde que está estudiando en la es-
la organización de su restaurante. Cuentan con cuela de negocios está programando mejor sus
un personal fijo que ya es de confianza, porque gastos e inversiones y está planificando mejor
ha ido mejorando, de a pocos, y actualmente es todo lo relacionado a la administración del res-
un negocio bastante bien organizado. taurante. Confiesa, también, que con una com-
putadora trabajaría mejor de lo que está ha-
Hace más o menos un año que Teófilo está a ciendo ahora y reconoce, además, que desde
la cabeza del negocio y desde que él lo está que está estudiando los cursos de planifica-
dirigiendo han mejorado en todo, obtenien- ción de negocios ya no están tan desordena-
do cincuenta por ciento más de ingresos. In- dos como antes.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
la familia pero lo que era el azúcar y los enva- plicar a sus clientes acerca del proceso pro-
ses tenía que comprarlos a proveedores. Fer- ductivo y la importancia de la calidad del pro-
nando afirma que conoce a fondo su negocio ducto para de esta manera poder incrementar
y que cuando se ausenta algún trabajador, su- el precio de su producto. Aun así pocos en-
ple el puesto sin ningún problema. Actualmen- tienden y solo permiten que se incremente el
te se desempeña en la administración y las mismo en 10 céntimos por producto. A pesar
cobranzas, llevando de manera manual los in- de una utilidad menor, Fernando procura ven-
gresos y egresos del día. der en mayor cantidad.
Las primeras barreras que se le presentaron fue- Sus principales clientes son la Empresa Olae-
ron internas, no sabía absolutamente nada so- chea, a quien le debe vender sin colocar la
bre la parte productiva y mucho menos sobre etiqueta a sus productos. También comercia-
gestión empresarial para dirigir el negocio, sin liza a establecimientos del mercado modelo
embargo afirma que tuvo siempre una idea y distribuidores minoristas. En la universidad,
general. ya es conocido y tanto sus amigos como los
profesores le hacen pedidos.
Sus productos al inicio sólo eran dos: el man-
jar blanco y la natilla, los cuales vendía en una Realizando una comparación entre sus utilida-
cantidad aproximada de 6 recipientes diarios des iniciales y finales, afirma que éstas han cre-
– “tapers” - a un reducido número de clien- cido en un 50% y que las mismas han sido re-
tes. Posteriormente, adicionó nuevos produc- invertidas en el negocio para comprar mate-
tos como la miel de abeja, la algarrobina, el riales, herramientas, formalizarse y pagar un
tamarindo azucarado, la jalea de guayaba, préstamo adquirido en la Edpyme de la Cá-
chifles, toffees y comercializa actualmente sus mara de Comercio. Menciona que actualmen-
productos en Piura, Chiclayo, Catacaos, Lima te sigue reinvirtiendo porque siempre falta algo
y Ecuador. Hoy en día, vende un promedio por mejorar en el negocio.
de 50 tapers cada 3 ó 4 días. El precio de la
natilla y el manjar blanco es de tres soles y el En la etapa de crecimiento también se le pre-
resto de productos oscilan entre 1 sol hasta sentaron dificultades, una de ellas fue la de no
14 soles. contar con personal especializado e idóneo
para que se encarguen del proceso producti-
En el primer año el margen de utilidad era del vo, originando pérdidas económicas ya que
25% del total de los ingresos, ahora lo ha re- su producto no quedaba de acuerdo a las exi-
ducido en un 20% y además debe mantener gencias de los clientes (estos se quejaban que
el precio. Indica que su margen de utilidad no el producto no era el mismo y que los tapers
es un porcentaje alto, debido a que la com- contenían una cantidad muy por debajo de lo
petencia vende a un precio mucho menor, normal). En el caso del personal optó por se-
perjudicándolo en razón del precio, conside- pararlos de la empresa y buscar personal con
rando que su producto es 100% natural. In- experiencia, con el cual trabaja de manera ade-
vestigó los productos de la competencia, ad- cuada.
quiriéndolos y analizando tanto el precio como
la calidad, concluyendo que son elaborados La empresa actualmente está constituida por
con leche en polvo y con insumos químicos cuatro personas y un contador externo. Ahora
que son dañinos para la salud. Frente a este ya ha delegado funciones a cada uno de sus
inconveniente ha utilizado la estrategia de ex- trabajadores que se encargan de la elabora-
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
ción del producto, el envasado, etiquetado y nalidad de quitarlo del mercado mediante su
la distribución. fuerza de ventas.
La publicidad que actualmente utiliza consis- Los factores que han determinado el creci-
te en volantes, tarjetas de presentación, degus- miento y la permanencia de su negocio son el
taciones, avisos en la radio, puntos de venta apoyo incondicional de su familia, así como
en ferias y obsequios por cantidad. Afirma que su constancia, empuje y persistencia. Conside-
ahora ya sabe a ciencia cierta cuáles son los ra además que una clave fundamental para fi-
meses de mayor venta: el mes de julio, fiestas delizar a los clientes ha sido el trato amable,
patrias y el mes de abril. A la inversa, el mes escuchar sus recomendaciones o sugerencias
en que disminuyen radicalmente las ventas es y los obsequios. Para Fernando, el concepto
el mes de diciembre. de éxito es el cumplir con las metas plantea-
das en un determinado tiempo y sentirse rea-
Conoce exactamente quiénes son sus princi- lizado. Aun no se siente completamente reali-
pales competidores, como la Piuranita y la Pe- zado, pero indica que cada vez que logra algo
ruanita, y refiere que algunos competidores han es un avance a nivel personal. Su visión es lle-
intentado desprestigiar su producto con la fi- gar a exportar.
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
Guillermo Ramírez Chávez
Dirección: Quinta Julia Mz. J-5, Piura
Teléfono: (073) 9597000
Mail: guillerart@hotmail.com
Producto / Servicio: MARQUETERÍA EN GENERAL, LIENZOS, ESCULTURAS, CERÁMICAS, MARCOS
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
detalles de cómo iba el lienzo, cómo pega- es una ciudad que te invita a buscar el arte y
ban el paspartú, etc. Lo que hacía era dibujar es impensable que no exista un lugar donde
en una hoja en blanco el modelo de las mol- se exhiban pinturas. El padre de Guillermo hizo
duras para luego dirigirse a practicar a su taller. las gestiones para que él pueda realizar una
exposición y asimismo se contactó con una
El Reverendo Jorge de Dios fue quien le dio la galería de la ciudad que le compró la mitad
oportunidad de empezar a enmarcar cuadros. de su colección. Le encantaron sus marcos, los
Para él fue como su laboratorio porque tenía colores y las analogías que trabajaba. Luego
una cantidad inmensa de obras de arte. Al sa- como su padre tenía también relaciones con
cerdote le gustaba el trabajo que Guillermo diferentes pintores, comenzó a trabajar con
hacía porque utilizaba colores que agradaban dos amigos de él y juntó una gran cantidad de
a sus clientes. pinturas, cerró lo de Piura y se arriesgó a con-
quistar territorio ecuatoriano.
Lo que le ayudó fue aprender de su padre
quien contaba con un taller de carpintería. Sin Gracias a su constancia ha participado en dos
embargo, su trabajo no era constante porque interesantes exposiciones, una en el Banco
su papá pasaba más tiempo como viajero que Central de Reserva de Loja y la otra en la Casa
como carpintero. En el taller es donde apren- de la Cultura en Quito donde se realizó una
dió los conocimientos básicos acerca de cómo muestra colectiva de pinturas. Para sus expo-
hacer un corte de 45 grados ya que el padre siciones siempre ha tenido el apoyo de la Em-
también confeccionaba marcos, pero de ma- bajada quienes proporcionan el cóctel, los
nera rústica. Muy orgulloso dice que a pesar catálogos y él se financia los pasajes.
de que no tuvo un maestro, sí tenía a su dis-
posición todos los cuadros de los artistas. Aho- Para invitar a la población a asistir a la exposi-
ra este taller está más dirigido a la marquetería ción utilizó como medio publicitario un panel
que a la carpintería. y también publicidad en el diario local La Hora,
realizando una entrevista que se publicó al día
En sus inicios solamente brindaba los servicios siguiente. En ese momento se dieron cuenta
de moldura y marcos, pero menciona que sur- que existía mercado en este país y empeza-
gió una evolución porque ingresó al mundo ron a llevar varias remesas.
de los pintores cuando tuvo la oportunidad
de contactar a algunos artistas en una exhibi- Sus principales clientes eran una señora que
ción para la comunidad Verbum Dei. En estas tenía tiendas de galería de arte y también pro-
reuniones se propuso ser promotor de pintu- fesionales con un nivel socioeconómico alto,
ras. Alquiló en dos oportunidades un stand en un 85% mujeres. Por medio de recomen-
para exhibir los cuadros, pero realmente se dio daciones aumentó la venta de sus cuadros y
cuenta que el mercado era muy duro por la se hizo de una cadena de clientes. Por ahora
realidad económica. A la gente le agradaban utiliza sus tarjetas de presentación, publicidad
los cuadros pero no tenían la posibilidad de por la televisión local de Ecuador y más ade-
adquirirlos. lante con la ayuda de un primo, va a diseñar
su página web con la finalidad de que sea con-
Manifiesta que cuando fue a pedir apoyo a las tactado por este medio. Además están pen-
entidades financieras en Piura para poder rea- sando en contratar anfitrionas para que se en-
lizar un evento siempre le cerraron las puertas. carguen de contactar instituciones con la fina-
Es por ello que optó por viajar a Loja, porque lidad de incrementar su cartera de clientes.
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
Manifiesta que siente que en Ecuador lo co- este trabajo porque entra a tallar mucho la crea-
noce todo y que su deseo es el de incursionar tividad y también el uso de los colores. Para él
en nuevos mercados como el de España y es un juego cuando coloca su tablero de co-
Norteamérica, pero su gran limitante es que no lores y empieza a crear combinaciones y a sa-
sabe el idioma inglés y se ha propuesto estu- car tonos nunca antes vistos.
diar un curso intensivo de 6 meses. Sabe que
en este país la competencia es muy fuerte, pero Su principal fortaleza es la práctica, porque a
confía en la calidad de sus obras. medida que conoce se le hace más fácil, pero
indica que en primera instancia tiene que
Inicialmente las pinturas las adquiría a consig- agradarte lo que haces para poder realmente
nación porque no contaba con dinero, pero llegar a hacer algo de calidad. También algo
actualmente compra al contado debido a que fundamental es el apoyo de su familia (pa-
su pequeño capital inicial ha ido creciendo. dres, hermanos, tíos, etc.) de manera incon-
Actualmente se encuentra gestionando una dicional, y sobre todo de su padre porque
exposición en Galápagos porque es un nicho tiene grandes habilidades para persuadir al
de mercado extraordinario y además tiene una cliente y para realizar una venta sabe cómo
muestra en Loja y Quito. Guillermo sabe que llegar a la gente.
toda la vida no va a estar en esto, porque no
siempre va a estar viajando y en todo caso Lo que le ha permitido crecer en este merca-
piensa establecerse en otro lugar o contratar do competitivo es que sus productos son ex-
personal para que le ayude. clusivos y novedosos y además por la calidad
de sus pinturas y sus marcos. Guillermo en cada
Sus ingresos personales producto del trabajo colección saca al mercado sus nuevos dise-
son actualmente de 800 dólares y en un inicio ños, pide a los expositores que critiquen cons-
solamente le quedaban 800 nuevos soles. En tructivamente sus cuadros porque esto le per-
este tipo de negocio se maneja una utilidad mite mejorar y asegura que su principal ayu-
de 40% de los ingresos, pero hay meses que dante es su mamá. Identifica que su compe-
disminuyen las ventas. Sus utilidades las utiliza tencia es muy amplia, pero el más representa-
para comprar literatura de arte y cuenta ya con tivo es un joven piurano de apellido Guerrero
una pequeña biblioteca. Los precios de sus considerado muy hábil porque el dinero por
obras oscilan entre 450 a 2,500 dólares. Recien- las ventas de los cuadros los invierte trayendo
temente ha gestionado un préstamo de 4,000 mercadería para distribuirla en Lima.
nuevos soles a IDESI porque tiene planeado
desarrollar nuevas actividades. Alude que todavía no ha logrado el éxito, pero
que está en el camino correcto porque faltan
El joven comenta que en el Perú la marquete- muchas experiencias por vivir y muchos mer-
ría se trabaja desde el tablón que se compra cados por conquistar. Se va a sentir realizado
en el aserradero y luego lo moldean, lo dejan el día que salga en la primera hoja del diario El
secar, se lija, se da el acabado y laqueado, es Tiempo y mencionen que los pintores piura-
decir, es un trabajo estrictamente manual. Afir- nos están exponiendo en Francia y que se men-
ma que en eso radica el enriquecimiento por cione su nombre como promotor de arte.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
porque un día conversando con su esposa di- saber nadar. Y ahí está la clientela o los po-
jeron: “¿Qué hacemos? ¿Algo tenemos que ha- tenciales alumnos.
cer!” “Vamos a Registros Públicos y vendamos
ceviche, pues, y otros platitos que se hacen.....” Hernán no sólo se dedica a lo ya mencionado
líneas arriba en cuestión de deportes. También
Una vez hecho su “estudio de mercado” casi es fundador de la Liga de Fisicoculturismo de
improvisado, se lanzaron y comenzaron “de a Juliaca, que funciona desde hace siete años.
pocos”, ofreciéndole a la gente que iba a ha- ¡Qué tales pilas! Además, como fundador de
cer sus trámites buenos platos en el restauran- la Liga de Fisicoculturismo, es organizador de
te. Poco a poco fueron creciendo y más ade- los campeonatos en Juliaca, a los que vienen
lante se les ocurrió poner un centro de foto- participantes de Arequipa, Lima, Cusco y de
copiados, al reunir alrededor de 700 soles. otras ciudades del sur del Perú.
Compraron una máquina, “chiquita no más”,
según los consejos del suegro de Hernán, Y si hablamos de su experiencia en negocios
quien es técnico de computadoras y actual- tenemos que remitirnos a su infancia y adoles-
mente, es el negocio con el que se han que- cencia, épocas en las que aprendió tanto de
dado y que están ampliando. sus abuelos como de sus padres. Sus abuelos
eran dueños de un hotel y de una tienda de
Su carrera de docente en Educación Física no bicicletas y motos. En estos dos negocios,
la abandona, aunque sea un empresario al que Hernán tuvo oportunidad de participar de una
no le va mal, puesto que la misma carrera lo u otra forma. Atendía en los dos sitios indistin-
exige. Tiene que estar siempre actualizado y tamente. Lo mismo que en el negocio de sus
en constante ejercicio. Como trabaja en cole- padres: atendía y supervisaba la tienda de bi-
gios particulares, sólo trabaja por horas y su cicleta que sus padres tuvieron hace años.
ingreso como profesor no es muy alto. Sin em-
bargo vive feliz, porque se desempeña en dos Aunque parezca mentira, a los 12 años ya sa-
trabajos que le gustan: “profesor” y “dueño de bía atender solito, un hotel! “Recepcionaba a
su propio negocio al lado de su esposa”. los que venían a hospedarse, los anotaba y les
mostraba su habitación, a los 10, 12 años y
Los deportes a los que se dedica en la ense- normal”. En la tienda de bicicletas también lo
ñanza son el fútbol y también la natación, en- dejaban de administrador cuando era necesa-
tre otros. ¡¿Natación?! Sí, natación en Juliaca, rio. Por eso, si eventualmente, quisiera abrir un
ciudad con temperaturas frías todo el año ¿se negocio del mismo tipo, o sea un hotel, que
imaginan?. Ante nuestro asombro, nos expli- conoció de cerca en su infancia y adolescen-
ca que sí, sobre todo natación, debido a que cia, podría hacerlo sin problemas.
son pocas las personas preparadas para en-
señar este deporte. Al no haber piscina tem- Además de seguir con sus negocios, quisiera
perada en Juliaca pocos se dedican a nadar seguir su maestría en la universidad. En una
y/o aprender a nadar. Solamente durante los universidad que han abierto, recién, unos
meses de agosto a octubre baja el frío y se evangélicos, camino a Arequipa. Luego qui-
pueden dar clases “vacacionales” para quien siera coger una plaza para seguir en la do-
quiera aprender y para los postulantes a la cencia pero ya como funcionario, para no te-
Policía Nacional. Justamente, los postulantes ner el problema de los contratos por horas
a las fuerzas armadas son los que necesitan de trabajo.
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
Karen Meza
Nombre de la empresa: PRODUCCIÓN DE EMBUTIDOS LA SUREÑITA
Dirección: Jr. Villasol 165, Puno
Teléfono: (051) 366360
Mail: kamedu1@hotmail.com
Producto / Servicio: EMBUTIDOS A BASE DE CARNE DE ALPACA
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TESTIMONIOS DE JÓVENES EMPRESARIOS
que la vena empresarial viene de parte de su y otros. Está viendo como alternativa el hecho
mamá, quien, entre otras cosas le ha dado el de vender salchichas y otros embutidos de al-
talento de cocinar rico. paca a algunos restaurantes, en temporadas de
alta afluencia de clientes. Y es más, piensa con-
Karen es del Cusco y es en esa ciudad donde tactarse con los chefs de varios hoteles, apro-
hizo sus “pequeños” negocios de niños. Más vechando que está de moda la cocina “no-
bien fue en Puno y durante su adolescencia voandina”.
que vivió la época de los negocios de su
mamá. Ahora mira hacia delante y ya está pen- Según Karen, vender salchichas u otros embu-
sando en sus estudios de Maestría y post gra- tidos de carne de alpaca es mejor que vender
do al igual que en el futuro de su negocio. la carne de alpaca como tal y, simplemente,
Piensa titularse, de todas maneras, y ver si ver- servirla en un plato. Incluso cree poder ofre-
daderamente funciona su negocio para ganar, cerla como charqui en vez de ofrecerla como
de esa forma, su dinero. Optó por el nego- carne fresca. “Con los embutidos se puede ser
cio propio para hacer de eso su modo de más versátil y hacer combinaciones con con-
vida y siguiendo el ejemplo que tiene de su dimentos y yerbas aromáticas para jugar un
mamá. poco con los sabores”, nos explica Karen y ya
nos convenció.
Al saber que tanto su madre como su padre
sufrían de colesterol alto, decidieron indagar Para empezar a ofrecer estos embutidos, sabe
todo lo referente a la carne de alpaca y a la que tiene que competir con los alimentos y
utilización de ésta en embutidos. Descubrie- productos clásicos. Tiene que entrar y cam-
ron que los índices de colesterol en esta car- biar los patrones y costumbres alimenticias
ne eran bajísimos en comparación con otras del público en general. “Si la gente no com-
carnes. Su mamá, desde entonces, está parti- pra es porque no conoce o no le gusta el pro-
cipando en el negocio de los embutidos de ducto, pero hay que jugar con los sabores y
carne de alpaca con Karen, y prácticamente, ponerle a las salchichas y mortadelas de al-
según nos cuenta, la idea fue de ella. paca un toquecito criollo”. -¡Qué rico! Ya nos
convenció, ahora sí-. Aparte de poner en el
Para Karen, saber la opinión del público es mercado sus productos realzando el sabor
de suma importancia, por lo que cree que hay tiene en mente realzar que la carne de alpaca
que ofrecerle una alternativa más. Durante una es más saludable.
reciente estadía en Chile aprendió viendo mu-
chas cosas - estuvo un semestre en la univer- Su meta es que dentro de cuatro años sus pro-
sidad - sobre todo lo relacionado a embuti- ductos puedan venderse en Lima, aunque para
dos o como le llaman en Chile, carne de ce- lograrlo tendrá que superar ciertos inconve-
cina. Así se le ocurrió la idea de producir em- nientes. La gran dificultad que ve hasta el mo-
butidos, que tanto ella como su hermanito mento es el transporte, sobre todo por la tem-
adoran, diversificando la preparación de los peratura de las otras ciudades en donde le
mismos y empleando otras carnes. gustaría vender. Sin embargo, a pesar de ver
esta y otras dificultades en este tipo de nego-
En estos momentos, están averiguando acerca cios, Karen se inclina más por lo que es pro-
de los nuevos equipos para una planta proce- ducción que por cualquier otro negocio de
sadora de carne, una máquina con cuchillas servicios.
giratorias llamada cúter, una selladora al vacío
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HICIERON REALIDAD SU NEGOCIO
Le gustaría salir del país pero no para vivir en el sabor. Por ejemplo, ofrecería, en algún
el extranjero. Si saliera lo haría para preparar el momento, salchichas picantes además de
futuro de su negocio propio. Traería plata des- otros productos.
pués de trabajar y juntar dinero y aprendería
otras cosas para aplicarlas a su negocio. Sabe El monto de inversión de su planta procesa-
que hay gente que se dedica a esto también, dora de carne de alpaca asciende a 15 000
embutidos de carne de alpaca en Arequipa, dólares y ya está pensando en los préstamos
sin embargo quiere insistir en esto. que piensa pedir. Por ahora utiliza algunas má-
quinas que no son de ella y en la universidad
Quiere hacer mortadela y paté para competir no lo hace por falta de espacio.
con los productos, del mismo tipo, que es-
tán posicionados en el mercado desde hace Para ella el éxito es felicidad, amigos y dinero,
mucho tiempo. Luego diversificaría su pro- por lo que se considera una persona exitosa.
ducción, introduciendo otros productos tam- Ya tiene bastantes amigos y felicidad, pero di-
bién de alpaca o, simplemente, los mismos nero le “está faltando un poquito todavía”, “ese
productos pero en diferentes presentaciones componente me está fallando, ahorita, pero lo
o agregándole otros ingredientes para variar voy a superar”, nos asegura.
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