Caso 10: Wal-Mart

1.- En que países le va bien a Wal-Mart? ¿Puede identificar cualquier rasgo de la

estrategia de entrada, minorista del mercado o de los consumidores, común en
todos los países que explique el éxito de Wal-Mart?

De acuerdo a la lectura del caso, Wal-Mart ha tenido gran éxito en países como:
Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico, Brasil y Reino Unido.

Los rasgos de los países en los Wal-Mart tuvo gran éxito son, en primer lugar,
mercados muy similares a Estados Unidos, estos países se consideran más
occidentales en los cuales los consumidores comprenden y aprecian más la política
de precios bajos todos los días. Y en segundo lugar la forma en la que Wal-Mart
ingresa a nuevos mercados, compra tiendas que ya están bien posicionadas en el
país a entrar y aplica la misma estrategia que usa en todo el mundo.

2.- ¿En qué países no la va bien a Wal-Mart? ¿Puede identificar cualquier rasgo de
la estrategia de entrada, minorista del mercado o de los consumidores comunes en
todos los países que explique la falta de éxito de Wal-Mart?

Según el caso, los países en los que Wal-Mart han sido Alemania, Argentina, China
y Japón.

Un rasgo característico en los países en los que Wal-Mart no tuvo éxito es la

exigencia de los consumidores por productos de calidad, tanto en Alemania como
en Japón los consumidores esperan tener los mejores productos y llegan a pensar
que los precios bajos están relacionados con una baja calidad. También se puede
identificar como un rasgo que dificulta el éxito de Wal-Mart el alto costo de los
locales así como el limitado tamaño que estos poseen.
3.- En su opinión ¿Tendrá éxito Wal-Mart en Japón? ¿Y en Alemania? ¿Por qué o
porque no?

No creo que tenga éxito debido al tipo de consumidores que tienen estos países,
considero que es necesario que Wal-Mart cambie su estrategia si desea tener
alguna oportunidad de conseguir mejores utilidades en dichos países. La estrategia
de precios bajos todos los días que ha venido utilizando Wal-Mart en todos los
países en los que entra; no funciona en mercados que tienen culturas tan distintas
a las occidentales.

En cuanto al problema que tiene con los locales, también es muy influyente puesto
que los consumidores Alemanes y Japoneses también se caracterizan y son
similares en sus deseos de ver orden y limpieza además de gustar de la comodidad
de lugares espaciosos y gran cantidad de dependientes para la atención.

4.-En su opinión, ¿debería entrar Wal-Mart en la India? En caso afirmativo ¿Cómo

debería hacerlo?

En mi opinión todo mercado prometedor merece el esfuerzo y riesgo que conlleva,

por lo que creo que Wal-Mart si debería intentar ingresar en la India. De acuerdo al
caso “la india tiene casi 1.100 millones de habitantes y sigue creciendo muy
deprisa”, esto lo convierte en el destino minorista global con mayor atractivo del
mundo. Considero que la estrategia que ha venido llevando en los demás países
puede funcionar también en la India al tener una clase media, no tan exigente, en
rápido crecimiento.

5.- Más allá de la india ¿en qué países cree usted que debería analizar Wall-Mart la
posibilidad de entrar? ¿Qué factores son importantes para tomar esta decisión?
Prepárese para defender los países que elija

Según el caso otro posible país es Rusia por ser “el segundo destino minorista
global más atractivo”. Esto debido a factores como la saturación del mercado, el
crecimiento de la economía y las características demográficas que comparten los
consumidores rusos.
También pienso que otros países sudamericanos con economías estables podrían
ser un buen mercado para que Wal-Mart se expanda a Latinoamérica con mayor
fuerza. Países como Perú y Chile son buenas opciones por su continuo crecimiento
económico además de porque son países cuyos consumidores de alguna forma han
adoptado parte de la cultura de Estados Unidos debido a diversos factores.

Análisis critico

Este caso nos muestra la forma en la que las costumbres, cultura e idiosincrasia de
los consumidores de un determinado país influyen en el éxito que una estrategia de
ventas pueda tener en un nuevo mercado.

También nos enseña que por más atractivo que un mercado pueda parecer gracias
a factores como un continuo crecimiento o el nivel económico de la población,
siempre es necesario realizar un estudio completo y no apresurar el ingreso
suponiendo que las mismas estrategias que fueron efectivas en otros países
funcionaran en el nuevo mercado.

Es fundamental recalcar que otro factor sumamente importante en el caso fue el

problema que presentaban los países en los cuales los inmuebles eran demasiado
caros y poco espaciosos, una mala ubicación así como el desorden de un
establecimiento por el poco espacio dan una mala imagen de Wal-Mart a los nuevos
consumidores.

Además es posible encontrar una relación entre el éxito y lo occidentalizado que se

encuentra un país. Se puede inferir que entre más similitudes tengan los
consumidores de un país mayores serán las probabilidades de tener éxito en dicho
país.

Se puede concluir que Wal-Mart a pesar de tener éxito en gran cantidad de países,
debe buscar adaptar su estrategia cuando intenta ingresar a mercados muy
distintos. Ahora que apunta a países como India y Rusia es prioridad buscar
soluciones que eviten tener los mismos problemas que tuvo en Alemania y Japón.
Según el caso Wal-Mart ya ha abierto una oficina en la India para realizar estudios
de mercado, esto le ayudara enormemente a conocer el comportamiento de los
consumidores y no cometer los mismos errores.