VII.

Mapa del posicionamiento estratégico (síntesis)

Para realizar el mapa estratégico se va a utilizar la matriz PEYEA para el
desarrollo del posicionamiento estratégico y evaluación de la acción cuya
finalidad nos indicara si la empresa necesita una estrategia agresiva,
conservadora, defensiva y competitiva. Los ejes de la matriz PEEA son:
Fortaleza financiera (FF), ventaja competitiva (VC), estabilidad ambiental
(EA), y fortaleza de la industria (FI). Las dos dimensiones internas, FF y VC,
así como las dos externas, FI y EA, se pueden considerar como las
determinantes de la posición estratégica global de una organización.
Por lo que se van a determinar las siguientes variables a evaluar

EMPRESA DE PROTECTORES DE CELULAR DE CUERO

MATRIZ PEYEA

VARIABLES A EVALUAR
VALO SUMATORI SUMATORI
FUERZAS FINANCIERAS R A A
Sovencia 5 EJE X EJE Y
Apalancamiento 4 -0.17 0.2
Liquidez 3
Capital de Trabajo 3
Riesgos Implicitos del Negocio 3
Flujos de Efectivo 5
PROMEDIO 3.8
VALO
FUERZAS DE LA INDUSTRIA R
Abundancia, diversidad de insumos y
proveedores 4
Potencial de Crecimiento 4
Conocimientos Tecnológicos 3
Productividad, aprovechamiento de la
capacidad 3
Demanda 5
Regulaciones del sector 4
PROMEDIO 3.83
VALO
VENTAJAS COMPETITIVAS R
Participación en el mercado -4
Calidad del producto -5
Lealtad de los clientes -3
Control sobre proveedores y
distribuidores -4
Utilización de la capacidad competitiva -2
PROMEDIO -3.6
VALO
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE R
Cambios tecnológicos -5
Tasa de Inflación -2
Variablidad de la demanda -4
Presión competitiva -4
Estabilidad política y social -5
PROMEDIO -4

La empresa se va a ubicar en el cuadrante conservadora, se puede decir que

esta empresa tiene un mercado estable de crecimiento lento. La organización
debe enfocarse en alcanzar estabilidad financiera. El factor crítico es la
competitividad de producto.
La estrategia de los analistas, dotados de fortaleza financiera, pero carentes de
ventajas competitivas o potencial de la industria, deben seguir una estrategia
con base en un cuidadoso análisis de oportunidades producto/mercado y del
desarrollo conservador de ellos
VIII. Enfoques de la calidad

1. Enfoque Transcendente:
El usuario es la persona que utiliza o trabaja con algún objeto o que es
destinataria de algún servicio público, privado, empresarial o profesional
es necesario adecuar nuestro producto para el destinatario final, ya que
será este quien podrá determinar el grado de calidad del mismo.
El enfoque del valor para la calidad incorpora el objetivo de una
empresa de equilibrar las características del producto (el lado de la
calidad para el cliente) con las eficiencias internas (el lado de las
operaciones).
2. Enfoque basado en el producto:
La calidad es una variable precisa y medible, las diferencias en calidad
reflejan diferencias en cantidad de algún atributo del producto.
Para satisfacer o exceder las expectativas del cliente, las organizaciones
deben entender bien todos los atributos de sus productos y servicios,
que contribuyen al valor para el consumidor y dan lugar a su satisfacción
y lealtad.
El producto tendrá atributos similares a otros productos por lo que podrá
ser comparado fácilmente.
3. Enfoque basado en el cliente:
Nuestro producto tiene que satisfacer las expectativas del cliente, es por
lo que se el modelo de puro cuero va ser resistente a caídas.
Se le agregara valor al darle garantía al cliente por si tiene algún
problema con la funda de cuero, si esta de romper o sucede algún
imprevisto, lo cual es muy improbable.

4. Enfoque basado en la producción:

Un proceso es un conjunto de actividades que añaden valor al producto
o servicio y que, en cada etapa, comienzan siendo entradas (inputs) y,
tras una transformación, se convierten en salidas (outputs) que deben
satisfacer los requerimientos o necesidades del cliente o usuario, ya sea
interno o externo.
5. Enfoque basado en el valor:
Valor de compra: El cliente se pregunta cuanto valor le reportará
determinado producto. Valor de uso: Se relaciona con la satisfacción que
produce un producto durante su uso Valor final: Es la satisfacción que
reporta a al cliente después del consumo total.