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TRÍAS, Ana "Protección al consumidor en el comercio electrónico" en Revista de Derecho de
la Universidad de Montevideo.
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Contratos de consumo en el comercio electrónico internacional
Hoy en día, se puede comprar de manera electrónica todo tipo de bienes y el costo de las
operaciones realizadas, a diferencia de lo que puede creerse, no necesariamente es bajo.
Pueden citarse múltiples ejemplos dentro de esta forma de contratación “a distancia”:
(a) las compras realizadas a través de portales de internet con los multisonados ejemplos
de Amazon o eBay; (b) las compras telefónicas o (c) las contrataciones de la
Administración o cualquier persona jurídica de derecho privado realizadas a través de
plataformas electrónicas diseñadas especialmente para el desarrollo de todo el proceso
de selección de ofertas presentadas.
Pero, también es necesario tener en consideración ciertos aspectos negativos: (a) La (in)
seguridad en el modo de pago electrónico; (b) El tratamiento de los datos personales
proporcionados por los consumidores en el momento de la compra; (c) La
incertidumbre en la determinación de ley aplicable en cada caso concreto cuando la
contratación electrónica es internacional.
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LORENZETTI, Ricardo L. "Comercio electrónico y defensa del consumidor" LA LEY2000-
D, 1003 - LLP 2000, 01/01/2000, 1186
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LIMA MARQUES, Claudia "La insuficiente protección del consumidor en las normas del
Derecho Internacional Privado – De la necesidad de una Convención Interamericana (CIDIP)
sobre la ley aplicable a algunos contratos y relaciones de consumo" extractos del Curso: “La
protección del consumidor: aspectos del derecho privado regional y general”, Curso de Derecho
Internacional, CJI/OEA, Washington/Río de Janeiro, 2001 (en prensa), para su divulgación en
Brasil. Recuperado de: http://www.oas.org/dil/AgreementsPDF/CIDIPVII_home_temas_cidip-
vii_proteccionalconsumidor_leyaplicable_apoyo_propuestabrasil.pdf
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La Ley Modelo de la CNUDMI sobre Comercio Electrónico es un instrumento elaborado por
la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional, en consideración
del creciente número de operaciones de mercado celebradas por vía electrónica y como
elemento para ayudar a todos los Estados a fortalecer la legislación que rige el uso de métodos
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Contratos de consumo en el comercio electrónico internacional
Se puede distinguir diferentes tipologías de comercio electrónico según los actores que
en él participan o según el modo de cumplimiento de los contratos celebrados.
de comunicación y almacenamiento de información sustitutivos de los que utilizan papel y a
preparar tal legislación en los casos en que carezcan de ella.
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El artículo 2 de la ley define a "Mensaje de Datos" de la siguiente manera: "se entenderá la
información generada, enviada, recibida o archivada o comunicada por medios electrónicos,
ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el intercambio electrónico de datos (EDI), el
correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax"
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A la modalidad de comercio electrónico B2C será a la que se referirá este trabajo.
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Contratos de consumo en el comercio electrónico internacional
Por último, respecto del Comercio Electrónico, es necesario mencionar los dos
principios que lo rigen: (a) Principio de equivalencia funcional y (b) Principio de
neutralidad tecnológica.
El primero implica que la contratación realizada por los medios electrónicos tiene el
mismo valor y fuerza jurídica que "la tradicional" forma de contratación, aquélla en
soporte papel. Así, por ejemplo, la ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la
información y de comercio electrónico de España en el art. 23 inc. 3º establece
“Siempre que la Ley exija que el contrato o cualquier información relacionada con el
mismo conste por escrito, este requisito se entenderá satisfecho si el contrato o la
información se contiene en un soporte electrónico” y el art. 24 inc. 2 señala que “En
todo caso, el soporte electrónico en que conste un contrato celebrado por vía
electrónica será admisible en juicio como prueba documental”. Por su parte, la Ley
Modelo CNUDMI sobre comercio electrónico dispone, en su artículo 5, que: “No se
negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a la información por la sola
razón de que esté en forma de mensaje de datos”
El segundo principio implica que las leyes no deben asignar distinto carácter a estas
contrataciones en función del medio tecnológico utilizado en cada una de ellas; las leyes
dictadas sobre comercio electrónico deben ser neutrales ante los avances de la
tecnología y no priorizar una sobre otra.
Para GAMARRA, los contratos telemáticos o electrónicos son contratos entre ausentes7.
Para ALTMARK y MOLINA QUIROGA se deberá considerar a los contratos
telemáticos o electrónicos como contratos entre presentes o ausentes dependiendo de la
topología contractual del caso específico; así un contrato celebrado vía e-mail será debe
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GAMARRA, Jorge: "Tratado de Derecho Civil Uruguayo" Tomo XI, FCU, 2006, Montevideo,
Uruguay
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Contratos de consumo en el comercio electrónico internacional
ser considerado un contrato entre ausentes, pero un contrato celebrado vía chat on -line,
debería ser considerado entre presentes, aún cuando los contratantes se encuentren en
lugares distintos. Lo mismo opina FELDSTEIN DE CARDENAS8.
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FELDSTEIN DE CARDENAS, Sara: "Contratos Internacionales. Primera parte. Contratos
celebrados por ordenador" Abeledo- Perrot, 1995, Buenos Aires,..
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Contratos de consumo en el comercio electrónico internacional
En cuanto a la determinación del lugar de celebración del contrato pueden citarse (a) la
Ley Modelo de la CNUDMI sobre Comercio Electrónico; (b) la recomendación de la
Comisión Europea del 19 de Octubre de 1994 relativa a aspectos jurídicos del
intercambio electrónico de datos (EDI) y (c) Ley 34/2002 de 11 de Julio sobre servicios
de sociedad de la información y de comercio electrónico de España.
Este mismo criterio sigue la ley 34/2002 de 11 de Julio sobre servicios de sociedad de la
información y de comercio electrónico de España cuando establece, en su artículo 2 que
"La utilización de medios tecnológicos situados en España, para la prestación o el
acceso al servicio, no servirá como criterio para determinar, por sí solo, el
establecimiento en España del prestador"
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Contratos de consumo en el comercio electrónico internacional
reciben los mensajes sino al lugar efectivo de localización del establecimiento comercial
del prestador de servicios9.
§ La recomendación de la Comisión Europea del 19 de Octubre de 1994 relativa a
aspectos jurídicos del intercambio electrónico de datos (EDI) establece que el lugar de
celebración del contrato, es el del domicilio del oferente. A efectos de determinar este
lugar, también se tiene en consideración dónde se encuentra situado su principal
establecimiento.
Cabe recordar, finalmente, como señala la Directiva 83/2011 del Parlamento Europeo y
del Consejo sobre los derechos de los consumidores que "en los contratos a distancia,
es preciso adaptar los requisitos de información para tener en cuenta las restricciones
técnicas de determinados medios de comunicación, como las limitaciones de número de
caracteres en determinadas pantallas de teléfono móvil o de tiempo en los anuncios de
ventas televisivos. En tales casos, el comerciante debe respetar un conjunto mínimo de
requisitos de información y remitir al consumidor a otra fuente de información, por
ejemplo facilitando un número de teléfono gratuito o un enlace a una página web del
comerciante donde la información pertinente esté directamente disponible y sea
fácilmente accesible"
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La Convención de las Naciones Unidas sobre la Utilización de las Comunicaciones
Electrónicas en los Contratos Internacionales, aunque, como ya se señaló, no resulta aplicable a
los contratos de consumo, establece similar criterio, en su artículo 6 cuando señala que "Un
lugar no constituye un establecimiento por el mero hecho de que sea el lugar: a) donde estén
ubicados el equipo y la tecnología que sirvan de soporte para el sistema de información
utilizado por una de las partes para la formación de un contrato; o b) donde otras partes puedan
obtener acceso a dicho sistema de información"
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Sin perjuicio de ello, en el Artículo 26. Ley aplicable reza que para la determinación de la
ley aplicable a los contratos electrónicos se estará a lo dispuesto en las normas de Derecho
internacional privado del ordenamiento jurídico español.
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BIBLIOGRAFÍA.
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