Proyecto Gestion

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CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE CONCIENTIZACIÓN SOBRE ASEO Y

CUIDADO DE LOS BAÑOS EN LOS ESTUDIANTES QUE ASISTEN AL
EDIFICIO CAMILO TORRES DE LA UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE
SANTANDER.
DOCENTE:
ING. JOHANA LEON JAIMES
Especialista en Evaluación y Gerencia de Proyectos
Magíster en Gerencia de Negocios MBA
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERIAS FISICOMECANICAS
ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES
GESTIÓN DE PROYECTOS
BUCARAMANGA, SANTANDER
2017
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CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE CONCIENTIZACIÓN SOBRE ASEO Y

CUIDADO DE LOS BAÑOS EN LOS ESTUDIANTES QUE ASISTEN AL
EDIFICIO CAMILO TORRES DE LA UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE
SANTANDER.
INTEGRANTES:
YANITZA RAMOS CAMARGO 2134701
NICOLAS MARTINEZ BLANCO 2122032
CHRISTIAN ALEJANDRO CARO FERNANDEZ 2123233
ANDREW BELTRAN GRASS 2072109
YERSLENDY LOZANO MORA 2135153
DOCENTE:
ING. JOHANA LEON JAIMES
Especialista en Evaluación y Gerencia de Proyectos
Magíster en Gerencia de Negocios MBA
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERIAS FISICOMECANICAS
ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES
GESTIÓN DE PROYECTOS
BUCARAMANGA, SANTANDER
2017
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TABLA DE CONTENIDO
1 INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................ 5
2 MARCO TEÓRICO.............................................................................................................................. 6
2.1 ANTECEDENTES ....................................................................................................................... 6
2.2.1. Higiene: ....................................................................................................................................... 8
2.2.2. Cultura Ciudadana: ..................................................................................................................... 8
2.2.3. Conciencia Ambiental: ................................................................................................................ 9
2.3. MARCO LEGAL ............................................................................................................................... 9
2.3.1. NORMATIVIDAD ACADÉMICA ............................................................................................ 9
2.3.2. POLÍTICA AMBIENTAL ........................................................................................................ 10
2.3.3. COMPROMISO INSTITUCIONAL ........................................................................................ 11
2.3.4. NORMATIVIDAD REGIDA POR LA LEY ........................................................................... 12
3 NOMBRE DEL PROYECTO............................................................................................................. 13
3.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ........................................................................................... 13
4 JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................................... 14
4.1 ÁRBOL DEL PROBLEMA........................................................................................................ 15
4.2 ÁRBOL DE OBJETIVOS .......................................................................................................... 16
4.3 PLANTEAMIENTO DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN .................................................. 16
4.3.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA ALTERNATIVA: ................................................... 17
5 CRITERIOS DE EVALUACIÓN ...................................................................................................... 18
5.1 CALIFICACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS .......................................................................... 19
5.2 SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS ......................................................................................... 19
6 OBJETIVOS ....................................................................................................................................... 20
6.1 OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................. 20
6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................... 20
7 ALCANCE .......................................................................................................................................... 21
8 METODOLOGÍA ............................................................................................................................... 24
9 IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS .................................................................................................... 29
9.1 PLAN DE GESTIÒN DE RIESGOS .......................................................................................... 29
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10 IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS .......................................................................... 31

11 INDICADORES DE CONTROL DEL PROYECTO..................................................................... 32
12 PLAN DE GESTIÓN DE COMUNICACIÓN ............................................................................... 35
13 CRONOGRAMA ............................................................................................................................ 36
14 MARCO METODOLÓGICO ......................................................................................................... 38
14.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN ..................................................................................................... 38
14.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................................................... 39
14.3 POBLACIÓN .............................................................................................................................. 39
14.4 MUESTRA ................................................................................................................................. 40
14.5 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ...................................... 41
14.6 RECURSOS DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................................... 41
14.6.1 Recursos Humanos .............................................................................................................. 41
14.6.2 Recursos técnicos o materiales............................................................................................ 42
14.6.3 Recursos Financieros .......................................................................................................... 43
14.6.3.1 Presupuesto ................................................................................................................. 43
15 ANEXOS ........................................................................................................................................ 44
15.1 Anexo1. Encuestas Existente. ..................................................................................................... 44
15.2 anexo 2. Tabulación de Encuestas- conclusión ........................................................................... 46
15.3 anexo 3. Evidencia Fotográfica-problema .................................................................................. 51
15.4 anexo 4. Estudiantes Matriculados de 1° a 4° semestre. ............................................................. 52
15.5 anexo 5. Separador con mensajes sensibilizadores. .................................................................... 53
15.6 ANEXO 6. AFICHE SENSIBILIZADOR. ................................................................................. 54
16 CONCLUSION ............................................................................................................................... 55
17 REFERENCIAS .............................................................................................................................. 56
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1 INTRODUCCIÓN
Según el libro Preparación y Evaluación de Proyectos de los autores Nassir Sapag Chain y
Reinaldo Sapag Chain; "Un proyecto es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento
de un problema tendiente a resolver, entre tantas, una necesidad humana." En otras palabras, un
proyecto es un conjunto de actividades con una secuencia lógica dirigidas al cumplimiento de
objetivos que se espera darán solución a una problemática planteada, y además dentro de un
tiempo determinado.
En el presente documento se dará a conocer la propuesta y demás ítems correspondientes a la
pre factibilidad del proyecto denominado “creación de campañas de concientización sobre aseo y
cuidado de los baños en los estudiantes que asisten al edificio camilo torres de la universidad
industrial de Santander.”, el cual va a ser ejecutado como proyecto social dentro de la
Universidad Industrial de Santander y como un ejercicio académico para llevar a la práctica el
marco conceptual obtenido en la asignatura Gestión de Proyectos.
La base que se toma como problema a solucionar con este proyecto es la terrible situación que
se presenta en repetidas ocasiones con el aseo de los baños en el edificio Camilo Torres de la
UIS. Por ende, para el desarrollo de la propuesta se tienen en cuenta distintos análisis que nos
ayudaron a ver este problema desde distintas perspectivas y poder considerar todos los posibles
factores que influyen en el desarrollo del proyecto.

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2 MARCO TEÓRICO
2.1 ANTECEDENTES
La contaminación es uno de los problemas ambientales que afectan en el planeta y surge
cuando se produce un desequilibrio, como resultado de la adición de cualquier sustancia o desecho
al medio ambiente, en cantidad tal que, cause efectos adversos en el hombre, animales, vegetales
que sobrepasen los niveles aceptables en la naturaleza, tradicionalmente ,el medio ambiente se ha
dividido para su estudio y su interpretación en tres componentes: aire, agua y suelo; sin embargo
,esta división es meramente teórica que ya la mayoría de los contaminantes interactúan con más
de uno de los elementos en el ambiente
En las empresas, escuelas, universidades debe realizarse jornadas de limpiezas periódicas
para encontrar un ambiente de trabajo sano que mejore la motivación de un estudiante,
trabajadores. Etc. por ende en Colombia establece la normatividad vigente que relaciona la
limpieza en espacios públicos que interactúen directamente con entidades prestadoras de servicio,
estableciendo en el artículo 79 constitución nacional consagrando Todas las personas tienen
derecho a gozar de un ambiente sano. La Ley garantizará la participación de la comunidad en las
decisiones que puedan afectar. Es deber del Estado proteger la diversidad e integridad del
ambiente, conservar las áreas de especial importancia ecológica y fomentar la educación para el
logro de estos fines ¨
Las estadísticas demuestran que una de las causas más frecuentes de accidentes es la
exposición a deficientes condiciones de orden y aseo, lo que trae como consecuencia específica:
golpes, choques contra objetos y caída de los mismos sobre los pies de los trabajadores.
La universidad por ser el principal espacio público de trabajo y ser base motivador para que
los estudiantes estén a gusto en el área académica que se le da suma importancia en el orden, la
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limpieza de los lugares que sean participe en la integración de los conocimientos incluyendo aulas,
baños, parques, espacios deportivos…etc. se interesa en técnicas para mantener y mejorar las
condiciones ambientales en el área laboral y académica.
Es importante que las universidades establezcan normas de higiene para garantizar la
limpieza en el lugar de trabajo académico, sobre todo cuando se trata de la higiene del baño. Las
normas de higiene para baños son medidas aplicadas en algunas entidades prestadoras de servicio
porque esto asegura que todo el mundo se mantenga saludable, incluyendo, en algunos tipos de
escuelas, universidades a sus estudiantes. Es difícil de monitorear los hábitos de limpieza de las
personas, y de cómo dejan el área a su alrededor.

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2.2. MARCO CONCEPTUAL
2.2.1. Higiene:
La higiene es el conjunto de conocimientos y técnicas que aplican los individuos para el control
de los factores que ejercen o pueden ejercer efectos nocivos sobre su salud. La higiene personal
es el concepto básico del aseo, de la limpieza y del cuidado del cuerpo humano. Es una serie de
hábitos relacionados con el cuidado personal que inciden positivamente en la salud y que
previene posibles enfermedades; asimismo, es la parte de la medicina o ciencia que trata de los
medios de prolongar la vida, y conservar la salud de las personas. La falta de higiene puede
provocar enfermedades y reacciones desfavorables no solo para los humanos, sino también para
los animales y plantas, el cuidado del medio ambiente va de la mano de la higiene
2.2.2. Cultura Ciudadana:
Cultura Ciudadana se define como “el conjunto de costumbres, acciones y reglas mínimas
compartidas que generan sentido de pertenencia, facilitan la convivencia urbana y conducen al
respeto del patrimonio común y al reconocimiento de los derechos y deberes ciudadanos”
(Alcaldía de Bogotá, 1995).La Cultura Ciudadana, Como estrategia de política pública busca
intervenir sobre la cultura con el fin de intentar cambiar algunos comportamientos. Está en el
centro del programa “Transparencia, probidad, lucha contra la corrupción y control social
efectivo e incluyente”
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2.2.3. Conciencia Ambiental:
La falta de conciencia ambiental no es un problema relacionado directamente con el hombre
como ser aislado, sino con su desarrollo dentro de una cultura. La evolución del hombre está
determinada por su adaptación al medio. La situación ambiental de Colombia se caracteriza por:
Un deterioro agudo del ambiente físico -biótico y social de los diferentes procesos económicos
que en Colombia se han entendido como desarrollo durante los últimos cincuenta años. Deterioro
que se traduce en pérdidas del potencial natural, en desaparición de recursos naturales, en
degradación de los asentamientos, en pobreza crónica, en acumulación de riqueza, en corrupción,
en violencia, en inseguridad y en insurrección; situaciones que a su vez generan mayor deterioro
ambiental en un círculo vicioso difícil de romper que mueve continuamente hacia situaciones
más críticas.
2.3. MARCO LEGAL

2.3.1. NORMATIVIDAD ACADÉMICA
● Manual de procedimientos para la gestión integral de los residuos hospitalarios y similares
en Colombia.
● Manual de bioseguridad en el laboratorio OMS.
● Manual de manejo de residuos peligrosos en la facultad de salud.
● Manual para el desarrollo de planes de seguridad del agua.
● Cambio climático y salud humana - riesgos y respuestas.
● Manuales de buenas prácticas ambientales – soldadura.
● Manual técnico para el manejo de aceites lubricantes usados.
● Manual de gestión integral de residuos

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● Manual de seguimiento y evaluación de los recursos humanos para la salud
● Manual de buenas prácticas ambientales
● Manejo seguro de residuos de establecimientos de salud
● Gestión integral de residuos o desechos peligrosos
● Guía para manejo seguro y gestión ambiental de 25 sustancias química
2.3.2. POLÍTICA AMBIENTAL

El Instituto Nacional de Salud como establecimiento público nacional de referencia científico
Artículo 1. Objeto. La finalidad de la presente leyes crear e implementar el Comparendo
Ambiental como instrumento de cultura ciudadana, sobre el adecuado manejo de residuos sólidos
y escombros, previendo la afectación del medio ambiente y la salud pública, mediante sanciones
pedagógicas y económicas a todas aquellas personas naturales o jurídicas que infrinjan la
normatividad existente en materia de residuos sólidos; así como propiciar el fomento de estímulos
las buenas prácticas ambientalistas
Técnica en salud pública, interesado en mejorar continuamente su desempeño ambiental, se
fija el propósito de disminuir y/o mitigar los impactos negativos que se puedan generar al ambiente
y la salud, a través del cumplimiento de los requisitos legales y la normatividad ambiental vigente.
Promoverá de manera constante la sensibilización, la formación ambiental y la comunicación;
centrando sus esfuerzos en el manejo adecuado de los residuos sólidos, vertimientos y emisiones
atmosféricas, con la participación activa de los funcionarios, los contratistas, los visitantes, los
vecinos y los proveedores.

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2.3.3. COMPROMISO INSTITUCIONAL

Los directivos del Instituto Nacional de Salud se comprometen a desarrollar e
implementar acciones favorables para la protección y conservación del medio ambiente y la
salud a través de:
a) Cumplir con la normatividad ambiental vigente
b) Establecer los controles necesarios para garantizar la confiabilidad de sus procesos y

servicios prestados.
c) Prevenir los efectos adversos al medio ambiente y promover el uso eficaz de los recursos
naturales.
d) Minimizar y controlar los riesgos sobre la salud de los empleados, visitantes y vecinos.
e) Implementar un Sistema de Gestión Ambiental acorde con la norma ISO 14001.
f) Aplicar y actualizar procedimientos para la ejecución de las actividades, garantizando y

difundiendo el cumplimiento de la normatividad vigente y que sea adaptable a las actividades
propias del Instituto.
g)Bajo el criterio de desarrollo sostenible cada proyecto, obra, actividad y servicio será
concebido a través del mejoramiento continuo y además se buscarán alternativas para prevenir,
controlar y mitigar los posibles impactos ambientales que estos puedan generar dentro de la
institución o en la comunidad.
h) Gestionar recursos presupuestales que den soporte al Sistema de Gestión Ambiental con el
fin de alcanzar los objetivos, metas y compromisos ambientales.
i) Garantizar una comunicación e información ambiental interna y externa con criterios de

transparencia
j) Adelantar programas de capacitación orientados a crear una cultura de gestión ambiental en

el INS.
k) Evaluar la Gestión Ambiental mediante indicadores en el marco del Sistema Integrado de

Gestión.
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2.3.4. NORMATIVIDAD REGIDA POR LA LEY

● Ley nacional sanitaria. Por la cual se dictan medidas sanitarias a edificaciones,
instituciones públicas, fábricas de alimentos, entre otros.
● Constitución Nacional de Colombia 1991: (Art. 31) Todo ser humano tiene derecho a
tener un ambiente sano.
● Ley 99 de 1993: por la cual se adopta el Sistema Nacional Ambiental SINA y se crea el
Ministerio del Medio Ambiente. .
● Ley 373 de 1997, expedida por el Congreso de Colombia: por la cual se reglamenta el
Programa de Ahorro y Uso eficiente del Agua.
● Ley 430 de 1998: por la cual se dictan normas prohibitivas en materia ambiental,
referentes a los desechos peligrosos y se dictan otras disposiciones.
● Resolución 1164 del 2002, expedido por el Ministerio del Medio Ambiente y Salud: por
la cual se adopta el Manual de Procedimientos para la Gestión Integral de los Residuos
Hospitalarios y Similares
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3 NOMBRE DEL PROYECTO

Creación de campañas de concientización sobre aseo y cuidado de los baños en los estudiantes que
asisten al edificio camilo torres de la universidad industrial de Santander.
3.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Es una realidad innegable, el estado de descuido en el que encuentran el área de los baños del
edificio de Camilo torres; evidencia de ello, son las basuras acumulados en los distintos espacios
de los sanitarios y los rayones que presentan las paredes.
El deterioro de las condiciones higiénico sanitarias en los baños afectan la salud de la
comunidad educativa de ciclo básico y deja a la universidad industrial de Santander con un
nivel bajo de conciencia ambiental y cultura ciudadana.(Anexo 3)

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4 JUSTIFICACIÓN
Está muy claro que la falta de higiene es una de las mayores causas de enfermedades en las
personas y tener que usar un baño público en un mal estado de aseo crea todo tipo de
desconfianza, además la incomodidad que se genera es demasiada, así que muchas personas
desisten de usarlo y deciden esperar hasta que llegan a su hogar, lo que también puede causar
enfermedades como por ejemplo de tipo renal. Es por esta razón que es de suma importancia
mantener el aseo en los baños así como cuidar del estado de los mismos, y esto es algo que cada
persona debe tener inculcado dentro de sus valores y educación.
En el presente proyecto se expondrá un problema bastante común en la mayoría de los edificios
del campus universitario, el desaseo en el área de los baños. Para poder enfocar mejor el
proyecto se ha elegido el edificio Camilo Torres, que a pesar de tener sus baños remodelados no
demuestra que los estudiantes beneficiarios valoren la inversión que se ha hecho en dicha área.
Por esta situación, se ha querido abordar la problemática desde diferentes perspectivas para tratar
de identificar las raíces del problema y así proponer una solución eficaz que lo ataque y lo más
importante que perdure en el tiempo. La causa más evidente y obvia puede ser la falta de sentido
de pertenencia de algunos estudiantes por la infraestructura de nuestra alma máter, pero el
problema también puede estar en la forma de planeación por parte de la división planta física
para atender estas áreas ya que el campus es bastante amplio.

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Todo el análisis de los distintos aspectos que pueden influir en la existencia de la situación será
expuesto en este documento, además del alcance esperado para el proyecto, los grupos de interés
involucrado directo e indirectamente con el proyecto entre otros ítems no menos importantes.
El proyecto pretende comunicar a los estudiantes que asisten a clases en el edificio Camilo
Torres, la importancia de mantener el aseo en el área de los baños así como buenas prácticas de
higiene. También se quieren hacer llegar algunas propuestas a la división de planta física de la
universidad con el fin de mejorar este aspecto tan importante, argumentando que esto crea una
mala imagen de nuestra institución.
A continuación se presentan los respectivos diagramas del árbol de problemas y el árbol de
objetivos, los cuales fueron de gran ayuda para obtener el análisis inicial de todo lo que abarca
nuestra problemática:
4.1 ÁRBOL DEL PROBLEMA

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4.2 ÁRBOL DE OBJETIVOS
4.3 PLANTEAMIENTO DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
● Alternativa 1: Crear campañas para promover la cultura y concientización de la higiene y
el aseo de los baños del Camilo Torres contando con el apoyo de afiches, videos, escenarios
y los organismos de control para asegurar que éstas se mantengan en el tiempo.
● Alternativa 2: Gestionar recursos para dotar las áreas de los baños con canecas que tengan
la capacidad de almacenar la cantidad de papeles que se generan diariamente.
● Alternativa 3: Proponer a la división de planta física un cambio en la programación del
personal para que se pueda recoger los papeles de los baños más de una vez al día.
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4.3.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA ALTERNATIVA:

 Entorno Económico: actualmente la economía de la universidad industrial de
Santander asigna presupuestos específicos para el cumplimiento de metas a corto,
mediano y largo plazo con el objetivo de llevar a cabo mejoras continuas en sectores
que lo requieran, por ende para cumplimiento del proyecto la universidad cuenta
con los recursos económicos necesarios para dar continuidad a la problemática de
conciencia y cultura académica en las áreas higiénico-sanitarias del edificio camilo
torres.
 Entorno Social: la comunidad universitaria del camilo torres ha aumentado la tasa
estudiantil que se encuentran cursando las asignaturas de ciclo básico así mismo la
tasa de asistencia en los baños, por ende se presentan consecuencias como el uso
inadecuado de los sanitarios y las demás áreas en los baños, esto se debe a la falta
de cultura ciudadana y conciencia con las áreas públicas prestadas para tal fin.
 Entorno Legal: la normatividad legal educativa presentada por la universidad
industrial de Santander defiende mediante sus artículos estipulados el cuidado de
las áreas públicas incluyendo específicamente los baños así mismo la constitución
política de Colombia presenta como base las leyes y normas legales para hacer velar
por los derechos y deberes que tiene los ciudadanos con las áreas públicas.
 Entorno Tecnológico: La universidad industrial de Santander cuenta con
herramientas tecnológicas útiles para el desarrollo del proyecto estos son los
medios para realizar los procesos de forma eficaz y efectivamente. El uso de
videoveam para la proyección de los videos, las computadoras con las respectivas
aplicaciones y el wifi en las instalaciones para navegar por internet.

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 Entorno medioambiental: Las condiciones medio ambientales que afectan
directamente la comunidad universitaria de ciclo básico, son principalmente los
malos olores que conlleva el mal uso de las instalaciones sanitarias, el desperdicio
de agua en regaderas manuales, y las basuras arrojadas en el suelo que en conjunto
hacen de los baños un lugar poco adecuado para las necesidades fisiológicas.
5 CRITERIOS DE EVALUACIÓN
● Inversión financiera: este criterio es muy importante para saber desde el principio el gasto
financiero que representa cada alternativa de solución, y así poder estructurar mejor el
presupuesto para la ejecución del proyecto.
● Duración en el tiempo: con este criterio se quiere evaluar que tan efectiva puede ser una
alternativa si tiene la capacidad de mantenerse en el tiempo, es decir, que no se olvide
fácilmente y pueda repetirse sin problemas periódicamente.
● Control: este criterio nos ayudará a decidir qué tan controlable es cada alternativa para su
fácil ejecución a medida que avanza el proyecto.
● Impacto en los beneficiarios: es de suma importancia que la calidad de las alternativas se
refleje en el bienestar de los usuarios finales.
● Participación de la División de Planta Física: lo mejor para cada alternativa es que no
dependan de un procedimiento que tenga que gestionarse en la división de planta física de
la universidad, ya que esto retrasaría el cronograma sin certeza de tiempos programados y
afectaría el cumplimiento de los objetivos en el tiempo planeado.

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5.1 CALIFICACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS

Para la selección de la alternativa de solución se califican los criterios de valoración
presentados anteriormente, donde cada criterio tiene un porcentaje de importancia relacionado
con el problema principal. La calificación está dada teniendo en cuenta el nivel de
cumplimiento deseado de las alternativas a cada criterio, (1) bajo, (2) medio y (3) alto. La
calificación es la siguiente:
% de
Criterio Importancia Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3
Inversión 0.2 2 2 1
Duración en el
Tiempo 0.3 3 3 3
Control 0.1 3 3 1
Impacto 0.3 2 2 2
Baja
Participación 0.1 3 2 1
Total 1 2.5 2.4 1.9
5.2 SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS

Con base en los resultados de la tabla anterior se concluye que aunque todas las
alternativas quieren dar solución a la misma problemática, la que más se ajusta a los criterios
de evaluación deseados es la alternativa 1 “Crear campañas para promover la cultura y
concientización de la higiene y el aseo de los baños del Camilo Torres contando con el apoyo
de afiches, videos, escenarios y los organismos de control para asegurar que éstas se
mantengan en el tiempo”.
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6 OBJETIVOS
6.1 OBJETIVO GENERAL
Elaborar campañas para concientizar a los estudiantes que asisten al edificio Camilo
Torres sobre el aseo y cuidado de los baños en la Universidad Industrial de Santander.
6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Conocer la percepción de los estudiantes sobre el aseo de los baños del edificio
Camilo Torres.
● Elaborar material audiovisual y publicitario para promover las buenas conductas de
aseo e higiene en el uso de baños públicos.
● Crear propuestas dirigidas a la división de planta física con el fin de plantear algunos
cambios en la planificación de las actividades que mejoren el estado de los baños.

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7 ALCANCE
Este proyecto es el primer paso para crear consciencia y sentido de pertenencia en los estudiantes
de ciclo básico de la Universidad Industrial de Santander, con la finalidad de que mejoren y
cambien, de ser necesario, los hábitos y costumbres que tienen al hacer uso de los baños del
edificio y de esta manera se pueda tener un ambiente más limpio, más saludable y agradable, no
solo para el estudiante sino también para todas las personas que lo visiten.
En el mundo actual es de vital importancia hacer parte y fomentar el cambio, dejar atrás
costumbres, hábitos o prácticas que intervienen de manera negativa en el desarrollo,
sostenibilidad y comodidad de las personas que hacen parte de una comunidad, que en este caso,
es nuestra comunidad universitaria. Los estudiantes de ciclo básico de las distintas carreras que
ofrece la Universidad Industrial de Santander, ante el desconocimiento de las buenas prácticas
mantienen siempre las mismas costumbres que en la mayoría de los casos y como se evidencia
en particular en esta, generan situaciones de incomodidad y rechazo ante aquellos malos hábitos
como los son: el desaseo, el desorden y la falta de higiene; Lo que se busca y se quiere lograr con
este proyecto es cultivar las buenas prácticas en los estudiantes, que de seguro no solo se
mantendrán en ellos sino que al contrario se irán propagando a todas las personas que hagan
parte de su círculo social y familiar y además mantendrán la armonía y tranquilidad en el campus
universitario.
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El alcance del proyecto está delimitado por las fases metodológicas que se van a tener en cuenta
en el proceso de planeación y ejecución del mismo, por eso es importante identificar hasta qué
punto se va a llegar en cada fase y que es lo que se quiere lograr en cada una de ellas, como se
describe a continuación:
Para la realización exitosa del proyecto es necesario conocer las opiniones de los estudiantes de
ciclo básico, ya que son los principales usuarios y afectados del mal estado de estos, por lo tanto,
por medio de encuestas se abordarán la cantidad de personas necesarias y se llegará al punto de
contar con criterios variados y de gran valor.
Evaluando las opiniones de los estudiantes se logrará establecer las causas o razones por las
cuales los baños del edificio se encuentran en constante desaseo y el por qué aún no se le ha dado
una solución radical a este gran problema, hasta el punto de lograr identificar las principales y
más importantes causas, generando así alternativas de solución.
Contando con una seria participación de los integrantes del proyecto, cada una de las
alternativas de solución serán estrictamente evaluadas y estudiadas de manera rigurosa, hasta
encontrar la alternativa más adecuada y pertinente.
Para contar con la colaboración de los estudiantes es necesario que ellos tengan ideas claras y
concretas a cerca de lo que se quiere lograr con el proyecto y la manera como se va a hacer, por
eso es necesario la utilización de recursos visuales y auditivos y de esta manera transmitir toda la
información necesaria, hasta lograr que la mayor cantidad de estudiantes están muy relacionados
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con el tema.
Para contar con mayor participación de los estudiantes, se realizarán lúdicas y dinámicas en el
edificio Camilo Torres, hasta alcanzar a contar con la colaboración de más del 50% de los
estudiantes de ciclo básico.
Teniendo toda la información necesaria y la participación en gran proporción de los estudiantes
se dará inicio al proyecto, es decir, entrara en su fase de ejecución; es acá donde se implementan
y desarrollan todas las ideas, estrategias y soluciones hasta cumplir los objetivos establecidos.
o Finalmente se evaluará el éxito del proyecto mediante los resultados obtenidos, se analizarán
en detalle los aciertos y las falencias que se tuvieron, hasta llegar al punto de crear un informe
muy corto, claro y resumido con las mejoras que hay por realizar, con la finalidad de colaborar.
Se pretende que el presente proyecto cuente con una metodología activa y participativa de los
miembros de la comunidad de ciclo básico de la universidad industrial de Santander. La acción
y las actividades propuestas transformada en hechos concretos y a nivel de compromiso para la
realización de este proyecto, será la pauta que nos indicará si las metas trazadas y los objetivos
propuestos en este proyecto son alcanzables o no. Geográficamente el proyecto se focaliza en la
universidad industrial de Santander en Bucaramanga más específicamente el edificio de ciclo
básico , metodológicamente se despliegan acciones de control ambiental que buscan sensibilizar,
motivar, concientizar a la comunidad estudiantil en el buen aseo de las áreas públicas,
llevándose a generar una cultura socio ambiental que propicie la toma de conciencia a través de
la puesta en escena de prácticas como el buen uso de las canecas, el buen uso de los sanitarios
y otras prácticas de futuros proyectos.

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8 METODOLOGÍA
Identificación del problema: se establece el problema identificando ciertas
inconformidades establecidas por la comunidad universitaria del ciclo básico, manifestando
descontento por el aseo en las áreas de los baños, se plantea el debido soporte realizando
encuestas por parte de los principales interesados (estudiantes de ingeniería industrial
pertenecientes al curso de Gestión de proyectos que están desarrollando la presente propuesta)
a estudiantes que frecuentan las instalaciones del edificio Camilo Torres y que corroboran la
situación descrita por la población, para lo cual se realizaron 95 encuestas en un tiempo límite
de 3 días, con evidencias físicas para dar validez al problema.(Anexo 1)
Identificación de las causas: Mediante un análisis exhaustivo y la correcta tabulación en
el software Excel de cada una de las encuestas por parte de los miembros del equipo, se
establecen las principales causas del porqué los baños del edificio Camilo Torres permanecen
en constante desaseo, por lo cual se obtuvo como resultado que la causa más representativa es
la ausencia de cultura y conciencia por parte de los estudiantes para con las áreas públicas de
primera necesidad, seguida por la poca capacidad de almacenamiento de las canecas dispuestas
en los baños durante todo el día.(Anexo 3)
Implementar alternativas de solución: se reúnen las ideas plasmadas por el equipo que
sean las más idóneas para dar solución al problema, se establece que la solución más apropiada
es hacer conciencia ambiental como parte del entendimiento que se tiene del impacto de los
seres humanos en el entorno, es decir, entender cómo influyen las acciones de cada día en el
medio ambiente y cómo esto afecta el futuro de nuestro espacio y además tener un control de las
canecas de basuras instauradas en el área. Para materializar estas ideas se propone la creación
de material visual, audiovisual y la posible estructura que puede desarrollarse en las campañas
25
de concientización, además se decide pasar una propuesta formal a la división de planta física la
cual expone nuestros objetivos y la solicitud de evaluación de pequeños cambios en la
distribución de aseo dentro del campus universitario.
Creación de recursos de apoyo: En donde se mostrará la información pertinente y
necesaria para el buen uso de los baños y recursos sólidos reciclables. Esto a través de carteles
y folletos donde se informe la manera correcta para la limpieza e higiene, teniendo en cuenta
estrategias educativas desde la formación ambiental teórica - práctica buscando un cambio en el
comportamiento de los estudiantes de la Uis para con el medio ambiente, partiendo desde una
teoría de sistemas donde se define la limpieza en áreas públicas mediante la ley en la constitución
política “toda la población tiene derecho de gozar de ambientes sanos y limpios “. Cabe resaltar
que todo lo anterior se realizará por parte de los integrantes del grupo interesado en la
problemática en tiempos previamente establecidos en el cronograma, mediante algunas
herramientas ofimáticas y de diseño en la elaboración del material a exponer.
Participación: para este momento cada uno de los miembros del edificio Camilo Torres
estará siendo participe en el proceso de limpieza. Buscando los siguientes aspectos: recepción
de conocimientos, toma de conciencia, participación en el proceso de higiene y limpieza,
adopción de nuevas prácticas y compromiso en el rescate de los valores en cuanto al cuidado del
medio público, a través de una dinámica grupal que permita a los agentes sociales desde sus
individualidades manifestar los conocimientos y acciones sujetas a su práctica diaria. Esto se
llevará a cabo por los integrantes del equipo de trabajo, en las instalaciones del edificio
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mencionado y con actividades previamente planificadas para causar impacto y dejar un recuerdo
positivo en los participantes.
Fase de sensibilización: En esta primera etapa se busca sensibilizar a los estudiantes del
ciclo básico frente al tema de higiene y limpieza en áreas públicas como los baños y la
importancia de mantener las áreas limpias , para esto se realizarán carteles y posters con
mensajes alusivos a las causas y consecuencias posibles del mal uso de los baños, estos
permitirán que los miembros de la universidad puedan tener la información y conocimiento
básico necesario para una buena participación en el manejo y conservación del medio ambiente
e instalaciones públicas. La motivación para que dicho proceso se ejecute y pueda empezar a
mostrar resultados está basada en la información que se le dé a la comunidad, es por esto que es
necesario que estos mensajes hagan alusión al contacto directo con la persona en sí mismo, es
decir enfocándose hacer una reflexión frente a las consecuencias y cómo estas afectan el
desarrollo del ser humanos en los diferentes ámbitos como la salud, conciencia por el medio
ambiente, responsabilidad social, entre otros.
Fase de ejecución del proceso: para el desarrollo de esta segunda etapa del proyecto se
dispondrán canecas más amplias para el almacenamiento del papel, estas estarán ubicadas en
cada uno de los baños que funcionan en el edificio Camilo Torres, estas canecas estarán
habilitadas para el buen uso y manejo del papel. Esta estrategia se plantea con el fin de generar
mejores condiciones y tener mejor disponibilidad de espacio para que cada uno de los miembros
se disponga a la participación del proceso, para la motivación, la recurrencia y la responsabilidad
y veracidad de la práctica cada una de las canecas tendrá el nombre de proyecto, los responsable
27
y un mensaje alusivo a la importancia de reciclar. Para este momento del desarrollo del proyecto
se busca que cada uno de los sujetos ponga en práctica todas aquellas recomendaciones,
conceptos, valores y actitudes que se les transmitió en la primera fase y que se espera estos hayan
sido interiorizadas y de manera positiva puestos en práctica, teniendo en cuenta las
interrelaciones, el espacio físico-laboral desde el cual se está llevando a cabo el desarrollo de
dichas prácticas.
● Campañas educativas: implementadas periódicamente con elementos lúdicos,
pedagógico e informativos que se articula con las áreas del medio ambiente que los
estudiantes de la universidad industrial de Santander gozarán en su proceso académico,
además se dará como una herramienta para acceder al conocimiento de manera diferente
y entretenida.
● Carteles y posters: Una composición gráfica, que usará como soporte para dar a conocer
la propuesta de limpieza y que se dé a conocer el proyecto públicamente mediante esta
herramienta que servirá como publicidad para darle sentido de conciencia a la limpieza en
las área sanitarias del edificio de Camilo Torres. Aportando un carácter decorativo e
informativo. D entro del contenido de los carteles la imagen principal del proyecto es
“Súper H” este como imagen visual y de recordación para perdurar en el tiempo.(Anexo 6)
● Imagen de la Campaña
28
 Slogan de la Campaña
Con tu ayuda lograremos que tus visitas a mi hábitat sean placenteras ¡¡Cuánto
contigo¡¡
● Escenarios comparativos entre espacio limpio y sucio: implementar escenarios que
reflejen la diferencia entre espacios limpios y sucios, en donde la comunidad universitaria
de ciclo básico note y tome conciencia de este daño ambiental para la salud pública y el
impacto en la imagen de nuestra universidad en personas ajenas o visitantes.
● Mural de Compromiso: Después de utilizado el servicio sanitario se pretende realizar un
muro en el cual las personas pongas sus ideas de los que piensan de los baños y a que se
van a comprometer a futuro para mantener como un habito la limpieza en los baños.
● Video Sensibilizador: Se pretende presentar imágenes y mensajes en el cual sensibilice a
la comunidad en el cuidado y buen uso de los baños, en el cual se dará a conocer las
desventajas de hacer mal uso de los baños y sus consecuencias.
● Separadores: Dar a conocer por medio de los separadores las consecuencias de los
perjuicios para la salud de hacer un mal uso de los baños y además que este separador sirva
de persistencia visual en los cuaderno de cada estudiante para que lea ¿sabías Que? De los
problemas causados por la falta de higiene.(Anexo 5)
Fase de evaluación: para la verificación de que el objetivo planteado se está cumpliendo, se
hace necesario llevar un control quincenal, evaluando los diferentes prácticas adoptadas y sobre
todo si estas prácticas en realidad están siendo interiorizadas desde la singularidad de las
personas y que repercuten en la relación y convivencia con el otro. Para esta evaluación se realiza
1 visita cada quince días para hacer la evaluación del proceso, esta evaluación se dejará plasmada
29
en un registro y por fuentes fotográficas que permitirán la veracidad del proceso. Los líderes
designados desde el inicio del proyecto serán los encargados de realizar estas visitas y velar que
el proceso de limpieza, de igual manera será el encargado de firmar los registros de las visitas y
verificar los procesos de evaluación semanal.
9 IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS
● Ausencia de los organismos de control para mantener vigente y/o presente las campañas,
cambios y mejoras en la propuesta (R1).
● Poca comunicación y/o divulgación de la fecha de la ejecución del proyecto (R2).
● No obtener los recursos necesarios (R3).
● No tener una buena acogida por parte de los asistentes o beneficiarios del proyecto (R4).
● No lograr los alcances propuestos (R5).
● Incumplimiento o inasistencia por parte de algún miembro del equipo a las reuniones
programadas (R6).
● Incumplimiento en las fechas programadas de las actividades de avance del proyecto (R7).
9.1 PLAN DE GESTIÒN DE RIESGOS

Para el análisis cualitativo de los Riesgos sugerida en la Guía PMBOK, en la cual es necesario
realizar una estimación de la probabilidad del riesgo valorados en un rango de 0 a 1 y el impacto
estimado por valores de 4, 8, 12, 16 y 20 donde 4 es el menor impacto que puede tener; en un
consenso de los responsables del proyecto se toma la calificación.
30
PROB. DE RESPONSABLE
RIESGO CAUSA EFECTO IMPACTO CONTROL FRECUENCIA
OCURRENCÍA (ROL)
En un futuro
No creen que Verificar el estado de los
se va a recaer
sea necesario baños aleatoriamente en
en el mismo
hacer control el tiempo, y hacer
R1 problema de 0,5
para que encuestas para evaluar la Líder del proyecto
desaseo en los
perdure en el 12 satisfacción de los
baños del
tiempo. asistentes. Trimestral Andrew Beltran
Camilo Torres
El público al
La
cual iban
socialización Mejorar la forma en la
dirigidas las
del proyecto cual se promociona el
campañas o
no generó las proyecto, siendo más
R2 actividades no Semanal (hasta
suficientes dinámicos a la hora de Comunicador del
vio la la aplicación del
expectativas exponer el problema que proyecto
necesidad de proyecto)
en los 16 0,4 se va a solucionar.
participar en Yanitza Ramos
asistentes.
la misma.
Poco apoyo No creen que Plantear de manera

por parte de este sea un precisa y con soportes la
los entes que problema gran inconformidad de
R3 se encargan trascendental los que hacen uso de Líder de grupo e
de mantener y en cual estos espacios por medio investigador
Semanal
estos espacios deban incurrir de encuestas de
12 0,4
limpios. en costos. conformidad. Andrew Beltrán
No haya
No creen que Incentivar al bueno
cambio
las campañas manejo de estas áreas
alguno en los
trasciendan con ejemplos de que
malos hábitos
como una pasaría si las
R4 de los
posible enfermedades tópicas Líder de grupo,
estudiantes
solución del pueden ser generadas por comunicador e
que usan los
problema de 8 0,5 el uso de los sanitarios Semanal investigador
baños de las
desaseo. sucios
instalaciones. Christian
Que se haya No se puedan Verificar detenidamente

R5 hecho una desarrollar cada actividad a realizar
mala todas las para evitar pasarse del
16 0,3 Semanal Líder de grupo
31
planeación del campañas tiempo estimado para

cronograma. propuestas. cada una.
Por motivos
Retraso del
personales o
proyecto en Planear con anticipación
actividades
general y/o cada reunión y Líder del proyecto
relacionadas
desconocimie comunicarles a todos y comunicador.
R6 con el Semanal
nto de las para que asistan o
cumplimiento
actividades 16 0.6 modificarla para que Andrew y Nicolás
de los deberes
planeadas en todos puedan asistir.
con otras
la reunión.
asignaturas.
Mala Retraso del

Verificar la disposición
comunicación proyecto en
de cada uno de los
y poco avance general y Líder del proyecto
R7 miembros del equipo Semanal
en las modificación y comunicador.
para participar de las
reuniones del de 16 0.4
actividades.
equipo. cronograma.
TABLA 1. Plan de gestión de riesgos
10 IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

● Órgano de la división de planta física de la UIS encargada de la planeación y control del
aseo de las áreas comunes y baños del edificio Camilo Torres.
● Personal de asignado para cumplir sus labores de aseo específicamente en los baños del
edificio Camilo Torres.
● Estudiantes de 1° semestre a 4° y en su defecto lo otros niveles superiores que aún tengan
algún compromiso en las instalaciones del Camilo Torres.
● Estudiantes adelantando materias de las ciencias básicas que tengan que asistir a las
instalaciones del Camilo Torres.
● Proveedores de elementos de aseo de la UIS.

32
● Director de la división de planta física de la Uis.
● Parte del departamento de bienestar universitario de la Uis encargados de gestar el buen
desarrollo de los estudiantes en su paso por la universidad y la protección de los mismos
contra enfermedades e incidentes para que tengan una excelente experiencia universitaria.
● Director de bienestar universitario de la UIS.
● Estudiantes de 9 ° semestre cursando la asignatura Gestión de Proyectos encargados de llevar a
cabo el desarrollo y ejecución de las actividades de sensibilización.
11 INDICADORES DE CONTROL DEL PROYECTO
Los indicadores tienen como objetivo describir, cuantitativa o cualitativamente, el
comportamiento de alguna variable. Un indicador es “una medida observable para demostrar que
algo ha cambiado”. Cumplen, por tanto, una función descriptiva. De igual modo pueden cumplir
una función normativa. Indicador de logro: Es una medida que nos permite ir observando el avance
en el cumplimiento del desarrollo del proyecto.
Indicadores de Control Presupuesto

Nombre: Cumplimiento en la Gestión de Presupuesto
Definición Conceptual: Identificación del control presupuestal identificando si cada actividad planeada
está en congruencia con el dinero programado según las actividades a desarrollar
Objetivo : Evaluar la oportunidad en el cumplimiento de la gestión presupuestal de las actividades
planeadas para la ejecución del proyecto de sensibilización y cuidado de los baños en el edificio Camilo
Torres
Expresión Matemática : ( Dinero invertido en la ejecución / Total dinero en el proyecto) x 100
Unidad Periodicidad Formula = (56200 /122500) x 100
% Semestral Índice= 45%
Responsable: Yerslendy Lozano, Auditora
Conclusión: se concluye que 85% del total del dinero proyectado para la ejecución de las actividades
programadas ha tendió éxito mediante el uso eficiente y controlado por parte de la responsable de este
índice de control
33
Indicador 2 - Compromiso Grupal

Nombre: Cumplimiento en la Reuniones Programadas
Definición Conceptual: Identificación y control de la asistencia a reuniones programadas para presentar los
avances y tareas encomendadas a cada miembro del equipo.
Objetivo: Evaluar el compromiso y responsabilidad de cada integrante del equipo además de apoyar a cualquier
miembro que presente inconvenientes con su trabajo con el fin de no tener retrasos en el proyecto en general.
Expresión Matemática : ( Reuniones ejecutadas con éxito / Total de reuniones pro. durante el proyecto) x 100
% Semanal Índice= 75%
Responsable: Líder del equipo.
Conclusión: se puede evidenciar que este indicador esta por mejorar ya que no se han realizado todas las
reuniones exitosamente, pero se han tomado medidas como la comunicación informal para mitigar el impacto en
el desarrollo del proyecto.
Indicador 3 – Recursos y Materiales Necesarios

Nombre: Materiales y Recursos Dispuestos para las actividades.
Definición Conceptual: Identificación del control en la adquisición de los recursos necesarios evidenciando si los
materiales planeados están en congruencia con el cronograma de actividades a desarrollar.
Objetivo: Evaluar el cumplimiento de la gestión de recursos para las actividades planeadas en la ejecución del
proyecto de sensibilización y cuidado de los baños en el edificio Camilo Torres.
Expresión Matemática : ( Recursos adquiridos actualmente / Total recursos necesarios) x 100

% Semanal Índice= 33,33%
Responsable: Secretaria general.
Conclusión:
34
Indicadores 4 – Gestión de Calidad

Nombre: Satisfacción de asistentes al proyecto.
Definición Conceptual: Identificación del impacto generado en los asistentes a las actividades así como la
información suministrada durante la ejecución de la campaña.
Objetivo : Evaluar la aceptación y satisfacción de los estudiantes en las actividades planeadas para la ejecución
del proyecto de sensibilización y cuidado de los baños en el edificio Camilo Torres
Expresión Matemática: ( # est. Satisfechos con la actividad / Total est. Asistentes en la actividad) x 100
% Semestral Índice= 85%
Responsable: Líder del equipo y Secretaria general.
Conclusión: La actividad propuesta para fomentar la cultura y conciencia con los baños dio un resultado
satisfactorio según las encuestas realizadas, además el volumen de estudiantes que participaron en en desarrollo
de la campaña fue alto con respecto a la cantidad de estudiantes del camilo torres.
TABLA 4.INDICADORES DE CONTROL DEL PROYECTO

35
12 PLAN DE GESTIÓN DE COMUNICACIÓN

Plan de Gestión de Comunicación
Grupo de Que se le Para que se le Como se le

Etapa Frecuencia Encargado
Interés comunica comunica comunica
Afiches con
Estudiantes de
mensajes de
1° a 4 ° semestre Trimestral
conciencia Líder del
Cuidar las áreas ambiental Proyecto: Andrew
Sensibilización de servicio León Secretaria
Estudiantes sanitarias General: Yanitza
Adelantando Ramos
Video
Materias La
importancia
de la
Estudiantes de limpieza y Actividad de un
orden en Concientizar
Gestión de escenario Semestral
los baños sobre la limpieza
Proyectos diferenciador Logística:
Ejecución del Yerslendy lozano
Proceso Auditor: Nicolás
Director de la Hacer un cambio Martínez
Mural de Opiniones
división de cultura en el uso
Y Compromisos
Planta Física de los baños
Órgano de la
División de
Vigilancia del
Planta Física
llenado de las Semanal
encargada de la
Persistencia canecas
planeación y
Control del aseo del cambio Adoptar nuevos
de cultura y
comportamientos
Evaluación conciencia Inspector: Cristian
sobre la limpieza
con la
de los baños
limpieza de
Personal de los baños
Aseo asignado
Revisión Y control Semanal
para cumplir sus
labores de aseo
Tabla 5. Plan de Gestión de Comunicación.

36
13 CRONOGRAMA
CRONOGRAMA DEL PROYECTO

SEMANAS
N° ACTIVIDADES DEL PROYECTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Evaluar las condiciones de aseo de los baños del
edificio Camilo Torres por medio de una visita a
1 estas instalaciones por parte de todos los miembros
del grupo interesado y tomar evidencias
(fotografías) para el respectivo análisis.
Familiarizarse con la reglamentación asociada a los

baños del edificio, realizando una corta visita a las
instalaciones de planta física y a la oficina de
2 gestión ambiental, para obtener de primera mano las
reglas y normas a las cuales se debe adaptar el
proyecto.
Conocer el punto de vista de los principales usuarios

de los baños del edificio Camilo Torres, por medio
3 de encuestas que se aplicaran a 350 estudiantes que
manifiesten frecuentar las instalaciones del edificio.
Identificar las principales causas y las posibles

soluciones del problema gracias a las 350 encuestas
realizadas y a la correcta tabulación de estas en el
programa Excel, se analizara de manera detallada
los resultados obtenidos y se debatirá entre los
principales interesados (miembros del grupo que
4 desarrollan la propuesta) hasta obtener la causa más
representativa del proyecto y su debida solución,
además, se materializaran cada una de las posibles
soluciones por medio de material visual, audiovisual
con la finalidad de obtener la mejor solución de una
manera más práctica y sencilla.
Crear una propuesta formal por parte de todos los

integrantes del grupo interesado, donde se detallen
5 los objetivos de los proyectos, la población objetivo,
los recursos necesarios y el tiempo adecuado para el
desarrollo y ejecución exitoso del proyecto.
Presentar la propuesta formal desarrollada por los

estudiantes pertenecientes al grupo interesado, ante
6 el departamento de gestión ambiental de manera
física y digital.
Diseñar una campaña promocional para mostrar y

exponer toda la información necesaria a cerca del
bueno uso de los baños y de los recursos solidos
reciclables a través de carteles y folletos, dirigida a
7 los estudiantes de ciclo básico que frecuentan las
instalaciones del edificio Camilo Torres, esta
campaña promocional contara con la participación
de todos los miembros del grupo interesado.
37
Promoción del proyecto de manera participativa por

parte de los estudiantes pertenecientes al grupo
interesado, por medio de lúdicas y didácticas
dirigidos a los estudiantes de ciclo básico con la
8 finalidad de buscar aspectos como los son recepción
de conocimientos, adopción de nuevas prácticas,
toma de conciencia, entre otros y de generar un
impacto positivo en los estudiantes.
Puesta en marcha del proyecto por medio de charlas

educativas, escenarios diferenciadores, carteles y
posters creados por los miembros del grupo
interesado con mensajes alusivos a las causas y
consecuencias que genera el uso inadecuado de los
baños, con la finalidad de que los estudiantes de
ciclo básico tengan información clara, actualizada y
9 puedan cambiar sus hábitos de uso y aprovechar de
una forma más adecuada y responsable los espacios
destinados para la higiene y salud de los estudiantes,
además de mejorar los implementos del baño, como
lo es cambiar la canecas de basura que se tienen por
unas de mayor tamaño, esto último financiado por el
área de gestión ambiental de la universidad.
Inspección y revisión de los baños del edificio de

manera semanal, iniciando el día estipulado en este
cronograma por parte de los líderes del proyecto
quienes además de realizar visitas a los baños del
10 edificio Camilo Torres, dejaran evidencias
fotográficas en un informe corto pero muy explícito
y detallado, el cual será entregado a la unidad de
gestión ambiental de manera digital.
38
14 MARCO METODOLÓGICO
14.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
Se determinó que el tipo de investigación de acuerdo a su nivel o profundidad de medición y
análisis de la información, que más se acomoda a la situación problema del presente estudio investigativo
es el tipo EXPLORATORIO
Por las siguientes razones: su objetivo fue analizar o examinar un tema o problema de
investigación del cual no contamos con antecedentes o datos similares, es decir, poco estudiado o que no
ha sido abordado antes, por lo que se cuenta con cierto grado de desconocimiento del tema; dado que la
revisión de la literatura reveló que únicamente hay guías no investigadas e ideas vagamente relacionadas
con el problema objeto de estudio. Al mismo tiempo, según el objeto de estudio de este trabajo
investigativo,
puesto que se trata de una investigación aplicada para comprender y resolver una situación,
necesidad o problema en un contexto determinado, desarrollada en un ambiente natural en el que
conviven las personas y las fuentes consultadas, además toma como referencias información en marco
legales, la opinión de expertos en el tema, observación partícipe y en ocasiones indaga en anécdotas
individuales, Busca información válida que permita adelantar hipótesis sobre una situación determinada,
permite responder las siguientes interrogantes: ¿cuál es el problema?, ¿para qué sirve su estudio? y ¿qué
tópicos se podrían estudiar?, Sus métodos son flexibles, amplios y dispersos, el investigador pone a un
lado sus creencias y puntos de vista sobre la problemática objeto de estudio, Son investigaciones de
carácter subjetivo, superficiales, Se consideran investigaciones libres, debido a que el tema planteado se
puede tomar desde diferentes puntos de vista, En ella está presente la observación, El investigador ve el
entorno y a las personas en forma global, no individualmente, En la investigación exploratoria todos los
enfoques y opiniones son valiosos, el costo y el tiempo destinado para su aplicación es muy mínimo, Se
utiliza cuando la población a estudiar es de gran tamaño, es utilizada frecuentemente cuando se investiga
el comportamiento, Desarrolla el nivel de experiencia del observador.

39
14.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

El presente estudio se basó en una investigación pedagógica de corte transversal descriptivo, dado
que se centra en analizar cuál es el estado de un lugar y la situación en un periodo de tiempo dado, o
bien en cuál es la relación entre la cultura estudiantil y la situación problema que se presenta en un punto
en el tiempo; es decir. Además, en este tipo de estudio, los datos son recolectados en un solo momento, en
un tiempo único, y describir variables, y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado.
Lo que corresponde a la metodología implementada en el presente estudio; en el cual se pretendió
fomentar en una comunidad estudiantil de ciclo básico la formación de conciencia ambiental en un
tiempo determinado. Para tal fin se realizaron 3 actividades que comprendieron; video de concientización
con la problemática de higiene en los baños, afiches con mensajes sensibilizadores y la actividad de
espacios diferenciadores con un mural en el que los estudiantes escribirán a lo que se comprometen para
informar a toda la comunidad educativa sobre el ambiente y su cuidado, asimismo disponer de canecas de
basura amplias para evitar el desborde de esta en lugares estratégicos del servicio sanitario.
14.3 POBLACIÓN
Corresponde a la comunidad educativa de ciclo básico, en el edificio de Camilo Torres en la
Universidad Industrial de Santander, o conjunto de personas que influyen y son afectadas por el descuido
e inconciencia ambiental en el que se encuentran los baños del edificio ; entre estos, los alumnos de 1° a
4 ° nivel. (Anexo 4)
40
14.4 MUESTRA
Según la información suministrada por la página oficial UIS en cifras del cuadro 43 (Matrícula de
pregrado según programa y nivel, Bucaramanga primer semestre 2016) se extrajo los estudiantes de 1 a 4
nivel que se encuentran cursando las materia de ciclo básico (matemáticas, física y química) en la cual se
obtuvo un resultado de 6474estudiantes.
Por medio de la técnica de extracción de muestra se extrajo 95 estudiantes para llevar a cabo la
ejecución de las encuestas planeada en el cronograma de actividades, la cual se obtuvo que es la muestra
representativa para realizar las encuestas propuestas para dar prueba fehaciente de la problemática
presentada en los establecimientos de servicio sanitario en el Camilo Torres.
Para aplicar esta encuesta hemos determinado nuestro tamaño de población como 6474 y hemos usado la
siguiente fórmula:
En donde, N = tamaño de la población (6474), Z = nivel de confianza (1,96 para un nivel de confianza del
95%), P = probabilidad de éxito (0,5), Q = probabilidad de fracaso (1-0.5) D = precisión (Error máximo
admisible en términos de proporción) para este caso tomaremos el 10%.
Al reemplazar los datos anteriores en la fórmula obtenemos un tamaño de muestra de 94.65,
aproximadamente 95 encuestas.
41
14.5 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Las técnicas e instrumentos de recolección de datos empleados en la ejecución de este proyecto fueron:
● Entrevistas con los miembros encargados del aseo en el área de los baños del edificio camilo
torres de la universidad industrial de Santander.
● Encuestas a 90 estudiantes de ciclo básico de la comunidad educativa del edificio camilo torres
14.6 RECURSOS DE LA INVESTIGACIÓN

Para la realización de un trabajo investigativo, se requieren de recursos de tres naturalezas distintas; los
primeros son los recursos humanos, se refiere a las personas, al equipo de trabajo con que se necesita
contar para llevar a cabo la investigación.
Segundos son los recursos materiales, o apoyo material o instrumental que el investigador requiere para
su investigación; y por último, los recursos financieros, que suponen la especificación de los costos
correspondientes a los recursos humanos y gastos en las adquisiciones de los recursos materiales.
14.6.1 Recursos Humanos

Como recursos humanos en la elaboración y ejecución del presente proyecto, se contó con las siguientes
personas:
● Los integrantes del grupo responsables de la realización del proyecto son:
● Yanitza Ramos Camargo
● Nicola Martínez Blanco
● Christian Alejandro Caro Fernández
● Yerslendy Lozano
● Andrew Beltrán Grass

42
● La docente a cargo de la orientación de la asignatura Gestión de Proyectos, Johana león,
especialista en evaluación y gerencia de proyectos.
● El Director de Planta Física de la universidad industrial de Santander, Ivan Camargo.
● La población muestra de la comunidad educativa ciclo básico de la universidad industrial de
Santander conformada por los 90 estudiantes que hacen parte de 1 a 4 nivel.
14.6.2 Recursos técnicos o materiales.

Para la elaboración y ejecución del presente proyecto se emplearon los siguientes recursos técnicos
● Computador
● Papel opalina
● Papel craff
● Marcadores
● Cámara fotográfica
● Impresora
● Marcadores
● Videoveam
● Cd
● Tinta de Impresión.
● Cinta Transparente
43
14.6.3 RECURSOS FINANCIEROS

Se tuvo en cuenta los aspectos económicos específicos incluyendo la mano de obra gastada, el material
utilizado y las horas incluidas de herramientas informáticas.
14.6.3.1 Presupuesto
PRESUPUESTO
Concepto de
Etapas Cantidad Unidad Costo [unidad] Costo Total Meta
Gasto
5 [m2] Papel opalina 1/8 $ 500 $ 2,500
4 [Horas] Mano de Obra $ 5,000 $ 20,000 Afiche
2 [Horas] Internet $ 1,000 $ 2,000 Sensibilizador
5 [u] Impresiones $ 2,000 $ 10,000
sensibilización
20 [m2] Papel opalina 1/6 $ 500 $ 10,000
5 [Horas] Mano de Obra $ 5,000 $ 25,000 Separadores mensaje
2 [Horas] Internet $ 1,000 $ 2,000 cultural
20 [u] Impresiones $ 200 $ 4,000
4 [m2] Papel Craff $ 400 $ 1,600
2 [Horas] Mano de Obra $ 5,000 $ 10,000 Mural de
3 [u] Marcadores $ 1,200 $ 3,600 Compromisos
Ejecución del 2 [u] Impresiones $ 200 $ 400
Proyecto
1 [u] Cd $ 1,200 $ 1,200
5 [Horas] Internet $ 1,000 $ 5,000 Video
5 [Horas] Mano de Obra $ 5,000 $ 25,000
Total $ 122,300
44
15 ANEXOS
15.1 Anexo1. Encuestas Existente.
Para facilitar el proceso existente tomamos una muestra aleatoria de la población de estudio
ubicada en el área de ciclo básico en el edificio de camilo torres, se aplicó una encuesta como
herramienta de medición con 9 preguntas las cuales se encuentran tabuladas posteriormente
45
La encuesta mostrada anteriormente está estructurada de la siguiente manera:
● Primero encontramos el rótulo de las encuestas donde se muestra la universidad a

la cual pertenecen los encuestadores, el tema de la encuesta y donde se le da a conocer al
encuestado el motivo y los fines por los cuales se realiza la encuesta.
● Luego están los campos en los cuales se solicita la carrera del estudiante encuestado
y su género, ya que estos datos nos ayudarán a analizar las diferencias en los
comportamientos de hombres y mujeres.
● Las preguntas 1 y 2 son preguntas cerradas de tipo escala numérica, las cuales nos
arrojaron la percepción de los estudiantes con respecto al aseo de los sanitarios y baños en
general en el edificio Camilo Torres.
● Las pregunta 3 es cerrada de tipo escala nominal, la cual nos ayudará a conocer la
percepción de los estudiantes con respecto a la frecuencia del aseo en los baños del Camilo
Torres.
● Las preguntas 4 y 5 son cerradas de tipo escala numérica, donde conoceremos la
percepción de los estudiantes con respecto a la cantidad de veces a la semana que se hace
aseo a los baños del Camilo Torres y la frecuencia con la que usan el baño diariamente, se
espera poder diferenciar el comportamiento de hombres y mujeres y encontrar la causa
principal del desaseo en general.
● Las preguntas 6, 7 y 8 son cerradas dicotómicas, las cuales nos permitirán
identificar la situación actual en comentarios acerca del desaseo de los baños, además de
saber si los estudiantes han visto campañas para promover las buenas prácticas de aseo y
también se podrá conocer si este problema está presente en otros edificios de la universidad.
● Para finalizar la pregunta 10 es abierta con el fin de que los encuestados nos manifiestan
otros edificios en el campus que consideran tienen el mismo problema.
46
15.2 Anexo 2. TABULACIÓN DE ENCUESTAS- CONCLUSIÓN

1 Pregunta
Enunciado Opciones de Respuesta TOTAL %
Como 1-Muy malo 2 6.67%

calificaría usted 2-Mala 9 30.00%
el aseo de los
3-Regular 11 36.67%
baños en
general en el 4-Buena 8 26.67%
edificio 5-Excelente 0
Camilo Torres TOTAL 30 100%
2 Pregunta
Como 1-Muy mala 6 20%

calificaría el 2-Malo 11 37%
aseo de los
sanitarios en el 3-Regular 9 30%
edificio Camilo 4-Bueno 4 13%
Torres 5-Excelente 0 0%
Total 30 100%
1 pregunta
En la primera pregunta se pretende conocer la opinión de la comunidad académica en cuanto al
aseo en general de las instalaciones sanitarias en la cual se evidencia que el 72% de la población
asume el aseo de los baños como mala, muy mala y regular concluyendo que gran parte de la
población tiene una persecución de los baños como desaseado y sin cuidado, la opción que se
evidencia con mayor porcentaje es regular con un 36.67% reiterando que la comunidad está
inconforme con las áreas de los baños.
2 pregunta
En la segunda pregunta se pretende conocer el estado actual en el funcionamiento y el estado
físico en el que se encuentran los sanitarios la cual se puede evidenciar porcentualmente que el
47
87% de la población del camilo torres concluye que los sanitarios carecen de limpieza e higiene a
la hora de su uso, el 37% de la comunidad se concentra en que el estado de los sanitarios es malo
reiterando el mal estado de esta.
3 Pregunta (opcional)

Con que Nunca 4 13%
frecuencia ha visto Pocas veces 12 40%
a los encargados
Frecuentemente 13 43%
del aseo en su
labor Siempre 1 3%
Total 30 100%
4 Pregunta

Según el estado de 3 a 5 /semana 21 70.00%
los baños ¿Cuántas 5 a 10 /semana 8 26.67%
veces cree usted
10 a 15 /semana 1 3.33%
que se le hace aseo
en la semana? 30 100.00%
3 pregunta
En la tercera pregunta se busca identificar la frecuencia con la que los estudiantes ven al personal
de aseo realizando sus funciones al interior de los baños, encontrando que el 43% de los
encuestados ven como frecuentemente se hace el aseo en los baños, contrastado con un 53% de
los estudiantes que pocas veces o nunca han observado que se realice la limpieza necesaria en los
baños, de esta manera evidenciamos una opinión dividida por parte de los estudiantes.
48
4 pregunta
En esta pregunta se pretende relacionar el estado de los baños con el número de veces por
semana en los cuales se les hace aseo según la percepción del estudiantado, observamos que la
gran mayoría 70% de ellos cree el aseo del baño se realiza de 3 a 5 veces por semana, el 30%
restante de los estudiantes supone que el aseo se hace más de 5 veces por semana, concluyendo
así que la percepción del número de veces que se realiza aseo en el baño según el estado en que
lo encuentran el ingresar es bajo.
5 Pregunta
Opciones de
Enunciado TOTAL % 19%
Respuesta
44%
En promedio 1 o 2 veces 12 40.00% 37%
,diariamente 2 o 3 veces 10 33.33%
¿Cuántas veces
usted utiliza 3 o 4 veces 5 16.67%
los baños del 4 o 5 veces 3 10% 1 o 2 veces 2 o 3 veces 3 o 4 veces
edificio Camilo
Total
Torres 30 100%
6 Pregunta
Opciones de 27%
Enunciado TOTAL %
Respuesta
73%
Ha visto usted
Campañas o Si 8 26.67%
publicidad en
los baños del No 22 73.33% Si No
edificio Camilo
Torres Total 30 100%
5 pregunta
Con esta pregunta se busca conocer la frecuencia con la que los estudiantes usan los baños del
edificio Camilo Torres. 73.33% de los encuestados usan los baños tres veces o menos por día, el
49
porcentaje más alto se encuentra en las personas que lo usa una o dos veces por día,
correspondiendo al 40% del total, concluyendo así que lo estudiantes están dándole un uso
normal en cuanto a la asistencia a los baños se refiere.
6 pregunta
Con la sexta pregunta se pretende conocer si los estudiantes que usan los baños han observado
campañas o afiches relacionados con el buen uso que se debe hacer de los baños, encontramos
que el 73.33% de los estudiantes nunca han visto que se promueva el aseo y cuidado de los
baños, de esta manera evidenciamos que se hace necesario impulsar y promover campañas que
busquen el cuidado y buen uso de los baños.
7 Pregunta

Ha escuchado
malos Si 27 90.00%
comentarios
acerca del aseo No 3 10.00%
de los baños
del Camilo
Torres entre
Total 30 100.00%
sus
compañeros
8 Pregunta
Cree usted que Si 19 63.33%

hay otros
edificios con
esta No 11 36.67%
problemática
Total 30 100.00%
50
7 pregunta
Con la séptima pregunta se busca conocer si los estudiantes están escuchando o no, malos
comentarios acerca del aseo de los baños del CT. El 90% de los estudiantes encuestados afirma
haber escuchado malos comentarios por parte de sus compañeros sobre el aseo de los baños, lo
cual afirma nuevamente, la necesidad de realizar campañas que promuevan el buen uso de los
baños evitando así, que se hable mal de los baños de la universidad.
8 pregunta
En la octava pregunta pretendemos saber si los estudiantes creen que hay más edificios en la
universidad donde también se estén presentando problemas relacionados con el aseo y mal uso
de los baños. Evidenciándose que el 63.33% de los estudiantes cree que este problema no afecta
solo al CT y que también hay otros edificios dentro del campus que sufren la misma
problematica.
51
15.3 Anexo 3. EVIDENCIA FOTOGRÁFICA-PROBLEMA

52
15.4 Anexo 4. ESTUDIANTES MATRICULADOS DE 1° A 4° SEMESTRE.

53
15.5 Anexo 5. SEPARADOR CON MENSAJES SENSIBILIZADORES.
15.6
15.7
15.8
54
15.6 ANEXO 6. AFICHE SENSIBILIZADOR.

55
16 CONCLUSION
Estadísticamente se puede evidenciar que más del 60% de la población en general se observa
la ausencia de aseo e higiene en el área de los baños del edificio del camilo torres, concluyendo
así que la mejor gestión para abordar esta problemática es concientizando a la población a mejorar
su cultura ambiental frente la limpieza, además se evidencia significativamente los malos
comentarios de las personas que utilizan esta área para las necesidades fisiológicas
Se puede concluir que fomentar y motivar a los estudiantes de la universidad industrial de

Santander que inician su vida universitaria puede hacer un cambio significativo en su manera de
pensar, de ver las cosas, de la forma como se desenvuelven en su entorno y el agrado y respeto con
el que tratan las instalaciones de su alma mater, pero para ello es necesario implementar planes y
estrategias que sirvan de guía para hacer este cambio tan esperado y necesario.
Ante la inconformidad de una cantidad significativa de estudiantes de distintas carreras que

hacen parte de esta gran universidad santandereana y que frecuentan el edificio Camilo Torres, es
indispensable hacer un llamado de alerta a los directivos o encargados de los espacios y lugares
destinados a satisfacer las necesidades básicas del estudiante, con la finalidad de llegar a un
acuerdo que logre mejorar el funcionamiento de estos y que genere un ambiente más saludable,
limpio y cómodo.
La implementación de medios visuales, didácticos y auditivos son la mejor manera de atraer

a la población universitaria a que sea participe de este proyecto, ya que no solo serán los principales
beneficiados , sino que también harán parte del cambio, aportando sus ideas, sus inconformidades
y sugerencias y de esta manera lograr resultados muy satisfactorios.
56
17 REFERENCIAS
http://www.academia.edu/8727350/RECUPERACI%C3%93N_Y_EMBELLECIMIENTO_DE_ZONAS_
VERDES_Y_DISPOSICI%C3%93N_DE_PUNTOS_ECOL%C3%93GICOS_PARA_LA_CREACI%C3
%93N_DE_UN_ENTORNO_ESCOLAR_AMBIENTALMENTE_SALUDABLE_DIRIGIDO_A_LA_C
OMUNIDAD_DE_LA_INSTIUCI%C3%93N_EDUCATIVA_CONSUELO_ARAUJO_NOGUERA
http://190.242.62.234:8080/jspui/bitstream/11227/3480/1/CAMPA%C3%91A%20RECICAJE%20%2B%
20VILLAS%20DE%20ARANJUEZ.pdf
http://www.uis.edu.co/webUIS/es/gestionAmbiental/index.html
http://www.uis.edu.co/webUIS/es/gestionAmbiental/culturaAmbiental.html
http://bookboon.com/es/gestin-de-proyectos-ebooks
archivos.itjgdl.edu.mx/Otros/Administracion_exitosa_de_proyectos.pd-Libro Gestión Exitosa de
Proyectos.
Constitución Política de Colombia – 1992
Min Educación. (2013). Papel planeta. Medellín: Min Educación.
Naciones Unidas. (1981). Creación mundial del medio ambiente.

57

Proyecto Gestion

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1

CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE CONCIENTIZACIÓN SOBRE ASEO Y

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE CONCIENTIZACIÓN SOBRE ASEO Y

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

10 IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS .......................................................................... 31

proyecto es un conjunto de actividades con una secuencia lógica dirigidas al cumplimiento de

En el presente documento se dará a conocer la propuesta y demás ítems correspondientes a la

industrial de Santander.”, el cual va a ser ejecutado como proyecto social dentro de la

Universidad Industrial de Santander y como un ejercicio académico para llevar a la práctica el

marco conceptual obtenido en la asignatura Gestión de Proyectos.

factores que influyen en el desarrollo del proyecto.

cuando se produce un desequilibrio, como resultado de la adición de cualquier sustancia o desecho

de uno de los elementos en el ambiente

En las empresas, escuelas, universidades debe realizarse jornadas de limpiezas periódicas

para encontrar un ambiente de trabajo sano que mejore la motivación de un estudiante,

estableciendo en el artículo 79 constitución nacional consagrando Todas las personas tienen

derecho a gozar de un ambiente sano. La Ley garantizará la participación de la comunidad en las

logro de estos fines ¨

condiciones ambientales en el área laboral y académica.

Es importante que las universidades establezcan normas de higiene para garantizar la

personas, y de cómo dejan el área a su alrededor.

2.2. MARCO CONCEPTUAL

los animales y plantas, el cuidado del medio ambiente va de la mano de la higiene

2.2.2. Cultura Ciudadana:

compartidas que generan sentido de pertenencia, facilitan la convivencia urbana y conducen al

respeto del patrimonio común y al reconocimiento de los derechos y deberes ciudadanos”

2.2.3. Conciencia Ambiental:

La falta de conciencia ambiental no es un problema relacionado directamente con el hombre

determinada por su adaptación al medio. La situación ambiental de Colombia se caracteriza por:

que se traduce en pérdidas del potencial natural, en desaparición de recursos naturales, en

degradación de los asentamientos, en pobreza crónica, en acumulación de riqueza, en corrupción,

en violencia, en inseguridad y en insurrección; situaciones que a su vez generan mayor deterioro

2.3. MARCO LEGAL

● Manual de bioseguridad en el laboratorio OMS.

● Manual de manejo de residuos peligrosos en la facultad de salud.

● Manual para el desarrollo de planes de seguridad del agua.

● Cambio climático y salud humana - riesgos y respuestas.

● Manuales de buenas prácticas ambientales – soldadura.

● Manual técnico para el manejo de aceites lubricantes usados.

● Manual de gestión integral de residuos

● Manual de seguimiento y evaluación de los recursos humanos para la salud

● Manual de buenas prácticas ambientales

● Manejo seguro de residuos de establecimientos de salud

● Gestión integral de residuos o desechos peligrosos

● Guía para manejo seguro y gestión ambiental de 25 sustancias química

2.3.2. POLÍTICA AMBIENTAL

Artículo 1. Objeto. La finalidad de la presente leyes crear e implementar el Comparendo

pedagógicas y económicas a todas aquellas personas naturales o jurídicas que infrinjan la

las buenas prácticas ambientalistas

Técnica en salud pública, interesado en mejorar continuamente su desempeño ambiental, se

Promoverá de manera constante la sensibilización, la formación ambiental y la comunicación;

vecinos y los proveedores.

2.3.3. COMPROMISO INSTITUCIONAL

a) Cumplir con la normatividad ambiental vigente

b) Establecer los controles necesarios para garantizar la confiabilidad de sus procesos y

e) Implementar un Sistema de Gestión Ambiental acorde con la norma ISO 14001.

f) Aplicar y actualizar procedimientos para la ejecución de las actividades, garantizando y

i) Garantizar una comunicación e información ambiental interna y externa con criterios de

j) Adelantar programas de capacitación orientados a crear una cultura de gestión ambiental en

k) Evaluar la Gestión Ambiental mediante indicadores en el marco del Sistema Integrado de

2.3.4. NORMATIVIDAD REGIDA POR LA LEY