UNIVERSIDAD ABIERTA Y A

DISTANCIA DE MÉXICO

DESARROLLO E INNOVACIÓN
DE PRODUCTOS
U2. Evidencia de aprendizaje. Segundo avance del
proyecto

DOCENTE: JOSE ENRIQUE SUAREZ GOMEZ

ALUMNA: MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA

aldo montiel
Instrucciones:
Del problema identificado en la evidencia de la unidad 1,
define los objetivos que esperas del producto o servicio elegido.
Aplica las técnicas de creatividad que consideres necesarias para generar cuatro ideas
para la innovación del producto o servicio.
Selecciona una idea para la innovación del producto o servicio y justifica ampliamente el
porqué de tu selección.
Elabora la conceptualización y un dibujo del nuevo producto o servicio.
Guarda tu actividad bajo la nomenclatura GDIP_U2_EA_XXYZ y envíalo a través de esta
sección.
Archivo DOC Da clic en el icono para revisar la Rúbrica de evaluación.
 MSN MESSENGER

Fue un servicio de mensajería que inicio operaciones el 22 de julio de 1999 y ofrece a los
usuarios un servicio muy simple que permitía añadir los contactos que se tenían en Hotmail
e intercambiar mensajes de texto con ellos, es decir chatear en tiempo real.

Aunque al principio el servicio como tal no despunto, tal vez por desconocimiento
desconfianza de las personas, el mes de octubre de este mismo año significaría el boom
que el servicio requería para posicionarse como unos de los favoritos con el paso del
tiempo.

Lista de atributos del MSN Messenger o Windows Live Messenger

 Conexión rápida sin importar distancias
 Disponibilidad las 24 horas
 Transferencia de archivos
 Chat con video incluido
 Actualizaciones y mejoras constantes, lo que permitía cubrir más y más
necesidades
 Por lo general ya venía instalada de fabrica por lo cual no se tenía que
descargar, solo debería tener una cuenta en Hotmail.
 Sincronización con Facebook y Twitter cuando estas redes aparecieron.
 No generaba costos extras al utilizarse.
Ciclo de vida de MSN Messenger o Windows Live Messenger
Introducción Crecimiento
Formalmente inicia operaciones el 22 de julio Dado todos los servicios que ofrecía, el
de 1999, conocido con el nombre Windows Windows Live Messenger era considerado
Messenger, el cual mediante los contactos una de las creaciones más importantes de
que se tenía en Hotmail se podía iniciar una Microsoft ya que permitía mantener a las
conversación en tiempo real, transmitir personas en contacto cercano.
archivos, crear grupo de amigos o de tareas, En un principio tal vez porque las
etc. Si bien el servicio resulta interesante y se computadoras no eran tan llamativas para
proponía como una alternativa más cercana y las personas o no todas las personas tenían
personal su lanzamiento no genero gran la posibilidad de tener una computadora en
impacto entre las personas y seria hasta el su casa no se le dio mayor importancia al
mes de octubre cuando el servicio lanzamiento de MSN Messenger
despuntaría e inclusive llegaría a saturarse.
En este mismo año se lanza una segunda
versión en la cual agrego el banner que salía
en la zona inferior del interfaz y las primeras
opciones de personalización de la ventana.
En el año 2000 la nueva actualización de este
servicio incluía el poder intercambiar
información mientras se conversaba.
En la siguiente actualización 4.0 está ya venía
instalada por defecto en Windows XP, y para
la mayoría de las personas fue la primera
versión que utilizaron.
En la versión 6.0 se incluían los emoticonos
en 3D o en la posibilidad el uso de una foto
como avatar.
En la versión 7 supuso una evolución
interesante en el servicio ya que se podían
mandar los guiños, zumbidos, videollamadas,
etc.
Madurez Declive
La versión 8 del servicio fue la primera que se Con la aparición de Facebook, WhatsApp, y
conoció con el nombre denominación de la adquisición de Skype por parte de
Windows Live Messenger y llegaría en junio Microsoft, se decidió desactivar los
del año 2006 y entre otras cosas, permitió a servidores que atendían a los millones de
los usuarios el envió de mensajes a usuarios usuarios por lo que el 07 de noviembre del
que no estaban conectados. 2012 en casi todo el mundo y el 31 de julio
En la versión 8.5 actualizada en el 2007 e del 2014 para China, este servicio llego a su
incluía un botón para reportar abusos y fin pasando las cuentas a formar parte de
contenidos inapropiados. Skype , tal vez la tecnología o los avances
que mostraban otras redes sociales no
permitieron que MSN Messenger siguiera en
el camino, otros expertos atribuyen a la
compra de Skype por parte de Microsoft y su
necesidad de darle el impulso necesario a
esta nueva herramienta
Como reactivar este servicio al mercado.

En un mundo tecnológico que avanza a pasos agigantados, muchas veces las nuevas ideas
e innovaciones terminan por acabar con aplicaciones o herramientas en las computadoras
lo que hace que se tenga que seguir manteniendo el interés del usuario por consumir los
productos informáticos, en este caso Microsoft decidió que Windows Live Messenger ya
había terminado su tiempo de vida útil por lo cual se enfocó en comprar a su principal
competidor al momento el cual era Skype y centrar todos sus esfuerzos en hacerlo más
rentable y de la preferencia delos usuarios, aunque esta medida se tomó como autoritaria
ya no se permite a los usuarios determinar el tipo de servicio que deseaban.
Considero que para poder regresar este servicio a la vida primero se debe plantear hacia
donde se desea llegar y que se pretende lograr con esto ya que en la actualidad existen
muchas redes sociales que cumplen o exceden los deseos que los consumidores desean
al momento de comunicarse con sus seres queridos, compartir momentos, mostrar en vivo
lo que realizan, compartir tendencias etc.
En mi caso la propuesta que tengo en mente para reactivar este servicio es actualizar su
base de datos y convertirlo en una app tanto para Tablet, celular Android y pc, ya que basta
recordar que este servicio estuvo solo disponible para computadoras de escritorio y laptops
que soportaran el sistema Windows.

Entre las estrategias de innovación que se pretende al producto se encuentran:

- La creación de una interfaz ligera y rápida que permita a los usuarios realizar tareas
y conversaciones de modo seguro.
- La creación de una app que funcione a la par de la interfaz para computadoras, lo
que hará que todo teléfono Android pueda soportar esta herramienta.
- Debido a que aún existen muchas personas que no cuentan con un sistema Android
en sus celulares, tener una versión más limitada de la aplicación mediante el uso de
la cámara con la que cuente cada teléfono celular.

Dado que forma parte de la empresa Microsoft y se encuentra dentro del contenido de
Windows el respaldo que la empresa puede darle es demasiado ya que le permitirá venir
instalada de fabrica en los equipos que se pongan a la venta además de permitir su
descarga gratuita desde tiendas online de aplicaciones como Play Store etc.
Desde su cierre muchas personas aún siguen extrañando esta aplicación ya que el Skype
no les gusto, no cumplía con los parámetros deseados o que la otra aplicación ofrecía, era
un poco más difícil de utilizar. Ante esto mediante una campaña publicitaria se puede volver
a reintroducir esta aplicación apelando al gusto retro o nostálgico de las personas, que,
aunque se sabe que existen muchas aplicaciones que ofrecen diversas utilidades el MSN
MESSENGER captara a un buen número de clientes lo que le permitirá si bien no
convertirse en el líder de las redes sociales si convertirle en uno de los regresos más
esperados por las personas.
El valor agregado que tendría esta nueva aplicación seria que bajo el mismo concepto de
utilización se podrá descargar en celulares lo que hará una comunicación más efectiva entre
las personas además de realizar una aplicación que no ocupe mucho espacio dentro del
almacenamiento interno del aparato, buen servicio de actualización, la opción de crear tus
propios grupos, llamadas con video, juegos, etc.

Define los objetivos que esperas del producto o servicio elegido.

 Calidad en el servicio (garantizar que cualquier persona pudiera mantenerse

comunicado con amigos y familia de todo el planeta; sin costos o trucos)
 Innovación: Constantemente realizar cambios, aunque sean pequeños pero que se
noten. Tiene que ser un objetivo a corto plazo.
 seguridad y simplicidad: para que de esta forma los usuarios, se les facilite el uso
de este servicio, protegiendo sus datos proporcionados.
 Actualización: a través de una base de datos y convertirlo en una app tanto para
Tablet, celular Android y pc, ya que basta recordar que este servicio estuvo solo
disponible para computadoras de escritorio y laptops que soportaran el sistema
Windows

Aplica las técnicas de creatividad que consideres necesarias para generar cuatro
ideas para la innovación del producto o servicio.
1. Brainstorming (Alex Gaickney Osborn en 1938) y su variable brainwriting: Cada miembro
del grupo aporta nuevas ideas de forma continua y sin ningún tipo de censura o crítica por
parte del grupo. Al inicio, no hay que cohibir a la creatividad y superar las barreras.
– Toda crítica o reproche inicial está prohibido.
– Toda idea pequeña o grande es bienvenida.
– Cuantas más ideas mucho mejor.
– La asociación de ideas es deseable.
– En una fase final se pueden ir revisando y clasificando la lista de ideas.
2. GoogleStorming: Una variante del Brainstorming corresponde a esta sencilla técnica de
búsqueda de inspiración con los buscadores online, conocidos como Google, Yahoo, Bing
o cualquier otro. Podemos definir el concepto de origen y ver las relaciones implicadas
mediante los resultados obtenidos de la búsqueda, ya sea mediante enlaces de texto o
mediante la versión de imágenes. Con ello realizamos un listado de ideas o conceptos sobre
los que actuar e implementar la solución creativa final. En este caso, señalamos claramente
que se trata de abrirse nuevas puertas en las que implementar nuestras propias ideas y
alejarse de la vulgar copia de otros autores.
3. Método SCAMPER: Es una lista de preguntas que potencian y estimulan la generación
de ideas. Alex Osborn estableció las primeras. Más tarde fueron dispuestas por Bob Eberle
en este mnemotécnico sistema:
– S Sustituir cosas, lugares, procedimientos, gente e ideas
– C Combinar temas, conceptos, ideas y emociones.
– A Adaptar ideas de otros contextos, tiempos, escuelas o personas.
– M Modificar, añadir algo a una idea o un producto, transformarlo…
– P Utilizarlo para otros usos, extraer las posibilidades ocultas de las cosas.
– E Eliminar o reducir al mínimo conceptos, partes o elementos del problema.
– R Reordenar o invertir elementos, cambiarlos de lugar.

4. Lista de atributos: Puede ser considerada como una variante de la técnica creativa
previa. Primero analizamos el concepto original y se escriben sus principales atributos, para
ser cuestionado individualmente. Finalmente se selecciona para evaluar las mejores ideas
obtenidas.

5. Consulta con personas ajenas o desconocidos: La idea es buscar el consejo de otros

que no tengan nada que ver con lo que estamos trabajando. Estos nos aportan una mirada
desinteresada y fresca, sin condicionamientos por el proceso creativo.

6. Mapas mentales o pensamiento radial: Partimos de nuestra idea o proyecto original

que queda reflejado en el centro de nuestra página en blanco. A continuación, los temas
relacionados parten de este en forma de ramas de árbol, con imágenes o palabras clave.
El dibujo final es como un árbol visto desde arriba. Resulta muy útil para presentaciones
colectivas o individuales.

7. Inversión de suposiciones: Hay que identificar tantas suposiciones como sea posible.
Podemos usar cualquier “insights” o recurrir a los “típicos tópicos”, y darles la vuelta. Aunque
en un principio parezcan un sin sentido, podremos utilizarlas como ideas trampolín para
obtener la solución final.

8. Reformulación: Buscar palabras alternativas nos hará ver diferentes connotaciones y

fórmulas finales que estimularán la asociación de ideas, con gran imaginación. (Basado en
“La técnica de las dos palabras” de Arthur B. Van Gundy, en el libro “Techniques of
Structured Problem Solbing”, 1988)

9.Análisis morfológico (Fritz Zwicky, 1969): Consiste en identificar el mayor número

posible de aspectos que puedan formar parte de la solución, para después mezclarlos y
combinarlos.
LISTA DE IDEAS

Estrategias de innovación Ideas

Brainstorming: En base a las ideas generadas por los
creadores de dicho servicio se llega a la
conclusión que es necesario:
- La creación de una app que funcione
a la par de la interfaz para computadoras, lo
que hará que todo teléfono Android pueda
soportar esta herramienta.
- Debido a que aún existen muchas
personas que no cuentan con un sistema
Android en sus celulares, tener una versión
más limitada de la aplicación mediante el
uso de la cámara con la que cuente cada
teléfono celular.
Lista de atributos: • Conexión rápida sin importar
distancias.
• Disponibilidad las 24 horas
• Transferencia de archivos
• Chat con video incluido
• Actualizaciones y mejoras
constantes, lo que permitía cubrir más y
más necesidades
Inversión de Suposiciones: Buscar al personal calificado para que
desarrolle una interfaz y este servicio sea
apto tanto en computadoras como teléfonos
celulares.
Consulta con personas ajenas o Realizando encuestas a diferentes
desconocidos: personas en sus diferentes rangos de edad
sugieren que el servicio de mensajería sea
más rápido para poder enviar documentos
y sin que este tenga un costo.
Selecciona una idea para la innovación del producto o servicio y justifica
ampliamente el porqué de tu selección.

Considero que, a través de las estrategias de innovación, la que es más conveniente es la

de Brainstorming, misma donde surgieron las siguientes ideas que son necesarias a
implementar siendo la creación de una app que funcione a la par de la interfaz para
computadoras, lo que hará que todo teléfono Android pueda soportar esta herramienta.
Y se justifica de la siguiente manera:
Debido a que aún existen muchas personas que no cuentan con un sistema Android en sus
celulares, tener una versión más limitada de la aplicación mediante el uso de la cámara con
la que cuente cada teléfono celular.

4.- Elabora la conceptualización y un dibujo del producto o servicio.

1. Colores que sean agradables a la vista y formales

siendo estos (gris, Azul y verde manzana).
2. Creación de una interfaz ligera y rápida que permita a
los usuarios realizar tareas y conversaciones de modo
seguro.
3. La creación de una app que funcione a la par de la
interfaz para computadoras, lo que hará que todo
teléfono Android pueda soportar esta herramienta.
4. Contando con una interacción simultanea desde el teléfono a una
computadora, para facilitar el envío de Documentos.
5. Conexión rápida sin importar distancias
6. Disponibilidad las 24 horas
7. Chat, con vídeo en vivo.
8. Interaccion de Grupos
9. Actualizaciones sin complejidad para el usuario y constantes.
Fuente Bibliográfica:

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyMES.

(enero, 2018). Unidad 2. Desarrollo de productos. Febrero 28, 2018, de División de Ciencias
Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyMES Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/07/GDI
P/U2/Unidad%202.%20Desarrollo%20de%20productos_2018-1-b1.pdf