Una de las herramientas metodológicas más utilizadas como soporte de la Administración

por Objetivos es la llamada “Balanced Scorecard” la cual traduce la estrategia en ejecución

concreta.
¿Qué es el Balanced Scorecard?
Balanced Scorecard es una metodología de gestión implementada para llevar a la empresa
de la estrategia a la ejecución de la misma con base en objetivos e indicadores concretos y
medibles, monitoreando el desempeño en relación a las metas trazadas.
Esta herramienta tiene sus orígenes en 1992 gracias a Robert Kaplan y David P. Norton,
economistas y catedráticos de la Universidad de Harvard quienes aportaron a la
administración un enfoque totalmente diferente y efectivo para alinear la estrategia de la
empresa hacia el logro de las metas a través de objetivos e indicadores mesurables y
tangibles.
Kaplan y Norton establecen que el BSC tiene como fin principal lograr que la estrategia de
la empresa se convierta en acciones y resultados a través de alinear los objetivos desde 4
perspectivas fundamentales:
1. Perspectiva Financiera: El objetivo principal es maximizar el valor para el accionista.
2. Perspectiva de Clientes: Se trata de conocer las necesidades del cliente para poder lograr
mayor satisfacción y alcanzar gracias a esto, mis objetivos financieros.
3. Perspectiva de Procesos Internos: Abarca todos los procedimientos, flujos de trabajo y
forma de realizar las actividades buscando ser más eficientes.
4. Perspectiva de Infraestructuras (Learning & Growth): El enfoque en esta perspectiva es
hacia los recursos con los que cuentas como: personas, tecnología, instalaciones a través de
las cuales podrás llegar a tus objetivos.
¿Qué beneficios aporta el BSC a tu empresa?
Esta metodología induce a una serie de resultados y logros en la organización para la
administración y crecimiento de la misma, te comparto algunos de estos beneficios:
1. Redefinición de tus objetivos estratégicos en base a resultados medibles.
2. Alineación de los colaboradores con la estrategia de la empresa.
3. Conversión de la estrategia en acciones concretas y realizables.
4. Orientación hacia la creación de valor para la empresa y el equipo de trabajo.
5. Integración de las diferentes áreas que conforman el negocio.
6. Mejora en retroalimentación y desarrollo de tu personal.
7. Optimización de análisis de la información para toma de decisiones.
Balanced Scorecard se encuentra entre las mejores prácticas de administración por
objetivos, y es la base que soporta las soluciones de administración de talento humano de
clase mundial como SuccessFactors by SAP, con la cual podrás acortar la distancia entre
estrategia y ejecución a través de tu capital humano para lograr todas las metas que llevarán
a tu empresa a ser más rentable y productiva.
Conoce la metodología balanced scorecard, como implementarla y cómo puede ayudar a tu
empresa a alinear los objetivos estratégicos con tu capital humano.