Universidad Abierta Y a Distancia de

Mexico
UNIDAD 1: EVIDENCIA DE APRENDIZAJE PRINCIPIOS DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Nombre del Alumno: María del Carmen García García

Asignatura: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

GAP-GCOR-1702-B1-002

Carrera: Gestión y Administración de Pyme.

Docente: Rosa María Moran Gutiérrez.

Documento elaborado por María del Carmen García García

Propósito: Identificar los principios del comportamiento organizacional y reconocerlos dentro
del ámbito empresarial.

2. Revisa el caso que se presenta, una vez comprendida la información en un

documento en Word contesta lo siguiente:

Caso para evaluar la conducta individual, estilos de liderazgo y procesos de

comunicación.

2.1 Realiza un análisis de las variables de nivel individual y el estilo de liderazgo de Mónica,
Esthela y Miguel.

Mónica Esthela Miguel

Gerente de ventas
Analista de Marketing
Edad: 45 años
Mónica es dedica y
cuidadosa de sus labores.
Su sistema es democrático
 VARIABLES
IMPLICADAS
Es integra y justa en la toma
de decisiones.
Se conduce por las políticas
de la organización
Compromiso
Alto sentido de
responsabilidad
Percepciones dentro de un
comportamiento grupal
Realiza un trabajo de forma
cuidadosa y se capacita.
Falta de medición
emocional,
Control de estrés y ansiedad
laboral.
Gerente de Administración
Contadora
Edad:43 años
Estilo de liderazgo
Esthela es rígida y autoritaria.
Su sistema Autoritario
coercitivo.
 VARIABLES
IMPLICADAS
-Es exigente, disciplinada.
Contrala de forma muy rígida.
-Organiza previamente sus
funciones para enfocar
óptimos resultados.
-Entre en tiempo y en forma.
- Distribuye cronogramas de
entrega, mostrando firmeza de
autoridad.
VARIABLES RESULTANTES
Liderazgo
Estrategia
Comportamiento Individual
Compromiso y productividad.
Ingeniero. Gerente de
producción
Edad: 32 años
Miguel no representa visión
liderazgo ni unión en equipo.
 VARIABLES
IMPLICADAS
Poco liderazgo
Sin productividad.
No hay estrategia de equipo.
Comportamiento individual
Aptitudes Internas
No resuelve conflictos
Estándares de proyección
bajos.
Sin percepción de
comunicación
Sin facultad en la toma de
decisiones.

2.2 Analiza el diálogo establecido entre Miguel y Raúl

Documento elaborado por María del Carmen García García

 Análisis del diálogo
Raúl como jefe de fábrica necesita unidad de equipo solicitándola al Gerente de
producción que es Miguel, un desperfecto dejo a la planta sin energía durante
varias horas y Raúl teme no cumplir con el embarque a tiempo; es una situación
dónde se identifican las variables implicadas con el objetivo de manipular los
resultados por quien representa una autoridad dentro de la organización, la
intención de Raúl es encontrar apoyo de un superior, las variables resultantes son
la inexistencia de comunicación que tiene Miguel, por ejemplo; al decir “me
tendrías que haber avisado antes”. Dejando atrás las premisas de la filosofía
organizacional que contribuyen a formar parte de un liderazgo y unidad de equipo,
la persuasión de convencer a los demás para que contribuyan; por ejemplo
menciona a Esthela que no autoriza horas extras, parcialmente muestra la
incapacidad de negociar como de interactuar para llevar a cabo una eficiente toma
de decisiones. Newstrom expone cinco modelos del comportamiento
organizacional, conjunto de estrategias y técnicos que proponen habilidades de
liderazgo para lograr resultados en los empleados y obtener metas claras, esta
situación se asocia al principio de apoyo y de sistemas por los elementos ya
mencionados.

2.3 Explica en qué forma perciben cada uno de los gerentes la situación.

Gerente de ventas Gerente de Gerente de producción

Administración
Mónica Esthela Miguel
Mentalidad empresarial
 Características  Características  Características

*Percibe ciertas decisiones *Percibe una visión futura *Percibe autoritarismo

específicas de la alta de la empresa. propio.
dirección para gestionar *Se adentra a la disciplina y *No propone ideas
correctamente a sus cambios estructurales en organizacionales.
subordinados. tiempo y forma. *No visualiza resultados.
*Refleja preocupación sobre *Prevé un sistema *Su compromiso es
los cambios que se autoritario para ejecutar individual.
someten a la estructura funciones de competitividad *No genera productividad ni
gerencial. y responsabilidad apoyo grupal.
empresarial. Su comunicación es
*La implementación de *Muestra interés al cambio implícita ante los demás.
tecnología del nuevo *Tiene satisfacción por su
sistema de gestión le puesto laboral.
preocupa. *Mantiene compromiso
*No muestra satisfacción en grupal
su puesto de trabajo como *Trabaja con orden y un alto
gerente. sentido de responsabilidad.

Documento elaborado por María del Carmen García García

2.4 Si tú estuvieras en el lugar del Sr. Macías ¿a cuál de los tres elegiría? Justifique
su respuesta.

En lo personal considero que las actitudes de Esthela la gerente de administración

muestran una capacidad de carácter y de un alto compromiso para los nuevos
lineamientos que se avecinan el próximo año, Esthela ha demostrado un grado de
compromiso por su labor durante su estancia en la empresa como jefa de
contaduría y ahora como gerente de administración, su capacidad técnica ha
sacado a flote la situación financiera cuándo ha estado en crisis, las expectativas
que tiene son amplias, porque adentra la visión futura de la empresa para dar
resultados óptimos en tiempo y forma. Esthela prevé las necesidades futuras que
exige el sistema en gestión, espera trabajar en equipo y conformar un liderazgo de
apoyo y de unidad estratégica. Además es una persona conservadora en su
profesión como en su vida personal, muestra interés por la evolución de la
empresa y marca liderazgo profesional.
Con base a estas actitudes yo elegiría a Esthela para que ocupe la gerencia
general.
2.5 Explica si a tú juicio existen las condiciones para que surja un conflicto entre
Mónica y Esthela.

No hay condiciones que marquen un conflicto entre ellas, sin embargo Esthela
marca un poder autoritario y disciplinado, sus colaboradores resienten su negativa
para no aceptar nuevas ideas, pero la actitud de Mónica muestra ser justa y estar
sujeta a las responsabilidades que le conciernen, Esthela le pide que sigan
trabajando juntas para acoplarse a los nuevos cambios.

2.6 Mientras no sea nombrado el gerente, establece cuál será la conducta de Miguel,
Mónica y Esthela.

Miguel Mónica Esthela

Conducta
Falta de Comunicación Productiva Productiva
Alto compromiso Control de eficiencia y
Delega la responsabilidad a Utiliza las políticas de la eficacia
jefes de fábrica. organización Visualiza la estabilidad de
Delega lealtad. las actividades.
No presta atención a los Incluye objetivos
problemas que se efectúan empresariales.
en diversas áreas que él
representa.
VARIABLES VARIABLES VARIABLES
Disminuye el apoyo Emotividad personal Satisfacción en el trabajo.
Baja productividad Perfeccionismo
Mal manejo de estrés
laboral.

Documento elaborado por María del Carmen García García

2.7 Explica cuáles son las bases del poder de cada uno de los tres gerentes.

Poder referente
El poder referente se deriva de las relaciones
Gerente de ventas interpersonales que una persona cultiva con
otras personas en la organización. Las
personas poseen un poder de referencia
cuando los demás lo respetan y les gusta.
El poder coercitivo
Gerente de Administración El poder coercitivo se deriva de la capacidad de
una persona para influir en los demás a través
de amenazas, castigos o sanciones. Un
miembro del personal subalterno puede
trabajar hasta tarde para cumplir con una fecha
límite para evitar una acción disciplinaria de su
jefe.
Poder de expertos
El conocimiento es poder. El poder de expertos
Gerente de producción se deriva de poseer conocimientos o
experiencia en un área determinada. Estas
personas son muy valoradas por las
organizaciones por su capacidad de resolver
problemas. Las personas que tienen el poder
de experto realizan tareas críticas y, por lo
tanto indispensables. Las opiniones, ideas y
decisiones de las personas con poder de
experto se llevan a cabo en alta estima por los
demás empleados y por lo tanto tienen una
gran influencia en sus acciones.1

2.8 Explica cuál sería el efecto sobre las variables dependientes del modelo de
Robbins de cada uno de los gerentes si:

a) Fuera elegido Miguel como nuevo Gerente

b) Fuera elegida Mónica como nuevo Gerente
c) Fuera elegida Esthela como nuevo Gerente
d) Se contratara un Gerente externo a la empresa

1
http://pyme.lavoztx.com/5-fuentes-de-poder-en-organizaciones-5490.html

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 MIGUEL Mónica Esthela Gerente
DEPENDIENTES externo a
la
empresa

VARIABLES INDEPENDIENTES
La eficacia para Cumple con Su eficiencia Se desconoce
lograr las metas los estándares y eficacia su forma
PRODUCTIVIDAD sería nula. pero no hay alcanza las interna para
calidad en la metas lograr
productividad. establecidas. productividad
.
Reduce Conduce un No provoca Por su
seriamente la ritmo ausentismo, extensión
AUSENTISMO productividad. emocional y líderea a alterna eleva
estrés para tiempo las costos e
lograr obligaciones interrumpe el
objetivos. de los flujo de
trabajadores trabajo.
.
Desvincula la Promueve Maneja Desconoce el
empresa de unidad de unidad de manejo
ROTACIÓN forma voluntaria. organización. equipo y interno del
Inspira renuncias mantiene el personal,
voluntarias. control modifica un
sobre ello. reclutamient
o a mayor
costo.
No motiva a los Promueve Respeto al Desconoce
empleados, codependenci trabajo, las
SATISFACIÓN EN causa a emocional mantiene obligaciones
EL TRABAJO incertidumbre. insatisfacción fuerza de del personal,
en su área mando y neutraliza
laboral. control. tiempo para
adaptarse.
Delega las Estrés laboral y Comunicación Se desconoce
responsabilidade comportamiento interna y su conducta.
organizacional. externa en la
CONDUCTA QUE s y no mantiene
unidad de empresa.
SE APARTA DE
COMPORTAMIENT equipo.
O EN EL TRABAJO

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 BIOGRAFÍA
FUENTES DE CONSULTA

Comportamiento Organizacional Unidad 1.

https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/
GAP/02/COR_2017_02/U1/descargables/COR_U1_Contenido.pdf
Chiavenato, I. (2009) Comportamiento Organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones
(2a. ed., pp. 5-90). México: Mc Graw Hill.

http://acacia.org.mx/busqueda/pdf/02_25_Propuesta_de_Adecuaci__n.pdf

Documento elaborado por María del Carmen García García