UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE-L METODOLOGIA DE LA

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS, INVESTIGACIÒN

ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO SEGUNDO “A”

FINANZAS Y AUDITORIA
ING. EDISON CABEZAS

TEMA: LIDERAZGO EN LA GERENCIA EMPRESARIAL

INTEGRANTES:

 LÓPEZ SILLO

MARISOL

 RAURA OSCAR

 CHICAIZA NICOLE

 HIDALGO BRAYAN

PERÍODO ACADEMICO

OCTUBRE2017 - FEBRERO2018
 INDICE

1. El problema de investigación.................................................................................................... 3
1.1 Formulación del problema.................................................................................................... 3
1.2 Planteamiento del problema. ................................................................................................ 3
1.2.1 Contextualización ...................................................................................................... 3
1.2.2 Macro.......................................................................................................................... 3
1.2.3 Meso ............................................................................................................................ 4
1.2.4 Análisis crítico............................................................................................................ 5
1.3 Formulación del problema................................................................................................ 6
1.3.1 Pregunta directriz...................................................................................................... 6
1.4 Delimitación del Objeto de Investigación ........................................................................ 6
1.4.1 Delimitación del Contenido ...................................................................................... 6
1.5 Delimitación Espacial ........................................................................................................ 6
1.6 Delimitación Temporal ..................................................................................................... 6
1.7 Justificación ....................................................................................................................... 7
1.8 Objetivos............................................................................................................................. 8
1.8.1 Objetivos general ......................................................... Error! Bookmark not defined.
1.8.2 Objetivo específico ..................................................................................................... 8
2. Marco Teórico............................................................................................................................ 8
2.1 Antecedentes investigativos .............................................................................................. 8
2.2 Fundamentación filosófica .............................................................................................. 12
2.3 Fundamentación legal ..................................................................................................... 12
2.4 Categorías fundamentales............................................................................................... 14
3. Generalidades .......................................................................................................................... 16
3.1 Génesis .............................................................................................................................. 16
3.1.1 Línea de tiempo –liderazgo ..................................................................................... 16
3.2 Definicion de liderazgo .................................................................................................... 17
3.3 Esencia ............................................................................................................................. 18
3.3.1 Característica-Liderazgo ....................................................................................... 18
3.4 Tipos de lider ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.5 LA Comunicación y su relacion con el liderazgo .......................................................... 18
3.5.1 Comunicación en una organizacion ....................................................................... 18
3.5.2 Liderazgo y comunicación ...................................................................................... 19
1.1.1 Comunicación,herramienta para motivar y empoderar ...................................... 20
 1.2 Teorías del liderazgo ....................................................................................................... 20
1.2.1 Teoría del Gran Hombre ........................................................................................ 20
1.2.2 Teoría de los Rasgos ................................................................................................ 21
1.2.3 Teoría del Comportamiento ................................................................................... 21
1.3 Temas contemporáneos de liderazgo ............................................................................. 21
1.3.1 Líderes como canalizadores de significado ........................................................... 21
1.3.2 Liderazgo transformacional y liderazgo transaccional ........................................ 22
1.4 Inteligencia emocional y eficacia del liderazgo ............................................................. 23
1.4.1 Inteligencia emocional ............................................................................................. 23
1.5 Eficiencia del liderazgo ................................................................................................... 23
1.5.1 Funciones de liderazgo contemporáneas: de equipo, mentor, auto liderazgo .... 23
5.9 concepto de coaching ............................................................................................................. 24
1.5.2 Coaching y liderazgo ............................................................................................... 24
1.6 Ética y valores empresariales ......................................................................................... 25
1.7 Hipótesis ........................................................................................................................... 26
2. Metodológico ............................................................................................................................ 26
2.1 Enfoque............................................................................................................................. 26
2.2 Diseño Investigativo ........................................................................................................ 27
2.2.1 Diseño Documental .................................................................................................. 27
2.2.2 Investigación de campo o diseño de campo ........................................................... 27
2.2.3 Nivel explicativo ....................................................................................................... 28
2.2.4 Nivel explicativo ....................................................................................................... 28
2.2.5 Nivel descriptivo ...................................................................................................... 28
2.3 Diseño investigativo ......................................................................................................... 29
2.3.1 Diseño documental................................................................................................... 29
2.4 Población y Muestra ........................................................................................................ 29
2.5 Cuadro de operacionalización de la variable ................................................................ 31
2.6 Plan de recolección de la información ........................................................................... 36
2.7 Procesamiento y análisis de la información ...................... Error! Bookmark not defined.
3. Bibliografía............................................................................................................................... 65
 CAPITULO I

1. El problema de investigación
1.1 Formulación del problema
El liderazgo en la gerencia y su incidencia en el desarrollo empresarial en la empresa de
Educación Continua ESPE-L
Planteamiento del problema.
1.1.1 Contextualización
(Ibáñez & Castillo, 2011),
Dentro del ámbito empresarial existe mucha competitividad y en la actualidad
las empresas que se mantienen en el mercado necesitan ser innovadoras y tener
una buena estructura interna, así también se necesita el personal capacitado para
llevar a cabo funciones laborales que la empresa requiere para su desarrollo, y
demás por factores por lo cual para que una empresa tenga flote en el mercado
y para que su nivel de demanda sea alto, se necesita de una excelente
administración y organización. Pero además de los factores como la mano de
obra y que trabajo en ello se necesita de toma correcta de decisiones, la
dirección que es la dirección la cual debe ser dirigida por una persona que tenga
actitudes y aptitudes para poder llevar a cabo todo el objetivo planeado de una
organización velando por los intereses comunes de la empresa (p.128).
En relación al contexto anterior sostengo que el liderazgo dentro de una empresa
permite llevar acabo el cumplimiento de las metas y objetivos convirtiéndose en la
estrategia central para poder llevar a la empresa a obtener utilidades. Por tales motivos
el líder, el cual tiene que ser encargado de este cargo debe ser empático que tenga la
facilidad y destreza para relacionarse con los demás empleados y llevar a cabo el interés
general, esta persona además debe tener un espíritu de equipo, para direccionar y guiar
a sus subordinados, pero sin abusar del poder, manteniendo un equilibrio permanente
dentro de su jerarquía.
1.1.2 Macro
Según (Perdomo & Prieto, 2010),
“No existe un estilo de liderazgo mejor que otro, lo relevante son las
características específicas de cada situación laboral para adaptarse a ella”
(p.37). De acuerdo con lo anterior, se establece que no hay una
clasificación de liderazgo, este se distingue de acuerdo a la situación en
el que se lo emplee. El líder no se lo puede reconocer como tal, pues
alguien lidera en ocasiones por que ha sido asignado a ese puesto, y se
le describe como un líder natural, sin embargo este líder se convierte en
un líder que pide la opinión de los demás para tomar decisiones, pues fue
elegido por la compañía en que labora, adaptándose a las situaciones y
preparándose cada vez más para realizar su función, adquiriendo nuevas
conocimientos quizá desconocidos para el individuo encargado.

3
 1.1.3 Meso
Para (García-Retamero & López-Zafra, 2006),
El liderazgo desempeña un papel de primer orden en la formulación,
implantación y sostenimiento de la gestión del conocimiento en la empresa, y
por este motivo el diseño, formulación y gestión de la estrategia, sería
responsabilidad básica de la alta dirección, por lo que debería considerar la
naturaleza y condiciones que el conocimiento implica para la empresa y el
desempeño de las personas que dependen de diferentes formas de ella. Serán los
llamados a dar ejemplo y servir de fuente de inspiración, por lo que en la práctica
su disposición a compartir conocimiento, a proponer o apoyar nuevas ideas y a
valorar positivamente la diferencia, deben ser percibidos por quienes componen
la organización o realizan intercambios con ella y, por lo tanto, estimularlos a
comportarse de manera análoga. (p.65)
Para este autor, la gestión del conocimiento demanda un liderazgo de tipo
transformacional, distribuido, ampliamente participativo, basado en resultados, que
cuestione continuamente la manera de pensar y actuar de la organización y se comprometa
con la innovación de los productos, procesos y servicios a partir del intercambio y el uso
productivo del conocimiento que adquiera del entorno o genere internamente.
Para(Perdomo & Prieto, 2010). “El líder más efectivo es aquel que vemos actuar poco, porque
su trabajo seguramente ya lo hizo anteriormente.”(p: 13). El liderazgo dentro del
ecuador es un tema el cual ha sido de mucho interés, pues debido a que somos un país
de tercer mundo, las empresas no deciden quedarse dentro de nuestro país más bien lo
que tartán de hacer, es de salir al exterior, si existiera una motivación y un liderazgo
empresarial a nivel de país se podría establecer u organizarse una gran asociación d
empresas, que beneficien al país.

(Comorera et al., 2011)“Denominamos liderazgo al proceso de dirigir e influir en las

actividades laborales de los demás miembros de un grupo” (pág: 248)
En relación con lo anterior el caso de una empresa, tradicionalmente la función de líder se
aplica a una persona que posee un determinado orden jerárquico determinado, una persona que
tiene más autoridad que sus trabajadores, lo cual pertenece al concepto de autoridad. Los
mejores jefes dejan que sus colaboradores hagan su trabajo. Un buen jefe se enorgullece de
actuar como escudo humano que guarda las espaldas a sus profesionales, resguardándoles de
las intrusiones y cuestionamientos fuera de lugar, destructivos e innecesarios y protegiendo su
bienestar emocional. Para ser un escudo eficaz hay que empezar por proteger a los
colaboradores de nuestras acciones. Los buenos jefes evitan sobrecargar a sus profesionales.
Inventan, toman prestados y ponen en práctica sistemas para reducir la carga mental y
emocional que imponen a sus equipos.
Cuando se habla de liderazgo, para todo el mundo, hace referencia a una influencia que se
ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por
un objetivo común. Quien ejerce el liderazgo se conoce como líder.
De acuerdo con (Ibáñez & Castillo, 2011), el liderazgo es el proceso de persuasión o de
ejemplo por medio del que un individuo (o equipo de liderazgo) induce a un

4
 grupo a alcanzar objetivos planteados por el líder o compartidos por el líder y
sus seguidores"(p.17). De acuerdo con lo anterior si aceptamos esa definición,
entonces el estilo de liderazgo es la manera en que ese proceso se lleva a cabo.
La persona que es líder se distingue de los demás debido a las actividades que
cumple no son iguales a las de los demás empleados es decir el líder y aquellos
que lo apoyen como los subordinados y permitan que desarrolle su posición de
forma eficiente. La labor del líder consiste en establecer una meta y conseguir
que la mayor parte de las personas deseen y trabajen por alcanzarla.
1.1.4 MICRO
El liderazgo dentro de esta organización ha sido fundamental para su desarrollo y
organización pues de esta manera permite tener unja buena organización estructural además
llevando a todos por un interés común.
EDUCACIÓN CONTINUA ESPE-L para su creación, subrogó los derechos y obligaciones
del Centro de Desarrollo y Transferencia de Tecnología ESPE-CECAI; adscrita a la Escuela
Politécnica del Ejército - ESPE, cuyo objeto fue ofrecer una alternativa para la adaptación de
tecnologías al desarrollo del país, y buscar soluciones a los requerimientos educativos,
científicos, técnicos y tecnológicos de los distintos sectores de la población, con miras al
desarrollo y competitividad. Éste nació sobre la base del Centro de Capacitación Informática
CECAI, mismo que apoyaba la alfabetización informática en el Ecuador. Hoy por hoy, es de
gran responsabilidad para los actores de la transformación social del país, en este caso, el H.
Consejo Universitario de la Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE, participar y contribuir
con alternativas de solución, frente al mayor compromiso asumido por el Estado, como es el
pago de la deuda social; por ello, al amparo de lo dispuesto en el artículo 14 del Estatuto de la
ESPE en el que se establece las atribuciones del H. Consejo Universitario, específicamente en
la letra t. aprobar la creación de personas jurídicas distintas e independientes de la institución
para que realicen actividades económicas, productivas o comerciales, de acuerdo al artículo 39
de la LOES; es que los Sres. Miembros tomaron la decisión de crear esta Empresa Pública
denominada EDUCACIÓN CONTINUA ESPE-L.
La Empresa Pública es una persona jurídica de derecho público, de nacionalidad
ecuatoriana, con personalidad jurídica, patrimonio propio, dotada de autonomía presupuestaria,
financiera, económica, administrativa, legal y de gestión. Creada mediante Resolución ESPE-
HCUP-RES- 2015-005 de 9 de enero de 2015 publicada mediante Orden de Rectorado ESPE-
HCUP-OR-2015-011 de 12 de enero de 2015.

EDUCACIÓN CONTINUA ESPE-L, tiene como finalidad conformarse como un ente

articulador de la relación de la Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE con el entorno
nacional e internacional generando un proceso de retroalimentación con los procesos de
docencia, investigación y vinculación con la sociedad, a través de procedimientos planificados
y regulados; conforme dispone el artículo 1 segundo inciso de la “Normativa para el
Funcionamiento de la EP”.
1.1.4 Análisis crítico
La falta del liderazgo en la gerencia y su incidencia en el desarrollo empresarial de la empresa
EDUCACIÓN CONTINUA ESPE-L tiene como causa:

5
  Un mal tipo de liderazgo que es un factor muy importante que determina en el ambiente
laboral interno entre todos los integrantes de la empresa.
 Otra causa que provoca el tema planteado son las discusiones o inconformidades que
podría existir dentro de la empresa que pueden convertirse en obstáculos para alcanzar
las metas de la empresa.
 El desconocimiento de los subordinados sobre cómo realizar las actividades, y cuáles
son los propósitos a los que sé que quiere llegar y como se lo va a realizar.
 Un inadecuado uso de los canales de comunicación para poder emitir información a los
seguidos.

Prognosis:

La falta del liderazgo en la gerencia y su incidencia en el desarrollo empresarial de la empresa

EDUCACIÓN CONTINUA tiene como consecuencias:
 Un deficiente trabajo en equipo, malas relaciones humanas, un mal ambiente laboral
queque en un futuro provocaría problemas fuera de la empresa.
 Bajo los objetivos de la empresa no se podría cumplir con lo propuesto y existiría una
baja productividad. Mala interrelación entre la estructura organizacional en si como los
departamentos, jefes y gerentes.
 En relación con la productividad existiría una mala oferta y demanda de productos que
podría llevar a la empresa a la quiebra.
1.2 Formulación del problema
¿Cuál es la influencia del liderazgo en la empresa innóvate?
1.2.1 Pregunta directriz
¿Cuál es la fundamentación teórica y su influencia en la empresa innóvate?
¿Cuál es el estado actual del liderazgo en la empresa innóvate
¿Qué estrategias mejorarían en el liderazgo de la empresa?
¿Cómo incentivar o capacitar a futuros líderes para mejorar el desarrollo empresarial de la
empresa innóvate Espe?
1.3 Delimitación del Objeto de Investigación
1.3.1 Delimitación del Contenido
Campo: Administrativo
Área: Liderazgo en la gerencia
Aspecto: Liderazgo en la gerencia empresarial
1.4 Delimitación Espacial
Provincia: Cotopaxi
Ciudad: Latacunga
Dirección: Ecuador, Cotopaxi-Latacunga
Calle Quijano y Ordoñez y Hermanas Páez
1.5 Delimitación Temporal
Fecha de inicio: 12 octubre 2017
Fecha de finalización: 23 febrero 2018
Unidades de Observación

6
Unidades: Funcionarios de la empresa EDUCACIÓN CONTINUA ESPE-L
1.6 Justificación
(Venezia Contreras Torres & Castro Ríos, 2013)
Del liderazgo se ha hablado mucho, debido a su importancia en la historia de las
organizaciones, ya sea social, política hasta incluso militares. Siempre ha sido
un tema debatido entre grandes de los negocios, sin embargo, no importando si
el líder en la organización nace o se hace, es indudable que gente líder es
valorada en su empresa por ser impulsor y generador de valor agregado en ella
(p.123).
Puedo acotar que algunos especialistas ven al liderazgo como una actividad amplia y
visionaria que trata de discernir la competencia y valores característicos de una organización.
En este sentido se puede interpretar y analizar el liderazgo desde dos perspectivas: como
cualidad personal del líder y como una función dentro de una organización, comunidad o
sociedad.
(González Millán & Parra Penagos, 2008)
Las organizaciones dependen, para crecer y perdurar del liderazgo de sus
dirigentes y esto es válido para las que tienen fines de lucro y las que no. Ya que
las organizaciones dependen del líder, necesitamos ver qué aspectos de éste son
importantes (p.24)
 Un buen líder debe reunir cuatro condiciones;
 Compromiso con la misión
 Comunicación de la visión
 Confianza en sí mismo
 Integridad personal.

(Molero Alonso et al., 2010)define que:

El líder no sólo debe cumplir con estas condiciones, también debe cumplir con
ciertas virtudes que lo van a guiar en la buena toma de sus decisiones. Estas
virtudes son la prudencia, templanza, justicia y la fortaleza. La tarea del líder no
es tan fácil, debe ser capaz de tener muy buena comunicación y una capacidad
de integración, es hacer que los miembros de la organización liberen su energía
para el logro de un objetivo común. La comunicación cumple un rol protagónico
pues permite transmitir lo que está dentro de nosotros tal como lo sentimos. Y
la integración permite realizar acciones eficientes en forma conjunta y sin
desconexiones. (p.104)
En relación con lo mencionado anteriormente básicamente el liderazgo consiste en una
forma de ser, pues el líder se va formando día a día: en la pasión por la misión, en la acción y
en los valores fundamentales. Además, un líder no solamente debe delegar responsabilidades,
sino que debe expandir el poder hacia otros, ser humilde y considerarse sustituible por lo que
podemos definir al liderazgo como un proceso de interacción entre personas en el cual una de
ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las energías, potencialidades y
actividades de un grupo, para alcanzar una meta en común a fin de transformar tanto a la
empresa como a las personas que colaboran en ella, y en la actualidad, las personas trabajan no
sólo por una remuneración económica o para sobrevivir; muchas también lo hacen para poder

7
así sentir que realmente están haciendo algo que tiene valor, que les apasiona y les hace sentir
realizados. Es por este motivo que el diseño de la estrategia de liderazgo empresarial es tan
importante ya que saca de las personas todo el entusiasmo por el trabajo que llevan dentro.
(Perdomo & Prieto, 2010)según los autores:
En un estudio reciente realizado en el Reino Unido con una base de 87
empresas, se detectó que muchas de las encuestadas fracasan cuando no
desarrollan una visión que les dé pie a ordenar acciones a seguir para poder
crecer. Quizás para una pequeña empresa, el desarrollo de la estrategia de
liderazgo no le permita aumentar su participación en el “market” de un año al
otro, pero sí que puede ser para ella una garantía de que los recursos limitados
de los que dispone, se están utilizando de manera eficiente y esto, todo director
de empresa lo sabe bastante bien. Una de las principales preguntas que surgen
al hablar de liderazgo y dirección de empresas, es cómo debe ser ese líder al que
todos aspiramos conocer o en el que quisiéramos convertirnos (p.26).
Sin embargo, a diferencia de lo que pasa con otro tipo de líderes, quien ocupa ese rol
en el mundo del trabajo debe actuar en beneficio de la empresa o institución y no de sus propios
intereses. Entra en juego en este sentido los conflictos que puedan surgir con el personal y sus
distintas necesidades.
Estudios psicológicos y científicos afirman que no cualquier persona está preparada
para ocupar estos roles y que menos de la mitad de los líderes observados en empresas y firmas
demuestran actitudes realmente sanas en cuanto a cómo se ejerce el liderazgo entre sus pares y
sus subordinados todo con el objeto común el trabajo y bienestar de la empresa.

1.7 Objetivos
1.7.1 Objetivo general
 Investigar la influencia del liderazgo gerencial en el desarrollo empresarial de la
empresa EDUCACIÓN CONTINUA ESPE-L
1.7.2 Objetivo específico
 Analizar la incidencia del liderazgo dentro del ámbito organizacional.
 Proponer estrategias para mejorar la empresa innóvate a través del liderazgo.
 Identificar los resultados que se obtiene, al liderar con seguridad y en conjunto con el
equipo de trabajo de la empresa innóvate.
CAPITULO II

2. Marco Teórico
2.1 Antecedentes investigativos
Tema: La importancia del liderazgo en las organizaciones
Autor: Esther López Martínez
Objetivo general:
 Conocer el estilo de liderazgo que ejerce el director de su departamento.
 Identificar por medio de los miembros del departamento si existe un liderazgo paralelo
informal en la empresa.

8
  Conocer la opinión que tienen los subordinados del departamento sobre su superior
jerárquico.
Metodología Utilizada: Descriptiva
Resultados
En base a los test realizados y las respuestas obtenidas de éstos los resultados han sido
los siguientes; en lo que al test de KURT LEWIN se refiere la percepción de los miembros
sobre el estilo de liderazgo que ondea en su departamento2 es el siguiente:

Gráfico1: Gráfico circular

Elaborado por: Esther López Martínez
Fuente: Kurt Lewin

En cuanto a las preguntas abiertas que incluí en el test de Kurt Lewin, los resultados a la que
preguntaba:
¿Tu líder se suele interesar más por las relaciones humanas o por los objetivos?
Fueron los siguientes:

Gráfico2: Gráfico circular

Elaborado por: Esther López Martínez
Fuente: Kurt Lewin

9
En lo que respecta a la pregunta que se les cuestionó sobre si percibían que existiera otra
persona que tuviera influencia en el grupo además del director estos fueron los resultados:

Gráfico3: Gráfico circular

Elaborado por: Esther López Martínez
Fuente: Kurt Lewin

En cuanto al test de liderazgo natural extraído de la compañía Excellence Capacitación

Ejecutiva SC, a través de su Ceo & Founder Marisol Espino, los resultados fueron los
siguientes:

Gráfico4: Grafico de pastel

Elaborado por: Esther López Martínez
Fuente: Kurt Lewin

10
Metodología Utilizada: descriptiva
Conclusión
En lo que respecta al test de Kurt Lewin, el cual realicé para definir el estilo de
liderazgo que se practica en el departamento de marketing puedo decir que: Por un lado, no
hay un estilo predeterminado o definido ya que los porcentajes están bastante igualados en
cuanto al estilo democrático y liberal se refiere. De los 9 miembros que forman el departamento
un 50% más o menos, sí cuentan de manera directa diariamente con la influencia del líder,
comparten información, centro de trabajo y en cambio el resto trabaja de manera independiente
en su casa, viendo quizás al líder una vez por semana o a veces ni eso. Si bien es cierto que los
medios de comunicación electrónica permiten que pueda hacerse traspaso de la información,
éste no es el mejor medio para ejercer la influencia del liderazgo, la conciencia de grupo y por
consiguiente de confianza, credibilidad e ilusión. En cuanto a las preguntas abiertas del test de
KURT LEWIN, las opiniones de los miembros del departamento son principalmente las
siguientes: Como hemos visto en la figura 2 en el apartado de resultados el líder está más
interesado en las relaciones humanas que en los objetivos. En cuanto a si perciben un co-
liderazgo además del que ejerce el líder formal, como podemos ver en la figura número 3, las
respuestas han sido mayoritariamente que sí. Percibo con este resultado que pese a no tener
una persona identificada claramente como co-líder del grupo sí es cierto que existen los
liderazgos informales, de lo contrario no hubieran citado a ningún compañero mismo del
departamento, y por ende no hubieran citado tampoco a nadie del comité directivo que pese a
que sean líderes formales no dejan de ejercer en estos una influencia que no les es determinada
dado que no son subordinados directos de su departamento. En cuanto al tipo de liderazgo que
tiene el departamento y la forma en que se transmite, todos idealizan o les gustaría un líder más
comunicativo y por tanto piden o solicitan: - Compartir información →relacionado
directamente con el liderazgo liberal ya que, en éste, el líder dispone de la información, pero
no la comparte a no ser que se le solicite. - Trabajar desde la autoridad moral “cosa que éste
cumple al 100%” palabras textuales de una de las muestras: relacionado directamente con el
estilo democrático en el cual la relación es buena, de trato mutuo amistoso, sin ejercer un poder
autoritario para que éstos cumplan con las tareas, vinculado también con el resultado que
podemos ver en la figura 2 en la cual queda claro que es un líder en el cual predominan las
relaciones humanas versus los objetivos. Más imposición por parte de su líder, que sea algo
más autoritario. Esto, si volvemos a la figura número 1 de los resultados, vemos que el estilo
autoritario es el que tiene un porcentaje inferior, es decir, ninguno lo percibe como un líder
autocrático, y curiosamente es eso lo que demandan. No les parece lo más idóneo, que el líder
sea tan democrático o liberal en 21 situaciones en las cuales el tiempo es el actor principal
como podemos ver en respuestas anteriores. Implicarse más en las posibles situaciones de
conflicto entre subordinados, interaccionar entre ellos, y hacer que el problema se solucione,
no esperar a que los demás lo solucionen por cuenta propia. Volvemos a mostrar ese dominio
del estilo liberal en el cual pueden aparecer rivalidades debido a que el líder no interviene en
la formación de grupos, ni en los posibles conflictos que de éstos puedan derivarse. En
conclusión, al test de Kurt Lewin y con los resultados obtenidos podría concluir con que, no
existe un estilo de liderazgo ideal en ningún caso, y que cuando hay carencia de uno, se echa
de más lo que se tiene de otro. Esto es lo que ocurre en este departamento, al inicio del trabajo,
al hacer paso por las teorías y antecedentes creí firmemente que el liderazgo democrático sería

11
el más idóneo para cualquier situación ,no obstante, está tan interiorizado que el líder es quien
dirige también, que no podemos separar estas dos acciones en la misma persona cuando ésta
también dirige, de manera que, en el momento que el líder/director no ejerce sobre nosotros un
control más exhausto de nuestras tareas solicitamos que lo haga, esto es lo que solicitan las
muestras de la investigación, no obstante también cabe decir que éstos creen en él, en la
mayoría de los casos todos agradecen esa buena relación que tienen con él, aunque soliciten
más autoridad por parte de éste. En cuanto al test de liderazgo natural como podemos observar
en la figura número 4 en el apartado de resultados, éstos fueron los siguientes: No existen no
líderes, sino que el 90% de los miembros del departamento, es decir 8, dicen ser líderes natos,
mientras que hay un 10% es decir 1 de los miembros que muestra maneras de líder pero que
no es algo que tenga demasiado interiorizado. Extraigo de este test conclusiones bastante
similares globalmente hablando: Todos consiguen la máxima puntuación en el test, algo que
se contradice con las respuestas de las preguntas abiertas del otro test, ya que en varias
ocasiones me encuentro con respuestas del tipo: “yo no sabría cómo liderar, “por eso no soy ni
quiero ser líder”, o “no tengo ni idea de cómo hay que liderar”, todo esto me lleva a pensar
que: Es posible que no sepan distinguir o si más no separar lo que es liderar de lo que es dirigir,
por el hecho de tener que reconducirse ellos mismos en sus tareas, y que eso les lleve a pensar
que esa acción es la de liderar percepción inadecuada, ya que no debemos olvidar que aunque
en la misma persona puedan caber esas dos papeles no es lo mismo dirigir y liderar.
Con esta cita cierro las conclusiones apuntando como dice:
(Goleman, Boyatzis, & McKee, 2016) “La gente acepta el señorío del
pensamiento cuando se habla con experiencia. Si, además, se sabe pintar
la meta del horizonte, éste se hará creíble y nos convenceremos de que
se puede alcanzar” (p.27). Fundamentado la cita anterior, puedo sostener
que la investigación realizada nos explica claramente cómo se da el
liderazgo dentro de una determinad empresa con diferentes tipos de
liderazgo, en este caso un líder autocrático, manteniendo un buen
ambiente laboral dentro de la empresa. Acerca de este tema se puede
decir también que la investigación es muy satisfactoria pues se presentan
datos estadísticos convirtiéndola en cuantitativa, pues estos datos
generalizan los resultados y es más comprensible para el que recibe dicha
información.
2.2 Fundamentación filosófica
El enfoque que se realiza en esta presente investigación se ubica en el paradigma
Crítico-Propositivo; crítico por el motivo que se analizó la falta de liderazgo en la gerencia
empresarial de ESPE-INNOVATIVA y propositiva porque se indago para poder brindar una
posible solución en beneficio de la empresa. Los liderazgos en la gerencia empresarial varían
dependiente de los factores interpersonales de los encargados a medida que se vaya
determinando su causa-efecto se puede determinar sus factores y retroalimentar sus resultados.
2.3 Fundamentación legal
El consejo de educación superior
Considerando:
(«NN-001-Constitución.pdf», 2008.)

12
 Que, el artículo 353 de la Constitución de la República del Ecuador,
establece: “El sistema de educación superior se regirá por: 1. Un organismo
público de planificación, regulación y coordinación interna del sistema y de la
relación entre sus distintos actores con la Función Ejecutiva (...)
(«Ley_organica_de_defensa_al_consumidor.pdf», 2008.)
Que, el artículo 166 de la Ley Orgánica de Educación Superior (LOES),
dispone: "El Consejo de Educación Superior es el organismo de derecho
público con personería jurídica, con patrimonio propio, independencia
administrativa, financiera y operativa, que tiene por objetivo la planificación,
regulación y coordinación interna del Sistema de Educación Superior, y la
relación entre sus distintos actores con la Función Ejecutiva y la sociedad
ecuatoriana (OO.)"

13
2.4 Categorías fundamentales

PODER COMUNICACIÓN

ESTILOS DE
MANDATO LIDERAZGO
GERENCIAL

LIDERAZGO
LIDERAZGO
EMPRESARIAL

ADMINISTRACION GERENCIA EMPRESARIAL

Gráfico 5: Red de inclusión de la variable dependiente e independiente

Elaborado por: Grupo de Investigación

14
Gráfico6: Constelación de ideas del marco teórico
Elaborado por: Grupo de Investigación

15
 3. Generalidades
3.1 Génesis
El liderazgo ha existido desde tiempos antiguas, pero su evolución se ha dado por
diferentes causas y cambios que existió dentro del entorno del hombre. Para poder comprender
de mejor manera como se fue originando o desde donde nació el liderazgo se realizará una
breve línea de tiempo que se muestra continuación.
3.1.1 Línea de tiempo –liderazgo
Geometría y liderazgo por
El ser humano dejó de parte de los capataces
ser nómada y se fueron posibles de
empezó a organizar en construir en el siglo 25 A.C
civilizaciones

Cuando en el siglo
Civilización 20 D.C que esta
Sumeria (siglo 50 hipótesis comienza a
y 49 A.C ser refutada por los
nuevos especialistas
en el tema, ya que
todos los tipos de
liderazgo que se
presentan hoy en
Gráfico7: Línea de tiempo día
Elaborado por: Grupo de Investigación
Fuente: http://coaching.toptenms.com/Archivos/Descargas/Historia_liderazgo.pdf

El liderazgo ha sido un tema muy importante para poder formar grupos y soberbiar
mediante la organización la división del trabajo con un líder el que velaba y cuidaba de la
manada como se lo llamaba en esa época, en la actualidad el liderazgo es el encargado de
mantener a las empresas a flote para alcanzar las metas con una toma correcta de decisiones,
además en la vida personal hay q saber liderar inclusive en la familia.

16
 3.2 Definición de liderazgo

LIDERAZGO

Motivar,conducir,mandar
y direccionar a un grupo
de personas por un
interes comun

El liderazgo es una Puede surgir de forma

Un buen liderazgo se da
caraseristica esencial de natural con unma
cuando trabajamos en
un lider de ua empresa u habilidad de una persona
equipo
organizacion común

Figura 8: Concepto de liderazgo

Elaborado: Por el grupo de trabajo
Fuente: https://www.game-learn.com/10-conceptos-clasicos-de-liderazgo/

Según (Castañeda & Martinez, 2005)“Liderazgo es el conjunto de cualidades hábitos

positivos que motivan y permiten a un individuo conducir a un grupo de
personas al logro de fines superiores por caminos acotados por principios y
valores de alto moral” (p.458).
De acuerdo con el autor después de manifestar que el liderazgo busca un interés común
a través de una comunicación las personas implicadas con el fin de llevar una
buena dirección y de mantener el orden jerárquico, es impórtate llevar un
criterio significativo para que se siga emprendiendo y motivando para ser un
buen líder.
(Cuadra-Peralta & Veloso-Besio, 2010), lo define como:
Ayuda al grupo a llevar a término su propósito, a conseguir objetivos, a
mantener un buen funcionamiento, y a adaptarse a su entorno
(p.26).Considerando lo mencionado anteriormente el líder es aquel que ayuda
además a los subordinados a desmolerse dentro de su área brindándole consejos
y órdenes y no solo siendo una persona que muestra autoridad, ante todo, pues
esto es una de las principales pautas para poder mantener un equilibrio entre
autoridades sin abusar ni aprovechar de las dos partes.

17
 3.3 Esencia
3.3.1 Característica-liderazgo
(Naranjo-Valencia, Jiménez, & Sanz-Valle, 2012)
El líder, como responsable que tiene la capacidad de coordinar,
organizar y sobretodo, motivar un equipo de gente para que sigan su
visión y consigan sus objetivos y metas, ha de reunir tres capacidades
para poder crear, consolidar e incrementar su posición. Estas tres
capacidades son: capacidad técnica, capacidad humana, capacidad
intelectual (p.120).
En relación con lo anterior el líder no se le puede confundir como un directivo
pues estos dos no cumplen roles iguales, muchas personas piensan que un líder es lo mismo
que un directivo, para aclarar esto se muestra u cuadro diferencial sobre líder y directivo. Para
que exista esencia del liderazgo no puedes liderar o direccionar a los demás sí mismo no eres
un líder. El liderazgo puede llegar a practicarlo cualquier persona sin ser necesario ocupar un
puesto de trabajo, lo necesario únicamente es las ganas de realizarlo la empatía, la personalidad
y la capacidad que se tiene para influenciar sobre los demás.
(Eirea Eiras & Ortún Rubio, 2012) indica que la fórmula consiste en que:
Si hay influencia positiva, hay liderazgo, aunque no haya jerarquía, título o
poder. Si hay jerarquía, título o poder, y no hay influencia positiva, en estricto
rigor, no hay liderazgo. Si hay influencia positiva, y además hay jerarquía, título
o poder, el fenómeno de liderazgo es de mayor fuerza, completa (sic) y
resultados. (p.23)
Por lo tanto, se considera que un buen líder no es aquel que solo se basa en ordenar o
mandar, un líder es quien vela por los demás que están a su cargo, manteniendo un equilibro
en el ambiente laboral o donde se racionan. Por tales motivos se define al liderazgo como el
arte de influir sobre uno mismo y sobre las demás personas.
3.4 Tipos de líder
Según (Contreras, Barbosa, Juárez A, Uribe, & Mejía, 2009)establece tres tipos de estilos de
liderazgo:
 El liderazgo autoritario. El líder concentra todo el poder y la toma de decisiones.
Es un ejercicio del liderazgo unidireccional, donde los seguidores obedecen las
directrices que marca el líder.
 El liderazgo democrático. Se basa en la colaboración y participación de todos
los miembros del grupo.
 El liderazgo “laissez faire”. El líder no ejerce su función, no se responsabiliza
del grupo y deja a éste a su propia iniciativa. (p.10)
En consecuencia, el estilo de liderazgo depende de las características de un líder, el cual
tiene su propio estilo y elige como actuar o influenciar sobre las personas a su cargo, la forma
en que una persona lidera puede ser perjudicial o exitoso para el ambiente laboral y los
objetivos.
3.5 LA Comunicación y su relación con liderazgo
3.5.1 Comunicación en una organización
Según (Castro, 2014)afirma que

18
 El nacimiento y consolidación de la Comunicación Organizacional
durante las últimas tres décadas, como un campo de estudio y un área
funcional de la empresa, es la mejor prueba de que la comunicación es de
enorme importancia para las organizaciones (p.20). Sostengo que la
comunicación dentro de la empresa es una clave para poder mantener una
buena relación entre las autoridades además existen variedad de formas
de investigación para llevarse a cabo. El líder debe saber comunicarse con
sus subordinados para dar órdenes o socializar algún problema para lograr
una interacción para la toma de decisiones o en diferentes ámbitos de éxito
o riesgo de la empresa, para incentivar, dar a conocer las reglas, y otras
actividades. De la misma manera los empleados deben mantener
comunicación con sus superiores para indicar sus inconformidades ante
alguna situación, pues un líder debe respetar las opiniones y puntos de
vistas de sus seguidores
Comunicacion formal:sigue
caminos oficiales dictados
por la jerarquia

Desecndente: mensajes d
elos siérorres a los
subordinados
Tipos de comunicacion
organizacional
Asencdente:mensajes de los
subordinados a los
superiores

Pághorizontal:se desarrolla
entre personal del mismo
nivel jerarquico

Grafico 9: Comunicación organizacional

Elaborado por: Grupo de Investigación
3.5.2 Liderazgo y comunicación
(Venezia Contreras Torres & Castro Ríos, 2013)menciona que:
Gran parte del poder del líder, actualmente, se encuentra en las conexiones de
redes sociales y las comunicaciones que pueda establecer. Una de sus
principales funciones es la de tejer una red de relaciones, amistades y
compromisos con todos los elementos que puedan llegar a influir en una
decisión o le aporten puntos de vista interesantes. (p.86)
De acuerdo con lo mencionado la comunicación actualmente en las organizaciones se
basa en la tecnología pues los dispositivos móviles son la principal formada comunicarse así
también por medio de redes sociales lo cual logran una comunicación muy alejada en alguna

19
casa, pero ahorrando tiempo, y facilitando en ocasiones de improvistos, el líder debe
comunicarse constantemente con sus seguidores para poder brindar una mejor dirección.

A continuación, se muestra una gráfica de cómo es la comunicación organizacional.

Gráfico 10: Comunicación y liderazgo:

Fuente: Revista Global de Negocios Vol. 2, No. 4, 2014
1.1.1 Comunicación herramienta para motivar
Según (Guillén, 2013)
El conjunto de fuerzas, anhelos y sueños que impulsan a una persona a
lograr sus objetivos es conocido como motivación. Las situaciones en
las que se delega poder a la gente y se le otorga un alto grado de
independencia para lograr objetivos, es lo que se denomina
empoderamiento. (p.23)
Considerando lo citado anteriormente la comunicación permite dar motivación
a los seguidores para cumplir con los objetivos planteados, obteniendo el empoderamiento
la satisfacción de las actividades. La comunicación es indispensable en toda la vida de la
empresa para poder mantener un buen ambiente laboral y equilibrio.

1.2 Teorías del liderazgo

1.2.1 Teoría del Gran Hombre
En la siguiente línea de tiempo podemos ubicar a la Teoría del Gran Hombre como la
primera en la evolución del estudio del liderazgo (principios de siglo XX). En un principio el
estudio del liderazgo se basó en el análisis de los grandes líderes de la historia del mundo,
identificando cuales eran esas características que los diferenciaban de los demás, llegando a la
gran conclusión que los lideres nacían, no se hacían.
(Martín, 2010), define:
A esta teoría enmarcada dentro del primer micro nivel de las teorías del
liderazgo, se caracterizó por recalcar que los seres humanos nacían con ciertos

20
 rasgos que los identificaban como líder, con una capacidad innata para expresar
poder e influencia sobre los demás, tenían la capacidad de integrar un todo y
ejercer una influencia superior sobre diferentes situaciones logrando que otros
se convirtieran en sus seguidores. (p.12)

Con lo mencionado por el autor, las teorías de liderazgo son un tema muy
fundamental este tipo de gran hombre, se basaba en que los seres humanos nacían con
características de líderes, y desde pequeños se han ido desenvolviendo con gran
facilidad dentro de un grupo, para poder guiarlos.
1.2.2 Teoría de los Rasgos
(Castro Solano, 2006), define:
Esta teoría se deriva o nace a partir de la teoría del gran hombre, la cual
sugiere que existen ciertas características llamadas rasgos, los cuales
pueden diferenciar quien puede ser líder y quién no. Esta teoría está
fundamentada en que la personalidad de las personas puede identificar
las diferencias individuales de las personas. Los rasgos que caracterizan
a los líderes son: niveles de energía, la inteligencia, la intuición y tener
la capacidad para prever y persuadir (p.124).
De acuerdo con lo dicho por el autor esta teoría trata de las características ya
individuales que cada líder posee las cuales vienen a ser de gran ejemplo para los
subordinados, los líderes o lo que les dirigen deben tener suficiente carácter para poder
conllevar a un grupo numeroso en algunos casos.

1.2.3 Teoría del Comportamiento

(Sánchez, 2012), expone:
Las dos frases las cuales pueden ser consideradas como los pilares de
esta teoría (del comportamiento) para desarrollar un liderazgo efectivo:
 La teoría del comportamiento afirma que alguien cualquiera que observe
el comportamiento adecuado puede ser un buen líder.
 Es más fácil aprender los comportamientos que los rasgos y ello permite
que el liderazgo esté al alcance de todos (p.142).
Con respecto a la cita anterior las características del líder deben ser buenas y que no
muestre consecuencias o inconformidades sobre las personas que están a su cargo más bien
deben ser pilares y brindar confianza para los demás para mantener un buen equilibrio.
1.3 Temas contemporáneos de liderazgo
1.3.1 Líderes como canalizadores de significado
(Robbins, 2004), afirma.
“Tiene un prejuicio predominante entre a los de organizaciones. Por ende, tiene
una importancia directa para explicar éxitos y fracasos de los principales
ejecutivos que de los servidores de piso” (p339). En relación a la anterior cita
los líderes tienen la capacidad de explicar e influir como ya lo habíamos
mencionado sobre los ejecutivos y no solo sobre el personal inferior, respetando
una jerarquía además estos líderes son personas más acercadas perjuicios que se

21
 orientan a las metas y objetivos propuestos por la empresa, pero siempre creando
un clima positivo para los trabajadores.

1.3.2 Liderazgo transformacional y liderazgo transaccional

Grafico 10: Categorización de los modelos de liderazgo

Fuente: Revista OIKOS año 18, Nº 37, junio de 2014

(Mendoza Martínez et al., 2012),

Plantean que el liderazgo transformacional comprende un proceso
enfocado en la estimulación de la conciencia de los trabajadores, a fin de
convertirlos en seguidores productivos, quienes acepten y se
comprometan con el alcance de la misión organizacional, apartando sus
intereses particulares y centrándose en el interés colectivo (p.25).
Con respecto a esto, el liderazgo transformacional implica motivar a las
personas para el cumplimiento de sus metas y objetivos comunes, se les concientiza, por lo
tanto, también se dice que el liderazgo transformacional es un intercambio de anhelos entre el
líder y sus seguidores. Pues si se realiza de manera correcta lo acordado se recibirá premios y
así mismo si se hace lo contrario por consiguiente multas o castigos.
(Robles Francia, de la Garza Ramos, & Medina Quintero, 2008),
El liderazgo transaccional está basado en los modelos tradicionales, se
fundamenta en el intercambio o transacción, el líder utiliza el poder,
recompensando o sancionando a los trabajadores en función de su
rendimiento; no va más allá de las tareas y se limita a mantener el flujo
normal de las operaciones en la organización, sin tendencia a desarrollo
estratégico. (p.27).
Este tipo de líder orienta y señala el camino por donde deben dirigirse los
trabajadores o sus seguidores, respetando las decisiones tomadas, los recursos que se utilizara
y el tiempo y demás factores que influyan para el logro de lo planeado.

22
 1.4 Inteligencia emocional y eficacia del liderazgo
1.4.1 Inteligencia emocional
(Goleman, 2012) define:
A la inteligencia emocional como la capacidad de percibir y expresar
emociones, de asimilar las emociones en el pensamiento, de comprender
y razonar con las emociones y de regular las emociones en uno mismo y
en los demás. (p.16). Con respecto a la cita de la revista anterior la
inteligencia emocional es la capacidad para relacionar se e integrarse con
las demás personas, es tener una conciencia sobre las acciones que se
toma, equilibrio anímico, controlarse así mismo del entorno, es la
empatía que el líder requiere como característica para realizar su
actividad. Además, mediante esta combinación los líderes lograran ser
más eficientes.
1.5 Eficiencia del liderazgo
(Sanabria Landazábal, 2012), confirma que: El liderazgo eficaz es una división
de términos liderazgo capacidad para orientar e influenciar a los demás
y eficiencia es lograr los objetivos con el mínimo de los recursos
aprovechando todo al máximo (p.15). Un líder por ende debe ser eficaz
para poder dar un ejemplo a los trabajadores o subordinados.
1.5.1 Funciones de liderazgo contemporáneas: de equipo, mentor, auto liderazgo
Según (Sanabria Landazábal, 2012),
En las economías actuales y los negocios más exitosos (es decir; que son
redituables y reconocidos en el mercado); bajo el funcionamiento de un
liderazgo efectivo, se desarrollan tres funciones primordiales, las cuales
se explican a continuación:
 De equipo. Los equipos son un conjunto mínimo de personas a quienes
se les encarga una labor, por lo que siempre existe un líder que da
orientación y fomenta el compromiso entre los miembros para el logro
de toda actividad. El trabajo se desarrolla en armonía y con respeto
 Mentor. El líder, en este caso, se convierte en un guía para cada uno de
los miembros del equipo, comparte su conocimiento y esfuerzo de tal
forma que los empleados obtienen nuevas expectativas para trabajar.
 Auto liderazgo. Sin la automotivación y la capacidad de influencia que
los mismos líderes ejercen, no se lograrían resultados benéficos para el
grupo y para la organización en general. Esta capacidad se considera una
habilidad productiva. (p.5)
Con respecto a lo señalado anteriormente considero que el liderazgo
contemporáneo es una visión hacia la actualidad dejar atrás los paradigmas sobre
liderazgo y actualizarse mediante las necesidades existentes entre los integrantes de la
empresa u organización y no ser un líder que solo sabe dictar sino más bien un líder con
la capacidad para mantener el interés sobre todos y preocuparse por las necesidades de
sus seguidores.

23
 5.9 concepto de coaching
(Serra, 2010), Podríamos decir por lo tanto en términos amplios que coaching
es la forma en que alguien ayuda a otra persona a que sea capaz de
conseguir sus propios resultados en conexión con el equipo al que
pertenece (p.2). Con lo mencionado por el autor el coaching es la manera
en que se ayuda a conseguir lo propuesto, pero trabajando en equipo
velando por los intereses comunes, trabajando en equipo, manteniendo
un ambiente laboral equilibrado con buenos resultados para la empresa.
(Roman & Ferrandez, 2008) afirma que:
La grandeza del coaching reside en la posibilidad de poder establecer
una confrontación guiada, y según una determinada metodología, entre
el coach y el coachee, de forma que esta función tutora se convierta en
guía, asistente o cuestionadora. Por el camino de la deducción, el
“cliente” va llegando por sí mismo a sus propias conclusiones y,
finalmente, hacia un conocimiento táctico, que es el único que integra en
sí mismo. (p.39).
En consecuencia, con lo anterior el coaching es una manera de direccionar y
confrontar, pero de una manera equilibrada y tranquila para poder saber cuáles son las
dificultades que la empresa posee y poder palpar la situación y dirigir de manera
correcta a los demás miembros de la empresa.
1.5.2 Coaching y liderazgo
(Hoffmann, 2012)
A través de la aplicación de la metodología del coaching gerencial, el
gerente hace que el colaborador/supervisado asuma la responsabilidad
de pensar acerca del problema y de generar soluciones creativas. En otras
ocasiones, cuando la situación es crítica o urgente, el gerente asume el
control de la situación. ¿Qué está sucediendo?, ¿Qué se ha hecho hasta
el momento?, ¿cuáles son los recursos?, Y al tener toda la información
necesaria, tomara decisiones y velara para que se cumplan. (p.27)
El coaching gerencial trata prácticamente de buscar una libre opinión de las
demás empleados o individuos que conformar la empresa para poder llegar a una toma
de decisiones correctas, pero cuando la situación es mal complicada el líder tiene que
saber cómo actuar tomar el cargo y el volante del barco para dirigir de mejor manera.
(Roman & Ferrandez, 2008),
la aplicación del coaching en empresas u otras instituciones no implica
que cada persona tenga un coach profesional como bastón en el que
apoyarse en todo momento, ni aun cuando se contratan servicios de
consultoría especializados, y menos en el escenario que tratemos donde
la solución será que en una serie de personas dentro de la organización
desarrollen la actitud, habilidad y conocimiento necesarios para ser un
coaching efectivo. Normalmente dicha responsabilidad recaerá
principalmente sobre la gerencia y como es perfectamente posible un uso

24
 razonable efectivo del coaching por la misma en la mayoría de las
organizaciones. (p.7)
Con lo respecto a lo mencionado por el autor la aplicación del coaching no se
trata de que cada líder debe saber o tener obligatoriamente un asistente o requerir a las
opiniones de los subordinados más bien debe ser efectivo y saber cómo aplicar el
coaching en las situaciones que son necesarias, pues normalmente este aplicación recae
sobre los que poseen el mando y los que guían al grupo, es una gran responsabilidad
que deberán cumplir a conciencia sin ningún tipo de inconveniente pues un líder debe
estar preparado para situaciones difíciles.

Grafico 11: Coaching y Liderazgo

Fuente: Revista de investigación. Editada por Área de Innovación y Desarrollo, S.L.

1.6 Ética y valores empresariales

(Herrera, 2011a) El paradigma de valores principios para la ética comprometida con la
responsabilidad social se puede enunciar así:
 El respeto por la dignidad y derechos de los empleados con la actividad
empresarial.
 La justicia en las transacciones comerciales y en las relaciones con el estado
dentro del contexto de globalización.
 La solidaridad que nos compromete con la búsqueda del bienestar social de
la comunidad local y global.
 La responsabilidad para prestar un servicio de calidad teniendo en cuenta la
protección del medio ambiente.
 La honestidad que exige transparencia en la comunicación.
 La integridad en la toma de decisiones y que se debe encarnar en la cultura
organizacional. (p.35)
La ética empresarial es una herramienta fundamental que permite que las empresas sean
responsables, así también las personas que laboran ahí deben tener ética profesional,
manteniendo los valores y principios para brindar un buen servicio al cliente, si se ejecuta esto

25
dentro de la empresa esta tendrá más utilidad, pues la clientela se fija y cuestiona mucho sobre
la atención al cliente. La ética además no solo se debería practicar dentro de la empresa además
afuera también, lo que llevara a mantenerse a la empresa en el mercado con una responsabilidad
empresarial.
(Herrera, 2011b),
La ética empresarial es un puente hacia el futuro de la empresa, vivida
como una cultura donde todos sus miembros encuentran un sentido a su
vida; entre el hombre y la empresa del futuro. Es un continuo ponerse al
día de la organización empresarial para sobrevivir, pues la empresa de la
tercera ola, de conocimientos, necesita un nuevo hombre más
responsable, capaz de hacer juicios de valor de toar decisiones y de
trabajar en equipos multidisciplinarios, multiétnicos y multinacionales.
El problema de la ética empresarial es como eficiencia económica con
libertad individual, equidad social y respeto por los valores absolutos
(p.8).
Con respecto a lo mencionado por el autor anteriormente la ética es un conjunto
de valores y buenas culturas las cuales deben ser puestas en prácticas, ética es sinónimo de
responsabilidad saber realizar las actividades de la mejor manera sin perjudicar a nadie. Dentro
de una organización la ética empresarial es un aspecto fundamental para los directivos y líderes
de la empresa debido a que, para poder dar un buen ejemplo a los subordinados, no se debe
solo buscar el lucro o el interés en el dinero, más bien también velar por las necesidades y
satisfacciones de los clientes y el entorno que lo rodea.
1.7 Hipótesis
Un adecuado liderazgo gerencial empresarial mejoraría el desarrollo organizacional de la
empresa ESPE-INNOVATIVA
2.6. Variables de la hipótesis
Variable independiente
X= Liderazgo
Variable dependiente
Y= Gerencia empresarial
CAPITULO III

2. Metodológico
En el presente capitulo se presenta la metodología utilizada en el desarrollo de la investigación
se los aspectos más relevantes como los enfoques niveles el tipo de investigación y demás
característica de la investigación realizada.
2.1 Enfoque
En el siguiente proyecto aplicaremos los estudios de corte cuantitativo para poder
entender y dar una explicación la realidad del tema que estamos tratando. A través de
mediciones numéricas se buscará cuantificar, reportar, medir que sucede, la siguiente
investigación nos proporcionará de información específica de una realidad que podemos
explicar y predecir. Utilizaremos instrumentos estadísticos para poder cuantificar los datos
recopilados después de aplicar la debida encuesta o cualquier otro método que nos proporcione
los datos necesarios para poder adentrarnos más en el campo.

26
(Palma & Gaspar, 2011), define que:
Un instrumento de medición adecuado. Es aquel que registra datos
observables que representan verdaderamente los conceptos o las
variables que el investigador tiene en mente,
en términos cuantitativos, se captura verdaderamente la realidad
que se desea capturar, aunque no hay medición perfecta, el resultado se
acerca todo lo posible a la representación del concepto que el
investigador tiene en mente. (p.18)
Generalmente la información recopilada, aporta potencialmente mayor valor
de análisis cuantitativo por medio de gráficas las cuales serán aplicadas, por lo que utilizaremos
el programa SPSS para una mejor manejo y registro de la información, podremos determinar
con ello aspectos como; nivel de correlación entre variables, validar la integridad de la
información recopilada, mostrar gráficos, máximos, mínimos, promedios, varianza, moda,
mediana etc. que permiten obtener conclusiones de mayor peso e importancia en comparación
con la simple tabulación en Excel que no nos proporciona mayores resultados lo cual es menos
recomendable para éste estudio.
2.2 Diseño Investigativo
2.2.1 Diseño Documental
Según (Castello-Martínez, 2010)
La invesigacion documental es un proceso basado en la busqueda,
recuperación, analisis, critica e inerpretacion de daos secundarioa ,es decir, los
obetenidos y registrados por oros investigadores en fuentes documentales:
impresas audiovisulees electroniocas.como en oda investigacion,,el proposio de
este diseño es el apote de nuevos concimientos.(p.27)
En relación con el autor, puedo sostener que la investigación del diseño de
campo, es una variable de la investigación científica, cuyo objetivo fundamental es el
análisis de diferentes fenómenos de orden histórico, de la realidad a través de la
indagación exhaustiva, sistemática y rigurosa, utilizando técnica muy precisa; de la
documentación existente que directa o indirectamente, aporte la información atinente
al fenómeno que estudiaremos
2.2.2 Investigación de campo o diseño de campo
Según (Arias, 2012a),
La invesigacion de campo es aquella que consiste en la recoleccion de
dos directamente de los sujeos investigados,o de l realidad donde ocurre
los hachos(datos primarios) ,sin manipular o conrolar variable algina.es
decir,el invesigador obtiene la informavion pero no alytera las
condciones existente.de alli su caracer de investigacion no
experimental.(p.31)
El investigador debe ubicar sus estudios en la tipología que mejor se adapte a la
investigación y que cumpla con el propósito planteado. Cobrando gran importancia la claridad
que éste tenga del problema que plantea y al no existe un consenso entre los especialistas,
respecto a la clasificación de tipo de diseño de investigación. Así como tampoco, detalles en la
descripción de los tipos reseñados por éstos. Significando para ello, la oportunidad que tiene la

27
investigación de consultar abundante bibliografía para ubicar y argumentar debidamente el tipo
de diseño de investigación que enmarque su estudio.
2.2.3 Nivel explicativo
Según (Díaz Barriga Arceo, Romero Martínez, & Heredia Sánchez, 2012), afirma que:
“La Investigación exploratoria es aquella que se efectúa sobre un tema u
objetivo desconocido o poco estudiado, por lo que su resultado constituye una
visión aproximada de dicho objeto decir, un nivel superficial de
conocimientos” (p.26). En relación con el autor, puedo sostener que la
investigación exploratoria se distingue de las demás investigaciones por la
flexibilidad en la metodología aplicada. Dentro de sus posibilidades trata de
descubrir todas las afirmaciones o pruebas existentes del fenómeno que se
estudia. Como consecuencia, involucra cierto riesgo, paciencia y
predisposición por parte del investigador. No obstante, conviene destacar que
este tipo de investigación no pretende determinar las conclusiones del tema
estudiado, sino servir de fundamento a otras investigaciones para que éstas se
encarguen de extraer los resultados que conlleven a las conclusiones
pertinentes al proyecto que se va a llevar acabo.
2.2.4 Nivel explicativo
Según (Arias, 2012c),
La investigación explicativa se encarga de buscar el porqué de los hachos
mediante el establecimiento de relaciones de los hachos mediante el
establecimiento de reacciones causa-efecto. en este sentido, los estudios
explicativos (investigación post facto), como de los efectos (investigación
experimental), mediante la prueba de hipótesis sus resultados y conclusiones
constituyen el nivel más profundo de conocimientos. (p.25)
En concordancia con el autor, puedo alimentar que la investigación explicativa que
desde un punto de vista estructural reconocemos cuatro elementos presentes en toda
investigación: sujeto, objeto, medio y fin. Se entiende por sujeto el que desarrolla la actividad,
el investigador; Por objeto, lo que se indaga, esto es, la materia o el tema; Por medio, lo que se
requiere para llevar acabo la actividad, es decir, el conjunto de métodos y técnicas adecuados;
Por fin, lo que se persigue, los propósitos de la actividad de búsqueda, que radica en la solución
de una problemática detectada
2.2.5 Nivel descriptivo
Según (Arias, 2012a),
La invesigfacion descripiva consiste en lña carac6erizacion de un
hecho,fenomeno.individuo o grupoi,con el fin de establecer su esructura
o comportamiento.los resultados de este tipk de invesigacion se uican en
un nivel intermedio en cuanto a la profundidad sde los conocimientoa se
refiere. (p.24)
En relación con el autor, puedo sostener que la investigación descriptiva
es describir situaciones y eventos como especificar las propiedades importantes de
personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis
Miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o

28
fenómenos a investigar. Desde el punto de vista científico, describir es medir. Esto es, en
un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas
independientemente, para así, y valga la redundancia, describir lo que se investiga.
2.3 Diseño investigativo
2.3.1 Diseño documental
Según (Rodríguez-González, González-González, Noy-Viamontes, & Pérez-Sotolongo,
2012),
La invesigacion documental es un proceso basado en la busqueda,
recupèracion,aalisis,criica e inerpretacion de dos secundarios ,es decir,
los obetenidos y registrados por oros investigadores en fuentes
documentales: impresas audiovisulees electroniocas.como en oda
investigacion,el proposio de este diseño es el apote de nuevos
concimientos.(p.27)
En relación con el autor, puedo sostener que la investigación del diseño de
campo, es una variable de la investigación científica, cuyo objetivo fundamental es el análisis
de diferentes fenómenos de orden histórico, de la realidad a través de la indagación exhaustiva,
sistemática y rigurosa, utilizando técnica muy precisa; de la documentación existente que
directa o indirectamente, aporte la información atinente al fenómeno que estudiaremos.
2.4 Población y Muestra
La población con la que se trabajó dentro de esta investigación consta de los miembros de la
empresa determinada, la muestra no será condicional, pues el universo será la muestra en este
caso debido al número limitado de personas que laboran en la empresa.
2.4.1.1 Técnicas
Para la recolección de información del presente documento investigativo se utilizará la
siguiente técnica:
Encuesta (cuestionario).
- Es un instrumento de investigación de los hechos en las ciencias sociales
- Es la consulta tipificada de personas elegidas en forma estadística y realizada con ayuda
de un cuestionario.
(Arias, 2012b), afirma:
“las cifras que recogen las aplicaciones de encuestas simulan recoger
información de la población general. Se simula el universo a través de muestras,
devolviéndose a la población los resultados recogidos para darle forma a la
sociedad. Se trata de la suplantación de lo real que racionaliza, reduce y
simplifica por medio de algoritmos. Si el objetivo de la encuesta es conocer, y
conocer justamente equivale en este contexto a clasificar y ordenar, tendremos
que la encuesta es el instrumento de aplicación por excelencia en la
investigación social para describir-prescribir” (p.23).
Las encuestas nos ayudan a tomar la información necesaria a una población
determinada para luego ser procesada y poder dar nuestro aporte crítico o el caso que se dé
dependiendo del tipo de investigación realizado.
Para (Morales, Arelis Pino, Sandoval, Jiménez, & Morales, 2012)

29
 “La recogida de información es una parte crucial de una investigación, ya que,
cuanto más clara esté, menos laborioso será el desarrollo de un estudio.
Además, es importante que el investigador esté próximo a la recogida de la
información, sólo así se efectuará un control de calidad adecuado en la
recogida de datos. Una buena recogida de datos es fundamental para alcanzar
el objetivo deseado. Incluso con un diseño impecable, un estudio puede
fracasar de muchas maneras debido a una deficiente recogida de la
información” (p.10).
Podemos concordar que mientras más claro sea nuestra información tomada de
la encuesta o cuestionario, podemos simplificar el trabajo, podremos procesarlo más
rápido y obtener resultados con prontitud. Podremos analizar la calidad de nuestro
trabajo además de estar más seguro de alcanzar el objetivo del proyecto investigativo,
cabe resaltar que si no empleamos de manera correcta esta técnica la información
obtenida será deficiente y claramente inútil para poder avanzar con el trabajo.

30
 2.5 Cuadro de operacionalización de la variable

Variable Dependiente

VARIABLE DEPENDIENTE: “EMPRESA GERENCIAL”

CONCEPTUALIZACION DIMENSIONES INDICADORES ITEMS TECNICA/INSTRUMENTO
La capacidad gerencial es el hábito para 1. ¿CONSIDERA
captar información, procesarla, darle  IDENTIFICACION DE QUE LA
sentido, enriquecerla, utilizarla y GERENCIAS EN LOS GERENCIA ES
distribuirla entre Clientes internos y/o OBJETIVOS DISTINTOS CAMPOS FUNDAMENTAL
externos para que tanto unos como otros  LA GERENCIA EN PARA CULMINAR
realicemos un mejor trabajo. La EMPRESAS UNA META?
información puede tratar de procesos, 2. ¿LA GERENCIA
tecnologías, mercados, competidores, FORTALECE LA
tendencias, informes de situación, RELACION DE
cuadros de mando, etc. DIRIGENTES Y
Es el hábito de estar influenciando cara  IMPLICACION DEL SUBORDINADOS?
a cara constantemente a los demás, FUNCIONES GERENTE EN 3. ¿UN BUEN
dejándose influir también por ellos para PERSONAS DE LA GERENTE
crear una visión común. Es el hábito por EMPRESA PROPICIA UNA
el que fluye la Motivación, y que  LA CAPACIDAD BUENA ENCUESTA-
enriquece todo. Requiere contacto GERENCIAL COORDINACION CUESTIONARIO
personal, originando pensamientos, FLUJOS DENTRO DE UNA
sentimientos, buenos estados de ánimo, EMPRESA?
gran sensibilidad interpersonal y 4. ¿CONSIDERA
relaciones armoniosas. Ganar – Ganar. QUE LA
GERENCIA

31
 TIPOS  COMUNICACIÓN DE MEJORARIA LA
NUEVAS TECNICAS COORDINACION
DE GERENCIA DENTRO DE UNA
EMPRESA?
5. ¿CONOCE LOS
TIPOS DE
 GERENCIA GERENCIA QUE
ELEMENTOS EMPRESARIAL EXISTEN EN LA
 GERENCIA DE ACTUALIDAD?
RECURSOS 6. ¿COMO
HUMANOS CALIFICA A LOS
GERENTES
ACTUALES?

 LIDER
 EMPRESA
 LIDERAZGO

Grafico 12: Cuadro operacional de la variable dependiente

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Investigación bibliográfica

32
 VARIABLE INDEPENDIENTE

VARIABLE INDEPENDIENTE: EL LIDERAZGO

CONCEPTUALIZACION DIMENSIONES INDICADORES ITEMS TECNICA/INSTRUMENTO

El liderazgo es la característica 7. ¿CONSIDERA QUE EL

fundamental que ocupa una persona  IDENTIFICACION DE LIDERAZGO ES
que se distingue del resto y la cual le TIPOS DE FUNDAMENTAL PARA
hace capaz de tomar decisiones OBJETIVOS LIDERAZGOS CUMPLIR UNA META?
acertadas para el grupo, equipo u  FORTALECIMIENTO 8. ¿EL LIDERAZGO
organización que este dirigiendo, DEL LIDERAZGO EN FORTALECE LA
inspirando al resto de los que LAS EMPRESAS DE RELACION DE LIDER Y
participan de ese grupo a alcanzar una NEGOCIOS. DIRIGIDO?
meta común. 9. ¿EL LIDERAZGO PROPICIA
Según Maxwell, J UNA BUENA
(2009). “Establece que COORDINACION DENTRO
el liderazgo representa la facultad FUNCIONES DE UNA EMPRESA?
de mejorar a las personas de un  IMPLICACION DEL 10. ¿CONSIDERA QUE EL
área, a través de la guía u LIDERAZGO EN LIDERAZGO MEJORARIA
orientación de un líder, que define LA CALIDAD DE ENCUESTA-
PERSONAS DE
como aquel que tiene esa capacidad CULMINAR UNA TAREA? CUESTIONARIO
NEGOCIOS
de influencia a través de la cual sus  MEJORAMIENTO DEL 11. ¿CONOCE LOS TIPOS DE
subordinados mejoran sus LIDERAZGO EN LIDERAZGO Y LIDERES
aptitudes y capacidades”. En PERSONAS LIDERES

33
concordancia con el autor, se puede FLUJOS QUE EXISTEN EN LA
inferir que consiste en establecer una ACTUALIDAD?
meta y conseguir que la mayor parte 12. ¿COMO CALIFICA A LOS
de las personas deseen y trabajen por  COMUNICACIÓN DE LÍDERES ACTUALES?
alcanzarla. NUEVAS TECNICAS
DE LIDERAZGO.
TIPOS  COMUNICACIÓN DE
TIPOS DE LIDERES

 LIDERES
TRASCENDENTALES.
 LIDERES
TRADICONALES.
ELEMENTOS  LIDERAZGO
AUTONOMO
 LIDERAZGO LIBERAL

 LIDER
 EMPRESA
 LIDERAZGO

Grafico 13: Cuadro operacional de la variable independiente

Elaborado por: Grupo de investigación

34
Fuente: Investigación bibliográfica

35
2.6 Plan de recolección de la información

Tabla para recolección de información

Orden Preguntas Básicas Explicación

1 ¿Ponemos para qué? Para lograr y proponer objetivos y

alternativas.
2 ¿De qué personas u objetos Empresas de comunidad,
obtenemos información? servicios universitarios.
3 Sobre qué aspectos Liderazgo en negocios.
4 ¿Quién, quienes? Nombre.
5 ¿Cuándo? Octubre 2017-febrero 2018.
6 ¿Dónde? Cantón Latacunga, provincia de
Cotopaxi.
7 ¿Cuántas veces? Una vez
8 ¿Qué técnicas de Encuesta
recolección?
9 ¿Con qué? Cuestionarios
10 ¿En qué situación? 1 semana

Grafico 14: Tabla de recolección de información

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Investigación bibliográfica

36
 CAPITULO XV

2.7 Procesamiento y análisis de la información

Para analizar y procesar la información de la investigación se procederá de la

siguiente manera: Recolección de la información: La codificación fue el proceso de
enumerar cada una de las preguntas del cuestionario y en base a esto se facilitó el proceso
de tabulación de los datos obtenidos. En el procesamiento y análisis de la información se
procedió a revisar y analizar toda la información recolectada. Tabulación de la
Información: La tabulación de datos se la realizó a través del programa Excel, lo que nos
permitió verificar las respuestas e interpretar de mejor manera los resultados de la
investigación.
Análisis estadístico: El análisis los datos se realizó por medio de porcentajes que nos
permitió interpretar los resultados obtenidos.
Interpretación: La interpretación de resultados se elaboró bajo la síntesis de los mismos
y así poder generar la información necesaria pudiendo estructurar una posible solución al
problema en estudio.

37
 UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

EXTENSIÓN LATACUNGA

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

DEL COMERCIO

Fecha: ______________________

OBJETIVO DE LA ENCUESTA

 Determinar la influencia del liderazgo gerencial en el desarrollo empresarial de

la empresa “EDUCACIÓN CONTINUA” DE LA UNIVERSIDAD DE LAS
FUERZAS ARMADAS ESPE EXTENSIÓN LATACUNGA

INSTRUCCIONES

 Seleccione con una x la respuesta que a usted le parezca correcta.

 Solo Puede seleccionar una respuesta.

GÉNERO

 Femenino
 Masculino
1. ¿Considera usted importante que el líder socialice las decisiones dentro de
la empresa?
 Muy importante
 Importante
 Nada importante
2. ¿Para usted el líder nace o se hace?
 Nace
 Se hace
38
3. ¿Cómo calificaría usted la gestión del liderazgo de las autoridades de la
empresa en la que labora?
 Muy buena
 Regular
 Mala
4. ¿Aporta usted con ideas para mejorar el clima organizacional, de las
instituciones donde labora?
 Siempre
 Casi siempre
 Nunca
5. ¿Usted como líder impulsa la comunicación en doble sentido (Líder-
Seguidores) (Seguidores-Líder)?
 Siempre
 Nunca
 A veces
6. ¿Considera usted que las acciones que cumple el líder en la organización ha
contribuido en el cumplimiento de los objetivos empresariales?
 Si
 No
7. ¿En cuál, de estos rangos califica las decisiones empresariales tomadas por
el líder?
 Excelentes
 Buenas
 Malas
 Muy malas
8. ¿Cuál es el tipo de liderazgo que desarrolla el líder en la organización?
 Liderazgo autocrático
 Liderazgo burocrático
 Liderazgo carismático
 Liderazgo democrático
 Ninguna de las anteriores
9. ¿En qué porcentaje considera que el liderazgo lleva al éxito a la empresa
“EDUCACIÓN CONTINUA”?

39
 30% 40% 50% 80%

90% 100%

10. ¿Cómo considera el desenvolvimiento de la empresa dentro de la sociedad?

 Muy buena
 Buena
 Regular
 Mala
11. ¿Cree usted que la forma de liderar influye en el desarrollo organizacional?
 SI
 No
12. ¿Considera usted que la organización está creciendo empresarialmente
debido al liderazgo que ejercen las personas vinculadas?
 Si
 No
13. ¿Cuál es el clima organizacional dentro de la organización?
 Excelente
 Buena
 Muy buena
 Mala
14. ¿En qué porcentaje considera usted que se necesita el trabajo en equipo
para el logro de objetivos en la empresa?

40% 50% 80%

90% 100%

15. ¿La forma de comportamiento del líder desde su punto de vista como lo
considera?
 Excelente
 Muy buena
 Mala

40
 16. ¿Cuál de los siguientes valores considera usted que es importante en el
liderazgo que desarrolla?
 Respeto
 Solidaridad
 Honestidad
 Puntualidad

Frecuencias

Notas

Salida creada 01-FEB-2018 14:39:20

Comentarios

Entrada Datos C:\Users\HP\Documents\PR

OYECTO DE
METODOLOGIA.sav

Conjunto de datos activo ConjuntoDatos1

Filtro <ninguno>

Ponderación <ninguno>

Segmentar archivo <ninguno>

N de filas en el archivo de 3
datos de trabajo

41
Manejo de valores perdidos Definición de perdidos Los valores perdidos
definidos por el usuario se
tratan como perdidos.

Casos utilizados Las estadísticas se basan en

todos los casos con datos
válidos.

Sintaxis FREQUENCIES
VARIABLES=Sexo
Desiciones lider gestion
ideas comunicacion acciones
rangos tipo

porcentaje
desenvolvimiento liderar
organizacion clima trabajo
comportamiento valores

/STATISTICS=STDDEV
MINIMUM MAXIMUM MEAN
MEDIAN

/BARCHART FREQ

/ORDER=ANALYSIS.

Recursos Tiempo de procesador 00:00:04,91

Tiempo transcurrido 00:00:02,85

[ConjuntoDatos1] C:\Users\HP\Documents\PROYECTO DE METODOLOGIA.sav

Estadísticos

42
 ¿Considera ¿Cómo
usted calificaría usted
importante que la gestión del
el líder socialice liderazgo de las
las decisiones ¿Para usted el autoridades de
Sexo del dentro de la líder nace o se la empresa en la
encuestado empresa? hace? que labora?

N Válido 3 3 3 3

Perdidos 0 0 0 0

Media 1,67 1,00 1,67 1,00

Mediana 2,00 1,00 2,00 1,00

Desviación estándar ,577 ,000 ,577 ,000

Mínimo 1 1 1 1

Máximo 2 1 2 1

Estadísticos

¿Considera usted
¿Usted como líder que las acciones
¿Aporta usted con impulsa la que cumple el líder ¿En cuál, de estos
ideas para mejorar comunicación en en la organización rangos califica las
el clima doble sentido ha contribuido en decisiones
organizacional, de (Líder-Seguidores) el cumplimiento de empresariales
las instituciones (Seguidores- los objetivos tomadas por el
donde labora? Líder)? empresariales? líder?

N Válido 3 3 3 3

Perdidos 0 0 0 0

Media 1,33 1,00 1,00 1,00

Mediana 1,00 1,00 1,00 1,00

Desviación estándar ,577 ,000 ,000 ,000

Mínimo 1 1 1 1

Máximo 2 1 1 1

43
 Estadísticos

¿En qué
porcentaje ¿Cómo considera
considera que el el ¿Cree usted que la
¿Cuál es el tipo de liderazgo lleva al desenvolvimiento forma de liderar
liderazgo que éxito a la empresa de la empresa influye en el
desarrolla el líder “EDUCACIÓN dentro de la desarrollo
en la organización CONTINUA”? sociedad? organizacional?

N Válido 3 3 3 3

Perdidos 0 0 0 0

Media 3,00 5,33 1,33 1,00

Mediana 4,00 6,00 1,00 1,00

Desviación estándar 1,732 1,155 ,577 ,000

Mínimo 1 4 1 1

Máximo 4 6 2 1

Estadísticos

¿Considera usted
que la ¿En qué
organización está porcentaje
creciendo considera usted ¿La forma de
empresarialmente que se necesita el comportamiento
debido al liderazgo ¿Cuál es el clima trabajo en equipo del líder desde su
que ejercen las organizacional para el logro de punto de vista
personas dentro de la objetivos en la como lo
vinculadas? organización? empresa? considera?

N Válido 3 3 3 3

Perdidos 0 0 0 0

Media 1,00 1,67 5,00 1,00

Mediana 1,00 1,00 5,00 1,00

Desviación estándar ,000 1,155 ,000 ,000

44
Mínimo 1 1 5 1

Máximo 1 3 5 1

Estadísticos

¿Cuál de los siguientes valores considera

usted que es importante en el liderazgo que
desarrolla?

N Válido 3

Perdidos 0

Media 1,67

Mediana 1,00

Desviación estándar 1,155

Mínimo 1

Máximo 3

45
Tabla de frecuencia

Sexo del encuestado

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Masculino 1 33,3 33,3 33,3

Femenino 2 66,7 66,7 100,0

Total 3 100,0 100,0

Grafico 15: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L

46
¿Considera usted importante que el líder socialice las decisiones dentro de la empresa?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Muy importante 3 100,0 100,0 100,0

Grafico 16: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L
ANALISIS
Con un total de tres encuestados en la organización da un porcentaje del 100%
está de acuerdo que es muy importante que el líder socialice las decisiones dentro de la
empresa.
INTERPRETACION
Con respecto a la encuesta realizada los miembros de EDUCACIÓN
CONTINUA sostienen que es muy importante que el líder socialice las decisiones con
los demás subordinados, demostrando que la comunicación con los seguidores es muy
importante para el desarrollo de la organización, y además garantizara una conformidad
con la toma de decisiones. La iniciativa que se debe brindar a los empleados es uno de
los aspectos que algunos lideres no lo realizan pero en esta situación el líder es muy
democrático con sus decisiones y actividades.

47
 ¿Para usted el líder nace o se hace?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Nace 1 33,3 33,3 33,3

Se hace 2 66,7 66,7 100,0

Total 3 100,0 100,0

Grafico 17: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L
ANALISIS
Con un total de tres encuestados, y en criterio personal un porcentaje del 33.3%
considera que el líder nace, mientras que un 66.7% interpreta que un verdadero líder se
hace en el transcurso de su vida, sus experiencias, y lo complementa con su carrera
profesional.
INTERPRETACIÓN
La mayoría de encuestados opina que una persona y nace con las características y
habilidades de poder liderar sobre un grupo, sus genes y empatía son los que hacer que
esta persona que nació tenga características de líder, mientras que las personas que no
nacer con esta habilidad, deben preparase en el transcurso de sus vida, obteniendo
experiencia para poder ejecutar este cargo. Por lo cual se puede decir que para los
personas que laboran ahí un líder se hace y se va formando pues nadie nace sabiendo.

48
¿Cómo calificaría usted la gestión del liderazgo de las autoridades de la empresa en
la que labora?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Muy buena 3 100,0 100,0 100,0

Grafico 18: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L
ANÁLISIS
Con un total de tres encuestados, un total del 100% reflexiona que la gestión del
liderazgo de las autoridades de la empresa en la que labora es muy buena.
INTERPRETACIÓN
El liderazgo que se va dado en la actualidad por el Ing. Germán Herazo en la
organización de EDUCACION CONTINUA de la UNIVERSIDAD DE LAS
FUERZAS ARMANAS ESPE-L, es considerad como muy buena por sus seguidores,
dichos resultados se dan por las acciones y características que debe poseer para poder
dirigir de manera correcta a la organización. ya que, con ello, y de la mano del trabajo
en equipo hace que la empresa crezca. Sus gestiones están guiadas siempre en beneficio
de la organización.

49
 ¿Aporta usted con ideas para mejorar el clima organizacional, de las instituciones
donde labora?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Siempre 2 66,7 66,7 66,7

Casi siempre 1 33,3 33,3 100,0

Total 3 100,0 100,0

Grafico 19: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L
ANÁLISIS
Con un total de tres encuestados, y en criterio personal de los empleados de dicha
empresa, un 66.7% responde que siempre aporta con ideas para mejorar el clima
organizacional, de la institución donde laboral, mientras que un 33.3% opina que casi
siempre aporta con ideas para mejorar el clima organizacional de la institución.
INTERPRETACIÓN
La libre expresión y la iniciativa que se da a los empleados es una estrategia muy
importante para tener un buen liderazgo, en esta ocasión la mayoría de trabajadores
siempre aportan con nuevas ideas e inclusive con opiniones innovadoras para una toma
de decisiones. Lo que fomenta la confianza y la integración de los miembros de la
empresa. Mejorando su rendimiento en las actividades que deben cumplir, manteniendo
un espacio de solidaridad y respeto mutuo entre compañeros y autoridades de la
organización.

50
 ¿Usted como líder impulsa la comunicación en doble sentido (Líder-Seguidores)
(Seguidores-Líder)?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Siempre 3 100,0 100,0 100,0

Grafico 20: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L
ANÁLISIS
Con un total de tres encuestados, y en criterio personal de los disponibles de dicha
empresa, un total del 100% manifiesta que líder impulsa la comunicación en doble sentido
(Líder-Seguidores) (Seguidores-Líder).
INTERPRETACIÓN
De acuerdo a los datos obtenidos si existe una suficiente comunicación, la cual
ya se determinó con la pregunta anteriormente realizada, pues en efecto el líder fomenta
la comunicación como herramienta de liderazgo. Esto se debe aplicar para mejorar el
ambiente laboral y que el colaborador de la institución sienta que es una base muy
indispensable para que la empresa siga en el mercado. Pues en realidad recursos
humanos es el corazón de la empresa sin los cuales no podría seguir con sus
operaciones.

51
 ¿Considera usted que las acciones que cumple el líder en la organización ha
contribuido en el cumplimiento de los objetivos empresariales?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Si 3 100,0 100,0 100,0

Grafico 21: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L
ANÁLISIS
Con un total de tres encuestados, en conclusión, de todos los que laboran la
institución, un total del 100% respondieron que sí, considerando que las acciones que
cumple el líder en la organización ha contribuido en el cumplimiento de los objetivos
empresariales.
INTERPRETACIÓN
Los miembros de la empresa consideran que el líder está cumpliendo muy
responsablemente con las actividades encomendadas y que sus decisiones están ayudando
a cumplir los objetivos de la empresa, pues el líder es el encargado de direccionar, es la
cabeza del grupo, para ello debe haber cumplido con un sin número de requisitos, como
por ejemplo la constancia, perseverancia dedicación, y sobre todo la más importante
portar mantener siempre los valores morales y la ética profesional.

52
¿En cuál, de estos rangos califica las decisiones empresariales tomadas por el líder?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Excelentes 3 100,0 100,0 100,0

Grafico 22: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L
ANÁLISIS
Con un total de tres encuestados, un total del 100%, consideran que, las decisiones
que el líder empresarial ha tomado para la empresa han sido las mejores, y excelentes.
INTERPRETACIÓN
EDUCACION CONTINUA ESPE-L está en constante desarrollo debido a las
decisiones que toma el líder que en este caso según la encuesta son muy buenas todas la
acciones que realiza, demostrando que este persona está debidamente capacitada y posee
las características necesarias para cumplir esta función, pues lo más importante es que se
encuentre un buen equilibro entre líder-seguidores y de igual manera entre seguidores-
líder, para poder realizar cualquier tipo de actividad con más facilidad y fluidez
¿Cuál es el tipo de liderazgo que desarrolla el líder en la organización

53
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Liderazgo autocrático 1 33,3 33,3 33,3

Liderazgo democrático 2 66,7 66,7 100,0

Total 3 100,0 100,0

Grafico 23: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L
ANÁLISIS
Con un total de tres encuestados, en un porcentaje de 66.7%, sostienen que el líder
que desarrolla en la organización lleva un liderazgo democrático, escuchando y dando
paso a las ideas de sus colaboradores, mientras que un 33.3%, piensa que su superior
lleva un liderazgo autoritario, restringiendo aportes de los empleados.
INTERPRETACIÓN
Los tipos de líderes de los cuales se conoce en la empresa son solo dos y de entre
ellos el más conocido es el democrático, el cual puedo haberse conocido durante el
estudio profesional o así mismo por los líderes que tuvieron en el transcurso de su trabajo
en otros lugares. El líder debe ser la persona que no solo mire los beneficios de la empresa
si no también esté atento por las necesidades de los trabajadores Convirtiéndose en unas
personas más dentro del lugar donde ellos desarrollan su función específica.
¿En qué porcentaje considera que el liderazgo lleva al éxito a la empresa
“EDUCACIÓN CONTINUA”?

54
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido 80% 1 33,3 33,3 33,3

100% 2 66,7 66,7 100,0

Total 3 100,0 100,0

Grafico 24: Gráfico circular

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L
ANÁLISIS
Con un total de tres encuestados, en un 33.3%, responden que un 80% el
liderazgo lleva al éxito a la empresa, mientras tanto el 66.7% consideran que 100% el
liderazgo lleva al éxito a la empresa “EDUCACIÓN CONTINUA”
INTERPRETACIÓN
El liderazgo en si lleva por cualquier medio a la éxito de la empresa o por lo menos
eso pretende, en la encuesta la mayoría está de acuerdo con lo mencionado anteriormente
así mismo, existe individuos que opinan que no solo del liderazgo depende el éxito, y
pues dando razón a esto, también depende de las personas que laboran y como se cumplen
diferentes funciones, depende de todos los miembros de la empresa y no solo del líder,
pues si solo el líder existiera la empresa no realizaría nada sin sus seguidores
¿Cómo considera el desenvolvimiento de la empresa dentro de la
sociedad?

55
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Muy buena 2 66,7 66,7 66,7

Buena 1 33,3 33,3 100,0

Total 3 100,0 100,0

Grafico 25: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L
ANÁLISIS
Con un total de tres encuestados, un total del 66.7% manifiestan que el
desenvolvimiento de la empresa en la sociedad ha sido muy buena, y mientras tanto un
33.3% responde que su desenvolvimiento ha sido buena, pues sostiene que hay cosas que
mejorar, para que fluya más en la sociedad y logre mantenerse.
INTERPRETACIÓN
La función que viene cumpliendo la empresa depende en gran parte de la
estructura organizacional, en este caso consideran que es muy buena la relación que lleva
la empresa con la sociedad, es uno de los claves fundamentales de esto es la
responsabilidad social y la ética empresarial que se cumple dentro de cada uno de las
áreas en dicha empresa. Motivo por los cuales los datos arrojados muestran que si existe
una buena relación social con el ámbito exterior, lo que muestra que la organización
cumple de buena manera sus funciones
¿Cree usted que la forma de liderar influye en el desarrollo
organizacional?

56
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Si 3 100,0 100,0 100,0

Grafico 26: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L
ANÁLISIS
Con un total de tres encuestados, y en absoluta concordancias, el 100% reflexiona
que la forma de liderar si influye en el desarrollo organizacional, ya que el trabajo que
realiza la gerencia hace que sus colaboradores se sientan parte de la organización y el
sostén de la misma.
INTERPRETACIÓN
El desarrollo organizacional es una de los procesos más importantes de la
organización, pues es la forma en la que se presenta la empresa, además muestra una
imagen empresarial con los organigramas internos que describen la función de cada área
específica, por lo cual el líder en esta ocasión si influye en el desarrollo de la estructura
organizacional, pues es el que direcciona a una equipo de trabajo es como el volante de
un automóvil el que tiene el control sobre las situaciones que se dan, pero rigiéndose el
también a una serie de reglas y procesos.
¿Considera usted que la organización está creciendo empresarialmente debido
al liderazgo que ejercen las personas vinculadas?

57
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Si 3 100,0 100,0 100,0

Grafico 27: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L
ANÁLISIS
Con un total de tres encuestados, el 100% manifiesta que la organización está
creciendo empresarialmente debido al liderazgo que ejercen las personas vinculadas,
INTERPRETACIÓN
Las personas encuestadas demuestran que el liderazgo que viene dándose en la
empresa es muy satisfactoria debido a que los encuestados opinan que el liderazgo si
influencia mucho en los objetivos que pretende cumplir la empresa, y las acciones que
realiza el líder muestran claramente que lleva a cumplir los objetivos de la organización.
Pues es un liderazgo correcto que hace que sume a la empresa y la mejore, dejando atrás
las arbitrariedades y la prepotencia.

¿Cuál es el clima organizacional dentro de la organización?

58
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Excelente 2 66,7 66,7 66,7

Muy bueno 1 33,3 33,3 100,0

Total 3 100,0 100,0

Grafico 28: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L

INTEPRETACIÓN
Con un total de tres encuestados, un total de 75% considera que el clima
organizacional en la empresa es excelente, mientras tanto un 25% manifiestas que es muy
buena, pues que hay detalles y lineamientos que se deben cumplir de una mejor manera.
ANÁLISIS
El clima organizacional de una empresa es la que ayuda a que los trabajadores pueden
realizar las actividades de manera correcta, pues los empleados deben estar muy bien
emocional y socialmente para cumplir con las funciones específicas. En este caso existen
solo tres personas. Por lo cual mantener un buen ambiente es más fácil e inclusive menos
estresante. En la encuesta la mayoría de personas considerar que el clima organizacional
es muy bueno, lo que demuestra que si existe un compañerismo mutuo.
¿En qué porcentaje considera usted que se necesita el trabajo en
equipo para el logro de objetivos en la empresa?

59
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido 100% 3 100,0 100,0 100,0

Grafico 29: Gráfico circular

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L

ANALISIS
Con un total de tres encuestados, el 100% de los colaboradores analizan de manera
porcentual en el 100% se necesita el trabajo en equipo para el logro de objetivos en la
empresa porque estos es una cadena, que necesita de una y otra para seguir junta.
INTERPRETACIÓN
EL trabajo en equipo se considera se necesita indispensablemente para cumplir cualquier
tipo de objetivos, pues es mejor trabajar entra más personas que uno solo para lograrlo en
un tiempo mínimo con eficiencia, practicando los principios de Fayol como es el
subordinación del interés general sobre el común. Se considera con los datos obtenidos
que la empresa fomenta el trabajo en equipo para el cumplimiento de cualquier meta, sólo
así la empresa lograra desenvolverse dentro del ámbito empresarial y obtendrá ventajas
en sus funciones.

60
 ¿La forma de comportamiento del líder desde su punto de vista
como lo considera?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Excelente 3 100,0 100,0 100,0

Grafico 30: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L

ANÁLISIS
Con un total de tres encuestados, el 100%, está de acuerdo que el comportamiento
de su actual líder es excelente, pues las decisiones el alma de trabajar por el bien común,
lo hace un líder como pocos.
INTERPRETACIÓN
El líder de la empresa EDUCACION CONTINUA ESPE-L, muestra que tiene
actitudes y capacidades excelentes según la encuesta realizada debido a que en la mayoría
de preguntas favorecen al líder encargado, como ya se lo menciono esto es debido a la
comunicación que ejerce así también a la empatía que posee con sus seguidores, para
poder tener autoridad, pero sin abusar del mismo, manteniendo un orden jerárquico.
¿Cuál de los siguientes valores considera usted que es importante en
el liderazgo que desarrolla?

61
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Respeto 2 66,7 66,7 66,7

Honestidad 1 33,3 33,3 100,0

Total 3 100,0 100,0

Grafico31: Gráfico de barras

Elaborado por: Grupo de investigación
Fuente: Educación Continua ESPE-L
ANÁLISIS
Con un total de tres encuestados, el 66.7% considera que el valor más importante para un
líder es el respeto, mientras que para un 33.3% el valor que sobresale y que un líder debe
tener es la honestidad.
INTERPRETACIÓN
La ética empresarial es un tema muy importante para brindar un buen servicio
hacia los clientes, además es uno de los principios que cada persona debe tener
especialmente el líder, pues es quien va a dar ejemplo a todos sus seguidores, así mismo
esto ayuda aun desarrollo de la empresa, y de igual manera lleva al éxito empresarial.
Pues un profesional se forma en base a la verdad y con valores éticos y morales, para
realizar cualquier tipo de actividad, y no tener problemas con la sociedad e inclusive
legal, aspecto fundamental para poder progresar dentro del área empresaria.

62
 CONCLUSIONES
Se concluye que:

 El desarrollo empresarial está estrechamente relacionado con el liderazgo debido

que además de que el liderazgo lleva hacia una meta, también es ayuda a organizar
y determinar ciertas actividades específicas que cada uno de los seguidores van a
cumplir, el líder es el encargado de dar ordenas pero también de mantener un buen
clima organización, es quien guía a todo el grupo haca la meto y propósito común.

 El liderazgo supone de muchos aspectos uno de ellos es la organización, pues para

cumplir cualquier actividad hay que realizar una organización previa y demás
procesos administrativos. El líder es quien organiza, guía planifica, las actividades
que se pretende realizar en beneficio de la empresa para cumplir los objetivos
trabajando en equipo y dando el espacio a los subordinados de opinar sobre algún
tema importante para una mejor toma de decisiones

 Además mediante los resultados obtenidos todavía hay algunas falencias en

cuanto al conocimiento de los tipos de liderazgo en la organización, por lo cual se
puede implementar diferentes estrategias para la ejecución de un liderazgo
democrático que involucre a sus colaboradores a trabajar para cumplir con las
metas propuestas que permita seguir brindando servicios y cada vez comas
innovación.

 Los resultados que se obtuvieron permiten considerar que el liderazgo en la

organización EDUCACIÓN CONTINUA se lleva a cabo de manera segura con
confianza en las decisiones que se toma en conjunto con el equipo de trabajo de
esta manera permitiéndoles aportan con nuevas ideas para obtener resultados
positivos y que benefician al crecimiento de dicha empresa, puesto que las mismas
actividades conllevan a un resultado satisfactorio para la organización.

CAPITULO V

63
RECOMENDACIONES
Se recomienda que:

64
Bibliografía

Arias, F. G. (2012a). El Proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología

Científica. 5ta. Edición. Fidias G. Arias Odón.

Arias, F. G. (2012b). El Proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología

Científica. 5ta. Edición. Fidias G. Arias Odón.

Arias, F. G. (2012c). El Proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología

Científica. 6ta. Edición. Fidias G. Arias Odón.

Castañeda, L., & Martinez, L. C. (2005). Un Plan De Formacion En Liderazgo Para

Jovenes/ A Leadership Training Plan for Adolescents: Tienes Madera De Lider?

Aprende a Desarrollar Tus Cualidades De Liderazgo / Do you have the makings

of a Leader? Learn to develope your leadership qu. Panorama Editorial.

Castello-Martinez, A. (2010). Una nueva figura profesional: el Community Manager.

Recuperado a partir de http://rua.ua.es/dspace/handle/10045/15229

Castro, A. de. (2014). Comunicación organizacional. Técnicas y estrategias.

Universidad del Norte.

Castro Solano, A. (2006). Teorías implícitas del liderazgo, contexto y capacidad de

conducción. Anales de Psicología, 22(1). Recuperado a partir de

http://www.redalyc.org/resumen.oa?id=16722112

Comorera, V. O., Vilà, M. P. C., Cuevas, C. A. D., Rodríguez-Serrano, J. C., Nuez, R.

T., & Lorenzo, J. T. (2011). Desarrollo del factor humano. Editorial UOC.

Contreras, F., Barbosa, D., Juárez A, F., Uribe, A. F., & Mejía, C. (2009). ESTILOS DE

LIDERAZGO, CLIMA ORGANIZACIONAL Y RIESGOS PSICOSOCIALES

EN ENTIDADES DEL SECTOR SALUD. UN ESTUDIO COMPARATIVO.

65
 Acta Colombiana de Psicología, 12(2). Recuperado a partir de

http://www.redalyc.org/resumen.oa?id=79815640002

Cuadra-Peralta, A. A., & Veloso-Besio, C. B. (2010). GRADO DE SUPERVISIÓN

COMO VARIABLE MODERADORA ENTRE LIDERAZGO Y

SATISFACCIÓN, MOTIVACIÓN Y CLIMA ORGANIZACIONAL.

Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, 18(1), 15-25.

https://doi.org/10.4067/S0718-33052010000100003

Díaz Barriga Arceo, F., Romero Martínez, E., & Heredia Sánchez, A. (2012). Diseño

tecnopedagógico de portafolios electrónicos de aprendizaje: Una experiencia con

estudiantes universitarios. Revista electrónica de investigación educativa, 14(2),

103-117.

Eirea Eiras, C., & Ortún Rubio, V. (2012). Incentivos financieros en la mejora de la

calidad asistencial. Informe SESPAS 2012. Gaceta Sanitaria, 26, 102-106.

https://doi.org/10.1016/j.gaceta.2011.11.006

García-Retamero, R., & López-Zafra, E. (2006). Congruencia de rol de género y

liderazgo: el papel de las atribuciones causales sobre el éxito y el fracaso.

Revista Latinoamericana de Psicología, 38(2). Recuperado a partir de

http://www.redalyc.org/resumen.oa?id=80538202

Goleman, D. (2012). Inteligencia emocional. Editorial Kairós.

Goleman, D., Boyatzis, R., & McKee, A. (2016). El líder resonante crea más: El poder

de la inteligencia emocional. Penguin Random House Grupo Editorial España.

González Millán, J. J., & Parra Penagos, C. O. (2008). Caracterización de la cultura

organizacional: Clima organizacional, motivación, liderazgo y satisfacción de

las pequeñas empresas del Valle de Sugamuxi y su incidencia en el espíritu

empresarial. Pensamiento & gestión, (25), 40–57.

66
Guillén, M. del C. M. (2013). La gestión empresarial. Ediciones Díaz de Santos.

Herrera, H. M. (2011a). Responsabilidad social y ética empresarial. ECOE

EDICIONES.

Herrera, H. M. (2011b). Responsabilidad social y ética empresarial. ECOE

EDICIONES.

Hoffmann, W. (2012). Gerente, devuelve la pelota. Bubok.

Ibañez, N., & Castillo, R. (2011). Lineamientos estratégicos para la formación de

competencias laborales. Negotium, 6(18). Recuperado a partir de

http://www.redalyc.org/resumen.oa?id=78218453006

Ley_organica_de_defensa_al_consumidor.pdf. (s. f.). Recuperado a partir de

https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/32374976/Ley_organica_de

_defensa_al_consumidor.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3

A&Expires=1516506528&Signature=KCidtuPc15GZneSy7JKTxsT2vAM%3D

&response-content-

disposition=inline%3B%20filename%3DLEY_ORGANICA_DE_DEFENSA_D

EL_CONSUMIDOR.pdf

Martín, A. D. (2010). Introducción al liderazgo organizacional.: Teoría y metodología.

Librería-Editorial Dykinson.

Mendoza Martínez, I. A., Escobar Álvarez, G. R., & García Rivera, B. R. (2012).

Influencia del liderazgo transformacional en algunas variables de satisfacción

organizacional en personal docente y administrativo de una institución pública

de educación media superior. Revista del Centro de Investigación. Universidad

La Salle, 10(38). Recuperado a partir de

http://www.redalyc.org/resumen.oa?id=34224543013

67
Molero Alonso, F., Recio Saboya, P., & Cuadrado Guirado, I. (2010). Liderazgo

transformacional y liderazgo transaccional: un análisis de la estructura factorial

del Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) en una muestra española.

Psicothema, 22(3). Recuperado a partir de

http://www.redalyc.org/resumen.oa?id=72714400022

Morales, G., Arelis Pino, L., Sandoval, E., Jiménez, D., & Morales, J. (2012). Relación

entre la condición corporal y el nivel de infestación parasitaria en bovinos a

pastoreo como criterio para el tratamiento antihelmíntico selectivo. Revista de

Investigaciones Veterinarias del Perú, 23(1), 80-89.

Naranjo-Valencia, J. C., Jiménez Jiménez, D., & Sanz-Valle, R. (2012). ¿Es la cultura

organizativa un determinante de la innovación en la empresa? Cuadernos de

Economía y Dirección de la Empresa, 15(2), 63-72.

https://doi.org/10.1016/j.cede.2011.07.004

NN-001-Constitución.pdf. (s. f.). Recuperado a partir de

http://repositorio.dpe.gob.ec/bitstream/39000/638/1/NN-001-

Constituci%C3%B3n.pdf

Palma, H., & Gaspar, H. (2011). La gestión empresarial, un enfoque del siglo XX,

desde las teorías administrativas científica, funcional, burocrática y de relaciónes

humanas. Recuperado a partir de

http://repositorio.uac.edu.co/handle/11619/1628

Perdomo, Y., & Prieto, R. (2010). EL LIDERAZGO COMO HERRAMIENTA DE

COMPETITIVIDAD PARA LA GERENCIA DEL SERVICIO. CICAG, 6(2),

19-31.

Robbins, S. P. (2004). Comportamiento organizacional. Pearson Educación.

68
Robles Francia, V. H., de la Garza Ramos, M. I., & Medina Quintero, J. M. (2008). El

liderazgo de los gerentes de las pymes de Tamaulipas, México, mediante el

inventario de las prácticas de liderazgo. Cuadernos de Administración, 21(37).

Rodríguez-González, I. J., González-González, A., Noy-Viamontes, P., & Pérez-

Sotolongo, S. (2012). Metodología de Diseño Organizacional integrando

enfoque a procesos y competencias. Ingeniería Industrial, 33(2), 188-199.

Roman, J. D., & Ferrandez, M. (2008). Liderazgo y coaching. LibrosEnRed.

Sanabria Landazábal, N. (2012). Perdurabilidad empresarial Anotaciones teóricas.

Pensamiento &amp; Gestión, (32), 190-224.

Sánchez, J. C. (2012). Los métodos de investigación. Ediciones Díaz de Santos.

Serra, J. P. (2010). Coaching y liderazgo: Para directivos interesados en incrementar

sus resultados. Ediciones Díaz de Santos.

Venezia Contreras Torres, F., & Castro Ríos, G. A. (2013). Liderazgo, poder y

movilización organizacional. Estudios Gerenciales, 29(126), 72-76.

https://doi.org/10.1016/S0123-5923(13)70021-4

69
ANEXOS

70