10 MOMENTOS DE LA VERDAD

HOME SERVICE

1- Proveer la mejor experiencia en el servicio

telefónico.
2- Asegurarnos de la preparación en cocina de la
orden del cliente, con la mejor calidad y rapidez.
3- El despachador confirma y despacha la orden
del cliente.
4- El delivery verifica la orden antes de salir de la
unidad, producto caliente, realmente caliente y frio,
realmente frio.
5- El delivery llega a la casa del cliente, lo saluda
y se presenta.
6- Se le indica el tiempo de llegada al cliente.
7- Se le entrega la orden verificando y agregando
un adjetivo calificativo de los productos al cliente.
8- Recibe el pago de la orden.
9- se le agradece por su compra y se le entregan
cupones de promociones.
10- Se le invita al cliente que llame nuevamente.