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MANUAL DE FUNCIONES DE LOS CARGOS

COLANTA…

GERENTE DE VENTAS:

PREPARA PLANES Y PRESUPUESTOS DE VENTAS…

-Debe de planear que recursos o que parte de las utilidades del producto se
destinarán para los gastos de publicidad (propaganda), transporte gastos de
promociones o degustaciones etc.

ESTABLECE METAS Y OBJETIVOS Y RESOLVERLOS


ESTRATÉGICAMENTE…

-Establece las cuotas de ventas y define los estándares de desempeño.

- incrementar las ventas.

-Calcula la demanda y sus utilidades.

-lograr una mayor participación en el mercado

-ser el líder del mercado.

-PRONOSTICA LAS VENTAS…

-Ventas históricas

-Observando las tendencias

-Temporadas

DETERMINA EL TAMAÑO Y LA ESTRUCTURA DE LA FUERZA DE


VENTAS…

-Seleccionar vendedores con los criterios y parámetros

-Capacitar los operarios con sus distintos manuales de funciones.

-Evaluar los distribuidores teniendo en cuenta el supervisor de distribución y


el encargado de planeación y reparto.

-Motivar el supervisor de distribución, el encargado de planeación y


reparto, y distribuidores.
PUBLICISTA: Tiene la misión de dar a conocer los diferentes productos de la
empresa para la que trabaja con el objetivo de que a través de sus diseños
impactantes, coloridos y originales; despierten interés en los clientes de esta
compañía. El publicista es quien elabora todas las imágenes que van impresas
sobre los logos, spots, folletos, carteles, vallas, etc. Todos estos teniendo en
cuenta las características, y los colores institucionales alusivos a la empresa.
Este Departamento Recibe instrucciones del Departamento Creativo sobre la
finalidad y la idea de la publicidad que este elaborará. El Departamento
publicitario debe de consultar con el Departamento de investigación, para que
hagan sus propuestas, por ejemplo, sobre qué medios son los más adecuados
para afrontar la campaña o cómo llegar a un determinado público. Ellos
determinan hacia que territorios va dirigida la publicidad.

CREATIVO: Se encargará básicamente de generar las ideas de la publicidad,


debe pasar al publicista la información esencial sobre los parámetros,
requisitos y objetivos de la publicidad; es decir lo que la compañía pretende
comunicar al público. De igual manera da instrucciones y transmite
sugerencias importantes para tener en cuenta al, DEPARTAMENTO
PUBLICITARIO, sobre colecciones de peluches, figuras para los lapiceros,
tazos, vasos, calcomanías magnéticas, estanterías etc. En efecto deben de
comunicar estas características al DEPARTAMENTO DE FABRICACIÓN para
que sepan cual es el material que deben de elaborar. También deciden que
distribuidores deben repartir la publicidad y las colecciones entre sus clientes, y
la forma en cómo van a hacer esta campaña.

SUPERVISOR DE DISTRIBUCIÓN:

-Socializa las rutas de reparto elaboradas por el encargado de la planeación


y reparto del producto;

-Toma la decisión si esta ruta si optimiza gastos y tiempo verdaderamente o si


debe modificar.

-Debe de supervisar al encargado de planeación, repartidor de bodega, es


decir controlar que todos los documentos firmados por los distribuidores y
compradores estén bien.
ENCARGADO DE PLANEACIÓN Y REPARTO:

-Su misión es diseñar las rutas en las cuales los distribuidores van a repartir el
producto hasta la tienda.

-Controlar que los distribuidores pasen por todas las tiendas y no dejen ninguna
por surtir.

-Debe de orientar al distribuidor acerca de la repartición de pendones y carteles


publicitarios, estanterías, neveras COLANTA, colecciones y promociones. Es
decir; señalarle a que sectores de su ruta va a repartir los obsequios, afiches,
anchetas y promociones.

-Aparte de llevar el control de las rutas de cada distribuidor, debe de exigir a los
distribuidores higiene y aseo de su camión para que de un buen aspecto.

DISTRIBUIDOR:

-Debe de cargar su camión de producción, promociones, colecciones, en la


bodega de su ciudad para entregarla a las tiendas y puntos de ventas.

- En el momento en que reciban la producción en la bodega, deben de firmar


un documento de constancia y comprobación que aclare la cantidad, el tipo de
producto y la fecha en que recibe por parte del repartidor de bodega .Este
documento se entrega al supervisor de distribución.

-Después de cargar, y antes de repartir debe de limpiar los alimentos para que
se vean pulcros e higiénicos a la hora de repartirlos entre sus compradores.

Debe de repartir los productos a las tiendas y surtir de igual manera los
puntos de ventas.

-Tiene que acomodar el surtido reciente de primero y reacomodar el producto


pasado en la parte de atrás en las neveras de todos los formatos comerciales a
quienes sean repartidos, pero siempre si el comprador lo autoriza.

-Debe de preguntar a sus compradores el pedido para los días siguientes.

-Cambiar el producto vencido por un producto nuevo.

-Debe de hacer firmar el documento de reparto por parte del comprador, donde
especifique la cantidad, el tipo y la fecha en que se entregó el surtido. Este
documento se entrega al supervisor de distribución.

-Debe de hacer firmar un documento del supervisor de puntos de venta, donde


especifique la cantidad el tipo y la fecha en que entregó surtido. Este
documento se entrega al supervisor de distribución.
-En el transcurso de su ruta no debe de vender sus surtidos en caso de que le
sobre; a las personas transeúntes, civiles o común con quienes no tienen
contratos.

-Es necesario que mantengan su camión higiénico y aseado para que de un


buen aspecto.

-Los distribuidores reciben la información del encargado de planeación y


reparto acerca de las campañas de publicidad, como deben hacer esta
campaña, a que territorios va dirigida esta publicidad.

-Debe de informar a sus compradores de los nuevos productos y sus


beneficios, de las modificaciones y sus características que ofrece la empresa
COLANTA.

ADMINISTRADOR PUNTOS DE VENTA:

-Debe de monitorear a los supervisores para que realicen adecuadamente su


trabajo.

-Debe de tomar decisiones en caso de que a medida que pase el tiempo


cualquiera de estos puntos de venta genere utilidades negativas, debe de
afrontar esta posición de la forma más correcta.

-Analiza los gastos de servicios públicos de cada punto de venta.

-Analiza y estudia las ventas obtenidas en cada punto de venta.

-Debe de solucionar los problemas de recursos en los puntos de venta.

-Debe de analizar los casos en que un supervisor reporte quejas de sus


vendedores y quieran despedirlos.

-Debe de analizar los casos en que un vendedor reporte quejas o sienta


inconformidad con su supervisor.
SUPERVISOR PUNTOS DE VENTA:

-Tiene el compromiso de saber manejar adecuadamente todos los recursos en


los puntos de venta de su respectiva ciudad.

-Le corresponde llevar un excelente manejo de gastos por ventas como


domicilios; al igual que gastos administrativos como el de energía, agua, luz.

-Evalúa a los vendedores.

-También colabora motivando a los vendedores.

-Colaboran con las ventas.

-Debe de firmar el documento que especifica la fecha, el tipo y la cantidad de


producto con la cual el distribuidor surtió este punto de venta.

-Es necesario que requise los vendedores en el momento en que salgan del
punto de venta.

-Debe de ser el último que abandone el punto de venta, y debe de ser quien
cierre el local.

-En ningún momento debe de abandonar el punto de venta.

-Deben de entragar los celulares.

-Debe de hacer firmar un documento en el que confirme la asistencia de los


vendedores, y el dinero que cargan en el momento de llegada.

-Comenta al administrador cualquier elemento que falte, como falta de


refrigeradores, de estanterías.

-Comenta al administrador cualquier duda, problema; como falta de ventilación


de iluminación, e incluso no puede despedir ningún trabajador sin el
consentimiento del administrador.

VENDEDOR:

-Debe de reacomodar los productos que están ubicados en las góndolas y


estanterías en los tiempos donde no hallan clientes.

-Debe de limpiar los productos y el lugar en los tiempos donde no hallan


clientes.

-Deben de transportar los productos de la bodega hasta las góndolas y vitrinas.

-Debe de ser requisado por el supervisor en el momento en que salga del


punto de venta.
-Durante todos los días como el roll de vendedores deben de entregar sus
celulares a la hora de llegada al punto de venta.

-Deben de firmar un documento todos los días para que confirmen asistencia y
el dinero que llevan en el momento de llegada; es decir en el primer momento
en el que ingresan al punto de venta.