Siguiendo las

Tendencias globales
Cómo seis desarrollos clave están dando
forma al mundo de los negocios
 Introducción: las nuevas matemáticas 2

1
Los mercados emergentes aumentan su poder global 4
Hoy en día, los mercados emergentes sirven como motor del crecimiento económico mundial
y por los efectos de largo alcance de su espectacular ascenso seguirá siendo protagonistas.
Pero sus riesgos a menudo se minimizan. Por lo tanto, aprovechar las nuevas oportunidades de
Contenido

mercado requiere una planificación cuidadosa.

2
Las tecnologías limpias se convierten en
8
una ventaja competitiva
Los gobiernos y las organizaciones están anunciando planes para reducir su huella de
carbono. El paso a las tecnologías limpias puede representar una segunda revolución
industrial, que tendrá efectos tan grandes como la primera.

3
La banca global busca la recuperación a través de su 12
transformación
El sistema financiero mundial se mantiene en constante cambio. El panorama incierto plantea
tanto oportunidades como riesgos para las instituciones financieras, administradores alternativos
de activos, y otras empresas que necesitan financiación para cumplir con sus objetivos de
crecimiento.

4
16
Los gobiernos mejoran sus lazos con el sector privado
El año pasado ha sido de reajuste entre las economías desarrolladas y emergentes, entre los
sectores público y privado, y entre las instituciones globales y las naciones. Estos ajustes
continuarán mientras los gobiernos, las organizaciones y las instituciones definen su rol en el
mundo post crisis.

20

5
La rápida innovación tecnológica crea un mundo
inteligente y móvil
La tecnología inteligente ofrece la promesa de acceso remoto a la atención de la salud y a la
educación, borrando las fronteras entre las industrias. El poder del individuo crecerá y surgirán
nuevos competidores, desestabilizando las industrias y creando nuevos modelos de negocio.

6
24
Los cambios demográficos transforman la fuerza
laboral global
Nunca antes el cambio demográfico había ocurrido tan rápidamente. Los empleadores globales
se enfrentan a un desafío ya que, a pesar de que hay una creciente población mundial, pronto
tendrán que reclutar de una fuerza laboral que ha disminuido debido a un envejecimiento de la
población.
28
Conclusión: ganadores y perdedores
Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios 1
 Introducción: las nuevas matemáticas
Las nuevas matemáticas:
seis tendencias mundiales,
tres factores clave
El informe global de tendencias “Negocios redefinidos”, publicado
el año pasado, reflejó el impacto de la crisis financiera. En el
2010, el sistema financiero mundial continuó siendo frágil, pero las
economías de todo el mundo comenzaron a recuperarse. Algunas,
especialmente las de los mercados emergentes, casi ni perdieron el
ascenso, continuando con su rápido crecimiento.
“Siguiendo las tendencias globales” da una mirada a seis desarrollos
amplios y de largo plazo que están dando forma a nuestro mundo:
1. Los mercados emergentes aumentan su poder global
2. Las tecnologías limpias se convierten en una ventaja
competitiva
3. La banca global busca la recuperación a través de su
transformación
4. Los gobiernos mejoran sus lazos con el sector privado
5. La rápida innovación tecnológica crea un mundo inteligente y
móvil
6. Los cambios demográficos transforman la fuerza laboral global
Las economías globales están tan estrechamente interconectadas,
que las empresas, gobiernos e industrias pronto se verán obligados
a cooperar de maneras que no podríamos haber imaginado
hace algunos años. De hecho, Ernst & Young cree que estas seis
tendencias, están conectadas entre sí por tres factores subyacentes
que han ayudado a establecer cada tendencia y perpetuarla.
2 Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
1. Cambios demográficos. El incremento de la población, el
aumento de la urbanización, una brecha creciente entre
los países con poblaciones envejecidas y los que tienen una
población más joven, así como una clase media en rápido
crecimiento, están cambiando no sólo el mundo de los negocios,
sino también a la sociedad en su conjunto.
2. Reformulación de la estructura global del poder. Mientras el
mundo se recupera de la peor recesión en décadas, el ascenso
de las relaciones entre los sectores público y privado ha
cambiado el equilibrio del poder global, más rápido que lo que la
mayoría de nosotros hubiera podido imaginar hace unos pocos
años.
3. Innovación disruptiva. Las innovaciones en tecnología siguen
teniendo efectos masivos en los negocios y en la sociedad.
Ahora estamos viendo cómo los mercados emergentes se
vuelven focos de innovación, especialmente en sus esfuerzos
por llegar a una creciente clase media y a los consumidores de
bajos recursos alrededor del mundo.
Al leer este informe, usted se dará cuenta de la complejidad
de los sistemas entrelazados que dan forma a los entornos
económicos y sociales en la actualidad. Frente a esta complejidad,
puede tener la tentación de mirarlos pasivamente, mientras
las tendencias evolucionan y así aparezca una situación clara.
Desafortunadamente, para cuando la situación se aclare, puede ser
demasiado tarde para aprovechar las oportunidades más valiosas.
 Los mercados
emergentes
incrementarán su
poder global

Los cambios
demográficos Las tecnologías
transforman a la limpias se volverán
fuerza de trabajo una ventaja
global competitiva

Tres conductores de
cambio:
1. Cambios demográficos
2. La estructura global de
poder ha cambiado
3. Innovación disruptiva
La rápida Los bancos
innovación globales buscan
tecnológica crea la recuperación
un mundo más a través de la
inteligente y móvil transformación

Los gobiernos
estrechan sus
lazos con el
sector privado

Seis tendencias globales, interconectadas

por tres conductores clave de cambio
A menudo, la abrumadora complejidad puede ser controlada
haciendo una serie de preguntas sencillas como: ¿Cuáles son las
principales oportunidades que existen para nuestra organización?
¿Cuáles son las amenazas? ¿Qué podemos hacer que sea nuevo o,
-por el contrario- , ¿qué hemos hecho siempre que debemos dejar
de hacer? Y, sobre todo, ¿cuándo es el mejor momento para la
acción?.
El hecho mismo de plantearse estas preguntas puede ayudar
a aclarar el camino a seguir. Es por eso que hemos incluido
“Preguntas clave para empresas globales” en cada una de las
tendencias. Estas preguntas, y de hecho todo este informe,
pretenden ser utilizados como una guía, que ayuda a orientar y
enfocarse sobre las cuestiones que son más importantes para su
organización, y enmarca su punto de vista de manera que le ayude
a organizarse en la complejidad del mundo actual.
También le recomendamos que lea nuestro informe
complementario, “Ganando en un mundo policéntrico”, basado
en una encuesta global con ejecutivos de alto nivel que llevamos a
cabo con el Economist Intelligence Unit. Los resultados muestran
que nunca antes las oportunidades, y la competencia, han estado
tan uniformemente distribuidas alrededor del mundo. Ahora las
empresas deben operar en un mundo “policéntrico”, en el que hay
varias esferas de influencia, tanto en los mercados desarrollados
como en los emergentes. Para responder a este mundo, se
requieren nuevas ideas y estrategias frescas. Esperamos que estos
informes le ayuden a lograr estas metas.

Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios 3
Tendencia Global
1
Los mercados
emergentes aumentan su
poder mundial
Siendo la mayor esperanza para el crecimiento de la economía
global en los dos últimos años, los mercados emergentes se han
convertido en los favoritos de la prensa financiera y en importante
tema de conversación de los ejecutivos de alto nivel en todo el
mundo.
Aunque originalmente sólo fueron atractivos por sus recursos
naturales, o como fuente de mano de obra barata y de
fabricación a bajo costo, los mercados emergentes se ven ahora
como mercados prometedores por derecho propio. El rápido
crecimiento demográfico, el desarrollo económico sostenido y
una creciente clase media, están haciendo que muchas empresas
empiecen a ver a los mercados emergentes de una manera
totalmente nueva.
Con el surgimiento de los mercados emergentes, también lo
hacen sus propias empresas. Muchas compañías que no habían
sido anteriormente una amenaza competitiva para las grandes
corporaciones multinacionales, ahora sí lo son. Estos líderes
de mercados emergentes representan un cambio importante
en el panorama competitivo global, una tendencia que sólo se
fortalecerá a medida que crecen en tamaño, establecen dominio
y buscan nuevas oportunidades más allá de sus tradicionales
mercados domésticos y vecinos.
En particular, podemos ver las
siguientes tendencias hacia el futuro:
Los mercados emergentes líderes continuarán impulsando el
crecimiento global
Los estimados muestran que el 70% del crecimiento mundial en
los próximos años vendrá de los mercados emergentes, y de éstos
China e India representarán el 40% del crecimiento. Ajustado por
las variaciones en la igualdad del poder adquisitivo, el ascenso
de los mercados emergentes es aún más impresionante: el
Fondo Monetario Internacional (FMI) prevé que el PIB total de
los mercados emergentes podría superar al de las economías
desarrolladas, en un periodo tan cerca como en el 2014.
Las proyecciones apuntan a que los inversionistas seguirán
invirtiendo en los mercados emergentes por un buen tiempo.
Los mercados emergentes ya atraen casi el 50% de la inversión
extranjera directa (IED) global entrante, y representan el 25% de
la inversión extranjera directa saliente. Los lugares más brillantes
4 Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
para la IED siguen siendo África, Oriente Medio, y Brasil, Rusia,
India y China (los BRIC), al igual que algunos mercados asiáticos
de especial interés en este momento. Para el 2020, se espera que
los BRIC representen casi el 50% del crecimiento del PIB global.
Asegurando una base fuerte en estos países, será fundamental para
los inversores que buscan mayor crecimiento.
Los mercados emergentes líderes se convertirán en una fuerza
disruptiva en el panorama competitivo global
Conforme los países de mercados emergentes se vuelven más
importantes, nuevas empresas empiezan a tomar una posición
central. El surgimiento de estos mercados emergentes líderes,
constituirá una de las tendencias de mayor crecimiento global
de esta década. Estas compañías de los mercados emergentes
seguirán siendo competidores críticos en sus respectivos mercados
nacionales, a la vez que realizarán inversiones en otros mercados
emergentes y en las economías desarrolladas.
Trabajando para servir a clientes de escasos recursos, los líderes de
los mercados emergentes a menudo producen diseños innovadores
que reducen los costos de fabricación y, en ocasiones desestabilizan
a la industria entera. Un ejemplo de esto: el automóvil Nano a
$2.900 dólares de EE.UU. producido por la empresa India Tata
Motors, que tiene un precio de menos de la mitad del costo de
cualquier otro automóvil en el mercado a nivel mundial. Una versión
de éste saldrá a la venta en Europa este año.
Muchos líderes de los mercados emergentes han crecido en
mercados con “vacíos institucionales”, donde los sistemas de apoyo,
tales como canales de distribución al por menor, el transporte
confiable y los sistemas de telecomunicaciones y el suministro
adecuado de agua, simplemente no existen. Como resultado, estas
empresas poseen una cultura empresarial más innovadora, y han
desarrollado una mayor flexibilidad para satisfacer las demandas de
sus clientes locales y “de la parte baja de la pirámide”.
Por supuesto, los nuevos líderes de mercados emergentes que
están entrando en la arena global tendrán que entender las reglas
de la globalización y todas las complejidades que esto conlleva
en las operaciones e inversiones. Esto está creando una nueva
oportunidad para transacciones entre el Este-Oeste, y el Sur-Norte,
mientras los nuevos líderes de mercados emergentes adquieren a
competidores occidentales cuya experiencia de la Gerencia, acceso a
los clientes, sus marcas y avances en tecnología pueden ayudarles a
facilitar su entrada al mundo desarrollado.
Preguntas clave para
••¿Tiene el talento adecuado, la comprensión cultural, perfil de
edad, experiencia y habilidades para crear credibilidad y las
relaciones con los principales stakeholders (por ejemplo: los

empresas globales reguladores, funcionarios de la compañía, los principales líderes

de negocios) en los mercados emergentes más importantes ?
••¿Cómo está logrando el equilibrio entre la necesidad de
••¿El desarrollo económico está distribuido de manera desigual
centrarse en los BRIC y la inversión necesaria en el “segundo
en la mayoría de los mercados emergentes. ¿Su estrategia de
nivel” de los mercados emergentes, tales como Indonesia y
mercados emergentes diferencia entre las ciudades de primer
Tailandia? ¿Quiere liderar en este segundo nivel, o quiere ser
nivel y de segundo nivel? ¿Sus líneas de productos se ajustan a
sólo un seguidor?
sus perfiles distintivos?
••¿Si su empresa está basada en un mercado emergente, ¿cómo
planea competir con jugadores como las empresas del Global
Fortune 500 que también están apuntando a estos mercados?

Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios 5
1 Los mercados emergentes aumentan su poder mundial
El incremento de la población y de la prosperidad impulsa un
nuevo crecimiento de consumidores y de la urbanización
Entre ahora y el 2050, se espera que la población mundial crezca
en 2,300 millones de personas, llegando a 9,100 millones. Se
estima que el poder adquisitivo combinado de la clase media global
aumentará a más del doble para el 2030, alcanzando los 56,000
millones de dólares de EE.UU. Más del 80% de esta demanda vendrá
de Asia.
La mayoría de la nueva clase media del mundo vivirá en los
mercados emergentes, y casi todos vivirán en ciudades, a menudo
en pequeñas, que aún no se han construido. Este aumento de la
urbanización estimulará los negocios, pero ejercerá una enorme
presión sobre la infraestructura. La infraestructura física, al
igual que el abastecimiento de agua, los servicios sanitarios y los
sistemas de electricidad; y la infraestructura blanda como agencias
de reclutamiento, los intermediarios para ocuparse de cheques de
crédito de los clientes, tendrán que ser creadas o acondicionadas
para hacer frente a la creciente demanda de la clase media urbana.
Para enfrentar estos problemas, sólo en Asia, se requerirá invertir
unos $ 7,5 billones de dólares de EE.UU. en inversiones hasta el
año 2020. Satisfacer estas necesidades probablemente implicará
asociaciones público-privadas, nuevos enfoques a la financiación de
capital y el desarrollo de mercados de capitales.
Los mercados emergentes se convertirán en el nuevo campo de
batalla
TLos BRIC están teniendo un gran impacto en sus socios
comerciales regionales y en países más distantes ricos en recursos
naturales. Un número cada vez mayor de los cuales, están siendo
arrastrados hacia su órbita económica. En 2009, el comercio
emergentes-con-emergentes (E2E) alcanzó los 2,9 billones
de dólares de EE.UU. Este flujo masivo de inversión entre los
mercados emergentes, está conduciendo a la creación de un
segundo grupo de mercados emergentes líderes.
Participación de los mercados emergentes y
desarrollados en el PIB Global
De acuerdo con el FMI, para el 2014 los mercados emergentes
habrán superado a las econompias desarrolladas en cuanto a su
participación porcentual sobre el PIB Global.
56
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2008 2009 2010 2011 2012 2013
Fuente: World Economic Outlook Database, Fondo Monetario Internacional, Octubre de 2010.
6 Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
Con el incremento de la presión por recursos, se espera una
batalla por tener la ventaja de moverse primero entre los héroes
emergentes, los jugadores globales y los gobiernos, en regiones
como Oriente Medio y África. En Nigeria, por ejemplo, el Gobierno
chino está ayudando a establecer dos zonas económicas especiales.
China invertirá $ 500 millones de dolares de EE.UU. en estas zonas,
que se enfocarán en fabricación de máquinas y en la extracción de
minerales. China también está involucrada en programas similares
en Etiopía y Egipto.
La influencia mundial crece
Inevitablemente, el poder económico cada vez mayor de los BRIC
está conduciendo a un mayor poder para influenciar las políticas
económicas mundiales.
En octubre de 2010, por ejemplo, las economías emergentes
obtuvieron una voz más fuerte, al realizar un acuerdo histórico
que dio el 6% de participación en el voto del Fondo Monetario
Internacional (FMI), el cual fue otorgado a países emergentes como
China. Según el acuerdo, China se convertirá en el tercer miembro
más importante del FMI.
Por supuesto, sería un error considerar el crecimiento económico
de los mercados emergentes como el concurso “del que gane se
lleva todo”, con los países desarrollados en el bando perdedor.
Miles de millones de nuevos consumidores de clase media en los
mercados emergentes, representan nuevos mercados para las
exportaciones del mundo desarrollado, y para las compañías con
sede en países desarrollados. Las corporaciones de los mercados
emergentes son un gran mercado nuevo: las ventas de entre
negocios (B2B) a China y la India, por ejemplo, son un factor clave
en la poderosa economía de exportaciones de Alemania.
“Para ganar en los mercados
emergentes, las compañías deben
reinventarse. Los mercados
emergentes no sólo serán una
fuente significativa de crecimiento
en ingresos para las compañías,
sino también una fuente de talento,
verdadera innovación y enfoques
de negocio, que tendrán un
impacto a nivel global.”
2014 2015
— Emmanuelle Roman, Líder Global de Mercados para Consumo Masivo
 Punto de vista

Howard Martin
Líder Global de Productos de Consumo Masivo

La conquista de mil millones de La competencia local

nuevos consumidores Las economías emergentes se caracterizan por una competencia
feroz, no sólo de los actores globales, sino también de los locales.
Para ganar en los mercados emergentes, las Las empresas locales tienden a comprender a profundidad las
compañías tendrán que reinventarse preferencias de sus consumidores. Ellos disfrutan de ventajas
adicionales tales como sólidas redes de distribución, mejores
Mil millones de personas entrarán a la clase media entre ahora y
relaciones con los gobiernos, modelos de negocio de menor costo
el 2020, y el 66% de ellos vivirá en los mercados emergentes. Su
o una combinación de estos tres factores. Las empresas locales
poder adquisitivo crea una oportunidad comercial enorme. Para
son más inteligentes, rentables y bien conectadas, y a menudo
capturarla, las empresas deben replantearse sus modelos de
esto hace que pueden introducir sus productos más rápidamente
negocio, re-evaluar su enfoque en: la estrategia de marketing,
al mercado, y a precios más asequibles, una ventaja que no debe
investigación y desarrollo, creación de marca y otras funciones
subestimarse.
básicas del negocio; de esta forma se enfocarán cuidadosamente
para hacerlo bien.
Distribución
Esta es la clave del juego en los mercados emergentes. En
Posicionamiento de marca
un contexto con distribución minorista subdesarrollada y una
Los que son considerados productos premium en una economía
infraestructura pobre, el solo hecho de llevar el producto a los
desarrollada pueden ser vistos como artículos de lujo en una
consumidores ya representa un gran desafío. Algunas empresas
emergente. Tumi, por ejemplo, es conocido sobre todo por
están respondiendo a esto de manera creativa: Nestlé, por ejemplo,
fabricar valijas y equipaje. Pero en China, se está posicionando de
ha convertido una embarcación en un supermercado flotante que
manera más amplia como una marca de lujo para gente que está
puede llegar a los brasileños que viven en los afluentes remotos
en continuo movimiento. Las empresas pueden beneficiarse de
de la Amazonía. Las empresas de éxito re-pensarán y, cuando
reposicionar algunos de sus productos que venden en los mercados
sea necesario, re-configurarán su forma de manejar la cadena de
emergentes, pero deben hacerlo con cuidado para evitar erosionar
suministro.
el valor de la marca.

Los mercados emergentes representan una enorme oportunidad,

Urbanización y “estrategias de ciudad”
pero las empresas necesitan tener claridad estratégica para poder
La clase media emergente vivirá principalmente en las ciudades,
aprovecharla. Esto puede requerir revisar y tal vez reinventar
muchas de las cuales tienen atributos únicos de mercado. En lugar
algunas funciones básicas, productos o procesos. De lo contrario,
de una “estrategia para China” o una “estrategia para India”, las
dentro de 10 años, podrían mirar en retrospectiva a sus inversiones
compañías desarrollarán estrategias para ciudades en particular,
en los mercados emergentes, y preguntarse qué es lo que
o para aglomerados de ciudades. También van a extender sus
realmente lograron con esos gastos.
esfuerzos de venta más allá de las ubicaciones de primer nivel, que
han sido el foco de atención de las multinacionales hasta la ahora
(las “mega-ciudades“), y comenzarán a aprovechar el potencial
de ganancias de las ciudades de segundo y tercer nivel, que están
creciendo en términos de importancia.

Fijación de precios
En muchos mercados emergentes, el poder adquisitivo está
aumentando, pero sigue siendo bajo con respecto a los estándares
del mundo desarrollado. En esos lugares, las multinacionales están
compitiendo con base en precio, de forma que las obligará a innovar.
Las compañías occidentales tradicionalmente han fijado sus precios
mediante el cálculo de sus costos de producción y agregando un
margen. En los mercados emergentes, la fórmula empieza a partir
del precio que los consumidores pueden pagar, y se trabaja desde Para leer las últimas novedades de Ernst & Young’s acerca de
allí hacia atrás. Este enfoque estimula la innovación que reduce los mercados emergentes, lea el informe “Growing in Africa: capturing
the opportunity for global consumer products businesses”.
costos de producción en estos mercados.

Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios 7
Tendencia Global
2

Preguntas clave para

••¿Su estrategia de tecnologías limpias esta optimizada tanto
para la eficiencia operativa, como para el crecimiento en los

empresas globales
••La transformación global hacia una economía más eficiente
en el uso de los recursos y de baja emisión de carbono, ofrece
oportunidades y riesgos para casi todas las industrias. ¿Está
consciente su negocio de esta transformación y lo está
monitoreando activamente, para ver los efectos de largo alcance
que ésta probablemente tenga para usted?
••¿Entiende las estrategias de sus competidores relacionadas con
tecnologías limpias y está usted preparado para competir con
ellos?
ingresos, y logra maximizar las oportunidades, en los mercados
emergentes y en los maduros?
••Los desafíos energéticos y la creciente necesidad de diversificar
las fuentes energéticas, significa que muchas cadenas de
suministro requerirán ser reconfiguradas, con especial énfasis
en tener una mayor flexibilidad. ¿Está su empresa preparada
para hacer este esfuerzo?
••¿Está preparado para la posibilidad de presentación informes de
sostenibilidad obligatorios?

8 Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
Las tecnologías limpias
se vuelven una ventaja
competitiva
La transformación que ha posibilitado las tecnologías limpias hacia
una economía de bajo consumo de carbono y de un uso eficiente de
los recursos, podría ser la próxima revolución industrial. Conforme
esta transformación se acelera, las corporaciones globales son
cada vez más conscientes que deben comprender el impacto
de tecnologías limpias en sus industrias, y desarrollar planes
estratégicos para adaptarse a este cambio. La encuesta global de
Ernst & Young “Pensando en grande: la creciente influencia de las
corporaciones en el crecimiento de tecnologías limpias”, realizada
en el 2010 entre empresas con más de $ 1 billón de dolares de
EE.UU. en ingresos, demostró que las tecnologías limpias son
una iniciativa a nivel de toda su organización o de las unidades
comerciales para el 89% de los encuestados; el 33% destinan
más del 3% de sus ingresos totales en tecnologías limpias, y el
75% espera que el gasto en tecnologías limpias aumentará en los
próximos cinco años.
Los gobiernos también ven en las tecnologías limpias una
plataforma estratégica nacional para la creación de empleos,
fomentando la innovación y el establecimiento de industrias locales.
Según Bloomberg New Energy Finance, la inversión en tecnologías
limpias subió un 30% en 2010 respecto al año anterior, y llegó a
243 mil millones de dólares de EE.UU. Esto corresponde al doble del
monto registrado en 2006, y casi cinco veces superior al del 2004.
Pero esto no es suficiente. Todavía hay una gran brecha entre el
capital necesario y el capital disponible para impulsar la transición
hacia una economía de baja emisión de carbono. Se espera que
la demanda de energía primaria crezca un 36% a nivel mundial
entre 2019 y 2035, y la mayor parte del volumen de ese nuevo
uso de energía (93%) procederá de los mercados emergentes. Para
2035, sólo en China se aumentarán las necesidades de energía en
un 75% según el informe de la Agencia Internacional de Energía
(AIE) “World Energy Outlook 2010”. En los próximos años, la
creciente demanda, los precios de la energía, las preocupaciones
por la seguridad energética, y la escasez de los recursos naturales,
alentará a los gobiernos y a las empresas a trabajar más para
diversificar su portafolio de energía y a continuar con las
inversiones en la innovación, despliegue y adopción de energías
limpias.
Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
Este paso inevitable hacia una economía de uso eficiente de
recursos y de baja emisión de carbono, representa una oportunidad
para vigilar y conseguir una posición competitiva estratégica, no
sólo para los gobiernos, sino también para los innovadores, los
inversionistas y las empresas.
De cara al futuro, vemos una serie de
cambios importantes:
La mezcla energética evoluciona
La energía renovable es todavía costosa en la mayoría de lugares,
lo que limitará su uso en el corto plazo. Pero conforme aumentan
los proyectos de energía renovable como la eólica, solar y otras, los
precios se seguirán reduciendo. La AIE predice que la generación
mediante energías renovables se triplicará entre el 2010 y el 2035.
Los combustibles fósiles como el petróleo y el carbón, seguirán
perdiendo participación de mercado con el tiempo, mientras que el
gas natural y la energía nuclear contribuirán a una nueva mezcla
de tipos de energía. Ha habido un incremento en la construcción
de reactores de energía nuclear a nivel mundial. Se espera que
el gas natural, que es un combustible fósil de combustión más
limpia, tome mayor importancia, sirviendo como puente hacia una
economía basada en energías renovables.
Históricamente, las corporaciones consiguieron su energía a partir
de unas pocas fuentes tradicionales selectas, pero hoy en día las
opciones de suministro de energía pueden variar. Por ejemplo, las
compañías pueden tener un proyecto de energía renovable interno
o fuera del sitio de operación, o provisionarse de un tercero, y su
flota corporativa puede funcionar con varios combustibles como
gasolina, gas, electricidad y/o biocombustibles. Las empresas
también pueden implementar opciones de eficiencia energética
sofisticadas, medir el consumo de mejor manera, vender energía a
la compañía de servicios públicos local, y usar sus propios residuos
para producir energía, así como medir su huella de carbono y
reportarla.
9
2 Las tecnologías limpias se vuelven una ventaja competitiva
La energía limpia es una ventaja competitiva nacional
Muchos gobiernos están implementando agresivamente políticas
de energías limpias, estableciendo metas de emisiones y
proporcionando incentivos para la inversión en tecnologías limpias.
China, Alemania, India y Brasil están ganando una posición de
liderazgo en generación de energía solar, eólica y biocombustibles.
EE.UU. sigue siendo un líder de tecnología limpia, gracias a su
cultura emprendedora y ambiente vibrante de capitales de riesgo.
Los responsables de hacer las políticas, están apostando a que las
inversiones en tecnologías limpias producirán otros beneficios tales
como la creación de empleo y el crecimiento económico impulsado
por la innovación. Particularmente, la inversión privada está
fluyendo hacia los países que tienen políticas energéticas integrales,
claras y de largo plazo, dirigidas a incentivar el uso de energía
renovable, promoviendo la eficiencia y reducción de las emisiones
de carbono. Nuevas tecnologías también se están desarrollando
para captar, almacenar y utilizar carbono gastado de una manera
productiva.
Las empresas convierten las tecnologías limpias en una
prioridad estratégica
Percibiendo que existe una oportunidad comercial, las empresas
están incluyendo cada vez más a las tecnologías limpias en sus
estrategias de crecimiento. Muchos también están haciendo más
“ecológicos” a sus productos existentes en respuesta a la creciente
demanda de los consumidores. Otros están migrando a nuevas áreas
de crecimiento que están por fuera de sus líneas tradicionales de
negocio, con la esperanza de lograr una ventaja de ser los primeros
en lograrlo conforme el panorama evoluciona. Por ejemplo, Google
y Cisco han entrado al negocio de administración de energía en los
hogares. En el último año, la actividad empresarial en el mercado de
tecnologías limpias se ha incrementado significativamente a través
de inversiones directas, alianzas y adquisiciones de empresas de
tecnologías limpias recién creadas. Esta búsqueda de productos más
limpios revolucionará a muchas industrias tradicionales. Por ejemplo,
la forma en que se compran, venden, distribuyen y mantienen
los vehículos eléctricos y de baja emisión de carbono, podría
transformar a los sectores de servicios públicos y automotrices. El
mercado mundial de vehículos eléctricos se está preparando para
la fabricación a gran escala, y los gobiernos están estableciendo los
estándares necesarios para estos vehículos. Pero la pregunta será
quién es el “dueño” del cliente: los fabricantes de automóviles, las
empresas de servicios públicos o los integradores emergentes; y
quién se encargará de los flujos de datos entre las diversas entidades.
10 Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
Los gobiernos y las empresas se mueven para asegurar
materias primas valiosas y garantizar la seguridad energética
Las materias primas son activos estratégicos, especialmente en
una época de escasez. Para asegurarlos, algunos gobiernos están
mirando hacia afuera. China, por ejemplo, está haciendo ahora
grandes inversiones en África. Una transacción reciente y típica:
dos empresas chinas de propiedad estatal, recibieron concesiones
de cobalto y cobre en la República Democrática del Congo a cambio
de una mejora de la infraestructura de ese país. En el año 2009,
el valor de las inversiones de China llegó a 17 mil millones de
dólares de EE.UU., o un 22% del total de la actividad de fusiones y
adquisiciones mineras a nivel global, y un 30% de los 10 mayores
negocios del sector. Al mismo tiempo, los países se están volviendo
cada vez más proteccionistas con sus recursos naturales.
Las empresas, por su parte, está reconfigurando las cadenas de
suministro, buscando una mayor flexibilidad en un esfuerzo por
mitigar el impacto de la escasez de materias primas, mayores
costos de los productos básicos y la volatilidad de los precios.
Algunas empresas están protegiendo sus cadenas de suministro,
mediante la adquisición de sus proveedores de materias primas. Los
fabricantes de acero, por ejemplo, han comprado recientemente
varias minas de hierro y carbón en diferentes países, con el fin de
evitar interrupciones en su cadena de suministro. El crecimiento
previsto de la demanda de energía, principalmente en los mercados
emergentes, ha obligado a los gobiernos a centrarse en la seguridad
energética a largo plazo, y a tomar medidas como la diversificación
de la mezcla de generación de energía, inversiones en tecnologías
limpias, fomento de la eficiencia energética, y la adquisición de
fuentes de energía en el extranjero.
Las organizaciones se vuelven más transparentes acerca de
sus prácticas de sostenibilidad
Conforme la preocupación por la escasez de recursos se vuelve
más urgente, incluyendo la energía y el agua, las empresas se
enfrentarán a una creciente presión de sus accionistas para
demostrar que sus negocios son sostenibles. Las empresas
también tendrán que revelar el impacto social y ambiental de sus
actividades de negocio. Aunque la mayoría de los informes de
sostenibilidad actualmente son voluntarios, la tendencia general
es hacia una mayor revelación de estos temas. Más de 3.000
empresas en todo el mundo emiten estos informes, atendiendo
directrices voluntarias como los Principios del Estándar de
Responsabilidad (AA1000) y el Global Reporting Initiative. Estas
directrices voluntarias podrían convertirse en obligatorias en un
futuro cercano.
 Punto de Vista

Michael S. Hanley
Lider del sector Automotriz

Más allá de los vehículos Tecnologías limpias es un término amplio que se refiere no sólo al
eléctricos producto final, sino también a las operaciones y procesos utilizados
en su fabricación. Las empresas que realicen una reingeniería de sus
instalaciones para usar el agua, la electricidad y otros recursos de
Para invertir en las tecnologías limpias correctas, manera más eficiente, ahorrarán dinero y disfrutarán de un retorno
las empresas de la industria automotriz tendrán más rápido en sus inversiones en tecnologías limpias.
que permanecer flexibles
La industria automotriz ha hecho grandes avances hacia el
desarrollo de “sistemas de propulsión avanzados”, alternativas
limpias al motor de combustión interna, que potenciarán la próxima
generación de automóviles y otros vehículos. Hasta la fecha, los
vehículos eléctricos han capturado la atención, y sin duda son
importantes. Sin embargo, el terreno podría cambiar bruscamente,
llevando a un rápido desarrollo de sistemas de generación de
energía basados en celdas de combustible, gas natural comprimido y
una variedad de otros tipos de fuentes de energía.

Con las apuestas tan altas, las empresas no pueden darse el lujo
de invertir poco en esta área. Pero, como cualquier inversionista
inteligente sabe, es prudente diversificar. Las empresas deben
mantenerse flexibles y adaptables a todas las alternativas de
sistemas de propulsión y combustibles de transición de la nueva
generación, incluido el gas natural, biodiesel, y eventualmente
las celdas de combustible. Al permanecer flexibles, las empresas Los vehículos eléctricos son una de las tecnologías más prometedoras
serán más capaces de anticipar los cambios en las preferencias del para la economía baja en emisiones de carbón. Para conocer las
consumidor, y así invertir en las tecnologías correctas. Para muchas perspectivas acerca de este tema de Sillicon Valley, Shanghai y
empresas, las verdaderas oportunidades pueden estar en mejorar Munich, vea el reporte “The electrification of transportation: from
la eficiencia del combustible de los motores de combustión interna. vision to reality”, parte de nuestra serie Cleantech matters.
Todavía existen muchas mejoras que se pueden hacer, y que pueden
afectar significativamente la aceptación de los vehículos eléctricos.
Mientras tanto, muchas empresas están invirtiendo fuertemente en
vehículos eléctricos y estan luchando para establecer un liderazgo
en este ámbito. Aquellas que tengan éxito serán las que hagan
una lectura adecuada de los gustos de los primeros usuarios
(aquellos que usualmente adoptan las tecnologías primero), cuyos
comentarios, en última instancia, determinarán el tamaño del
mercado.

Pero los vehículos son sólo una parte del panorama de las
tecnologías limpias. Las empresas deben estar pensando bastante
sobre cómo pueden operar sus negocios de manera sostenible.
La sostenibilidad abarca todas las áreas del negocio: investigación
y desarrollo, fabricación y ensamblado, ventas y distribución,
mercadeo, mantenimiento y servicios de posventa, tales como la
eliminación de desechos.
Perspectivas adicionales en la respuesta de la industria automotriz al
cambio climático, están disponibles en la edición asiática de nuestro
reporte “Destination ahead: the automotive industry in the era of
climate change and sustainability”.

Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios 11
Tendencia Global
3

Preguntas clave para

••¿Ha tomado medidas para asegurarse de mejorar su
infraestructura de datos para que sea capaz de producir

empresas globales
••¿Ha desarrollado una estrategia de crecimiento que esté
sincronizada con los cambios que está haciendo a sus modelos
de negocio y su presencia geográfica?
••¿Ha evaluado el impacto de la regulación sobre los requisitos de
capital y ha determinado cómo manejarlos obteniendo el mejor
retorno posible?
informes coherentes de gestión, riesgos, regulatorios y
financieros?
••¿Está evaluando el impacto de la regulación en los modelos
de negocio y de reporte, al igual que de las necesidades de
revelación de estos? ¿Está proporcionando valiosos aportes a
los funcionarios para ayudarles a dar forma a las regulaciones?

12 Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
La banca global busca la
recuperación a través de la
transformación
Tres años después de que la crisis financiera inició, el sistema
financiero mundial se mantiene en constante cambio. La
Más concretamente, nosotros creemos que:
claridad de la regulación está cerca, pero muchas cuestiones aún
Las instituciones financieras de mercados emergentes están
permanecen sin ser resueltas.
ganando estatura mundial
En el mundo desarrollado, muchas instituciones financieras
Las iniciativas del G-20, los estándares mundiales de banca de
continúan recuperándose de la crisis financiera, y, en muchos
Basilea III y la ley de Reforma y Protección al Consumidor de Wall
casos, los bancos de mercados emergentes se encuentran en
Street llamada Dodd - Frank Act en los EE.UU. han comenzado a
mejores condiciones. Muchos surgieron de la crisis sin ningún
aclarar algunos aspectos de las nuevas normativas.
rasguño. Mientras que los dos centros financieros internacionales
tradicionales - Nueva York y Londres - siguen estando seguros en
Mientras los reguladores se han centrado principalmente en el
su estatus, los capitales financieras de Asia están aumentando en el
riesgo sistémico que representan algunas de las instituciones más
ranking. En el Índice de Centros Financieros Globales de setiembre
grandes y más interconectadas, los bancos están preocupados por
del 2010, Hong Kong subió a la tercera posición en el ranking,
su capacidad de competir y el impacto de la regulación sobre los
mientras que Singapur fue cuarta. Es cada vez más evidente que
rendimientos.
el sector bancario y de instituciones financieras de los mercados
emergentes, en especial los de China, India y Brasil, aumentarán
Los detalles finales del marco regulador global aún no están claros,
significativamente su presencia en el escenario mundial.
pero parece evidente que la banca internacional cambiará de forma
fundamental, incluyendo temas como:
Conforme avance el 2011, los bancos de mercados emergentes
estarán bien posicionados para seguir beneficiándose de la fuerte
• Límites en la remuneración de los ejecutivos
expansión del crédito en sus economías locales. Su foco en el
• Mayor gobierno corporativo negocio de banca minorista tradicional y comercial, combinado
en algunos casos con objetivos de préstamos establecidos por el
• Incremento en la protección del consumidor
gobierno, ha impulsado el rápido crecimiento de las instituciones
• Mayor regulación y transparencia de los productos masivos financieras y la banca en los mercados emergentes, en sus
derivativos respectivos mercados locales. Sin embargo, la banca tradicional
está muy enfocada en el capital, y las instituciones de mercados
• Restricciones a las negociaciones por cuenta propia y las
están buscando opciones para diversificarse en otros negocios.
inversiones en fondos de cobertura y de capital privado en los
Mientras que muchos bancos de países emergentes tienen la escala
EE.UU.
suficiente para considerar expandirse en otros mercados emergentes

Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios 13
3 La banca global busca la recuperación a través de la transformación
o desarrollados, siguen existiendo una serie de barreras de entrada,
incluyendo la falta de sólidas capacidades en banca de inversión en
muchos de los casos.
La demanda de crédito bancario ha sido fuerte en los mercados
emergentes durante el periodo posterior a la crisis financiera, debido
a que algunos gobiernos han establecido metas para los préstamos,
con el fin de estimular el crecimiento económico. Si bien no hay
garantías de que las políticas estatales continuarán impulsando
los préstamos, una serie de factores apuntan hacia importantes
oportunidades para los bancos en los mercados emergentes. Existe
aún un grupo significativo de consumidores no bancarizados o sub
atendidos en estos mercados emergentes. Además, con el PIB per
cápita de los mercados emergentes que se espera que continúe en
constante crecimiento, es probable que la demanda por mejores y
más eficientes servicios financieros se incremente.
Las iniciativas del G-20, así como la Ley de Dodd - Frank,
requerirán aumentar la supervisión normativa
En los EE.UU., la Ley Dodd - Frank dictamina que los derivados
OTC, por ejemplo, sean regulados por la Comisión de Valores
(SEC) y la Commodity Futures Trading Commission (CFTC). Reglas
similares también se esperan en la Unión Europea y en el Reino
Unido. Al mismo tiempo, se han creado nuevos organismos
de protección al consumidor financiero y se ha propuesto a
las autoridades la creación de regulaciones para fortalecer la
protección al consumidor.
Nuevas reglas que limitan la compensación de los altos ejecutivos
son un foco importante de la reglamentación que afectará al
sector. El objetivo es garantizar que no se recompense el excesivo
riesgo en las inversiones. Estas medidas incluyen un acuerdo para
reducir los bonos bancarios agregados del 2010 comparadas con
el año anterior en el Reino Unido, aumentar la transparencia, y
reducir recuperaciones y acciones diferidas sujetas a períodos de
carencia.
La regulación hará subir el costo del negocio para muchas las
grandes instituciones financieras
La sustancia de la nueva normativa crea desafíos. Por ejemplo,
Basilea III requiere a los bancos aumentar sus niveles de capital
y liquidez, implementar un ratio de apalancamiento, incrementar
cobertura de riesgos de ciertos activos y actividades, y elevar los
estándares para la revisión de supervisión. En los EE.UU., la Ley
14 Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
Dodd - Frank tiene más de 2.300 páginas de largo y requerirá que las
agencias escriban 353 nuevas normas y lleven a cabo 68 estudios.
No es sorprendente que las grandes instituciones financieras
mencionen la inseguridad regulatoria como el mayor desafío que
enfrentan. La incertidumbre se ve agravada por la fragmentación de
las regulaciones, ya que los países individualmente, se dispusieron a
hacer sus propias reglas. Los bancos, que ya han pasado los últimos
dos años desapalancando y creando capital y liquidez, se enfrentan
ahora a la probabilidad de que sus costos para hacer negocios sigan
aumentando, los márgenes se reduzcan, el rendimiento del capital
disminuya, y el ritmo de innovación en el sector puede ser más lento.
Los servicios financieros se reorganizarán
Como resultado de un mayor ambiente regulatorio y de los mayores
costos para hacer negocios, las grandes instituciones financieras
tendrán que modificar sus modelos de negocio. Morgan Stanley
Research estimó recientemente que los 12 principales bancos
mayoristas venderán, reducirán o cerrarán activos ponderados de
riesgo por un valor de 1,3 billones de dólares de EE.UU. conforme a
lo establecido por Basilea III. Los bancos buscarán oportunidades de
crecimiento en los mercados emergentes, pero su éxito dependerá en
gran medida de su habilidad para alcanzar una masa crítica y tener
operaciones exitosas en estas economías.
Otros administradores de activos pueden tomar ventaja para
beneficiarse de la reorganización que hará la industria de
servicios financieros
Conforme los bancos comerciales y de inversión se ven obligados
a reducir la escala de sus negocios, otros gestores alternativos de
activos, incluyendo firmas de capital de riesgo y fondos de cobertura,
están en condiciones de beneficiarse. Los productos complejos no
desaparecerán, sino que simplemente podrían trasladarse a otros
segmentos de la industria menos regulados.
Organizaciones alternativas de administración de activos están
ingresando en el negocio de banca de inversión y en el comercio de
propiedades. Equipos enteros de comercio y banca se han trasladado
al área de los fondos alternativos. Esperamos que esta tendencia
continúe. Cada vez más, la innovación en los mercados de capitales
puede tener su origen en este espacio.
 Punto de Vista

William Schlich
Lider de Banca y
Mercados de Capital

Cuatro asuntos críticos la mayoría tiene inconvenientes para hacerlo actualmente.

Algunos tienen docenas de reportes, usando sistemas que no
redefinen el mundo bancario. se comunican bien entre ellos. Una única fuente de datos es
imperativa para proveerle a la Gerencia la información que necesita
Actualmente, las instituciones financieras y los para efectivamente dirigir el negocio y responder a todos los
bancos están muy enfocados en cuatro principales requerimientos regulatorios.
áreas: crecimiento, capital, datos y asuntos
regulatorios. Esto aplica, para las instituciones 4. Los asuntos regulatorios también están en el primer plano
mientras los gobiernos alrededor del mundo están cambiando la
financieras tanto grandes como pequeñas.
forma en que regulan a las instituciones financieras:
1. Crecimiento, el cual es una gran preocupación, que se ha
Análisis sistémico de riesgos y foco en la estabilidad de mercado
vuelto cada vez más importante. Pero, ¿dónde está ocurriendo
La crisis financiera ha llevado a los reguladores a enfocarse en
ahora y de dónde provendrá en el futuro? Una de las respuestas
identificar sistemáticamente a instituciones financieras importantes.
son los mercados emergentes, especialmente en Asia-Pacífico
En el pasado, todos los grandes bancos han estado altamente
y en Latino América, los cuales son críticos para las compañías
regulados; en el futuro, las compañías de seguros, fondos de
de servicios financieros a nivel mundial. Los bancos tienen que
cobertura y de intercambio de valores, también estarán reguladas.
establecer y mantener operaciones exitosas en estas regiones.
Mucho esfuerzo está yendo en el hacia la determinación de cuáles
Los consumidores existentes son otra fuente de crecimiento. Los
instituciones son sistémicamente importantes y cómo regularlas.
bancos deben saber quiénes son sus clientes, cómo comunicarse
con ellos, y cómo lograr la venta cruzada con éstos. Algunos
Mejorar la supervisión prudencial de las organizaciones
consumidores quieren servicios de alta tecnología, como “dinero
sistemáticamente importantes. Los requerimientos de capital,
móvil”, mientras otros quieren una relación con el banco que
liquidez y solvencia se están volviendo más estrictos. Los planes
no esté mediada por la tecnología. Los asuntos relacionados al
de resolución y recuperación, ya han sido dictados por múltiples
crecimiento están forzando a los bancos a hacerse preguntas
entidades regulatorias. Adicionalmente, una supervisión más
críticas como: “¿En qué negocios deberíamos estar? ¿En qué
rigurosa de los escenarios de planeación y pruebas de estrés se
geografías?”
están generalizando cada vez más. Como consecuencia, la habilidad
de proveer información en tiempo real ha tomado cada vez más
2. Capital, y cómo obtenerlo y manejarlo efectivamente, es otra
importancia.
de las preocupaciones clave. Los bancos están pensando acerca
de dónde se está moviendo el capital y dónde están ocurriendo las
Mayor transparencia y revelación de información. Las regulaciones
inversiones alrededor del mundo. También están considerando sus
emitidas con el objetivo de estabilizar a los mercados financieros,
propias necesidades internas de capital. Con los nuevos cambios
restringirán a las compañías de servicios financieros de nuevas
regulatorios, necesitarán retener más capital. ¿Dónde deberán
formas. Por ejemplo, los productos masivos de negociación de
ponerlo? ¿Cómo pueden estos nuevos requerimientos de capital
derivados se moverá a las Bolsas de Valores, y en los EE.UU.,
determinar en cuáles países deben operar? ¿Cómo pueden los
los bancos tendrán prohibido involucrarse en el comercio de
bancos manejar el capital para obtener el mejor retorno? Estas
propiedades. También hay una nueva legislación que busca
son algunas de las preguntas que se están preguntando los bancos
proteger a los consumidores a través de una mayor revelación de
actualmente.
información y transparencia.
3. Los datos es otro de los más importantes asuntos, y los bancos
están presupuestando grandes sumas de dinero para lograr
La transformación del panorama financiero global en los próximos
mejoras en esta área. En este contexto, los datos incluyen temas
años estará influenciada significativamente por los cambios
gerenciales, de riesgos, regulatorios, y reportes financieros. El
mencionados en estas áreas.
truco consiste en asegurarse que la información usada en todas
las instancias de reporte pueda ser reconciliada. Idealmente, los
bancos quieren generar reportes de una única plataforma de datos.
Sistemáticamente, las más importantes organizaciones financieras,
tales como los grandes bancos y aseguradoras, necesitan poder
proveer datos en tiempo real y a nivel de transacciones, pero

Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios 15
Tendencia Global
4
Los gobiernos mejoran sus
lazos con el sector privado
La recesión global dejó a muchos países desarrollados con un
decrecimiento de sus ingresos fiscales y un aumento en sus gastos.
Los países de los mercados emergentes clave, no experimentaron
estos trastornos causados por la crisis financiera, pero a su vez se
enfrentan a la necesidad de desarrollar infraestructura, instituciones
educativas y redes de seguridad social para su rápidamente creciente
clase media.
Para satisfacer estas necesidades, tanto los gobiernos de países
maduros como en aquellos en desarrollo tienen tres prioridades:
fortalecer sus finanzas, para ofrecer sus servicios de manera más
eficiente, efectiva y económica; asegurarse que el sector privado
crezca de una forma económicamente sostenible y garantizar
mejores condiciones de empleo.
Para alcanzar estos objetivos, muchos gobiernos están tratando de
promover sus intereses nacionales a través de diversos vehículos
y actividades, incluyendo a las empresas de propiedad estatal, los
fondos soberanos (SWF), y la planificación y la regulación industrial.
Los desafíos son tan serios, que vemos a los gobiernos asumiendo un
papel muy activo en la economía.
De cara al futuro, creemos que los
gobiernos tomarán el liderazgo en
cinco áreas clave:
Los países desarrollados reequilibrarán sus finanzas
Después de varios años de aumento de su deuda con respecto al
PIB, la mayoría de los países desarrollados están luchando para
volver poner sus finanzas en orden.
Entre el 2006 y 2009, el total de la relación de deuda con el PIB
de los mercados desarrollados se incrementó al pasar de menos
del 80%, a un 95%. En el 2011, la relación de deuda se calcula que
excederá el 100%. El Deutsche Bank proyecta que la relación deuda
/ PIB para los países desarrollados alcanzará el 133% en 2020.
Alarmados por estas cifras, las economías desarrolladas
reunidas en la Cumbre del G-20 en Toronto en junio de 2010 se
comprometieron a reducir su déficit antes del 2013, y a estabilizar
o reducir la relación deuda pública / PIB para el año 2016.
16 Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
Los planes de reducción del déficit varían según el país. Entre los
grandes países desarrollados de alto déficit, la primera opción ha
sido hacer recortes de gastos. Se prevé que aproximadamente el
75% de la reducción del déficit en países europeos, se logrará a
través de reducción de gastos.
Los gobiernos también están enfocados en el recorte de sus
fuerzas laborales y de salarios. EE.UU., Francia, Italia y Grecia
están aplazando la edad para pensionarse, mientras que España y
Grecia están congelando los pagos. Los EE.UU., Australia, Portugal,
España e Italia han anunciado medidas destinadas a reducir los
gastos de atención médica.
Los recortes de gastos en esta escala serán un desafío para poder
llevarse a cabo, y grupos significativos de la sociedad, seguramente
van a salir perdiendo. Llegar a un consenso será difícil y los
gobiernos deben esperar que esto genere fricciones.
Los países de mercados emergentes amplían sus prestaciones
sociales
Los países de mercados emergentes con un superávit, necesitan
aumentar el gasto social en pensiones, asistencia en salud e
infraestructura.
En algunos mercados, una red de protección más fuerte tiene por
objeto promover el crecimiento económico. La mayoría de los
chinos, por ejemplo, se aseguran a sí mismos realizando un alto
grado de ahorro en sus hogares. Para fortalecer su economía de
consumo, China debe convencer a los consumidores que es seguro
para ellos gastar.
Deuda pública* como % del PIB, 1995–2020E
140
120
100
% del PIB
80
60
40
20
0
95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Year
Mercados desarrollados Mercados emergentes
*Peso en el PIB
Fuente: Deutsche Bank, 2010
Preguntas clave para
empresas globales
•• Si actualmente suministro bienes y servicios a los gobiernos,
¿tiene usted idea de cómo ampliar sus relaciones y brindar más
valor?
••Importantes inversiones del gobierno son necesarias en
pensiones, sistemas de seguridad social, infraestructura
y educación. En muchos casos, esto requiere una mayor
Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
financiación por parte del sector privado, llevando a posibles
oportunidades de alianzas público- privadas y otros acuerdos
creativos de financiación. ¿Ha identificado las oportunidades
en este espacio?
••¿Su estrategia a largo plazo está alineada con las inversiones
del gobierno en pensiones, sistemas de seguridad social,
infraestructura y educación?
••¿Está en condiciones de cumplir con los requisitos de compra de
carácter ecológico por parte de los gobiernos?
17
4 Los gobiernos mejoran sus lazos con el sector privado
Los países de mercados emergentes también necesitan mejorar la
eficacia de su administración fiscal, e invertir en infraestructura,
telecomunicaciones, transporte, educación y vivienda. Las alianzas
público - privadas (APP) pueden llegar a ser importantes vehículos
de inversión en estos mercados.
El envejecimiento de la población y los flujos de inmigración
plantean nuevos retos en gastos
En 2040, Japón, Alemania e Italia tendrán algunas de las
poblaciones más envejecidas del planeta. Brasil y México tienen
una población casi tan vieja como la de los EE.UU., y en China los
ancianos serán aún mayores que el promedio de adulto mayor
estadounidense.
Satisfacer las necesidades de las personas que están viviendo
más tiempo y con más salud, tendrá un impacto económico
tremendo. Standard & Poor’s informa que el gasto promedio
público (relacionado con la edad) para las economías desarrolladas
(incluida la atención de salud, pensiones, cuidado a largo plazo
y el desempleo), se prevé que aumentará del 17% del PIB en el
2010, al 27% en el 2050, frente a un 11% al 17% para los países de
mercados emergentes. La media del gasto público en atención de
salud (relacionada con la edad) en las economías desarrolladas se
espera que crecerá del 6% del PIB en 2010, al 11% en 2050, frente
a un 4% al 11 % del PIB para las economías emergentes.
El incremento de los flujos de inmigración también se espera que
ponga presión al alza sobre el gasto público en el futuro. Entre
el 2003 y 2009, más del 60% del crecimiento de la población en
naciones de la Organización para la Cooperación y Desarrollo de las
Naciones (OCDN) fue dado por la migración, aunque algo de esto
fue impulsado por la recesión. Los niveles más altos de migración
transfronteriza, pueden suministrar una fuerza de trabajadores
jóvenes a economías más envejecidas, pero también crean una
mayor necesidad de infraestructura pública en materia de vivienda,
educación pública y seguridad.
Los gobiernos dirigen sus economías
En un contexto de recuperación económica desigual alrededor del
mundo, los gobiernos siguen siendo activos en la vida económica.
Una enorme cantidad de la riqueza sigue concentrada bajo el
control del Estado a través de los fondos soberanos (SWF). Aunque
los activos SWF disminuyeron en valor después de la recesión, se
prevé que crezcan nuevamente. Se espera que los activos totales
de los fondos soberanos suban de, aproximadamente 3,5 billones
de dólares de EE.UU. en 2010, a 8 billones de dólares de EE.UU. en
2015; haciendo de los fondos soberanos una poderosa fuente de
capital para los próximos años.
Las Empresas de Propiedad Estatal (EPE) seguirán siendo
importantes para la defensa de las industrias estratégicas y
garantizar la suficiencia de la infraestructura crítica en algunos
países. Las empresas estatales son cada vez más grandes y
más competitivas a nivel global. Sesenta y dos por ciento de las
empresas indias en el 2010 en la lista Fortune Global 500, son
Empresas de Propiedad Estatal. Cuarenta y seis empresas estatales
18 Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
de China (excluyendo las empresas con sede en Taiwán) están en
la lista del 2010, frente a 34 en el 2009. Tres de los gigantes de la
industria de energía de China de propiedad estatal, están ahora en
el top 10.
En esta época, sin embargo, ser una empresa estatal no significa
necesariamente dormida e ineficiente. Debe pensarse más bien en
una empresa de rápido crecimiento, respaldado por un inversionista
con bolsillos muy profundos. Las Empresas de Propiedad Estatal
son cada vez más adquisitivas, mientras que con una mayor
estabilidad y transparencia, son cada vez más atractivas para los
empleados e inversionistas.
Los gobiernos ponen en la balanza la cooperación global y la
búsqueda de sus intereses nacionales
Una mayor globalización exige una nueva agenda para la
cooperación económica internacional, pero al mismo tiempo,
las divergencias en las necesidades domésticas de las naciones
están creando conflictos. El G-20 está de acuerdo, en principio,
que el reequilibrio global es conveniente para crear estabilidad
financiera y el crecimiento económico a largo plazo. Las economías
desarrolladas tienen que ahorrar más y gastar menos, para poner
sus finanzas en orden. Los principales mercados emergentes,
tienen que reducir su dependencia de las exportaciones y estimular
más la demanda interna. Mientras tanto, la necesidad de un
crecimiento económico más rápido, está impulsando nuevas
tendencias de proteccionismo en el comercio, así como de planes
de estímulo.
El comercio y las monedas fueron temas importantes en la agenda
de la Cumbre del G-20 en Seúl en noviembre de 2010. El debate
se centró en diferentes percepciones de la valoración que China
ha hecho de su moneda para impulsar las exportaciones, así
como la flexibilización cuantitativa en los EE.UU. y su potencial
para aumentar los flujos de capital entrantes a los países
emergentes y alimentar burbujas de activos. A pesar de las visiones
fragmentadas, la declaración del G-20 en Seúl, logró reafirmar
la idea de trabajar juntos, enfocándose hacia un sistema de tasas
de cambio determinado por el mercado, absteniéndose de la
devaluación competitiva de las monedas, y apuntándole a una
amplia gama de políticas que lleven a reducir los desequilibrios
excesivos.
Las velocidades divergentes de recuperación económica, han
provocado un cierto nivel de fragmentación entre los países líderes
del mundo. En particular, la necesidad de tener un crecimiento
económico más rápido en cada país está impulsando nuevas rondas
de proteccionismo comercial y planes de estímulo que pueden
dañar a las relaciones de socios comerciales. Pero en el largo plazo,
la creciente interconexión de las naciones y de sus economías,
debería generar mayores niveles de cooperación y coordinación
global, a pesar de los obstáculos que se presenten en el camino.
 Punto de Vista

Philippe Peuch-Lestrade
Lider Global de Gobierno
y Sector Público

Sinergia público - privada:

logrando lo mejor de ambos
mundos
Alrededor del mundo, los ciudadanos están exigiendo que los
gobiernos administren sus ingresos fiscales con eficiencia y ahorro.
Algunos líderes de gobierno han llegado a creer que una mayor
dependencia en el sector privado, es el remedio para la ineficiencia
en la esfera pública. Otros apoyan quedarse con status quo,
señalando los ciclos de auge y depresión, y otras evidencias de la
imprudencia del sector privado.
Ninguna de las opciones es satisfactoria. Creemos que es necesario
superar este conflicto mediante la combinación de lo mejor de
ambos mundos. Una posible vía es una sinergia público-privada.
Este concepto de sinergia, implica mucho más que una Alianza
Público-Privada, que a menudo connota una opción de adquisición
de proyectos de infraestructura pública. En contraste, cuando
se trabaja en sinergia, la entidad gubernamental contrata a un
proveedor privado para ofrecer servicios específicos, tales como el
transporte o agua, en condiciones altamente reguladas.
En los países más avanzados, las sinergias público-privadas pueden
ayudar a mitigar las preocupaciones sobre la estabilidad y la
continuidad en un mundo cambiante. Las preocupaciones sobre la
estabilidad económica, ambiental y social, han hecho que el público
sea más receptivo a una función de gobierno en determinados
servicios e industrias estratégicas. Los enfoques de las sinergias
público-privadas combinan la dedicación del sector público a
satisfacer los requisitos de los ciudadanos, con las ventajas de
costos y desempeño del sector privado. Después de los rescates
masivos de los últimos años, muchos ciudadanos contribuyentes
son cautelosos en cuanto a confiar infraestructura vital u otras
funciones al sector privado. De hecho, nuestras encuestas sugieren
que muchos ciudadanos quieren que su gobierno tome un rol
económico más directo en una variedad de áreas.
Desde hace ya unos años, los encargados de formular políticas en
el sector público han tratado de evaluar los programas en términos
de las “tres E”: economía, eficiencia y eficacia. Las sinergias
público-privadas ofrecen una manera de mejorar a los tres con la
incorporación de lo mejor de ambos mundos.

La separación de la función de ejecutar de la entidad operacional,

mejora los resultados de gobierno y operacionales, al dejar
que cada sector juegue el papel pertinente de acuerdo con sus
fortalezas. El dinamismo y eficiencia operacional del sector privado,
se combina con el enfoque y ponderación social del gobierno.
Los roles están claramente divididos: la toma de decisiones
estratégicas, el control ejecutivo y los precios son funciones del
gobierno; mientras que las operaciones y la prestación de servicios
son manejados por el contratista privado. El gobierno tiene la
responsabilidad final, actuando como un accionista de control,
similar a una sociedad holding, que monitorea el desempeño de los
negocios encargados de la prestación de servicios específicos.

Estas estructuras ya han sido adoptadas por muchos países y

pueden llegar a ser aún más comunes en el futuro. Conforme el
gobierno trabaja bajo condiciones fiscales difíciles para entregar los
servicios que los ciudadanos demandan, sinergias público-privadas
cuidadosamente desarrolladas, cada vez tienen más potencial
para resolver problemas políticos y económicos difíciles, tanto en Para mayor información acerca de las oportunidades de sinergias
economías emergentes como en países desarrollados. público-privadas, lea el reporte especial de Ernst & Young
“Government as best in class shareholder”. Este informe surge
Por ejemplo, en los mercados emergentes, las sinergias público- de una encuesta a 12,000 personas a nivel mundial, y mira las
privadas aportan conocimientos avanzados, sin poner en riesgo actitudes con respecto a empresas de propiedad del gobierno.
una pérdida de control gubernamental sobre cómo se utiliza la
tecnología. Al mismo tiempo, el hecho de que las operaciones sean
ejecutadas por una entidad privada con ánimo de lucro, evita los
problemas que pueden surgir de posibles ineficiencias del gobierno.

Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios 19
Tendencia Global
5
Preguntas clave para
empresas globales
••¿Está usted desarrollando innovaciones más rápido que sus
competidores? Si no es así, ¿qué tan grave es el riesgo de
perder su ventaja competitiva si un competidor cuenta con una
oferta impactante?
••¿Está satisfecho con su capacidad para aprovechar las
tecnologías más recientes, como las redes sociales y los
servicios basados en la nube, los analíticos, la seguridad y la
privacidad, y las soluciones de virtualización?
20 Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
••¿Está usted seguro de que tiene el nivel adecuado de inversión
en las herramientas inteligentes de recolección de datos, tales
como análisis de negocio y análisis de comportamiento? ¿Tiene
usted una estrategia para ganar una ventaja competitiva a
través de un mejor uso de los datos?
••¿Está usted desarrollando productos y servicios para múltiples
plataformas móviles? Si es así, ¿sus stakeholders están
conscientes de los costos adicionales financieros y operativos
que esto implica?
••¿Ha reevaluado sus herramientas de capacitación y los
requisitos para asegurarse de que su gente entiende cómo
la tecnología afecta a las operaciones, el marketing y la
estrategia?
La innovación rápida en
tecnología crea un mundo
inteligente y móvil
Durante los últimos 25 años, la revolución digital ha cambiado
nuestra forma de trabajar y de jugar, casi hasta volverla
prácticamente irreconocible. Sin embargo, el mundo inteligente
e interconectado en el que vivimos actualmente, aún no es ni tan
inteligente ni tan conectado como nos gustaría que fuera.
Los consumidores quieren dispositivos y aplicaciones más
poderosas, mientras que las empresas buscan una tecnología
más costo-efectiva para hacer frente a los desafíos cada vez
más complejos. La satisfacción de estas demandas conducirá a
un crecimiento explosivo en los datos y los análisis, a una nueva
competencia en casi todos los campos, así como una ruptura y la
reestructuración de muchas industrias.
En concreto, esperamos ver los
siguientes cambios:
Las empresas deberán competir en los análisis para
diferenciarse
El creciente número de sensores embebidos recogiendo
información acerca del mundo, y el surgimiento de las redes
sociales que almacenan los datos que la gente comparte, va a
generar inmensas cantidades de información. IDC, una firma de
investigación de mercado, sugiere que la cantidad de información
digital creada cada año aumentará a 35 billones de gigabytes para
el 2020, lo que requerirá 44 veces más almacenamiento de datos
que en 2009.
Por ejemplo, las aplicaciones telemáticas, similares a los sistemas
de posicionamiento global, le permitirán a las organizaciones
enviar, recibir y almacenar información a través de dispositivos de
organizaciones recopilar datos cuantificables en cada área de la
organización y analizarlos de manera que produzcan información
sobre la que pueda actuar, y les ayuda a mejorar la toma de
decisiones, mejorar su desempeño, mitigar los riesgos y, a veces
incluso crear nuevos modelos de negocio. Esta inteligencia se está
volviendo cada vez más importante.
La movilidad inteligente va a cambiar la forma en que la gente
interactúa
Cada vez más, los dispositivos inteligentes (herramientas portátiles
que se conectan a Internet) se convierten en una parte importante
de nuestras vidas. En el último trimestre de 2010, las ventas de
teléfonos inteligentes superaron a las de los PC por primera vez,
según datos de IDC. Para el año 2014, los dispositivos inteligentes
podrían utilizarse más que los computadores tradicionales para
acceder a Internet.
El paso a un mundo cada vez más móvil, creará nuevos jugadores
y nuevas oportunidades para varias industrias. Esperamos que las
nuevas compañías de mercados emergentes sean competidores
importantes, creciendo rápidamente en parte gracias a no tener
sistemas viejos, lo cual les permitirá beneficiarse más rápidamente
de las nuevas tecnologías, a medida que estén disponibles.
Movilidad inteligente: opciones que posibilita
la tecnología y conducen la transformación
Información Planeación Acceso a personas
confiable para estratégica y e información en
tomar acción modelos de
negocio
cualquier lugar, a
cualquier hora
Fuerza de trabajo
sin fronteras

telecomunicaciones, mientras controlan objetos de forma remota.

Aunque comúnmente asociadas con la industria automotriz, las Dispositivos Dispositivos
aplicaciones telemáticas se están desarrollando para uso en la Impacto en
inteligentes Móviles Infraestructura
(internet/
Acumulación
informática médica, servicios de salud y otros campos. educación y plataformas
de web) sin
en la sociedad infraestructura Conectividad
de banda fronteras
ancha

A pesar de estos avances en tecnología, la simple recopilación y Gobierno y Mercado de

aplicaciones en
regulatorio
manejo de estos grandes volúmenes de datos proporcionarán un
expansión

valor mínimo. La recompensa real viene cuando la inteligencia de

negocios se aplica para permitir a las empresas tomar mejores
decisiones estratégicas. La inteligencia de negocios, permite a las

Fuente: Ernst & Young

Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios 21
5 La innovación rápida en tecnología crea un mundo inteligente y móvil
Los mercados emergentes crearán muchas oportunidades
relacionadas con las tecnologías inteligentes, y no se limitarán a las
empresas con ánimo de lucro. En Kenia, por ejemplo, los teléfonos
móviles se utilizan para recopilar datos e informar sobre temas
específicos de enfermedades, en más de 175 centros de salud que
atienden a más de 1 millón de personas. Esta tecnología ha reducido
el costo del sistema nacional de información sobre la salud en un 25%
y ha recortado el tiempo necesario para recibir la información, de
cuatro a una semanas.
La tecnología difumina las fronteras
Muchas industrias se trastornarán por las consecuencias de la
innovación tecnológica. El “difuminado” creado por las tecnologías
digitales, entrelazará geografías, economías, industrias, productos e
incluso las vidas de los particulares y las empresas. Los actores de
la tecnología durante mucho tiempo han hablado de “convergencia
real”, y de ésto se trata este momento.
A medida que los dispositivos inteligentes son cada vez más
aceptados, las empresas se mueven a los mercados adyacentes
para explotar nuevos modelos de ingresos como el comercio móvil
y los sistemas de pago móviles. Actualmente, una serie de gigantes
de los datos y de la tecnología están compitiendo para posicionarse
en este segmento.
A medida que estas olas de innovación continúan, se crearán
mercados totalmente nuevos, aún cuando las empresas
establecidas desde hace tiempo sean destruidas. En este entorno
cambiante, los proveedores de redes, por ejemplo, se enfrentarán
a una elección: bien sea evolucionar para convertirse hacia el rol
de innovación, o conformarse simplemente con servir como una
empresa de servicios públicos.
En el largo plazo, la última difuminación de las fronteras podría
adoptar la forma de Web 3.0, a menudo llamada la “web
semántica”, un término que se refiere a funciones y actividades
que involucran la integración de máquinas, la web y seres humanos.
Actualmente, aunque esto pertenece aún a la ciencia ficción, la web
semántica es definitivamente algo que merece ser observado.
La computación en la nube despega finalmente
Los analistas han estado hablando de la computación en la nube
durante años, pero los servicios basados en la nube apenas están
comenzando a despegar.
Para 2016, Gartner Group, una consultora, espera que todas las
empresas de la lista Forbes Global 2000, utilizarán los servicios
públicos de la nube, transformando gran parte de su infraestructura
de tecnología en hardware, software y base de datos, los cuales se
convertirán en servicios públicos infinitamente flexibles.
Cuando la computación en la nube se popularice, esto
transformará a las empresas y los modelos de negocio, reduciendo
potencialmente tanto los costos iniciales, como los recurrentes de
los compradores de TI. Esto aumentará su flexibilidad y reducirá
sus riesgos. ¿Que podría no ser atractivo en un modelo de negocio
infinitamente escalable, en el cual se paga de acuerdo con el uso?
22 Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
A pesar de las preocupaciones relacionadas con seguridad de los
datos, la privacidad y la continuidad del negocio, su propuesta de
valor hace que el éxito de la computación en la nube sea inevitable.
Con el tiempo, los servicios basados en la nube crecerán cada vez
más, volviéndose más sofisticados y evolucionando hacia procesos
de negocio a gran escala, en forma de servicio.
El poder del individuo estimulará la innovación
Google, Facebook, Twitter, los teléfonos inteligentes, las tabletas
y las unidades de lectura electrónicas, fueron tecnologías que se
originaron en el espacio de los consumidores y que ahora están
modificando la manera en que las empresas se comunican y
colaboran con los empleados, los socios y los consumidores. A
través de las nuevas posibilidades para “escuchar socialmente”, las
empresas son capaces de entender mejor lo que sus consumidores y
empleados necesitan y quieren.
Más cambios se pueden esperar cuando la generación que ha crecido
con las nuevas tecnologías y con la recompensa instantánea de la
información, se una a la fuerza de trabajo. Por ejemplo, en 2014, las
previsiones de Gartner dicen que las redes sociales se convertirán en
la principal forma de comunicación de negocios para el 20% de los
empleados en todo el mundo.
El papel del gobierno en materia de innovación crece
Los gobiernos estarán cada vez más involucrados en la tecnología,
invirtiendo en una amplia gama de aplicaciones, que va desde
incubadoras de innovación caseras, hasta sitios de fabricación local
que creen puestos de trabajo y manejen los riesgos geopolíticos.
En la computación en la nube, por ejemplo, los gobiernos están
tomando el liderazgo, como lo hizo EE.UU. en el desarrollo de
Internet. En China, la Academia de Beijing de Ciencia y Tecnología,
ha creado la plataforma industrial más grande de Cloud Computing
del país, diseñada para servir a las pequeñas y medianas
empresas, en industrias apoyadas por el gobierno, que incluyen:
biotecnología, farmacéutica, nuevas energías y manufactura
basada en el conocimiento intensivo.
Al mismo tiempo, los gobiernos no han olvidado su papel regulador.
A medida que los ciudadanos comparten más datos personales en
sitios web como Facebook, muchos gobiernos están considerando
regulaciones para proteger la privacidad de los ciudadanos y
los datos de las empresas. La Unión Europea está desarrollando
normas más estrictas de privacidad, incluyendo un “derecho de ser
olvidado en línea”, que requerirá que los sitios web borren todos
los datos de una persona de forma permanente, si esta hace dicha
petición. Sin embargo, la presión pública para reforzar la protección
de la privacidad a través de legislación puede variar según la
región. Los consumidores en regiones como América del Norte, por
ejemplo, parecen dispuestos a sacrificar un poco de privacidad a
cambio de un servicio personalizado.

Todas las empresas están en el
negocio de tecnología
Entre 10 a 20 años, podremos mirar hacia este
momento como el amanecer de la Era Inteligente:
un momento en que la rápida y continua
innovación, cambió casi todo en la forma en que
vivimos.
Gran parte de ese cambio tendrá su origen en los dispositivos
inteligentes, que son todas las herramientas digitales que se
conectan a Internet. Estos dispositivos le darán a las personas
un acceso constante a la información, independientemente de
su ubicación, en cualquier momento. También proporcionarán
amplios beneficios sociales, como el acceso remoto a la educación
e información sobre el cuidado de la salud.
Los dispositivos inteligentes ayudarán a desencadenar una
explosión de información que borrará las fronteras tradicionales
entre y a través de todas las industrias. Estos darán el poder a los
consumidores y crearán grandes oportunidades para las empresas.
También serán una amenaza que afectará a algunos sectores de
industria establecidos.
Aquí están algunas cosas a tener en cuenta:
• Los límites entre industrias se están difuminando, obligando
a realizar nuevas innovaciones. La información constituye un
porcentaje cada vez mayor del valor del negocio en cualquier
producto o servicio determinado. Esto incluye informes de
investigación, registros de atención de salud y los sensores
incorporados en los automóviles, electrodomésticos e incluso
la ropa (para monitorear los signos vitales del consumidor).
En un Mundo Inteligente, todas las industrias se verán como
la industria de tecnología. Esta confluencia endurecerá la
competencia que enfrentan las empresas y las pondrá bajo una
enorme presión para innovar.
• La movilidad inteligente fundamentalmente reordenará la
forma en que la sociedad interactúa. Los sensores móviles,
teléfonos y tabletas proporcionan a los usuarios cada
vez mayor acceso a aplicaciones “basadas en la nube”. El
resultado: un acceso sin precedentes en tiempo real a la
información para las personas y las empresas.
Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
Punto de Vista
Patrick A. Hyek
Lider Global del
Sector de tecnología
• El consumismo es el rey supremo. Un acceso más
generalizado a la información desdibuja las líneas entre el uso
de la tecnología para el hogar y para los negocios. Con esto,
se elevan las expectativas de los consumidores, agudizando
su deseo por información personalizada que se adapte a sus
necesidades concretas. La sabiduría colectiva de la multitud,
dirigirá el ritmo de los cambios futuros y el desarrollo de
productos y servicios.
• La tecnología como servicio transforma a los negocios. Las
empresas en todo el mundo quedarán cautivadas por la visión
de las tecnologías de información que son entregadas con la
misma confiabilidad, flexibilidad y escalabilidad de un servicio
público. Estarán atraídos por la promesa de la “computación
en la nube”, que ofrece una solución flexible, un modelo de
negocio de “pague según lo que use” que contribuye a la
gestión de costos, y liberando a la gerencia para centrarse
en generar valor agregado para el negocio. Ese cambio
permitirá a las organizaciones lograr una mayor agilidad en
los negocios, lo que les permitirá responder más velozmente
a los rápidos cambios del mercado de lo que era posible
utilizando las tecnologías de información de forma interna.
Junto a estas oportunidades, el mundo inteligente plantea
riesgos. Un alto grado de interconexión conlleva violaciones a
la seguridad, uso indebido de la información y extralimitación
de los gobiernos. Pero los beneficios superan lo malo. Un
Mundo Inteligente promete soluciones a algunos de los
mayores problemas de la sociedad, incluyendo la falta de
acceso a la atención de salud y a la educación. La innovación
continua es la clave para encontrar estos tesoros. Los líderes
de hoy se habrán ido mañana si dejan de innovar.
Para conocer más acerca de formas en las que la movilidad
inteligente cambiará su negocio, lea nuestro reporte, “View from
the top: global technology trends and performance”.
23
Tendencia Global
6

Los cambios demográficos

transforman la
fuerza de trabajo global
A pesar de la creciente población mundial, la disponibilidad de
trabajadores calificados está disminuyendo, y no sólo en países
más avanzados, con poblaciones más ancianas como Japón e Italia.
Ahora, algunos mercados emergentes, como China y Rusia, también
están sintiendo un pellizco demográfico.
Los datos sugieren que este es sólo el comienzo. Una “brecha
demográfica” pronto surgirá entre los países con trabajadores
calificados mas jóvenes y los que se enfrentan a una fuerza de
trabajo en proceso de envejecimiento y en disminución. La guerra
por el talento será cada vez más aguda en algunos sectores,
especialmente en las áreas que requieren altos niveles de
habilidades y mayor educación.
Más concretamente, se espera que:
Las características demográficas de la fuerza laboral cambiarán
profundamente
A pesar del crecimiento previsto de la población mundial de 6,9
mil millones en 2010 a 7,6 mil millones en 2020, se prevé que
la población en edad para trabajar disminuya en muchos países.
y el crecimiento conforme esos trabajadores se unen a la fuerza
laboral. Pero el dividendo sólo surte efecto si el país ofrece a sus
jóvenes suficientes oportunidades educativas y económicas para
desarrollar sus habilidades.
Hay un desajuste creciente entre las habilidades que los
empleadores necesitan y el talento disponible.
Se estima que el 31% de los empleadores en todo el mundo, tienen
dificultades para cubrir puestos debido a la escasez de talento en
sus mercados, según los informes de la Encuesta de Escasez de
Talento 2010 de Manpower, una agencia de empleo internacional.
Cuando se trata de atraer a empleados con habilidades críticas,
la tarea se vuelve aún más desafiante. Hoy en día, el 65 % de
las empresas globales y más del 80% de las empresas en las
economías de rápido crecimiento, están teniendo problemas para
encontrar empleados con las habilidades que necesitan, de acuerdo
con Torres Watson, una consultora de recursos humanos.
Problemas para atraer talentos
Sesenta y cinco por ciento de las compañías alrededor del mundo están teniendo

Japón ya tiene más personas que se están jubilando de la fuerza de problema para encontrar talento con las habilidades necesarias. En los mercados de
rápido crecimiento, el problema es particularmente grave.
trabajo, que trabajadores preparados para ingresar. En el mercado
de trabajo europeo, el 2010 marcó la primera vez en que más China/India 84%
trabajadores se jubilaron, que los que se unieron a la fuerza laboral.
81%
Si bien esta brecha de 200.000 trabajadores es relativamente Brasil
manejable, aumentará a 8,3 millones para el 2030. A finales de esta 78%
Otros Asia-Pac
década, otras grandes economías como Rusia, Canadá, Corea del 65%
Sur y China, también tendrán más personas en edad de jubilación Global
que los que están entrando a la fuerza de trabajo. 62%

Canadá 61%
Otros países más jóvenes, pueden aprovecharse de estas tendencias.
EEUU 52%
Un tercio de la población de India es ahora menor a 15 años. Otras
economías de mercados emergentes con mano de obra joven como Irlanda/España 49%

Brasil, México, Colombia e Indonesia, podrían beneficiarse de un

Fuente: Towers Watson
dividendo demográfico, así como del aumento de la productividad

24 Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
Preguntas clave para ••¿Está usted satisfecho con sus esfuerzos para promover la
diversidad y la inclusión, en particularmente en los mercados

empresas globales emergentes?

••¿Tiene usted una estrategia para el desarrollo de habilidades

••¿Cuando usted toma las decisiones de locaciones e inversión, que incluya entrenamiento y exposición a una gran variedad de
tiene en cuenta el cambio en los factores demográficos tales como experiencias?
porcentaje de población en edad laboral, nivel educativo y la base
de habilidades?

••¿Está usted desarrollando estrategias para aprovechar mejor el

capital intelectual de sus trabajadores de edad avanzada y con
mayor experiencia?

Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios 25
6 Los cambios demográficos transforman la fuerza de trabajo global
¿Por qué no pueden las empresas encontrar el talento adecuado
a pesar de los crecientes rangos de trabajadores con educación
universitaria y el alto índice de desempleo en algunos de los
mercados más educados? Parte de la respuesta tiene que ver con
el nivel de destreza necesaria en la evolutiva economía mundial.
Otro factor es el fracaso de los sistemas educativos para producir
una adecuada base de talento para satisfacer estas necesidades
cambiantes. A pesar de que el acceso a la educación está creciendo
en todo el mundo, no se gradúan los suficientes estudiantes con las
competencias deseadas por los empleadores globales.
La “Generación U” y las mujeres para llenar los vacios y crear
un nuevo enfoque sobre segmentos más amplios de la cantera
de talento.
Desesperados por la necesidad de trabajadores, muchas empresas
tendrán cada vez más aceptación con los empleados diversos,
especialmente con los trabajadores de mayor edad y con las
mujeres. El principal grupo de defensa de EE.UU. para los jubilados,
la AARP, cree que el 80% de los “baby boomers” seguirá trabajando
tiempo completo o medio tiempo, aún después de su edad de
jubilación actual. El Centro de Investigación Pew, predice que
trabajadores de la Generación U (no jubilados), generarán el 93%
del crecimiento en el mercado laboral de EE.UU. hasta el 2016.
Las mujeres, una fuente de talento cada vez más instruida, han
entrado en la fuerza de trabajo en un número cada vez mayor
en las últimas décadas. Sin embargo, su talento sigue siendo a
menudo subutilizado. Esto es particularmente cierto en sociedades
con puntos de vista tradicional de los roles con respecto al género,
incluyendo muchas de las economías de rápido crecimiento.
Más allá de simplemente llenar los escritorios, la contratación
diversa también puede pagar otros dividendos. Una investigación
reciente de la Harvard Business School, muestra que las empresas
que operan en países que tradicionalmente discriminan a la
mujer, pueden obtener una ventaja mediante el reclutamiento
y contratación de gerentes mujeres bien calificados. El Banco
ICICI en la India, por ejemplo, hace tiempo que contrata a muchas
mujeres ejecutivas y ahora tiene una mujer presidente.
El mercado del talento es cada vez más global y móvil
El desarrollo económico y una mayor integración de los mercados
en las últimas décadas, han motivado a muchas personas con
talento a buscar oportunidades de carrera en el extranjero. La
migración transfronteriza ha crecido 42 % en la última década,
pasando de 150 millones a 214 millones, con la mayor parte de
este tráfico dirigido hacia los países de la OCDN
El aumento del desempleo en los mercados desarrollados ha
26 Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
desanimado a muchos inmigrantes recientemente. Entre la falta
de oportunidades y la hostilidad de los locales hacia trabajadores
inmigrantes, muchos de los posibles inmigrantes se están
quedando en casa. Las nuevas restricciones legales también han
desincentivado esto. A medida que la economía se recupere, sin
embargo, se espera que la demanda de mano de obra regrese y
junto con ella la migración. Algunos países están adoptando las
primeras medidas para suavizar o revertir los cambios de políticas
restrictivas que aplicaron durante el pico de la recesión.
El dramático crecimiento de los países de mercados emergentes
también está empezando a cambiar los patrones de migración.
Aunque los mercados desarrollados siguen siendo una opción
superior para los inmigrantes económicos, estamos viendo cada
vez más también la migración inversa. Según el Foro Económico
Mundial, “la migración de retorno de trabajadores altamente
calificados a sus países de origen, es una tendencia cada vez mayor
en los países emergentes”.
Los empleados ganan mayor poder de negociación
Durante los últimos 20 ó 30 años, el vínculo entre la empresa y
el empleado se ha debilitado, incluso en culturas donde la lealtad
corporativa fue alguna vez apreciada. La rápida evolución de
las necesidades de las empresas, y el deseo de reducir costos,
llevó primero a despidos más frecuentes y luego a relaciones no
tradicionales, donde la expectativa de trabajo no era de décadas de
servicio, sino de sólo unos pocos años.
En un periodo de alto desempleo, este nuevo contrato social es
una ventaja para el empleador. Pero a medida que el mercado se
recupera, los empleados calificados deberían beneficiarse. Ellos
van a querer una mejor comprensión de sus opciones de empleo,
y una mayor voz y voto en cómo son asignados, evaluados y
recompensados.
El empleador ya no definirá el lugar de trabajo; por el contrario,
las prioridades de los trabajadores y sus preferencias, dictarán
la forma como se verá el lugar de trabajo del futuro, sobre todo
ahora que la tecnología hace más fácil que nunca poder diseñar
una variedad de contratos con opciones flexibles. Las empresas
que operan en las sociedades que están envejeciendo, tendrán que
diseñar métodos para contratar o volver a comprometer a la base
de talento con experiencia. Las empresas que no respondan a este
cambio, y no tengan éxito en la redefinición de su propuesta de
valor para el empleado, dejarán de atraer, retener o desarrollar el
talento de forma efectiva.

Conversaciones difíciles: el
costo de la vida en un mundo
que envejece
A medida que la población mundial envejece, el
costo del tratamiento de enfermedades se está
volviendo insostenible
Como las personas de todo el mundo ahora viven más tiempo, el
costo de la salud está aumentando, sobre todo al final de la vida.
El gasto en cuidado de la salud en algunos países representa
actualmente entre el 9% y el 20 % del PIB. No hay suficiente dinero
en el mundo para apoyar sistemas que atiendan a pacientes que
viven más y más tiempo, y que son cada vez más susceptibles
a las enfermedades, conforme aumenta la edad. El enfoque de
los sistemas de atención de salud, por lo tanto, debe cambiar de
tratamiento a prevención.
Este cambio va a ser necesario pero no suficiente. Para detener
el creciente costo de la atención de salud para una población en
expansión y en proceso de envejecimiento, y “doblar la curva de
costos” en la jerga de los analistas políticos, las sociedades también
deben tener una serie de conversaciones difíciles sobre el costo y
calidad de vida.
Sin ser una frase retórica, ”el costo de vida” es un ítem en los
balances de todos los gobiernos. La Ley de Modernización de
Medicare de 2003 en EE.UU., por ejemplo, es una ley promulgada
durante la presidencia de George W. Bush la cual aumentó el
reembolso para el gobierno en el costo de la medicina tomada por
los estadounidenses a Medicare. La aprobación de este proyecto
de ley convirtió al Gobierno de los EE.UU. en un cliente importante
de las empresas farmacéuticas, ya que reembolsa el 40% del costo
de los medicamentos comprados en los EE.UU., frente a un 10
% anteriormente. Este cambio ha añadido miles de millones de
dólares al déficit de EE.UU. que era bastante grande. La legislación
de reforma de salud aprobada bajo la presidencia de Barack Obama,
desplaza la carga del costo aún más al estado.
Esta creciente carga significa que pronto los EE.UU. va tener que
empezar a tener conversaciones similares a las que ya están
teniendo lugar en Europa, donde la mayoría de países tienen un
sistema nacional de salud. Allí, el debate es sobre cuánto debe
el gobierno pagar por la “salud “, y “cómo definir los resultados
de salud que valen la pena pagar”. ¿El gobierno debería pagar
por medicamentos que no extienden la vida pero que mejoran su
calidad, por ejemplo? Por este motivo, el Reino Unido desarrolló el
índice de calidad ajustada de año de vida (AVAC), para combinar
cantidad y calidad de vida. La idea básica de un AVAC es medir
los beneficios obtenidos de varios procedimientos médicos, y
Siguiendo las tendencias globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
Punto de Vista
Carolyn Buck Luce
Lider Global del Sector
Farmacéutico
expresarlos en términos de posibilidades de supervivencia de los
pacientes y calidad de vida.
Dado el avance de muchos tratamientos que pueden prolongar
la vida en gran medida, esta cuestión es crucial. Igualmente
importante es la necesidad de administrar los costos de los
sistemas nacionales de salud.
Más allá de las preguntas difíciles al final de la vida, el costo del
cuidado de la salud ha llevado a las familias y los sistemas de salud,
a convertirse en “súper consumidores” y a exigir más información
sobre los beneficios de los medicamentos competidores; sobre
todo porque muchos de los medicamentos más populares para
enfermedades crónicas y de estilo de vida, están terminando su
etapa de patente y empiezan a ser sustituidos por genéricos de
calidad.
¿Innovación en apoyo a la vida?
Otra gran pregunta es: ¿Quién paga por la innovación? En el pasado,
las empresas farmacéuticas competían por la patente del siguiente
medicamento exitoso que mejoraría la calidad de vida de millones
de personas. Las empresas sabían que podría tomar 10 años y
mil millones de dólares de EE.UU. para llevar sus medicamentos
al mercado; pero también sabían que una vez que la droga
fuera aprobada, se pagaría por sí mismo y dejaría una ganancia.
Hoy en día, las empresas deben preguntarse: “ ¿El estado nos
reembolsará? ¿Es este medicamento lo suficientemente superior
a otros que ya están en el mercado? ¿Vale la pena desarrollar un
fármaco que mejore la calidad de vida de alguien, especialmente si
el paciente no podrá vivir mucho más?”
Estas son preguntas difíciles, pero las presiones económicas y
presupuestales hacen inevitable contestarlas. En el pasado, las
masivas mejoras en el sector de la salud pública, han sido el
resultado de los avances en materia sanitaria (agua potable, manos
limpias) y de tratamientos curativos (antibióticos, vacunas). El
siguiente avance debe centrarse en un cambio de comportamiento,
conforme los sistemas de atención de la salud cambian de un
enfoque de tratamiento a uno de prevención. Las personas deben
asumir la responsabilidad de comer mejor, hacer más ejercicio y
romper los hábitos nocivos como fumar. Esta es la única forma
en que los gobiernos doblarán la curva de costos, y evitarán la
inminente crisis que plantea el costo de vida en un mundo que
envejece.
27
Conclusion: winners and losers

Ganadores y perdedores
Conforme las tendencias descritas en este documento cambian la forma en que
las empresas operan, crecen y compiten, surgirán inevitablemente ganadores y
perdedores. Los ganadores serán fáciles de detectar. Van a ser las organizaciones que
constantemente monitorean las tendencias generales en el entorno externo, adoptan
la tecnología y buscan talento en todas partes, especialmente entre los segmentos
previamente ignorados en la fuerza de trabajo, como las mujeres, las minorías y los
trabajadores de mayor edad.

Independientemente de en qué industria se encuentren o del lugar donde tienen

su sede, estas organizaciones están mirando hacia fuera. De este modo, se están
desplazando por múltiples jurisdicciones y marcos normativos, mientras se que también
se adaptan a los entornos locales y tratan de crear fuerzas de trabajo globales. Ellos
están modificando las cadenas de suministro para apalancar las cambiantes estructuras
de costos laborales y mitigar las fluctuaciones de los precios de las materias primas.
También están descifrando cómo acoplar las tecnologías limpias dentro de sus planes
de crecimiento, haciéndolas parte integral de su estrategia futura. Los gobiernos
nacionales, por su parte, están buscando formas de alcanzar sus agendas de
crecimiento y reducir las estructuras de costos y obligaciones futuras de deuda.

A medida que las empresas y los gobiernos miran hacia el futuro, harían bien en
recordar que la ejecución de su estrategia existente puede no ser suficiente. Se debe
pensar más profundamente acerca de las oportunidades y riesgos que presentan
las tendencias en evolución, y en las fuerzas que las impulsan. Con una mentalidad
diferente, pueden volver a imaginar lo que es posible, descubriendo qué pueden hacer,
y cuál es la mejor forma de hacerlo. Aquellos que tengan éxito puede que no sólo se
encuentren navegando por las tendencias globales del mañana, sino que también serán
parte de su construcción.

28
29
 Ernst & Young Ltda.
Aseguramiento | Impuestos | Transacciones | Asesoría

Acerca de Ernst & Young

Ernst & Young es un líder global en servicios
de aseguramiento, impuestos, transacciones
y asesoría. A nivel mundial, nuestras 141,000
personas están unidas por nuestros valores
compartidos y un alto compromiso con la calidad.
Nosotros marcamos la diferencia ayudando a
nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades
que nos rodean a alcanzar su potencial.
Ernst & Young se refiere a la organización global
de firmas miembro de Ernst & Young Global
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Unido, que no provee servicios a clientes.
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