TIEMPO DE INTERRUPCION POR USUARIOS (TIU)

DEFINICIONES

TIEMPO DE INTERRUPCIN POR USUARIO (TIU):

Es el tiempo promedio de interrupcin por usuario, con este ndice se evala en CFE, el desempeo
que tienen las instalaciones que suministran la energa elctrica a los clientes.

TIEMPO DE RESTABLECIMIENTO DEL SUMINISTRO (TRS):

Es el tiempo requerido para restablecer el suministro en los segmentos del sistema elctrico no
fallados, debido a una interrupcin de un cliente o de una parte del sistema

TIEMPO DE REPARACIN DE LA FALLA (TRF):

Es el tiempo requerido para devolver a su condicin original un componente o equipo del segmento
del sistema elctrico fallado

Indicadores:
Indicador 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Calidad en el servicio

Plazo de conexin a
1.43 0.79 0.77 0.87 0.73 1.18 0.87 0.94
nuevos usuarios (das)

Cumplimiento de los
97.18 98.43 98.46 97.36 94.64 96.24 98.05 96.02
compromisos de
servicio (%)
Inconformidades por
ND 4.93 4.45 4.05 3.75 3.70 3.23 3.01
mil usuarios-mes

Calidad del suministro

de energa elctrica

Tiempo de interrupcin
por usuario (min.) sin 135.643 67.232 54.344 45.771 40.684 39.799 34.043 34.449
afectacin

Poblacin con acceso al

servicio de energa 97.68 97.89 98.11 98.23 98.43 98.53 98.58 98.60
elctrica (%) trimestral
a partir de 2013

Operacin y
productividad

Generacin Bruta
163.05 170.42 175.80 169.55 169.90 168.37 173.46 85.59
(producida) (TWh)

Generacin Entregada
(TWh) de Productores
Independientes de
78.44 84.26 81.73 85.09 85.71 89.16 88.59 41.46
energa (No incluye
cogeneradores ni
autoabastecedores)

Usuarios por trabajador

462.34 430.00 431.93 444.94 457.33 484.66 506.01 519.72
de operacin

Oportunidad de la
99.2 99.57 100.22 101.64 99.74 99.52 98.79 88.33
cobranza (%)

Certificacin de centros 447 452 477 474 462 446 451 449
de trabajo en ISO 9001