UNIVERSIDAD DE HUANUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

IMPLEMENTACIN DEL COMERCIO ELECTRONICO PARA LOGRAR EL

POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA INDUSTRIA ALIMENTARIA KOTOSH
HUANUCO 2017

ELABORADO POR:
HUAMN CRDENAS YAHIRA STEFANY

DOCENTE ASESOR
MARTEL CARRANZA CHRISTIAN PAOLO

HUANUCO PERU
2017
 PROBLEMA DE INVESTIGACION

Frente a un mundo que est en constante crecimiento, evolucin y que est

experimentando efectos de la Globalizacin; los empresarios necesitan utilizar
herramientas que les den soluciones y les facilite sus operaciones de tal manera que
puedan posicionarse a un mismo nivel las empresas multinacionales e internacionales, es
por ello que se les presenta esta nueva herramienta para lograr la venta en lnea, de una
manera rpida y globalizada.
El Comercio Electrnico, viene desarrollndose a una velocidad extraordinaria, al punto de
presentar en el mercado, novedades que no hubiramos soado hace un par de aos atrs.
Per busca integrarse a estas nuevas herramientas de competencia y demuestra cada da
significativos progresos en el resultado de sus negocios. Ahora todava existen muchas
empresas que an no han implementado el comercio electrnico como la INDUSTRIA
ALIMENTARIA KOTOSH por falta de informacin y conocimiento de los beneficios que
puede traer este instrumento, ya que se encuentra en su apogeo y cada vez va creciendo
el uso de este.
Es por eso que ante la necesidad de estar a la altura de la competencia que se vive en la
actualidad se debe estar preparado y explotar todo medio para mejorar el crecimiento de
la empresa.
 MATRIZ DE CONSISTENCIA
Hiptesis general y
Formulacin del problema Objetivos Variables Metodologa
especifica

IMPLEMENTACION DEL OBJETIVO GENERAL HIPTESIS GENERAL 1.TIPO DE INVESTIGACIN

COMERCIO ELECTRONICO PARA Determinar de qu 1. EL COMERCIO La investigacin es descriptiva porque
LOGRAR EL POSICIONAMIENTO manera se relaciona el ELECTRNICO:
El comercio electrnico influye describe los hechos, sucesos de un
DE LA EMPRESA INDUSTRIA comercio electrnico positivamente en el determinado sector.
Consiste en realizar
ALIMENTARIA KOTOSH con el posicionamiento posicionamiento de la empresa electrnicamente transacciones 2.ENFOQUE DE INVESTIGACIN
HUANUCO 2017 de la empresa KOTOSH comerciales de bienes y El enfoque que guarda relacin es
INDUSTRIA servicios. cuantitativo, porque usa la recoleccin de
PROBLEMA GENERAL ALIMENTARIA HIPTESIS ESPECIFICAS datos para probar una hiptesis con base
De qu manera el KOTOSH Hunuco El uso digital influye
Dimensiones
en la medicin numrica y el anlisis
comercio electrnico se 2017 positivamente en el estadstico.
OBJETIVO ESPECIFICO Uso digital
relaciona con el posicionamiento de la empresa 3. NIVEL DE INVESTIGACION
visitas
posicionamiento de la Analizar de qu manera
INDUSTRIA ALIMENTARIA pedidos electrnicos Es descriptiva correlacional porque existe la
empresa INDUSTRIA se relaciona el uso
KOTOSH. relacin entre las 2 variables de estudio.
ALIMENTARIA KOTOSH digital con el 2.POSICIONAMIENTO EN EL 4.DISEO
Hunuco 2017? posicionamiento de la MERCADO:
Las visitas influyen El diseo de la investigacin es no
empresa INDUSTRIA
positivamente en el experimental porque no se manipulan las
PROBLEMAS ESPECIFICOS ALIMENTARIA La definicin ms extendida es
posicionamiento de la empresa la de que Posicionamiento es el variables.
KOTOSH Hunuco
INDUSTRIA ALIMENTARIA lugar que ocupa nuestra marca 5.POBLACIN
De qu manera el uso 2017
KOTOSH. en la mente del consumidor. Aproximadamente 1500 Clientes de
digital se relaciona con el Establecer de qu
Hunuco
posicionamiento de la manera se relaciona las Dimensiones
Los pedidos electrnicos 6.MUESTRA
empresa INDUSTRIA visitas con el
influyen positivamente en el 306 Clientes
ALIMENTARIA KOTOSH posicionamiento de la Diferenciacin
posicionamiento de la empresa 7.TECNICA
Hunuco 2017? empresa INDUSTRIA Mayor demanda de
INDUSTRIA ALIMENTARIA productos Para la recoleccin de datos de utilizo la
ALIMENTARIA
KOTOSH. Satisfaccin del cliente encuesta.
De qu manera las visitas KOTOSH Hunuco
8.INSTRUMENTO
se relaciona con el 2017
El instrumento aplicado es el cuestionario.
posicionamiento de la Verificar de qu manera
empresa INDUSTRIA se relaciona los pedidos
ALIMENTARIA KOTOSH? electrnicos con el
posicionamiento de la
De qu manera los empresa INDUSTRIA
pedidos electrnicos del ALIMENTARIA
se relacionan con el KOTOSH Hunuco
posicionamiento de la 2017
empresa INDUSTRIA
ALIMENTARIA KOTOSH?
 MARCO TERICO
COMERCIO USO DIGITAL
ELECTRNICO
consiste en realizar VISITAS
electrnicamente
transacciones comerciales PEDIDOS ELECTRONICOS

POSICIONAMIENTO
EN EL MERCADO DIFERENCIACIN
estrategia comercial que
pretende conseguir que MAYOR DEMANDA DE
un producto ocupe un PRODUCTOS
lugar distintivo, relativo
a la competencia, en la
mente del consumidor
SATISFACCIN DEL CLIENTE
 TIPO
ENFOQUE DESCRIPTIVO
describe hechos de
CUANTITATIVO un determinado
sector

NIVEL
DISEO
DESCRIPTIVO
METODOLOGIA DE LA CORRELACIONAL NO
INVESTIGACIN
porque existe relacin
entre las dos variable
EXPERIMENTAL

POBLACION
MUESTRA
1500
clientes 306
cleintes
TCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS

Encuesta: que permitir

Tcnica recopilar la informacin de
la muestra

Cuestionario: consiste en
presentar unas hojas o
pliegos de papel
Instrumento conteniendo una serie
ordenada y coherente de
preguntas formuladas con
anticipacin
 RESULTADOS
Comercio electrnico
De los clientes encuestados el 60%
realiza sus compras algunas veces y el
40% lo hace casi siempre. Y esto acurre
ya que la gran mayora ya conoce de
los beneficios de comprar por internet.
Posicionamiento en el mercado
el 5% siempre reconoce la marca y el
90% algunas veces.es porque muchas
personas an no reconocen la marca
kotosh ni la variedad de productos
que ofrece.
 CORRELACION DE PEARSON

Comercio posicionamien
electrnico to

Correlacin de 1 ,207
Pearson
Comercio electrnico Sig. (bilateral) ,380

N 20 20
Correlacin de ,207 1
Pearson
posicionamiento Sig. (bilateral) ,380

N 20 20
DISCUSION DE RESULTADOS

CONTRASTACION DE LA HIPOTESIS

Hiptesis General:
Para comprobar la hiptesis, planteamos la hiptesis estadstica
siguiente:
HG: Existe relacin estadsticamente significativa entre el comercio
electrnico y el posicionamiento en el mercado

Rxy= 0
HE1: Existe relacin estadsticamente significativa entre los
puntajes obtenidos de la (uso digital) y posicionamiento en el
mercado.

Rxy 0
 CONCLUSIONES
1.- En base a los resultados de las encuestas, los consumidores tienes muchas
expectativas acerca de la implementacin del comercio electrnico en la
empresa industria alimentaria KOTOSH. Ya que los consumidores valoran el
tiempo, precio y la rapidez, y con ello es posible que los consumidores
cambien sus hbitos de consumo el cual impulsa al crecimiento de esta
herramienta de comercializacin.

2.- Los consumidores que realizan el uso digital estn entre las edades de 20 a
30 aos. Por lo que se demuestra que los jvenes son los clientes potenciales,
porque estos estn ms pendientes de lo que se oferta a travs de las pginas
web.

2.- El pblico realiza visitas muy frecuentes a las pginas web, pero todava
existe una cierta negatividad en el uso del comercio electrnico por la falta de
confianza y seguridad, ya que tienen temor a ser estafados o que los datos que
brindan pueden ser utilizados con otro fin.

4.- Los consumidores tienen temor al pagar sus pedidos, ya que al realizarlos
usan sus tarjetas de crdito o dbito, pero hoy en da el sector financiero te
brinda la opcin de usar una cuenta en PayPal y hacerse ms confiable la
compra.
 RECOMENDACIONES
1.- Se sugiere a la empresa INDUSTRIA ALIMENTARIA KOTOSH comenzar a
familiarizarse con la tecnologa e implementar el comercio electrnico pues
influir mucho en el comportamiento de compra del consumidor. Y a la vez le
permitir a la empresa estar a la vanguardia de la competencia.

2.- La empresa cuenta con un pblico fidelizado que son los consumidores de 40
aos a ms, por lo tanto debe buscar retener al pblico joven que es su pblico
potencial, brindndoles ofertas, informacin acerca del producto que ofrece y
as poder incrementar sus ventas y posicionarse en el mercado.

3.-La empresa al implementar el comercio electrnico, debe tambin

implementar sistemas de seguridad para aumentar la confianza de los
consumidores. Y as poder asegurar la informacin que brindan al realizar una
compra.

4.-Se recomienda usar una cuenta en PayPal ya que garantiza la compra va

online y te ofrece beneficios como por ejemplo la devolucin.