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Uno 27
Uno 27
LA ERA DE LA POSVERDAD:
realidad vs. percepcin
DESARROLLANDO IDEAS
UNO
DIRECCIN Y COORDINACIN:
Desarrollando Ideas de LLORENTE & CUENCA
ILUSTRACIONES:
Marisa Maestre
IMPRESIN:
naturprint.com
Impreso en Espaa
Madrid, marzo 2017
WWW.DESARROLLANDO-IDEAS.COM
WWW.REVISTA-UNO.COM
SUMARIO
2017 N 27
4 36
8
Todos los derechos reservados. 38
Queda terminantemente prohibida LA ERA DE LA POSVERDAD:
la reproduccin total o parcial realidad vs. percepcin ASCENSO DE LA POSVERDAD
de los textos e imgenes contenidos O CMO construir dioses A MEDIDA
en este libro sin la autorizacin expresa
de Desarrollando Ideas. 11
41
COMUNICACIN, PERIODISMO
Y `fact-checking AMIGOS DE LA VERDAD: LOS LMITES
JURDICOS DE LAS fake news
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EN POS DE LAS verdades
EL ENEMIGO DE LA verdad
17
46
CUANDO EL FUTURO NOS ALCANZA, EL
PASADO YA NO DA Y DONDE Descartes VERDAD, TRANSPARENCIA Y
PUEDE SER UNA REFERENCIA STORYTELLING VERSUS verdad
20 49
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OS PERIGOS DA INDIFERENA verdade
VERIFICAR DESPUS DE LA tormenta global
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LA MENTIRA DE LA posverdad
CMO CONTAR MI VERDAD?
LA oportunidad RENOVADA
29
LA POSVERDAD: 57
ENTRE LA falsedad Y EL engao
PREMIOS
conseguidos POR UNO
31
ENTENDIENDO EL NO 58
AL acuerdo de paz EN COLOMBIA
LLORENTE & CUENCA
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EN EL REINO DE LA POSVERDAD,
LA irrelevancia ES EL castigo
Jos Antonio Zarzalejos
Anthony Gooch
Adalberto Palma
Es director ejecutivo de The Aspen Institute Mxico, organizacin de la sociedad civil que
desarrolla actividades vinculadas a la educacin, el liderazgo y las polticas pblicas, a travs de
la promocin de dilogos abiertos, plurales y apartidistas, sobre asuntos y temas de importancia
para la sociedad. Es presidente del consejo de la Unin de Instituciones Financieras Mexicanas,
A.C. y socio fundador de las firmas APERTURE, S.C. y Proxy Gobernanza Corporativa, S.C.
Ha colaborado con la Universidad Anhuac en sus programas de liderazgo y ha impartido la
ctedra de Gobierno Corporativo. Participa como consejero independiente en corporativos y
entidades sin fines de lucro. [Mxico]
Victoria Prego
Armando Medeiros
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QUINESSON
LOS colaboradores
Fernando Berckemeyer
Es el director periodstico del diario El Comercio desde noviembre de 2014. Escribi tambin
para Per 21, El Nuevo Herald (Miami), El Pas, CNN en Espaol y la revista Expansin. Es abo-
gado por la PUCP y magster en Leyes por la Universidad de Harvard. Cuenta con un Diplomado
en Estudios Filosficos de la PUCP y con estudios en la Maestra de Literatura Iberoamericana de
la Universidad de Nueva York. Adems, ha sido asociado senior en el Estudio Olaechea. [Per]
Manuel Cruz
Albert Medrn
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Eduardo A. Quirs
Presidente del Grupo Editorial El Siglo & La Estrella de Panam. Es licenciado en Derecho y
Ciencias Polticas por la Universidad de Panam. Ha sido viceministro de Finanzas del Ministerio
de Economa y Finanzas, miembro del Consejo Econmico Nacional y gobernador alterno del
Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Ministro de Obras Pblicas. Fue miembro de la Junta
Directiva de la Autoridad del Canal de Panam. Por ocho aos profesor de Derecho Constitucio-
nal de la Universidad Latina de Panam. Miembro del consejo asesor del International Business
School ADEN-Panam. Vicepresidente regional de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP/
IAPA) para Panam desde 2011. [Panam]
Carlos de Angelis
Carolina Pina
Rosa Townsend
Es periodista de poltica e investigacin en EE. UU. Desde 1988 fue editora y reportera en The
Miami Herald /El Nuevo Herald y form parte del equipo que gan el premio Pulitzer en 1993.
Una dcada despus trabaj como corresponsal en EE. UU. del diario El Pas, donde cubri
diferentes historias, desde los ataques terroristas del 11/9, hasta exclusivas en Guantnamo.
Asimismo, ha cubierto las elecciones presidenciales estadounidenses durante veinte aos. A lo
largo de su carrera ha escrito para otros medios como Yahoo News, BBC, Agence France-Presse y
The Sun Sentinel. Hace cuatro aos regres a The Herald como columnista, actividad que com-
pagina con la de comentarista poltica en CNN y otras cadenas de televisin. [EE. UU. - Espaa]
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Ivn Weissman
Fundador y director del primer diario electrnico de negocios chileno, El Mostrador Merca-
dos, adems de subdirector del diario electrnico El Mostrador, que fue lanzado el 1 de marzo
de 2000 y es el primer diario exclusivamente digital de Chile. Ivn fue gerente editorial para
Europa, frica y Medio Oriente para el servicio de noticias Bloomberg, adems de head para
Reino Unido de Televisin para la misma compaa. Anteriormente se desempe como senior
producer para CNBC Business News. Tiene un BA en Economics & Political Science de la Univer-
sidad de California, Berkeley adems de un Master de la American University. [Chile]
Francisco Rosales
Myriam Redondo
Es periodista y doctora con una tesis sobre Internet como fuente de informacin en el perio-
dismo internacional. Profesora asociada de Redes Sociales y Ciberperiodismo en la Universidad
Camilo Jos Cela. Profesora asociada de Ciencia Poltica y Relaciones Internacionales en la
Universidad Complutense de Madrid. Miembro del comit editorial de La Revista de ACOP (Aso-
ciacin de Comunicacin Poltica). [Espaa]
Arturo Pinedo
Es socio y director general para Espaa y Portugal de LLORENTE & CUENCA. Con ms
de 27 aos de experiencia como consultor, es experto en comunicacin de crisis y corporativa.
Ha gestionado la comunicacin de empresas y organizaciones nacionales e internacionales y
asesorado a sus principales directivos, tanto en el diseo de estrategias integrales de comunica-
cin como en la gestin de riesgos. Licenciado en periodismo y Master en Marketing & Comu-
nicacin, fue director general de Issues Consultores de Comunicacin y director en la Agencia
A. Durante siete aos ejerci como periodista en los servicios informativos de la Cadena SER.
Actualmente es vicepresidente de Dircom (Asociacin de Directivos de Comunicacin). [Espaa]
Ivn Pino
(A Corua -Espaa, 1974) es director senior del rea Digital en LLORENTE & CUENCA.
Periodista, licenciado en Ciencias de la Informacin por la Universidad Complutense de Madrid.
Mster en Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa por la UNED-UJI. 20 aos de expe-
riencia en Comunicacin y Reputacin Corporativa. Especializado en Comunicacin Digital.
Coautor de Claves del nuevo Marketing. Cmo sacarle partido a la Web 2.0 (2009, Gestin
2000). Conferenciante y profesor del Mster en Comunicacin Corporativa e Institucional de la
Universidad Carlos III y Unidad Editorial. [Espaa]
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LA ERA DE LA POSVERDAD:
realidad vs. percepcin
Surgen nuevas formas
de relacin con la opinin pblica
y se consolidan los medios alternativos
En 2016, post-truth fue nombrada palabra del chos, y han acabado asentndose como asuncio-
ao segn el Diccionario de Oxford. Este hecho no nes compartidas por la sociedad, provocando el
debe sorprender a muchos, siendo el 2016 un ao desconcierto de la opinin pblica.
lleno de polmicas sorpresas y eventos inespera-
dos. El panorama poltico y social de los prximos En este entorno, surgen nuevas formas de relacin
meses vendr marcado por esta coyuntura de la con la opinin pblica y se consolidan los medios
posverdad en la que lo objetivo y lo racional pierde alternativos. Las formas tradicionales de periodis-
peso frente a lo emocional o a la voluntad de sos- mo pierden peso frente al auge de nuevos canales
tener creencias a pesar de que los hechos demues- de comunicacin como los blog personales, You-
tren lo contrario. tube, los canales de mensajera instantnea como
Whatsapp, Telegram y Facebook Chat, o las redes
En Europa, varapalos que pocos vaticinaban como sociales como Snapchat o Twitter. Un mero tuit pue-
la decisin de abandonar la Unin Europea por de movilizar a masas y provocar resultados impen-
parte de los ciudadanos britnicos, o la negativa sables hace unos pocos aos.
italiana al referndum para la reforma constitucio-
nal propuesto por Matteo Renzi. Y por qu no men- La divulgacin de noticias falsas desemboca en
cionar, tambin, el constante crecimiento en las en- una banalizacin de la mentira y, por ende, en la
cuestas de partidos polticos como Frente Nacional relativizacin de la verdad. El valor o la credibili-
en Francia, liderado por Marine Le Pen, o el Partido dad de los medios de comunicacin queda mer-
de la Libertad (PVV) en Holanda liderado por Geert mado frente a las opiniones personales. Los hechos
Wilders. pasan a un segundo plano, mientras el cmo se
cuenta la historia retoma importancia y le gana al
Al otro lado del ocano, el discurso fake de la pol- qu. No se trata entonces de saber lo que ha
tica populista, o sorpresas como el rechazo colom- ocurrido, se trata de escuchar, ver, leer, la versin
biano en el referndum sobre el acuerdo de paz de los hechos que concuerde ms con las ideolo-
con las FARC, o la controvertida victoria de Trump gas de cada uno.
en las elecciones estadounidenses.
En este nmero de UNO abordamos este escenario
Todos estos hitos tienen un denominador comn: incierto y cul debe ser el papel de los medios de
las creencias personales, irrefutables para muchos, comunicacin para conectar con las audiencias.
han ganado fuerza frente a la lgica y a los he-
9
COMUNICACIN, PERIODISMO
Y `fact-checking
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desastres, siendo dos de ellos autnticas fallas en La posverdad consiste
la historia de la humanidad: el nazismo y el esta-
en la relativizacin de la veracidad,
linismo.
en la banalizacin de la objetividad
Los Protocolos de los Sabios de Sin, una fabu- de los datos y en la supremaca
lacin contra el judasmo redactado durante la
del discurso emotivo
ltima poca de la Rusia zarista, result una de
las palancas ms falsaras empleadas por Hitler
para introducir, en el perodo de entreguerras, el
antisemitismo en Alemania y en otros pases eu- Son preguntas que vienen a cuento. Porque las mo-
ropeos. An lo estamos pagando. En realidad, das populistas requieren que el poder se obtenga
todos los movimientos polticos que refutan a las como un fin en s mismo, sin importar los mtodos.
clases dirigentes convencionales en las democra- Los britnicos han salido de la Unin Europea cre-
cias liberales y representativas echan mano de los yendo o aceptando como buenas afirmaciones
elementos ms sentimentales que racionales y no falsas o meramente probables, y los norteamerica-
slo se aprovechan del malestar, sino que coad- nos han dado crdito a las ms burdas falsedades
yuvan decisivamente a crearlo y a magnificarlo. El porque con ellas esta tesis es tambin del citado
populismo de ahora, y de siempre, ha manejado Luis Meyer han contestado al poder de las clases
ms las persuasiones emotivas que los criterios de dirigentes, tumbndolas. Ciertamente, en la polti-
racionalidad y veracidad. El rigor y el populismo ca la mentira o la media verdad siempre han sido
son conceptos contradictorios. recursos manejados con desenvoltura, pero, aho-
ra, la respuesta al status quo poltico y econmico
Ha acontecido, sin embargo, una alineacin de ha introducido elementos sentimentales, emotivos,
circunstancias que ha generado una casi convulsa en sus mensajes falsos dotndolos de una fuerza
preocupacin: la verdad no tiene xito y las des- arrasadora. El maestro en estas nuevas tcnicas
cripciones que no se ajustan a ella ni siquiera se es el norteamericano Steve Bannon, director en
aproximan s lo logran y, adems, resultan impu- su momento del portal de noticias Breibart News,
nes. Como afirma el escritor Adolfo Muoz (El Pas portavoz de los extremistas de All-Right. Bannon es
de 2 de febrero de 2017) el bulo poltico triunfa el inspirador de la ruptura del paradigma conven-
porque tiene las cualidades necesarias para triun- cional que rega en la poltica norteamericana en
far, convirtindose en lo que Richard Dawkins llam la occidental y ha ido construyendo una enorme
meme. El meme es una unidad de conocimiento burbuja de tensin y hostilidad creando la energa
viral en la ideacin de este autor que se difunde que necesita un poltico como Trump para resultar
al margen de sus atributos de veracidad. Vivimos del todo imprevisible y voltear la cultura pblica
en el universo de los memes y carecemos de cri- de los sistemas polticos de las democracias ms
terios para discriminar lo autntico de lo falso, lo desarrolladas.
seguro de lo probable, lo cierto de lo dudoso. Y
nos hacemos preguntas cada vez ms angustiosas: La posverdad no es slo una prctica que se
es el Photoshop, por ejemplo, una tcnica de la desenvuelve en el terreno de la poltica. Lo hace
posverdad?, es la descontextualizacin un recurso tambin de forma peligrosa y arbitraria en la pu-
falsificador?, podra el insulto ser considerado una blicidad y en el mbito empresarial. La comuni-
mera descripcin?, son los efectos especiales en el cacin de las grandes compaas especialmente
cine, por ejemplo, o las experiencias de realidades de los sectores estratgicos como el energtico y
virtuales un atentado a la integridad de la verdad tal el financiero debe revisar sus protocolos de ac-
y como la hemos venido entendiendo hasta ahora? tuacin: su comunicacin no consistir slo ni
12
quizs principalmente en transmitir conocimien-
tos, sino en deshacer bulos, versiones alternativas,
rumores y, en ocasiones, abiertas falsedades. La
poltica y la empresa han perdido en realidad,
lo ha perdido la sociedad entera un mecanismo
de defensa frente a la posverdad: la intermedia-
cin periodstica. Pocas reflexiones ms atina-
das al respecto que la elaborada por Katharine
Viner, publicada en The Guardian el 12 de julio
de 2016, bajo el ttulo Qu es la verdad? Re-
flexiones sobre el estado del periodismo actual.
Sostiene esta ensayista que el trnsito del papel
a los medios digitales nunca ha sido slo una
cuestin tecnolgica. Cierto: ha sido una cuestin
esencialmente de prdida de deontologa profe-
sional, de desistimiento en el relato de la verdad,
de aceptacin del bulo y del rumor en el circuito
informativo. La tecnologa, con el arrasamiento de
la intermediacin periodstica, ha desmoralizado
el relato periodstico y ha difuminado los atributos
que le aseguraban un rol social de control y fiela-
to de la verdad.
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EN POS
DE LAS verdades
Anthony Gooch
Director de Relaciones Exteriores y Comunicacin, OCDE / Espaa-Reino Unido
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consumen y digieren. Segn un estudio de 2016 La primera es que la autocrtica es necesaria. Nos
del PEW Research Center, el 62 % de la pobla- preguntamos si no erramos al producir un infor-
cin americana utilizara redes sociales para estar me denso y repleto de datos econmicos, en un
conectado con la actualidad. La paradoja es que trasfondo de apelaciones emotivas y esperanza-
pese al flujo incesante de noticias podemos llegar doras (pero ilusorias) promesas. Fuimos a pre-
a estar ms desinformados que antes. dicar a los conversos yendo a Londres en vez de
haber llevado nuestro mensaje a los ciudadanos
En septiembre pasado, The Economist dedicaba su ms escpticos ms all de la gran metrpolis. No
cobertura Art of the Lie a la posverdad. Entre las hicimos suficiente nfasis en los avances positivos
pginas de este nmero cabe resaltar una grfi- en la calidad de vida de los ciudadanos britni-
ca1 mostrando que contenidos en Facebook con cos, ligados a la membresa del Reino Unido en la
informacin falsa se compartan el mismo nmero UE. Ha llegado el momento de desarrollar datos
de veces que aquellos con informacin veraz. Este objetivos ms relevantes para las sociedades que
fenmeno se vuelve an ms alarmante cuando llevan tiempo siendo testigo de una creciente des-
consideramos la influencia de los algoritmos y las igualdad y falta de oportunidades. Fusionando un
presiones financieras. Los algoritmos generan eco- llamado al alma y a la lgica de las personas.
sistemas virtuales que reflejan opiniones afines, en
muchos casos generando que la gente se crea su La segunda leccin es que debemos dedicar ms
propia verdad. Mientras, los campeonatos para lo- tiempo a la vertiente frecuentemente olvidada de
grar el primer puesto en los motores de bsqueda la comunicacin: escuchar. Interesarse por lo que
premian la cantidad de likes. Como seala Kathe- ve el otro, transmitir pero tambin recibir. La tec-
rine Viner, redactora jefe de The Guardian, en su nologa cvica y las plataformas digitales como
artculo How technology disrupted the truth: se el ndice para una Vida Mejor4 de la OCDE nos
privilegia la viralidad ante la calidad y la tica2. estn permitiendo conocer mejor las prioridades
de las personas en materia de bienestar a travs
La denominada posverdad perme las elecciones de la participacin y el involucramiento cvico. Ser
presidenciales en Estados Unidos e incluso antes, ms inclusivo para ser ms relevante y as conectar
el referndum en Reino Unido. La OCDE vivi muy nuestro trabajo con las aspiraciones e inquietudes
de cerca este ltimo acontecimiento. de las personas.
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CUANDO EL FUTURO NOS ALCANZA, EL PASADO YA NO DA
Y DONDE Descartes PUEDE SER UNA REFERENCIA 1
Adalberto Palma
Director ejecutivo de The Aspen Institute Mxico / Mxico
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La radio est ms cerca de la gente fue el lema
de una antigua publicidad radial cuando la televi-
sin empezaba su inevitable auge y se pretenda
que el oyente del campo y el obrero puede que
no tuvieran tiempo de ver televisin, pero siempre
podran contar con una radio a transistores en sus
bolsillos para obtener la diaria informacin no-
ticiosa. El avance tecnolgico que ha puesto las
seales informativas, desde el papel a las ondas
electromagnticas, ha ido de la mano con una
evolucin de la estructura de la informacin mis-
ma desde lo factual a la bsqueda de la empata
emocional con el destinatario de la informacin.
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a los temas considerados. La tercera regla reco- A fin de tornar ms cierto
mienda dedicar los esfuerzos a aquellos en los que
nuestro conocimiento, es til
podamos opinar con claridad, evidencia y certeza
de la misma manera en que se adquiere el cono- recorrer las conclusiones una
cimiento cientfico. a una, y en su conjunto tambin
La cuarta y quinta regla apuntan a la necesidad
del mtodo adecuado para la investigacin de la
verdad de las cosas, empezando por el anlisis de Descartes conoci la imprenta en sus inicios, pero
lo simple a lo complejo, tratando siempre (regla no as la radio, la televisin, ni la era digital en
nmero seis) de reducir lo complicado a conceptos que se trasmite sin cesar la informacin actual.
simples poniendo el debido orden en la investiga- Sus reglas, sin embargo, trascienden los avances
cin, para luego abarcarlas y enumerarlas metdi- tecnolgicos porque acert al suponer que el que
camente de acuerdo a la regla nmero 7. tena que perfeccionarse siempre era el hombre en
cualquiera de los roles asignados en los extremos
La octava regla propone no pasar por encima de la informacin, como emisor o receptor.
de lo que no se comprende sino detenerse en tal
cuestin hasta lograr su comprensin cabal para Tiempo de recurrir al pasado no obstante los retos
no realizar un trabajo superfluo. Y la novena regla que el presente ha diseado y que el futuro de la
sugiere trabajar metdicamente desde lo que es comunicacin no permite prever dnde y cmo se
menos importante y ms fcil hasta que hayamos reconciliar la emocin con la verdad.
adquirido el hbito de ver la verdad por intuicin
de una manera distinta y clara.
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BURBUJAS
informativas
Victoria Prego
Presidenta de la Asociacin de la Prensa de Madrid / Espaa
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Esto en s es grave en la medida en que se produce La actividad de los periodistas
una atomizacin de infinitas burbujas autorreferen-
dedicados a la verificacin de hechos
ciales, monolticas y en las que no tienen cabida las
opiniones divergentes. se circunscribe, todava, a un consumo
muy reducido, fundamentalmente
En ese mundo atomizado que se hace fuerte so-
de las lites, y no del gran pblico
bre s mismo anida, por el contrario, una inmensa
debilidad porque es el perfecto caldo de cultivo
para la difusin de las noticias falsas lo que ahora
se llama posverdad, que no tienen necesidad de Mientras no haya una implicacin masiva de lucha
confrontarse con una realidad que desmontara su contra la manipulacin interesada de las poblacio-
mentira porque el receptor de la falsedad la asu- nes, a base de presentar como ciertas informacio-
me como cierta en la medida en la que refuerza nes falsas que tienen en su mayor parte el objetivo
sus opiniones o sus convicciones, y la reenva a de dirigir a la ciudadana hacia una direccin o
aquellos con los que comparte su particular bur- unas posiciones determinadas, el periodismo es-
buja. Eso significa que son miles de millones las tar muy seriamente amenazado y, en la medida
noticias falsas circulando por el mundo a velocidad en que lo est el periodismo, lo estar tambin la
formidable, a caballo de las redes sociales, sin que salud de las democracias occidentales. Es decir, el
sea posible desmontar con una mnima eficacia las mundo libre.
supercheras. Y aunque el fenmeno tiene tantos
aos como el desarrollo de las plataformas digi-
tales, ha sido, recientemente con el desarrollo de
la campaa presidencial en EE. UU. y la victoria
de Donald Trump, cuando el problema ha pasado
a primera fila de la conciencia de una parte de la
opinin pblica occidental.
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OS PERIGOS DA INDIFERENA
verdade
Armando Medeiros
Vice-presidente da ABCPblica / Brasil
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O desafio determinante Se a ento presidente brasileira jamais colocou
o dedo em riste em direo imprensa, postu-
a capacidade do jornalismo
ra oposta tem sido adotada pelo atual presidente
de enfraquecer os construtores norte-americano.
interessados em meia-verdades,
Nos EUA, para sustentar sua narrativa, o candi-
ou falsidades inteiras
dato e hoje titular da Casa Branca disparou du-
ras crticas sobre o comportamento da imprensa.
Trump, conhecido por disseminar crenas e abor-
norte-americana, fica claro que guerrilheiros da dagens extremistas, utiliza amplamente as redes
verdade e guerrilheiros da mentira ambos sociais, um ambiente onde a checagem tem crit-
alternando posies prosperam em contextos rios frouxos. E exatamente nas redes sociais que
altamente inflamveis e radicalizados. A disputa o presidente e seu ncleo duro ecoam, aos qua-
entre aqueles que gritaram golpe e aqueles tro cantos, o que ele prprio dissemina como sua
que gritaram constitucional, no Brasil, durante verdade: a imprensa mentirosa. As tenses
a queda de Dilma Rousseff, cristalizam a ideia de chegaram ao ponto de o prprio Trump declarar
um mundo movido a paixes e crenas. Onde a os jornalistas como as espcies mais desonestas
verdade no mais necessria. do planeta.
O fenmeno remete pergunta de como o jorna- Em ambos os casos, a disputa crucial quem tem
lismo, ou a imprensa, convive com novos tempos, poder para estabelecer a verdade numa era
extremamente polarizados, alm de caracterizados de (ps) verdade. uma realidade na qual os
por audincias fragmentadas e dispersas. emissores de notcias na concepo de apurar,
checar, ouvir diferentes vozes no so mais facil-
O cenrio brasileiro pr-impeachment da presi- mente identificveis.
dente Dilma Rousseff e a trajetria de Trump rumo
ao cargo de presidente dos Estados Unidos re- Os novos captulos na equao comunicativa Es-
vela realidades distintas nas quais o novelo con- tado, Imprensa e Cidados talvez sejam caracteri-
trovertido da ps-verdade envolveu fontes oficiais zados pela apropriao do burburinho digital das
e a imprensa. redes sociais e de escancaradas lutas em torno da
verdade (brigas com a imprensa).
No Brasil, durante o processo de impeachment
(fenmeno claramente recheado de verdades al- Para o jornalismo a ps-verdade significa ameaa
ternativas), as promessas de um futuro radiante, e oportunidade.
sobretudo na economia, alardeados pelos anti-
dilmistas, foram endossadas com baixo grau de Em um primeiro momento, o jornalismo sai en-
questionamento por significativa parte da mdia fraquecido neste cenrio no qual todo mundo
brasileira. A ento presidente pouco investiu nes- produtor de contedo e cujo imperativo com-
ta disputa de narrativas e suas reaes mais con- partilhar nas redes sociais imediatamente. Ler a
tundentes no campo da comunicao ocorreram ntegra de um post raramente a prtica. Verifi-
somente no ms de maro de 2016, trs meses car a credibilidade da fonte, questionar o teor ou
aps o acolhimento do pedido de impeachment levantar dvidas, so comportamentos ignorados.
na Cmara dos Deputados. O importante dar um clique e transmitir man-
chetes que, via de regra, apontam culpados, criam
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bodes expiatrios e oferecem solues rasas para
temas complexos.
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LA MENTIRA
DE LA posverdad
Fernando Berckemeyer
Director periodstico del diario El Comercio / Per
26
preguntrnoslo, sino que tambin podemos res- Sea como fuere, una cosa
pondrnoslo.
es clara frente al artificioso concepto
Dicho eso, s pienso que nuestra poca tiene una de posverdad: como todas las
peculiaridad que ha hecho que los populistas y modas, pasar
las mentiras de siempre posean hoy una potencia
de fuego mayor a las de otros tiempos. Las redes
sociales han dado un megfono y una audiencia
en el debate pblico a millones de personas que
antes podan participar del mismo slo dentro de
los alcances limitados de sus casas, trabajos y ba-
rrios. Personas que hoy pueden ponerse en contac-
to en tiempo real con todos los que piensan o no
piensan de la misma forma que ellos, y crear una
verdadera tendencia de opinin que cambie el
rumbo del debate pblico.
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LA POSVERDAD:
ENTRE LA falsedad Y EL engao
Manuel Cruz
Catedrtico de Filosofa de la Universidad de Barcelona / Espaa
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de acuerdo sobre qu es verdadero y qu no lo Una falacia que se basa en una
es, qu es informacin y qu es mera opinin,
confusin, la de pensar que en la
qu es descripcin fiel y qu mera interpretacin,
constituye una falacia de todo punto inadmisible. esfera de lo cientfico la pareja de
Una falacia que se basa en una confusin, la de la verdad es la mentira, cuando en
pensar que en la esfera de lo cientfico la pareja
realidad ese lugar lo ocupa la falsedad
de la verdad es la mentira, cuando en realidad
ese lugar lo ocupa la falsedad. Los errores del
cientfico no son mentiras, sino falsedades y, desde
luego, no parece que nadie ponga en cuestin su posverdad incluida. De ah que valga la pena
estatuto de tales o es que alguien considerara intentar atinar con una formulacin lo ms pon-
una posverdad atendible el cuestionamiento de la derada posible, que evite vernos arrastrados por
cada de los graves?. Por su parte, las mentiras se tajantes, y a menudo confusas, dicotomas como
predican en el mbito humano y se contraponen las que hemos venido comentando hasta aqu
a la sinceridad. Si hubiera que enunciar esto de por no hablar ahora del recentsimo concepto de
una manera rotunda, diramos que algo es fal- alternative facts, acuado por Kellyanne Conway,
so, mientras que alguien dice una mentira. Por consejera de la presidencia del ejecutivo de Do-
formularlo an ms sintticamente: mentira es ese nald Trump.
error que depende del hablante no se miente sin
querer. Quiz el hecho de plantear las cosas en trminos
de posverdad, lejos de clarificar nada, cumpla con
No rehuyamos de poner ejemplos: los datos utili- sus provocadoras resonancias a medio camino
zados antes del referndum por los partidarios del entre la epistemologa y la moral, la funcin de
Brexit para convencer a los ciudadanos britnicos apartar nuestra atencin de aquello que ms im-
de la conveniencia de abandonar la UE eran en s porta, que no es otra cosa que el imperativo con
mismos falsos, y adems, mentira, desde el mo- el que tendra que regirse el debate pblico. D-
mento en que eran difundidos por los primeros a jenme que lo diga as para terminar: no debera
sabiendas de su falsedad. Referirse a los mismos resultar admisible, bajo ningn concepto, y de nin-
en trminos de posverdad no deja de ser una for- guna forma, llamar a engao a los ciudadanos en
ma de marear la perdiz, si se me permite la expre- la esfera pblica.
sin coloquial.
30
ENTENDIENDO EL NO
AL acuerdo de paz EN COLOMBIA
Miguel Garca Snchez
Codirector del Observatorio de la Democracia de la Universidad de los Andes / Colombia
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Las elecciones presidenciales A la luz de esta reflexin, lo realmente memorable
de 2018 se presagian como es que un presidente impopular haya logrado con-
vencer a la mitad de los colombianos de los bene-
un segundo plebiscito sobre ficios de pactar un acuerdo de paz con una orga-
los acuerdos de paz nizacin en la que apenas el 6 % de la poblacin
confa. El escollo del plebiscito fue superado y los
acuerdos estn siendo implementados. Es probable
que el apoyo a la paz con las FARC aumente a
apoyaban una salida negociada al conflicto. En medida que los ciudadanos vean que los elevados
contraste, 8 de cada 10 no uribistas favorecan costes de la paz no son tales. Sin embargo, dada
esta alternativa. Si a la oposicin de Uribe se suma la enorme influencia de Uribe sobre la opinin,
la enorme popularidad del primero y el poco ca- mientras se siga oponiendo a la paz de Santos el
risma del segundo, es fcil entender cmo el lide- futuro del acuerdo seguir siendo incierto. Las elec-
razgo del expresidente llev a muchos votantes a ciones presidenciales de 2018 se presagian como
rechazar el acuerdo. un segundo plebiscito sobre los acuerdos de paz.
32
EN EL REINO DE LA POSVERDAD,
LA irrelevancia ES EL castigo
Albert Medrn
Director de comunicacin de Change.org en Espaa / Espaa
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Nuestras sociedades siguen sin ofrecer mejores Esta guerra precisa de una
herramientas educativas para discernir la verdad
nueva cultura de la respuesta.
de la mentira. Vivimos en sociedades con niveles
de lectura nfimos, con programas educativos aco- Las instituciones deben de perder
sados por los recortes y en los que lo online ape- el miedo de una vez por todas a
nas ha entrado en el aula. Si no nos educamos,
relacionarse con los ciudadanos
somos vulnerables a la mentira. Podemos estar
alfabetizados, pero seremos unos ignorantes. Las
condiciones perfectas para que el virus de la men-
tira se propague. manera de incrementar las ventas es relacionarse
con sus clientes. Cuando una mentira puede afec-
Hemos dejado de confiar en las instituciones, en la tar a la reputacin, y por ende, a la confianza que
poltica, en las empresas. Los ratios de confianza las personas tienen en una institucin o empresa,
en lo que antes era casi sacrosanto no han hecho es imperativo responder. En Change.org vemos
ms que bajar a lo largo de la ltima dcada. So- diariamente, como plataforma, el uso que hacen
mos vulnerables a la mentira y no confiamos en muchas personas para iniciar peticiones a institu-
los que son objeto de esos ataques. Si antes una ciones y a empresas. No gestionar esas peticiones
institucin tena el beneficio de la duda, hoy otros y decidir no responder en el lugar en el que se
se benefician de ella. pone en entredicho a la propia institucin es un
suicidio. Tenemos las herramientas para respon-
Tenemos, pues, un caldo de cultivo que solo puede der. No podemos escudarnos en artillera comuni-
hacernos dao. A las instituciones, a los gobier- cativa del siglo XX.
nos, a las empresas a nuestras sociedades en
su conjunto. Y la estrategia de respuesta ante esta Debemos hablar como personas normales a per-
amenaza no puede venir de la tradicin. No se sonas normales. Hablar all donde estn las perso-
puede luchar contra la posverdad con una nota nas que hablan de nosotros. Debatir con emocin
de prensa. Ni con un artculo en Expansin. Esta lo que dice la razn. Si no, las instituciones sobre
guerra se juega en la red. Los tanques no sirven. las que se sustentan nuestras democracias corren
el riesgo de ser irrelevantes. Ese es el gran riesgo
Esta guerra se libra en sus espacios. Hay que ata- de la posverdad. Ser tan atacados y estar tan des-
car a la mentira all dnde se produce. No esperar conectados que las instituciones y empresas pasen
que la accin en otros campos permita llegar a a ser irrelevantes. Que su realidad alternativa ba-
todos aquellos que ya la creyeron a pies juntillas. sada en la mentira pase a ser la alternativa a la
Ya no hay tiempo para valorar si estar o no estar realidad.
presente en la red es una buena o mala decisin.
Ya no hay tiempo para creer si tal o cual red so-
cial es buena o no para un interlocutor. La mentira
viaja a una velocidad pasmosa y la batalla debe
librarse en el mismo campo.
35
FAKE NEWS VS PERIODISMO
LIBRE E independiente
Eduardo A. Quirs
Presidente del Grupo Editorial El Siglo & La Estrella de Panam / Panam
En este carrusel se representa la vida de una fami- En 2016, durante el plebiscito que consult al
lia estadounidense a lo largo del siglo XX y cmo pueblo colombiano los acuerdos de paz, una de
los cambios tecnolgicos han transmutado la con- las conclusiones a las que arrib fue que Colom-
vivencia familiar, para llegar a la actualidad y dejar bia no tuvo un debate real, a pesar de los mltiples
36
e interesantes argumentos de cada sector. Cuando Se requiere que sigan
acud a observar la consulta popular qued bajo
existiendo medios de comunicacin
la impresin, de manera figurada, de que los del
S estaban en AM, los del NO en FM y no se en- comprometidos con el papel
contraban en un terreno comn para una discu- responsable que les corresponde
sin fructfera.
desempear en las sociedades
Colombia o Brexit son solo ejemplos del con- democrticas
trasentido de sociedades hiperconectadas y con
amplia interaccin comunicacional, pero que, al
mismo tiempo, la polarizacin y la incapacidad de al chico macedonio detect que no tena ningn
escuchar la opinin del otro, llevan a un estadio inters en si Donald Trump ganaba o perda, todo
en el que la opinin pblica no se forma, sino se lo que quera era ganar dinero.
deforma.
Ante esta situacin, se requiere que sigan existien-
En medio de este tipo de escenarios impactan las do medios de comunicacin comprometidos con
famosas fake news. En otros tiempos, tal vez, las el papel responsable que les corresponde desem-
llamaramos rumores, stiras o hasta propaganda. pear en las sociedades democrticas para que el
Lo que s tienen es un fuerte impacto, principal- ciudadano pueda contrastar la veracidad de la in-
mente por la masiva divulgacin y por encontrar formacin y encontrar espacios de expresin. Tam-
audiencias frtiles que las aceptan sin contrastar. bin, es cierto que los medios requieren autocrtica
La fuerza del rumor o bulo estaba en la credibili- y elevar los cdigos que aseguren la confianza y
dad de quien lo propalaba. Hoy, esa fuerza est credibilidad de sus audiencias.
en lo fcil y masivamente que se distribuyen y en
el deseo de quienes los reciben de creerlos. Tanto La realidad es compleja y apabullante. Los avances
as, que el reconocido creador de noticias falsas, tecnolgicos puestos al servicio de la humanidad
Paul Horner, dijo: Creo que Donald Trump est en exigen reflexin. Si a esa realidad le agregamos,
la Casa Blanca por mi culpa y, en Estados Unidos, ahora s, los intereses que se benefician con la
no pocos analistas le dan un valor determinante en mentira, manipulacin, demagogia y populismo,
la pasada contienda electoral. al ciudadano le quedan pocas herramientas para
defenderse y proteger la democracia. La principal,
Vale traer a cuento que la mayora de las noticias como en otras ocasiones en la historia, es la liber-
falsas no tienen una gnesis ideolgica, poltica o tad asociada al ejercicio de un periodismo libre
proselitista. Despus, su distribucin es otra cosa, e independiente. Si se preserva esta libertad, las
pero su origen es mayoritariamente crematstico. dems estarn salvaguardadas.
La reveladora investigacin del periodista Sa-
manth Subramanian dej al descubierto el caso
del chico en Veles, ciudad en Macedonia, que
con dos sitios web pro-Trump lleg a cobrar 4 mil
dlares mensuales con publicidad en lnea, tipo
AdSense de Google. The Guardian revel que en
Veles, de 55 mil habitantes, se llegaron a registrar
ms de 100 sitios web pro-Trump, con contenidos
sensacionalistas. Cuando Subramanian entrevist
37
ASCENSO DE LA POSVERDAD
O CMO construir dioses A MEDIDA
Carlos De Angelis
Socilogo, analista poltico y consultor / Argentina
38
La contrapartida de la individuacin es la renun- En esta nueva era se abandonan
cia a sentirse parte de una comunidad, surgien-
las verdades universales y se rechaza
do una creciente apata por la cosa pblica. En
cambio las personas tienden a involucrarse emo- la idea de la objetividad, incluso
cionalmente en redes sociales por afinidades que sostenida por datos evidentes
fortalecen sus puntos de vista, y tienden a romper
o aminorar las relaciones con el mundo offline.
La frgil pertenencia al entorno social lleva a los
sujetos a tener un conocimiento superficial y frag- Los crticos de la posverdad plantean que este es-
mentario de lo que acontece all, lo que lleva a tado de cosas facilita la manipulacin y el engao
que la gran herramienta de medicin del siglo XX, de una masa proclive a creer en noticias falsas
la encuesta de opinin, encuentre datos contra- (fake news), a considerar rumores infundados
dictorios, con grandes variaciones en corto tiem- como reales, y apoyar posturas extremas con faci-
po y finalmente falle en sus predicciones, preci- lidad como neo nacionalismos o fundamentalis-
samente porque ya resulta imposible pronosticar mos religiosos, sin analizar las consecuencias a
a futuro sobre los comportamientos de este nuevo largo plazo, trmino prcticamente eliminado en
sujeto que no se reconoce en la historia. la cultura actual, sin embargo, la propia dinmica
social de un mundo incierto, prepara el terreno
Como resultante se va constituyendo en las pri- para un futuro hoy inimaginable.
meras dcadas del siglo XXI un actor con un ac-
ceso potencial a toda la informacin disponible,
consumista, disconforme y que desconfa de la
poltica como herramienta de transformacin,
abandonando la idea de cambiar al mundo,
pensamiento predominante en los aos 60 y 70.
39
AMIGOS DE LA VERDAD: LOS LMITES
JURDICOS DE LAS fake news
Carolina Pina
Socia del departamento de Propiedad Industrial e Intelectual y corresponsable
de la industria de Media & Telecom en Garrigues / Espaa
41
No conviene escuchar los cantos tener un contenido injurioso, ofensivo o que dae
la dignidad, la reputacin o el honor de una per-
de sirena que claman por una mayor
sona, difamndola. En todo caso, la ms reciente
regulacin: la exuberancia regulatoria jurisprudencia del Tribunal Europeo de Derechos
podra aportar ms incertidumbre Humanos, en la sentencia Losantos, revela que la
libertad de expresin de los informadores goza de
un amplio margen para la exageracin o la pro-
vocacin en ocasiones hiriente.
falsa, haba calumniado a la joven hija del alcal-
de, causndole un dao moral. Para aquellas manifestaciones de mayor inten-
sidad, el legislador espaol ha configurado de-
En la actualidad, el Tribunal Constitucional (TC) terminados delitos: principalmente las calumnias
declara que, ante un caso de difamacin, se debe consistentes en imputar falsamente la comisin
atender a: (i) el inters general de la informacin, de un delito o las injurias manifestaciones in-
que se debe analizar caso por caso atendiendo tencionadas que menoscaban gravemente la re-
al contexto de la noticia; (ii) la veracidad de la putacin de una persona. Adems, la normativa
informacin. penal castiga tambin aquellas manifestaciones
que alimentan el llamado discurso del odio con
La veracidad de una informacin es un punto clave motivaciones racistas, por ejemplo o bien enal-
en lo que aqu nos interesa. Como ya anticipba- tecen el terrorismo y humillan a sus vctimas. En
mos, la veracidad no implica que una informacin este ltimo mbito, los tribunales han condenado
sea absolutamente cierta, sino que antes bien, de- recientemente a los autores de ciertos textos en
riva de la diligencia que el autor de la informacin redes sociales en los que se justificaba la violencia
haya demostrado en su averiguacin. As, segn terrorista, por contravenir gravemente los valores
la jurisprudencia espaola, una informacin sera de tolerancia que inspiran nuestro ordenamiento
veraz aunque posteriormente se revele errnea, jurdico.
siempre y cuando el informador: (i) haya desple-
gado la mxima diligencia profesional exigible, y Ante la emergencia de un tipo de noticias que no
(ii) haya llevado a cabo una labor suficiente de cumplen con los ms mnimos estndares de vera-
averiguacin de los hechos. Esta diligencia del cidad debemos destacar el papel del periodismo
informador depender, en todo caso, del objeto autntico debidamente adaptado a los nuevos
de la noticia, de la fuente de la noticia o de las contextos tecnolgicos, como perro guardin de
posibilidades de contrastar la misma. Cumpliendo la democracia. Y es que, en palabras de Thomas
estos requisitos, la informacin estara amparada Jefferson, precisamente uno de los padres funda-
por la libertad de informacin, segn reconoce la dores de los EE. UU. tan amenazados hoy por
Constitucin Espaola en su artculo 20.1.d). la manipulacin poltica: si se me dejara elegir
entre un gobierno sin peridicos o peridicos sin
En cuanto a la libertad de expresin, sta se ve gobierno, no dudara en elegir lo segundo.
limitada por aquellas restricciones necesarias en
una sociedad democrtica para proteger la repu- En todo caso, no conviene estigmatizar a las redes
tacin o los derechos de otras personas. En pala- sociales porque una minora de sus usuarios las
bras del TC, la libertad de expresin no ampara emplee para diseminar informaciones de dudosa
el insulto. Por este motivo, aunque las opiniones veracidad. Las redes sociales son una herramienta
no estn sujetas al juicio de veracidad, no deben de informacin y, sobre todo, son un reflejo de
42
nuestra sociedad. No se puede pedir que las redes La desinformacin causada por las fake news
sociales se conviertan en jueces de los contenidos puede ser un problema social, pero habida cuen-
que en ellas se publican, principalmente porque ta de las herramientas que nuestro ordenamien-
la normativa europea en la materia Directiva de to tiene para proteger la libertad de expresin e
Comercio Electrnico expresamente prohbe que informacin, no conviene escuchar los cantos de
se configure legalmente una obligacin general sirena que claman por una mayor regulacin: la
de supervisin de los contenidos que alojan. De exuberancia regulatoria podra aportar ms in-
hecho, antes estos problemas, las principales re- certidumbre. Antes bien, sera deseable mejorar
des sociales ya incorporan en sus polticas trmi- la tutela de los derechos de los que disfrutamos,
nos de uso para asegurar el respeto de la legali- as como los medios de la Justicia para garantizar
dad y de los citados principios. esta tutela.
43
EL ENEMIGO
DE LA verdad
Rosa Townsend
Periodista y columnista en diario The Miami Herald - El Nuevo Herald / EE. UU. - Espaa
44
Las cifras explican la perplejidad que vivimos, en Slo el tiempo desvelar quin
EE. UU. la abrumadora mayora de los ciudada-
es el verdadero enemigo del pueblo,
nos. La sensacin de ser personajes del 1984 de
Orwell el libro ms vendido aqu este ao, cau- si la prensa o Trump
tivos adems de lo que el historiador Fritz Stern
denomin la irracionalidad popular, que hace a
las masas someterse al misterioso carisma de los
dictadores. Trump no parece ser, de momento, un Pero entre todas las invectivas ninguna supera a
dictador pero su demagogia populista tiene cada la guerra a muerte contra los principales medios
vez ms tintes autocrticos. de comunicacin, ya oficialmente considerados
por la Casa Blanca como la oposicin. Hasta el
Treinta y tres aos despus de sa sociedad dis- extremo de que en uno de sus desvelos a las 4.32
tpica que imagin Orwell, la Casa Blanca ha de la madrugada, Trump ha declarado a la prensa
creado su particular Ministerio de la Verdad desde La enemiga del pueblo a travs de Twitter.
el que nuestros Winstons como el personaje de
1984 intentan inocularnos mentiras enormes que En el diccionario trumpista enemigos son los pe-
la ministra de propaganda, Kellyanne Winston riodistas que cometen la osada de decir verdades,
Conway, los llama impunemente hechos alterna- de investigar los hechos, de vigilar los abusos de
tivos. Como cuando aseguraron que millones de poder y destapar la corrupcin. Por eso, urge ero-
personas haban acudido a la toma de posesin sionar su credibilidad. Hasta que llegue un mo-
de Trump, aparentemente fantasmas porque nadie mento en que una gran mayora de la sociedad
los vio; o los cinco millones tambin espectrales crea solo al presidente y a sus medios serviles.
que segn el propio presidente votaron fraudu-
lentamente a favor de Hillary Clinton. Sin olvidar Ahora que se cumple justamente un siglo de que
los whoppers que el eglatra Trump nos pretendi Lenin publicara en Pravda el ensayo titulado El
hacer creer, que Obama haba nacido en Kenia, enemigo del pueblo, no deja de ser una gran iro-
o que el ex presidente, junto a Hillary, eran nada na histrica que un presidente de EE. UU. utilice
menos que los fundadores del Estado Islmico. idntica retrica contra una de las instituciones
que juegan un papel crucial en la democracia ms
Y as, un ejemplo tras otro (132 falsedades de antigua del mundo.
Trump solo en su primer mes, segn The Washing-
ton Post), esta presidencia orwelliana est revelan- Slo el tiempo desvelar quin es el verdadero
do una inquietante estrategia: sustituir la realidad enemigo del pueblo, si la prensa o Trump.
objetiva por una alternativa, silenciar a los princi-
pales medios de comunicacin y purgar toda disi-
dencia. Una frmula perfecta de manipulacin de
la opinin pblica, para los tiempos de posverdad
que corren. Al menos eso pretenden.
45
VERDAD, TRANSPARENCIA Y
STORYTELLING VERSUS verdad
Ivn Weissman
Fundador y editor general de El Mostrador Mercados / Chile
Lamentablemente, todo indica que en la campaa Y ese desafo no es solo para los medios. Tambin
presidencial que se viene este ao lo que primar lo enfrentan empresas y lderes polticos.
ser la posverdad y no los hechos.
Al ser humano siempre la ha gustado escuchar
Afuera de Chile, los primeros dos meses de Trump buenas historias. Ya sea en forma oral, como
en La Casa Blanca confirman que el multimillo- nuestros antepasados caverncolas, en vdeos de
nario empresario est apostando a las emocio- 30 segundos o en 140 caracteres. El desafo para
nes y no a los hechos. Tiene claro que estamos los medios es contar buenas historias.
46
Y Trump y el resto de los populistas que estn to- No hay que subestimar
mando por asalto al modelo liberal basado en la
el poder de la gente
racionalidad, que ha reinado en Occidente desde
el fin de la Segunda Guerra Mundial, lo entien-
den perfectamente. Como dijo elocuentemente,
recientemente, el ex primer ministro britnico Tony real y prctica con la globalizacin, el capitalismo
Blair: para ellos y sus seguidores, la razn y los y la era digital. La prensa se tecnocratiz y sin dar-
hechos son una irritacin, la evidencia una distrac- se cuenta se convirti parte de la lite, del mismo
cin y el impacto emocional de lo que dicen y pro- poder que tiene como deber y misin escrutinio y
meten es lo nico que importa. Esos movimientos fiscalizar. Mostr los nmeros, hechos y realida-
se convierten en un refugio de la realidad y una des, pero no todas y sin emocin.
excusa para no enfrentarla.
En nuestro Chile pasa algo similar, pero al mis-
Lo que estamos viviendo es una enorme ola en mo tiempo diferente. La prensa dominante siem-
contra de lo que la gente ve injusto de la globa- pre fue parte del poder, nunca un cuestionador. Y
lizacin, en contra de las lites. Y lo que hacen su error fue enfocarse a contar las historias macro
estos lderes populistas es convencer a los desa- que mostraban el innegable progreso y boom que
fectados que son muchos de que ellos tienen ha experimentado el pas en los ltimos 30 aos.
la respuesta contra eso y que su respuesta es la En muchas formas reflejaron lo que era el relato
nica. Y adems, que son los nicos que les estn oficial de la lite gobernante y del empresariado.
contando la firme de lo que est pasando, cuan- Pero no contaron la historia de los postergados, de
do en realidad lo que estn haciendo es precisa- la desigualdad, de los abusos y corrupcin. Todos
mente lo contrario. temas que, de a poco, le han quitado legitimidad
al modelo y al sistema, y dejado abierto el espacio
El medio del cual soy parte cree profundamente en para que la posverdad se instale en el debate.
la batalla de las ideas. Nuestra apuesta siempre
ha sido hacer un periodismo interpretativo y con Mi respuesta es que ante ese desafo slo se puede
pasin, pero y esto es muy importante basado responder, como dije antes, con ms verdad, me-
en hechos y verdades. Estamos en el negocio de jores historias y con relatos que emocionen.
interpretar y refinar argumentos y transformarlo en
relatos que emocionen, pero siempre basado en
verdades. La verdad y los hechos s importan.
47
POSVERDAD, UNA NUEVA
FORMA DE mentira
Francisco Rosales
Socio fundador y presidente de Corral Rosales Carmigniani Prez / Ecuador
49
En Estados Unidos proliferan En Estados Unidos proliferan las manifestaciones
contra Trump y sus primeras decisiones. El Reino
las manifestaciones contra Trump
Unido enfrenta su eventual desintegracin por la
y sus primeras decisiones posible separacin de Escocia, que no quiere de-
jar de ser parte de la Unin Europea. E Italia est
sumida, una vez ms, en una muy peligrosa ines-
tabilidad poltica.
de la realidad en busca del apoyo popular. Y las
consecuencias estn a la vista: el voto a favor de Junto con la necesidad de retornar al culto de prin-
Trump cierto que con un sistema complejo y poco cipios y normas fundamentales como la honesti-
entendible, pues Clinton obtuvo la mayora del voto dad y la verdad, la sociedad universal ahora tan
popular, ha llevado a la presidencia de la prime- integrada deber rechazar y condenar el engao
ra potencia a un personaje de obscura trayectoria, y la mentira la posverdad que facilita la proli-
dominado por sus impulsos y que parece que go- feracin de regmenes autoritarios y corruptos. Y
bernar a base de tuits. Es fruto de una campaa tambin prcticas privadas cuyo nico objetivo es
basada en la emocin, que dej de lado el anlisis el dinero, sin reparar en los medios utilizados para
objetivo y racional. Hay que reconocer que la can- obtenerlo.
didata de la alternativa no era la mejor, pero indig-
na que tenga lugar en la democracia ms antigua
del planeta y que sus autores se parapeten, con
cinismo de vuelta al ruedo, en la posverdad o post-
truth. La demagogia y el populismo, que ocultan la
realidad y desbordan en ofrecimientos y promesas
huecas e irrealizables, en busca del voto, han sido
ms propios de los pases latinoamericanos que de
los anglosajones. Pero Europa tampoco ha estado
libre de estos fenmenos: Hitler y Mussolini, con
los brutales efectos de la Segunda Guerra Mundial,
fueron resultado del avasallamiento de alemanes e
italianos obnubilados por la garrulera de sus cau-
dillos.
50
VERIFICAR DESPUS
DE LA tormenta global
Myriam Redondo
Periodista y profesora universitaria / Espaa
51
El baile fuentes-periodistas es geolocalizacin. Es una vuelta a los orgenes por
nuevas vas.
un arte difcil y las normas para no
ser distrado por ellas en el mundo La credibilidad de los medios es menor que nunca
real deben mantenerse cuando la y ha llegado a escribirse su obituario ante la pu-
janza de las redes sociales. Se desconfa de ellos
fuente es un individuo tras una
en un 80 % de los pases analizados por el Bar-
cuenta social o un sitio web metro de Confianza 2017 de Edelman. Sin embar-
go, un estudio de Ipsos/Buzzfeed realizado en ene-
ro de este ao muestra que si bien un 55 % de los
con el nico propsito de ganar dinero atrayendo adultos de EE. UU. acceden ya a las noticias va
clics y publicidad. Es difcil notar visualmente la di- Facebook y no va medios, slo un 18 % considera
ferencia entre ellos y la pgina web de un medio fiables los contenidos alcanzados por esa ruta. La
reconocido. credibilidad es, por tanto, una batalla de todos:
plataformas nuevas y asentadas, y la verificacin
Se ha abusado de la expresin noticias falsas en sistemtica (analgica y digital) puede ser el signo
un debate poltico sin fin sobre hasta qu punto de calidad que permita en ambos casos distinguir
influy la desinformacin en la victoria de Trump, el verdadero periodismo y reconectar con las au-
pero si algo ha conseguido su figura es que el pe- diencias.
riodismo refuerce una de sus tareas esenciales: la
verificacin. Crece y ser necesario que lo haga
an ms la colaboracin de los medios con en-
tidades especializadas en el rastreo del engao
digital.
En muchos de los ERE que afectaron a periodistas
estos aos de crisis se incumpli la norma de el
ltimo que llega es el primero que se va. Quie-
nes salieron por la puerta fueron redactores ex-
perimentados a los que se juzg incompetentes
para manejar las nuevas herramientas digitales.
Los ms jvenes saban grabar un vdeo y subir
rpidamente un audio a la Web, pero pudieron
quedar hurfanos de otras enseanzas bsicas con
relacin a las rutinas profesionales. Particularmen-
te, el baile fuentes-periodistas es un arte difcil y
las normas para no ser distrado por ellas en el
mundo real deben mantenerse cuando la fuente es
un individuo tras una cuenta social o un sitio web.
Muchas de las herramientas de trabajo que propo-
ne FirstDraftNews, la coalicin internacional que
coordina globalmente los esfuerzos de verificacin
digital, se refieren al rastreo de las fuentes: su cre-
dibilidad, su historial en Red y fuera de la Red,
sus contactos e intercambios con otros actores, su
52
CMO CONTAR MI VERDAD?
LA oportunidad RENOVADA
Arturo Pinedo
Socio y director general para Espaa y Portugal de LLORENTE & CUENCA / Espaa
Ivn Pino
Director senior del rea Digital en LLORENTE & CUENCA / Espaa
53
interaccin o tica, el flujo de la comunicacin El entorno meditico, poltico,
atraviesa un pramo donde slo habita el descr-
educativo y social en general ha
dito de todo lo racional. Y hay responsables. Lo
son los medios de comunicacin, que, por causa aportado el imprescindible abono
de la profunda crisis que les afecta, han apostado para el ascenso en nuestra sociedad
por la desprofesionalizacin de sus redacciones,
del fenmeno de la relevancia los
cambiando experiencia y autoridad por precarie-
dad laboral y costes bajos; que estn abandonan- hechos alternativos
do los criterios de seleccin de noticias basados
en el inters social y sustituyndolos por el gusto
de las audiencias (la dictadura del clic y del trendic formas y mltiples canales son hoy imprescindi-
topic); o que han abanderado causas polticas bles para llegar a quienes deseamos tener como
o empresariales alejadas del inters real de los interlocutores ya no meros receptores pasivos al
ciudadanos. La consecuencia es el creciente es- igual que debera serlo tambin el intercambio de
cepticismo de los lectores, oyentes o espectadores, ideas positivas y de hechos contrastables y veraces
quienes, ante la inanidad de sus referentes, optan que ayuden a construir un espacio de credibilidad
por la comodidad de validar slo aquellas noticias beneficioso para quienes participan en el dilogo.
que se ajustan a sus creencias o deseos.
En la propia naturaleza de la red subyacen opor-
Responsables son tambin las redes sociales, que tunidades de comunicacin que a veces no apro-
junto a innegables aportaciones positivas, estn, vechamos por aplicar en su uso las mismas reglas
sin embargo, provocando una inaudita mutilacin que utilizbamos con los medios masivos. Ya no
de la calidad de los contenidos. El impacto rpi- basta con declarar la veracidad de nuestros men-
do y vistoso reemplaza al razonamiento; la frase sajes para asegurar su crdito; algo que se su-
audaz o sorprendente vence a cualquier idea sol- pona asegurado por su mera publicacin en un
vente que se le contraponga; el vdeo mata a las medio informativo. Es ms necesario que nunca
palabras. Influencers, Youtubers, blogueros aca- trabajar desde la fuente, desde la comunicacin
paran el espacio de cualquier experto o autoridad, corporativa, en la robustez de los argumentos que
y el ciudadano se rinde embelesado ante la fuerza queremos hacer pblicos, implantando una firme
arrolladora de la emocin. Para qu se necesita disciplina de verificacin; pero tambin, en la ca-
entonces la verdad? pacidad de responder a las diferentes apelaciones
que puedan suscitarse en las conversaciones en
En este escenario, cabe preguntarse qu pueden lnea. Y esto resulta consustancial a la naturaleza
hacer quienes desean transmitir sus ideas o sus de Internet porque ha apoderado a todos los indi-
acciones de forma inteligente, ntegra y honesta. viduos para acceder a un ingente caudal de infor-
Qu opciones tienen para hacer llegar sus mensa- macin (y desinformacin), y compartirla de forma
jes y que estos sean odos y aceptados. Desde lue- incremental a travs de sus conexiones personales
go, el camino no pasa por adaptarse a la corrien- en las redes sociales. Un acceso a informacin y
te de frivolizacin, sino por el ms complicado y capacidad de difusin antes restringida a pocos
lento de la generacin de confianza. Es cierto que actores: medios de comunicacin, organizaciones
el xito de la comunicacin se basa en adecuar sociales y administraciones pblicas.
nuestro mensaje al contexto y utilizar el cdigo
aceptado por nuestros receptores, pero estas con- Veracidad y responsabilidad (que viene de res-
diciones no implican necesariamente un ejercicio pondere) siempre han sido requisitos ticos de la
de precarizacin de nuestros contenidos. Nuevas comunicacin corporativa, pero ahora, adems,
54
Veracidad y responsabilidad se modelo de negocio sobre causas movilizadoras
como la alimentacin orgnica o la movilidad sos-
convierten en obligaciones urgentes
tenible, respectivamente.
que transforman a las compaas
introduciendo en ellas pautas propias Ms all de esos casos concretos, las tendencias
apuntan a que el fenmeno de la posverdad, ace-
de los medios de comunicacin
lerado por la disrupcin tecnolgica, tambin est
o de las entidades sociales encontrando respuesta en cambios profundos de
las organizaciones, que van mucho ms all de las
tcnicas y formatos de comunicacin (storytelling),
devienen en condiciones prcticas para el ejercicio y tienen mucho ms que ver con las formas y ex-
de la funcin empresarial. Se convierten en obliga- periencias de interaccin con sus grupos de inters
ciones urgentes que estn moviendo a transformar (storydoing).
a las propias compaas, introduciendo, en algu-
nos de sus procesos y recursos, pautas propias de
los medios de comunicacin (en lo que respecta a
la veracidad) o de las entidades sociales (en lo que
respecta a la responsabilidad). Grandes empresas
de consumo como Red Bull o Lego se convierten
en grupos de comunicacin. Y otras marcas emer-
gentes, como Whole Foods o Tesla, construyen su
55
PREMIOS
conseguidos POR UNO
GOLD WINNER
GRAND WINNER GOLD WINNER
en la categora Magazines
Best of Magazines en la categora
Overall Presentation
Overall Presentation Best House Organ
Executive
57
LLORENTE & CUENCA es la consultora de gestin LLORENTE & CUENCA es miembro de AMO, la red
de la reputacin, la comunicacin y los asuntos p- global lder en comunicacin corporativa y finan-
blicos lder en Espaa, Portugal y Amrica Latina. ciera. Son tambin socios: The Abernathy MacGre-
Cuenta con veintitrs socios y cerca de 500 profesio- gor Group en Estados Unidos; Maitland en Reino
nales, que prestan servicios de consultora estratgi- Unido; Havas Worldwide Paris en Francia, Blgica
ca a empresas de todos los sectores de actividad con y Dubai; Hirzel.Neef.Schmid.Counselors en Sui-
operaciones dirigidas al mundo de habla espaola y za; SPJ en los Pases Bajos; Porda Havas en China;
portuguesa. AD HOC Communication Advisors en Italia; NBS
Communications en Polonia; NATIONAL Public
Actualmente, tiene oficinas propias en Argentina, Relations en Canad; Hallvarsson & Halvarsson en
Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Espaa, Estados Suecia; EM en Rusia y Deekeling Arndt Advisors en
Unidos (Miami, Nueva York y Washington, DC), M- Alemania. Cada ao, AMO se sita en el top del Ran-
xico, Panam, Per, Portugal y Repblica Domini- king Global de Asesores de M&A desarrollado por
cana. Adems, opera en Cuba y ofrece sus servicios Mergermarket.
a travs de compaas afiliadas en Bolivia, Costa
Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicara- www.amo-global.com
gua, Paraguay, Uruguay y Venezuela.
Barcelona
Madrid
San Jos
Guatemala
San Salvador Nueva York Lisboa
Tegucigalpa
Managua Washington, DC
Miami
Ciudad de Mxico
La Habana
Santo Domingo
Panam
Caracas
Bogot
Quito
Lima
Rio de Janeiro
La Paz
So Paulo
Santiago de Chile Asuncin
Montevideo
Buenos Aires
Oficinas propias
Acuerdos de colaboracin
58
DIRECCIN CORPORATIVA ESPAA Y PORTUGAL ESTADOS UNIDOS REGIN ANDINA