Ciclo 2017-2

Escuela Profesional de Ingeniera Industrial

1703-17514 PROYECTO DE INVESTIGACIN II

Trabajo
acadmico Docente:
Mg.Roberto C. Davila Moran
Nota:

IX 01
Ciclo: Seccin:
Mdulo II
Datos del alumno: Forma de publicacin:
Apellidos y nombres:
Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en
[Escriba texto] el men contextual de su curso
Cdigo de matrcula:
Panel de control:
[Escriba texto]
Uded de matrcula:
[Escriba texto]

Fecha de publicacin en
campus virtual DUED
LEARN:
Hasta el Domingo 31 de
Diciembre 2017
23:59 p.m.
(Hora peruana)
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicacin de
su Trabajo Acadmico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.

Revisar la
previsualizacin de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de publicacin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual DUED LEARN estn definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma acadmico 2017-2 por lo que no se aceptarn
trabajos extemporneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su
autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos
acadmicos obligatorios.
 Gua del Trabajo Acadmico:
4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y sern calificados con 00 (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta el CAPTULO II y para el examen final
debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:

Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:

Presentacin adecuada Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del

1 del trabajo
Investigacin
2 bibliogrfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisin de diferentes fuentes bibliogrficas y electrnicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando segn la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientacin:

Situacin problemtica o Considera el anlisis contextualizado de casos o la solucin de

3 caso prctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicacin de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y tico.

TRABAJO ACADMICO

Estimado(a) alumno(a):

Reciba usted, la ms cordial bienvenida al presente ciclo acadmico de la Escuela

profesional de Ingeniera Industrial en la Universidad Alas Peruanas.

En la gua de trabajo acadmico que presentamos a continuacin se le plantea

actividades de aprendizaje que deber desarrollar en los plazos establecidos y
considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.

Recuerde que debe presentar avances progresivos del trabajo acadmico al correo del
docente de acuerdo a la tabla de actividades adjunta (hojas 13 y 14).
 PREGUNTAS:

PRESENTACIN DEL AVANCE DEL PROYECTO NOVENO CICLO

TABLA DE CONTENIDOS

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTOS

RESUMEN

INTRODUCCIN

NDICE PRINCIPAL

NDICE DE GRFICOS

NDICE DE TABLAS

NDICE DE FORMATOS DE LA GESTIN DEL PROYECTO

NDICE DE ANEXOS

NDICE PRINCIPAL

CAPTULO I: ANLISIS DE LA ORGANIZACIN

1.1 Datos generales de la institucin:

1.1.1. Nombre de la Institucin

Company Let's Go S.A.C

1.1.2. Rubro o Giro del Negocio

Fabricacin de prendas de vestir, excepto prendas de piel

1.1.3. Breve Historia

Company Let's Go S.A.C., es una empresa dedicada, desde el 2014 a la fabricacin y

comercializacin ropa urbana para varn.
 Se encuentra ubicada en PRO.HUANUCO NRO. 1789 INT. 701, en la ciudad de Lima, la
empresa estableci desde su origen una activa poltica de vender su producto a nivel
nacional. La tecnologa que utiliza Company Let's Go S.A.C., en su proceso de
produccin, es de ltima generacin. La empresa fue diseada e implementada para
obtener la mxima eficiencia en la produccin de prendas a gusto del cliente varn
nio, joven y adulto.

1.1.4. Organigrama actual

Figura 01. Organigrama de Company Lets Go S.A.C

Fuente: Empresa Company Lets Go S.A.C

1.1.5. Descripcin de las reas funcionales

rea de produccin

Este es el Departamento que se encarga de fabricar los productos para su venta. Se

divide esencialmente en tres funciones:

- Control de produccin:

- Preparacin de trabajo.

- Lanzamiento a produccin.

- Entregas a almacenes.

- Servicio de material y utillaje.

- Control de rendimientos.

- Fabricacin:

- Talleres auxiliares.

- Corte.

- Preparacin y Termofijado.

- Confeccin.

- Remate.

- Plancha y Acabados.

- Almacenes:

- Materias Primas.

- Productos Acabados.

- Utillaje y Accesorios.

rea de comercializacin

Mantener todo el sistema de ventas

Mantener contactos con los clientes mayoristas a nivel local y nacional

Establecer anualmente las metas de venta con la gerencia comercial

Mantener estadsticas al da de las operaciones efectuadas

Llevar control individual de todas las cuentas por cobrar

Atender los pedidos de todos los clientes.

Elaborar los comprobantes de salida de mercadera

Verificar el pago del cliente en caja

Preparar y despachar el pedido del cliente

rea de Administracin

Revisar el presupuesto financiero de la empresa

Elaborar proyectos para a la actividad administrativa

 Intervenir en negociaciones de contratos

Controlar y aprobar los gastos de caja chica

Elaborar el desempeo del personal

1.1.6. Descripcin general del proceso de negocio.

Inicialmente, la empresa realiza el diseo y luego se encarga de desarrollar las tareas y

entregar el producto terminado. Posteriormente la empresa se dedica a distribuirlo en su
almacn, y venderlo, luego desarrolla todos los procesos encaminados al manejo y al
crecimiento de sta. La empresa debe contar con el recurso humano necesario y apto para
suplir la demanda, con las herramientas disponibles y en buen estado, y con la disposicin
de realizar un buen trabajo.

Elaborar el producto se desarrolla los procesos de manufactura estipulados, seleccionar el

personal capacitado y apto para cada tarea, acatar las normas y requisitos establecidos,
motivar a sus empleados, garantizar la calidad del producto, el cumplimiento de los pedidos
y todo lo relacionado con la seguridad de los empleados, incluyendo el sistema de
compensacin, salarios y dems requisitos relacionados con el proceso de contratacin y
normas laborales exigidas por el gobierno Nacional y la ley laboral.

1.2 Fines de la Organizacin

1.2.1 Visin

Ser una empresa textil verticalmente integrada, innovadora, con productos textiles
diversificados y de calidad, cuya flexibilidad le permita atender a mercados de segmento
diversificado, con diseos y colecciones. Todo ello respaldado en una cultura de excelencia
operativa, prontitud de respuesta, as como un alto nivel de atencin a nuestros clientes;
por medio de personal capacitado y motivado que nos permita tener un crecimiento con
rentabilidad sostenida.

1.2.2 Misin

Disear y producir prendas para varones de la ms alta calidad, de acuerdo a los gustos y
tendencias del mercado, logrando plena satisfaccin de nuestros clientes, contribuyendo al
desarrollo econmico del pas y maximizando el valor para los accionistas.
1.2.3 Valores

Nuestra Organizacin sustenta su accionar en funcin a los siguientes valores:

Respeto
Respetamos y valoramos a todas las personas en la empresa, por ello cumplimos con las
normas y polticas internas, velando por el buen clima laboral
Calidad
Buscamos la calidad integral de nuestros colaboradores, procesos y productos, de acuerdo
a las actuales exigencias del mercado y la globalizacin
Innovacin
Somos abiertos a los cambios, buscamos la mejora continua y diferenciacin competitiva a
partir de la investigacin, anlisis y creatividad
Trabajo en Equipo
Ponemos a disposicin del equipo nuestra confianza, talentos y entusiasmo para alcanzar
los objetivos comunes con resultados superiores.
Responsabilidad Social
Estamos comprometidos con el uso racional y responsable de los recursos, generando
productos que mejoren la calidad de vida de nuestros colaboradores, clientes, sociedad y el
cuidado del medio ambiente, a travs del crecimiento econmico y competitividad de
nuestra empresa

1.2.4 Objetivos Estratgicos

Posicionar a Company Let's Go S.A.C dentro del segmento lder del mercado.
Incorporar permanentemente nuevas tecnologas en los procesos productivos.
Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las reas, potenciando los
valores de profesionalismo, calidad y servicio.
Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para
proporcionar valor agregado a los servicios y productos que comercializamos.
Respetar el medioambiente a travs de un desarrollo sostenible en todas las
etapas involucradas en proceso productivo.

1.2.5 Unidades Estratgicas de Negocios

Producto

Prendas de varn, Letsgo ropa urbana

 Mercado

El mercado son tiendas que venden ropa para varn, negocios a nivel nacional.

Competidores

Tabla 1. Competidores

Marca Productos Diseos

Culture Exchange Polos T-Shirts en Algodn Jersey tnicos
Es una marca que disea y 24/1 y 40/1 en Cuello V y Msticos
produce moda de estilo joven, Redondo Vintage
contendencias de vanguardia Polos Camiseros en Cuello Tejido Surf
para una generacin exclusiva, Pantalones de Jean : Clsicos, En nuestra lnea de
exigente y selecta. Pitillos y Semi-pitillos Polos y Pantalones
Casacas y Poleras de Franela y Jeans.
French Terry
Casacas de Cuero
Accesorios varios
Ropa the cure Blazers para Caballeros, Camisas,
Cardigans, Casacas para Diseos modernos
Empresa especializada en Caballeros, Chompas para
desarrollar prendas de moda Caballeros, Jackets, Moda Juvenil,
para caballeros. Moda Urbana, Polos, Ropa para
Caballeros, Ropa Street, Roupas
do Per, Sweatshirts, T Shirts
Lorient Poleras, Polos para Caballeros,
Lorient nace ante la necesidad Ropa Casual, Ropa Street, Ropa Diseos
de crear productos nicos y Surf, Roupas do Per, T Shirts superadores, ante
diferentes que no se rijan por la proliferacin.
la moda dominante del
momento. Es una bsqueda
constante de romper con lo
establecido. La idea parti del
inters de usar ropa y tener
objetos con diseos
superadores, ante la
proliferacin.
Kuxo Boxers, Casacas para Caballeros,
Es una marca que provee al Chalecos, Chavos, Gorros, Jeans Diseos modernos
por mayor en Lima, provincias para Caballeros, Moda Juvenil,
y en el extranjero avalan la Moda Urbana, Pantalones
calidad de los polos Kuxo y de Hombre, Polos Manga Cero,
nuestro servicio de ventas. Polos para Caballeros, Ropa de
Descripcin Con 10 aos en el Calidad, Ropa para Caballeros,
mercado somos una empresa Ropa Street, Roupas do Per,
especializada en el diseo, Shorts, Sudaderas, Sweatshirts, T
fabricacin y comercializacin Shirts
al por mayor y menor.

Fuente: Elaboracin Propia

 Precio y calidad

Precio

Tabla 2. Precios

Producto Precio
Polos S/. 15.00
Bividis S/. 13.00
Poleras S/. 30.00
Casacas S/.35.00
Fuente: Empresa Company Lets Go S.A.C

Calidad

Los productos son fabricados de algodn radiactivo, jersey radiactivo y franela

radiactiva.

Sustitutos

Marcas que ofrecen productos a precios ms accesibles, y diseados de otra calidad.

1.3 Anlisis externo

1.3.1 Anlisis del entorno general

A. Factores econmicos
La Sociedad Nacional de Industrias (SNI), a travs de su Instituto de Estudios
Econmicos y Sociales (IEES), inform que la produccin del sector Textil creci 2.3%
en el primer semestre del ao. Asimismo, indic que en el mes de junio, esta
industria registr un incremento de 2% respecto a similar periodo del ao anterior.
Segn el IEES, el aumento en el mes de junio estuvo explicado, entre otros factores,
por una mayor produccin del subsector de acabado de productos textiles (35.1%) y
el subsector de preparacin e hiladura de fibras textiles (8.6%), los cuales tienen un
peso importante en el clculo de la variacin del ndice de fabricacin de productos
textiles.
En lo que respecta al ao 2016, el sector industrial de productos textiles
registr una variacin de -2.4% como consecuencia de la menor demanda externa.
 La produccin del sector textil se basa en la utilizacin de distintas materias
primas: algodn nacional de las variedades Pima, Tanguis, Hazera y Cerro, as como
algodn Upland, importado principalmente de Estados Unidos, adems de la
utilizacin de lana de ovino y pelos finos, y las fibras y filamentos sintticos y
artificiales. Adems, desde el punto de vista de la creacin de valor, la fabricacin de
productos textiles es una de las ms importantes dentro del tejido industrial, por su
efecto sobre la generacin de empleo directo e indirecto, el impulso al desarrollo
productivo del pas, la bsqueda de nuevos mercados y la incorporacin de nueva
tecnologa, para lograr una mayor eficiencia en la produccin.

B. Factores tecnolgicos

La innovacin est llevando al sector avances en la tecnologa que permiten una

mayor rapidez en la logstica y en la distribucin hacia las tiendas.
Creciente desarrollo de las tecnologas de la informacin, lo que favorece la
difusin de la informacin y proporciona un mayor conocimiento sobre la marca.
La creciente confianza de los consumidores en las compras por Internet ha
hecho que surja un nuevo canal de ventas, y una oportunidad muy grande de
crecimiento.

C. Factores polticos

El Estado peruano ha implementado importantes herramientas de ayuda en

favor de las empresas peruanas. El Gobierno seguir tomando las medidas necesarias
para apoyar la competitividad de la industria textil de Per pese a no haber aprobado la
aplicacin de salvaguardas a la importacin de hilados de algodn procedentes de la
India, se est apoyando a la industria nacional, pero no solo esta pasa por dificultades
debido a la crisis financiera internacional, sino que es toda la cadena de valor,
incluyendo a los confeccionistas. Asimismo existen importantes herramientas
implementadas para este sector para apoyar a las empresas peruanas como el Fondo de
Garanta Empresarial (Fogem), que viabiliza los crditos a favor de las micro y pequeas
empresas (mypes) y es importante para impulsar el capital de trabajo. Asimismo, detalla
la agencia Andina, se ampli el Seguro de Crdito a la Exportacin para la Pequea y
Mediana Empresa (Sepymex) para beneficiar a las empresas e impulsar su desarrollo.
Por ende la idea es seguir apoyando a los industriales textiles y lograr adems que el
mercado domstico sea un soporte para ellos en medio de la crisis internacional que
est golpeando, agreg. Adems se refiri al pedido hecho por la Sociedad Nacional de
Industrias (SNI) al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de
la Propiedad Intelectual (Indecopi), para que remita informacin adicional a la Comisin
Multisectorial encargada del caso de las salvaguardas a los hilados de algodn de la
India. (Gestin, 2017)

D. Factores sociales

-Hay gran preocupacin por la moda e imagen. Adems, la moda se ha democratizado,

ya que hoy en da cualquier persona puede ir bien vestido a precios muy bajos.
-Homogeneizacin de las tendencias en los mercados internacionales, gracias a la
globalizacin (nos vestimos como las estrellas del cine, o nuestros cantantes favoritos)
-Aumento del gasto en ropa, a pesar de la bajada en el consumo
-Gran expansin de internet que est suponiendo un punto de inflexin
-Crece la importancia de aspectos inmateriales como la marca y el diseo

E. Factores demogrficos

El Per atraviesa por un perodo de plena transicin demogrfica,

caracterizado por intensas transformaciones en los componentes del cambio
poblacional. Durante este perodo, la dinmica demogrfica condujo a importantes
cambios en la estructura de edades de la poblacin, de las que derivan situaciones y
tendencias relevantes, no slo desde el punto de vista demogrfico, sino tambin
desde el punto de vista de las relaciones entre la poblacin y las variables econmicas
y sociales. Es el caso, por ejemplo, del envejecimiento y los cambios en los sistemas de
cuidado, del cambio en las relaciones de dependencia y del bono demogrfico. (INEI,
2016)

La evolucin de los pesos y las cantidades de poblacin en los grupos de edad

ms significativos configura etapas de gran relevancia en el pas hoy y para definir
escenarios futuros. En primer lugar, la disminucin relativa en la poblacin en edad
escolar liberara al sistema educativo de parte de la presin por aumentos de
cobertura (aunque todava no es universal) y permitira ahorros de recursos que
podran dedicarse a mejorar la calidad. (INEI, 2016)

En segundo lugar, el perodo de mxima expansin de la poblacin en edad de

trabajar (15 a 59 aos) en relacin con los otros dos grupos est en plena vigencia y se
 extender al menos por tres dcadas y media ms. sta es la etapa de bono
demogrfico, en que el escenario demogrfico favorecera un mayor ahorro e
inversin, la inversin en capital humano a travs de la mejora de la calidad de la
educacin, orientado al desarrollo econmico y a la sustentabilidad.

En tercer lugar, si bien hoy el peso de la poblacin adulta mayor no es tan alto,
puede afirmarse que en el horizonte proyectado el Per tendr que prepararse desde
ahora para atender las demandas de este grupo poblacional. Para ello debiera adecuar
sus sistemas de salud y pensiones, y apoyo a los hogares para atender sus necesidades
de cuidados, pero tambin invirtiendo en una buena educacin bsica y formacin
profesional de los jvenes de hoy quienes sern su propio soporte en las generaciones
envejecidas de maana. (INEI, 2016)

Los cambios en los grupos de edad resultan en una reduccin de las relaciones
de dependencia; aunque hay que considerar que no todo este perodo de descenso
aporta las mismas condiciones favorables, ya que es necesario que la poblacin
econmicamente activa haya alcanzado una proporcin apreciable y que la poblacin
ms joven haya descendido suficientemente. Segn las estimaciones que venimos
utilizando, el perodo de pleno bono demogrfico para el Per se habra iniciado en el
2005 y se extendera por 42 aos, hasta el 2047, aproximadamente. Quizs lo ms
importante de este panorama demogrfico es que el Per posee la ventaja de tener
prcticamente todo el perodo de bono demogrfico hacia adelante, lo que le
permitira realizar las previsiones en las polticas pblicas, a fin de atender las
demandas y oportunidades derivadas de los cambios demogrficos. No obstante,
conscientes de que un anlisis del promedio nacional difumina realidades
departamentales muy heterogneas y, por lo tanto, resulta insuficiente, emprendemos
el anlisis del bono demogrfico a nivel de los departamentos, que por primera vez se
realiza en el Per. (INEI, 2016)

1.4 Anlisis Interno

1.4.1 Recursos y capacidades

A. Recursos tangibles

CONCEPTO INVERSIN
 CANT. PRECIO UNT. TOTAL

EQUIPOS 7400,00

Radio 1 400,00 400,00

PC 3 1500,00 4500,00

Sistema de Cmaras 1 800,00 800,00

DVD 1 200,00 200,00

Impresora Ticktera 1 1500,00 1500,00

MOBILIARIO 2510,00

Letrero 1 350,00 350,00

Espejo 2 120,00 360,00

Archivadores 2 280,00 560,00

Escritorio de Caja 1 500,00 500,00

Escritorio para administracin 1 500,00 500,00

Gndolas 10 40,00 240,00

TOTAL EN INVERSIN TANGIBLE 9910.00

B. Recursos intangibles

INTANGIBLES PRECIO
CANT. UNT. TOTAL
TRMITES DE CONSTITUCIN DE LA EMPRESA 1770,00

Bsqueda de ndice 8,00 8,00

Reserva de nombre 18,00 18,00

Minuta y escritura publica 400,00 400,00

LEGALIZACION DE LIBROS 200,00 200,00

INSCRIPCION PARA PERSONA JURIDICA 450,00 450,00

FORMATO DECLARACION JURADA 16,00 16,00

49,00 49,00
CERTIFICADO INSPECCION TEC.
 MUNICIPALIDAD

LICENCIA 418,00 418,00

COPIA FEDATEADA DE RUC 2,00 2,00

COPIA CERTIFICADAPARTIDA REGISTRAL 2,00 2,00

COPIA LEGALIZADA DEL DNI 2,00 2,00

PERMISO PARA PUBLICIDAD EXTERIOR 119,00 119,00

CERTIFICADO DE SALUD 32,00 32,00

CERTIFICADO DE FUMIGACION 30,00 30,00

CARNET DE SALUD 24,00 24,00

GASTOS PREOPERATIVOS 3740,00

ESTUDIO DE MERCADO 1 1500,00 1500,00

DECORACION DEL LOCAL 1 2240,00 2240,00

SOFTWARE 3500,00

SOFTWARE PARA CONTROL DE DATOS 1 3500,00 3500,00

TOTAL EN INVERSIN INTANGIBLE 9010,00

C. Capacidades organizativas

D. Anlisis de recursos y capacidades

1.4.2 Anlisis de la cadena de valor

A. Actividades primarias
Marketing y ventas
Construir equipo de ventas
Reposicionamiento de marca
 Gestin de plizas de seguro
Generar una red de tiendas y franquicias
Servicio
Brindar una calidad de atencin
Capacitar al personal con respecto a ventas
Realizar cambios, devoluciones.
Operaciones
Proveedores con integracin vertical
Relacin con proveedores a largo plazo
Realizar anlisis y planificacin conjunta
Logstica
Control de los tiempos de reposicin de los productos
Manejo de proveedores de telas

B. Actividades de apoyo
Recursos Humanos
Dialogo y politicas de formacin permanente
Promocin interna
Manejo de Clima Laboral

Tecnologa
Mquinas de confeccin
No terciarizar la produccin
Renovar maquinas obsoletas
Infraestructura
Calidad
Administracin y finanzas
Relaciones Pblicas

1.5 Anlisis Estratgico

1.5.1 Anlisis FODA

A. Fortalezas

Modelos exclusivos a buen precio

Tienda especializada en varones de 15 a 45 aos
Concepto novedoso de la tienda
Ubicacin estratgica en un centro comercial
Buen plan de mercadotecnia
Capital para publicitar a la tienda
Variedad de tallas y colores
Utilizacin de tecnologa avanzada de manufactura en los diferentes procesos
de transformacin e la produccin textil.
Buenas relaciones con el sistema financiero.
Capacidad, preparacin y experiencia de los recursos los recursos humanos.
La empresa se especializa cada vez ms en el segmento de prendas de alto
valor en el mercado.
Innovacin tecnolgica endgena que hace ms eficiente a la organizacin.
Estar siempre a la vanguardia de la moda.
Contar con personal confiable.
B. Oportunidades

Calidad del algodn reactivo y jersey reactivo.

Productos hechos en bases de franela reactiva.
Oportunidad de abrir ms sucursales
Oportunidad de abrir una tienda con un concepto parecido para damas
Oportunidad de incrementar nuestros ingresos con promociones especiales
en temporadas como Navidad y da del padre.
C. Debilidades

Es una marca poco conocida en el mercado interno y externo.

No vendemos ropa para mujeres
Solo aceptamos pago en contado
No disponemos de venta o envo a domicilio
Tiempos de demora en la produccin
Riesgo de obsolescencia de los equipos y maquinaria disponibles.
Ausencia de planificacin de estrategias.
Ausencia de programas de capacitacin.
D. Amenazas
 Amenazas de que nos copien nuestros modelos y los venda ms baratos
Amenazas de que otras tiendas de ropa alquilen un local en el mismo centro
comercial
Amenaza de que los ingresos no sean suficientes para pagar la renta, personal
y proveedores.

1.5.2 Matriz FODA


OPORTUNIDADES
Calidad del algodn reactivo y jersey reactivo.
Productos hechos en bases de franela
reactiva.
Oportunidad de abrir ms sucursales
Oportunidad de abrir una tienda con un
concepto parecido para damas
Oportunidad de incrementar nuestros
ingresos con promociones especiales en
temporadas como Navidad y da del padre.
AMENAZAS
Amenazas de que nos copien
nuestros modelos y los venda ms baratos
Amenazas de que otras tiendas de ropa
alquilen un local en el mismo centro
comercial
Amenaza de que los ingresos no sean
suficientes para pagar la renta, personal y
proveedores.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Modelos exclusivos a buen precio Es una marca poco conocida en el mercado
Tienda especializada en varones de 15 a 45 aos interno y externo.
Ubicacin estratgica en un centro comercial No vendemos ropa para mujeres
Capital para publicitar a la tienda Solo aceptamos pago en contado
Variedad de tallas y colores No disponemos de venta o envo a domicilio
Utilizacin de tecnologa avanzada de Tiempos de demora en la produccin
manufactura en los diferentes procesos de Riesgo de obsolescencia de los equipos y
transformacin de la produccin textil. maquinaria disponibles.
Estar siempre a la vanguardia de la moda. Ausencia de planificacin de estrategias.
Contar con personal confiable. Ausencia de programas de capacitacin.
Estrategia F-O Estrategia F-D
Elaborar un plan de ventas mensuales a Capacitar al personal en temas de atencin al
realizar. cliente y ventas.
Proponer la apertura de nuevas sucursales a Realizar un plan de trabajo para posicionar la
nivel nacional. marca.
Estrategia A-O Estrategia A-D
Elaborar los procesos de atencin al cliente Elaborar los procesos de produccin para
para mejorar las ventas. reducir los tiempos de entrega.
1.6 Descripcin de la problemtica

1.6.1. Problemtica

El fenmeno de la globalizacin ha ocasionado en el mundo una realidad compleja,

cambiante y turbulenta; propiciando escenarios polticos, econmicos, sociales y
comerciales muy dinmicos e inciertos. Hoy en da, la competitividad de las empresas es
cada vez ms exigente en relacin a la eficiencia, calidad y satisfaccin de los clientes, para
as poder tener una participacin que garantice buenos resultados comerciales. Debido a
sta competitividad, las empresas principalmente de servicios tecnolgicos son las que ms
estn experimentando grandes cambios y a los cules deben de adaptarse de manera
rpida para poder resistir en el mercado. Por ello el plan de negocios, es una de las
herramientas principales que deberan usar las organizaciones que ofrecen productos como
prendas de vestir para garantizar su competitividad y supervivencia, porque les servir
como una herramienta para trazar objetivos a mediano plazo y estrategias agresivas.

Asimismo, muchas varones experimentan, al adquirir ropa, inconformidad debido a

que las tallas no le favorecen al tipo de contextura corporal que la gran mayora posee,
algunos en cuanto a peso, tamao y entre otros factores que hace que el consumidor
masculino, recorra un sin nmero de tiendas para lograr la prenda ideal y que cumpla con
las necesidades y preferencias del cliente. No solamente puede determinar la marca
aunque sea reconocida, sino tambin depende el precio, calidad, comodidad, entre otros
elementos que general al momento de comprar, es decir ms que un simple intercambio
comercial de compra y venta; existen otros componentes que convenza al cliente para
adquirir el producto. Las grandes tiendas ya posicionadas en el mercado limeo, como
Ripley, Oeschle, Saga en las que se especializan con mayor fuerza en el segmento en gran
cantidad, sin embargo; no cubren las expectativas de necesidades e intereses del pblico
masculino, y no solo por el precio sino por la falta de personalizar la tendencia de ropa
masculina como es tallas grandes, variedad de modelos o simplemente para tallas
pequeas. Siendo una gran oportunidad para las microempresas de Lima ofrecer ropa para
varones en la que no solamente se diferencian en tallas ms grandes o pequeas, sino que
estas tallas se ajusten a la persona de acuerdo a su contextura, ofreciendo personalizar su
talla de acuerdo a su comodidad o simplemente verse bien. Este mercado claramente
diferenciada, es la gran oportunidad para los microempresarios de la ciudad de Lima, en el
cual existe la posibilidad de emprender o plantear un negocio de una parte del mercado y
entrar dentro de los productos de categora de ropa femenina en todo el territorio peruano
en el mediano plazo.
 1.6.2. Objetivos

A. Objetivo General

Disear un plan de negocios para incrementar las ventas en la empresa Company Lets go
SAC, Lima 2017

B. Objetivos especficos

1. Realizar un diagnstico situacional de la empresa Company Lets go SAC, Lima 2017.

2. Precisar el perfil del cliente y los atributos ms valorados por ellos.

3. Identificar la situacin actual de ventas de la empresa Company Lets go SAC, Lima 2017.

4. Elaborar un plan de negocios para la empresa Company Lets go SAC, Lima 2017

1.7 Resultados esperados

Una vez efectuado el anlisis del mercado, la definicin concreta de los productos que
sern ofrecidos por la empresa, as como del equipo de gestin y el capital que ser requerido
para incrementar las ventas a nivel local y nacional. Se espera como producto final de la tesis
un plan de negocio claro y atractivo para mejorar las ventas, el cual est listo para ser
ejecutado.
CAPTULO II: MARCO TERICO DEL NEGOCIO Y DEL PROYECTO

2.1 Marco terico del Negocio

2.1.1. Plan de negocios

Definicin de plan de negocio

Segn Prez (2002); dice que un plan de negocios es realizar actividades y

cuantificarlas, a travs de aspectos de mercadotecnia, finanzas, administracin y operacin
con metas trazadas que se convierten en objetivos (p. 89)

Asimismo Logenecker, Moore, & Petty (2001) nos dicen que un plan de negocios se
expone en un metodo una cierta actividad en cierto periodo en el futuro; la cual esto se puede
realizar en cualquier actividad econmica y en cualquier periodo de tiempo. (p.8)

No obstante Gil (2009); explica que el plan de negocio (tambin denominado

memoria del proyecto) es la plasmacin escrita y ordenada de nuestra idea. La escritura
permite realizar una reflexin sobre nuestra idea inicial, estructurando la idea inicial y
ajustando el proyecto para reducir al mximo los riesgos. (p. 1)

Segn Lanzagorta (2013); explica que un plan de negocios es un documento que se

plasma y se desarrolla con un orden, teniendo en cuenta los diferentes puntos por lo que
ayudar analizar y visualizar los diferentes puntos del negocio como: los objetivo del mismo, la
competencia que enfrentamos, el mercado potencial, nuestros valores agregados y los
productos o servicios que nuestra empresa aportar.

Finalmente, Weinberger (2009); explica que:

Un plan de negocios es un escrito que se desarrolla de manera precisa, clara y

fcil para su entendimiento, pues este nos muestra el resultado de un proceso
de planeacin. Este plan de negocios sirve para orientar un negocio, porque
muestra desde los objetivos que se quieren lograr hasta las actividades
cotidianas que se desarrollarn para alcanzarlos. Lo que busca este documento
es combinar la forma y el contenido. La forma se refiere a la estructura,
redaccin e ilustracin, cunto llama la atencin, cun amigable contenido
se refiere al plan como propuesta de inversin, la calidad de la idea, la
informacin financiera, el anlisis y la oportunidad de mercado. (p. 32)
 Figura 01. Esquema de Plan de negocios
Fuente: Weinberger (2009). Plan de Negocios.

Importancia de un pan de negocios

Asimismo, Lanzagorta (2013) explica que un plan de negocios es importante porque:

Nos permite entender desde el principio cules sern los gastos y costos a los
que nos enfrentaremos. De esta manera, se podr comprender cunto se
necesita vender para alcanzar el punto de equilibrio y para que el negocio
comience a generar utilidades. Asimismo, no nos podemos lanzar a implantar
un negocio si no se tiene todo claro, es como lanzarnos al vaco con los ojos
vendados. Pero adems un plan de negocios es un documento indispensable
en caso de requerir financiamiento, ya sea particular (buscar socios que le
entren con nosotros) o bien a travs de alguna institucin financiera. Ninguna
persona seria invertira en un negocio que no tiene un plan de negocios bien
hecho, detallado, que demuestre la rentabilidad potencial. (Lanzagorta, 2013)
Ademas Gil (2009) dice que un plan de negocios sirve de mucho ya que:

Un plan empresarial tiene como objetivo final que es concretar la eficiencia y

viabilidad de un proyecto de negocio a emprender a corto, medio y largo plazo.
Esto nos permitir llegar a conclusiones eficaces y decidir si finalmente se debe
emprender la empresa, asumiendo unos riesgos controlados o si debe
descartar la idea de negocio, evitando de esta manera un fracaso seguro.
Tanto en uno como en otro caso, el plan de empresa habr sido una
herramienta de gran utilidad asimismo internamente sirve para que los
organizadores reflexionen acerca de su idea inicial, le den coherencia,
evaluando todas las posibilidades. No obstante, el realizarlo por escrito
constituye un medio de reflexin. De esta forma, un estudio total del proyecto
permite saber la viabilidad del proyecto, desde una perspectiva econmica,
jurdica y tcnica. Externamente, el plan de empresa es un curriculum de
presentacin de nuestro proyecto, til a diversos niveles de proyeccin:
 obtener financiacin, optar a posibles subvenciones, convencer a un posible
socio para que participe, captar los primeros clientes, etc.
Tipos de planes de negocio
Con respecto a los tipos de planes de negocios Weinberger (2009) explica que:

El plan de negocio se desarrolla para brindar informacin a potenciales

inversionistas, mostrar oportunidades de negocio, y adems como una
orientacin para la puesta en marcha y el desarrollo de las actividades de una
empresa para as lograr que el negocio sea visto como los mejores en
diferentes mbitos. Sin embargo, hay diversos tipos de planes de negocios que
revelan las necesidades particulares de cada empresario o cada tipo de
empresa. En algunos casos, es necesario el desarrollo de un pequeo plan de
negocio con el objetivo necesario de profundizar luego en su anlisis, siempre
y cuando logre despertar la curiosidad, atencin y el inters de algn
inversionista. El anlisis de un pequeo plan de negocios o ms
especficamente de una oportunidad de negocios, se estructura de la siguiente
manera: concepto o idea de la empresa o negocio, modelo de la empresa o
negocio, perfil del mercado objetivo: tamao del mercado potencial, estrategia
de mercado, informacin del entorno que pudiera influir en el modelo de
negocio y desempeo de la organizacin, disponibilidad y acceso a recursos
naturales o fsicos, disponibilidad y acceso a recursos humanos calificados,
tecnologa que se emplear para el desarrollo de productos o servicios, redes
empresariales, recursos financieros, anlisis de la oportunidad y finalmente se
elabora el cronograma para la puesta en marcha de la idea de negocio.

En lo que se refiere Weinberger (2009), explica que un plan de negocios, estrictamente

hablando, debe mostrar la viabilidad econmica, social, tcnica y ambiental de un nuevo
negocio, sea para una empresa en marcha o para la creacin de una nueva empresa.

A continuacin, se presentan slo los tipos de planes de negocio ms representativos y

comunes en nuestro medio; Plan de negocios para empresa en marcha; segn Weinberger
(2009), indica que:

Por lo general, las empresas en marcha van en aumento sus unidades de

negocios con el objetivo de generar rentabilidad y crecimiento. Sin embargo,
un crecimiento no planificado ni controlado podra tener como consecuencia el
fracaso de esta nueva idea de negocio, o lo que es peor, la ruina o desaparicin
de toda la empresa. El plan de negocios para una empresa en marcha debe
evaluar la unidad de negocio de manera independiente y adems deber
dividir los costos fijos de toda la empresa, entre toda la unidad de negocios,
incluida la nueva. Es muy comn encontrar que a las nuevas ideas de negocios
no se les asigne costos de seguridad o administrativos, pues consideran que
dichos costos ya son cubiertos por la empresa que ya est en marcha. Por otro
lado, el plan de negocio para una empresa en marcha deber mostrar los
factores internos tales como fortalezas y debilidades (DF) y adems podr
demostrar la capacidad gerencial del grupo empresarial, cosa que una nueva
empresa no est en capacidad de hacer.
Asimismo, para un plan de negocios para nuevas empresas segn Weinberger (2009); dice que:
 La realizacin de un plan de negocios se convierte en una herramienta bsica
de diseo, y parte de una idea original por un individuo o grupo de individuos a
la cual se le va dando una estructura y forma para su puesta en marcha. En ella
se debe especificar tanto la descripcin de la idea en s misma, como los
objetivos por realizar o alcanzar, las estrategias a ser aplicadas y los planes de
accin respectivos para lograr las metas propuestas. Este plan, en el futuro, se
convertir en un instrumento para retroalimentar el negocio, ayudando
corregir, estimar y/o mejorar las posibles variaciones que se realizarn durante
el desarrollo de la empresa.
As como tambin se define al plan de negocios para inversionistas donde Weinberger (2009),
explica que:

El plan de negocios debe estar representado con todas las especificaciones

correctas para atraer el inters de los inversionistas. Por ello, es importante
que el documento concentre toda la informacin necesaria sobre la idea o la
empresa en marcha y sobretodo, datos relevantes que determinen la
factibilidad financiera del negocio y el retorno de la inversin, que el
inversionista puede obtener al apostar por la idea propuesta. Debe ser claro,
sencillo y contener la informacin relevante y precisa para una evaluacin
financiera confiable. Por lo general, un plan de negocios para potenciales
inversionistas no debe supera las 30 pginas.
Adems, a estos tipos de plan de negocios tambin describimos al plan de negocios para
administradores que segn Weinberger (2009) explica que:

El plan de negocios para los administradores debe especificar el nivel detallado

y necesario para orientarlas operaciones de la empresa. Este plan de negocios
debe contener el ms preciso nivel de detalle, mostrando las estrategias, los
objetivos, las polticas, los procesos, los programas y los presupuestos de todas
las reas funcionales de la empresa, adems que el plan de negocios operativo
suele tener una extensin de 50 a 100 pginas, dependiendo de la complejidad
del negocio y un plan de negocios para los inversionistas no supera las 30
pginas. Cualquiera sea la estructura o tipo de plan, debe contener toda la
documentacin e informacin que los interesados requieran para tomar sus
decisiones. Dado que las necesidades son distintas, una alternativa podra ser
incluir toda la informacin y especificar las divisiones en secciones necesarias,
para que cada uno de los grupos de inters lea la parte que le sea de inters.
Para facilitar la lectura podr utilizar ttulos claros, seguidos de resmenes
breves y finalmente informacin detallada en anexos que ayuden a profundizar
en el anlisis de cada seccin. Con un plan de negocios dividido en secciones,
el lector podr seleccionar y se detendr a leer lo que sea de su mayor inters.
Sumado a lo expuesto en prrafos anteriores describiremos la estructura de un plan de
negocio que segn Weinberger (2009) explica que:

Desde mediados de los aos noventa se ha interesado y escrito mucho sobre la

importancia de los planes de negocios para la mejora de nuevas experiencias
empresariales exitosas. Es considerable la importancia de nmeros de libros y
pginas en Internet que muestran la estructura de un plan de negocios, e
inclusive muchos concursos nacionales, locales e internacionales determinan la
estructura que debe tener el plan de negocios a presentar. Pero no existe una
exclusiva estructura que pueda servir a los distintos destinatarios o usuarios de
 este documento. Cada emprendedor e inversionista necesita o requiere un
plan de negocios particular y por ello, el empresario debe tener la capacidad
de definir cul es la mejor estructura, en funcin a la solicitud de cada
destinatario, audiencia o pblico demandante. En la tabla 1 se presentan los
dos modelos de estructura de planes de negocio que ms se utilizan en el
mbito peruano.
Tabla 3:
Modelos de estructura de planes de negocios

Fuente: Plan de Negocios. (Weinberger, 2009).

En lo primordial para exportar un producto servicio se necesita la elaboracin de un plan de

negocios en base a lo que se desea posicionar en el mercado internacional; por lo que se
explica de la siguiente manera la estructura de un plan de negocios para exportacin de un
producto:

Resumen ejecutivo, se necesita plasmar en forma clara y breve el panorama

general del plan; asimismo ofrece un concepto central del proyecto propuesto
y una visin panormica de los antecedentes. Esta es una referencia
fundamental del proyecto y debe estar cuidadosamente redactada. Su lectura
debe ofrecer fcil y claro entendimiento del proyecto, segn sus alcances y sus
supuestos. En caso de hacer referencia a cifras, stas deben provenir de
fuentes de informacin accesibles y de confianza. (Entrepeneur, 2009)

En adelante se tomar en cuenta la siguiente informacin; descripcin de la empresa

en la cual se detalla la ubicacin de la empresa y en su caso de la planta productiva, Fecha y
pasos de constitucin de la empresa. Indicar si es una franquicia, compra o cooperativas entre
personas y/o empresas, tambin si se trata de un negocio inicial o de una expansin.
Asimismo, la descripcin de la empresa, que es la definicin de la industria y descripcin del
producto o servicio, incluyendo sus ventajas competitivas; como tambin se tomara en cuenta
la determinacin del mercado, que tiene como detalle el tamao, segmento, demanda y breve
descripcin de la estrategia de comercializacin. Y tambin los antecedentes del cuerpo
directivo, la composicin y finalmente los requerimientos financieros y proyecciones de inters
clave.

De acuerdo con la estructura se explicaran de la siguiente manera, Descripcin de la empresa;

que contiene informacin detallada acerca de la empresa con especial nfasis en la
descripcin de su capacidad, experiencia y habilidades para poner en prctica el proyecto y en
definir sus fortalezas y debilidades. (Entrepeneur, 2009)

En otras palabras se toma los siguientes caractersticas para desarrollar la estructura de un

plan de negocios: Misin, Visin y Objetivos de la empresa, antecedentes del proyecto o del
negocio, anlisis de la constitucin legal ms viable para la empresa, el organigrama de la
empresa y una breve descripcin de funciones, anlisis de fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas (DAFO), ubicacin fsica de la empresa y en su caso de las instalaciones
productivas y seleccin de la tecnologa y por ultimo las polticas administrativas:
administracin del personal, produccin, sobre remuneraciones, atencin a clientes entre
otros.

Con respecto al Anlisis del producto; contempla los elementos fundamentales para el
conocimiento a detalle del producto o servicio a comercializar. (Entrepeneur, 2009)

Resulta claro desarrollar lo siguiente: Descripcin del producto o servicio, usos, diferenciacin
del producto, bienes sustitutos o complementario, requerimientos de maquinaria, insumos a
utilizar y proveedores, diagrama y descripcin del proceso productivo, produccin (materias
primas, capacidad, mano de obra, subcontratacin, inventarios, etc.), tecnologa utilizada,
control de calidad, mantenimiento, normas, el respaldo al producto y servicio, anlisis de
costos y finalmente la clasificacin arancelaria.

Segn Entrepeneur (2009) Tambin se considera el anlisis del mercado meta que:
Es donde se definen los diferentes criterios de seleccin que se utilizaron para
elegir el mercado meta. Como primer punto se especifica y se calcula el
mercado actual observando el potencial y el crecimiento previsto, se identifica
a los competidores y sus principales fortalezas y debilidades (FD), adems se
identifican y evalan oportunidades y amenazas del macro entorno. Asimismo,
se fijan objetivos y metas la cual define la estrategia a seguir para alcanzarlos.

De acuerdo con lo expuesto el anlisis del mercado se describir y se plasmar de la siguiente

manera: Descripcin de la industria (en el mercado meta, si es posible tambin a nivel global),
investigacin del mercado con datos estadsticos y reales para un anlisis histrico (cinco aos
mnimo) sobre: balanza comercial del producto y el mercado meta, produccin nacional,
consumo nacional suscrito en el mercado meta, segmentacin, caractersticas y medicin del
mismo, precios de referencia en el mercado meta, mrgenes de intermediacin, arancel,
formacin del precio de exportacin, canales comercializacin, barreras no arancelarias
(requisitos, normas etc.), anlisis de la competencia, identificacin de clientes potenciales,
estrategia de ingreso al mercado, , mezcla mercadolgica , contratos y por ultimo las formas
de pago y negociaciones.

Con respecto a los riesgos crticos se tiene que identificar los problemas potenciales que
pudieran tener un efecto negativo en el proyecto, as como los planes de contingencia para
contrarrestarlos. (Entrepeneur, 2009); Por ende, se debe tomar en cuenta, los riesgos
externos, riesgos internos, planes de contingencia, provisin de seguros.
Finalmente se detallar a las proyecciones financieras; que es donde se analiza la viabilidad
del proyecto a travs de diferentes escenarios. Los recursos y aplicaciones deben estar
perfectamente fundamentados. (Entrepeneur, 2009)
En el mismo aspecto se toma en cuenta los siguientes puntos: Informacin financiera histrica
en su caso, determinacin del flujo de efectivo, requerimientos de capital para el proyecto,
estados financieros proforma (Balance y de Resultados), anlisis del Punto de Equilibrio,
principales razones financieras; de apalancamiento, liquidez, de actividad y de rentabilidad,
valor presente neto y tasa interna de retorno, programa de recompra de acciones (cuando se
base a proyectos de inversin con capital de riesgo).

2.1.2. Ventas

Cmara, Ibez & Gmez (2001). Se definen la venta como el proceso por el que el
vendedor satisface las necesidades del comprador para el beneficio mutuo y continuo, tanto
del vendedor como del comprador. (p.6).

Artal (2010) define la venta como el proceso por el que el vendedor satisface las
necesidades del comprador para el beneficio mutuo y continuo, tanto del vendedor como del
comprador (p.14).

Castells, (2012) Define a la venta como un proceso personal o impersonal, en el que

el vendedor satisface las necesidades del comprador o pretende influir en el comprador, a
cambio de una determinada cantidad de dinero. (p.82).
 Tambin se consideran que la venta forma parte del proceso de la mercadotecnia, y es
una actividad donde se satisface las necesidades del comprador o cliente.
En resumen las ventas se pueden definir como un proceso de relaciones con el cliente
y/o consumidor, con el objetivo de identificar sus necesidades, para posteriormente ajustar la
oferta a las necesidades y deseos identificados y comunicacin de los beneficios para el cliente
y /o consumidores. (Fisher & Espejo, 2004)

Salazar (2015) la venta se ha constituido en una verdadera especilidad del marketing;

pues forma parte de la promocin de productos y servicios. Este es un tema que todo
empresario debe conocer, ya que de las ventas depende la vida de su empresa. Adems, este
tema surgi desde hace mucho tiempo, slo que antes no se le daba la importancia que hoy en
da debemos darle si queremos tener un negocio exitoso.Con lo cual anima a todos los
empresarios a comprender cualquier proceso complejo de ventas y obtener rentabilidad de
ello esta ciencia que se encarga del intercambio de un bien y/o servicio equivalente
previamente pactado de una unidad monetaria, con el fin de repercutir por un lado en el
desarrollo y plusvala de una organizacin y nacin y por otro en la satisfaccin de los
requerimientos y necesidades del comprador. Las ventas siempre se llevarn a cabo dentro
de una organizacin por un fin especfico el cual es que stas consigan el mayor nmero de
ventas que les generen los recursos financieros que esperan.

Thompson (2012) La venta es arte y una ciencia que representa el alma de cualquier
tipo de empresa publica o privada y que determina el aspecto nometario para la adquisiscin
de un producto o servicio; ofrecido a un mercado meta constituido por una demanda con
elevada necesidad de compra; la clave de esta actividad esta en relacin con la cantidad de
veces que realicen sta actividad, de lo bien que lo hagan y de cun rentable les resulte
hacerlo. Por ello, es imprescindible que todas las personas que estn involucradas en
actividades de mercadotecnia y en especial, de venta; reconoscan que este proceso es
eminentemente tcnico.

Fases de las ventas

Cmara, et al. (2001) Distinguen las siguientes fases: primero se establecer la relacin y
se generara confianza con en el cliente, luego se identifica las necesidades del consumidor o
los problemas de la organizacin a la que se quiere servir, posteriormente se selecciona el
producto o la oferta a presentar, se presenta la oferta a la empresa o al consumidor y
posteriormente a la venta se recomienda desarrollar la confianza y mantener las relaciones
con el cliente. Entre las fases mencionan: Fase de presentacin; es decir acercamiento al
cliente, revisin del modelo de ventas e inicio del contacto con el cliente. La segunda fase es
de apertura, es decir, primero identificamos las necesidades del cliente, luego seleccionamos
el producto o servicio, y luego damos inicio a la presentacin de ventas. La tercera fase es de la
demostracin, es decir tomamos la decisin sobre lo que se va a presentar, utilizamos
herramientas de ventas y damos inicio de la demostracin. La cuarta fase es de negociacin, es
decir, nos anticipamos de las resistencias, luego planificamos la negociacin, hasta llegar a un
acuerdo win win. En la Quinta fase utilizamos los mtodos apropiados para el cierre,
reconocimiento de los indicios de cierre e inicio del mtodo de cierre. Y finalmente el
seguimiento; es decir, visita de seguimiento, manejo de quejas y reclamaciones.

Dimensiones de las Ventas

Garcia (2011) Sostiene que las ventas representan un proceso de entrega de un

producto a cambio de un valor economico interpuesto por el comprador, dicha venta se realiza
a travs de los denominados medios de ventas: va personal, por correo, por telfono, entre
otros medios; dicho proceso es realizado por el equipos de ventas expertos en este proceso;
asimismo explica que las ventas abarcan las sigueintes dimensiones:

1. Producto: Un producto es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles (forma,

tamao, color, etc.) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el
comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. La
tendencia actual es que la idea de servicio acompae cada vez ms al producto, como
medio de conseguir una mejor penetracin en el mercado y ser altamente competitivo.
2. Valor econmico: es un concepto que define la cantidad de dinero que circula en
transaccin econmica; algunos lo relacionan como una magnitud para medir los diversos
bienes econmicos comparando su utilidad.
3. Medios de ventas: es la funcin por la cual la empresa utiliza estrategias tales
publicidades generan que a sus clientes sepan del servicio que se ofrece
4. Personal de ventas: son funciones y actividades las cuales la empresa requiere para su
personal.
5. Entrega de un producto: La entrega y recepcin de productos, representa un proceso
operativo en cualquier tipo de organizacin, que agrega valor y es de suma importancia
porque existen muchos costos asociados con una entrega tarda, costos que van desde
multas o reduccin en los pagos, hasta perder un cliente y todo su consumo.

Niveles de las Ventas

 Nuez (2001) este autor seala que el reto que todo directivo deberia tener es
establecer metas que la empresa logre alcanzar, toda asociacin suea con que sus niveles de
ventas aumenten ms cada da y que al liquidar el mes todos sus vendedores hayan cumplido
con las metas de ventas determinadas. Sin embargo, no siempre se realiza as, ya que las
exigencias del mercado acrecientan continuamente, y la competencia tambin hace su labor,
y as a diario surgen nuevas expectativas sucesoras o alternativas para los consumidores.
Lo que se busca es tener a lo largo del tiempo resultados diferentes y asi veremos si las
cosa fluyen o no la cual permite indagar formas de hacerlos cambiar de recorrido, es revelador
que fiscalices tu personal y que firmemente busquemos en equipo efectuar nuevas tcticas de
ventas, asimismo en otro aspecto es vital aumentar el volumen de programas para los
clientes y la calidad de los productos o servicios que ofrecemos. Tal vez haya muchas
personas interesadas en ser tu cliente pero no tienen el nivel alcanzable para serlo. Debemos
utilizar las gestiones necesarias para atraer clientes buenos, que sepan apreciar la calidad de
tus productos y servicios y sobre todo que tengan la necesidad de consumir lo que la empresa
ofrece, tambien es recomendable que ejecutemos estrategias de mercado que permitan
posicionarnos de nuestra marca en las mentes de los consumidores. La cual implementaremos
inmensidad de labores, como por ejemplo: campaas publicitarias en internet, acciones de
relaciones pblicas en radio, televisin o prensa escrita, implementar un programas de
referidos con tus clientes actuales, o efectuar promociones que faciliten el conocimiento de
tu oferta ante nuevos clientes.
Es importante que constantemente capacitemos al personal que conozcan el
producto a profundidad y sobre todo que desarrollen las tcnicas de ventas necesarias para
poder influir sobre el consumidor. La inversin en tus empleados se convertir en ingresos
visibles para tu empresa.
De tal manera siempre tenemos que buscar ayuda de profesionales la cual ayudara y
nos guiara para los pasos a seguir y orientarnos a alcanzar nuestros objetivos y llegar al xito.

Etapas de las Ventas

Garcia (2011) El autor seala que las etapas de la ventas son:

- Preparacin: implica en que se debe recopilar una informacin segura la cual permita un
buen desarrollo para las entrevistas de las ventas. Para llegar a realizar un trabajo de
preparacin se debe aplicar lo siguiente:

- Debemos identificar los clientes potenciales de la empresa los que realmente son leales.
Asimismo el trabajdor debe conocer a fondo la empresa para darle detalles al cliente y de
esta manera se sienta seguro.
 - Verificacin: de esta manera de haber conseguido toda la indagacin veremos si la etapa de
preparacin son correctas o no para mejorarlas, realizar un seguimiento al cliente de los
gusto y preferencias que pueda tener ver con anticipacin lo que ellos necesitan o prefieren
al momento de adquirir su servicio, despues de haber verificado lo necesario estar listo y
esperar con atencin lo movimientos que puedan hacer nuestros clientes.

- Acercamiento: de esto modo siempre estar en plena comunicacin y saber mas de nuestro
cliente un saludo cordial, y la primera imprensin tiene que ser buena ya que por medio de
esta tendremos resultados negativos o positivos. El vendedor tiene que mostrarse con
animo positivo y actuar de manera natural la forma de atenderlo.

- Presentacin: al momento que el cliente llega a nuestra empresa spresentarnos

(nombres,cargo) y el nombre de la organizacin al cual pertenecemos y brindarles y
ofrecerles el producto o servicio la cual le vamos a ofrecer .

- Argumentacin: son las ideas o el poder de convencimiento al proporcionarle el servicio y

realice la compra, en esta etapa utilizaremos todas las ayudas necesarias para nuestras
ventas como (voletas, obsequios noticias, promociones) que se sea de interesante y el
cliente se muestre interesado en nuestro producto.

- Cierre: en esta etapa si hemos hecho bien los pasos anteriores pasamos a que el cliente
quede satisfecho y haga la compra y esta etapa es muy importante ya que se vera el trabajo
secuencial que hizo en las etapas y llegar al objetivo.

- Analisis: se trata de estar en una posicin de mejorar, aprender de los errores cometidos y
hacer un auto anlisis de lo que hemos hecho bien para reforzarlo y lo que malo
eliminarloy asi de esta manera lograr que la empresa se conocida por el buen trato y ellos
consigan llevarse una buena imprensin de la empresa y asimismo tambien ver nuestras
fortalezas y debilidades.

Importancia de las Ventas

Garcia (2011) es importante que existan las ventas debido a que si bien son el ultimo
paso desde el comienzo de todo este proceso comercial, son a su vez el puntapi Inicial que
pone en marcha todo el proceso nuevamente teniendo la recuperacin de costos que conllev
la operacin, adems de la obtencin de un valor de ganancia que permite la adquisicin de
nuevos bienes por parte del manufacturador o bien el incremento de la produccin y la
realizacin de Inversiones. Debemos considerar adems de que no es lo mismo una venta
directa cuando adquirimos un producto de primera mano (es decir, comprndolo al
fabricante) que cuando lo adquirimos a travs de un Vendedor o revendedor, ya que en este
ltimo caso la generalidad indica que el costo ser mucho mayor ya que por cada distribuidor
o vendedor debemos sumar la ganancia que stos buscan obtener con la venta, por lo que a
mayor nmero de revendedores, ms alto ser el precio de lo que compremos.

Frmula para calcular las ventas

Se utiliza la siguiente formula:

2.2 Marco terico del Proyecto

2.2.1 Gestin del Proyecto

La gestin de proyectos son todas aquellas acciones que debes realizar para cumplir
con una necesidad definida dentro de un periodo de tiempo durante el cual se utilizan
recursos, herramientas y personas, que tienen un coste que se ha de tener en cuenta
cuando se realiza el presupuesto. Al final siempre obtienes unos productos finales que
deben corresponder a los objetivos iniciales. (Workmeter, 2015)

La definicin oficial proporcionada por el Instituto de Gestin de Proyectos (PMI,

2013) dice:

La gestin de proyecto, entonces, es el uso los conocimientos, habilidades y

tcnicas para ejecutar proyectos de manera eficaz y eficiente. Se trata de una
competencia estratgica para organizaciones, que les permite vincular los
resultados de un proyecto con las metas comerciales para posicionarse mejor en el
mercado.

La definicin oficial proporcionada por la Asociacin para la Gestin de Proyectos

(APM, 2013) dice:

La gestin de proyecto se enfoca en controlar la introduccin del cambio deseado. Esto

implica:
- comprender las necesidades de los grupos de inters
- planificar qu se necesita hacer, cundo, por quin y bajo qu estndares
- crear y motivar al equipo - coordinar el trabajo de diferentes personas
 2.2.2 Ingeniera del Proyecto (Segn modelo de desarrollo seleccionado por el alumno)

Modelo EFQM

El modelo EFQM ha sido desarrollado por la Fundacin Europea para Gestin de la

Calidad. Bsicamente se emplea para la evaluacin de las organizaciones, bien por personal
interno o externo llegando a conocer cul es su estado respecto al ideal de excelencia
empresarial que encarna el modelo, as como sus oportunidades de mejora. Muchas son las
aportaciones que el Modelo Europeo hace sobre una organizacin al enfocarla y tratarla en su
globalidad y al introducir la evaluacin como base para un diagnstico de situacin y punto de
partida para intervenir hacia la mejora permanente. El modelo proporciona a las
organizaciones una herramienta de mejora de su sistema de gestin. La herramienta no es
normativa ni prescriptiva: no dice cmo hay que hacer las cosas, respetando as las
caractersticas de cada organizacin y la experiencia de sus miembros.

Criterios de agentes facilitadores:

- Liderazgo: cmo los y las lderes desarrollan y facilitan la consecucin de la misin y la

visin, etc. - Poltica y estrategia: cmo implanta la organizacin su misin y visin apoyada por
polticas, planes, programas

- Personas: cmo gestiona, desarrolla y aprovecha la organizacin el conocimiento y

potencial de las personas que lo componen.

- Alianzas y recursos: cmo planifica y gestiona la organizacin sus alianzas externas y

sus recursos internos.

- Procesos: cmo disea, gestiona y organiza la organizacin sus procesos generando

cada vez mayor valor a su clientela y otros grupos de inters.

Procedimiento de gestin

Requisitos previos para su implantacin:

Que la organizacin disponga de un plan estratgico que recoja la misin,

visin, valores y objetivos estratgicos y se traslada a planes operativos.
Que entre las prioridades estratgicas se encuentre le implantacin de un
sistema de gestin de calidad. El rgano de gobierno tiene que garantizar su
correcto funcionamiento con funciones claramente definidas.
El personal directivo tiene que haber ha recibido formacin en calidad.
 Tener identificados sus principales procesos estratgicos, tcnicos y de
gestin.
Disponer de canales formales e informales para garantizar la participacin de
las personas.
Disponer de un sistema de recogida y sistematizacin de informacin y
documentacin. Disponer de un sistema de gestin econmica organizado:
balance, cuenta de resultados y tesorera.
Tener identificadas a las partes interesadas.
Estar habituados a realizar sistemas de seguimiento y elaboracin de planes de
mejora.
Cumplir todos los requisitos legales que afectan a su actividad (tanto la
legislacin general como la especfica de su sector, entorno local, ambiental,
social y laboral donde opere).
Destinar recursos econmicos para su implantacin (coste laboral de las
personas, posibles modificaciones en instalaciones,...)

2.2.3 Soporte del Proyecto

2.2.4 Planificacin de la calidad

Por definicin, planificar significa prepararse para el cambio, planificar significa: (Anonimo,
2010)

Evaluar el pasado y el presente para asegurar el mejor futuro posible.

Determinar el curso de accin ms objetivo y prudente, dadas las circunstancias
expresadas en el punto uno.
Llevar a cabo la accin y vigilar los resultados.

Se debe planificar para la calidad, porque:

Disminucin del espacio de tiempo entre las decisiones y los resultados que se
obtienen de esas decisiones.
Incrementos de la complejidad de las organizaciones. (avances tecnolgicos).
Incrementos de la competitividad internacional.
Planes de calidad

Difieren en trminos de: (Anonimo, 2010)

Alcance: el abanico de actividades de la calidad, tratados por el plan.

Detalles: los componentes relativos del plan de calidad.
Plazo: duracin en el tiempo establecido por el plan de calidad.
Su aplicacin (en trminos de niveles)

Tipo de planes de calidad

Planificacin estratgica: es un intento de desarrollar un plan a largo plazo, amplio y

prescriptivo, idneo para la organizacin para comprender donde se encuentra ahora, hacia
dnde va, desarrollar objetivos eficaces y estrategia necesaria para satisfacer esos objetivos.
(Anonimo, 2010)

Planificacin tctica: es ms contextual que la planificacin estratgica, pero no est tan

centrada en los planes operativos. Ofrece objetivos intermedios y una direccin a las reas
especficas de organizacin, por ejemplo marketing, diseo y produccin. Estos planes tratan
con la eficacia asegurando que las reas especficas de la organizacin trabajan en actividades
de forma correcta. (Anonimo, 2010)

Planificacin operativa: es una orientacin a corto plazo, estrecha con un plan mucho ms
concreto considerado mucho ms objetivo que el plan estratgico en trminos de medicin de
resultados. (Anonimo, 2010)

Segn Jurn la gestin de la calidad estratgica es el proceso de establecer los objetivos de

calidad de largo alcance y definir el enfoque para satisfacer sos objetivos. (Anonimo, 2010)

Procesos de planificacin de la calidad

Anlisis del entorno.

Se valoran temas estratgicos generales. Los planes operacionales requieren un anlisis de

tiempo mucho ms corto. Investigar actuaciones operativas. (Anonimo, 2010)

Misin de la calidad.

La misin es la razn o propsito fundamental de la existencia de la organizacin. En relacin

con la calidad, esto se traduce en la razn fundamental operativa. (Anonimo, 2010)

Establecer una poltica de calidad.

Da directrices sobre qu debe hacerse, preferentemente a sobre cmo hacerse. Opera
genricamente y se aplica a todo tipo de esquema de trabajo. Es prescriptiva, aunque debe
tener el poder de ayudar y no de entorpecer la actuacin de la calidad. Es aplicable a toda la
organizacin. (Anonimo, 2010)

Generar los objetivos estratgicos de calidad.

Poderse determinar.
Ser operativo.
Poderse medir.
Ser concreto, por ejemplo el tiempo (Anonimo, 2010)
Las circunstancias operativas a tener en cuenta:

Datos de actuaciones pasadas.

Entorno externo.
Fijar estndares.
Basado en el competidor. (Anonimo, 2010)

Establecer los planes de accin de la calidad.

Los planes de accin son necesarios para asegurar la continuidad del plan de calidad. Estn
directamente relacionados con temas de aplicacin y resultados, y tendrn en cuenta el
tratamiento detallado que les ha sido dado. (Anonimo, 2010)

Aplicacin de la estrategia de calidad

Educacin y formacin.
Participacin.
Cultura.
Tecnologa.
Procesos.
Autoridad / Poder.
Estructuras compensatorias.
Estructuras organizativas (Anonimo, 2010)
Control y evaluacin de la actuacin de la calidad.

Los planes de calidad requieren un continuo control para asegurar su efectividad. Esto
significa desarrollar sistemas de control a todos los niveles del plan. (Anonimo, 2010)

2.2.5 Identificacin de estndares y mtricas

Una mtrica de gestin de proyectos es por definicin cualquier tipo de variable que
pueda ser usada para medir el desempeo de algn aspecto del proyecto que sea importante y
queramos controlar. Como ya se intuye por esta definicin, una mtrica debe ser o estar
basada en un valor numrico que nos d una visin objetiva del estado de esta variable. De
esta forma vamos a tener mtricas relacionadas con los costes, los plazos, los entregables, la
calidad, etc. (PMI, 2013)

El uso especfico de cada mtrica depende de su tipologa, ya que existen tres

categoras bsicas de mtricas:

Mtricas retrospectivas que muestran la situacin del proyecto hasta la fecha, tales
como los costes Qu son y cmo usar las mtricas de gestin de proyectos incurridos, los das
transcurridos, etc. Estas mtricas por si solas no nos dicen si el proyecto va bien o mal,
nicamente cuantifican su estado en un momento dado. (PMI, 2013)

Mtricas de diagnstico que comparan la situacin del proyecto respecto a lo

planificado en el momento actual; como das de retraso, variacin de costes etc. Estas nos
permiten tener una imagen de la situacin actual del proyecto respecto a sus objetivos. (PMI,
2013)

Mtricas predictivas que hacen una previsin de la situacin final del proyecto en base
la eficiencia que hemos tenido hasta ahora y la situacin actual. Estas mtricas nos permiten
estimar si el proyecto cumplir o no con sus objetivos de continuar del mismo modo, as como
analizar el efecto de las modificaciones o cambios sobre el resultado final. (PMI, 2013)

Mtricas para la evaluacin contina de proyectos

Procedemos a entender mejor cmo medir la evolucin de nuestra gestin, a partir de
las siguientes mtricas.

EV (Earned Value): Valor monetario del trabajo conseguido en el perodo de

evaluacin.
AC (Actual Cost): Coste actual del trabajo realizado. El valor monetario es
independiente del valor monetario determinado en el PV.
PV (Planned Value): Valor monetario previsto en el plan de proyecto para una tarea.
CV (Cost Variance): Medida para indicar la desviacin de los costes respecto del
presupuesto previsto.
CPI (Cost Performance Index): ndice del rendimiento de cada unidad monetaria
invertida en el proyecto.
SV (Schedule Variance): Medida histrica para indicar el porcentaje de avance respecto
del plan previsto.
SPI (Schedule Performance Index): ndice de eficiencia relativa a cunto valor se ha
conseguido realmente respecto del que est programado para ser llevado a cabo.
Porcentaje de avance respecto del plan previsto.
BAC (Budget at Completion): Presupuesto previsto y aprobado para todo el esfuerzo
proyecto

2.2.6 Diseo de formatos de aseguramientos de calidad

CAPTULO III: INICIO Y PLANIFICACIN DEL PROYECTO

3.1. Gestin del proyecto

3.1.1. Iniciacin

A. Acta de constitucin del proyecto

1. Objetivo del Acta de Constitucin

2. Descripcin del Acta de Constitucin

3.1.2. Planificacin

A. Alcance - Plan de Gestin del Alcance

1. Alcances del Producto

2. Alcances del Proyecto

 a. Entregables

b. EDT

c. Diccionario de la EDT

d. Matriz de trazabilidad de requerimientos

B. Tiempo - Plan de Gestin del Tiempo

1. Cronograma del Proyecto

2. Hitos del Proyecto

3. Gestin de Cambio en el Cronograma

C. Costo - Plan de Gestin del Costo

1. Cuadro de Costos

2. Forma de Pago

3. Gestin de Cambio en los Costos

D. Calidad - Plan de Gestin de la Calidad

1. Aseguramiento de la Calidad

2. Control de Calidad

E. Recursos Humanos - Plan de Gestin de los Recursos Humanos

1. Organigrama del Proyecto

2. Roles y Responsabilidades

3. Matriz de asignacin de responsabilidades (RAM)

F. Comunicaciones - Plan de Gestin de Comunicaciones

1. Directorio de Stakeholders

2. Medios de Comunicacin

G. Riesgos - Plan de Gestin de Riesgos

1. Fuentes de Riesgos

2. Matriz de descomposicin de Riesgos (RBS)

3. Categoras, Criterios para priorizar y levantar los riesgos

4. Estrategias para la respuesta de los riesgos

5. Identificacin, Seguimiento y Control de Riesgos

H. Adquisiciones - Plan de Gestin de Adquisiciones

1. Recursos Adquiridos

2. Seguimiento y Control de las adquisiciones

I. Interesados del Proyecto - Plan de Gestin de los Interesados

1. Interesados del Proyecto

2. Equipos de Trabajo del Proyecto

3. Reuniones del Proyecto

3.2. Ingeniera del proyecto

La metodologa de Ingeniera a seguir en el proyecto es particular y depende de cada tipo de

proyecto TI a presentar en el Informe de Tesis.
3.3. Soporte del proyecto

3.3.1. Plan de Gestin de la Configuracin del Proyecto

3.3.2. Plan Gestin de Mtricas del Proyecto

3.3.3. Plan Gestin del Aseguramiento de Calidad del Proyecto

CAPTULO IV: EJECUCIN, SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PROYECTO

4.1. Gestin del proyecto

4.1.1. Ejecucin

A. Cronograma actualizado

B. Cuadro de Costos actualizado

C. WBS Actualizado

D. Matriz de Trazabilidad de requerimientos actualizado

E. Acta de reunin de Equipo

F. Registro de Capacitaciones del Proyecto actualizado

4.1.2. Seguimiento y control

A. Solicitud de Cambio

B. Riesgos actualizados

C. Informes de Estado

4.2. Ingeniera del proyecto

La metodologa de Ingeniera a seguir en el proyecto es particular y depende de cada tipo de

proyecto TI a presentar en el Informe de Tesis.

4.3. Soporte del proyecto

4.3.1. Plantilla de Seguimiento a la Gestin de la configuracin actualizado

 4.3.2. Plantilla de Seguimiento a la Aseguramiento de la calidad actualizado

4.3.3. Plantilla de Seguimiento a la Mtricas y evaluacin del desempeo

Actualizado.

GLOSARIO DE TRMINOS

A. Del proyecto de investigacin

B. Del producto

BIBLIOGRAFA

A. Libros

B. Tesis

C. Revistas y peridicos

D. Artculos de Internet

ANEXOS
 1.1 MAPA DE DOCUMENTOS Y ETAPAS DEL TRABAJO ACADEMICO
El siguiente cuadro representa el ncleo requerido de documentos y prcticas planteado para
el trabajo acadmico.

Etapa Principales actividades Documentos de la etapa

INICIACIN Definir el proyecto

Definir Patrocinador y Lder de proyecto

Dar alta al proyecto en el portal
Determinar objetivos del proyecto
Determinar tratamiento presupuestal
Describir el producto requerido
Formular el proyecto

Armar Matriz de proyecto

Determinar requerimientos de recursos,
supuestos, riesgos.
Definir presupuesto inicial Matriz de proyecto

Producir documentacin formal Formulacin de

Aprobar y divulgar el proyecto proyecto

Aprobar el proyecto (firma)

Presentar proyecto a involucrados

Presentacin base
proyecto
Etapa Principales actividades Documentos de la etapa

PLANIFICACIN Planificar recursos y estimaciones

Plan de proyecto

Desarrollar el plan de actividades y recursos Organigrama del

humanos proyecto
Establecer el equipo para la ejecucin del
Matriz de roles y
proyecto
responsabilidades

Matriz de
comunicaciones

Definir la estrategia de gestin interna, de

comunicacin dentro y fuera del proyecto y
los roles dentro del equipo.
Aprobar la planificacin
Etapa Principales actividades Documentos de la etapa

EJECUCIN Monitoreo de la ejecucin del proyecto

Comprometer y gestionar los recursos

Agenda de reunin
Controlar el avance de actividades
Comunicar el avance de actividades
Acta de reunin

Verificar cumplimiento de indicadores de Reporte de avance

calidad de los productos y del proyecto Lecciones aprendidas

Gestin de los RRHH: motivacin,
Plan de proyecto
capacitacin, resolucin de conflictos,
actualizado
delegacin
Documentar Lecciones aprendidas al resolver
Solicitud de cambio

problemas
Ajustes a la planificacin inicial

Monitoreo y prevencin de riesgos del

proyecto
Ajustar las estimaciones de tiempo y
disponibilidad de recursos humanos
Ajustar los indicadores y establecer plan de
medicin y control
Ajustar la informacin correspondiente a
licitaciones y compras
Ajustar el presupuesto

ACTIVIDADES

Para afianzar los conocimientos tratados en el desarrollo del curso se tiene que desarrollar y
presentar segn cronograma, diversas actividades de desarrollo individual segn seale el
docente.

Para el curso de Proyecto de Investigacin II deber presentar los siguientes trabajos

mensuales:

UNIDAD TRABAJO FECHA DE

MES MATERIAL DIDCTICO
MENSUAL PRESENTACIN
DIDCTICA
 1. PMI, Fundamentos para la
Direccin de Proyectos (Gua del
PMBoK) Edit. BooksService
Trabajo Individual Center de PMI, 2013

CAPTULO I: Elabora una 2. Domingo Ajenjo, Alberto.

Sbado 30 de
1 MES Anlisis de la propuesta de Direccin y Gestin de
Setiembre
organizacin tesis Proyectos. Edit. Alfaomega RA-
MA. Mxico, 2005

3. Sapag Ch., Nassir. Preparacin

y Evaluacin de Proyectos.
McGraw Hill, 2008. 5 Edicin

1. PMI, Fundamentos para la

Direccin de Proyectos (Gua del
PMBoK) Edit. BooksService

Trabajo Individual Center de PMI, 2013

CAPTULO II:
2. Domingo Ajenjo, Alberto.
Marco terico Elabora el marco Martes 31 de
2 MES Direccin y Gestin de
del negocio y terico y Octubre
Proyectos. Edit. Alfaomega RA-
del proyecto metodolgico del
Plan MA. Mxico, 2005

3. Sapag Ch., Nassir. Preparacin

y Evaluacin de Proyectos.
McGraw Hill, 2008. 5 Edicin

1. PMI, Fundamentos para la

Direccin de Proyectos (Gua del
PMBoK) Edit. BooksService
CAPTULO III: Trabajo Individual Center de PMI, 2013
3 MES inicio y Jueves 30 de
planificacin Elabora las reas 2. Domingo Ajenjo, Alberto. Noviembre

del proyecto de conocimiento Direccin y Gestin de

Proyectos. Edit. Alfaomega RA-
MA. Mxico, 2005

3. Sapag Ch., Nassir. Preparacin

 y Evaluacin de Proyectos.
McGraw Hill, 2008. 5 Edicin

1. PMI, Fundamentos para la

Direccin de Proyectos (Gua del
PMBoK) Edit. BooksService
Center de PMI, 2013
CAPTULO IV:
Presentacin y
4 MES ejecucin, 2. Domingo Ajenjo, Alberto.
exposicin del Domingo 31 de
seguimiento y Direccin y Gestin de
Plan de tesis Diciembre
control del Proyectos. Edit. Alfaomega RA-
proyecto MA. Mxico, 2005

Examen Final: 3. Sapag Ch., Nassir. Preparacin

auto evaluacin y Evaluacin de Proyectos.
McGraw Hill, 2008. 5 Edicin

CABE RESALTAR QUE LOS AVANCES DEL PRIMER, SEGUNDO Y

TERCER MES SE ENVIARAN AL CORREO DOCENTE.

El AVANCE DEL CUARTO MES SE ENVIARA A LA PLATAFORMA JUNTO

CON LOS CAPITULOS 1, 2 Y 3 (TRABAJO COMPLETO).

SI EL ALUMNO NO PRESENTA LOS AVANCES EN LAS FECHAS

ESTABLECIDAS SU NOTA SERA IGUAL A 00, SIN OPCION A RECLAMO.

Evaluacin: Se valorar la presentacin, estructura, concrecin, facilidad de comprensin,

grficos, ortografa y resumen ejecutivo (50% de la nota). Tambin se valorar el contenido del
informe, su coherencia, la justificacin, el apartado de bibliografa, la veracidad de la
informacin y la fuente o fuentes de informacin empleadas (50% de la nota).