I.

SITUACION ACTUAL / PROBLEMTICA/ NECESIDAD: A modo de introduccin

comente la situacin actual de la empresa y los motivos de la investigacin.

Movistar TV (antes Cable Mgico), es un servicio de televisin de paga ya sea por

cable o satelital, operado por Movistar del Per, del Grupo Telefnica, tambin es una
compaa peruana de medios de comunicacin y es patrocinador de la Copa
Movistar.

La industria de la televisin ha experimentado notables cambios ante las nuevas

condiciones tecnolgicas y legales que han surgido. La tecnologa digital ha
posibilitado el diseo de una oferta televisiva ms amplia gracias a las tcnicas de
compresin de la imagen y la capacidad de transporte de las nuevas redes de banda
ancha.

II. OBJETIVOS DEL ESTUDIO: Describa cul o cules son los objetivos del estudio, tanto
generales como especficos

Se espera que los nuevos clientes resulten atrados por la amplia oferta
televisiva y contraten el servicio televisivo de la marca.
Ofrecer a los usuarios de movistar TV la opcin de personalizar sus
televisores.

III. DECISIONES A TOMAR A PARTIR DE LOS RESULTADOS: Con los resultados de la

investigacin de mercado, que decisiones espera tomar:

Mostrndoles contenido de inters para la familia con el nuevo Deco Smart HD

encontrarn pelculas, series, documentales, infantiles, estilo de vida y lo mejor
del contenido de los canales exclusivos de Movistar.
Multicanal: Habilitando capacidades para que el cliente acceda a los productos
y servicios a travs de diversos canales de atencin y con una experiencia
homognea y sin interrupciones.

IV. SEGMENTO A INVESTIGAR: Cul o cules segmentos del mercado necesita investigar.
Detallar cul es su poblacin o mercado objetivo.

El mercado objetivo vendra a ser nios, adultos, adolescentes y familias que

busquen entretenimiento y calidad de la imagen de los programas. Del nivel
socioeconmico B, C.

V. TECNICA: Para alcanzar los objetivos requerimientos del estudio a realizarse, hay preferencia
por una tcnica estadstica especfica?.
Metodologa
Entrevista personal utilizando un cuestionario que ser oportunamente
proporcionando a vuestra empresa sobre la calidad y la innovacin de Movistar tv.

VI. MUESTRA: Quiere proponer un tamao de muestra a emplear o prefiere que la muestra sea
definida como una muestra representativa de la poblacin en estudio.

Se requiere un total de 150 entrevistas en profundidad de la siguiente manera:

Clientes de N de personas Cantidad de

movistar entrevistas

< 12 aos 30 5 Entrevistas

12- 17 30 5 Entrevistas

18 a 45 30 5 Entrevistas

45-55 30 5 Entrevistas

> 55 30 5 Entrevistas

VII. COMENTARIOS: Detalle comentarios adicionales que considere pertinentes a tener en cuenta
en relacin al trabajo de investigacin.

Hacer que movistar tv ofrezca descuentos en sus paquetes televisivos para captar la
atencin de los clientes y a la vez hacer que nuevos segmentos tengan la oportunidad
de probar la experiencia de Movistar TV de otros niveles socioeconmicos. Revisar la
clasificacin de los niveles socioeconmicos.