PREGUNTAS PROPUESTAS POR EL EQUIPO

1. Mencione seis causas que usted considere que son asignables

cuando se encuentra un proceso fuera de control estadstico

R:

a) Materia prima fuera de especificaciones establecidas en la entrada del proceso

b) Mquinas y Herramientas presentando fallas y limitaciones propias del final de su vida til
c) Los procedimientos de operacin no son suficientemente claros y el personal realiza las
actividades segn su propia interpretacin
d) El personal que est ejecutando las actividades no cumple con la competencia definida
para el cargo que ejerce
e) Durante las tardes la temperatura del ambiente hace que los equipos indicadores de
temperatura den mediciones errneas y como consecuencia hay mayor rechazo por parte
del inspector de calidad
f) Equipos de medicin calibrados fuera del rango de utilizacin

2. Con menor variabilidad hay menor necesidad de inspeccin?

R: En el extremo, sino hay variabilidad, la inspeccin de slo una unidad del lote puede
contar la historia completa de la produccin

3. Las graficas de control permiten determinar las cusas especiales de

variabilidad de un proceso?

R: No, las grficas de control permiten detectar causas asignables, para la determinacin de las
mismas se deben utilizar las tcnicas estadsticas aplicadas a los sistemas de gestin de la
calidad que permiten hacer anlisis de causa raz

4. Un proceso de fabricacin de una pieza de un motor en la que se

conoce que la media del proceso es = 50 mm y la desviacin
estndar es =0,1 mm. Se requiere realizar un muestreo de 5 piezas
cada hora. Determine los lmites de control

R:

LC= LSC= +3 /n LIC= -3 /n

LSC= =50,134 LIC= =49,866

As los lmites de control quedaran

5. Se controla un proceso de fabricacin de partes de componentes para

misiles, con resistencia a la tensin (lbf/plg 2), como caracterstica de
comportamiento. Elabore el Grfico X-R si se toman 25 muestras de
tamao 5 cada hora. Los datos obtenidos son los de la siguiente tabla:
De la tabla se tienen los y los

Para el grfico R se tiene:

=10,72 Lmite central

LIC= D3 LSC= D4

LIC= 10,72(0)= 0 LSC=10,72(2,115)=22,6728

Para el Grfico Lnea Central = 1507,328

Nota: Grficos de control hechos con MINITAB Xbar/R Chart

6.De las grficas del Ejercicio 5 somtala a las 8 pruebas para determinar
si el proceso se encuentra en control estadstico segn lo descrito en
el Grfico
R:
Prueba 1: tres datos estn fuera de los lmites de control (entre las muestras 0-5, 5-10 y 15-
20)
Prueba 2: hay menos de nueve puntos en una fila en un lado de la grfica
Prueba 3: hay al menos 6 puntos creciendo entre las muestra 10-20
Prueba 4: no hay 14 puntos subiendo y bajando alternadamente
Prueba 5: 3 de 3 puntos estn cercanos al lmite de control entre las muestras 10-15
Prueba 6: 4 puntos estn en la zona intermedia entre el lmite central y el inferior para las
muestra 0-10
 Prueba 7: no hay oscilaciones consecutivas sostenidas en el grfico
Prueba 8: no se encuentran 8 puntos en la misma fila para muestras consecutivas

Por lo observado en la aplicacin de las 8 pruebas a la grfica se determina que el

proceso esta fuera de control estadstico

7.El hecho que un proceso este dentro de los lmites de control

estadstico indica que el producto est conforme con las
especificaciones?
R: Se debe tener en cuenta que para el clculo de los limites de control se tienen en cuenta
datos de variabilidad del proceso y en principio estos no tienen que ver con las
especificaciones del producto, en todo caso es recomendable establecer una grfica de pre-
control con las especificaciones y luego establecer los lmites de control para empezar a
disminuir la variabilidad que es el objetivo final de los grficos de control

8.Se pide determinar el tipo de grfica y los limites de control para los
imanes de rels elctricos, los cuales se cada una de 19 semanas
consecutivas, se regristr el nmero de imanes fabricados y las
unidades que salieron defectuosas las cuales fueron 14.091 y 1.030
respectivamente.
R: por el tipo de variable se tiene que debe ser una grfica de control por atributos y
especficamente la grfica p pues por el comportamiento de los imanes, estos tienen como
resultado pasa o no pasa.
As se procede a calcular los lmites de control para un grfico p

Teniendo que la lnea central est dada por

_ k

p = pi/k= 1030/14.091=0,073

i =1

n=14.091/19= 741,6

LC=p3p LCS=p+((p(1-p)/n) LCI=p-((p(1-p)/n)

LCS= 0,102 LCI=0,044

Esto quiere decir que si el nmero de defectos por semana tiene una proporcin que se
encuentre entre 4,4% y 10, 2 % el proceso estar bajo control y no se han detectado
causas asignables
9.En el proceso de ingreso de pacientes a un hospital se encontraron
errores en registro de la informacin de fichas para historias mdicas,
para la cual se registran 78 campos , los formularios presentan en
oportunidades errores que traen como consecuencias retrasos en el
proceso administrativo. Para hacer el control estadstico se revis una
muestra de 10 formularios por semana durante 25 semanas, en los que
se encontraron 368 errores. Defina el tipo de grfico de control que
utilizar y calcule los lmites d control para el proceso.
R:
__
Se tienen C= 368/25=14,72
As los lmites de control son
_ _
LC= C3(c) LCS= 14,72+314,72 LCI=14,72-314,72

LCI=3,21
LCS=26,64

Quiere decir que para que el proceso este en control estadstico los valores deben estar
oscilando alrededor de 14,72 errores por cada 10 formatos con lmites entre 3 y 27 errores.

10.Si los datos de una grfica de control siempre indica que los puntos se
encuentran dentro de los limites de control, y ud se cerciora que los
mismo estn bien calculados y que no se est cometiendo ningn
error en la inspeccin, medicin y ensayo, quiere decir que no tomara
ninguna accin en el ciclo de mejora continua PVHA.

R: El ciclo PVHA consiste en Planear-Hacer-Verificar-Actuar, donde la fase de actuar consiste en

tomar acciones correctivas, acciones preventivas y acciones de mejora.

El que uno o ms puntos se salgan de los lmites de control, indican que hay causas asignables
por lo que se deben tomar acciones correctivas para eliminar la causa raz del problema y
prevenir que vuelva a ocurrir la no conformidad (ISO 9001).

Si los puntos siempre se encuentran dentro de los lmites de control, quiere decir que no
existen causas asignables, sin embargo hay comportamientos de la grfica como tendencia,
sesgo, fluctuaciones, puntos recurrentes en una zona A, B o C de las grficas que permite
detectar que hay una no conformidad potencial, por lo cual se pueden definir acciones
preventivas para suprimir la causa de la potencial no conformidad.

Finalmente si no se tiene ningn comportamiento de la grfica de los ya mencionados (entre

otros) sino que se tiene un comportamiento normal de la misma, aun se cuenta con el
elemento de la variabilidad, que segn las metodologas especializadas como 6 indican que
se aceptara mximo una proporcin de 0,00034% de unidades defectuosas en un proceso
bajo control. Se manera que el potencial de mejora que tienen los procesos con los datos
analizados es muy amplio y para lograr esto deben conocerse y aplicarse adecuadamente las
tcnica estadsticas y hacerlo bajo la metodologa propuesta.