Condiciones Generales de los Servicios Movistar Internet ADSL y Movistar Internet COAXIAL-

HFC

1. Funcin:
TdP se obliga a prestar al CLIENTE los servicios: (i) Movistar Internet ADSL cuya tecnologa hace uso de
la lnea de cobre que utiliza el telfono; y, (ii) Movistar Internet COAXIAl-HFC cuya tecnologa hace uso
del cable coaxial que utiliza la televisin por cable.

2. Tarifas:
(a) Cuota de instalacin que incluye la conexin del Servicio, cuyo monto se indica en las Condiciones
Comerciales.
(b) Cuota mensual segn lo sealado en las Condiciones Comerciales. La tarifa mensual se facturar por
mes adelantado, devengndose desde el alta del Servicio y se incluir en el recibo cclico. Los pagos
debern realizarse dentro del plazo de vencimiento sealado en el mencionado recibo. El incumplimiento
en el pago oportuno de la retribucin dar lugar a la constitucin en mora automtica del CLIENTE,
devengndose el inters legal a la tasa fijada por el Banco Central de Reserva del Per. TdP podr iniciar
acciones inherentes a la cobranza, incluido el envo de comunicaciones a centrales de riesgo.
Si la fecha de activacin del Servicio no coincide con la de inicio del ciclo de facturacin, el CLIENTE
pagar el valor proporcional de la tarifa mensual segn los das transcurridos entre la fecha de activacin
y la de finalizacin del ciclo vigente.
TdP informa que en caso el CLIENTE contrate el Servicio con una tarifa promocional, esta tarifa: (a) le
ser aplicable de acuerdo a las condiciones sealadas en las promociones respectivas, que se adjuntan
en hoja aparte, de ser el caso, y; (b) es temporal y que al trmino de vigencia de la promocin deber
pagar la tarifa regular.

3. Plazo:
El plazo del contrato ser indeterminado salvo que el CLIENTE hubiera optado por contratar a plazo
forzoso. Si el CLIENTE hubiera contratado a plazo forzoso y el contrato terminara antes del vencimiento
del mismo por causa imputable al CLIENTE, TdP quedar facultada a exigirle el pago de una penalidad
equivalente a la tarifa mensual por cada mes que falte hasta el final del plazo forzoso pactado. En caso
haya contratado una tarifa promocional y sta contine vigente, ser la aplicable para el clculo de la
penalidad antes indicada. Si TdP decide cobrar la penalidad, enviar una comunicacin al CLIENTE y ste
deber pagar la penalidad en un plazo mximo de 15 das desde la recepcin de dicha comunicacin. El
incumplimiento en el pago oportuno de dicha penalidad, dar lugar a la constitucin en mora automtica
del CLIENTE de acuerdo a lo indicado en el numeral 2.

4. Condiciones del Servicio:

a) El CLIENTE deber contar con los equipos indicados en las Condiciones Comerciales los cuales son
necesarios para la conexin y prestacin del Servicio. De no hacerlo, TdP queda facultada a resolver el
presente contrato.
b) El Servicio Movistar Internet ADSL puede ser prestado con o sin servicio telefnico fijo asociado a
eleccin del CLIENTE. El Servicio Movistar Internet COAXIAL-HFC se presta sin servicio telefnico
asociado.
c) Para los planes con servicio telefnico fijo asociado, el CLIENTE debe contar con una lnea telefnica de
su titularidad contratada con TdP (no lneas prepago). Para los planes sin servicio telefnico fijo asociado,
el CLIENTE puede tener o no una lnea fija de TdP (prepago, control o abierta) o de cualquier operador.
d) TdP realizar la autenticacin (entendida como la funcin de configuracin del Servicio para el acceso
a Internet) correspondiente, la cual se encuentra incluida en el Servicio. En ese sentido, el CLIENTE
deber mantener en reserva y custodiar sus cuentas y claves de acceso a Internet y las de los dems
servicios para los que tenga una clave de acceso, de ser el caso.
e) TdP informa que la velocidad de transmisin depende, entre otros factores, de: (i) el volumen de
trfico y congestin de la red en Internet; (ii) las caractersticas tcnicas y capacidades de la
computadora del CLIENTE, y; (iii) el uso excesivo de aplicaciones peer to peer (punto a punto o P2P) u
otras similares.
f) La velocidad de transmisin y la velocidad mnima garantizada se indican en las Condiciones
Comerciales.
g) TdP podr modificar: (i) las condiciones y caractersticas del Servicio, de acuerdo a la legislacin
vigente, debiendo informarlo al CLIENTE mediante un encarte con el texto modificado adjunto al recibo o
mediante otra comunicacin dirigida al CLIENTE, o mediante la utilizacin de un mecanismo distinto que
OSIPTEL disponga conjuntamente con la aprobacin de dicha modificacin; y (ii) la retribucin conforme
con las normas vigentes sobre tarifas, as como en el caso de variaciones tributarias.
h) La migracin a otro plan tarifario implica la adquisicin de nuevas condiciones econmicas,
comerciales, dejando sin efecto, cualquier beneficio que se hubiera otorgado al CLIENTE en virtud de
planes anteriores.

5. Instalacin y configuracin: TdP instalar el Servicio en un plazo mximo de 15 das calendario

contado desde la suscripcin de este contrato previa coordinacin con el CLIENTE, salvo ausencia de
facilidades tcnicas. El CLIENTE dar todas las facilidades para dicha instalacin. El cmputo de este
plazo se reiniciar si el CLIENTE no permite la instalacin o no se encuentra en el lugar de instalacin en
el momento en que TdP se apersone para tal efecto, debiendo TdP contar con los sustentos del caso.

6. Obligaciones del CLIENTE:

a) Pagar oportunamente la retribucin.
b) Permitir que el personal de TdP o los terceros autorizados por sta ingresen al lugar de instalacin del
Servicio para realizar las instalaciones, verificaciones, reparaciones o inspecciones que considere
necesarias con el fin de garantizar el ptimo funcionamiento del Servicio.
c) Utilizar el Servicio, as como los Elementos del Servicio (sealados en las Condiciones Comerciales),
proporcionados por TdP, de ser el caso, con la diligencia ordinaria requerida y de acuerdo a lo previsto en
la legislacin vigente sobre la materia. No deber modificar la instalacin del Servicio efectuada por TdP
ni los Elementos del Servicio ni utilizarlos en forma ilcita, por ejemplo: (i) realizando transmisiones o
difusiones de materiales o contenidos que violen la legislacin, o; (ii) accediendo a otros sistemas no
autorizados por sus titulares. En caso reconfigure, manipule, sustituya o modifique los Elementos del
Servicio sin el consentimiento expreso de TdP, deber responder por los daos que ello pudiera causar.
d) El CLIENTE acepta que las normas que regulan el envo y recepcin de mensajes de correo electrnico
con contenido publicitario no solicitado estn reseadas en la normativa interna de TdP, que est
disponible en http://www.movistar.com.pe/Normas-y-Condiciones_12073_1, las mismas que debern
ser respetadas.
e) No utilizar el Servicio fuera del domicilio en que fue instalado.

7. Responsabilidad:
a) TdP asume total responsabilidad por la prestacin del Servicio en las condiciones pactadas. Sin
perjuicio de ello, el CLIENTE declara conocer que no corresponde a TdP asumir responsabilidad por
causas que no le sean directamente imputables, tales como:
(i) los usos y contenidos de la informacin a la que acceda el CLIENTE a travs del Servicio;
(ii) la informacin transmitida por terceros al CLIENTE, y;
(iii) la informacin albergada o transmitida en cualquiera de sus formas a travs del Servicio que
pertenezca al CLIENTE, quien ser el responsable por el contenido de la misma.

b) El CLIENTE es responsable de las consecuencias que se pudieran generar por:

(i) cualquier interferencia o perturbacin a usuarios, equipos o servicios, entendindose por interferencia
o perturbacin la distribucin de anuncios o mensajes no solicitados; la propagacin de virus
informticos u otros programas dainos para los usuarios o para los equipos de la red; ataques
informticos a usuarios; o la utilizacin de la red para entrar a cualquier otra red o equipo sin autorizacin
de sus propietarios o administradores; entre otros;
(ii) la falsificacin de la identidad de los paquetes y mensajes (correo electrnico, entre otros),
modificacin de la cabecera de los paquetes TCP/IP, y;
(iii) cualquier accin u omisin que suponga una intromisin ilegtima en la intimidad personal o familiar
de las personas naturales o jurdicas o que suponga una violacin a la legislacin.

8. Resolucin: Adems de lo establecido en el numeral 4 literal a), TdP podr resolver este contrato de
acuerdo a la legislacin si el CLIENTE incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en los
numerales 6 (literales a, y c-i) y 7 (literal b). Tambin podr resolverlo en forma automtica sin
responsabilidad en caso de: (i) falta de facilidades tcnicas para la instalacin del Servicio o (ii) si el
CLIENTE no presta las facilidades necesarias para dicha instalacin, debiendo TdP contar con los
sustentos del caso. En ambos casos TdP devolver los pagos que el CLIENTE pudiera haber realizado por
adelantado. Asimismo, en el caso (ii) y, si el contrato fuera resuelto por el CLIENTE antes del inicio de la
prestacin del Servicio, TdP tendr derecho a descontarle al CLIENTE -antes de la referida devolucin- los
gastos administrativos en los que hubiera incurrido.

9. Averas:
a) En caso de cualquier avera del Servicio, el CLIENTE deber comunicarlo a TdP llamando al nmero
telefnico 104 / 0800-1-6253.
b) TdP atender las averas y deficiencias del Servicio y de todos los recursos utilizados para su
prestacin cuando stas le sean atribuibles, es decir, ante desperfectos en: (i) la red de TdP; y, (ii) el
funcionamiento de los Elementos del Servicio adquiridos a TdP que surja durante el plazo de la garanta
del equipo.
c) TdP no ser responsable por las averas y desperfectos en el Servicio que no le sean atribuibles, por
ejemplo los derivados de: (i) los equipos del CLIENTE adquiridos a terceros o adquiridos a TdP cuyo
periodo de garanta haya vencido, y; (ii) la manipulacin indebida del CLIENTE de los Elementos del
Servicio o de la configuracin de la instalacin. En estos casos el CLIENTE debe asumir los costos de
reparacin respectivos.

10. Poltica de Uso Aceptable de los Servicios en Internet (Poltica): El CLIENTE deber utilizar el
Servicio cumpliendo con la normativa legal, la moral, las buenas costumbres y el orden pblico
relacionados con el uso de Internet, lo que se encuentra reseado en la Poltica disponible en
http://www.movistar.com.pe/Normas-y-Condiciones_12073_1. TdP podr adoptar las medidas del caso
si toma conocimiento de alguna infraccin del CLIENTE al anterior. Son actividades prohibidas: la
pornografa infantil, el spam, infringir el secreto de las telecomunicaciones y la proteccin de datos
personales, infringir los derechos de propiedad intelectual, realizar actividades de hacking y similares.
TdP no tiene obligacin de controlar los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposicin de
terceros por el CLIENTE, por lo que:
(i) no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la forma, condiciones,
caractersticas y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los clientes, ni que dichos terceros
no autorizados no puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de
cualquier modo los contenidos y comunicaciones de toda clase que los clientes transmitan, difundan,
almacenen, pongan a disposicin, reciban, obtengan o accedan a travs del Servicio.
(ii) no controla previamente ni garantiza la ausencia de virus en los contenidos transmitidos, difundidos,
almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposicin o accesibles a travs del Servicio, ni la ausencia
de otros elementos que puedan producir alteraciones en la computadora del CLIENTE o en los
documentos electrnicos y carpetas almacenados en dichas computadoras o transmitidos desde las
mismas.
(iii) respecto de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a
disposicin o accesibles a travs del Servicio, TdP no interviene en la creacin, transmisin ni en la
puesta a disposicin y no ejerce control alguno previo ni garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los
mismos.
Sin perjuicio de lo anterior, TdP actuar dentro de los alcances de las normas vigentes, protegiendo los
datos personales del CLIENTE y salvaguardando el secreto de las telecomunicaciones. Sin embargo,
advierte que existe un riesgo no imputable a ella que se deriva de la vulnerabilidad de la planta externa de
TdP, de las redes de Internet y de la seguridad informtica.

11. Competencia: Jueces y tribunales del distrito judicial del lugar donde se prestar el Servicio, sin
perjuicio de la competencia de OSIPTEL para la atencin de reclamos de usuarios.

12. Cesin: TdP podr ceder su posicin contractual o sus obligaciones a empresas del Grupo Telefnica
y lo comunicar al CLIENTE por escrito o mediante una publicacin en algn diario de circulacin
nacional.

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TdP EL CLIENTE