FUNDAMENTOS DE MARKETING

CATEDRTICO
Ing. Juan Carlos Viera Velasco, Msc

ALUMNO
Jos Guanuchi

OCTUBRE 2010 MARZO 2011

Segmentacin del Mercado de la Empresa ETAPA

Para la segmentacin del mercado los aspectos a considerar:

En los hogares tenemos:

Geogrfico: El servicio Triple Play est dirigido a la zona urbana de la ciudad que
tenga lnea telefnica
Demogrfico: dentro del mercado potencial del servicio Triple Play se encuentran a
los hogares de condicin media alta con necesidades de comunicacin
Econmico: el servicio est enfocado a hogares cuyos ingresos sean de USD 1200
dlares es decir poblacin socioeconmicamente media alta
Cientfico: el mercado meta estar compuesto por hogares cuyos niveles en
conocimientos de las TIC se encuentren en auge

En las empresas se tomaran en cuentas todas aquellas que necesiten implementar un

servicio innovador gil rpido y seguro.

El mercado de servicios tecnolgicos presenta un favorable crecimiento, en los ltimos

tiempos, consecuentemente con esa realidad la empresa ETAPA ha decidido brindar a los
clientes un producto competitivo que facilite la comunicacin a mayor velocidad y agilidad
en comparacin de la que ellos disponen actualmente; pues se conoce que entre las
prioridades de los usuarios ser la calidad del servicio. Especficamente buscan que su
proveedor les brinde las garantas tcnicas necesarias y sobre todo a un precio accesible.

Por tanto, el segmento de mercado ETAPA es el siguiente:

SEGMENTO DE MERCADO DE ETAPA

Para lograr racionalizar los esfuerzos y acciones de la Empresa y optimizar sus
inversiones, esto es, para planificar la gestin comercial, se recurre a los lineamientos
establecidos en la metodologa de elaboracin de in Plan de Marketing. Esto es, una
coordinacin y combinacin de los elementos de marketing, para prever resultados
positivos
SEGMENTACIN DE MERCADO DE NESTLE.
El mundo de las ventas de productos y servicios est en constante cambio, lo que ayer
fue moda o innovacin, hoy es obsoleto. Por lo tanto es prioridad el conocer y anticipar las
necesidades de los clientes para sobresalir en el mercado ante la gran competencia. A
continuacin hablaremos sobre la importancia de conocer el mercado, detectar sus
necesidades y obtener nuevos clientes, pero sobre todo de la herramienta que nos
ayudar a tomar decisiones: la segmentacin de mercados.

Segmentacin psicografica

En la actualidad la gente compra por sus necesidades, por lo que aspira a ser o tener, no
por lo que la industria desea vender. Dependiendo de las caractersticas de nuestro
mercado deber segmentarse en geogrfico (caractersticas de la zona o regin),
demogrfico (sexo, edad, ocupacin, situacin econmica), y psicogrfico; Llamamos
psicogrfica a la segmentacin que se refiere a las caractersticas de las personas en
cuanto a sus deseos, usos, costumbres, estilos de vida, de este tipo de segmentacin se
genera un conocimiento: las cualidades del producto que necesitamos crear para vender
experiencias. Hoy en da no slo vendemos productos o servicios, tambin vendemos
experiencias.

Centrndonos en el mercado de los postres, descubrimos que existen diversos tipos de

segmentacin pero los mas importantes son los que atienden a las variables
demogrficas. Segn el tamao de las familias, si existen hijos o no, los consumidores
decidirn comprar un tipo de postre diferente, por ejemplo una pareja con hijos deber
consumir fruta o postres lcteos ms saludables mientras que una pareja sin hijos
preferir un postre ms selecto, dulce. Segn el sexo, existe un estudio que afirma que
las mujeres son ms consumidoras de chocolates que los hombres. Segn la edad, los
adultos preferirn un postre diferente que los nios. Las variables psicogrficas tambin
son importantes. Segn los estilos de vida, la empresa en cuestin puede crear productos
determinados para diferentes clases de personas. Un ejecutivo que no tiene demasiado
tiempo para realizar sus comidas, optar por un postre que sea fcil de tomar tal como un
yogurt liquido o una pieza de fruta, mientras que una ama de casa preferir un postre
casero ms elaborado.

Es la principal empresa dentro del segmento de los chocolates, con gran variedad de
productos bajo diferentes marcas y por ltimo, tambin est presente dentro del segmento
de los lcteos, y lcteos frescos.

Segmentacin demogrfica

Podramos decir que la Nestl realiza una segmentacin demogrfica, ya que existe una
lnea de productos especficos ya los ms pequeos (la lnea para mi bebe) y gran
cantidad de productos para los adultos como podran ser los chocolates. Dentro del
segmento de los lcteos podramos decir que existe una lnea exclusiva para los adultos
formada por yogures desnatados o los postres en vaso de vidrio.

El concepto de responsabilidad social corporativa de Nestl

Siguiendo los anteriores principios fue que Nestl se sum a la nueva poltica empresarial
de marketing denominada Responsabilidad Social Corporativa, donde las grandes
compaas exponen en versin libre sus buenas intenciones en materia social y detallan
sus proyectos y logros, pero que en realidad no se trata de otra cosa que el mero
cumplimiento de las normas laborales, ambientales y sociales mnimas. La compaa
acaba de publicar El Concepto de responsabilidad social corporativa de Nestl, segn se
ha implementado en Latinoamrica.
SEGMENTACIN DE MERCADO DE PRONACA
La segmentacin de mercados consiste en dividir a los compradores potenciales en
grupos que: 1.- Tienen necesidades comunes y 2.- Responden de manera similar a una
accion de marketing. Los grupos que resultan de ese proceso son los segmentos de
mercado, cada uno de ellos un conjunto relativamente homogeneo de compradores.
GRUPO DE CONSUMIDORES
GRUPO ENTRE 20 A 25 AOS DE EDAD
El presente grupo de consumidores muestra las siguientes caractersticas.

Dentro de este grupo fueron encuestados 75 hombres y 56 mujeres.

El 85,5% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.

La mayora son estudiantes universitarios o profesionales.

Viven solos o con 2 personas

El 49,6% de este grupo viven en casa propia, mientras que el 50,4% alquila
vivienda.

Son solteros.

El 32,6% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por
ser fcil de preparar, mientras que el 34,8% son hombres que tambin compran
este producto por el mismo motivo.

El 51,3% de las mujeres de este grupo preparan sopas con los caldos
concentrados de pollo, mientras que el 54,4% son hombres que tambin utilizan
este producto para preparar sopas.
GRUPO ENTRE 26 A 31 AOS DE EDAD
El presente grupo de consumidores muestra las siguientes caractersticas.
 Dentro de este grupo fueron encuestados 34 hombres y 54 mujeres.

El 73,9% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.

La mayora son profesionales o empleados.

Viven solos o con 3 a 4 personas.

El 52,3% de este grupo viven en casa propia, mientras que el 47,7% alquila
vivienda.

Son solteros o casados.

El 35,3% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por
sazonar todo tipo de plato, mientras que el 21,7% son hombres que compran este
producto por ser fcil de preparar.

El 54,6% de las mujeres de este grupo adoban las comidas con los caldos
concentrados de pollo, mientras que el 32,6% son hombres que utilizan este
producto para elaborar consom.
GRUPO ENTRE 32 A 37 AOS DE EDAD
El presente grupo de consumidores muestra las siguientes caractersticas.

Dentro de este grupo fueron encuestados 17 hombres y 26 mujeres.

El 65,1% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.

La mayora son profesionales.

Viven solos o con 2 personas

El 39,5% de este grupo viven en casa propia, mientras que el 60,5% alquila
vivienda.

Son casados.

El 39,7% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por
ser de delicioso sabor, mientras que el 37,9% son hombres que compran este
producto por ser fcil de preparar.

El 50,3% de las mujeres de este grupo elaboran consom con los caldos
concentrados de pollo, mientras que el 49,7% son hombres que tambin utilizan
este producto para elaborar consom.
GRUPO ENTRE 38 A 43 AOS DE EDAD
El presente grupo de consumidores muestra las siguientes caractersticas.

Dentro de este grupo fueron encuestados 23 hombres y 20 mujeres.

El 72,1% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.

La mayora son profesionales.

Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas.

El 46,5% de este grupo viven en casa propia, mientras que el 53,5% alquila
vivienda.

Son casados o divorciados.

El 28,5% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por
ser de delicioso sabor, mientras que el 31,2% son hombres que compran este
producto tambin por tener delicioso sabor.

El 43,5% de las mujeres de este grupo adoban las comidas con los caldos
concentrados de pollo, mientras que el 48,3% son hombres que utilizan este
producto para preparar sopas.
GRUPO ENTRE 44 A 49 AOS DE EDAD
El presente grupo de consumidores muestra las siguientes caractersticas.

Dentro de este grupo fueron encuestados 21 hombres y 39 mujeres.

El 65% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.

La mayora son profesionales.

Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas.

El 40% de este grupo viven en casa propia, mientras que el 60% alquila vivienda.

Son casados.

El 34,1% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por
ser un producto de calidad, mientras que el 18,7% son hombres que compran
este producto por tener delicioso sabor.

El 75,3% de las mujeres de este grupo preparan sopas con los caldos
concentrados de pollo, mientras que el 43,8% son hombres que utilizan este
producto para elaborar consom.
GRUPO ENTRE 50 AOS O MS
El presente grupo de consumidores muestra las siguientes caractersticas.

Dentro de este grupo fueron encuestados 15 hombres y 20 mujeres.

El 80% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.

La mayora son profesionales.

Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas.

El 49,6% de este grupo viven en casa propia, mientras que el 50,4% alquila
vivienda.

Son casados.

El 36,3% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por
ser un producto de calidad, mientras que el 20,4% son hombres que compran este
producto por tener delicioso sabor.

El 69,4% de las mujeres de este grupo elaboran consom con los caldos
concentrados de pollo, mientras que el 25,2% son hombres que utilizan este
producto para adobar comidas.
VARIABLES DE SEGMENTACIN
Para segmentar el mercado de consumidores existen 4 grupos de variables tiles que
definen el tipo de segmentacin que se va a realizar. En este caso, se analizan las
variables demogrficas, geogrficas, psicograficas y conductuales.
VARIABLES GEOGRAFICAS: Requiere dividir al mercado en diferentes unidades
geogrficas, como pases, regiones, ciudades o barrios.
VARIABLES DEMOGRAFICAS: Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir
de variables como la edad, el sexo, el tamao de la familia, los ingresos, la
ocupacin, el nivel de estudio, la religin, la raza y la nacionalidad.
VARIABLES PSICOGRAFICAS: Divide a los compradores en diferentes grupos
con base en las caractersticas de su clase social, estilo de vida y personalidad.
VARIABLES CONDUCTUALES: Divide a los compradores en grupos, con su
base en sus conocimientos sobre un producto, su actitud ante el mismo, el uso
que le dan o la forma en que responden a un producto.
Al analizar cada una de las variables antes mencionadas, se encontr que el tipo de
segmentacin acorde con las caractersticas del producto y del mercado es la
segmentacin demogrfica.
A fin de segmentar el mercado se utilizo las variables demogrficas edad, sexo, ingreso,
nivel de estudio, ocupacin, estado civil y tamao de la familia de los consumidores
potenciales de los caldos concentrados de pollo marca Mr pollo.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
http://www.emprendedoresnews.com/empresas/economia/mercado-de-telefonia-
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http://www.nestleprofessional.com/mexico/es/Insights/Tendencias_de_la_industria/
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http://html.rincondelvago.com/direccion-comercial-para-empresa-nestle.html
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%3A%2F%2Fwww.dspace.espol.edu.ec%2Fbitstream%2F123456789%2F5021%2
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F2%2F8137.doc&rct=j&q=PRONACA%20segmentaci%C3%B3n%20de%20merca
do&ei=EbnVTNGxD4L-
8AaslcnCBg&usg=AFQjCNHoNm3xGnieCTON5iwQmMeZQQxcAg&cad=rja