Comunicacin y proceso de comunicacin.

La comunicacin es un proceso complejo, de carcter social e interpersonal, en el

que se lleva a cabo un intercambio de informacin, verbal y no verbal, se ejerce
una influencia recproca y se establece un contacto a nivel racional y emocional
entre los participantes, que puede definirse como un proceso en el que intervienen
dos o ms seres o comunidades humanas que comparten experiencias,
conocimientos, sentimientos; aunque sea a distancia, a travs de medios artificiales.
En este intercambio los seres humanos establecen relaciones entre s y pasan de
la existencia individual aislada a la existencia social comunitaria.

La comunicacin se puede describir, esquemticamente, como una cadena que

pone en relacin a un emisor (o remitente) con un receptor (o destinatario) por medio
de un procedimiento fsico (canal).

El mensaje que constituye el objeto de la comunicacin se compone de elementos

simblicos reunidos segn un repertorio o cdigo del que una parte, al menos, ha
de ser comn a ambos interlocutores.

El conjunto forma un sistema par (es decir, de retroalimentacin o feedback), que

funciona en los dos sentidos segn un rizo de comunicacin: el emisor, una vez
enviado el mensaje, se convierte en receptor y el receptor en el nuevo emisor. En
el seno de este proceso, una serie de ajustes ejercen el equilibrio entre los
elementos nuevos emitidos (informacin) y los elementos ya conocidos
(redundancia), con miras a un ptimo rendimiento. El buen funcionamiento de este
proceso, denominado cadena de comunicacin, est condicionado por su nivel de
homogeneidad, as como por el nmero acumulado de retornos (o posibilidades de
realizar feedback) para reducir lo que pueda quedar de heterogeneidad en el
sistema. Lo esencial es la compatibilidad de los comunicantes, la idoneidad del
canal y la posibilidad de retroalimentacin.
Por tanto, las comunicaciones ms aleatorias o inseguras son, precisamente, las
llamadas de difusin o comunicaciones de masas, por su dbil homogeneidad y
carencia de retroalimentacin

Elementos de la Comunicacin

Todas las comunicaciones,

intencionales o no, tienen algn efecto y
estn compuestas por una serie de
elementos denominados elementos de
la comunicacin. Este efecto puede no
ser siempre a favor del comunicador o
segn lo deseado por l o ella. La
comunicacin que produce el efecto o
resultado deseado es la comunicacin
eficaz. Es el resultado de lo que el
comunicador quiere.

La comunicacin efectiva genera el efecto deseado, mantiene el efecto y el efecto

se incrementa. La comunicacin efectiva sirve para el propsito para el que se ha
previsto o diseado. El objetivo podra ser el de generar acciones, informar, crear
un entendimiento o comunicar una cierta idea de comunicacin, etc. La
comunicacin efectiva tambin asegura que la distorsin mensaje no tiene lugar
durante el proceso de comunicacin.

Para alcanzar este objetivo debemos ser conscientes de los elementos que la
componen para poder trabajar sobre ellos y mejorar en nuestra capacidad. A
continuacin desarrollaremos lo expuesto hasta ahora.
Formas de la comunicacin.

Comunicacin no Verbal: La comunicacin no verbal es el proceso de

comunicacin mediante el envi y recepcin de mensajes sin palabras. Estos
mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje corporal o postura,
expresin facial y el contacto visual.

Comunicacin Verbal: La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas:

-Oral: a travs de signos orales y palabras habladas.

-Escrita: por medio de la representacin grfica de signos. Es aqu cuando recordamos a

los factores de la comunicacin, pues es el sustento de la misma: emisor, receptor,
mensaje, canal, cdigo y contexto
Comunicacin enfermera- paciente.

la enfermera solo cuida del paciente sin comunicarse con l o le da las indicaciones
sin explicarle en que le va a beneficiar o porque tiene que hacerlo, de esta manera
el paciente realiza las actividades solicitadas pero no se interesa en el cuidado de
su salud. Comunicacin enfermera-paciente en lo que observamos, se debe mejorar
para lograr la participacin e inters del paciente y su familia, la informacin que
enfermera otorgue a sus pacientes de acuerdo a sus necesidades es lo que
generara el inters y la participacin para recuperar su estado de salud.

3. Motivar mayor participacin y colaboracin del personal de enfermera con el

paciente, utilizando como herramienta las tcnicas de comunicacin, relaciones
sociales y respuestas, para mejorar y/o alcanzar un estado pleno de salud del
paciente haciendo que se interese en su autocuidado.

4. Relacin. La relacin se entiende como el como el encuentro teraputico entre

enfermera-paciente guiado hacia un objetivo comn que es la vivencia de
experiencias de salud. En esta relacin hay elementos que pueden modificarla,
cambiarla, afectarla o potenciarla. La relacin enfermera-paciente, enfermo o sano
es un vinculo que se establece entre la enfermera o el enfermo o la persona sana,
que intenta colocar su problema de salud y su humanidad bajo el cuidado del
personal o del profesional de salud, en busca de mejores soluciones y alivio de su
malestar que espera ser escuchado, comprendido u orientado.

5. La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin

de una entidad a otra. La comunicacin se ha definido como "el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla,
escritura u otro tipo de seales"

6. No escucha. Oyen las palabras pero se muestra desinteresado, preocupado.

Escucha Evaluativo. Intento sincero por comprender la intencin del mensaje.
Entiende palabras mas no la intencin del hablante. Escucha Activo. Oye y entiende
el mensaje, toda la atencin esta puesta tanto en el contenido como en la intencin
del hablante.

7. El lenguaje ayuda a clarificar el mensaje por eso resulta importante siempre

utilizarlas palabras correctas, para lograr una mejor comunicacin. Esto requiere un
amplio vocabulario que se pueda usar responsable y apropiadamente de acuerdo
con cada situacin. Por lo tanto hay que evitar: Los modismos. Jerga o el argot.
Para atraer la atencin del paciente hay que considerar el nivel intelectual, su
padecimiento, conflictos emocionales etc. Se necesita cautivar a la persona pues
mientras ms interesada este ms fcil podr convencerla y persuadirla.

8. Saber mirar es la habilidad mas importante en el impacto personal. Los ojos son
la nica parte del sistema nervioso central que tiene contacto directo con otra
persona. En el comportamiento visual hay que evitar desviar la mirada ya que el
paciente puede sentir que no esta bien atendido o puede sentir algn tipo de temor.
La posicin fsica puede ser un reflejo de la posicin mental y esto puede afectar la
efectividad frente a las personas que te observan o te escuchan. Un lenguaje
corporal inapropiado puede ser interpretado como falta de inters hacia el otro y por
lo tanto distanciamiento.

9. Las expresiones de la cara son las que hacen que parezcamos mas abiertos o
mas cerrados, distantes o mas cercanos ante las personas con las que nos
comunicamos .A travs de la sonrisa se puede transmitir confianza, seguridad,
energa, emocin y entusiasmo ante el paciente. Estudios demuestran que la
sonrisa natural en las personas causa que sean mejor aceptadas.

10. Respeto. Inters positivo. Aceptacin del individuo tal como es. Trato a
la persona como un Individuo con capacidad emocional(hasta existir evidencia de
un Trato distinto).

11. Las relaciones teraputicas no son prolongadas. Comienzan con un propsito

definido y terminan cuando el objetivo sea alcanzable. Lo importante es que el
paciente se oriente bien en su situacin dentro del hospital y se beneficie de manera
constante en las relaciones con la enfermera, no importando la duracin de su
estancia. Esta relacin consta de tres etapas: ETAPA INTRODUCTORIA. La
relacin entre paciente-enfermera comienza por un periodo de familiarizacin.
ETAPA ACTIVA. Cuando la enfermera y el paciente han llegado a un acuerdo en
torno a los objetivos y los pasos para conseguirlos, se dice que esta etapa esta en
fase activa. ETAPA TERMINAL. Se debe entender que estos tipos de relaciones
tienen un limite, que se da cuando los problemas han sido resueltos (generalmente
es una experiencia satisfactoria para ambas partes). Las enfermeras deben de
prepararse a si mismas y al paciente para la separacin final.

12. La relacin enfermera-paciente, puede denominarse como relacin teraputica,

ya que el objetivo de la asociacin entre ambas personas es el restablecimiento de
la salud. El paciente es participe activo de su recuperacin y la enfermera establece
un contrato con esto. Este contrato entre ambos define las responsabilidades de
cada uno. La enfermera debe de saber distinguir entre una relacin social y una
relacin profesional. Si la enfermera quiere que una relacin sea buena, tiene que
reconocer al paciente como ser humano irreemplazable e importante que
experimenta temores, alegra, esperanzas y penas al igual que otras personas que
ella conoce. La enfermera tiene que desarrollar una relacin positiva con el paciente
para comprender, por lo menos en una forma limitada, las respuestas emocionales
de ste y el probable significado de una gran parte de su conducta.
Informacin al paciente: La Informacin para Pacientes pretende ayudar a
pacientes, familiares y cuidadores a comprender las recomendaciones y ofrecer
informacin necesaria para facilitar la toma de decisiones por su parte. Esta
informacin tambin puede servir para mejorar la comunicacin entre mdico y
paciente.
 SALUD.

Proceso enseanza- aprendizaje en la promocin mantenimiento y

restauracin de la salud en los individuos sanos o enfermos: El proceso de
enseanza-aprendizaje en nuestra concepcin conforma una unidad que tiene
como propsito esencial contribuir a la formacin integral de la personalidad del
estudiante. Esta tarea es una responsabilidad social en cualquier pas. El proceso
de enseanza-aprendizaje es la integracin de lo instructivo y lo educativo. La
primera es el proceso y el resultado de formar hombres capaces e inteligentes
Aqu es necesario identificar la unidad dialctica entre ser capaz y ser inteligente.
El hombre es capaz cuando se puede enfrentar y resolver los problemas que se le
presentan, para llegar a ser capaz tiene que desarrollar su inteligencia y sto se
alcanza, seala Carlos lvarez, si se le ha formado mediante la utilizacin reiterada
de la lgica de la actividad cientfica.

El proceso de enseanza-aprendizaje comprende lo educativo. Esta faceta se logra

con la formacin de valores, sentimientos que identifican al hombre como ser
social, adems, lo educativo comprende desarrollo de convicciones, la voluntad y
otros elementos de la esfera volitiva y afectiva que junto con la cognitiva permiten
hablar de un proceso de enseanza-aprendizaje que tiene por fin la formacin
multilateral de la personalidad del hombre. Consecuente con lo expresado, en
nuestra propuesta entendemos la integralidad del proceso de enseanza-
aprendizaje en que ste da respuesta a las exigencias del aprendizaje de
conocimientos, del desarrollo intelectual y fsico del estudiante y a la formacin de
sentimientos, cualidades y valores, todo lo cual da cumplimiento en sentido general
y en particular a los objetivos propuestos en cada nivel y tipo de institucin
docente. Desde el presupuesto de que la enseanza-aprendizaje conduce a la
adquisicin e individualizacin de la experiencia histrico-social, interpretamos que
el estudiante se aproxima gradualmente, como proceso, al conocimiento desde
una posicin transformadora, con especial atencin a las acciones colectivas, que
promueven la solidaridad y el aprender a vivir en sociedad.
El proceso de enseanza-aprendizaje es una unidad dialctica entre la
instruccin y la educacin igual caracterstica existe entre el ensear y el
aprender, todo el proceso de enseanza-aprendizaje tiene una estructura y un
funcionamiento sistmicos, es decir, est conformado por elementos o
componentes estrechamente interrelacionados. Este enfoque conlleva realizar un
anlisis de los distintos tipos de relaciones que operan en mayor o menor medida
en los componentes del proceso de enseanza-aprendizaje. El proceso
enseanza-aprendizaje constituye un verdadero par dialctico en el cual el primer
componente debe organizarse y desarrollarse de manera tal que facilite la
apropiacin del conocimiento de la realidad objetiva que, en su interaccin con un
sustrato material neuronal, asentado en el subsistema nervioso central del individuo,
permitir que en el menor tiempo y con el mayor grado de eficiencia y eficacia
posibles, el establecimiento de los engramas sensoriales, aspectos intelectivos y
motores necesarios para que el reflejo se materialice y concrete. El xito de la
enseanza depende en buena medida de las capacidades creadoras del docente,
que incluye la seleccin adecuada del contenido, mtodos y medios en funcin de
dar cumplimiento a los objetivos previamente definidos.

El proceso enseanza - aprendizaje ha sido caracterizado de formas diferentes, que

van desde su identificacin como proceso de enseanza, con un marcado acento
en el papel central del maestro como transmisor de los conocimientos, hasta las
concepciones ms actuales en las que se concibe el proceso de enseanza -
aprendizaje como un todo integrado, en el que se pone de relieve el papel
protagnico del alumno.

Este proceso tiene como propsito esencial contribuir a la formacin integral de la

personalidad del alumno, constituyendo una va mediatizadora fundamental para la
adquisicin de los conocimientos, procedimientos, normas de comportamiento,
valores legados por la humanidad.
FACTORES QUE CONDICIONAN EL APRENDIZAJE:

1.- Pasos en el Proceso de Aprender:

Aprender es el proceso por el cual obtenemos una nueva informacin o

desarrollamos un nuevo discernimiento; y despus, como resultado de ese
aprendizaje, cambiamos de forma positiva esa manera de actuar. Los pasos son:

1.1 Concepto: Conocer o conceptualizar lo que se quiere aprender.

1.2 Repeticin: Madre de la retencin, (Al repetir este se fijara en el subconsciente.

1.3 Utilizacin: Tcnicas para aprender.

1.4 Internalizacin de la tcnica: Esta en el subconsciente, se puede utilizar cuando

se quiera.

1.5 Reforzamiento: Re-estudiar de nuevo.

Que es andragogia: *Es el arte y ciencia de ayudar a aprender a los adultos,

basndose en las suposiciones acerca de las diferencias entre nios y adultos.
Disciplina que se ocupa de la educacin y el aprendizaje del adulto, estando inmersa
en la educacin permanente, desarrollada en la praxis de los principios de
participacin y horizontabilidad, permite incrementar el pensamiento, la autogestin,
la calidad de vida y la creatividad del adulto con el propsito de lograr la
autorrealizacin. La Androloga es la disciplina que se ocupa de la educacin y el
aprendizaje del adulto. Etimolgicamente la palabra adulto, proviene de la voz latina
adultus, que puede interpretarse como "ha crecido" luego de la etapa de la
adolescencia. El crecimiento biolgico del ser humano llega en un momento
determinado al alcanzar su mximo desarrollo en sus aspectos fisiolgicos,
morfolgicos y orgnicos; sin embargo desde el punto de vista psico-social, el
crecimiento del ser humano, a diferencia de otras especies, se manifiesta de manera
ininterrumpida y permanente. La Andragoga implica por lo tanto, una nueva actitud
del hombre frente al problema educativo. La educacin de adultos no puede quedar
reducida a la escolarizacin
Elementos Fundamentales de la Andragogia: (Condicionantes).

a)Confrontacin de experiencias: Lo que sabe, lo que ha vivido, lo que ha hecho, lo

que siente.

b)La Racionalidad: Es reflexivo ante los contenidos ofrecidos.

c)La capacidad de abstraccin del adulto: Pensamiento lgico, conciencia lgica y

dialctica, sabe porqu estudia, promueve su educacin, planifica y realiza en
funcin de sus necesidades e intereses para consolidar u promover.

d)Integracin y Publicidad: Integrar a su propia vida a aplicar a su medio social y el

ergo-lgico las nuevas experiencias. Tienen un carcter fundamental, que asegura,
aumenta y diversifica las motivaciones y vivencias que conducen la conducta del
adulto.

Principios del aprendizaje en el adulto:

APRENDIZAJE DE ADULTOS
PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE
Principio del reforzamiento
Principio de la intencionalidad
Principio de la organizacin por configuraciones
globales
Principio de la retroalimentacin
DEFINICIN
Todo ser humano aprende las conductas que
son recompensadas o aquellas que reportan
consecuencias agradables.
Las actividades que se realizan
intencionalmente se aprenden mejor que las
actividades no intencionales
El aprendizaje se facilita cuando la persona
organiza los elementos de una informacin,
adecundolos a su propia estructura mental; en
esta organizacin el contexto es el elemento
que da a la informacin gran parte de su
significado.
El conocimiento de los resultados de la propia
actividad favorece el aprendizaje.

TIPOS DE APRENDIZAJES

El Aprendizaje conceptual:
El concepto es una idea de caractersticas comunes a varios objetos o
acontecimientos. De modo que el aprendizaje conceptual involucra el reconocer y
asociar caractersticas comunes a un grupo de objetos o acontecimientos. Desde
chico el nio est sometido a este tipo de aprendizaje. Cuando se le llama a
almorzar, por ejemplo, sabe que tiene que dejar de hacer lo que est haciendo,
lavarse las manos, ir a sentarse a determinado lugar, etc.; cuando el nio hace todas
las cosas asociadas con el "almorzar" sin necesidad de que se le indique cada una
de ellas, puede decirse que ha entendido el concepto como tal. Los conceptos
cambian con la edad de la persona; el mismo concepto de "almorzar" puede estar
asociado a distintos objetos y acontecimientos si se trata de un adolescente, un
joven que trabaja, o un adulto (Clifford, 1981).

Por ejemplo:

Es cuando el alumno sintetiza en una sola palabra o frase lo que el maestro duro en
una hora de clase.es como sacar las ideas principales de un resumen de muchas
hojas. Para as no recordar toda la clase sino que rpido lo tenga en la mente, claro
qu para esto hay que ser muy bueno y tener gran habilidad ya que puedes
confundir lo que se hablo.

Para este tipo de conocimientos es necesario:

*Los conceptos constan de impresiones generales rudimentarias.

*Se debe dar tiempo para desarrollar conceptos.

*La experiencia personal respecto al fenmeno debe ser lo ms variado

posible.

*Mediante la multiplicidad de las experiencias, se integra los rasgos comunes

y aumenta as la complejidad de los conceptos.

*La aplicacin de los conceptos ayuda a que el discpulo los fije mejor.

*Los nuevos conceptos debe hacerse en trminos que el educando pueda

usarlos con sentido.

El Aprendizaje Apreciativo:

Es una corriente psicopedaggica que tiene como objetivo desarrollar la capacidad

apreciativa de los alumnos ante un valor. Tiene lugar cuando se adquieren actitudes
en relacin con determinados valores.

El aprendizaje apreciativo se base en dos premisas:

El ser humano adquiere conocimiento a partir de cada experiencia. Si un nio est

rodeado de conductas o actitudes negativas, asimilar que eso es lo habitual; por
tanto, tendremos que aportarle una serie de vivencias positivas que le hagan
apreciar otro modelo vlido de la realidad.

El ser humano conoce a travs de lo sensible, de hecho el 75% del aprendizaje se

adquiere de manera inconsciente y el resto de manera consciente. Es necesario
reforzar los criterios morales acompandolos de una experiencia que vaya en la
misma direccin.

Las recientes aportaciones sobre el aprendizaje apreciativo, permiten sistematizar

los conocimientos simultneos mediante un sencillo proceso. Se trata de afrontar la
realidad que nos rodea, fomentando la capacidad de admiracin, de
reconocimiento. Para ello, el educador debe considerar la importancia que los
sentimientos desempean en este ejercicio, pues pueden servir

El Aprendizaje Asociativo:

Consiste en adquirir tendencias de asociacin que aseguren el recuerdo de detalles

particulares en una sucesin definida y fija. Memorizar, es uno de los requisitos

bsicos para llevar a cabo este tipo de aprendizaje.

Por ejemplo:

Pones a un nio de preescolar al decirle Qu es el amor? El nio no sabe decir

una definicin, (ni una persona de ms nivel de educacin muchas veces no
sabemos definir o expresar lo que es amor, alma como otras cosas) entonces ah
es donde entra la asociacin, el nio al empezar a definir el amor lo asocia con un
dibujo en forma de corazn. En un dibujo ya que en este nivel los nios no saben ni
escribir yes aqu donde se fomenta el dibujo como forma de aprendizaje.

Para fomentar este tipo de aprendizaje es:

*Propiciar oportunidades de prctica para fijar, hechos, smbolos, etc.

*Usar los medios adecuados para captar el significado del material.

*Al aprender un material nuevo es recomendable buscar la relacin de un material

ya conocido.

*El material se debe de presentar en un orden lgico y sistemtico.

El Aprendizaje Creativo:

Este tipo de aprendizaje se da cuando existe un cambio de conducta en el momento

en que se presenta un problema en diferentes situaciones y se encuentran
soluciones originales.

De acuerdo con Fletcher la actividad creadora implica tres procesos mentales:

experiencia, recuerdo y expresin (Snchez Hidalgo, pp-529) se necesita recibir

impresiones, pensar en ellas y actuar sobre la base de ellas.

Por ejemplo:

Este aprendizaje se me hace familiar con la teora constructivista, ya que todos

somos diferentes y cada quien ve las cosas de diferente forma y manera. Este
aprendizaje lo construye uno mismo, por eso que es creador, creacin es sinnimo
de originalidad, y pues cada quien aprende lo que para l es significativo y entonces
cada quien forma su aprendizaje de manera que lo recuerde siempre. La manera
en cmo se puede encauzar este tipo de aprendizaje es:

Proveerles de oportunidades necesarias para la memoria emotiva y nivel afectivo.

El Aprendizaje Reflexivo:
Se caracteriza, a juicio de los autores, por anteponer la reflexin a la accin y
observar con detenimiento las distintas experiencias A los reflexivos les gusta
considerar las experiencias y observarlas desde diferentes perspectivas. Recogen
datos, analizndolos con detenimiento antes de llegar a alguna conclusin:

Su filosofa consiste en ser prudente, no dejar piedra sin mover, mirar bien antes de
pasar.

Son personas que gustan considerar todas las alternativas posibles antes de
realizar un movimiento.

Disfrutan observando la actuacin de los dems, escuchan a los dems y no

intervienen hasta que no se han adueado de la situacin.

Crean a su alrededor un aire ligeramente distante y condescendiente