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Indicadores de Gestion Logistica PDF
Indicadores de Gestion Logistica PDF
Contenidos
1. Introduccin
2. Indicadores logsticos
3. Benchmarking
4. Conclusiones
5. Referencias
1. Introduccin
Se debe tener en cuenta que un indicador debe cumplir con los siguientes criterios:
Hace
Muestra el Se mide referencia al
cumplimiento por el volumen de
de los volumen produccin
objetivos de en funcin de
(Satisfaccin produccin una unidad
del cliente)
de tiempo
Capacidad utilizada
Utilizacin= ------------------------------
Capacidad disponible
Indicador de rendimiento
Cociente entre la produccin real y la esperada
Indicador de productividad
Cociente entre los cocientes reales de la produccin y los esperados
Abastecimiento
Cantidad y
porcentaje
PRODUCTIVIDAD
de pedidos Productos generados
Calidad de sin demora, sin problemas x 100
los pedidos o sin Total de pedidos
necesidad de
informacin
Almacenamiento
Consiste en
conocer el Mide el nivel de
nivel de cumplimiento de
Nmero de los pedidos
efectividad de solicitados al centro EFICIENCIA
Nivel de los despachos despachos cumplidos de distribucin y
cumplimiento conocer el nivel de
de mercancas existencias
del despacho a los clientes Nmero total de agotadas que se
despachos requeridos maneja en la
en cuanto a los bodega.
pedidos
enviados en un
Transporte
Servicio al cliente
Generacin
Cantidad y de retrasos en
porcentaje Facturas emitidas los cobros, EFICACIA
de facturas con errores mala imagen
Calidad de del servicio
facturacin con error por Total de facturas al cliente,
cliente, y la prdida de
emitidas ventas.
anexin de
Controla el
gasto
logstico y Costo totales EFICIENCIA
Costos mide su logsticos
logsticos nivel de con-
tribucin en Ventas totales
la de la compaa
rentabilidad
Documentar el
indicador
Asimismo, se deben tener en cuenta algunos errores que se presentan en el proceso de medicin a
causa de indicadores incorrectos, escasos, en exceso, complicados y en algunos casos sin signifi-
cado. Estos son los errores ms comunes en la medicin del desempeo logstico:
Qu es benchmarking?
Benchmarking es aqul proceso de medicin constante de los indicadores de procesos, productos
y servicios frente a los de las organizaciones competidoras. El benchmarking permite identificar los
cambios a realizar en una organizacin de manera que se adopten prcticas exitosas. Las siguien-
tes son las distintas etapas de medicin y toma e decisiones que supone el benchmarking:
Recuerden que en los procesos en se encuentran las respuestas a los objetivos planteados. La
satisfaccin de los clientes, la adecuada gestin de la cadena de abastecimiento, la reduccin de
los niveles de inventario y de los costos operativos son ingredientes crticos del mercado competitivo
actual que nos indican si la gestin de la organizacin es la adecuada. En este sentido, es indispen-
sable medir y analizar permanentemente los indicadores logsticos, pues los resultados que arrojan
permiten emprender acciones necesarias para mantener la participacin de la organizacin en el
mercado.
5. Referencias