Definicin de Relaciones Pblicas, Segn Diversos Autores:

Lamb, Hair y Mc Daniel, definen las relaciones pblicas como la funcin de la

mercadotecnia que evala las actitudes del pblico, identifica reas dentro de la
empresa que interesaran a este y ejecuta un programa de accin para ganarse la
comprensin y la aceptacin del mismo. Adems, segn los mencionados autores, las
relaciones pblicas contribuyen a que una compaa se comunique con los clientes,
proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y la comunidad donde
opera.
Para Kotler, Armstrong, Cmara y Cruz, las relaciones pblicas son acciones que
persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad
favorable, la creacin de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artculos
periodsticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos si
llegan a tener lugar. Complementando sta definicin, los mencionados autores
indican que las relaciones pblicas se utilizan para promocionar productos, personas,
lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones.
Stanton, Walker y Etzel, definen las relaciones pblicas como una herramienta de
administracin destinada a influir favorablemente en las actitudes hacia la
organizacin, sus productos y sus polticas. Es una forma de promocin que muchas
veces se ignora [3]. Adems, y segn stos autores, las relaciones pblicas, a
diferencia de la mayor parte de la publicidad y de las ventas personales, no incluyen
un mensaje de ventas especfico. Los objetivos pueden ser clientes, accionistas, una
organizacin gubernamental o un grupo de inters especial [3].
Cutlip, Center y Broom, en su libro Relaciones Pblicas Eficaces, nos brindan la
siguiente definicin: Las relaciones pblicas son la funcin directiva que establece y
mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organizacin y los pblicos
de los que depende su xito o fracaso.