UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS

PROYECTO DE INVESTIGACION

APLICACIN DEL SISTEMA WMS EN LA GESTION DE ALMACEN

DE LA LIBRERA DELTA PERIODO 2016

Para optar el ttulo profesional de:

LIC. ADMINISTRACION Y SITEMAS

AUTOR: Alum.: Karina Ventocilla Gaspar

AREA DE INVESTIGACION: GESTION

LINEA DE INVESTIGACION: PRODUCCION

LUGAR O INSTITUCION DE INVESTIGACION: LIBRERA

DELTA

HUANCAYO, PERU 2017

 1. ABSTRAC

El presente trabajo lleva por objetivo el poder optimizar y mejorar los procesos
realizados dentro de la distribuidoras del Valle del Mantaro, con el diseo de un
sistema informtico, debido a que la distribuidoras no cuenta con uno, este
sistema informtico ayudar a registrar los productos entrantes como tambin
los productos salientes, se podr ver toda la informacin respectiva de los
artculos descartables. Adems, lo ms importante es que se podr ver las
estadsticas de ventas, as como tambin las ganancias.
Este sistema informtico lograr que los procesos se realicen con una mayor
velocidad y eficacia, de esta manera podr haber mayor satisfaccin y bienestar
para los clientes, ya que los artculos descartables sern controlados como es
debido y la empresa obtendr mayores ganancias al usar un sistema informtico,
el cual facilitar la realizacin de los procesos que comnmente realizaban
manualmente.

2. INTRODUCCION

La presente investigacin aborda una de las problemticas que desde hace aos
afectan a muchas distribuidoras, y es el llevar un control automatizado del
inventario de sus artculos, con la finalidad de optimizar y disminuir procesos
repetitivos, aumentar ganancias, ahorrar tiempo, y sobre todo para que el manejo
de informacin sea eficaz y eficiente.
La distribuidora de tiles escolares y de escritorio y de suministros de computo;
sirvi como base para la investigacin elaborndose una consulta sobre el
proceso de la gestin de informacin para el control de Inventario de artculos, la
cual tiene como fin determinar mediante una evaluacin que tanta eficacia,
confiabilidad , veracidad y rapidez se obtendra al implementar este sistema.
El sistema de inventario actual de las distribuidoras es manual es decir que se
registran artculos en libros y/o cuadernos y a partir de observaciones se pudo
detectar que la mayora de los procedimientos tienen inconvenientes, entre ellos
se pueden destacar: prdida o duplicacin de informacin debido a la trascripcin
manual y /o forma de almacenamiento, tambin que sea muy lenta la bsqueda
de informacin de los artculos.

Por lo tanto, para liberar a este proceso de la abrumadora tarea de efectuar

registros y a la vez realizar el inventario de artculos de forma manual, que
ocasiona congestionamiento, se ofrece una herramienta de trabajo que consiste
en un sistema de gestin de informacin ms exacta y rpida. Logrando as, el
desarrollo de una herramienta tecnolgica con ayuda de la informtica para la
optimizacin de este proceso que, en su singularidad, da lugar a los distintos
procesos como: registro de informacin de artculos, stock de productos, etc.,
para posteriormente verificar el cambio, mediante la implementacin de la
herramienta desarrollada, el cambio que produce el uso de documentos fsicos
en masa ante la informacin almacenada de forma integrada y digitalizada que
proporcione una mejor manera de proveer informacin actualizada para la toma
de decisiones, registro y control de todos los procesos inherentes del sistema de
registro, ofrecer reportes de acuerdo a la necesidad del cliente.

3. PLANTEAMIENTO, SISTEMATIZACION Y FORMULACION DEL PROBLEMA

3.1. SITUACION PROBLEMTICA

Como bien es conocido, la creacin y expansin de las pequeas empresas u

organizaciones en desarrollo, involucran distintos beneficios o ventajas en el
mercado, es por ello que se pueden mostrar algunas limitaciones por no tener
una buena organizacin, distribucin, aplicacin de nuevos procesos para
mejorar el rendimiento y la integracin de todo el entorno de trabajo, llegando
este a un fin especfico.
As tenemos el caso de la entidad que presentamos en estudio, llamada
LIBRERA DELTA, la cual desea renovar sus procesos, ya que en todo este
tiempo ha tenido un registro de informacin de forma manual, haciendo uso de
cuadernos para realizar apuntes de los productos que van siendo vendidos y de
estos obtener las ganancias cada 6 meses, los cuales de alguna manera no
tienen la suficiente organizacin, exactitud y rapidez; se puede observar lo
complicado que es el manejo de informacin, ya que solo establece obtener
resultados cada 6 meses. Otro de los factores importantes que nos dio a conocer
la duea, fue que muchas veces a falta de un adecuado control de sus productos,
algunos mostraban seales de deterioro, teniendo perdidas ya que no los pudo
ofrecer anteriormente al pblico.
Por lo anteriormente presentado se mantiene la necesidad de contar con la
aplicacin de un sistema informtico, para optimizar todos los procesos que
maneja. Pero lamentablemente dichos procesos serian implementados a largo
plazo, ya que se necesitara de mayor tiempo, para poder realizar los respectivos
cambios y en estos momentos no se dispone de este factor tan importante.
Es por ello que la representante de la entidad ha dispuesto por medio de sus
requerimientos, realizar una primera etapa que primordialmente contara de un
sistema de inventario. As se opta por el momento la implementacin de una
tecnologa de informacin, para mantener un adecuado proceso de inventario,
en la cual no tenga perdida, sino aproveche el control sus productos para
maximizar sus ventas y prever gastos improductivos.
As la opcin tomada por LIBRERA DELTA, es tener la informacin y recursos
de su inventario de una manera ntegra, garantizndole una potencial seguridad
y fcil administracin de los productos en almacn.

3.2. FORMULACION DEL PROBLEMA

3.2.1. Problema General:

cc

3.2.2. Problemas Especficos:

PE.1 Qu relacin existe entre la gestin de almacn y

Rendimiento de ventas?
PE.2 Cmo impacta el desarrollo de este software en
sus colaboradores?
PE.3 Cul es la influencia que posee la alta jerarqua en la
aplicacin del software para la capacitacin de su personal?
3.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

3.3.1. Objetivo General:

Determinar si el diseo del sistema de control de inventario mantendr

un adecuado control en el almacn de la librera delta para mejorar la
gestin del almacn y control de los inventarios.

3.3.2. Objetivos Especficos:

OE.1 Evaluar el rendimiento de las ventas de la distribuidora.

OE.2 Indicar si este software ser de fcil uso para sus operarios
OE.3 aplicar un modelo de capacitacin a los colaborador para el
manejo adecuado del software.

3.4. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

3.4.1. Justificacin Terica

La siguiente investigacin, mediante la explicacin bsica de teora de

sistemas, busca la aplicacin de los conceptos principales de sistema,
software, gestin de almacn, control de inventarios y capacitacin
laboral; encontrar la manera correcta de manejar situaciones internas
(nivel de productividad, stock desactualizado, baja de ventas, etc.) y
del entorno (competencia, mercadeo, etc.) que pueden influir en
determinar en qu medida el software se puede aplicar en la empresa
librera delta. Esto me permitir comparar diferentes conceptos de la
gestin de almacn en una realidad concreta.

3.4.2. Justificacin Practica

De acuerdo con los objetivos del estudio, su resultado permite

encontrar la viabilidad de la aplicacin del software en la librera delta,
con tales resultados se obtendr tambin la posibilidad de identificar
el grado de importancia de la gestin de almacn en una distribuidora
de gran magnitud y de esta manera se podr implementar medidas
 que mejoren el control de inventarios para poder lograr el cumplimiento
de objetivos relacionados a la productividad.

3.4.3. Justificacin Metodolgica

Por medio del presente estudio se busca establecer el uso de

las tecnologas de informacin, y su importancia, de tal manera que
estas sean de utilidad en las pequeas y medianas empresas como
es el caso de distribuidora A&L la puesta en marcha de soluciones
tecnolgicas permitirn mejorar la productividad, vender ms,
automatizar procesos, minimizar costes o acceder a las nuevas
oportunidades que se presentan al incorporar nuevas tecnologas en
la empresa.

Es por ello que nos vemos muy interesados en este tema, ya que
refleja el acontecer que se est produciendo en la mayora de
empresas en desarrollo, las cuales buscan optimizar sus procesos y
necesitan tener un respaldo en la informacin que manejan, por medio
de la integridad y seguridad que les ofrecer una base de datos,
porque la funcionalidad de sus procesos e informaciones es valiosa e
incalculable. Con la aplicacin de una base de datos se podr optar
por una mejor organizacin y registros de productos, como determinar
por medio de las consultas y reportes los que nos informaran de los
movimientos que se realicen en la distribuidora.

3.4.4. Justificacin Social

La siguiente investigacin busca aportar un conocimiento nuevo que

se establecer determinando si existe una manera rpida y eficiente
de llevar una buena gestin de almacenes y un control exacto de los
inventarios para que la logstica de la empresa sea manejable y cerca
a la realidad.
 3.5. DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

3.5.1. Delimitacin Espacial

La investigacin se limita a trabajar en un lugar cerrado (almacn)

puesto que el anlisis lo requiere, mencionado espacio tiene que estar
en completo orden para as poder facilitar la sustraccin de
informacin real.

3.5.2. Delimitacin Temporal

La investigacin no se limita en un periodo exacto, se puede trabajar

en cualquier tiempo, espacio y lugar, considerando solo la magnitud
del almacn para su control directo; aparte de ello el sistema se puede
actualizar constantemente en el tiempo que sea necesario.

3.5.3. Delimitacin Conceptual o Temtica

La investigacin, no abarcara temas completos dentro de la

administracin en s, sino se centrara solo en conceptos relacionados
a la gerencia operacional y logstica en manera completa, aunque
cabe mencionar que es necesario que tener una nocin bsica de toda
el rea administrativa en una distribuidora para poder entender el
proceso de produccin que estas tienen y evaluar si el software es
aplicable para todos las empresas o solo para algunas de diferente
naturaleza.

4. MARCO TEORICO

4.1. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

4.1.1. Internacionales

(Castellanos, 2012): present ante la Universidad Francisco Gavidia de El

Salvador su trabajo para optar el grado de Maestra en Logstica, titulado Diseo
de un sistema logstico de planificacin de inventarios para aprovisionamiento en
empresas de distribucin del sector de productos de consumo masivo, donde
se plante como objetivo general disear un sistema logstico de planificacin de
inventarios para aprovisionamiento que permita el mejoramiento del nivel de
servicio y disminucin en inversin de capital en inventario, en empresas de
distribucin de productos de consumo masivo del rea metropolitana de San
Salvador, aplicable a pequea, mediana y gran empresa. Las principales
conclusiones son:
1. El resultado de esta investigacin ha permitido comprobar una realidad de la
industria salvadorea en el sector de distribucin de productos de consumo
masivo, relacionada a la planificacin de inventarios, una realidad que muy pocas
veces puede ser analizada por la falta de conocimiento y especializacin que se
tiene en el pas en estas disciplinas.
2. Se ha podido determinar que los principales problemas con los que esta
industria se enfrenta tienen que ver directamente con el tema de
aprovisionamiento, ya que en su mayora las empresas manejan altos
inventarios de productos que no venden y al mismo tiempo enfrentan problemas
por desabastecimiento de los productos que si realmente venden.
3. En respuesta a esta problemtica se ha podido comprobar que el resultado de
aplicar procesos de planificacin de demanda como insumo para las tcnicas de
planificacin de inventario permite generar los planes de aprovisionamiento
oportunamente para sostener la actividad comercial del negocio en la industria
de distribucin, manteniendo los niveles de inventario que la organizacin
considere conveniente, evitando riesgos de desabastecimiento y controlando la
inversin de capital.

(Hernandez, 2008): Present ante la Universidad de los Andes Ncleo

Universitario Rafael Rangel del Estado de Trujillo su trabajo para optar al Ttulo
de Licenciada en Contadura Pblica, titulado Control interno del sistema de
inventario en los establecimientos tipo supermercado del municipio Valera
estado Trujillo, donde se plante como objetivo general analizar el control
interno del sistema de inventario en los establecimientos tipo supermercados
ubicados en el municipio Valera del estado Trujillo. Las principales conclusiones
son: el proceso de identificacin de los elementos del control interno del sistema
de inventario de los supermercados, determino que la mayora de los
supermercados poseen un sistema de informacin contable para el registro
contable y sistematizacin de sus operaciones, as como requieren del manejo
de libros auxiliares para tener un mejor control sobre el inventario cuyos registros
son realizados por medio de la utilizacin de facturas y comprobantes de pago,
todo este proceso de registro es supervisado por un contador.

(Mongua, 2009): presento ante la Universidad de Oriente Ncleo de Anzotegui

su trabajo para optar al Ttulo de Ingeniero de Sistemas, titulado Propuesta de
un modelo de inventario para la mejora del ciclo logstico de una distribuidora de
confites ubicada en la ciudad de Barcelona, estado Anzotegui, donde se
plante como objetivo general proponer un modelo de inventario para la mejora
del ciclo logstico de una distribuidora de confites ubicada en la ciudad de
Barcelona, Estado Anzotegui. Las principales conclusiones son:
1. Con el uso de tcnicas de recoleccin de informacin, tales como observacin
directa, entrevista no estructurada y aplicacin de encuesta, a fin de determinar
las condiciones actuales y problemticas existentes en la distribuidora de
confites CONFISUR CA, dieron a conocer que la posicin de este departamento
se ubica en el nivel 2; lo cual quiere decir, que a escala general esta organizacin
se caracteriza por la falta de precisin en la aplicacin de polticas de inventario
y consecuentemente la falta de un control de gestin efectivo.
2. Con la ayuda del anlisis de las variables del modelo estructurado y tomando
en cuenta los factores inmersos en medio del ciclo logstico, se pudieron
determinar los focos problemas en medio de la organizacin.
3. A travs del anlisis ABC para la clasificacin de los productos, se determin
que el porcentaje de uso para los productos del tipo A es de 79,1%, mientras que
a los productos de la clase B, le corresponde el 15% y el resto de los productos,
que corresponde al 6% respectivamente son de clase C.

4.1.2. Nacionales

(Hemeryth, 2013): presentaron ante la Universidad Privada Antenor Orrego para

optar el Ttulo Profesional de Contador Pblico y Licenciado en Administracin,
titulado "Implementacin de un sistema de control interno operativo en los
almacenes, para mejorar la gestin de inventarios de la constructora A&A S.A.C.
de la ciudad de Trujillo - 2013, donde se plante como objetivo general
demostrar que con la implementacin de un sistema de control interno operativo
en los almacenes mejorar la gestin de los inventarios de la Constructora A&A
S.A.C. de la ciudad de Trujillo 2013. Las principales conclusiones son:
1. Ante la falta de una estructura organizativa definida en la empresa y por la
carencia de un Manual de Organizacin y Funciones, se dise la estructura
organizativa a nivel de almacenes definindose las obligaciones del personal que
integran esta rea.
2. El personal de almacenes tienen un nivel de educacin bajo para el trabajo
que realizan, por lo que estn en proceso de aprendizaje gracias a
capacitaciones otorgadas por la empresa, existiendo un alto grado de
compromiso con la labor que desempean dentro de la misma.
3. Con la inversin en equipos y maquinarias se lograr optimizar los tiempos en
los procesos realizados en los almacenes; adems, que permitir estar al da
con la informacin dando oportunidad a tomar buenas decisiones o medidas
preventivas para mejorar la gestin de los inventarios y hacer un seguimiento al
trabajo que realizan los almaceneros que se contrastar con los inventarios
fsicos mensuales.

(kong, 2013): presento ante la Universidad Nacional de Trujillo su trabajo para

optar el Ttulo de Licenciada en Administracin, titulado Implementacin de un
sistema de inventarios y su efectos sobre las utilidades de la empresa HDTV
Satelital S.A.C., donde se plante como objetivo general implementar un
sistema de control de inventarios para incrementar las utilidades de la empresa
HDTV Satelital S.A.C. Las principales conclusiones son:
1. La implementacin del Sistema de Control de Inventarios propuesto,
incrementa la utilidad de la empresa HDTV Satelital S.A.C., de la ciudad de
Trujillo, segn los ratios de rentabilidad aplicados al estado de ganancias y
prdidas proyectadas del ao 2013.

2. El Sistema de Control de Inventarios, en los meses que lleva de implementado,

no existe hasta el momento ningn equipo que no est registrado en el Sistema
de Control de Inventarios, todos los equipos que han sido devueltos por algn
tipo de servicio que la empresa haya brindado, se ha devuelto de forma oportuna
a DIRECTV.

(Parraga, 2011): presento ante la Pontificia Universidad Catlica del Per su

trabajo para optar Ttulo de Ingeniero Industrial, titulado Investigacin, anlisis
y propuestas de polticas de planeamiento y control de inventarios para el sector
comercial de productos siderrgicos, donde se plante como objetivo general la
investigacin, anlisis y propuestas de polticas de planeamiento y control de
inventarios para el sector comercial de productos siderrgicos. Las principales
conclusiones son:
1. La aplicabilidad de tcnicas agregadas para el control de inventarios poseen
un factor diferencial respecto a los mtodos convencionales en esta temtica,
debido a que brinda a la gerencia una visin global y estratgica para definir
parmetros bsicos para una buena prctica en el tratamiento de las existencias,
como se ha demostrado en el presente estudio.

2. Si bien las empresas analizadas no son una muestra representativa del CIIU
5143, la problemtica comn que comparten las diez empresas de estudio se
pueden extender al sector, debido a que las seleccionadas son las ms
conocidas y principales proveedores de la industria en general, adems de que
la gran masa crtica de empresas pertenecen a las MYPES.

(Iju, 2010): presento ante la Pontificia Universidad Catlica del Per su trabajo
para optar Ttulo de Ingeniero Informtico, titulado Anlisis, diseo e
implementacin de un sistema de control de inventarios para empresas de
almacenamiento de hidrocarburos, donde se plante como objetivo general el
anlisis, diseo e implementacin de un sistema de control de inventarios para
empresas de almacenamiento de hidrocarburos. Las principales conclusiones
son: uno de los objetivos buscados en este tema de tesis era el evitar la
redundancia en el registro de datos. Para lograrlo, se realiz un anlisis de los
movimientos para comprender sus interacciones; este paso fue a la vez muy
difcil y muy importante, y sirvi para poder discernir cules de ellas eran
dependientes de otras, y as obtener una secuencia de procesos de forma clara
y ordenada. Al tener esta informacin, la etapa de diseo se hizo ms simple,
pues se pudo realizar una correspondencia entre los movimientos fsicos y las
clases dentro del sistema. stas se organizaron para que los datos sean
registrados slo una vez, y se construyeron de forma que cada una de ellas
utilizara los valores previamente registrados. El resultado fue un sistema en el
cual los procesos encajan entre s de una forma lgica, y las operaciones se
construyen en base a las otras. Sin embargo, para su correcta instalacin, es
necesario explicar este nuevo paradigma a los usuarios, quienes pueden tener
ideas errneas de cmo se realizan los procesos.

5. BASES TEORICAS

5.1. CONCEPTOS

5.1.1. SISTEMAS

Sistemas en si no es ms que un conjunto de elementos que aparecen

relacionados y que interactan entre s, formando una actividad para lograr un
objetivo especfico procesando las entradas (informacin, energa o materia) y
emitiendo salidas (informacin, energa o materia) ya argumentadas. Estos
elementos, las relaciones y objetivos que son las partes de un sistema son los
aspectos importantes de la definicin de un sistema. Los elementos son los
rganos del sistema que interrelacionados entre si se retroalimentan y mantienen
una constante interaccin.
Las relaciones que existen dentro de un sistema es lo que caracteriza ya que
con esa red de comunicaciones podemos decir o verificar que el sistema est
activo o no.
Todas las lneas dentro de las redes de comunicaciones representan las
relaciones dentro del sistema. La posicin de las lneas representan primero la
cantidad de informacin y; los eventos que se piden que se realicen que legaran
a ser las decisiones.

5.1.1.1. TIPOS DE SISTEMAS

Por su constitucin:
- Sistemas fsicos y concretos: formado por equipos, maquinarias, objetos y
cosas reales; llamado comnmente hardware.
- Sistemas abstractos: formado por los conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Llamado comnmente como software.

Por su naturaleza:
- Sistemas cerrados: Son los que no realizan ninguna relacin ni intercambio con
su medio ambiente y no lo influye en ningn momento. No reciben ninguna
materia del exterior y nada que elaboren mandan hacia afuera. Pero en verdad
no existen sistemas cerrados. Se les llama as a los sistemas que por su
comportamiento son determinstica, programado y que trabaja con muy pequeo
intercambio con el exterior, como por ejemplo las maquinarias.

- Sistemas abiertos: Especficamente intercambian resultados con el medio

ambiente con el que se relacionan, a travs de las entradas y las salidas.

5.1.2. CONTROL

Control es muy importante en toda etapa o actividad de administracin, porque

as una empresa cuente con programas o planes magnficos, adems de una
cultura organizacional, como estructura organizacional y buenos tomadores de
decisiones, el empresario no podr saber con precisin si se estn cumpliendo
las metas que sus objetivos se proponen realizar ya que no existieran
mecanismos que se cercioren del cumplimiento.
El concepto de control es muy general ya que se puede interpretar como y en el
contexto organizacional como la oportunidad de evaluar el desempeo general
frente a un plan estratgico.

5.1.2.1. FASES DE CONTROL

Este es un proceso cclico que comprende o est formada de cuatro fases:

- Establecimiento de estndares o criterios: Los estndares no son ms que
como quisiramos hacer las cosas o de qu forma y los criterios son las normas
o leyes que guiaran las decisiones. Los estndares pueden estar expresados en
calidad, tiempo, dinero, unidades fsicas o por medio de indicadores. Los
cientficos se esforzaron en desarrollar buenos estndares a base de
experiencias a lo largo del tiempo.
- Observacin del desempeo: Para controlar algo es necesario saber o conocer
sobre el tema. Esta observacin o verificacin o aprendizaje del desempeo o
del resultado busca sacar informacin pertinente sobre lo que se est
observando.
- Comparacin del desempeo con el estndar establecido: A veces los procesos
tienen desviaciones permitidas dentro de lo normal o que estn dentro de los
limites, estos lmites pueden estar dentro de los estndares o se asumen. La
comparacin se verifica contra los estndares para ver si las desviaciones o
variaciones estn dentro de lo permitido. Este paso generalmente se hace a
travs de reportes, grafas, informes, indicadores, porcentajes, etc.
- Accin correctiva: El objetivo del control es de llevar las acciones pegadas a los
estndares para que se cumplan los objetivos de las mejores maneras.
Las variaciones dentro de los procesos deben de corregirse a travs del control
para as regresar por el camino de lo correcto.

5.1.2.2. SISTEMAS DE CONTROL

El sistema de control consiste en el conjunto de aparatos conectados entre s de

tal manera que proporcionen la respuesta deseada de un proceso en estudio.
Consiste en el control de las existencias tanto fsicas como en proceso de
produccin y su respectiva comparacin de necesidades o demandas presente
o futuras, para poder atender la demanda futura.
Se aplican a los organismos vivos, maquinarias y organizaciones, todos estos
sistemas fueron relacionados por primera vez por el cientfico Norbert Winner en
1948 con la aplicacin de la teora de los mecanismos de control en su obra
cumbre.
Los sistemas de control han sido creados a partir de la industrializacin que hoy
en da vivimos y no hace ms que cubrir o reemplazar o un humano que cuenta
con la capacidad de tener error nulo y con gran capacidad de trabajo. Hoy en da
los sistemas de control en ingeniera automatizados reciben muchsimos
parmetros y son llamados como controladores de automatizacin programables.
 5.1.3. INVENTARIOS

Los inventarios son los bienes fsicos que fueron hechos o creados para la venta
en el local o negocio, asimismo se les llama a los productos en proceso de
produccin o que sern utilizados en la produccin de otros que van a ser
vendidos o utilizados.
Se define como el amortiguador entre los procesos de abastecimiento y
demanda; donde el abastecimiento incrementa los inventarios y la demanda lo
que realiza es sacar productos terminados del inventario.

Ventajas de mantener inventarios:

- Reducir costos de pedir.

- Reducir costos por material faltante.

- Reducir costos de adquisicin.

Desventajas de mantener inventarios:

- Costo de almacenaje.

- Dificultad para responder a los clientes.

- Costo de coordinar la produccin.

- Costos por reduccin en la capacidad.

- Costos por productos defectuosos en lotes grandes.

5.1.3.1. FUNCIONES DE LOS INVENTARIOS

Las funciones de los inventarios son:

- Proporcionar o anticipar a poseer un stock capaz de atender la demanda de los
clientes de forma adecuada.

- Separa los procesos de produccin y distribucin (demanda) para evitar costes

de escasez.

- Protegerse de las roturas de inventario que puedan producirse por el mal tiempo.
- Permitir que las operaciones continen con normalidad y suavidad, con el
empleo del inventario de trabajo en curso.

5.2. DEFINICIONES

SISTEMAS
Conjunto de reglas o principios sobre una materia, enlazados entre s. Se le llama
sistema al conjunto de partes que interactan entre s en un orden determinado,
las partes de un sistema son entradas, proceso y salidas.
Para la informtica, sistema es el que permite registrar, administrar, manipular y
reportar la informacin necesaria para que los tomadores de decisiones de la
empresa puedan realizar una decisin informada, generalmente son llamados
Sistemas de la Informacin

INFORMACIN
Conjunto de datos sobre una materia determinada. Es el conjunto de datos
organizado que forma un concepto sobre determinado tema. Cuando tenemos
un problema o consulta utilizamos diversas fuentes de consulta, estas
determinadas fuentes ordenadas obtenemos informacin ordenada y clara y
podemos dar solucin a un problema o tomar una decisin.

SISTEMA DE INFORMACIN
Conjunto de actores, acciones y equipos encargados de recaudar y reportar la
informacin.
Un concepto ms concreto sera, sistema de informacin es el conjunto de
elementos o partes que actan entre s con el fin de apoyar a todas las
actividades de una empresa o negocio.
Los elementos de un sistema de informacin automatizado son:
a) El equipo computacional: es decir, el hardware.
b) El recurso humano, que interacta con el Sistema de Informacin.
c) Los datos o informacin fuente, que es ingresada al sistema.
BASE DE DATOS
Coleccin de datos, que han de ser compartidos por diferentes usuarios y
aplicaciones, deben mantenerse independientes de ellos y almacenada junto con
los datos, se ha de apoyar de un modelo de datos, el cual ha de permitir captar
las interrelaciones y restricciones existentes en el mundo real.
La base de datos es la parte ms importante o el corazn de todo sistema de
informacin porque recauda toda la informacin necesaria para procesar y dar
informacin para la toma de decisiones.

SISTEMA GESTOR DE BASE DE DATOS (SGBD)

Coleccin de aplicaciones o programas que permiten o son capaces de implantar,
accesar y dar mantenimiento a la base de datos. El Sistema gestor de base de
datos en compaa de la base de datos y los usuarios forma el sistema de base
de datos.

INVENTARIOS
Los inventarios son los bienes fsicos que fueron hechos o creados para la venta
en el local o negocio, asimismo se les llama a los productos en proceso de
produccin o que sern utilizados en la produccin de otros que van a ser
vendidos o utilizados.

ORACLE
Es un sistema gestor de la base de datos (o ORDBMS en ingls de Object-
Relational Data Base Management System).
Se considera a Oracle como uno de los sistemas de bases de datos ms
completos, destacando: soporte de transacciones, estabilidad, escalabilidad y
soporte multiplataforma.

JAVA
Lenguaje de programacin orientado a objetos, desarrollado a principios de los
aos 90. Utiliza mucha de su sintaxis de C y C++, pero tiene un modelo de
objetos ms simple y elimina herramientas de bajo nivel.
Todas las aplicaciones hechas en Java estn tpicamente compiladas en un
bytecode, pero la compilacin en cdigo de mquina nativo tambin es posible.
En el tiempo de ejecucin, el bytecode es compilado a cdigo nativo para la
ejecucin.

CONTROL
Fase del proceso administrativo que tiene como propsito coadyuvar al logro de
los objetivos.

CONTROL INTERNO
Comprende el plan de organizacin y todos los mtodos y procedimientos que
en forma coordinada son adoptadas por una empresa para: salvaguardar activos,
verificar informacin financiera administrativa operacional, promover eficiencia
operativa, estimular adhesin polticas administrativas.

SISTEMA DE CONTROL INTERNO

Conjunto ordenado, concatenado de los objetivos del control interno.
Responsable del control interno: La ms alta autoridad de la organizacin.

CONTROL INTERNO OPERATIVO

Son aquellas medidas que se relacionan principalmente con la eficiencia
operacional y la observacin de las polticas establecidas en el rea de la
organizacin, ejemplo: las medidas de seguridad, los accesos restringidos.

EFICIENCIA EFECTIVIDAD
Uso ptimo de recursos y logro de resultados, aplicando criterios de calidad,
cantidad, oportunidad, lugar y costo.
Debilidades de Control Interno: Ausencia de controles adecuados.

CONTROL ADMINISTRATIVO
Es la accin de evaluar el conjunto de actividades que se realizan en un sistema
completo de organizacin poltica, normas y procedimientos utilizados con el fin
de lograr la mayor eficacia y eficiencia en el cumplimiento de los objetivos y
responsabilidades establecidas en cada caso.
CONTROL DE EFICIENCIA
Comprende la revisin de las actividades y procedimientos de planeamiento,
organizacin, direccin, coordinacin y control administrativo con el fin de
verificar el logro de las metas programadas y si stas han sido alcanzadas con
eficiencia y ajustndose a los dispositivos legales que norma su gestin.

CONTROL DEL REA DE CONTABILIDAD

Comprende la revisin de las actividades y procedimientos de registro contable,
comprobacin documentaria del plan de cuentas y su aplicacin de los manuales
de procedimientos y de la formulacin de los estados financieros.

CONTROL DEL PERSONAL

Comprende la revisin de las actividades y procedimientos que implican la
administracin integral de personal y el uso eficiente de los recursos humanos.
Inventarios: El inventario es el almacenamiento de bienes y productos.

CONTROL DE INVENTARIOS
Es la tcnica que permite mantener la existencia de los productos a los niveles
deseado.

EFICACIA
Capacidad de lograr el efecto que se desea o espera.

RIESGO
Es la probabilidad que ocurra un determinado evento que puede tener efectos
negativos para la institucin.

VALORACIN DE RIESGOS
Identificacin y anlisis de los riesgos relevantes para la consecucin de los
objetivos, constituyendo una base para determinar cmo se deben administrar
los riesgos.
ACTIVIDADES DE CONTROL
Polticas y procedimientos que ayudan a asegurar que las directivas
administrativas se lleven a cabo.

GESTIN
Hace referencia a la accin y a la consecuencia de administrar o gestionar algo.
Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen
posibles la realizacin de una operacin comercial o de un anhelo cualquiera.
Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer, dirigir,
ordenar u organizar una determinada cosa o situacin.

GESTIN DE INVENTARIOS
Administracin adecuada del registro, compra, salida de inventario dentro de la
empresa.

6. HIPOTESIS Y VARIABLES

6.1. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION

6.1.1. HIPOTEIS GENERAL

La contribucin del sistema para el control de inventarios es

muy alta y completa en la gestin de almacn

6.1.2. HIPOTESIS ESPECIFICAS

Existe una relacin significativa entre la gestin de almacn

y rendimiento de ventas
El impacto del software en los colaboradores es
significativamente novedoso.
La influencia que existe de la alta gerencia hacia el personal
es visiblemente directa puesto que ellos implantar el sistema
a sus actividades.
 6.2. VARIABLES DE LA INVESTIGACION

X: Diseo del sistema

Y: Gestin del almacn.

6.2.1. DIMENCIONES

X1: almacenamiento de datos

X2: administracin de los recursos

X3: software de control

Y1: control de inventarios

Y2: clasificacin de existencias

6.3. OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES

7. METODOLOGIA

7.1. TIPO DE INVESTIGACIN