Carrera Profesional de

Administracin

ORGANIZACIN
EMPRESARIAL

RECONVERTIR
EMPRESAS EN CRISIS

Augusto JAVES SANCHEZ

EXPOSITOR Lic. Administracin
Maestra en Gestin Estratgica de Organizaciones
Doctorado en Administracin
 INTRODUCCIN

Las Organizaciones Inteligentes son una alternativa para solucionar los

problemas de las empresas peruanas en crisis, por su falta de
adaptacin a los cambios del entorno.

Es imprescindible que las empresas peruanas se conviertan en

organizaciones inteligentes, donde la gente expanda continuamente su
aptitud para crear los resultados que desea, donde se cultivan nuevas
expansiones, patrones de pensamiento, donde la aspiracin colectiva
queda a libertad y donde la gente continuamente aprende a aprender en
conjunto.

Las empresas peruanas deben contar con esta tecnologa de punta de

la administracin como instrumento para organizar y conducir sus
acciones de vigilancia, prevencin y control, que les permitan generar
esquemas de comportamiento de sus estructuras y polticas,
describiendo sistemticamente sus problemas e integrando modelos
computacionales.
RAZONES PARA EL CAMBIO EN ENTIDADES PRIVADAS

?
REORGANIZACION
REESTRUCTURACION
REORDENAMIENTO
DESACTIVACION
FUSION

Se debe a:
- Cambios en el mercado.
- Formacin de Alianzas Estratgicas
- Mayor inversin y posicionamiento
- Aparicin de nuevas tecnologas
- Nuevos enfoques de la direccin
- Actitud de los Competidores.
- Crecimiento o decrecimiento organizacional
RAZONES PARA EL CAMBIO EN ENTIDADES PUBLICAS

Se debe a:
- Cambios en la composicin del Gobierno
-Cambios en las estrategias del Gobierno
-Mayor complejidad del mbito
-Priorizacin de sectores productivos
-Aparicin de nuevas tecnologas
-Nuevos enfoques de la direccin
 PROCESO DE CAMBIOS EN EL DISEO
ORGANIZACIONAL

MODALIDAD CARACTERSTICA

Reorganizacin Modifica fines y objetivos

Reestructuracin Redefine funciones y estructuras

Reordenamiento Ajuste permanente del funcionamiento

Desactivacin Extincin progresiva o drstica

Fusin Unin de dos o ms empresas

 Estamos asistiendo a una de las olas de cambio ms
notables en la historia de la humanidad. Hay un nuevo
fenmeno de comunicacin que est provocando una
revolucin: el Internet, que permite emitir y recibir todo tipo de
informacin, independiente de la distancia y a un costo muy
bajo.

Los planteamientos sobre las organizaciones han ido

evolucionando a la par de las cambiantes perspectivas
culturales y socioeconmicas.

Vivimos en tiempos de gran agitacin empresarial, en el que

las organizaciones antiguas y formales estn sometidas a
procesos continuos de cambios por lo que necesitan volverse
ms flexibles para adaptarse y as sobrevivir. La adaptacin
se convierte en un nuevo valor de las organizaciones.
 Las empresas peruanas se encuentran en crisis debido a su
falta de adaptacin a los cambios del entorno, generndose
empresas con subutilizacin de su capacidad instalada, prdida
de sus mercados, reduccin drstica de personal, falta de
cumplimiento a sus proveedores y cierre de las mismas, en
muchos casos.

Una de las respuestas a esta situacin actual son las

Organizaciones Inteligentes, que plantea las siguientes
soluciones:
Frente a la variedad: unificacin.
Frente al cambio: capacidad de aprendizaje
Frente a la necesidad de conseguir mayor calidad: trabajo en
equipo.

El logro de ello no es fcil, se requiere conocer, practicar e

incorporar, especialmente en las personas que dirigen los
niveles estratgicos de la Organizacin las cinco disciplinas
sistmicas: Pensamiento sistmico, Dominio personal, Estados
mentales, Visin compartida y Aprendizaje en equipo.
 El logro de ello no es fcil, se requiere conocer, practicar e
incorporar, especialmente en las personas que dirigen los niveles
estratgicos de la Organizacin las cinco disciplinas sistmicas
(Peter Senge).

En primer lugar se debe adoptar un cambio en el paradigma a

travs del cual entendemos los problemas y buscamos las
soluciones de nuestras organizaciones en el mundo real. El
paradigma por adoptar, es el denominado de Sistemas

En segundo lugar resulta importante la prctica de Modelos

Mentales, que es ver el mundo real bajo distintas perspectivas,
analizando las consecuencias y secuelas que se generan al
observarlo de este modo.

En tercer lugar se requiere la prctica del Dominio personal, que

consiste en el adecuado manejo de nuestra racionalidad y de
nuestro emocionar.
 Cualquier acto humano es generado por la emocin, que a su vez
se basa en una racionalidad y sta es producto de la
interpretacin particular del mundo real, el cual es importante en
el proceso de aprendizaje individual o grupal.

Por la complejidad de los problemas existentes en el mundo real,

muchos creados por el propio hombre, en cuarto lugar se
requiere que el aprendizaje debe ser hecho en equipo.

El aprendizaje y las ideas generadas en equipos son ms

creativas, innovadoras y de mejor calidad que aquellas
generadas individualmente.

El interactuar en equipo permite el contraste de los modelos

mentales y de las percepciones. Permite la apertura a la
contrastacin de interpretaciones del mundo real, a travs del
uso del lenguaje en sus dos formas de conversacin, dialogo y
discusin, que generan aprendizaje.
 En quinto lugar debemos decir que todo lo anterior nos debe llevar
a una Visin compartida de observar y entender tanto los
problemas como las soluciones que se plantean en el mundo real,
de manera sistmica.

Para lograr organizaciones inteligentes se debe llevar a la prctica

estas cinco disciplinas sistmicas en las organizaciones.

En esta lnea de trabajo y como aporte a la creacin de

organizaciones inteligentes, surge como tecnologa de soporte las
herramientas de simulacin sistmica, que utilizan el lenguaje
circular, en lugar de la lineal que plantea el paradigma actual.

Este tipo de herramientas de software est permitiendo poner en la

computadora los "modelos mentales" de los gerentes, es decir sus
"micro mundos estratgicos" y as poder estar en la capacidad de
analizar la calidad de su aporte, a partir de las consecuencias de
sus recomendaciones sobre el futuro de la organizacin, que
pueden ser observadas en el computador.
 Si a ello adicionamos, que este tipo de trabajos se deben hacer a
nivel de equipo gerencial, se convertira entonces en un
ambiente e instrumento muy til para la contrastacin de visiones
sobre el futuro de las organizaciones, permitiendo a su vez la
evaluacin automtica de las consecuencias de las ideas
planteadas por la plana gerencial sobre temas de carcter
estratgico.

La prctica de la contrastacin de los micro mundos estratgicos

mediante el empleo de herramientas de simulacin sistmica,
resulta un instrumento barato, de fcil instrumentacin y de gran
utilidad en el proceso de conversin de nuestras organizaciones
en "inteligentes" y viables en un mundo cada vez ms
competitivo y globalizado.
 Tecnologa de Organizaciones
Inteligentes para reconvertir empresas en
crisis

VARIABLE INDEPENDIENTE:
Tecnologa de Organizaciones inteligentes

VARIABLE INTERDEPENDIENTE:
Para reconvertir

VARIABLE DEPENDIENTE: Empresas en crisis

 TECNOLOGIA
Organizaciones Inteligentes
1. Pensamiento sistmico
2. Dominio personal
3. Estados mentales
4. Visin compartida
5. Aprendizaje en equipo

EMPRESAS EN
CRISIS RESULTADOS

Entorno Organizaciones que

Males empresariales aprenden a aprender
Sntomas capaces de
Causas
O.I. para la
adaptarse a cambios
reconversin para sobrevivir
Acciones a tomar
 Empresas en crisis

Si las empresas no pueden

adaptarse a los cambios o si no
se diagnostica las causales y se
hacen cambios, entonces ... la
empresa no sobrevive.
 Escenario Competitivo: El Entorno
o Globalizacin de los mercados
o Economa libre mercado
o Desaparicin de barreras y proteccionismo
o Privatizacin de empresas
o Ms mercados, menos gobierno
o Gobierno protege consumidor, controla a empresas
o Gobierno norma y controla, no participa
o Libre competencia
o Oferta y demanda regulan precios
o Alta competitividad
 Escenario Competitivo: Empresa

o Gestin operativa poco innovadora

o Tecnologa y know-how atrasados
o Gestin administrativa no adecuada al entorno
o Competir con productos y servicios de calidad y costos
o Mejoramiento, innovacin y reingeniera de procesos
o Gerencia/manejo de procesos
o Fuerzas competitivas: proveedores, clientes, gobierno,
competencia (actual, nuevos ingresantes, sustitutos)
 El nuevo ambiente de las Empresas
Manejadores fundamentales de este nuevo ambiente
1. La productividad del conocimiento
2. La calidad
3. La rapidez de respuesta al mercado
4. La globalizacin
5. El Outsourcing (la tercerizacin) y el Benchmarking
(la referenciacin)
6. Las joint ventures (aventuras conjuntas) y alianzas
7. La responsabilidad ambiental y social
8. La adecuacin al entorno (cambio)
 Los Males Empresariales
1. La visin cortoplacista de la alta direccin buscando
resultados en cifras visibles nicamente y no proyectar su
organizacin al futuro.

2. Las barreras de comunicacin y la escasa coordinacin

entre las reas funcionales de la empresa que afecta
seriamente a toda la organizacin, resultado casi siempre
de una deficiente gerencia general.

3. La percepcin de que la calidad cuesta y que es un aspecto

tctico del departamento de control de calidad, sin evaluar
realmente la verdadera inversin que representa y que su
tratamiento debe ser eminentemente estratgico.
 Los Males Empresariales
4. La carencia de trabajo en equipo dentro de cada rea y
entre reas, resultado lgico del segundo mal, que
destruye el concepto fundamental que la empresa es un
todo y de todos.

5. El no contar con una visin, misin y objetivos que de

direccin a los esfuerzos y escasos recursos de la
organizacin.

6. El conformismo administrativo carente de innovacin y el

escepticismo de la alta direccin en las estrategias y
tendencias modernas de la administracin.
 Los Males Empresariales
7. Falta de motivacin y descuido en la capacitacin del
recurso humano, elementos fundamentales en la calidad de
una organizacin.

8. Evaluaciones basadas en el logro de metas numricas,

muchas veces que no tienen sentido, ni cuentan con
soporte alguno y medicin del desempeo del personal sin
criterios de motivacin.

9. Administrar por objetivos (o funciones) y no por resultados.

10. En la empresa impera el egosmo, envidia, rencor y defectos

que entorpecen el trabajo en equipo.
 Los Males Empresariales
11. Ausencia de principios morales y ticos en los diferentes
estamentos del negocio.
12. No diferenciar lo que es un costo de lo que es un gasto, y
cargar todo al producto con el lgico incremento de
precios, sacrificando muchas veces calidad, y as creer
que pueden seguir siendo competitivos en mercados
cada vez mas difciles. No evaluar que la exigencia del
mercado hace que se tenga que competir con calidad y
no con precios.
13. No pensar en la empresa, su salud y futuro, resultado de
una gestin personalista a todo nivel, soportado por
exigencia de derechos e indiferencia hacia las
obligaciones.
 Los Males Empresariales

14. Imperancia de excesos, desperdicios, mermas y

desbalances, resultado de la inseguridad, temor y la
pobre capacitacin; as como cuando la percepcin del
negocio es muy clara y se busca esconder en ellos vicios
y defectos de una administracin poco moral.
15. Pobre conocimiento a todo nivel de las capacidades
personales, materiales, tecnolgicas, administrativas,
financieras, productivas, y logsticas de la organizacin.
16. No gerenciar al nivel de su competencia orgnica,
desarrollando habitualmente funciones de menor nivel.
 Los Males Empresariales
17. No creer en el planeamiento estratgico, aduciendo un
entorno incierto, cambiante e impredecible, no evaluando
la importancia especial que tiene el estar preparado
especialmente en esos entornos.

18. Impaciencia al aplicar nuevas estrategias pensando en

logros instantneos.

19. Aplicacin total de nuevas estrategias, sin evaluar la

necesidad de una implantacin progresiva a fin de
evaluar resultados, aprender y corregir errores.
 Los Males Empresariales

20. La actitud defensiva de rechazo al cambio basada en el

pensamiento de que se va a trabajar ms con la misma
paga, y no soportar su accionar en el orgullo del hacer
las cosas bien y de ser parte integrante importante de la
organizacin
 Los Males Empresariales
21. Administrativos
Organigramas
Principios universales de la administracin.
- Unidad de mando
- Homogeneidad de funciones (especialidad)
- Alcance de control
- Delegacin de autoridad
Manual de funciones
Oficinas de organizacin y mtodos
Divisin del trabajo, ver solo el rbol y no el bosque.
Supervisin y supervisores.
Premios y castigos.
Burocracia y lentitud administrativa.
Culpar al gobierno y al entorno.
 Los Males Empresariales
22. Operativos
Descuido en gestin de operaciones y logstica
Manejo ineficiente de inventarios y almacenes
Exceso de mermas y desbalances en uso de recursos
Economas de escala sin calidad
Poco o nulo Mantenimiento de activos
Tecnologa productiva atrasada
Tecnologa logstica atrasada
Desconocimiento del costo de producir
Niveles de error aceptables
Informtica incoherente y no integrada
Trasladar ineficiencias de la empresa al cliente va precios
Estados financieros agregados, distorsionados y tardos
Sntomas de las empresas

que requieren reconversin

Sntomas en las empresas conducentes a una
reconversin

1. Situacin crtica del sector industrial.

2. La empresa pierde dinero desde el punto de vista
operativo.
3. La empresa tiene dificultades generando caja o lo
consume rpidamente.
4. Problemas con la cartera de clientes.
5. Sub utilizacin de la capacidad instalada.
6. El inventario corriente no corresponde al mix que pide
el mercado y excede el plazo normal de almacn.
 Sntomas en las empresas conducentes a
una reconversin

7. Prdida de rentabilidad.
8. Flujo de caja insuficiente.
9. Prdida de participacin de mercado.
10. Prdida de directivos y funcionarios claves.
11. La moral disminuye y tambin la generacin de ideas.
12. Declinan los estndares y la fbrica luce descuidada.
13. Rumores sobre la empresa en el mercado.
14. Tecnologa atrasada.
Sntomas en las empresas conducentes a
una reconversin
15. Poca motivacin del personal.
16. Inquietud en los bancos.
17. Exceso de mermas, exceso de productos y
servicios defectuosos.
18. Los nuevos productos parecen canibalizar los
productos existentes.
19. Los productos de la empresa no son ya la marca
preferida.
20. La reduccin en gastos ha determinado recortes en
investigacin y desarrollo, nuevos productos,
promocin y publicidad.
 Sntomas en las empresas conducentes a
una reconversin
21. Precauciones excesivas de los proveedores.
22. Continuas fallas en maquinaria.
23. Lentitud administrativa.
24. Informtica desarticulada, no pertinente y de poca
ayuda.
25. Incremento costos operativos y gastos peridicos.
26. La fbrica opera por debajo del 60% de su capacidad
y su proyeccin es menor al 10%.
 Causas de la Reconversin

1. Gerencia inadecuada.

2. Pobre control financiero y polticas inadecuadas.

3. Cambios en la competencia.

4. Cambios en la demanda.

5. Cambios en el entorno.

6. Inadecuado mercadeo y falta esfuerzo comercial.

7. Productos y servicios no competitivos.

8. Estructura inadecuada de costos

 Organizaciones inteligentes para la
reconversin de las empresas en crisis

TECNOLOGIA
Organizaciones Inteligentes

1. Pensamiento sistmico
2. Dominio personal
3. Estados mentales
4. Visin compartida
5. Aprendizaje en equipo
 Medidas a tomar

1. Parar la hemorragia.
2. Adoptar una gerencia de efectivo.
3. Acumular informacin.
4. Determinar quien va a participar.
5. Evaluar la capacidad instalada.
6. Crear un plan maestro.
7. Fijar metas reales.
8. Crear un proceso de generacin de ideas.
9. Crear reserva de efectivo
10. Demostrar progresos.
 Metas cuantificables a lograr
* Mejorar el nivel de utilidad operativa.
* Mejorar el margen bruto.
* Mejorar la participacin de mercado.
* Mejorar la comunicacin dentro de la compaa.
* Reduccin en el tiempo de creacin de nuevos productos.
* Creacin del sistema interno de generacin de ideas.
* Incremento de ventas.
* Incremento en el uso de la capacidad instalada.
* Penetracin a nuevos segmentos de negocio.
* Resucitar negocios en declive.
* Mejorar la promocin interna.
* Mejorar el acceso a la alta direccin.
* Reduccin o eliminacin del sistema poltico interno.
* Expandir la distribucin de la lnea de productos actuales.
* Mejorar el nivel de apoyo comercial.
 Qu hacer para transformar la Empresa?
1. ESTABLECER SENTIDO DE URGENCIA
Examinar el mercado y la competencia.
Identificar y evaluar crisis actuales y potenciales.
Identificar oportunidades.
2. CONFORMAR UN GRUPO DIRECTOR FACULTADO
Constituir un grupo con poderes para guiar el cambio.
Conseguir que el grupo trabaje en equipo.
3. CREAR UNA VISION
Desarrollar una visin triunfadora, compartida y
concertada.
Desarrollar una estrategia para alcanzarla.
 Qu hacer para transformar la Empresa?
4. COMUNICAR LA VISION
Usar todos los medios posibles para comunicar y compartir la
visin y estrategias.
Introducir en el lenguaje de la organizacin palabras:
interconectividad, confianza, apoyo, aprender haciendo,
horizontalidad.
5. FACULTAR A OTROS PARA LOGRAR LA VISION
Eliminar los obstculos al cambio.
Cambiar los sistemas y estructuras que afectan la visin.
Fomentar el asumir riesgos y acciones, actividades e ideas no
tradicionales.
 Qu hacer para transformar la Empresa?
6. PLANEAR RESULTADOS Y CREAR EXITOS TEMPRANOS
Planear por conseguir mejoras visibles en la performance.
Crear esas mejoras.
Reconocer y recompensar equipos involucrados en las mejoras.

7. CONSOLIDAR MEJORAMIENTOS Y PRODUCIR MAS CAMBIOS

Usar la credibilidad conseguida para cambiar sistemas, estructuras y polticas
que no se ajustan a la visin.
Contratar, promover y capacitar empleados que fomenten el cambio.
Vigorizar el proceso con nuevos proyectos, aspectos y ajuste de cambio,
innovaciones con trabajo colectivo

8. INSTITUCIONALIZAR LOS NUEVOS ENFOQUES

Articular las conexiones entre el nuevo comportamiento y el xito
empresarial.
Desarrollar los medios para asegurar el desarrollo del liderazgo y
sucesores.
Fuente: J: Kotter
 Plan de emergencia

*Se debe lograr revertir el problema de caja.

*Desinvertir en actividades o empresas marginales.
*Sacrificar participacin de mercado para optimizar
aquellos productos rentables.
*Racionalizar precios aumentndolos aunque se pierda
volumen.
*Eliminar productos de rotacin lenta.
*Focalizar venta en determinados segmentos.
*Reducir al mximo los costos fijos.
 Plan de emergencia

*El plan debe resolver el 80% de los problemas.

*El 20% restante se abordar en el plan de
estabilizacin.
*Se debe tener en claro no solo:
*Qu hacer?
*Cmo hacerlo?
* Sino tambin
*Quin?
*Para cundo?
 Acciones para la estabilizacin

* Una vez asegurada la supervivencia se debe

estabilizar la empresa.

* Se debe consolidar la estructura organizativa y

optimizar la rentabilidad.

* Mejorar la productividad.

* Tomar acciones orientadas al reposicionamiento de la

empresa, a la consolidacin de la estructura
organizativa.
 Plan de estabilizacin
* En cuanto a la estrategia empresaria y competitiva:
* Consolidacin del proceso de desinversiones de actividades, o negocios
* Reposicionamiento de la empresa dentro de una nueva misin transitoria.
* Implementacin de un sistema de administracin por resultados.

* En cuanto a la estructura organizativa:

* Diseo de la estructura organizativa superior e intermedio.
* Introduccin de mecanismos para lograr una mayor participacin de equipos de
trabajo.
* Definicin de mecanismos para medir la performance sectorial.
* Anlisis de las funciones para que agreguen valor en cada operacin.
* Reingeniera de los alcances de las funciones, en busca de una mayor
productividad.
 Plan de estabilizacin
* En cuanto a la cultura organizacional:
* Definicin y comunicacin de nuevos valores organizacionales.
* Definicin de nuevos ritos, normas y convenciones sociales.
* Enfatizacin en la performance y la rentabilidad.
* En cuanto al marketing y ventas:
* Optimizacin en el diseo de la cartera y en el diseo de los productos privilegiando el
costo.
* Estabilizacin de la poltica de precios.
* Estudio de nuevos segmentos de mercados.
* Optimizacin en cuanto al rgimen de visitan de vendedores y atencin de clientes.
* Optimizacin de los niveles de inventario de productos terminados.
* Consolidacin de la estructura de distribucin y logstica.
* Estudio y diseo de campaas publicitarias y de promocin focalizados a determinados
productos.
* Estudio del lanzamiento de nuevos productos.
* Mejoramiento de la respuesta y atencin de clientes.
 Plan de estabilizacin
*En cuanto a la estructura econmica, financiera y patrimonial:
*Limpieza del estado del activo, pasivo y patrimonio.
*Consolidacin del proceso de renegociacin con acreedores.
*Consolidacin del proceso para mejorar la liquidez.
*Estudio de ciertos programas de inversiones que mejoraran la
rentabilidad.
*Desarrollo de un sistema presupuestario base cero.
*Desarrollo de un sistema de controles financieros integrados al
presupuesto.
*Desarrollo de un programa de reduccin de costos y mejoramiento de la
productividad administrativa.
*Desarrollo de un sistema de costos ABC.
 Plan de estabilizacin

*En cuanto a la estructura de produccin:

* Desarrollo de programas para el mejoramiento de la productividad y
reduccin del costo de produccin.
* Desarrollo
de programas para mejorar la productividad y eficiencia
del mantenimiento.
* Desarrollo de programas para la reduccin del costo fijo del rea.
* Rediseo de partes para estandarizar al mximo los productos.
* Consolidacin de los programas de reduccin del nivel de inventario
de materiales e insumos.
* Desarrollo
de un programa para la reduccin del costo de materias
primas y materiales.
* Desarrollo de un programa para la optimizacin de lay-out de planta.
* Desarrollo de un programa para la reduccin de los reprocesos.
 Plan de estabilizacin
* En cuanto a la administracin de recursos humanos:
* Implementacin de medidas para mejorar la motivacin del personal.
* Desarrollo de un programa para mejorar el desempeo del personal.
* Rediseo del sistema de evaluacin de cargos y estructura de
remuneraciones.
* Implementacin de acciones para mejorar el trabajo en equipo.
* Implementacin de un sistema de calificacin del desempeo.
* Implementacin de un programa para mejorar la creatividad y la
innovacin.
* Implementacin de un programa para el mejoramiento de la
comunicacin.
* Implantacin de mecanismos para la calificacin del desempeo.
* En cuanto a la administracin de recursos informativos:
* Desarrollo de un plan estratgico de sistemas de informacin que
defina los requerimientos de los recursos.
* Desarrollo de un sistema nervioso digital
* Redefinicin de las configuraciones del hardware y software.
* Implantacin de un sistema optimizado de recursos informativos.
Qu hacen los gerentes
exitosos?
1. Valoran a las personas, ms que a los activos

2. Flexibilizan en el Comando y Control

3. Organizan para el Aprendizaje

4. Modelan la Comunidad Humana

Fuente: Arie de Geus

Caractersticas del equipo directriz eficaz
Convencidos del cambio

Sienten malestar con el status quo

Comparten una visin comn

Son multifuncionales y multidisciplinarios

Tienen buena imagen y reputacin

Tienen manejo adecuado y pertinente de recursos

Caractersticas del equipo directriz eficaz

Controlan premios y castigos

Son conscientes del sacrificio que a todos implica el

cambio

Son facilitadores y apoyadores

Son Negociadores

Tienen compromiso a largo plazo

 La Resistencia al Cambio
1. Percepcin de consecuencia negativas.
que pasar conmigo con el cambio?
2. Miedo a tener que trabajar ms, a fallar o a no saber como.
3. Necesidad de romper paradigmas, hbitos y el status quo de
la relacin formal, psicolgica y social con la organizacin.
4. La falta de comunicacin del que, porque y como se har y
que se espera.
5. No considerar que los esfuerzos para el cambio deben ser
globales e incluir todos los aspectos de la organizacin.
6. Creer que se les obliga mas all de su capacidad y control.
Fuente: J. Boyett y J. Boyett
 Qu deben saber los miembros de una
Empresa
Conocer lo que saben los directivos como el Balance, Estado de
Ganancias y Prdidas, situacin empresarial y de competidores
Conocer las amenazas a la organizacin y planes para hacerles
frente
Comprender los procesos de toma de decisiones, criterios y
riesgo
Conocer consecuencias de las malas decisiones
Conocer expectativas de los clientes y como cumplirlas
Comprender la economa global
Qu deben saber los miembros de una
Empresa
Conocer costos relacionados con la salud e higiene en el
trabajo.
Costos de inventarios, mantenimiento, lucro cesante,
Seguros, responsabilidades ecolgicas y civiles.
Conocer sistema tcnico de produccin de bienes y servicio
Conocer otras alternativas tcnicas
Desarrollar habilidades sociales
Desarrollar conocimientos multidisciplinarios