UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN TURSTICO HOTELERA

SILABO DE PSICOLOGA

1. DATOS GENERALES

1.1 Facultad : Facultad de Ciencias Empresariales

1.2 Escuela profesional : Administracin Turstico Hotelera
1.2 Cdigo de curso : TH 136.
1.3 Asignatura : Psicologa
1.4 Pre requisito : Ninguno.
1.5 Ciclo : 2009 - II
1.6 Horas de teora : 02 horas.
1.7 Horas de prctica : 02 horas
1.8 Docente : Ps. Yefer Andrs Torres Gonzales
1.10 E-Mail : upt.psico@hotmail.com

2. DESCRIPCIN DE LA ASIGNATURA

Es una materia que se enmarca dentro de la formacin general del estudiantes; cuyo propsito es el de
desarrollar competencias personales en el alumno y en el conocimiento de la psicologa, a partir del
estudio de las principales teoras psicolgicas, estudio de los procesos psquicos; busca que el alumno
comprenda los procesos psquicos presentes en su vida diaria, as como la aplicacin de los contenidos
en la comprensin de los fenmenos psicolgicos presentes en el fenmeno social del turismo. El
contenido del curso est estructurado en tres unidades didcticas; en la primera se desarrollan temas
introductorios de la psicologa, se la ubica dentro del contexto de las ciencias, se establecen sus bases
de la actividad psquica y conocimiento del medio; en la segunda unidad se plantean fundamentos y
nociones de la psicologa social y organizacional ofreciendo una introduccin a la comprensin del
comportamiento humano en las campo de las organizaciones, incidiendo en las relaciones individuales
y grupales que se generan en el rea del turismo, as mismo brinda elementos que permiten
comprender la interaccin social en los diferentes entornos de interaccion dentro de su campo de
futuro campo de trabajo. La tercera unidad ofrece elementos generales sobre la importancia de la
presencia de las personas en los diferentes contextos donde se establecen relaciones interpersonales,
laborales o relaciones econmicas.

3. COMPETENCIAS
PRIMERA UNIDAD
3.1 Maneja mtodos y teoras de la psicologa para la interpretacin de su comportamiento y el de las
personas reconociendo las bases biolgicas y socioculturales de los procesos psicolgicos dentro de un
contexto especifico. Identificando y diferenciando los distintos tipos de procesos psquicos, siendo
capaz de conceptualizarlos y ejemplificarlos.
3.2 Conoce y aplica los conceptos bsicos de la Psicologa Social determinando su influencia en el ser
humano como integrante de la sociedad y desarrolla su capacidad de observacin y anlisis para
estudiar el comportamiento de los grupos humanos, aplicando las herramientas de la psicologa social.
SEGUNDA UNIDAD
3.3 Conoce y aplica los conceptos bsicos de la Psicologa Organizacional: motivacin, organizacin de
grupos y equipos de trabajo. Desarrolla nociones sobre las herramientas de la Psicologa Organizacional
para comprender la cultura organizacional, el clima organizacional, los aspectos fundamentales para la
seleccin, capacitacin y evaluacin de personal.
TERCERA UNIDAD
 3.4 Explica y describe la importancia de la Personalidad, de las Relaciones Humanas y el manejo de
conflictos dentro de las organizaciones, de los procesos de mercado y en la dinmica empresarial.
3.5 Comprende el fenmeno del liderazgo, en la dinmica organizacional y desarrolla nociones de
algunas cualidades del liderazgo segn la teora del aprendizaje.

4. CAPACIDADES

4.1 Reconoce las principales corrientes psicolgicas, conoce a sus principales exponentes, explica sus
principales aportes; define y describe los planteamientos tericos as como procedimientos
metodolgicos que la Psicologa emplea en el estudio de su objeto de estudio: los procesos
psquicos.
4.2 Identifica y comprende los procesos psicolgicos que operan tras la conducta del hombre en
contextos sociales. Observa y evala conductas que describen ciertas actitudes sociales.
4.3 Identifica y comprende los procesos psicolgicos que operan tras la conducta del hombre en
contextos organizacionales. Describe la motivacin, establece objetivos organizacionales comunes.
4.4 Enumera y explica los principales conflictos en las relaciones interpersonales, segn los contextos:
familiares, sociales, organizacionales y econmicos.
4.5 Analiza el proceso de toma de decisiones en la solucin de problemas, enumera las principales
estrategias para lograr manejar conflictos y los tipos de liderazgo en la gestin de los objetivos
organizacionales y grupales.
4.6 Identifica las cualidades de lder, asume estrategias para lograr alcanzar el liderazgo de grupos de
trabajo.

5. PROGRAMACIN POR UNIDADES DIDCTICAS:

UNIDAD I
Titulo de unidad
LA PSICOLOGA COMO CIENCIA, BASES DE LA ACTIVIDAD PSQUICA Y CONOCIMIENTO DEL MEDIO
Semana Contenidos e indicadores
Antecedentes histricos y el carcter cientfico de la Psicologa,
determinacin del objeto de estudio y mtodos de estudio. Corrientes
Conceptual
psicolgicas. Finalidad de la Psicologa; ramas de la Psicologa:
Psicologa del turismo.
1
Lee y analiza los contenidos relativos al concepto de Psicologa
General.
Procedimental
Fundamenta el carcter cientfico de la psicologa.
Elabora un mapa conceptual sobre las corrientes psicolgicas.
Bases sociales de la actividad psquica: La socializacin: definicin,
caractersticas del proceso de socializacin; principales agentes de
socializacin y sus manifestaciones: la familia, la escuela, la
comunidad, los medios de comunicacin; las clases sociales y sus
efectos psicosociales, manifestaciones de la socializacin. Bases
Conceptual
biolgicas de la actividad psquica, el sistema nervioso y la actividad
psquica, modelos de organizacin del sistema nervioso; el sistema
nervioso: S. N. Central, S.N. Perifrico; hemisferios y lbulos
2 cerebrales; corteza motora, sensorial y asociativa; principales
estructurales corticales y su relacin con el comportamiento
Expresa ideas sobre las bases sociales de los procesos psquicos.
Enumera los diferentes agentes socializadores.
Escribe rasgos caractersticos de su proceso de socializacin.
Procedimental Expresa ideas sobre las bases biolgicas de los procesos psquicos.
Grafica y reconoce las principales estructuras biolgicas de la
actividad nerviosa, reconoce las funciones de las principales
estructurales cerebrales, lbulos y hemisferios.
 El conocimiento del mundo; la actividad consciente y las sensaciones.
Conceptual La introduccin a los procesos psicolgicos superiores o procesos
psquicos.
3 Define lo que es la conciencia e identifica los principales estados de
conciencia.
Procedimental
Define la sensacin y reconoce los distintos tipos de modalidad
sensorial que existe, ejemplifica cada una de ellas.
Los procesos cognitivos: la percepcin, la atencin y concentracin, la
Conceptual
memoria, el pensamiento el lenguaje y la imaginacin.
4
Enumera y clasifica los diferentes procesos cognitivos.
Procedimental
Define y ejemplifica cada uno de los procesos psicolgicos.
Conceptual El Aprendizaje
Define con claridad lo que es el aprendizaje.
5
Procedimental Identifica las caractersticas principales del aprendizaje.
Adquiere nociones de las principales teoras sobre el aprendizaje

ACTIVIDADES A EVALUARSE PONDERACIN

Trabajos de investigacin 35%
Intervenciones orales 15%
Prueba de unidad * 50%
Nota de unidad 100%
Porcentaje acumulado 30/100 (30%)

ESTRATEGIAS METODOLGICAS

Clases magistrales
Exposiciones con ayuda audiovisuales
Lecturas dirigidas.
Exposicin dilogo.

BIBLIOGRAFA BSICA

1. ADUNI (2001). Psicologa; Una Perspectiva Cientfica. Lumbreras Editores. Lima-Per.

2. Baron, Robert (1996). Psicologa 3 edicin Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico.
3. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005). Psicologa Social. 10 edicin. Pearson Educacin.
4. Liebert, R y Espiegler, L. (2000). Personalidad, 8 edicin, International Thomson Editores, S. A. Mxico.

UNIDAD II
Titulo de unidad
FUNDAMENTOS Y NOCIONES DE LA PSICOLOGIA SOCIAL Y ORGANIZACIONAL
Semana Contenidos e indicadores
PSICOLOGA SOCIAL, determinacin del objeto de estudio y
Conceptual
mtodos de estudio. Finalidad de la Psicologa social.
6 Fundamenta el carcter cientfico de la psicologa social.
Procedimental
Resume el material explicado.
Conceptual GRUPOS SOCIALES Y CATEGORAS SOCIALES
Enumera y clasifica los principales grupos sociales.
Explica la existencia de grupos y categoras sociales.
7 Procedimental Enlista las caractersticas de conducta segn las categoras
sociales. Lee, analiza y sintetiza los contenidos relativos al grupo.
Establece las caractersticas de los grupos y ejemplifica a partir de
su experiencia cotidiana.
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: la organizacin,
8 Conceptual
divisin de la organizacin, los organigramas, tipos de
 organigramas, funciones de los organigramas.
Define y describe las estructuras organizacionales.
Procedimental
Define y describe las distintas culturas organizacionales.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL: definicin, tipos de culturas
Conceptual
organizacionales, desarrollo organizacional.
Enlista criterios sobre la importancia de la cultura
9 organizacional, la motivacin en el comportamiento en el
Procedimental entorno laboral.
Establece lneas segn la literatura, para lograr el desarrollo
organizacional.
MOTIVACIN Y CONSUMO: Definicin de motivacin, teoras de la
Conceptual
motivacin, la motivacin tras el consumo.
Identifica el tipo de motivacin preponderante presente en la
conducta del consumidor.
10 Define y describe las principales caractersticas de las
Procedimental
principales teoras de la motivacin.
Establece lneas para lograr motivar el consumo de
productos y servicios.
11 MOTIVACIN EN EL ENTORNO ORGANIZACIONAL: Definicin de
Conceptual motivacin, teoras de la motivacin, desarrollo de la motivacin en el
entorno personal, laboral y/o organizacional.
Describe el tipo de motivacin preponderante presente en el
comportamiento laboral.
Establece lneas para lograr el desarrollo organizacional a
Procedimental
travs del desarrollo de la motivacin.
Define y describe las principales caractersticas de las
principales teoras de la motivacin.

ACTIVIDADES A EVALUARSE PONDERACIN

Intervenciones orales 15%
Participacin en clase 25%
Prueba de unidad * 60%
Nota de unidad 100%
Porcentaje acumulado 70/100 (70%)

ESTRATEGIAS METODOLGICAS

Clases magistrales
Exposiciones con ayuda audiovisuales
Lecturas dirigidas.
Exposicin dilogo.

BIBLIOGRAFA BSICA

1. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005). Psicologa Social. 10 edicin. Pearson Educacin.
2. DuBrin, Andrew, (2008) Relaciones Humanas, Comportamiento humano en el trabajo. 9 edicin. Pearson
and Prentice Hall. Mxico.
3. Guilln Gestoso, Carlos y Guil Bozal, Rocio (2000). Psicologa del Trabajo Para Relaciones Laborales.
McGraw Hill Interamericana. Madrid.
4. Muchinskky, Pal (2007). Psicologa aplicada al trabajo. 8 edicin, Thomsom, Mxico.
5. Robbins Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. 10 edicin, Pearson Prentice Hall. Mxico.
6. Robbins Stephen and DeCenzo, David (2008). Supervisin. 5 edicin, Pearson and Prentice Hall. Mxico.
7. Sauermann, Peter (1983). Psicologa del Mercado; introduccin a la prctica de la psicologa econmica.
Editorial Herder. Barcelona.

UNIDAD III
Titulo de unidad
 LA PERSONA (PERSONALIDAD) Y SU ROL EN LAS ORGANIZACIONES.
Contenidos e indicadores
LA PERSONALIDAD: Definicin de personalidad, teoras de la
Conceptual personalidad. Principales clasificaciones de tipos de personalidad.
Enumera y clasifica las principales teoras de la personalidad.
11 Explica las principales teoras de la personalidad.
Procedimental Enlista las caractersticas de conducta de acuerdo a la principal
tipologa de personalidad.
Establece las principales caractersticas de su personalidad.
EL LIDER EN EL CONTEXTO ECONMICO Y ORGANIZACIONAL:
Conceptual Definicin de liderazgo, tipos de lderes, principales teoras del
liderazgo.
Enumera y clasifica los principales tipos de lderes.
Explica la existencia de los diferentes lderes de acuerdo a los
12 contextos sociales.
Procedimental Enlista las caractersticas de conducta de los lderes que se pueden
aprender.
Establece las caractersticas del liderazgo econmico y
organizacional.
LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO: Definicin de talento
Conceptual humano. Importancia del talento humano. Nociones de la
gestin por competencias y por logros.
Describe las competencias bsicas para ocupar un puesto
13 de trabajo dentro del contexto econmico actual.
Reconoce los criterios psicolgicos actuales usados en la
Procedimental
seleccin de personal.
Enumera y explica las principales estrategias para el
desarrollo del talento humano.
RELACIONES HUMANAS: Definicin de relaciones humanas,
Conceptual estrategias para manejar las relaciones humanas. Personalidad
y relaciones humanas.
14 Enumera las estrategias recomendadas para establecer un
ambiente con buenas relaciones humanas.
Procedimental
Describe la importancia de la personalidad en las relaciones
humanas.
SOLUCIN DE CONFLICTOS: Definicin de conflictos,
Conceptual contextualizacin de los conflictos, estrategias en la estrategias
de solucin de problemas.
Describe las competencias bsicas para ocupar la solucin
15 de conflictos dentro de diferentes contextos: social,
organizacional y econmico actual.
Procedimental
Reconoce los criterios psicolgicos presentes en la
generacin de conflictos y en proceso de solucin de
conflictos.
TOMA DE DECISIONES: Define el proceso de toma de
Conceptual decisiones. Enumera la secuencia del proceso de toma de
decisiones.
Entiende y explica el procedimiento en la toma de decisiones.
16
Desarrolla criterios de anlisis y alternativas en la solucin
Procedimental de problemas en los sistemas y procesos econmicos.
Enumera los pasos recomendados para la toma de decisiones en el
entorno personal, laboral y profesional.

ACTIVIDADES A EVALUARSE PONDERACIN

Trabajos de investigacin 15%
Talleres de trabajo 30%
Intervenciones orales 15%
Prueba de unidad * 40%
 Nota de unidad 100%
Porcentaje acumulado 100/100 (100%)

ESTRATEGIAS METODOLGICAS

Clases magistrales
Exposiciones con ayuda audiovisuales
Lecturas dirigidas.
Exposicin dilogo.

BIBLIOGRAFA BSICA

1. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005). Psicologa Social. 10 edicin. Pearson Educacin.
2. DuBrin, Andrew, (2008) Relaciones Humanas, Comportamiento humano en el trabajo. 9 edicin. Pearson
and Prentice Hall. Mxico.
3. Guilln Gestoso, Carlos y Guil Bozal, Rocio (2000). Psicologa del Trabajo Para Relaciones Laborales.
McGraw Hill Interamericana. Madrid.
4. Muchinskky, Pal (2007). Psicologa aplicada al trabajo. 8 edicin, Thomsom, Mxico.
5. Robbins Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. 10 edicin, Pearson Prentice Hall. Mxico.
6. Robbins Stephen and DeCenzo, David (2008). Supervisin. 5 edicin, Pearson and Prentice Hall. Mxico.
7. Sauermann, Peter (1983). Psicologa del Mercado; introduccin a la prctica de la psicologa econmica.
Editorial Herder. Barcelona.

6. PROCEDIMIENTOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIN

Evaluacin terico-prctica:
- Intervenciones orales.
- Trabajos prcticos.
- Prueba oral grupal de unidad.
- Actitudes
El proceso de evaluacin contempla indicadores, tcnicas, instrumentos, y los momentos en que tiene lugar su
aplicacin es continua. Tambin incluye guas de evaluacin de intervenciones orales, actitudes y trabajo prctico. Los
cuadros secunciales que se presentan a continuacin, detallan dicho proceso:

* GUA PARA EVALUAR EL ASPECTO ACTITUDINAL DEL ALUMNO:

Indicadores ESCALA VALORATIVA

Criterios
A B C D E
Adaptacin Ajusta su personalidad al contexto.
Puntualidad Asiste puntualmente a sus clases
Respeto Respeta las normas de convivencia en saln de clases
Disciplina Guarda obediencia a los reglamentos
Prosocial Promueve actividades en beneficio del grupo.
Responsabilidad Cumple responsablemente con sus tareas.
Liderazgo Lidera grupos de trabajo en dinmicas de aprendizaje.

* GUA PARA EVALUAR INTERVENCIONES ORALES:

ESCALA
CRITERIOS INDICADORES VALORATIVA
A B C D E
Responde satisfactoriamente las preguntas.
Argumenta y debate los contenidos temticos.
Expresin oral de ideas
Ejemplifica los contenidos tericos.
Defiende sus ideas y opiniones.
 Opina sobre los temas tratados.
Comparte impresiones y valoraciones.

* GUA PARA EVALUAR LOS TRABAJOS DE INVESTIGACIN DEL ALUMNO:

ESCALA VALORATIVA
Criterios Indicadores
A B C D E
Responsabilidad Presenta en el tiempo acordado los trabajos
Cumple con colocar los datos de referencia (nombre,
Presentacin
escuela, tema, etc. en los trabajos presentados.
El contenido del trabajo presentado guarda relacin con
Contenido
la tarea propuesta por el profesor.
Resume los contenidos y plantea las ideas principales en
Anlisis y sntesis su trabajo. No copia textos completos de Internet, realiza
un previo anlisis.
Resuelve todos los puntos del trabajo, hace investigacin
de los contenidos propuestos y busca que las definiciones
Profundidad
conceptos, clasificaciones planteadas sean claras y
completas.
Conocimiento Conoce y defiende el contenido del trabajo.

* GUA PARA EVALUAR LOS TRABAJOS PRCTICOS Y TALLERES DEL ALUMNO:

ESCALA VALORATIVA
Criterios Indicadores
A B C D E
Presenta los trabajos en el tiempo acordado.
Responsabilidad
Presenta avance del trabajo prctico cuando se lo solicite.
Presenta reporte final del trabajo prctico colocando los
Contenido datos de referencia (nombre, escuela, tema, etc. en los
trabajos presentados.
Cumple con todos los objetivos del trabajo prctico
Efectividad
propuesto.

* SIMBOLO CATEGORIA CALIFICACION EQUIVALENCIAS

A Siempre 18, 19, 20 Muy bueno
B Casi siempre 15, 16, 17 Bueno
C Regularmente 11, 12, 13 Regular
D Casi nunca 07 a 10 Deficiente
E Nunca 00 a 06 Muy deficiente

* (Evaluacin durante todo el curso)

7. EVALUACIN GENERAL DE LA ASIGNATURA

Existe un valor porcentual por unidad; siendo el siguiente: primera unidad 30% (de la nota final), segunda
unidad 40% (de la nota final) y la tercera unidad 30% (de la nota final).
Dentro de los criterios de evaluacin se considerar la asistencia obligatoria al dictado de clases.

10. BIBLIOGRAFA

1. ADUNI (2001). Psicologa; Una Perspectiva Cientfica. Lumbreras Editores. Lima-Per.

2. Arellano Cueva, Rolando; (2002). Comportamiento del Consumidor; Enfoque Amrica Latina. McGraw Hill,
Mexico.
3. Baron, Robert (1996). Psicologa 3 edicin Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico.
4. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005). Psicologa Social. 10 edicin. Pearson Educacin.
5. Boulln, Roberto (2003) Calidad Turstica; En La Pequea Y Mediana Empresa. Ediciones Tursticas de Mario
Banchik. Buenos Aires
6. Clifor Sosa de la Cruz, (2004). Identidad Cultural y Conciencia Turstica, Pilares del Desarrollo. Editorial San
Marcos. Lima.
7. DuBrin, Andrew, (2008) Relaciones Humanas, Comportamiento humano en el trabajo. 9 edicin. Pearson
and Prentice Hall. Mxico.
8. Domingo Begazo, Jos (2002). Megatendencias del Turismo en el Tercer Milenio. Editorial San Marcos. Lima.
9. Financial Times, (2003) Mster en Gestin de personas. Prentice Hall and Financial Times. Espaa.
10. French, Wendell y Bell Cecil, (1996) Desarrollo Organizacional; Aportaciones de las ciencias de la conducta
para el mejoramiento de la organizacin. Prentice Hall, Pearson y Addison Wesley Longman. Mxico.
11. Guilln Gestoso, Carlos y Guil Bozal, Roco (2000). Psicologa del Trabajo Para Relaciones Laborales.
McGraw Hill Interamericana. Madrid.
12. Munn, Frederic, 1980 (reimpreso 2001). Psicologa del Tiempo Libre. Editorial Trillas. Mxico.
13. Kotler, P.; BOWEN, j.; Rufn Moreno, R.; Reina Paz, M. (2004) Marketing Para Turismo, 3ra edicin, Pearson
Prentice Hall, Madrid.
14. Liebert, R y Espiegler, L. (2000). Personalidad, 8 edicin, International Thomson Editores, S. A. Mxico.
15. Muchinskky, Pal (2007). Psicologa aplicada al trabajo. 8 edicin, Thomsom, Mxico.
16. Myers, David (2005) Psicologa Social 5 edicin. McGraw-Hill Interamericana. Mxico.
17. Robbins Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. 10 edicin, Pearson Prentice Hall. Mxico.
18. Robbins Stephen and DeCenzo, David (2008). Supervisin. 5 edicin, Pearson and Prentice Hall. Mxico.
19. Sauermann, Peter (1983). Psicologa del Mercado; introduccin a la prctica de la psicologa econmica.
Editorial Herder. Barcelona.

Docente del curso

Ps. Yefer A. Torres Gonzales

Tacna, julio 2009