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Killman en Word
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Objetivo
Que el participante identifique y practique una serie de
fundamentos y procesos implicados en toda negociacin, as
como una serie de habilidades y modelos concretos que le
permitan lograr mejores acuerdos.
Contenido:
exitosa.
VII. Ejercicios.
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Sistemas Humanos en Desarrollo S.A. de C.V.
Negociacin Efectiva
Objetivo
Contenido:
1.1 Introduccin.
1.2 Nuestros tiempos y la exigencia de aprender a buscar el
bien comn.
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Negociacin Efectiva
1.1 introduccin
Objetivo
Contenido:
4 ELEMENTOS
MARCO CONCEPTUAL SERIE DE HABILIDADES:
MNIMO: Serie de paradigmas, Habilidades que van desde saber
creencias, informacin que tiene escuchar, hablar, interrumpir,
una persona acerca de lo que es cambiar de opinin, ponerme en
la negociacin, las diferencias los zapatos de la otra persona,
interpersonales, la llevar la conversacin. Donde
interdependencia la queda claro que la negociacin
comunicacin, y objecin; son est basada en principios y
de un cierto tipo. habilidades de comunicacin.
Negociar no es:
Negociar es:
Objetivo
Contenido:
HACES
DICES
SIENTES
PIENSAS
CUERPO
MEDIO AMBIENTE
! Moverse de lugar.
Pasos prcticos
! Sacudida general del cuerpo.
para salir de un
! Cambio de postura.
estado:
! Cambio de patrn relajacin.
! Oleada de relajacin.
! Actitud y gesto positivo.
! Cambio de atencin mental y uso del pensamiento
productivo.
! Disparo de ancla personal.
! Cantidad masiva de accin.
! Flexibilidad flotante.
! Mantn la flexibilidad.
! Anticpate sanamente a la consecuencia.
! Trasciende a la situacin.
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Negociacin Efectiva
! Caminados
! Formas de cruzar la pierna
! Seales de distraccin
! Seales de procesamiento de informacin tipo
! Estilos de personalidad
! Formas de saludar
! El uso de las cejas y la mirada
! Ademn tipo
! Tamao de la atmsfera vital
! Colocacin de informacin clave en su discurso
! Seales de accesamiento
! Vestimenta
! Mensajes anticipados con la analoga
Habilidades de
transmisin: Donde todo buen negociador debe tener la habilidad para darse a
entender. Y no slo eso, sino la habilidad para explicar, ejemplificar,
traducir los mensajes, ser preciso en lo que quiere decir.
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Negociacin Efectiva
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Negociacin Efectiva
intentar o dejarte?".
Objetivo
Contenido:
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Negociacin Efectiva
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Negociacin Efectiva
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Negociacin Efectiva
1. - Ganar-Ganar.
2. - Ganar-Perder.
3. - Perder-Ganar.
4. - Perder-Perder.
5. - Ganar-Ganar o no hay trato.
1 No tener un objetivo.
2 No estar con el cliente de verdad.
3 Enfrascarse en posiciones.
4 Perder el control de las emociones.
5 No tener claros mis limites de movilidad.
6 No tener suficiente justificacin del proceso para la
ganancia de ambas partes.
7 Una de las partes est en desventaja de prdida o deuda,
reposicin de error o recontratacin.
8 Una de las partes se monta en el poder para
manipular.
9 Informacin falsa.
10 Presin del tiempo y falta de informacin.
11 Entre muchas ms.
! A falta de informacin.
! Ablanda a tu contraparte con rapportt.
! Adhiretelos.
! Lcete en la venta de tu idea o del proceso.
! Invtalos a ceder.
! Regresa a tus zonas de poder.
! Amenaza retirada.
! Llvalos a las zonas de acuerdo universal o de
acierto anterior.
! Precisa el no.
! Abre el cmo s.
! Pregunta por qu no.
! Advierte el: y si no entonces qu.
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Negociacin Efectiva
Objetivo
Contenido:
Quiero comunicarte Quiero que eche Quiero decir esto Quiero que se
una cosa una ojeada a esto bien alto y bien claro haga usted cargo
de esto
Comprende lo que he
querido transmitir Lo s sin sombra
duda.
No estoy seguro de
esto No lo veo en este No me suena Me parece que no le
papel sigo
Bibliografa sugerida
1.- BATESON, HALL Y WATZLAWICK. La Nueva Comunicacin,
Ed. Kairos, Barcelona, 1990.
7.- CUDICCIO, C., Cmo Vender Mejor con PNL, Ed. Vergara,
Buenos Aires, 1991.
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Negociacin Efectiva
EJERCICIOS
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Negociacin Efectiva
2. Definicin de objetivos.
Qu es lo que espero?
__________________________________________________
Hay alguna especificacin de lo que quiero?
__________________________________________________
Cul sera mi acuerdo ideal?
__________________________________________________
3. Margen de movilidad
Hasta dnde gano sin que pierda el otro?
__________________________________________________
Hasta dnde cedo sin perder?
__________________________________________________
Qu me da poder y fuerza en mi negociacin?
__________________________________________________
Qu le da poder y fuerza al otro?
__________________________________________________
Hay zonas minadas, cules son?
__________________________________________________
4. Recabar informacin
Con quin voy a negociar? Cmo es mi contraparte; cules son
sus caractersticas bsicas?
__________________________________________________
Cmo me ha ido con esta persona o grupo?
__________________________________________________
Qu postura o expectativas traer?
__________________________________________________
Cul ser su propuesta?
__________________________________________________
5. Planeacin
Cmo voy abrir y darle orden a los temas o al curso de la
negociacin?
__________________________________________________
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Negociacin Efectiva
1. Contacto.
Estoy listo para abrir con un marco de acuerdo conjunto?
__________________________________________________
Estoy preparado para entrar en rapport?
__________________________________________________
2. Intercambio.
Estoy dispuesto a escuchar la informacin del otro sin juzgar y
comprendiendo?
__________________________________________________
Estoy listo para presentar mi postura, con ideas claras en plena
seguridad?
__________________________________________________
3. Retroinformacin.
Estoy claro de qu voy a parafrasear?
__________________________________________________
Estoy claro de la informacin planteada?
__________________________________________________
4. Anlisis
Cul es la situacin real de la negociacin?
__________________________________________________
Hay opciones?
__________________________________________________
Es conveniente negociar?
__________________________________________________
Estas listo a hacer un anlisis sistmico:
Y si, no.
Y si, s.
Y qu con x o y.
Y qu en el paso del tiempo.
5. Alternativas:
Estoy listo a ser creativo-proactivo?
__________________________________________________
Ya tome precauciones sistmicas?
__________________________________________________
6. Paquete
Tengo claro el paquete final de acuerdo?
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Negociacin Efectiva
__________________________________________________
7. Cierre
Cmo cerr?
__________________________________________________
Trascend?
__________________________________________________
Aprend: que me queda en contenido y/o proceso?
_______________________________________________________________
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Negociacin Efectiva
THOMAS KILMANN
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Negociacin Efectiva
12.- A. Algunas veces evito tomar posiciones que podran crear una
controversia.
27.- A. Algunas veces evito tomar posiciones que podran crear una
controversia.
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Negociacin Efectiva
COMPITIENDO COLABORANDO
A
S
A E
S R
E T
R I
V
T O
I
V
I TRANSIGIENDO
D
A
D N
O
A
S
E EVITANDO COMPALCIENDO
R NO COOPERATIVO COOPERATIVO
T
I
V
O COOPERATIVIDAD
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Negociacin Efectiva
A. Compitiendo
Usos:
B. Colaborando
Usos:
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Negociacin Efectiva
C. Transigiendo
Usos:
D. Evadiendo
Usos:
E. Complaciente
Usos:
Estilos
COMPITIENDO COLABORANDO TRANSIGIENDO EVADIENDO COMPLACIENDO
%
12
12
12 12 12 11 11
100% 11 11 11 10 10
9
10 10 9 8
90% 9 10 8
ALTO 8 9 7
80%
7 9 8 7 6
70%
6 8 7 5
6
60%
5 7
MEDIO 50%
4
4 6 5
40%
6 5
30%
3 4 3
20%
2 5 4 3
BAJO
10% 4
3 3 2 2
2 1 1
0% 1
2
1
1 0
0
0 0 0
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Negociacin Efectiva
A. COMPETENCIA
B. COLABORANDO
C. TRANSIGIENDO
D. EVADIENDO
E. COMPLACIENDO
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Negociacin Efectiva
Por favor contesta cada pregunta tan rpido como puedas de acuerdo
a cmo te sientes en este momento.
NOTA:
El SI debe usarse cuando la pregunta acontece la mayora de las
veces o usualmente.
A
SI NO VECES
1. En la conversacin tus palabras surgen como t
quisieras?
2. Cuando tratas de explicar algo que no est claro,
pides a tu interlocutor que explique lo que quisiste
decir?
3. Cuando tratas de explicar algo las otras personas
tienden a poner palabras en tu boca, es decir, a
explicar lo que dijiste?
4. Asumes simplemente que las otras personas
saben lo que quisiste decir sin que t expliques lo
que realmente quisiste decir?
5. Pides siempre a la otra persona que te diga cmo
se siente o qu piensa del asunto que t tratas de
exponerle?
6. Te es difcil hablar con otras personas?
ALGUNAS ALGUNAS
LETRA S NO LETRA S NO
VECES VECES
1. C 3 0 2 21. D 0 3 1
2. E 3 0 2 22. A 0 3 1
3. C 0 3 1 23. E 3 0 2
4. C 0 3 1 24. E 0 3 1
5. C 3 0 2 25. E 0 3 1
6. C 0 3 1 26. E 3 0 2
7. B 3 0 2 27. E 0 3 1
8. E 0 3 1 28. D 0 3 1
9. B 3 0 2 29. B 3 0 2
10. B 0 3 1 30. B 0 3 1
11. A 3 0 2 31. B 3 0 2
12. D 3 0 2 32. C 3 0 2
13. A 0 3 1 33. A 0 3 1
14. D 3 0 2 34. B 3 0 2
15. D 3 0 2 35. B 0 3 1
16. D 0 3 1 36. C 3 0 2
17. D 0 3 1 37. A 0 3 1
18. E 0 3 1 38. A 3 0 2
19. D 3 0 2 39. A 0 3 1
20. C 3 0 2 40. A 3 0 2
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Negociacin Efectiva
En el cuadro que aparece abajo, anota la cifra que circulaste para cada
pregunta, en la columna correspondiente a la letra que se indica.
Al final de cada columna anota la suma de la calificacin para cada letra y suma despus
todas las calificaciones y antalas en el margen inferior derecho de la hoja.
A B C D E
_______ _______ _______ _______ _______
TOTAL ___________
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