AO DEL BUEN SERVICIO AL CUIDADANO

PRODEUNP SECHURA

FACULTAD
DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROFESOR: Isaac Hidalgo Crdova

CURSO: Investigacin Aplicada

TEMA: Matriz de consistencia y Operacionalizacion de Variables

: Estrategias de Marketing para el Mejoramiento de la

ferretera del C.P. Letir

INTERANTES:

- Eche Timana Danitza

- Santamara Santisteban Elba

CICLO: IX

2017
 MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA OBJETIVOS HIPTESIS VARIABLES POBLACION METODOLOGIA

Problema General Objetivo General General Independiente
Cmo influye la inexistencia Determinar las estrategias de marketing La ferretera, El universo de la *Tipo de
de estrategias de marketing que contribuya a mejorar en las ventas de pertenece al investigacin est investigacin
en la disminucin de ventas la ferretera en el Centro Poblado de Letira. centro poblado Estrategias de constituida por
de la ferretera, ubicada en Letir, est Marketing personas de las Cualitativo
del centro poblado de letira? ubicado en una edades de 18 50 *Diseo de la
zona donde no aos de edad en el
existe mayor C.P. Letira. investigacin
demanda, y la
Descriptiva
falta de
Problema Especficos Objetivo Especifico publicidad, no ha Dependiente Muestra
logrado
De qu manera afecta la Identificar estrategias de marketing que posicionarse en Donde: Mtodo de la
ausencia de Estrategias de permita incrementar las ventas de la su mercado n: muestra
Marketing en la imagen de la ferretera en el Centro Poblado de investigacin.
objetivo. La P,Q :
ferretera? Letira. aplicacin de Deductivo
En que afecta a la ferretera, Analizar las estrategias de marketing Ventas probabilidades
estrategias de
en no contar con publicidad que se debe aplicar en la Ferretera en Z: nivel de
marketing,
adecuada para dar a conocer el Centro Poblado de Letira. permitir confianza *Instrumentos
sus productos? Determinar estrategias de Marketing con incrementar las e: error
Qu estrategias se respecto a la fijacin de Precio de sus ventas de la
plantearan para incrementar productos de la ferretera. ferretera, para
el volumen ventas de la Disponer de un estudio de mercado para Encuestas
determinar la
ferretera de Letira? determinar el nivel de satisfaccin del viabilidad
Qu beneficios se obtendra cliente y su relacin con la competencia. econmica,
aplicar estrategias en la Plantear y validar una propuesta de social y
empresa Ferretera? solucin basado en la estrategia de fortaleciendo la
marketing para mejorar las ventas en la gestin
Ferretera, en el Centro Poblado de administrativa
Letira. de la empresa.
OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES

VARIABLES DEFINICION DIFINICION DIMENSIONES DEFINICIN INDICADOR ITEMS INSTRUMENTOS

CONCEPTUAL OPERACIONAL
La estrategia de Las estrategias de Es un plan Estrategias para En el momento de Encuestas para los
marketing es el marketing definen ESTRATEGIAS para conseguir el producto adquirir un producto clientes.
proceso social como se van a los objetivos usted considera la
ya conseguir los objetivos del negocio. calidad, precio, colores,
INDEPENDIENTE: administrativo comerciales de la tiempo de entrega?
por lo cual los empresa. Para ello es
G grupos e necesario identificar y Considera Ud. que el Encuestas para los
ESTRATEGIAS DE individuos priorizar aquellos Estrategias para precio del producto es justo clientes.
MARKETING satisfacen sus productos que tengan el precio segn la marca?
necesidades al un mayor potencial y
crear e rentabilidad,
intercambiar seleccionar al pblico al Estrategias de Por qu medio publicitario Encuestas para los
le gustara conocer los
bienes y que nos vamos a dirigir. promocin y clientes.
productos?
servicios. Segn comunicacin.
Philip Kotler
Ha adquirido productos de la
Conformado ferretera en los ltimos Encuestas para los
por todos los Demanda meses. clientes.
consumidores
MERCADO actuales y Conoce usted alguna u
potenciales de otra ferretera que ofrezca
un los mismos productos y Encuestas para los
determinado Oferta brinda misma atencin clientes.
producto. hacia al cliente?
DEPENDIENTE DEFINICION DIFINICION DIMENSIONES DEFINICIN INDICADOR ITEMS INSTRUMENTOS
CONCEPTUAL OPERACIONAL
"Toda actividad Ventas es el Es un bien Calidad Qu tan alta es la Encuestas para los
que genera en intercambio de un producido o calidad de los productos clientes.
los producto o un servicio fabricado de que usted adquiere?
clientes el por un valor manera
ltimo impulso equivalente con el fin Productos natural o
Ventas hacia el de crear el comercio, artificial en Con relacin al precio Encuestas para el
Intercambio". orientada a la atencin, una de los productos que propietario.
"en este punto de la empresa a vender determinada Precios usted ofrece considera
(la lo que produce, para forma, que el GG que encuentra dentro del
venta), donde se ello dirige todos sus cliente desea mercado actual?
hace efectivo el esfuerzos hacia los adquirir para
esfuerzo de las clientes internos y satisfacer sus
actividades externos, para lograr la necesidades.
anteriores satisfaccin de sus Desde su punto de vista
(investigacin necesidades Servicio el asesoramiento que Encuestas para los
de mercado, Es el servicio personalizado usted recibe Satisface sus clientes.
decisiones que ofrece la necesidades?
sobre el Atencin al empresa para
producto y cliente relacionarse
decisiones de con sus
Precio). Fischer clientes.