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1. Qu son las Lecciones Aprendidas? ................................................................. 2
2. Cules son las ventajas de las Lecciones Aprendidas para las PyMEs? Por
qu utilizarlas? .......................................................................................................... 3
1
1. Qu son las Lecciones Aprendidas?
Formulario Ejemplo
1
Cf. Ceballos G. et al (2011), p. 41.
2
Cf. Swiss Agency for Development and Cooperation (SDC) (2010), p. 67.
3
Cf. Universidad de Pamplona (2008), p. 2.
4
Cf. North K. / Rivas R.(2008), p. 185.
2
aplicaros durante la ejecucin del
proyecto.
2. Cules son las ventajas de las Lecciones Aprendidas para las PyMEs? Por
qu utilizarlas?
5
Cf. North K. / Rivas R. (2008), p. 185.
6
Cf. Ceballos G. et al (2011), p. 41.
3
Identificar deficiencias en polticas, estrategias, estndares, programas,
proyectos, procesos, mtodos y tcnicas.
3. Cmo implementarla?7
Reunirse
Asignar un facilitador Realizar el formulario
inmediatamente
2. Cualquier miembro del equipo debe ser asignado como facilitador, a excepcin
del lder del proyecto quien tiene tendencia a dominar la reunin.
El rol del facilitador es ayudar a que el equipo aprenda. Los miembros deben
comprender que las lecciones aprendidas son una va de aprendizaje y no un proceso de
evaluacin del rendimiento. De esta forma, el facilitador debe fomentar el clima para
que todos participen.
Qu sucedi realmente?
7
Cf. Young, R. (2010), p. 18.
4
Por qu se encontraron diferencias?
Qu se ha aprendido?
Para la primera pregunta, es de suma importancia que todos los miembros del equipo
hayan comprendido el objetivo y el plan de trabajo. De esta manera puede asegurarse
que no hubo malos entendidos.
El aprendizaje comienza cuando los miembros del equipo comparan el plan con lo que
realmente sucedi. Los xitos y fracasos son identificados y discutidos para luego
disear planes de accin, con el fin de mantener el xito y mejorar los contratiempos.
iv. Intercambie opiniones entre los grupos: permita que los grupos comenten entre
ellos.
v. Discusin final: Los miembros del equipo deben reunirse para realizar un
resumen de las conclusiones y acciones futuras.
5. Ejemplo de aplicacin9
2. la economa local
3. la educacin
4. la salud
8
Cf. Young, R. (2010), p. 18.
9
Swiss Agency for Development and Cooperation (SDC) (2010), p. 70.
5
5. la gobernabilidad local y la descentralizacin
6. y el gnero.
Por un lado, la idea de estos grupos de trabajo provoc escepticismo por varios
coordinadores. Ellos no perciban los beneficios del proyecto, ya que lo consideraban
como un costo y no como una inversin. A la vez, teman dedicar demasiado tiempo
para estas actividades.
Por otro lado, haba un creciente entusiasmo por las ONG ya que tenan acceso a una
experiencia ms amplia en su mbito temtico y la oportunidad de contribuir como
expertos en un tpico especfico que dominan.
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Temas en relacin directa con el da a da de los retos de los miembros del
grupo.
Para determinadas actividades, vale la pena sentarse y revisar desde una cierta distancia
y pensar en lecciones aprendidas. En las lecciones anteriores aprendimos de nuestra
experiencia de frica Occidental que puede ser un vlido recurso para el diseo de los
tpicos "Puntos Focales" dentro de la nueva estructura de la SDC.
Parte 1: Introduccin
En este video Paula Dinmica explicar a Victor que son las Lecciones Aprendidas.
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Victor: Te cuento. Mi empresa ya lleva algunos aos de funcionamiento. A pesar de
ello, me he dado cuenta que de forma sistemtica cometemos los mismos errores, una y
otra vez. Errores que nos cuentan tiempo y dinero.
Paula: No te alarmes, que conozco una herramienta muy sencilla que he aplicado en mi
empresa, que requiere una mnima cantidad de tiempo y te da excelentes resultados
llamada Lecciones Aprendidas.
Es una tcnica que consiste en reflexionar acerca de lo que has hecho y de lo que te ha
sucedido ya sea en un proyecto, proceso o actividad dentro de tu empresa.
Los involucrados debern comparar entre lo que esperaban que ocurriese y lo que en
verdad ocurri, para as identificar xitos y fracasos antes de que se olviden.
Parte 3: Ventajas
Victor: Suena muy bien Paula! Pero a m me interesara saber qu ventajas me traer
esta actividad.
Paula: Ok, si aplicas esta herramienta al finalizar cada actividad o proyecto, podrs
mediante un proceso de autorreflexin llevado a cabo por los involucrados determinar lo
siguiente:
Cules han sido los puntos crticos, tanto xitos como fracasos. Es decir, qu fue clave
para el xito de tu proyecto que deberas tener en cuenta para aplicar en el futuro, y qu
hiciste en forma deficiente o incorrecta para lo que deberas determinar correcciones.
Por otro lado, gracias a que de esta forma les dars a tus empleados la oportunidad de
compartir sus opiniones, dispondrs de informacin valiosa que te resultar til para la
planificacin y preparacin de tus nuevos proyectos.
Parte 4: Implementacin
Paula: Antes que nada Victor, debes recordar que el resultado de una sesin de
Lecciones Aprendidas debe ser un documento en donde se detalle el resultado de la
misma para no perder esa informacin valiosa.
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Por ejemplo, lo que hacemos en mi empresa y que te puede servir de gua, es completar
un formulario en donde se detalla lo sucedido.
Como segundo paso, debers asignar dentro del equipo a un facilitador. La experiencia
me demostr que los lderes de proyecto tienden a dominar la reunin.
Aqu debers remarcarle al facilitador que su funcin es ayudar a que el equipo aprenda
y que debe fomentar la participacin de todos.
Finalmente los integrantes del equipo debern reflexionar y discutir sobre lo sucedido,
para luego completar el formulario. Para lo cual es importante que se hagan las
siguientes preguntas en este orden:
Qu sucedi realmente?
Qu se ha aprendido?
Parte 5: Consejos
Victor: Por ltimo Paula. Tienes algunos consejos o puntos clave que segn tu
experiencia debera tener en cuenta cuando conduzca Lecciones Aprendidas en mi
empresa?
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Invita a todos los involucrados en la actividad o proyecto, y solamente a ellos, a la
discusin.
Parte 6: Final
Paula: De nada Victor, y si deseas buscar ms informacin, puedes buscar en los links
que te dejo a continuacin:
http://www.petrotecnia.com.ar/junio11/sin/GestionPAE.pdf
http://www.apo-tokyo.org/publications/files/ind-43-km_tt-2010.pdf
http://www.fsnnetwork.org/sites/default/files/knowledge_management_toolkit.pdf
http://www.idea.gov.uk/idk/aio/8595069
www.dynamic-sme.org
Links para ver el video en el sitio web YouTube y en el sitio web de la Universidad
Federal de Santa Catarina respectivamente, en idioma:
Castellano:
http://www.youtube.com/watch?v=SmNirt9rZzk
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http://tvled.egc.ufsc.br/biblioteca/biblioteca/DynamicSME/lessons/lessons_espanhol_07
102013.mp4
Ingls:
http://www.youtube.com/watch?v=-YfeXa3YNH8
http://tvled.egc.ufsc.br/biblioteca/biblioteca/DynamicSME/lessons/lessons_ingles_0710
2013.mp4
Portugus:
http://www.youtube.com/watch?v=LiJSXwc7lgc
http://tvled.egc.ufsc.br/biblioteca/biblioteca/DynamicSME/lessons/lessons_portuguesl_
07102013.mp4
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7. Lista de Referencias
North K./ Rivas R. (2008): Gestin del conocimiento: Una gua prctica hacia la
empresa inteligente. Libros en red.
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