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ELARTEDELAS
PREGUNTASPODEROSAS
Ingeniocatalizador,Innovacion,yaccin
porEricE.Vogt,JuanitaBrown,andDavidIsaacs
THEARTOFPOWERFULQUESTIONS:CatalyzingInsight
ELARTEDELASPREGUNTASPODEROSAS
Ingeniocatalizador,Innovacinyaccin
PorEricE.Vogt,JuanitaBrown,andDavidIsaacs
YOFUIPOR
LAPREGUNTAYUGULAR.
ARNOPENZIAS,
NOBELLAUREATE
Porqunohacemospreguntasmejores?
UNCAMBIODEPARADIGMA
OCURRECUANDOUNAPREGUNTA
ESREALIZADADESDEELINTERIOR
DELPARADIGMAACTUALELQUE
SOLAMENTEPUEDESERRESPONDIDO
DESDEFUERADEEL
MARILEEGOLDBERG,
THEARTOFTHEQUESTION
Lacreacinoarquitecturadepreguntaspoderosas.
Como se indica al comienzo de este volumen,
las preguntas poderosas pueden mejorar
drsticamente la calidad del ingenio,
la innovacin, y la accin en nuestras
organizaciones, en nuestras comunidades,
y en nuestras vidas. Por lo tanto, la comprensin
de la arquitectura bsica en la formulacin
de preguntas poderosas es una habilidad
clave en la economa del conocimiento actual.
Hay tres dimensiones a las poderosas preguntas:
WHOWHAT
WHENWHEREWHICH
WHYHOW?
QUIEN - QUE-CUANDO-DONDE-CUAL-POR QUE Y COMO?
La primera dimensin:
Laconstruccindeunapregunta
La construccin lingstica de una pregunta
puede hacer una diferencia relevante, ya sea
en la apertura de nuestras mentes o el
estrechamiento de las posibilidades que
podemos considerar. Es una pregunta s / no?
Se trata de pregunta ya sea/o? Comienza con
una palabra interrogativa, como Quin, Qu,
o cmo?
LA SEGUNDA DIMENSION:
El alcance de una pregunta
UNAPREGUNTAESENCIAL,UNAPREGUNTA
CREATIVAREMACHANUESTRAATENCION.
TODOELPODERCREATIVODENUESTRASMENTES
SECENTRAENLAPREGUNTA
ELCONOCIMIENTOVIENEENRESPUESTA
APREGUNTASOBLIGATORIAS,QUE
NOSABRENANUEVOSMUNDOS
VERNAALLEE,THEKNOWLEDGEEVOLUTION
LA TERCERA DIMENSION:
Los supuestos o presunciones en las preguntas
Debido a la naturaleza del lenguaje, casi todas
Las preguntas que hacemos conllevan supuestos
o presunciones en su elaboraciones,
ya sea explcitas o implcitas.
Estos supuestos pueden o no ser
compartidos por el grupo involucrado en
la investigacin; por ejemplo
la pregunta, "Cmo deberiamos crear un sistema
educacional bilinge en California? "asume que
aquellos que participan en la investigacin
estn de acuerdo en que ser bilinges es una
capacidad importante para los estudiantes del
estado. Sin embargo, algunas preguntas poderosas
desafan los supuestos actuales de cada uno.
Por ejemplo, pregntese qu supuestos podra desafiar
la siguiente pregunta:"Cmo podria eliminar
la frontera entre los EE.UU. y Mexico? "
Para formular preguntas poderosas, es importante
tomar conciencia de las supuestos y
utilizarlos adecuadamente.
Por lo tanto, al contrastar la pregunta, "Qu hicimos
mal y quien es el responsable? Con Qu podemos
aprender de lo que ha sucedido y qu posibilidades
vemos ahora ? "La primera pregunta asume error y
culpa, es una apuesta segura de quien est
respondiendo se pondr a la defensiva. La segunda pregunta
alienta a la reflexin y es muy similar a la
primera consulta en cuanto a estimular el aprendizaje
y la colaboracin entre los implicados.
UsandopreguntaspoderosasenlasOrganizaciones
Cada vez hay ms ejemplos de cmo el uso disciplinado
de preguntas obligatorias o forzadas est haciendo
una diferencia en la vida organizacional. Estos
cambios suelen ocurrir en formas sorprendentes,
abriendo nuevas vas que la gente nunca consider antes.
LAPREGUNTAQUE
NUNCANOSFALLA
MIKEPFEIL,CORPORATEEXECUTIVE
COMOPUEDODISEARMEJORESPREGUNTAS?
Aquhayalgunaspreguntasqueustedpodrarealizarsecomoparacomenzaraexplorarel
arteylaarquitecturadepreguntaspoderosas.Sebasanenuntrabajopionerocon
laspreguntasquerealizaelpblico,proyectodeconversaciones,ungrupoqueayudaa
creardilogoconstructivosobrelosasuntospblicosquedividen.
_Esestapreguntarelevanteparalavidayeltrabajoreal
delaspersonasaquienesseestestudiando?
_Esestaunapreguntaverdaderaunapreguntaalaque
Yo/nosotrosrealmentenosabemoslarespuesta
_Qu"trabajo"quieroquehagaestapregunta?Esdecir,qutipodeconversacin,
significadosysentimientosimaginoqueestapreguntaevocarenaquellosaquienes
estoyestudiando?
_Esprobablequeestapreguntainciteanuevasideas/
pensamientos?Eslosuficientementereconocible,relevanteydiferentecomopara
atraernuevasrespuestas?
_Qusuposicionesocreenciasestnarraigadasenla
maneraenqueestapreguntaestconstruida?
_Vaestapreguntaprobablementeageneraresperanza,imaginacin,compromiso,
accincreativa,ynuevasposibilidadesoesprobablequeaumenteunenfoque
enlosproblemasyobstculosdelpasado?
_Dejaestapreguntaespacioparaquenuevasydiferentesconsultassurjanenla
medidaquelaprimerapreguntaseaexplorada?
Adaptado de Sally Ann Roth
Proyecto de conversaciones Pblicasc. 1998
ELINTERROGATORIOROMPE
ELESTANCAMIENTO,LASCAPARAZONES
CERRADASDELAACTUALIDAD,NOS
ABREOPCIONESPARASEREXPLORADOS.
FRANPEAVEY
ELPROCESODELPLANDEJUEGO
Evalue su situacin actual
Descubra la "grandes preguntas"
Cree imgenes de la Posibilidad
Evolucione a estrategias trabajables
LASPREGUNTASESTRATEGICAS
CREANUNCAMPODERESONANCIA
ENELCUALTUPROPIOPENSAMIENTO
ESMAGNIFICADO,CLARIFICADOY
UNNUEVOMOVIMIENTO
PUEDESERCREADO
FRANPEAVEY,STRATEGIC
QUESTIONING
Essuorganizacinunsistemadeindagacinointerrogativo?Evaluandolas
capacidadesdesuorganizacin.
Aqunivelfomentanloslderesdesuorganizacinunambienteencualsefomenteel
descubrimientodegrandespreguntascomoparaobtenersolucionestrabajablesoviables?
Tienesuorganizacinrecompensasincentivosparalosmiembrosquetrabajanatravesde
loslimitesfuncionalesafindeencontrarpreguntasdesafiantesquecreenunforocomny
conduzcanalacreacindelconocimiento?
Contienensusprogramasdedesarrollodeliderazgotantosenfoquesenelarteycreacinde
preguntaspotentesdiseadascomolohacenenlastcnicasdesolucindeproblemas?
Incluyenlosprocesosdeplanificacinestratgicosdesuorganizacinformasestructuradas
paradescubrirlasgrandespreguntasque,siseresponden,tendranunenseanza
estratgicareal?
Quherramientostecnologicasodefacilitacinempleasuorganizacinparasembrarasi
mismoconpreguntasestratgicasquepuedanfluirbienycatalizarlasconversacionesde
aprendizajetantodentrocomoatravsdelasfunciones?
Usasuorganizacinherreamientastecnologicascolaborativasparafacilitaralagentedelas
primeraslineaspreguntarseentreellossobresutrabajodiario(comoservicioalcliente
Mantencindeequipos)yrecibirayudaconestaspreguntasdecolegasdeotroslugares?
Venloslderesseniorsdesuorganizacinelprocesodeevolucinestratgicacomounoque
comprometemltiplesvoceseideasenlasredesdeconversacin?
Cuntos lderes saben hoy cmo disear las preguntas estratgicas que abren el espacio para
la reflexin
sobre las posibilidades ms bien que la solucin
de los problemas? Cuntos lderes se sienten
cmodos con no saber y pueden ayudar
constructivamente a otros a llevar consigo
su conocimiento colectivo?
Cuntos lderes pueden comprometer a sus
trabajadores en el descubrimiento de las
"grandes preguntas" que se encuentran en el
corazn del futuro de su organizacin?
En un voltil e incierto medio ambiente,
una de las medidas ms fuertes que los lderes
pueden tomar es ayudar a sus organizaciones a
descubrir la preguntas correctas a tiempo. Uno
de sus principales responsabilidades es la creacin
de infraestructuras para el dilogo y la
participacin que incentive a otros en todos
los niveles para desarrollar preguntas ingeniosas
y a la bsqueda de caminos innovadores hacia
adelante. Los lideres tambin necesitan
considerar sistemas de recompensa que
ofrezcan incentivos para sus miembros a
trabajar a travs de los lmites organizativos
a fin de descubrir aquellas desafiantes
lneas de lneas de investigacin y cuestionamiento
que creen un enfoque comn y nuevos conocimientos.
UNAPREGUNTANOREALIZADA
ESUNAPUERTANOABIERTA.
MARILEEGOLDBERG,
THEARTOFTHEQUESTION
CUESTIONARIO
Estimulalacreatividad
otivaalpensamientonuevo
Sacaalasuperficiepresuncionessubyacentes
nfocalaintencin,atencinyenergia
brelapuertaalcambio
Nosconducealfuturo
Fomentando el interrogatorio apreciativo
Aqu hay una serie de preguntas generativas que nosotros y otros colegas han encontrado til
para estimular nuevos conocimientos y el pensamiento creativo en una amplia variedad de
situaciones alrededor del mundo. Revisa estas preguntas para estimular t propio pensamiento
sobre las cuestiones relativas a su propia situacin especfica. Juega. Usa tu imaginacin.
Co-desarrollando el futuro :
Es muy fcil aprender los fundamentos de la
elaboracin de preguntas poderosas. Sin embargo,
una vez que comprendes la importancia de la
interrogacin, es difcil de volver atrs. Dado
que tus preguntas llegan a ser ms amplias y
profundas que antes, por lo que ,As es tu
experiencia de vida, No podemos decir donde
nos puede llevar una pregunta potente. Las
conversaciones transformadoras pueden resultar
en colocar un pregunta simple tal como:
"Cules son las preguntas que no nos estamos haciendo sobre la situacin del Oriente Medio?
"
Tentadoras posibilidades salen del simple acto de
cambiar un artculo de "en" a "para," como en el ejemplo de HP. Profundos cambios sistmico
pueden surgir
a partir de la creacin de una disciplina de
proceso, tales como el plan de juego
para descubrir y actuar en relacin a las
"grandes preguntas" dentro de un entorno comercial.