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  • Diagrama de Flujo Servicio Al Cliente Empresa Movistar

    Cargado por

    Angélica Ocampo Escobar
    17K vistas1 página
    El diagrama de flujo describe el proceso de servicio al cliente de la empresa Movistar, el cual comienza con el saludo amable al cliente, preguntar sobre el problema reportado, generar un radicado, dar posibles causas y soluciones, verificar si el problema se resolvió y en caso negativo ofrecer otra solución o programar una visita técnica, finalizando con un despedida amable.

    Descripción original:

    flujo

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    El diagrama de flujo describe el proceso de servicio al cliente de la empresa Movistar, el cual comienza con el saludo amable al cliente, preguntar sobre el problema reportado, generar un radicado, dar posibles causas y soluciones, verificar si el problema se resolvió y en caso negativo ofrecer otra solución o programar una visita técnica, finalizando con un despedida amable.

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    Diagrama de Flujo Servicio al Cliente empresa Movistar

    Inicio

    Saludar amablemente

    Preguntar que problema


    tiene el cliente

    Generar radicado

    Dar a conocer las posibles causas y


    soluciones del problema

    Se solucion No
    el problema? Dar otra solucin

    Si

    Informar radicado de la solicitud se


    Si
    servicio al cliente Se solucion
    el problema?

    No
    Despedir amablemente al cliente
    Programar visita tcnica domiciliaria

    Fin

    Angelica Ocampo Escobar-1455975

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