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    Realizar una Confirma

    solicitud al solucion del FIN


    area de TI problema.

    USUARIO

    Informar
    solucion al
    usuario.
    SI
    Analizar y
    Recepcionar Establecer ¿Problema
    resolver
    solicitud prioridad resuelto?
    problema
    NO
    Elevar el
    caso a
    Service - Desk SD - LVL 2
    lvl 1

    Analizar y Informar
    resolver el solucion a
    problema SD - LVL 1

    Service - Desk
    lvl 2

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