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Resumen
1. Introduccin
Cada da con ms fuerza se est experimentando una transicin de la
Sociedad Industrial a la Sociedad de la Informacin y el Conocimiento,
observndose una globalizacin de las organizaciones y la economa. La
competitividad de las empresas y la creacin de empleo, la calidad de vida y el
desarrollo sostenible dependen en gran medida del Liderazgo cientfico-
tecnolgico y la aplicacin constante de novedosas tecnologas. La alta
velocidad de transformacin del mercado deja en la mayora de los casos a los
ciudadanos usuarios de los servicios ofrecidos en la situacin de una enorme
saturacin de informacin no organizada. No cabe duda que la informacin es y
seguir siendo el motor de la moderna sociedad, pero la incertidumbre a la
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Por otra parte las organizaciones estn gestionando principalmente tres flujos
de Informacin. En primer lugar est la Informacin Ambiental, que proviene
del entorno fuera de la empresa, en segundo lugar se destaca la Informacin
Interna, que circula dentro de la empresa y por ltimo la Informacin
Corporativa, que es la informacin que emite la organizacin hacia el exterior.
En este sentido es muy acertada la visin de Itami (1989) que cuanto mayor
sea la habilidad de la organizacin para manejar estos flujos de informacin,
ms poderosos sern las activos intangibles y por lo tanto en xito de la
organizacin.
No se debe pasar por alto la importante diferencia que existe entre los trminos
Sistemas de Informacin e Informatizacin. Desde la Informatizacin de la
organizacin hasta llegar a establecer un Sistema de Informacin adecuado y
efectivo puede pasar mucho tiempo. En este perodo de tiempo los distintos
elementos informticos tienen que lograr una integracin considerable y
coordinacin de la informacin que cada uno genera por si mismo y procesa
de manera ms o menos independiente (Basili y Galdier, 1995). Partiendo de
este fundamento ser determinado, nicamente como Sistema de Informacin
(SI) al conjunto de utilidades que puede aportar informacin de valor aadido
para la empresa como resultado de esta integracin establecida, con un
contenido, formato y terminologa apropiada, para ser usada por los
responsables de la planificacin estratgica de la organizacin.
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? ? Ser lo suficientemente sencillo para que lo pueda utilizar el que debe decidir
en persona.
Despus de haber definido los objetivos del sistema es obligatorio fijar los
Factores Crticos para el xito del mismo. La organizacin debe
estimular la utilizacin de Sistemas Novedosos de Informacin. En este
sentido los factores clave para el xito de los SI deben estar enmarcados en el
Plan Estratgico de la organizacin. Estos factores en la mayora de los casos
se resumen en:
?? Los DSS debern ser gestionados por expertos que entiendan lo que
el usuario desea ver y como lo debe hacer.
?? Los DSS deben ser controlables por el usuario: el cual deber ser capaz
de especificar: que informes necesita, con qu prioridad, y como debern
ser confeccionados los mismos.
Hay que tener en cuenta que los sistemas que se estn creando hoy en los
organismos de la administracin y las empresas en un futuro prximo tendrn
que ser unidos en un macrosistema de intercambio de datos. El Sistema
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?? Los SII deben compartir incentivos para que sean utilizados por todos los
participantes.
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Por primera vez las Organizaciones del Conocimiento en Red van a necesitar
el individuo como elemento bsico, como ninguna la ha tenido jams, ya que
sin los conocimientos que aportan todas las personas en la empresa no ser
posible lograr una ventaja competitiva relevante. La teora de la Economa
Tradicional ha utilizado a la Tierra, el Trabajo, y el Capital como recursos
econmicos fundamentales, sin embargo, ya ha llegado el momento tambin
de considerar a la informacin y el conocimiento como cuarto recurso
estratgico crtico.
BIBLIOGRAFA
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Gibson, C.; Nolan, R.L. (1982): Managing the Four Stages of EDP Growt,
Harvard Business Review, enero-febrero.
Itami, H. (1989): Mobilizing invisible assets: the key for successful corporate
strategy; Ed. E. Punset y G. Sweeney.
Nonaka, I.; Sasaki, K.; Ahmed, M. (2001): Knowledge creation. The power of
tacit knowledge, Knowledge Management Magazine, Vol. 4, No.10, pp.10-15.
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