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FUNCIONES Y NORMAS PARA EL PERSONAL DE VIGILANCIA

La mayora de empresas, urbanizaciones, comunidades elaboran de acuerdo a sus necesidades


de seguridad un conjunto de normas y funciones que entregan al vigilante para que las cumpla
mientras esta trabajando.

Cuales son las funciones de un oficial o vigilante de seguridad? Aqu colocamos algunas normas
generales que aplican a casi todos los casos.

1. Mostrara en todo momento un porte correcto, no adoptara posturas incorrectas, atender


el publico en forma respetuosa y a la vez con firmeza cumplir y har cumplir sin excepcin las
normas y disposiciones de seguridad emanadas por la empresa, para con nuestros clientes.

2. Actuar eficientemente y con cautela en situaciones adversas o crticas tales como


terrorismo, delincuencia comn, sabotaje, incendio, inundacin, evacuacin, primeros auxilios,
etc.

3. Recuerde que usted es el lder que va a dirigir y a quien todos acudirn, mantngase
entrenado y predispuesto a actuar serenamente.

4. Contestar el telfono con respeto y amabilidad, teniendo en cuenta el cambio de horario


como es buenos das, buenas tardes, buenas noches etc.

5. Actuar con criterio de buen trato con los visitantes del conjunto, y a la vez con firmeza ante
situaciones que atenten contra la seguridad causndoles siempre la sensacin de seguridad a
toda persona y que se encuentre en las instalaciones del conjunto.

6. No sostener conversaciones personales o telefnicas con personas ajenas a la empresa, que


pueden distraer la seguridad e su puesto de vigilancia, o familiarizarse con residentes del
conjunto a visitantes.

7. Ningn vigilante puede suministrar a personas extraas y mucho menos por telfono datos
sobre los propietarios, arrendatarios y/o Administracin del conjunto; no se puede informar si
viven en el conjunto, nmero de telfono apartamento ni direccin y si es posible tomar
informacin y datos del sospechoso y proceder a dar aviso a las autoridades.

8. El personal de seguridad se mostrara permanentemente con el uniforme correctamente


limpio y planchado, con el cabello recortado, la barba rasurada, uas recortadas y limpias,
botones de la camisa abrochados y la corbata ajustada correctamente mostrando una imagen
y actitud de orden eficiencia y sobre todo conocimiento y dominio de sus funciones.

9. Mantener el aseo de la portera como son: escritorios, pisos y todos los implementos que
tengan en la recepcin como bao, lavamanos, espejo etc.

lO. Todo el personal est obligado a ser puntual en la asistencia a su puesto de trabajo.
Debiendo Llegar con QUINCE (15) minutos de anticipacin para cubrir su servicio y en
perfectas condiciones tanto fsicas como anmicas.
11. Todos los vigilantes tanto al recibir como al entregar su tumo debern firmar el libro de
minuta anotando su hora de Llegada y/o entrega igual que las novedades que hayan sucedido
durante el servicio.

12. El vigilante no podr salir del conjunto sin autorizacin de la empresa o de la


administracin.

13. No permitir la salida de nios menores de 12 aos sin la compaa de un adulto y/o la
autorizacin de los padres.

14. No permitir la salida de electrodomsticos y enseres sin la previa autorizacin por escrito
de la administracin.

15. Mantenga en completo aseo el arma asignada a su servicio para poder responder ante una
eminente agresin, revsela y verifique su buen estado.

16. Llevar un control estricto del ingreso de visitantes, se debe pedir autorizacin por el
telfono a la Administracin, apartamento u oficina se procede a solicitar un documento y
entregar la ficha de visitante.

17.Queda terminantemente prohibido a los vigilantes autorizar o aceptar que los vendedores
de diferentes Empresas hagan, promociones y/o ventas de productos en el conjunto sin la
previa autorizacin de la Administracin.

18. Todos los elementos que se encuentren en la recepcin bajo la responsabilidad de los
porteros

19. Los porteros deben recibir la correspondencia, paquetes, flores, etc. y avisar al
apartamento para que sean recogidos sin perdida de tiempo.

20. En caso de que un propietario o copropietario no desee cumplir con las normas y
disposiciones del conjunto y/ o edificio, el vigilante se limitara a informar a la Administracin
del caso y nunca deber irrespetarlo y mucho menos deber cometer actos que rian con la
caballerosidad, educacin y buenas costumbres; En caso de esto el Administrador una vez que
reciba el informe del portero proceder a hablar con el propietario y/o copropietario y se
tomaran las medidas del caso.

21.Cualquier problema que se presente cuando el Administrador este ausente el vigilante


deber informar por escrito relacionando los detalles del caso sucedido una vez termine su
servicio este debe dejarse con el portero entrante.

22. Cuando llegasen empleados de las Empresas de servicios pblicos, deben identificarse con
el respectivo carn de la Empresa, informar a la Administracin y esperar instrucciones.

23. No permitir el ingreso de personas ajenas a la empresa de vigilancia dentro de las


porteras o casetas, ni hacerse cargo de llaves, dineros en efectivo, joyas o ttulos valores,
igualmente el ingreso de animales o mascotas que no pertenecen al conjunto.

24. Esta prohibido prestar el equipo o tiles de uso exclusivo y retirar de las instalaciones sin
la debida autorizacin de la empresa.
25.No permitir que vehculos sospechosos o no autorizados se estacionen en las
inmediaciones de su puesto de vigilancia, debiendo impedirlo disuasiva mente con toques de
silbato.

26.Tener pleno conocimiento de la ubicacin de equipos y sistemas de seguridad, llaves de


luz, agua, etc, para su empleo oportuno y adecuado en casos de emergencia.

27. El personal de seguridad en ningn caso actuara con violencia, disparando, pateando o
riendo aun sea verbalmente, evitando por todos los medios estas situaciones, solicitando
ayuda inmediata a su compaero o persona a cargo por medio del radio o silbato.

28.No realizar actividades ajenas al servicio, que distraigan las funciones propias de la
seguridad.

29. No permitir reuniones en las reas comunes a altas horas de la noche, prioritaria mente
cuando se encuentren consumiendo bebidas alcohlicas y drogas alucingenas.

30. El vigilante tendr que obligatoria mente de hacer inventario de todos los vehculos del
conjunto y registrar en la planilla de control el estado en que se encuentran.

31. En caso de incendio utilice el extintor mas cercano a usted, avise por medio del telfono,
citfono, radio, corra la voz o utilice los sistemas tcnicos del edificio si los tiene.

En Resumen

1- Ser Puntual

2- Ser Amable con los vecinos.

3- Ser responsable en su trabajo.

4- Ser honrado.

5- Estar atento a cualquier auto, persona sospechosa para actuar si es necesario.

6-Tocar silbato en casos de emergencia.

7-Efectuar rondas a todo lo largo del rea de seguridad.

8-Efectuar Recorrida en el puesto de servicio regularmente.

9-Tener su garita limpio y ordenado.

10-Tocar la alarma o sirena en caso de asalto, incendio.

11-Dar aviso a los bomberos, polica cuando sea necesario.

12-No distraerse conversando, ni leyendo peridicos.

13-Cumplir el turno de trabajo completo.

14-No familiarizarse con los delincuentes de la zona.


15.-Mantener su reputacin impecable.

16-Estar siempre aseado, afeitado, cabello corto, ropa limpia.

17.-Mantener el libro de novedades al da.

https://borrova.blogspot.com/search/label/como%20elegir%20un%20vigilante%20privado

FUNCIONES Y NORMAS PARA EL PERSONAL DE VIGILANCIA

La mayora de empresas, urbanizaciones, comunidades elaboran de acuerdo a sus necesidades


de seguridad un conjunto de normas y funciones que entregan al vigilante para que las cumpla
mientras esta trabajando.

Cuales son las funciones de un oficial o vigilante de seguridad? Aqu colocamos algunas normas
generales que aplican a casi todos los casos.

1. Mostrara en todo momento un porte correcto, no adoptara posturas incorrectas, atender


el publico en forma respetuosa y a la vez con firmeza cumplir y har cumplir sin excepcin las
normas y disposiciones de seguridad emanadas por la empresa, para con nuestros clientes.

2. Actuar eficientemente y con cautela en situaciones adversas o crticas tales como


terrorismo, delincuencia comn, sabotaje, incendio, inundacin, evacuacin, primeros auxilios,
etc.

3. Recuerde que usted es el lder que va a dirigir y a quien todos acudirn, mantngase
entrenado y predispuesto a actuar serenamente.

4. Contestar el telfono con respeto y amabilidad, teniendo en cuenta el cambio de horario


como es buenos das, buenas tardes, buenas noches etc.

5. Actuar con criterio de buen trato con los visitantes del conjunto, y a la vez con firmeza ante
situaciones que atenten contra la seguridad causndoles siempre la sensacin de seguridad a
toda persona y que se encuentre en las instalaciones del conjunto.
6. No sostener conversaciones personales o telefnicas con personas ajenas a la empresa, que
pueden distraer la seguridad e su puesto de vigilancia, o familiarizarse con residentes del
conjunto a visitantes.

7. Ningn vigilante puede suministrar a personas extraas y mucho menos por telfono datos
sobre los propietarios, arrendatarios y/o Administracin del conjunto; no se puede informar si
viven en el conjunto, nmero de telfono apartamento ni direccin y si es posible tomar
informacin y datos del sospechoso y proceder a dar aviso a las autoridades.

8. El personal de seguridad se mostrara permanentemente con el uniforme correctamente


limpio y planchado, con el cabello recortado, la barba rasurada, uas recortadas y limpias,
botones de la camisa abrochados y la corbata ajustada correctamente mostrando una imagen
y actitud de orden eficiencia y sobre todo conocimiento y dominio de sus funciones.

9. Mantener el aseo de la portera como son: escritorios, pisos y todos los implementos que
tengan en la recepcin como bao, lavamanos, espejo etc.

lO. Todo el personal est obligado a ser puntual en la asistencia a su puesto de trabajo.
Debiendo Llegar con QUINCE (15) minutos de anticipacin para cubrir su servicio y en
perfectas condiciones tanto fsicas como anmicas.

11. Todos los vigilantes tanto al recibir como al entregar su tumo debern firmar el libro de
minuta anotando su hora de Llegada y/o entrega igual que las novedades que hayan sucedido
durante el servicio.

12. El vigilante no podr salir del conjunto sin autorizacin de la empresa o de la


administracin.

13. No permitir la salida de nios menores de 12 aos sin la compaa de un adulto y/o la
autorizacin de los padres.

14. No permitir la salida de electrodomsticos y enseres sin la previa autorizacin por escrito
de la administracin.
15. Mantenga en completo aseo el arma asignada a su servicio para poder responder ante una
eminente agresin, revsela y verifique su buen estado.

16. Llevar un control estricto del ingreso de visitantes, se debe pedir autorizacin por el
telfono a la Administracin, apartamento u oficina se procede a solicitar un documento y
entregar la ficha de visitante.

17.Queda terminantemente prohibido a los vigilantes autorizar o aceptar que los vendedores
de diferentes Empresas hagan, promociones y/o ventas de productos en el conjunto sin la
previa autorizacin de la Administracin.

18. Todos los elementos que se encuentren en la recepcin bajo la responsabilidad de los
porteros

19. Los porteros deben recibir la correspondencia, paquetes, flores, etc. y avisar al
apartamento para que sean recogidos sin perdida de tiempo.

20. En caso de que un propietario o copropietario no desee cumplir con las normas y
disposiciones del conjunto y/ o edificio, el vigilante se limitara a informar a la Administracin
del caso y nunca deber irrespetarlo y mucho menos deber cometer actos que rian con la
caballerosidad, educacin y buenas costumbres; En caso de esto el Administrador una vez que
reciba el informe del portero proceder a hablar con el propietario y/o copropietario y se
tomaran las medidas del caso.

21.Cualquier problema que se presente cuando el Administrador este ausente el vigilante


deber informar por escrito relacionando los detalles del caso sucedido una vez termine su
servicio este debe dejarse con el portero entrante.

22. Cuando llegasen empleados de las Empresas de servicios pblicos, deben identificarse con
el respectivo carn de la Empresa, informar a la Administracin y esperar instrucciones.
23. No permitir el ingreso de personas ajenas a la empresa de vigilancia dentro de las
porteras o casetas, ni hacerse cargo de llaves, dineros en efectivo, joyas o ttulos valores,
igualmente el ingreso de animales o mascotas que no pertenecen al conjunto.

24. Esta prohibido prestar el equipo o tiles de uso exclusivo y retirar de las instalaciones sin
la debida autorizacin de la empresa.

25.No permitir que vehculos sospechosos o no autorizados se estacionen en las


inmediaciones de su puesto de vigilancia, debiendo impedirlo disuasiva mente con toques de
silbato.

26.Tener pleno conocimiento de la ubicacin de equipos y sistemas de seguridad, llaves de


luz, agua, etc, para su empleo oportuno y adecuado en casos de emergencia.

27. El personal de seguridad en ningn caso actuara con violencia, disparando, pateando o
riendo aun sea verbalmente, evitando por todos los medios estas situaciones, solicitando
ayuda inmediata a su compaero o persona a cargo por medio del radio o silbato.

28.No realizar actividades ajenas al servicio, que distraigan las funciones propias de la
seguridad.

29. No permitir reuniones en las reas comunes a altas horas de la noche, prioritaria mente
cuando se encuentren consumiendo bebidas alcohlicas y drogas alucingenas.

30. El vigilante tendr que obligatoria mente de hacer inventario de todos los vehculos del
conjunto y registrar en la planilla de control el estado en que se encuentran.

31. En caso de incendio utilice el extintor mas cercano a usted, avise por medio del telfono,
citfono, radio, corra la voz o utilice los sistemas tcnicos del edificio si los tiene.

En Resumen
1- Ser Puntual

2- Ser Amable con los vecinos.

3- Ser responsable en su trabajo.

4- Ser honrado.

5- Estar atento a cualquier auto, persona sospechosa para actuar si es necesario.

6-Tocar silbato en casos de emergencia.

7-Efectuar rondas a todo lo largo del rea de seguridad.

8-Efectuar Recorrida en el puesto de servicio regularmente.

9-Tener su garita limpio y ordenado.

10-Tocar la alarma o sirena en caso de asalto, incendio.

11-Dar aviso a los bomberos, polica cuando sea necesario.

12-No distraerse conversando, ni leyendo peridicos.

13-Cumplir el turno de trabajo completo.

14-No familiarizarse con los delincuentes de la zona.


15.-Mantener su reputacin impecable.

16-Estar siempre aseado, afeitado, cabello corto, ropa limpia.

17.-Mantener el libro de novedades al da.